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APLICACIONES
Las aplicaciones del cdigo de barras cubren prcticamente cualquier tipo de
actividad humana, lo podemos encontrar tanto en la industria, en el comercio, en
instituciones gubernamentales, y en un sinfn de reas, ya que cualquier sector
puede beneficiarse del uso de este sistema de codificacin. Adems, la
tecnologa que conlleva ofrece una de las mejores maneras de automatizar el
manejo de informacin, ofreciendo un sistema de coleccin de datos mediante
identificacin automtica bastante rpido y seguro.
Cualquier sector donde se necesita un sistema para capturar informacin y as
mejorar la productividad, puede optar por utilizar cdigos de barras. Algunas
de las aplicaciones en las que el uso del cdigo de barras se muestra como una
eleccin acertada son: control de material en proceso, control de inventario,
control de tiempo y asistencia, puntos de venta, control de calidad, bibliotecas,
bancos de sangre, control de acceso, identificacin de carga, etc. Pero estas son
solo una parte de la gran variedad de aplicaciones en las que se pueden utilizar
cdigos de barras como procedimiento de codificacin de datos.
En todas estas actividades el cdigo de barras se presenta como una de las
mejores tecnologas para implementar un sistema de captacin de datos
mediante identificacin automtica, presentando una serie de beneficios desde la
mejora de la calidad y servicio al cliente hasta una mayor competitividad.
empresas, debido a una serie de caractersticas que lo han convertido en una de las
tcnicas de identificacin ms eficaz de los ltimos aos.
La mayora de las empresas que han implementado el cdigo de barras en sus productos,
lo hicieron por verse en la necesidad de hallar una solucin con respecto a la informacin
relativa a sus mercancas.
El cdigo de barras fue la respuesta, ya que permite una lectura veloz de los datos
pertenecientes a los productos sin la necesidad de ser apartados de las cajas que los
contienen, evitando adems posibles errores en la digitalizacin manual de dichos datos.
Por otra parte, el cdigo de barras brinda una solucin eficaz en la tarea del etiquetado de
los precios, debido a que ya no es necesario hacerlo directamente sobre el artculo.
Los consumidores finales acceden a un ticket con la informacin cifrada del artculo, que
les permite la comprobacin de sus compras y los posibles reclamos que pudieran resultar
de la misma.
Para las empresas, el cdigo de barras es una herramienta que brinda la posibilidad de
controlar permanentemente la cadena de suministros, lo que resulta en un ptimo control
de los almacenes, una veloz gestin de stock de los productos, y permite realizar
conclusiones acertadas de mercadotecnia gracias a las estadsticas comerciales volcadas
por la implementacin del cdigo de barras.
Actualmente, los cdigos de barra ms utilizados a nivel mundial para identificacin de los
productos son Code128 , Code39 , Code93, EAN, UPC y Codabar, y cada uno de ellos se
diferencian por ciertas caractersticas que responden a las necesidades precisas de los
productos que sern etiquetados.
VENTAJAS DEL CDIGO DE BARRAS
o Agilidad en etiquetar precios pues no es necesario hacerlo sobre el artculo sino
simplemente en el lineal.
o Rpido control del stock de mercancas.
o Estadsticas comerciales. El cdigo de barras permite conocer las referencias
vendidas en cada momento pudiendo extraer conclusiones de mercadotecnia.
o El consumidor obtiene una relacin de artculos en el ticket de compra lo que
permite su comprobacin y eventual reclamacin.
o Se imprime a bajos costos.
o Posee porcentajes muy bajos de error.
o Permite capturar rpidamente los datos.
o Los equipos de lectura e impresin de cdigo de barras son flexibles y fciles de
conectar e instalar.
presentan inconvenientes,
La funcin del escner es leer el smbolo del cdigo de barras y proporcionar una
salida elctrica a la computadora, correspondiente a las barras y espacios del
cdigo de barras. Sin embargo, es el decodificador el que reconoce la simbologa
del cdigo de barras, analiza el contenido del cdigo de barras ledo y transmite
dichos datos a la computadora en un formato de datos tradicional.
Tiene varios medios de conexin: los ms modernos por orden de
aparicin USB, bluetooth, wifi, los ms viejos puerto serie, incluso directamente
al puerto PS2 del teclado por medio de un adaptador, cuando se pasa un cdigo
de barras por el escner es como si se hubiese escrito en el teclado el nmero del
cdigo de barras.
La introduccin del escner en los puntos de venta en rgimen de autoservicio
apoyada por la adopcin general de los cdigos de barras que identifican cada
referencia concreta de producto, ha alcanzado tal difusin que en la actualidad la
gran mayora de empresas de distribucin minorista trabaja con los mencionados
sistemas. Esencialmente, el terminal del punto de venta constituye un dispositivo
grabador de las ventas que se usa conjuntamente con un ordenador central. El
comprador oculto. Esta tcnica utiliza supuestos compradores, que dramatizan ser
clientes, y que luego de su experiencia completan una detallada encuesta acerca
del establecimiento, de sus servicios y de la atencin que recibieron. Si la calidad
en el servicio es un punto importante para su empresa, puede ser una herramienta
muy til para aplicar.
