INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE

COATZACOALCOS

MEJORA DE LA CALIDAD
CASO:(LA CASA DEL AZULEJO)
GUDIO GONZALEZ GUSTAVO
N.CONTROL 11080192
INGENIERIA INDUSTRIAL
COATZACOALCOS VERACRUZ

INDICE

Descripcin de la empresa3
-Tecnologa.-...3
-Organizacin.-...4
-Recursos humanos.-4
- Relaciones laborales.- ...6
-Condiciones de trabajo.-.7
-Calidad.-8
Conclusin..9

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
NOMBRE : LA CASA DEL AZULEJO
GIRO: COMERCIAL(materiales para acabados de construccin)
DIRECCIN: AVENIDA RODRIGUEZ MALPICA #432

COLONIA

CENTRO
CIUDAD Y ESTADO : COATZACOALCOS, VERACRUZ

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD
La mejora de la productividad se obtiene innovando en:

-Tecnologa.Las empresas deben tener una mira a largo plazo, un plan estratgico para
crecer, y que prevea implementar innovaciones tecnolgicas en plazos
determinados para no quedarse estancadas. Esto permite que la empresa se
actualice, crezca, tenga una mejora de procesos adecuada, y sea ms
competitiva y con mejor productividad, sobretodo en momentos en los que la
crisis aparece, que pueda salir reforzada.
Entendemos que invertir en tecnologa, en nuevas tecnologas, implica un
desembolso de dinero, pero lo que la gente no entiende es cmo repercuten
econmicamente esos cambios en el futuro. Es decir, qu nos ahorraremos a
partir del momento en que saquemos todo el rendimiento al nuevo equipo.
En la casa del azulejo el uso de la tecnologa traera grandes beneficios en la
productividad, ya que la tecnologa con la que cuenta es casi nula, no se
cuenta con software especializados en el control del inventario, las
descargas de los materiales se realizan a mano, con lo cual se pueden
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provocar accidentes y enfermedades en los trabajadores, adems de ser

lenta la descarga, si se usara montacargas, el tiempo se reducira y el
servicio sera mejor, se evitaran desperdicios de material y permitira el
almacenamiento de ms material.

-Organizacin.La ventaja competitiva bsica de las empresas a inicios del nuevo milenio
definitivamente radicar en el nivel de formacin y gestin de sus recursos
humanos.
La organizacin del trabajo que integra los recursos humanos con los
equipos y materiales en el proceso de trabajo (productivo, de servicios,
informacin o conocimiento), y cuya mejora se sustenta en estudios
integrales dirigidos al diseo y rediseo de procesos, perfiles de cargo y al
incremento del valor agregado.
En la casa del azulejo no se encuentra con una estructura organizacional, lo
que hace difcil la comunicacin y disminuye la productividad, no existen
puestos definidos, haciendo que el trabajo se vea complicado.
La creacin de una estructura organizacional traera un efecto positivo en la
manera en como se realizan las actividades diarias, adems de que permitir
un control sobre el trabajo.
-Recursos humanos.La gestin de recursos humanos probablemente no cuesta ms que la
rotacin de personal (contratacin y capacitacin de nuevos empleados), los
aumentos salariales injustificados, y la baja productividad. Las ventajas:
mayor y eficiente productividad, trabajadores leales y el trabajo de calidad.

La esencia de la motivacin y eficiencia de los empleados depende de la

manera en que se manejan. Existe una relacin directa entre la gestin
eficaz (es decir, proporcionar un adecuado entorno laboral) y la buena
gestin moderna de los recursos humanos.
El xito en la gestin es juzgado por la habilidad y conocimientos para
reconocer y evaluar a los empleados.
Proporcionas el desarrollo individual y fomentas la capacitacin a travs de
los programas de formacin adecuados?
Confas en tus empleados?
Dejas a los empleados participar en la toma de decisiones?
Les dedicas tiempo y la comunicacin precisa?
Si tu respuesta es NO a todas estas preguntas, probablemente tendrs
problemas de productividad y con los empleados.
Obtener una calidad de alto rendimiento en el trabajo de tus empleados
depende de dar a los empleados oportunidades para su crecimiento personal
y laboral.
Una vez que la compensacin (salario y beneficios) se ha establecido
correctamente, es necesario utilizar otros medios para motivar y mejorar el
trabajo y la base de toda mejora es tu reconocimiento del deseo de los
empleados de hacer un buen trabajo.

