Universidad Nacional Experimental

Francisco de Miranda
rea de tecnologa
Programa: Ing. Industrial

Herramientas de
seleccin

INTEGRANTES.
Juan Gmez 23.585.821
Alexander Cabrera 24.308.161
Ana Ramones 17.925.922
Leonard Bermdez 21.448.537

Punto fijo, Junio del 2015

Matriz de ponderacin y matriz de prioridades.

Ejemplo: Un recin graduado de la UNEFM como ingeniero industrial, necesita
elegir cul de las siguientes ofertas de trabajo aceptar:
1) Supervisor de personal en la refinera ms grande de Latinoamrica
(Amuay)
2) Dictar horas de clases en la reconocida universidad de Carabobo (UC)
3) Trabajar en la red de comidas rpidas McDonalds
4) Oferta en el extranjero
Est tomando en cuenta los siguientes criterios: Localizacin, prestigio,
pago, crecimiento profesional. Unos amigos le ayudaron a decidirse, los
resultados se ven reflejados en la siguiente matriz en un rango de 1 a 4.
Criterios
Localizacin
Prestigio
Pago
Crecimiento
profesional
Resultados
total

Supervisor
(1)
4
1
3
3

Profesor (2)

Extranjero

McDonalds

2
4
1
1

1
3
4
4

3
2
2
9

11

12

La matriz de ponderacin arroja, que la mejor decisin es aceptar la oferta de

empleo en el extranjero.

Matriz de prioridad: La matriz de priorizacin consiste en la especificacin

del valor de cada criterio seleccionado para, posteriormente, analizar mediante
el despliegue de distintas matrices tipo-L, el grado en que cada opcin cumple
con los criterios establecidos.
Hace posible, determinar alternativas y los criterios a considerar para adoptar
una decisin, priorizar y clarificar problemas, oportunidades de mejora y
proyectos y, en general, establecer prioridades entre un conjunto de elementos
para facilitar la toma de decisiones.
Ejemplo:
La tabla siguiente es una representacin parcial de una matriz de prioridades
que puede crear con la aplicacin Matriz de prioridades. Si ha instalado el
Servicio de atencin al usuario con las extensiones de contenido, dispondr de
una matriz de prioridades predefinida, con valores similares a los que se
muestran en esta tabla. Observe que las variables de la matriz de prioridades
tienen un valor descriptivo y un valor numrico.

Una vez definida esta matriz de prioridades de ejemplo, si un agente del

servicio de atencin al usuario especifica una de las combinaciones de impacto
y urgencia especificada en un registro de solicitud de servicio (SR), se le asigna
automticamente la prioridad interna. Por ejemplo, si el agente especifica 1 y 4
en los campos Impacto y Urgencia de un registro de solicitud de servicio, el
sistema especifica 3 en el campo Prioridad interna (y tambin cumplimenta los
campos de descripcin asociados de las tres variables).
Este ejemplo incluye nicamente entradas para solicitudes de servicio. En la
aplicacin Matriz de prioridades, puede aadir entradas para cualquier tipo de
tquet: solicitudes de servicio, incidencias y problemas.