UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Fundamentos de mercadeo

Trabajo colaborativo No. 2

Alumna Yamile Medina Valderrama

Cdigo 60321528

Tutor Hermes Vargas M.

Bogot. Noviembre 8 de 2010-11-08

INTRODUCCION
Para la realizacin del siguiente trabajo colaborativo, en donde se aplican
los conocimientos aprendidos en la unidad 2 Desarrollo de mezcla de
mercadeo en la empresa, he tomado como referencia una en especial por
el acceso a la informacin de primera mano.
La empresa de produccin que escog es CEDROS Y CAOBAS, que se
dedica a la produccin de muebles en madera, especialmente del tipo
cedro y caoba, para el hogar y la oficina, en donde pude poner en prctica
los conocimientos referentes a investigacin de mercados, el producto y
sus estrategias, el precio, canales de distribucin de los productos que
fabrica, formas de publicidad y promocin que utiliza.
Ha sido muy satisfactorio el recorrido que he realizado a travs del mdulo
de Fundamentos de mercadeo, los cuales los aplique en la pequea
investigacin que realice a la empresa de produccin mencionada, y la
cual dejo a disposicin de mi grupo colaborativo para que sirva de
retroalimentacin y refuerce nuestro aprendizaje.

 1. De la empresa de produccin observada por usted en su

entorno, analice cuales el principal producto que esta empresa
produce y porqu la importancia del producto.
En mi entorno hay muchas empresas, me llam a atencin la empresa productora
de muebles para el hogar y la oficina llamada CEDROS & CAOBAS.
2. Describa el proceso de fabricacin del producto en mencin.
Primero que todo empezar por mencionar la importancia en la adquisicin de una
excelente materia prima de buena calidad, para lo cual la empresa tiene
proveedores que satisfacen las necesidades de CEDROS & CAOBAS, compran
la madera y sta es sometida a un proceso de secado que dura aproximadamente
entre 13 a 15 das, despus de ste tiempo es almacenada en una bodega, segn
el mueble que se vaya a fabricar, el obrero (ebanista) toma las piezas de madera
necesarias las cuales son sometidas a cepillado y toma de medidas de acuerdo al
mueble, procede a efectuar el corte que posteriormente pasa a una lijadora, para
perfeccionar las piezas, que son sometidas a la barrenadora o taladro para abrir
orificios necesarios para el ajuste de las piezas stas son llevadas a la seccin de
armado donde segn el diseo se arma el mueble, despus de ste proceso el
mueble pasa a la seccin de pintura, en donde los operarios (pintores), resanan el
mueble para cubrir imperfectos de la madera(ajustes de pieza, orificios notorios,
etc. ) despus de esto el mueble se lija nuevamente quedando listo para aplicar
la pintura y el color, pasando luego a la seccin de terminado en donde se colocan
accesorios necesarios (manijas, herrajes, botones, tapizado), el mueble ya
terminado es trasladado a la bodega con todos los requerimientos necesarios de
proteccin, donde quedan disponibles para ser llevados a los sitios de exhibicin,
para satisfacer las necesidades de un mercado determinado.
3. Detalle uno a uno, la aplicacin en la empresa de los elementos de
la mezcla de mercados al producto: Caractersticas del producto,
como se le asigna el precio, Cual es el canal que utiliza la empresa
para vender o distribuir el producto, cuales son las estrategias de
publicidad y promocin aplicadas por la empresa, como desarrolla el
proceso de servicio antes, durante y despus de la venta.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO.

Cada elemento es un pieza nica que demuestra su clase y buen gusto en los
acabados, en los diseos de las telas, en los materiales, una integracin perfecta
de diseo actual, tecnologa, calidad y el respeto por lo artesanal, muebles para el
hogar y la oficina fabricados con madera de cedro, alcobas, comedores, salas,
closets, mesas, cocinas integrales, Archivadores, escritorios, con la marca
original de CEDROS & CAOBAS, que garantiza su durabilidad. La sustitucin de
productos en el segmento de muebles se da en la

medida que cambian las preferencias del consumidor sobre los

materiales y componentes del mueble, generando diferentes
necesidades que el mercado busca satisfacer.
En el mercado de muebles para oficina los productos sustitutos se
Presentan en dos vas una que es el cambio de concepto y de ambiente
de la oficina y la segunda que quiere mayor agilidad y menos
Especificaciones al momento de hacer la compra.

COMO SE LE ASIGNA EL PRECIO?

