ESET

Remote
Administrator 6
Version 6.0
Product Details

ESET Remote Administrator 6

A pesar de que ESET Remote Administrator 6.0 es el sucesor de ESET Remote Administrator V5.x, representa un gran
adelanto, ya que constituye una generacin totalmente nueva y cuenta con novedosos enfoques con respecto a la
experiencia del usuario, al rendimiento y a la arquitectura. Los cambios se describen a continuacin.

1. NUEVAS CARACTERSTICAS
Agente independiente de ESET Remote Administrator
Al separar la comunicacin de la administracin remota de los productos de seguridad de ESET, el administrador ahora
puede lograr un estado que antes no era posible. Como el agente es independiente y las polticas se ejecutan a travs
de l (el agente ejecuta las polticas, las tareas y los sucesos), el administrador puede sentirse seguro incluso en el caso
de que no haya una conexin directa al servidor durante el desarrollo de un suceso crtico. El agente tambin simplifica
el despliegue, ya que no interfiere con ningn proceso crtico del sistema operativo, como el software de seguridad
estndar. Mediante el agente, el administrador puede instalar otros programas de software (incluso de terceros),
y tambin llevar a cabo la desinstalacin (a travs de las tareas estndar de desinstalacin de Windows). Tambin
simplifica la actualizacin de la infraestructura, como en el caso de la nueva versin del servidor/agente ESET Remote
Administrator, donde el cliente no se ve forzado a actualizar tambin el producto de seguridad.

Arquitectura del servidor/proxy

En el nuevo ESET Remote Administrator 6, se modific el enfoque de la arquitectura del producto. Para el despliegue
en una organizacin simple y pequea (hasta 1000 clientes), un enfoque de una sola mquina es suficiente. El
rendimiento de la base de datos de ESET Remote Administrator se perfeccion para soportar la instalacin en el mismo
servidor ESET Remote Administrator. Junto con el servidor ESET Remote Administrator, tambin se instala el Servidor
Web con la consola ESET Remote Administrator. sta es una solucin rentable que se adapta a la mayora de los
clientes.

Console
Web Server
ERA Server

Agent

Agent

Agent

Agent

Agent

ESET Remote Administrator 6

Console
Web Server
ERA Server
Distant link

Proxy

Agent

Proxy

Agent

Agent

Para el despliegue en entornos de tamao mediano (hasta 10.000 clientes), la arquitectura de ESET Remote
Administrator se dise de manera que pueda ofrecer un gran nivel de flexibilidad y personalizacin. La base de datos
puede ubicarse en una mquina separada, as como el servidor y el servidor Web. Las ubicaciones remotas ya no
requieren la instalacin de un servidor; solo necesitan el proxy ESET Remote Administrator, que recopilar y reenviar
los datos agregados al servidor principal. de esta forma, se minimiza la carga de red y tambin se mejora la estabilidad
de la red.

Enfoque centralizado para equipos/grupos

El nuevo ESET Remote Administrator 6 presenta una consola basada en la Web completamente nueva. La consola se
desarroll en conjunto con una de las principales agencias especializadas en la experiencia del usuario luego de una
investigacin exhaustiva de usuarios, por lo tanto ayuda a abordar las necesidades de usuarios reales. Contiene paneles
informativos interactivos con capacidad de profundizar el nivel de detalle, listas intuitivas de grupos/equipos con
navegacin desde un men contextual y un claro indicador de estado, lista separada de amenazas, informes sobre los
descubrimientos ms recientes de los productos de seguridad de ESET, una seccin dedicada a informes con plantillas
de informes predefinidas y una gran cantidad de opciones de personalizacin con una seccin de administracin
detallada, que brinda la posibilidad de configurarlo todo, desde polticas, tareas, desencadenadores de acciones,
notificaciones, plantillas de grupos dinmicos, licencias y permisos de acceso.

Administracin basada en roles

El nuevo ESET Remote Administrator 6 le permite al administrador crear varias cuentas de usuario y definir conjuntos
de privilegios individuales (personalizables) para cada uno de ellos. En el caso del despliegue en ubicaciones mltiples,
le permite al administrador crear un administrador superior con los derechos para definir las polticas generales
corporativas y un grupo de administradores locales que solo pueda visualizar y administrar sus propios clientes locales.
Tambin est disponible el privilegio de revisor, que les ofrece un acceso inofensivo a ciertos empleados relevantes,
por ejemplo, dentro del departamento de seguridad interna, para que puedan supervisar el estado de la red.

