Gestin de la Calidad

para instituciones de educacin superior

Procesos de autoevaluacin y acreditacin

Consorcio de Universidades

Gestin de la Calidad para Instituciones de Educacin Superior

Procesos de Autoevaluacin y Acreditacin
Segunda edicin
2006, Consorcio de Universidades
Prohibida la reproduccin parcial o total de las caractersticas grficas de
este libro. Ningn prrafo de esta edicin puede ser reproducido, copiado
o transmitido sin autorizacin expresa del Consorcio de Universidades.
Cualquier acto ilcito cometido contra los Derechos de Propiedad
Intelectual que corresponden a esta publicacin ser denunciado de
acuerdo con el D.L. 822 Ley sobre el Derecho de Autor y con las leyes
internacionales que protegen la propiedad intelectual.
ISBN: 9972-704-03-X
Hecho el depsito legal N 1501162004-9285
Consorcio de Universidades
Av. Armendariz 445 - Miraflores
Nota: Este libro est subvencionado por el Consorcio de Universidades,
como una contribucin a la educacin superior en nuestro pas.
Diseo: Taller de Diseo
Diagramacin y versin digital: Edwin Nez

Gestin de la calidad para instituciones de educacin superior.

Procesos de autoevaluacin y acreditacin.

NDICE
PRLOGO

PRESENTACIN

INTRODUCCIN

CAPTULO I. Introduccin a la gestin de la calidad

11

CAPTULO II. Modelo de autoevaluacin

23

CAPTULO III. Proceso de autoevaluacin

53

CAPTULO IV. Evaluacin externa

81

CAPTULO V. Acreditacin

91

BIBLIOGRAFA

97

ANEXOS
ANEXO A

Glosario

103

ANEXO B

Maestro

111

ANEXO C

Formulario

135

ANEXO D

Encuesta general

140

ANEXO E

Cronograma del proceso

166

ANEXO F

Cuestionario para la evaluacin del proceso

de autoevaluacin

167

Consorcio de Universidades

PRLOGO
A fines de 1999, el Consorcio de Universidades conformado
por la Pontificia Universidad Catlica del Per, la Universidad peruana Cayetano Heredia, la Universidad del Pacfico y la Universidad de Lima publica el libro Autoevaluacin institucional. Manual
para instituciones de educacin superior. Este libro fue el resultado
del trabajo realizado por los miembros de la Comisin de
Autoevaluacin y Acreditacin, quienes investigaron acerca del tema
y se familiarizaron con modelos y experiencias de otros pases, recogiendo lo mejor de cada uno de ellos, para disear un modelo
acorde a la realidad peruana y adaptable a diferentes instituciones
de educacin superior.
Seis aos despus de la publicacin de este primer documento,
el inters por la calidad de la educacin superior no se ha perdido;
por el contrario, su valor como elemento dinamizador de la economa y del desarrollo, es reconocido y aceptado unnimemente por
la sociedad en su conjunto.
En la actualidad, los profesionales que egresan de las instituciones de educacin superior no solo deben ser formados para desempearse y competir en el entorno local, sino que deben estar preparados para desenvolverse con xito en un contexto en creciente
proceso de globalizacin y de incesantes avances tecnolgicos, en
el cual, las modalidades y condiciones de trabajo en permanente
cambio le exigen capacidades de adaptacin cada vez mayores.
Para cumplir con este reto de formar profesionales con las competencias planteadas, se hace imperativo que las instituciones de
educacin superior, y en particular las universidades, asuman un
compromiso permanente con el aseguramiento de la calidad en la
gestin acadmica y administrativa. Uno de los principales meca4

Gestin de la calidad para instituciones de educacin superior.

