UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CURSO TECNICAS DE INVESTIGACION

Grupo 51

TRABAJO FINAL

Estudiantes

MARIA DEL ROSARIO DIAZ OLAYA

Tutora

Diciembre de 2014

TTULO
PROBLEMTICA DE LA SALUD EN COLOMBIA

RESUMEN
A partir de la Constitucin Nacional de 1991, en el Artculo 48 se defini
la Seguridad Social en la siguiente forma: La seguridad social es un
servicio pblico de carcter obligatorio que se prestar bajo la direccin,
coordinacin y control del Estado, en sujecin a los principios de
eficiencia, universalidad y solidaridad en los trminos que establezca la
ley. Se garantiza a todos los habitantes el derecho irrenunciable a la
seguridad social.
Posteriormente, la Ley 100 de 1993 estableci el Sistema General de
Seguridad Social Integral con los componentes de Pensiones, Riesgos
Profesionales y Salud. El concepto de aseguramiento se puede definir en
la forma siguiente Aseguramiento: Es un conjunto de seguros regulados
por el Estado y financiados con contribuciones de trabajadores y
empleadores, o mediante subsidios del Estado, que protegen a las
personas frente a los riesgos econmicos asociados a la salud, la vejez y
el desempleo.
Esta informacin busca determinar las causas principales de las fallas en
el sistema de salud en Colombia, conocer los factores que afectan el
buen funcionamiento del sistema de salud en Colombia, Identificar las
variables que generan los altos costos de los servicios de salud en
Colombia, y Establecer la calidad del servicio de salud colombiano a
travs de informacin recopilada de usuarios

PALABRAS CLAVES
Prepagada, accesibilidad, pensiones, riesgos profesionales, IPS, EPS,

INTRODUCCIN

Sin lugar a dudas, el Sistema de Seguridad Social en Salud colaps. Para

el gobierno, el problema sigue siendo un asunto financiero. Para quienes
pensamos que lleg al lmite, se trata de un problema de estructura. Son
visiones muy diferentes, tanto de las causas de la crisis como de las
soluciones. Estas diferencias se expresan en las iniciativas legislativas
que cursan en el Congreso de la Repblica

MATERIALES Y MTODOS
Se aplicaron encuesta a 25 personas de diferentes estratos sociales,
ocupaciones y edades, quienes expresaron sus opiniones en diez
preguntas sobre el sistema de salud en Colombia.
fueron tabuladas y graficados sus resultados
descriptiva los resultados.

RESULTADOS

Dichas encuestas

para analizar en forma

Tabulacin de resultados de las encuestas:

Gnero:
Se evidencia que de las 25 personas que contestaron la encuesta 13 son
hombre y 12 mujeres, siendo el gnero masculino ms encuestado con
un 52%
Gnero
Masculino
Femenino

13
12
Total

52,00%
48,00%
100,00
%

25

Gnero de los Encuestados

12

13

Masculino

Femenino

Edad:
Las personas encuestadas se dividieron en un grupo de 4 rangos de
edades, ya que dichos encuestado van desde los 17 aos hasta los 57
aos, distribuido as:
Edad
Entre
Entre
Entre
Entre

17
26
36
46

y 25
y 35
Y 45
y 57
Total

7
7
6
5
25

28,00%
28,00%
24,00%
20,00%
100,00
%

Edad de los Encuestados

7.5
7

6.5
6

6
5.5

Entre 17 y 25

Entre 26 y 35

Entre 36 Y 45

Donde se evidencia que los rangos ms altos fueron en grupos de

edades de 17 a 25 y 26 a 35, ambos con un 28%.
Entre
Entre
Entre
Entre

17
26
36
46

Edad
y 25
y 35
Y 45
y 57

28,00%
28,00%
24,00%
20,00%

Edad de los Encuestados

28.00%

57
y

45
46
tr
e
En

En

tr
e

36

26
tr
e
En

20.00%

y
17
tr
e
En

24.00%

35

25

30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%

28.00%

Ocupacin:
Se entrevistaron 25 personas todas con ocupaciones diferentes pero
coincidieron que el mayor grupo de entrevistados fueron estudiantes
que corresponde a un 16% de la totalidad de los encuestados.
Ocupacin
Comunicador audiovisual
Teloga
Ingeniero Industrial
Psicloga

