PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO - PEC

2013-2018
DISPAC S.A. ESP.

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

REFORMULACIN
Nuevo Entorno

Modelo de Gestin diferente al establecido cuando se formul el

PEC 2011-2015
Gerencia General con nueva Visin de la Empresa
Nuevo Contrato de Gestin
Contrato de Interventora de la Gestin
Mejor entendimiento de las caractersticas socio-econmicas del
Departamento del Choc
Implementado Sistema de Informacin SAP
Contrato de Fiducia
Sistema de Gestin Integral Documentado
Estudios de expansin del Sistema de Distribucin
Nuevos y mas intervinientes en la formulacin y ejecucin del
PEC
Tercerizacin TICs
Modificacin en el Marco Regulatorio
Proyecciones financieras de corto y mediano plazo
Calificacin de Riesgo

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

MATRIZ DOFA

Fortalezas

Infraestructura moderna
Conocimiento del mercado
Modelo de gestin de evolucin
Prestacin del servicio de energa de manera continua y
confiable en Quibd
Recurso humano con conocimiento del negocio
Certificacin en la norma ISO 9001 migracin a un SIG
Fortalecimiento del Programa de RSE e Imagen Corporativa
Call Center y lnea de atencin gratuita
Modelo de fiducia
Adquisicin de nuevas TICs (Sistema de Gestin Comercial
remoto)
Plan de inversin de lago plazo

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

MATRIZ DOFA

Debilidades

Falta Consolidar la integracin de los Sistemas de Informacin

Contratos de Gestin e Interventora de corto plazo
Se requiere avanzar en la consolidacin de los procesos de
tercerizacin
Faltan Polticas de RSE
No est consolidada la Imagen de la Empresa
Deficiente estado de la infraestructura en zonas diferentes a Quibd
Faltan instrumentos de Gestin Comercial (formas de pago y sitios)
Faltan estrategias de cultura de pago
No se cuenta con informacin de servidumbres
Ausencia de nivel de tensin (fallas en la confiabilidad)
Pendiente actualizacin de la base de datos de usuarios
Falta informacin de planos y documentos tcnicos
Falta mejorar la gestin del almacn
Alto nivel de prdidas

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

MATRIZ DOFA

Oportunidades
Compromiso del Gobierno Nacional con el Choc
Mercado cautivo-potencial de crecimiento
Utilizar la infraestructura para participar en nuevos negocios
Reconocimiento a travs de Polticas de RSE
Proyectos de generacin y comercializacin de energa
Integracin con gobiernos locales
Confianza de los accionistas

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

MATRIZ DOFA

Amenazas

Condiciones econmicas de los usuarios adversas

Falta de planeacin de las entidades territoriales
Empresa no considerada de la regin
Vas de comunicacin deficientes
Situacin de orden pblico
No hay mercado diferente al residencial
Alto costo por usuario para acceder a recursos de la Nacin
Marco Regulatorio indefinido (disminucin en los cargos de
comercializacin y distribucin)
Condiciones climticas y geogrficas difciles

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

REFORMULACIN
MISIN
Prestamos el servicio de energa elctrica buscando la
eficiencia operativa y la mejora continua de los procesos,
para el beneficio de nuestros clientes y la generacin de
valor para la Empresa, con un recurso humano
comprometido con el desarrollo econmico y social del
Departamento del Choc
VISIN
En 2018 DISPAC ser reconocida como una Empresa
socialmente responsable con el Departamento del Choc,
valorada por sus clientes, financieramente slida y con altos
estndares de calidad en la prestacin del servicio de
energa