ESET Remote Administrator 6

Mejoras en la administracin de polticas
Se modific por completo el enfoque con respecto a la administracin de polticas. En el nuevo ESET Remote
Administrator, el administrador cuenta con la posibilidad de definir polticas por producto y de especificar claramente
su relacin mutua. La poltica ms especfica sobrescribe la poltica ms general; no obstante, ahora existe la
posibilidad de forzar la configuracin de la poltica de modo que no pueda ser anulada por otra poltica de menor
jerarqua. Tambin se pueden forzar las opciones de configuracin de los valores predeterminados, lo que significa que
nadie podr modificarlos. Cada poltica mostrar en qu grupos y para qu clientes aplica; y en cada cliente se indicar
en forma clara qu polticas se estn aplicando y cul es la configuracin resultante, respetando la relacin mutua
entre polticas. Las polticas se ejecutan en el agente, por lo tanto, aunque no haya conexin con el servidor ESET
Remote Administrator, el agente ser capaz de aplicar polticas asignadas a un grupo dinmico especfico cuando un
cliente ingresa al grupo. Esto incorpora un nivel totalmente nuevo de usabilidad y administracin. Por ltimo, aunque
no menos importante, se adopt un diseo unificado y simplificado de las opciones de configuracin para proporcionar
una interfaz del usuario clara y a la vez semejante a las opciones de configuracin ya conocidas de los productos de
seguridad de ESET. ESET suministrar plantillas de polticas con valores predefinidos para cada uno de sus productos
de seguridad, respetando las necesidades de diversos grupos de clientes (poltica restrictiva, poltica de advertencia,
poltica especfica para equipos porttiles, poltica especfica para uso de servidores, etc.).

Desencadenadores de acciones configurables

Al configurar una variedad de desencadenadores de acciones, el administrador cuenta con la capacidad de especificar
cundo se ejecutar una tarea especfica. Se pueden definir desencadenadores de acciones programados (establecidos
para una fecha y hora especfica, ya sea para una ocurrencia nica o mltiple (reiterada)) o definir las condiciones
especficas que se deben cumplir para ejecutar la tarea. Los desencadenadores de acciones se pueden asociar con
grupos dinmicos (teniendo en cuenta la membresa, el tamao, el perodo de tiempo). De esta forma, cuando se
cumple una asociacin de los criterios definidos con un grupo dinmico especfico (por ej., equipos infectados), se
realiza una accin resultante (por ej., se genera una notificacin, se inicia una exploracin bajo demanda, etc.). Incluso
se pueden establecer desencadenadores de acciones para tipos de sucesos especficos, como se documenta en el
archivo de registro de cada producto en particular.

Nuevo enfoque con respecto a las tareas

El administrador que use ESET Remote Administrator ahora puede crear su propia lista de tareas, segn sus
necesidades especficas, y la puede guardar para usar ms tarde. Las tareas se crean de modo similar al uso de un
asistente, ya que la consola indica claramente todos los datos necesarios que se deben llenar antes de la ejecucin.
Las tareas se clasifican especficamente por producto de seguridad de ESET. ESET suministrar una lista de tareas
previamente configuradas que, al ejecutarse en clientes especficos (posiblemente a travs del men contextual
directamente desde la lista del cliente), realizarn la accin deseada.

Opciones de creacin de informes extremadamente mejoradas

La elaboracin de informes es una funcionalidad de muchsima demanda, ya que les permite a los administradores y a
los responsables de la toma de decisiones tener un conocimiento claro del estado de la red en tiempo real o de cualquier
momento en el pasado. En el nuevo ESET Remote Administrator, las posibilidades de crear informes son ilimitadas.
Las plantillas personalizadas para generacin de informes les permiten a los administradores definir el conjunto de
datos ideal para cada uno de ellos, combinar los valores de datos apropiados y visualizarlos en forma correcta. Los
informes pueden visualizarse directamente en ESET Remote Administrator o exportarse como PDF y enviarse por
correo electrnico como una notificacin de informes. Cabe destacar que ESET suministrar un grupo de plantillas
predefinidas para informes, que dejarn a ESET Remote Administrator listo para su uso general desde el momento
mismo de su instalacin. Adems, este nuevo enfoque optimiza el rendimiento de la base de datos, ya que ESET
Remote Administrator solo recopilar los datos que va a usar en la generacin de los informes. No se descargarn los
dems registros; no obstante, quedarn todos almacenados en los clientes. Las plantillas de informes se almacenarn

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en una lista aparte, con una indicacin clara de los resultados y una descripcin fcilmente comprensible.
Tambin se puede mostrar cada plantilla de informes como un elemento del panel informativo. Gracias a todas
estas opciones, los administradores pueden lograr un nivel excelente de visibilidad del estado de la red informtica
corporativa en tiempo real simplemente con su inicio de sesin en la consola ESET Remote Administrator.