1
1
1
3

4,00%
4,00%
4,00%
12,00%

Tcnico en refrigeracin
y calefaccin
estudiante
diseadora de interiores
pensionado
directora administrativa
Regente en farmacia
farmaceuta
empleado
Auxiliar de enfermera
ama de casa
polica
Ingeniero de sistemas
no sabe / no responde
Total

4,00%

4
1
1
1
1
1
1
1
2
3
1
1

16,00%
4,00%
4,00%
4,00%
4,00%
4,00%
4,00%
4,00%
8,00%
12,00%
4,00%
4,00%
100,00
%

25

1
1

1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

3
2

Te
c

ni
co

en

re
Co frigdis di
A no
m
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sa
u n In ra a cto uxi
b
ic ge ci do ra lia
a d n n ra a r d e /
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no
a uo In a l in in a rme n
re
e
di du fa te is t a fe r p s p
o v s c rio ra ce m o o
is tri ci re tiv u t e r lic n d
a l a l n s a a ia ia e

Ocupacin de los Encuestados

Nivel de escolaridad:
Se logr tabular el nivel de escolaridad de los 25 participantes en la
encuesta donde puede observar que el nivel ms alto corresponden a
Tcnicos /tecnlogos con un 44%.
Nivel de Escolaridad
Profesional
Magister
Tcnico
Secundaria
Primaria

8
1
11
3
1

No sabe / no responde
Total

1
25

Nivel de Escolaridad de los Encuestados

11

12
10
8
6
4
2
-

8
3

po

N
o

sa

be

/n

re
s

cu
Se

nd

Pr
im
ar
ia

ar
ia

nd

ni
co
T
c

Pr
of
es

M
ag

is
t

io
n

er

al

Nivel de Escolaridad
Profesional
32,00%
Magister
4,00%
Tcnico
44,00%
Secundaria
12,00%
Primaria
4,00%
No sabe / no
4,00%
responde

Nivel de Escolaridad de los Encuestados

44.00%
32.00%

4.00%
nd
po
re
s

ia

N
o

sa

be

/n

Se

cu

nd

ar

ni
co
T
c

er
is
t
M
ag

io
n
Pr
of
es

4.00%
Pr
im
ar
ia

12.00%

4.00%
al

50.00%
45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%

Procedencia:
La encuesta se realiz con personas de diferentes partes del pas, pero
todos son Colombianos y los que ms mencionaron que eran de
Colombia corresponde al 36% con 9 personas.

Procedencia
Medelln
Sincelejo
Procedencia: Medelln
Barranquilla
Colombia
Ibague
Valledupar
Bosconia
La Loma Cesar
Fundacion Magdalena
Bogot
Total

2
1
1
1
9
2
2
1
1
1
4
25

Procedencia de los Encuestados

1

11
1

1
2

Medelln

Sincelejo

Procedencia: Medelln

Barranquilla

Colombia

Ibague

Valledupar

Bosconia

La Loma Cesar

Fundacion Magdalena

Bogot

Procedencia
Medelln
8,00%
Sincelejo
4,00%
Procedencia:
4,00%
Medelln
Barranquilla
4,00%
Colombia
36,00%
Ibague
8,00%
Valledupar
8,00%
Bosconia
4,00%
La Loma Cesar
4,00%
Fundacion
4,00%
Magdalena

Bogot

16,00%

Procedencia de los Encuestados

16%
4%
4%
4%
8% 8%

8%
4%
4%
4%
36%

Medelln

Sincelejo

Procedencia: Medelln

Barranquilla

Colombia

Ibague

Valledupar

Bosconia

La Loma Cesar

Fundacion Magdalena

Bogot

Pregunta 1: Usted qu opina del servicio de salud en Colombia?