Dentro de la casa del azulejo, no existe un departamento de recursos

humanos, los trabajadores se contratan sin ninguna clase de programa de
reclutamiento, no hay comunicacin con ellos, no hay evaluaciones de
desempeos, no son escuchados y todo esto afecta su productividad.

Si se lograra una relacin entre empleado y empleador buena, esto permitira

alzar el nimo de los trabajadores, permitiendo mejorar la productividad de
toda la empresa

- Relaciones laborales.Las relaciones entre personas se establecen en todas partes, desde la

guardera, el colegio, en el vecindario, en el instituto, en la universidad, y
como no, en el trabajo.
Cuando comenzamos a trabajar en una nueva empresa, adems de la
incertidumbre que nos produce lo desconocido, siempre nos solemos hacer
la pregunta de Cmo sern nuestros compaeros?, me llevar bien con
ellos?, entre otras.
Mantener buenas relaciones en el ambiente de trabajo es un factor que
adquiere una gran importancia, ya que ello puede repercutir no solo a la
satisfaccin personal del trabajador sino tambin a la productividad de la
empresa.
Debemos crear un vnculo adecuado con nuestros compaeros de trabajo,
consiguiendo as un ambiente laboral confortable, por ello, mostrar inters
por los dems, participar en las conversaciones y ser amistoso con los
dems contribuir a conseguirlo.
Tan importante es mantener un buen clima laboral, que se ha dado el caso
de personas que al no disfrutar del mismo prefieren abandonar su puesto de
trabajo, ya que en ocasiones pueden verse envueltos en un ambiente hostil,
que puede llegar a repercutir en el trabajador psicolgicamente.
Los departamentos de recursos humanos utilizan tcnicas enfocadas a
encontrar ambientes de trabajo adecuados, encargando a una persona

especializada, como puede ser un psiclogo, que atienda la problemtica de

las relaciones humanas entre los trabajadores.

Toda medida encaminada a la mejora del ambiente laboral supondr a corto

y largo plazo una mejora en la productividad de un negocio o empresa,
vindose reflejada en los resultados de la misma.
En la casa del azulejo no hay un departamento encargado de realizar las
compras, si existiese la relacin con estos se vera realzada, logrando una
mejor comunicacin con estos y mejorando la productividad.

-Condiciones de trabajo.-

La productividad aumenta cuando una empresa mantiene un ambiente de

trabajo limpio, organizado y bien adaptado a las necesidades de los
empleados.
Mantener los baos limpios, los comedores ambientados, la temperatura
controlada en los espacios de trabajo, y la tecnologa actualizada puede
contribuir a lograr un mayor nivel de productividad. Un empleado necesita
estar en un ambiente laboral agradable que les ofrezca las comodidades y
herramientas adecuadas para completar las tareas en el momento oportuno
y competente.
No se cuentan con las instalaciones adecuadas para la realizacin de las
actividades.
Teniendo condiciones buenas el trabajo se realizara ms rpido y mejor, se
reduciran costos y se dara un mejor servicio.

-Calidad.-

Se sabe que una baja calidad conduce a una productividad pobre. La

prevencin de errores y el hacer las cosas bien desde la primera vez son dos
de los estimulantes ms poderosos tanto para la calidad como para la
productividad.
Factores Internos:
-Terrenos y edificios
- Materiales
- Energa
- Mquinas y equipo
- Recurso humano.
Tanto las empresas manufactureras como las de servicio deben ser
igualmente interesadas en la satisfaccin del cliente o usuario, medida, por
ejemplo, por el nmero de quejas o rechazos.

CONCLUSIN

La implementacin de cada uno de estos puntos para la mejora de la

productividad, traera grandes beneficios para la casa del azulejo, la cual se
encuentra en una situacin difcil, ya que aunque genera ganancias, no las
genera como debe ser, ya que obtendra mayores ganancias si se enfocaran
en invertir para la mejora de la empresa.
La productividad dentro de la casa del azulejo se puede mejorar a un nivel
mucho mejor del que tiene actualmente, si se invierte en ello.

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