Notificaciones personalizables
La mayora de los administradores no pasan todo el da conectados a ESET Remote Administrator. Sin embargo, todos
quieren enterarse en seguida si algo sale mal. Al crear las opciones adecuadas de notificacin, el administrador puede
recibir alertas cuando ocurre algo malo. Las notificaciones se pueden configurar de modo similar al uso de un asistente
y en general se accionan mediante una lista de plantillas predefinidas. Las plantillas se asignan para la membresa de
los grupos dinmicos y se ejecutan segn indicaciones especficas (amenazas activas, sistema operativo obsoleto,
producto de seguridad obsoleto, baja capacidad de almacenamiento en el dispositivo) u otros sucesos que se registran
en el registro de sucesos. ESET suministrar notificaciones predefinidas que, al configurarse correctamente, harn que
ESET Remote Administrator est listo para alertar a los administradores en cuestin de minutos.

Despliegue simplificado del producto

El despliegue inicial de un nuevo software de seguridad siempre es una tarea clave. En el nuevo ESET Remote
Administrator, se divide en dos pasos. Primero, se despliega el agente ESET Remote Administrator y, en segundo
lugar, el agente ejecuta la instalacin del producto de seguridad de ESET. Como el agente es una pequea pieza de
software que no interviene en los procesos principales del sistema operativo, su instalacin se debera llevar a cabo sin
problemas. ESET Remote Administrator determina automticamente el tipo de agente que se debe instalar segn el
sistema operativo de destino. El agente descarga e instala el producto con los parmetros provistos por los scripts de
instalacin estndar. La instalacin ahora es ms simple e intuitiva.

Nuevo sistema de licencias

La administracin de las licencias es un elemento central para los clientes corporativos. Con el nuevo ESET Remote
Administrator 6, los administradores tienen un conocimiento claro del estado de licencia de cada equipo, y de toda
la informacin relacionada a cada licencia. El nuevo Administrador de licencias de ESET en lnea les permite a los
clientes asociar su licencia con una direccin propia de correo electrnico (o incluso con varias direcciones) y visualizar
el estado real de cada licencia, con una indicacin clara de errores. Juntos, mejoran el control de las licencias para los
productos de seguridad de ESET. El cliente ahora puede definir exactamente qu licencia se est aplicando a cada grupo
o cliente especfico. El administrador de licencias incorporado en el producto les permite a los administradores crear
notificaciones segn el estado de las licencias, e incluso mostrar el estado de la licencia en el panel informativo del
producto.

Seguridad fortalecida
La seguridad siempre es una preocupacin, an ms cuando est relacionada al software de seguridad. ESET Remote
Administrator 6 ahora utiliza Seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.0 estndar (se est planificando incorporar la
1.1) para la identificacin de pares (servidor, proxy, servidor) y genera sus propios certificados (para firmar digitalmente y
cifrar las comunicaciones entre sus componentes individuales). El administrador puede crear su propia infraestructura
de clave pblica (PKI) o utilizar la existente (Active Directory). Si se opta por el primer enfoque, los certificados y la
entidad de certificacin se crean durante la instalacin (o se pueden cambiar ms tarde), y los certificados se asignan

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durante el despliegue de cada componente de ESET Remote Administrator. Al usar certificados, los administradores
logran un entorno ms seguro.

Sensor detector de equipos no autorizados

La deteccin de los equipos dentro de una red es siempre crucial, ya que un equipo desprotegido o no administrado
representa un riesgo de seguridad. Al desplegar el nuevo sensor detector de equipos no autorizados, una sonda pasiva
de red que busca rastros de equipos en la red, el administrador tendr un mayor nivel de visibilidad con respecto a los
dispositivos ubicados dentro de la red corporativa. Todas las mquinas encontradas se ubican automticamente en
el grupo perdido y encontrado, desde el cual los administradores pueden moverlos a grupos estticos especficos y
proceder con las tareas de administracin correspondientes.

2. COMPONENTES
ESET Remote Administrator 6 consta de varios componentes:

Servidor de ESET Remote Administrator

El servidor ESET Remote Administrator es el componente clave de la infraestructura de ESET Remote Administrator.
Maneja la comunicacin con los agentes, y recopila y almacena todos los datos de la aplicacin en la base de datos.
Constituye el corazn y el cerebro de ESET Remote Administrator.

Proxy de ESET Remote Administrator

El proxy se usa para recopilar y obtener datos agregados provenientes de equipos en ubicaciones remotas/distantes,
y reenviarlos al servidor ESET Remote Administrator centralizado. Esto ayuda a optimizar la carga general y el
rendimiento del servidor, as como a reducir los costos de comunicacin (la sincronizacin de datos solo tiene lugar
durante el perodo de tiempo seleccionado y se realiza una sola vez para todos los clientes detrs del proxy).

Consola Web de ESET Remote Administrator

La consola Web interpreta los datos almacenados en la base de datos de ESET Remote Administrator. Visualiza las
enormes cantidades de datos en paneles informativos claros, los ordena en listas y tambin enva comandos a los
agentes y a otras aplicaciones de ESET.