Inicialmente era realizado por algn conocido del dueo. Pero no es bueno utilizar
personas que pueden ser reconocidas por los empleados, ya que las
consecuencias no resultaran del todo efectivas, entre otras cosas porque dejan de
ser objetivas. Debe realizarse de la manera ms profesional posible. Para ser
comprador misterioso no es necesario cumplir ningn requisito pero es importante
que el comprador manifieste la experiencia de compra de la manera ms natural y
libre de preconceptos.
El programa de Mystery Shopper puede realizarse sin notificacin previa; pero en
diferentes experiencias se ha comprobado que esta tcnica tiene mejor resultado
cuando es un programa planificado y amigable para los empleados. Funciona an
mejor si va atado a un plan de incentivos, de premios anuales o de competencia
entre sedes o sucursales. Debe ser administrado de manera regular y peridica
para comparar y ver los avances en las diversas reas a travs de un plan de
mejoras. La periodicidad la fija la empresa, puede ser mensual, bimestral, etc. de
acuerdo a los recursos y los tiempos disponibles para su correcta organizacin y
aplicacin.
VEAMOS LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE ESTE INSTRUMENTO:
Fortalezas
El informe es ms profundo y
detallado, abarca calidad en
la atencin, orden del local,
limpieza, variedad de
servicios.
Como el relevamiento es
individual y especfico da un
resultado ms exacto que
una encuesta comn.
Debilidades
Un target amplio de
compradores puede no ser
reflejado por los mystery
shopper
quejoso, etc.)
LA OBSERVACIN
Recopilacin de datos al ver actuar a las personas , se registran los datos tal como
son, facilita la tabulacin, costoso.
La observacin es otra tcnica til para el analista en su proceso de investigacin,
consiste en observar a las personas cuando efectan su trabajo.
La observacin es una tcnica de observacin de hechos durante la cual el
analista participa activamente acta como espectador de las actividades llevadas
a cabo por una persona para conocer mejor su sistema.
El propsito de la observacin es mltiple, permite al analista determinar que se
est haciendo, como se est haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo,
cunto tiempo toma, donde se hace y porque se hace.
El analista puede observar de tres maneras bsicas:
Puede observar a una persona o actividad sin que el observado se d cuenta y sin
interactuar por parte del propio analista.
El analista puede observar una operacin sin intervenir para nada pero estando la
persona observada enteramente consiente de la observacin.
Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas. La
interrogacin puede consistir simplemente en preguntar respecto a una actividad
especfica, pedir una explicacin, etc.
ENCUESTA
Investigacin, realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un
colectivo ms amplio, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana,
utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin, con el objetivo de
obtener mediciones cuantitativas y una gran variedad de caractersticas objetivas y
subjetivas de la poblacin.
La encuesta es la tcnica ms utilizada en todos los niveles y en todos los
campos, sin tcnicas demasiado complejas.
EXPERIMENTAL
Se usa para fijar productos nuevos, precios, es muy real, se sabe si hay
aceptacin o rechazo del producto, elevado costo, se alerta a la competencia.
PLANOGRAMAS
El planograma es un mapa que muestra a los encargados de arreglar las
mercancas el lugar exacto donde colocarlas en las estanteras de un almacn o
gndolas de un supermercado.
FUNCIONES:
Las funciones principales del planograma son:
1) Mejorar la colocacin de los productos, ubicando los artculos ms vendidos o
con mayor margen en un nivel ms destacado. Y en consecuencia,
2) Aumentar las ventas. Mediante la utilizacin de los planogramas, los
establecimientos comerciales pueden decidir como lucir el lineal y que productos
sern ms accesibles para el consumidor; procurando, adems que el diseo
resulte estticamente ms atractivo para los clientes
BENEFICIOS:
Una versin informatizada de la apariencia a escala que tendr una seccin,
proporciona mltiples beneficios:
1) Reduce el tiempo de elaboracin de la disposicin de los productos en el
establecimiento.
2) Determina el potencial de venta de cada espacio de la superficie de exposicin.
3) Mejora la satisfaccin de los clientes al facilitar las compras en lineales bien
organizados y visualmente ms atractivos.
4) Permite un control ms estricto del inventario al asignar las estanteras y los
frentes (facings) basados en la rotacin, lo cual se traduce en una reduccin de las
roturas de stocks.
5) Proporciona una mejor relacin del posicionamiento de los productos.
TIPOS DE PLANOGRAMAS:
Bsicamente existen tres tipos de planogramas:
Planograma 3D