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

VALORES
Valores
Trabajo en Equipo: El recurso humano de DISPAC trabaja en cooperacin con

otros de una manera coordinada, armnica y enfocada en lograr las metas

propuestas, aprovechando las fortalezas de cada cual y potencializndolas a favor
de la Empresa.
Enfoque al Cliente: La calidad en el servicio al cliente como cultura, es un
compromiso de DISPAC que permite entregar y comunicar valor al mercado y
proyectar la imagen apropiada de la Empresa.
Mejora Continua: DISPAC tiene como filosofa de trabajo la mejora continua de
los procesos de la Empresa, con el fin de alcanzar altos estndares en la prestacin
del servicio.
Respeto: DISPAC promueve en todas sus actividades y en las actuaciones de sus
colaboradores el respeto por las personas, por la cultura propia del Departamento y
por el Medio Ambiente, generando un ambiente de seguridad y cordialidad en la
Empresa.
Transparencia: Las actividades que DISPAC realiza pueden ser verificadas y
evaluadas por sus Grupos de inters.
Desarrollo Sostenible: DISPAC y sus colaboradores estn comprometidos con
el desarrollo sostenible del Departamento del Choc.

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

REFORMULACIN

Objetivos Estratgicos
1. Ampliar y Fortalecer el Sistema de Distribucin para
Alcanzar Estndares de Eficiencia Operacional
2. Aumentar la Satisfaccin del Cliente
3. Consolidar la Solidez Financiera de la Empresa
4. Fortalecer los Sistemas de Gestin Corporativa
5. Aumentar el Valor de la Empresa
6. Consolidar el Plan de Responsabilidad Social Empresarial

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
1. Ampliar y Fortalecer el Sistema de Distribucin para Alcanzar
Estndares de Eficiencia Operacional
1.1 Disminuir el ndice de Prdidas de Energa

DG-021-2013

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
1. Ampliar y Fortalecer el Sistema de Distribucin para Alcanzar
Estndares de Eficiencia Operacional
1.2 Desarrollar Programas de Mantenimiento y Reposicin de
Infraestructura

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
1. Ampliar y Fortalecer el Sistema de Distribucin para Alcanzar
Estndares de Eficiencia Operacional
1.3 Ampliar la Capacidad del Sistema Regional de Distribucin

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
1. Ampliar y Fortalecer el Sistema de Distribucin para Alcanzar
Estndares de Eficiencia Operacional
1.4 Aumentar el promedio de calidad del servicio

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
2. Aumentar la Satisfaccin del Cliente
2.1 Mejorar la Cobertura del Servicio de Atencin al Cliente

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
2. Aumentar la Satisfaccin del Cliente
2.2 Desarrollar Programa para Mejorar la Satisfaccin del Cliente

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
3.

Consolidar la Solidez Financiera de la Empresa

3.1 Optimizar Costos y Gastos

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
3.

Consolidar la Solidez Financiera de la Empresa

3.2 Aumentar Ingresos Por Ventas de Energa

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
3.

Consolidar la Solidez Financiera de la Empresa

3.3 Depurar y Recuperar la Cartera

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
4.

Fortalecer los Sistemas de Gestin Corporativa

4.1 Fortalecer el Sistema de Control Interno

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
4.

Fortalecer los Sistemas de Gestin Corporativa

4.2 Consolidar el Sistema de Gestin Integral

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
4.

Fortalecer los Sistemas de Gestin Corporativa

4.3 Estructurar e Implementar el Modelo de Informacin Empresarial

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
4. Fortalecer los Sistemas de Gestin Corporativa
4.4. Fortalecer la Gestin del Talento Humano

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
5.

Aumentar el Valor de la Empresa

5.1 Desarrollar Nuevos Negocios en el Sector de Energa

5.2 Desarrollar Negocios en otros Sectores

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
6.

Consolidar el Plan de Responsabilidad Social Empresarial

6.1 Disear e Implementar el Programa de Participacin Social y
Comunitaria

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
6. Consolidar el Plan de Responsabilidad Social Empresarial
6.2 Consolidar la Imagen Corporativa de la Empresa

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

OBJETIVOS ESTRATEGIAS - PROYECTOS
6. Consolidar el Plan de Responsabilidad Social Empresarial
6.3 Disear e Implementar el Sistema de Gestin Ambiental

6.4 Desarrollar e Implementar Polticas de Gobierno Corporativo

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

FICHA BSICA DEL PROYECTO

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

MATRIZ MAFE

PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO-PEC 2013-2018

INDICADORES