Procesos de autoevaluacin y acreditacin.

nismos para lograr este objetivo es desarrollar procesos de

autoevaluacin y autorregulacin que conduzcan a un reconocimiento pblico de la calidad de la institucin o de sus programas, a
travs de la acreditacin.
La autoevaluacin es la mirada introspectiva que permite a la
institucin identificar aquellos aspectos que deben ser optimizados
y aquellos que requieren ser modificados; la autorregulacin es el
mecanismo por medio del cual se revisan los resultados obtenidos y
se desarrollan procesos de mejora. La repeticin cclica de procesos de autoevaluacin seguidos de procesos de autorregulacin hace
posible que la institucin alcance cada vez mayores niveles de excelencia en la formacin y especializacin de sus estudiantes.
La acreditacin, como un reconocimiento pblico de la calidad
de una institucin o de sus programas, va a permitir que sus egresados
compitan en igualdad de condiciones con instituciones de prestigio
en el nivel internacional. Asimismo, ofrece a los potenciales estudiantes criterios objetivos al momento de seleccionar la institucin
en la que llevarn a cabo sus estudios superiores y a los empleadores,
la garanta de la calidad de formacin recibida por los egresados.
Para los rectores de las universidades del Consorcio, comprometidos con la calidad de la educacin superior, es grato poner a disposicin de todas aquellas personas interesadas en promover una
cultura de calidad en sus instituciones, un documento que pueda
orientarlos en impulsar procesos de autoevaluacin, autorregulacin
y acreditacin.
Lima, enero de 2005
Luis Guzmn-Barrn Sobrevilla
Oswaldo Zegarra Rojas
Felipe Ortiz de Zevallos Madueo
Ilse Wisotzki Loli
Consorcio de Universidades

PRESENTACIN
Ocho profesores del consorcio de Universidades, dos de cada una
de ellas, conformamos el grupo convocado para la misin de reeditar la
publicacin Autoevaluacin institucional. Manual para instituciones
de educacin superior. Hemos pasado por la vivencia de intercambiar
opiniones, experiencias, datos y, especialmente, de discutir con acadmicos para resolver puntos de vista de la calidad en educacin. La
discusin de puntos discrepantes la hemos hecho en el marco del sano
y fructfero deseo de encontrar la mejor alternativa para construir un
modelo para la gestin de la calidad.
La mayora de los miembros de esta comisin participamos en la
tarea de escribir la primera edicin del referido Manual, presentado
en febrero del ao 2000. Esa experiencia y los valiosos aportes de los
tres nuevos miembros permitieron plantear este nuevo libro con una
revisin conceptual de la calidad en la educacin superior y llevarla a
un mayor detalle, para facilitar su aplicacin en instituciones que se
inicien en procesos de mejora continua. En esta nueva reflexin se ha
sumado informacin recogida en eventos nacionales e internacionales, informacin actualizada de la literatura y, sobre todo, las experiencias de la autoevaluacin institucional realizada en cada una de las
universidades del Consorcio. Tambin han contribuido a este documento experiencias producto de procesos hacia la acreditacin de programas y carreras en las que hemos participado miembros de esta comisin.
Este aporte para atender uno de los ms crticos problemas del pas,
la educacin, ha sido motivo para reforzar lazos de acadmicos mediante una participacin en la que han primado la libertad, la tolerancia y el ejercicio de una comunicacin abierta y completa; as como
ha permitido profundizar la amistad, eje de las relaciones humanas. A
esta comisin encargada del segundo documento, se incorporaron dos
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Gestin de la calidad para instituciones de educacin superior.

Procesos de autoevaluacin y acreditacin.

colegas en reemplazo de otros dos que nos acompaaron en la primera y una tercera persona reemplaz a Alejandro Valds Garrido-Lecca,
lder del grupo desde el primer libro. A l le reconocimos liderazgo,
por sus cualidades humanas, su gran capacidad de trabajo, su prctica
de valores, su slida formacin acadmica y por su dedicacin con
cario al tema de la calidad en la educacin superior. Su prematura
ausencia fsica no ha creado vaco en las horas de trabajo grupal o
individual porque percibimos su compaa espiritual. Esa presencia nos
ha motivado siempre, nos ha evocado el entusiasmo y la alegra compartidos durante el trabajo con l. Nuestro afn de culminar este libro
con la mejor calidad es para que alcance a ser un justo homenaje a
nuestro siempre recordado amigo Alejandro.
COMISIN INTERUNIVERSITARIA DE AUTOEVALUACIN
Y ACREDITACIN DEL CONSORCIO DE UNIVERSIDADES