Sensor detector de equipos no autorizados de ESET Remote Administrator

Esta parte de la infraestructura de ESET Remote Administrator se usa para descubrir equipos clandestinos que acceden
a la red. Con bastante frecuencia, incluso mientras el servidor ESET Remote Administrator est sincronizado con Active
Directory, puede aparecer un equipo clandestino con el potencial de propagar una infeccin. Este detector escucha los
rastros de los equipos y as descubre todas las mquinas de la red.

Agente ESET Remote Administrator

El agente ESET Remote Administrator es una pequea aplicacin sin interfaz grfica del usuario, que ejecuta los
comandos recibidos de ESET Remote Administrator en los clientes conectados. Ejecuta las tareas, recopila los registros
de las aplicaciones de ESET, interpreta y exige el cumplimiento de las polticas, y realiza otras tareas vlidas, como el
despliegue de software y el monitoreo general de los equipos.
Funcionalidad

ESET Remote Administrator 5.x

ESET Remote Administrator V6

Cobertura para varias plataformas

nicamente binarios de Windows, sujeto a los

Trminos de licencia de Microsoft

Compatible con Windows y Linux, para todos los

componentes

Administracin centralizada

Requiere varios servidores para crear una jerarqua de

organizacin con acceso local

Un servidor central que usa proxies para

procesar datos provenientes de ramas distantes;
administracin basada en roles y grupos

ESET Remote Administrator 6

Funcionalidad

ESET Remote Administrator 5.x

ESET Remote Administrator V6

Rendimiento mejorado de la base

de datos

Base de datos interna de tamao limitado; base de

datos de alto rendimiento nicamente como opcin
externa

MS SQL, estndar de la industria, integrada como base

de datos predeterminada

Clientes duplicados

ID exclusivo de cliente para cada uno

Instalacin impulsada remota difcil de configurar y

propensa a errores

Agente previo al despliegue y sin conflictos con la

posibilidad de desinstalar software de terceros

Imposibilidad de realizar acciones directamente desde

el panel informativo, se requiere la consola ESET
Remote Administrator

Los paneles informativos ofrecen nuevas opciones con

capacidad de profundizar el nivel de detalle

Archivos de licencia estticos, indicacin poco clara de

las licencias aplicadas a los productos

Nueva asignacin dinmica de licencias de productos,

actualizacin dinmica de licencias en tiempo real

Editor de configuracin demasiado complejo y no

intuitivo

Nuevo editor de polticas, con una clara indicacin

de los valores y de las polticas, aplicados para cada
cliente

En la configuracin predeterminada, ESET Remote

Administrator no suministraba ningn elemento
previamente configurado, lo que dificultaba la
administracin para los usuarios

Los informes, las tareas, las notificaciones y las

polticas predefinidos mejoran la usabilidad de la
consola ESET Remote Administrator

Identificacin clara de los equipos

Despliegue remoto simplificado

Paneles informativos interactivos

Nuevo sistema de licencias

Mejoras en la administracin de
polticas

Elementos principales previamente

configurados para los productos

Los servidores Web, los navegadores Web y las bases de datos de uso ms frecuente compatibles con el nuevo ESET
Remote Administrator 6 son:
Servidores Web
Apache Tomcat 6+

Glassfish 3.1+

Navegadores
Firefox 20+

Internet Explorer 9+

Chrome 23+

Safari 5+ (originally 4+)

Opera 12+

Mobile web browsers

Base de datos soportadas

MySQL 5.5+

Microsoft SQL Server 2008R2+ (all editions)

ESET Remote Administrator 6

3. REQUERIMIENTOS DE SISTEMA
Sistema operativo

Server

Agente

Proxy

RD Sensor

Windows Server 2008 x64 R2 SP1

Windows Server 2008 x86 SP2

Windows Server 2008 x64 SP2

Windows Server 2012 x64

Windows Server 2012 x64 R2

Microsoft Small Business Server 2011 x64 Standard

Microsoft Small Business Server 2011 x64 Essential

Windows XP x86 SP3

Windows XP x64 SP2

Windows Vista x86 SP2

Windows Vista x64 SP2

Windows 7 x86 SP1

Windows 7 x64 SP1

Windows 8 x86

Windows 8 x64

Windows 8.1 x86

Windows 8.1 x64

Ubuntu 12.04 LTS and higher x86/x64

Cent OS 6.5 and higher x86/x64

Nota: Es importante tener en cuenta que la instalacin del servidor y el proxy ESET Remote Administrator 6 ya no es compatible oficialmente con
sistemas operativos Windows de equipos de escritorio. Esto se debe a una restriccin de los Trminos de licencia de Microsoft, que no permiten este tipo
de uso como si fuera un servidor.