Teniendo en cuenta los costos de produccin del mueble, ms el 70% de

beneficio para la empresa ms el 30% de participacin del producto (vendedores),
esto quiere decir, que una alcoba que tiene unos costos de fabricacin de
$500.000 ms el 70% de beneficio par la empresa y el 30% de participacin a los
vendedores que logren venderla con ste incremento, estara ofrecindose al
pblico por un valor de $1.000.000.
Son productos diferenciados dirigidos a un grupo de consumidores y por lo tanto la
empresa eleva sus precios de acuerdo al punto de exhibicin en la ciudad.

Esta empresa utiliza como estrategias de venta ofrecer a sus clientes descuentos
hasta del 15% afectando la comisin por venta de los vendedores en un 10% y de
beneficio de la empresa en un 5 %.

Estrategia en disminucin de precio por compra de combos, hasta de un 30%

afectando el beneficio de la empresa en 15% y de comisin del vendedor en 15%,
sta estrategia es utilizada por innovacin, cambios de gustos o preferencias de
los clientes, con productos en etapa de declinacin, que tienen que ser
reemplazados temporalmente por nuevos estilos.

CUAL ES EL CANAL QUE UTILIZA LA EMPRESA PARA VENDER O

DISTRIBUIR EL PRODUCTO?

En este punto de distribucin es muy importante comentar el hecho de que la

empresa cuenta con furgones que trasladan la madera hasta las bodegas
ubicadas en Suba, cerca a la venida Cali, en donde es almacenada y llevada a la
fbrica que se encuentra muy cerca en ste mismo sector, los muebles ya
terminados son transportados hasta los centros de exhibicin ubicados en
diferentes puntos estratgicos de la ciudad comprendidos en las zonas norte, noroccidente y nor- oriente, con sucursales en Cali, Medelln, y Bucaramanga en
donde tienen ubicadas fbricas que funcionan con el mismo rigor y polticas de
calidad, conservando algunas lneas de produccin slo en la capital y que se
hace necesario colocarlas en las diferentes ciudades dependiendo del nivel de
consumo y satisfaccin de necesidades de los clientes que quieren comprar
algunas piezas que se manejan con exclusividad.
La zona Norte de la capital en donde se concentran la mayora de sus
compradores y la mayor parte de la poblacin con ingresos altos y medios.
Adems es la ubicacin preferida por grandes empresas para establecer sus
oficinas, show rooms y centros de distribucin y abastecimiento
El consumo de las zonas estn directamente ligados con los niveles de
ingresos que perciben sus habitantes.

Los canales de distribucin y comercializacin que utiliza CEDROS &CAOBAS

para sus productos es directamente por medio de departamentos de ventas
institucionales o comercializando en sus propios puntos de venta.
La manera ms usual el cliente, que hace el requerimiento y demanda los
productos, estos definen gustos y preferencias que determinan las
compras directamente FABRICANTE CONSUMIDOR FINAL.
Su estrategia de comercializacin se enmarcada de dos formas ; el
primero, en el sistema de promociones, ofertas, rebajas, fuertes
campaas publicitarias, calidad, variedad y la atencin al cliente, el cual

ha hecho que este tipo de almacenes incrementen su participacin dentro del

mercado, El segundo, es la financiacin, directa o por tarjeta de crdito.

CUALES SON LAS ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN

APLICADAS PORLA EMPRESA, COMO DESARROLLA EL PROCESO
DE SERVICIO ANTES, DURANTE Y DESPUSDE LA VENTA.