Equipo de trabajo:
Richard Korswagen Edery y Carlos Wendorff Montenegro de la Pontificia Universidad Catlica del Per; Fernando Donayre Gonzlez y Manuel Rodrguez Castro de la Universidad Peruana Cayetano Heredia;
Ivonne Menndez Carbajal, Cecilia Montes Corazao y Alejandro Valds
Garrido-Lecca de la Universidad del Pacfico; Juan Abugattas Abugattas
y Mara Teresa Ortiz de Mlaga de la Universidad de Lima.
Colaboradores:
Joaqun Gonzlez Mavila de la Pontificia Universidad Catlica del Per
y Alfonso Zavaleta Martnez Vargas de la Universidad Peruana Cayetano
Heredia.
Consorcio de Universidades

INTRODUCCIN
Los miembros de la Comisin de Autoevaluacin del Consorcio,
quienes tuvieron bajo su responsabilidad la edicin del libro
Autoevaluacin institucional. Manual para instituciones de educacin superior, han seguido trabajando en procesos de autoevaluacin
y acreditacin en sus propias instituciones, y han participado activamente en conferencias y foros nacionales e internacionales, as
como en asesoras a diversas instituciones del pas.
En esta nueva publicacin se mantienen los principios filosficos
que sustentan el Modelo: universidad, integridad, equidad, eficacia, eficiencia, pertinencia, idoneidad y coherencia; en cuanto a
los aspectos de las instituciones a ser evaluados, se ha agregado el
factor Egresados y se han enfatizado los aspectos referidos a la
internacionalizacin del programa o institucin.
Asimismo, se precisan aspectos conceptuales, se detallan las actividades y tareas de cada etapa del proceso y se incorporan temas
que, si bien fueron abordados en el primer documento, requeran
mayor profundizacin; entre ellos, el procesamiento de la informacin, la evaluacin por pares externos y la acreditacin.
En el primer captulo se presenta una exposicin sobre la situacin actual de la universidad en el Per y de los retos que el mundo
globalizado le impone a la educacin superior. En este captulo tambin se presenta la propuesta del Consorcio de Universidades para
procesos de gestin de la calidad.
En el segundo captulo se describen los principios, factores y lineamientos en los que se fundamenta el proceso de autoevaluacin
y los medios para recopilar informacin. Asimismo, se definen las
nociones de adaptabilidad y trazabilidad, que permiten aplicar el
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Gestin de la calidad para instituciones de educacin superior.

Procesos de autoevaluacin y acreditacin.

modelo a diferentes realidades y facilitar el anlisis de la informacin.

El captulo tercero orienta al lector en las diferentes etapas del
proceso de autoevaluacin, que incluyen la decisin institucional y
conformacin del equipo responsable, la planificacin del proceso
de autoevaluacin y el desarrollo del proceso.
El cuarto captulo describe el proceso de evaluacin externa o
de pares. Se detallan todas las actividades y tareas que este proceso
involucra, que se inicia con la convocatoria a los pares externos y
finaliza con la recepcin del informe final. Esta visita permite validar el proceso de autoevaluacin realizado por la institucin y orienta
en la definicin del plan de mejora.
El ltimo captulo est dedicado a la acreditacin. En l se sealan las principales caractersticas y etapas de este proceso, as como
sus objetivos.
Acompaan este documento un glosario para orientar su lectura
y los anexos: Maestro, formulario, encuesta, cronograma y cuestionario para la evaluacin del propio proceso de autoevaluacin.
En esta oportunidad, se ha incluido una versin digitalizada de
todos los anexos, con excepcin del glosario, con la finalidad de
facilitar la elaboracin de las encuestas por sujeto informante, la
recoleccin de los datos factuales y la programacin de actividades
especficas.

Consorcio de Universidades

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