Todas las personas encuestadas dieron respuestas negativas a cerca del
servicio de salud en Colombia. En general es un servicio muy malo ya
que Colombia atraviesa una crisis en el tema de la salud debido al
incumplimiento y falencias en la prestacin del servicio, donde el
ciudadano se ve obligado a recurrir a diferentes acciones legales para
poder acceder a una ciruga, medicamento, citas mdicas, entre otros.
Aun cuando todo es pagado por los mismo ciudadanos.
De los 25 encuestados:
El 56% aseguro de que el sistema es Malo
El 32% aseguro que es psimo
El 12% aseguro que es regular
Nadie respondi que era bueno
1. Usted qu opina del servicio de salud en

Colombia?
Bueno
Malo
Psimo
Regular

0
14
8
3

Total

25

0,00%
56,00%
32,00%
12,00%
100,00
%

1. Usted qu opina del servicio de salud en Colombia?

60.00%

Bueno

Malo

50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Psimo

Regular

Pregunta 2: Considera que toda la poblacin colombiana tiene

acceso a servicios de salud, explique.
Hay una posicin dividida entre los que sealan que s y los que dicen
que no, a nivel general la mayora respondi que aunque en la ley se
aplica a que todos y todas tienen acceso a un servicio de salud no est
en prctica por que aunque se tenga un sistema subsidiado por el
gobierno este tampoco tiene gran cobertura, otro punto que mencionan
los encuestado es la falta de conocimiento y la pobreza.

2 .Considera que toda la poblacin colombiana tiene

acceso a servicios de salud? explique
Si
7
28,00%
No
18
72,00%
Total
25
100,00%

Considera que toda la poblacin colombiana tiene acceso a servicios de salud?

Si; 28%

No; 72%

Pregunta 3:
Porque razn piensa que el sistema de salud en Colombia, no
est catalogado en los mejores del mundo.
Todas las preguntas son diferentes pero parten de un mismo punto el
mal servicio, la corrupcin interna o externa de las EPS, y sumado a esto
los inters personales de los malos administradores. Todo lo anterior es
un solo conjunto, un crculo vicioso que si no se rompe el sistema
empeorara.
El 44% opino que la razn por la cual Colombia no est catalogado en
los mejores del mundo en el tema de salud es por el mal servicio en
general
3. Porque razn piensa que el sistema de salud en
Colombia, no est catalogado en los mejores del
mundo?
Corrupcin de EPS
El Estado no acta
Intereses personales
Mal servicio en general
Falta de mejoras
Mala administracin de EPS

5
2
1
11
2
4

20,00%
8,00%
4,00%
44,00%
8,00%
16,00%

Total

25

100,00%

3. Porque razn piensa que el sistema de salud en Colombia, no est catalogado en los mejores del mundo?
4

Mala administrcn de EPS

2

Falta de mejoras

11

Mal servicio en general

1

Intereses personales

El Estado no acta

Corrupcin de EPS
-

10

12

Pregunta 4: La tica de los profesionales en la salud, se ve

disminuida por las reglas del sistema de salud?
Se supone que las reglas del sistema no deberan disminuir la tica del
profesional, pero la realidad es otra ya que es casi prohibido que ellos
apliquen la tica y los juramentos que hacen, porque los servicios ponen
de prioridad el dinero, que la vida, consultas que no sirven por lo corto
del tiempo de atencin, y no hay un seguimiento del paciente. No hay
libertad para escoger el especialista, se pierde el trato amable y
comprometido entre paciente y mdico.
4. La tica de los profesionales en la salud, se ve
disminuida por las reglas del sistema de salud?
Si
no
Total

24
1
25

96,00%
4,00%
100,00%

4. La tica de los profesionales en la salud, se ve disminuida por las reglas del sistema de salud?
96.00%
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%

4.00%

10.00%
0.00%

Si

no

0.00%
#REF!