Cedros & Caobas, quiere llegar a su pblico meta por medio de comerciales
radiales, internet , peridicos importantes del pas, y revistas de gran circulacin,
especialmente en Bogot en donde se concentra el potencial de clientes, de sta
manera quiere persuadir a la audiencia meta al consumo de sus muebles para el
hogar y la oficina, tambin hace presencia fuerte en las ferias del hogar realizadas
todos los aos en el mes de mayo, en donde se encuentra en la actualidad en los
ojos de los extranjeros con quienes realiza contactos actualmente
para
convertirse en exportador de lneas de muebles para el hogar, a pases de Espaa
y Argentina y Per.
Es paradjico pero los precios altos para muchos que tiene estipulados la
empresa, resultan acogedores ya que son signos de elegancia y calidad.
Cmo les haba comentado anteriormente algunas de las promociones que utiliza
es dado por medio de porcentajes de descuento en algunos productos y
descuentos ms altos en compra de COMBOS, referenciados en alcoba-sala,
comedor-licorera, etc. Promociones realizadas directamente en los puntos de
venta.
En la actualidad se encuentra trabajando en el diseo y elaboracin de su propia
revista de lujo que ser dada a conocer muy pronto y en donde mostrar con lujo
de detalles todos los productos que ofrece por lnea con especificaciones de
fabricacin y precio de venta y las promociones de la actualidad.
La empresa en lo que tiene que ver con el servicio busca complacer al cliente por
tal motivo cuenta con un departamento de diseo exclusivo en donde se satisface
las necesidades y se le d gusto al cliente en lo que corresponde a la imaginacin
de cada uno de ellos, lo ms importante es brindar comodidad para que el cliente
se sienta satisfecho, por eso pensando en ellos origin ste departamento el cual
asesora al cliente y le ayuda a idealizar sus sueos, el contacto directo vendedorcomprador es fundamental ya que en ste sentido uno de sus objetivos es
MARCAR LA DIFERENCIA y que el cliente sienta la necesidad de calidad y
elegancia para su hogar u oficina, sin descuidarlo despus de concretarse la venta
puesto que la amplia garanta que ofrece de sus productos le da la seguridad al
cliente de haber conseguido lo mejor del mercado y regrese a comprar ms y por
referido otros clientes.

 4. Describa los procesos de publicidad que desarrolla la empresa con

su producto (Clase de publicidad, Medios utilizados, Slogan, Marca,
Empaque, logotipo utilizado, pegue los anexos al trabajo).
Cedros &caobas busca llegar a sus clientes de manera directa, desde el mismo
momento en que un posible cliente llega a unas de sus salas de exhibicin
brindndole toda la asesora necesaria a travs de los asesores de ventas
personas conocedoras y con excelente manejo sicolgico de cada situacin que
se presenta, tambin de manera indirecta utilizando algunos medios masivos
como la radio, el internet, peridicos, revistas.

Logotipo
CEDROS & CAOBAS
Su slogan es
Cada elemento es una pieza nica que demuestra su clase y buen gusto en los
acabados, en los diseos de las telas, en los materiales, una integracin perfecta
de diseo actual, tecnologa, calidad y el respeto por lo artesanal.

El empaque utilizado en el trasnporte de los muebles desde su fabricacin hasta

los almacenes de venta y exhibicin es conforme a los requerimientos de
proteccin y preservacin para facilitar la entrega al consumidor y que el producto
llegue en ptimas condiciones.

 5. Como se desarrollan los procesos de investigacin en la empresa,

clase de investigacin que se realiza
Los procesos de investigacin CEDROS &CAOBAS los realiza de acuerdo a las
necesidades, deseos, sueos, problemas e ilusiones que poseen los usuarios
y consumidores para poder satisfacer las necesidades del hogar y la oficina, es
as como antes de abrir el nuevo punto de venta ubicado en full house ideo para
ello una encuesta en donde con una muestra de 50 familias y por medio de un
catlogo exclusivo por lnea de productos quiso conocer el gusto de las personas
que frecuentaban ste sitio, de all naci la fuerte decisin de colocar una sala de
exhibicin de sus productos los cuales tuvieron una acogida muy importante y en
la actualidad es una de las ms visitadas, algunos de los resultados obtenidos en
las investigaciones, acerca del consumo de muebles de madera y ms
exactamente de cedro, han sido:
Diversificacin de Productos. El consumidor en Bogot, actualmente es
ms exigente y prefiere productos en donde la relacin precio calidad
mejore sus expectativas de compra, generando que las empresas
proveedoras de productos e insumos amplen sus portafolios y se
mantengan abiertas a cambios en los requerimientos de sus clientes.
La Industria de maderas ha presentado indicadores de crecimiento
durante los ltimos cinco aos, evidenciando un mercado en el cual
participan muy pocas empresas y dentro del cual solo han sobrevivido
algunas empresas que han recurrido a la elaboracin de productos de
mayor valor agregado, los cuales exige la industria local y la
competencia de empresas extranjeras que han ingresado al mercado, cabe
destacar que Cedros & caobas se preocupa adems por la proteccin de los
bosques y el desarrollo sostenible.

BIBLIOGRAFIA

Centro de Informacin Comercial e Informtica

www.proexport.gov.co
www.proexport.com.co
Calle 28 No 13a 15, Pisos 35 y 36

Fuente primaria, empleados Cedros & Caobas

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