0.00%
#REF!

Pregunta 5: Cree que el servicio de salud que le presta su EPS

es de alta calidad? Explique
La mayora de los encuestado coincide de que el servicio prestado por la
EPS no es de alta calidad, de hecho es muy malo se demoran para dar
sitas medicas con especialistas, la mayora de las EPS estn colapsando,
un mal trato a nivel general.
5. Cree que el servicio de salud que le presta su EPS es
de alta calidad? Explique
No
Si
Total

20
5
25

80,00%
20,00%
100,00%

5. Cree que el servicio de salud que le presta su EPS es de alta calidad? Explique

si

20

No

10

12

14

16

18

20

5. Cree que el servicio de salud que le presta su EPS es de alta calidad? Explique
80.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

20.00%

No

si

Pregunta 6. Est de acuerdo en que el estado sea el encargado

de manejar el sistema de salud? Porqu
Los porqus varan de persona a persona unos piensa que el estado si
debera ser el encargado de manejar el sistema de salud ya es su
responsabilidad y a esto se le suma todos los impuestos que pagan los
colombianos. Pero por otro lado estn lo que no apoyan esta medida
puesto que al aumentar los recursos del estado aumentara la corrupcin
y se veran a grandes rasgos los malos manejos administrativos.
6. Est de acuerdo en que el estado sea el encargado
de manejar el sistema de salud? Porqu?
Si
No
Total

17
8
25

68,00%
32,00%
100,00%

6. Est de acuerdo en que el estado sea el encargado de manejar el sistema de salud? Porqu?

No

17

Si

10

12

14

16

18

6. Est de acuerdo en que el estado sea el encargado de manejar el sistema de salud? Porqu?
68.00%
70.00%
60.00%
50.00%

32.00%

40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Si

No

Pregunta 7. Ha tenido problemas con los servicios que le presta

su EPS?
La grafica habla por s sola, la mayora por no decir que casi todos han
tenido problemas con su EPS, desde un medicamento hasta cirugas de
vital importancia.
7. Ha tenido problemas con los servicios que le presta
su EPS?
Si
no
Total

80,00%

20
5
25

20,00%
100,00%

Ha tenido problemas con los servicios que le presta su EPS?

20%
si
no

80%

Pregunta8. Qu piensa

de la ley cien (100) de la salud

En general la gran mayora piensa que es una ley que no ha funcionado,

colapso el sistema de salud, fue algo innecesario y que si le ha costado
mucho dinero al pas mantenerla.
8. Qu piensa
No la conoce
Regular
Mala
Buena
Total

de la ley cien (100) de la salud?

10
1
14
25

40,00%
4,00%
56,00%
0,00%
100,00%

8. Que piensa de la ley 100

Buena

14

Mala

Regular

10

No la conoce
-

10

12

14

8. Que piensa de la ley 100

56.00%

60.00%
50.00%

40.00%

40.00%
30.00%
20.00%
4.00%

10.00%
0.00%

No la conoce

Regular

0.00%
Buena

Mala

Pregunta 9.
Si tuviera la oportunidad de mejorar el sistema de salud en
Colombia que hara?
Analizando cada una de las respuestas a grandes rasgos fueron:
9. Si tuviera la oportunidad de mejorar el sistema de
salud en Colombia que hara?
Invertir ms dinero
Acabar las EPS

32,00%
12,00%

3
Acabar ley 100

4,00%

Mejoras en general

32,00%

Gratuidad

20,00%

Total

100,00%

25

9. Si tuviera la oportunidad de mejorar el sistema de salud en Colombia que hara?

5

Gratuidad

Mejoras en general
1

Acabar ley 100

Acabar las EPS

Invertir ms dinero
-

9. Si tuviera la oportunidad de mejorar el sistema de salud en Colombia que hara?

32.00%

35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%

32.00%
20.00%
12.00%

en
M
ej
or

as

ba
Ac
a

d
id
a
tu
G
ra

ne
ge

le
y
r

la
s
r
ba
Ac
a

ra

0
10

S
EP

ro
di
ne
m
s
tir
In
ve
r

4.00%

10. conoce casos de mala prestacin de salud y como se

solucion?

10. conoce casos de mala prestacin de salud y como

se solucion?
Si

76,00%

19

no

24,00%

Total

100,00%

25

10. conoce casos de mala prestacin de salud y como se solucion?

no

19

Si

10

12

14

16

18

20

Las personas que anteriormente expresaron que si conocen casos (19

personas) ac se expone la solucin mas comn para estos casos donde
el 42% a puesto en funcin la accin de Tutela:
10. conoce casos de mala prestacin de salud y como
se solucion?
Tutela
Derecho de peticion
Demanda
Medios de comunicacin
No se ha solucionado

8
2
1
1
7

42,11%
10,53%
5,26%
5,26%
36,84%

Total

100,00%

19

10. conoce casos de mala prestacin de salud y como se solucion?

42.11%

36.84%

5.26%

ad

da

5.26%

io
n

D
em
an

se

ha

so

Tu
t

el
a

10.53%

lu
c

45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%

DISCUSIN Y CONCLUSIONES

De acuerdo a la pregunta de anlisis realizada para el proceso de

investigacin hecho en el presente trabajo se han desarrollado las
tcnicas de investigacin de tipo encuestas

con el fin de tabular

resultados y analizar los mismos buscando una respuesta de solucin al

problema.
Las encuestas brindan la oportunidad al investigador de conocer mas a
fondo y de primera mano la problemtica que se analiza y con ello
podemos encontrar una posible solucin.

El Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia dio lugar a

diversas transformaciones en la forma cmo los individuos se relacionan
con las instituciones estatales para acceder al servicio de salud,
reglamentada en la ley 100 de 1993, adems el sistema de salud est
compuesto por tres entes: el estado, acta como ente coordinacin,
direccin y control.
Los aseguradores, actan como intermediarios y administradores de los
recursos que provee el estado denominada unidad de pago por
capitacin.
Los prestadores, instituciones prestadoras de salud, quienes facilitan
directamente el servicio a los usuarios, adems proporciona
servicios de los

los

profesionales independientes (mdicos, enfermeras,

ambulancias).
La crisis del sistema de salud Colombiano se ha venido evidenciando
desde hace varios aos. Prueba de ello es el incremento acelerado de las
tutelas interpuestas por los usuarios del Sistema General de Seguridad
Social en Salud (SGSSS) para acceder a servicios de salud. En este
sentido se pronunci la Corte Constitucional en sentencia T-760 de 2008.
Expres la Corte que gran cantidad de las tutelas presentadas en salud
corresponden a servicios mdicos que ya estn reconocidos a los
usuarios en el Plan Obligatorio de Salud, llam la atencin sobre graves
fallas en los rganos estatales de control y proteccin del derecho a la
salud, tales como, Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud, la
Comisin de Regulacin de la Salud y el Ministerio de la Proteccin
Social, y detect omisiones de los entes de vigilancia del sector, como la
Superintendencia Nacional de Salud.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100104/AVA/Tecnicas_investigaci
on_-_TC2.pdf
http://www.monografias.com/trabajos66/metodos-investigacioncientifica/metodos-investigacion-cientifica.shtml
http://www.uniandes.edu.co/xplorer/especiales/salud/como-esta-lasalud.html
http://viva.org.co/lobbying/comision-de-salud/218-momento-cr
%C3%ADtico-para-la-salud-en-colombia