Asignacin de Ingeniera de Servicios

Estudiante: Kinying Cheng

Cdula: 8-864-537

Grupo: 1-II142

Los Modelos de Negocio que van a triunfar

Un modelo de negocio describe la logstica que utiliza un negocio para operar y
segn el autor, Luis Huete, existen cuatro elementos bsicos que constituye a
un modelo de negocio.
El primero de ellos es el mercado, que indica el tipo de clientes a quienes va
dirigido nuestro producto o servicio. Debemos entender a los clientes y saber
exactamente qu estn buscando para poder sobrepasar sus expectativas.
Uno de los tips que nos dan, es observar a la competencia y descubrir en qu
estn fallando para de este modo cubrir esa necesidad de manera ptima y
diferente.
El segundo de los elementos es la propuesta de valor, que son aquellos
beneficios que obtiene el cliente al adquirir el producto y servicio, estos
beneficios pueden verse o no y van desde la gama de productos ofrecidos
hasta el precio en el que se oferta.
El tercer elemento es la configuracin y gestin de las operaciones y abarca la
logstica del negocio, los proveedores que tendremos, los procesos
administrativos de la empresa y debido a la globalizacin, la decisin tomada
debe ser estudiada cuidadosamente. La tecnologa facilita en gran medida
algunos procesos operativos y esta debe ser usada sabiamente para ofrecer al
cliente la mejor atencin y sistema posibles.
El cuarto y ltimo elemento, es el sistema de entrega del servicio o producto,
en el que intervienen los canales de distribucin que se tengan y como se
procede con la venta, el servicio y la garanta de lo entregado.
Existen modelos de negocio centrados en el producto y modelos de negocio
centrados en el cliente. Los primeros siguen la siguiente secuencia: propuesta
de valor, sistema de distribucin y clientes. En cambio, los centrados en el
cliente se basan en: mercado, distribucin, propuesta de valor y operaciones.
Debemos tener presente siempre que el cliente es primero y que siempre tiene
la razn. De este modo, si nos enfocamos en nuestro clientes y en la
satisfaccin de nuestros colaboradores, tendremos un excelente ambiente de
trabajo que se ver reflejado en la atencin brindada, y por ende, en clientes
felices.
Debe existir sinergia entre la propuesta de valor y el foco de mercado que se le
da al modelo de negocio. Esto trae como resultado, inversiones en marketing
bajas y la creacin de marcas de renombre. Si nos basamos en la fuerza
operativa, tendremos un modelo de negocio similar con una fuerza operativa
similar pero a un costo menor centrndonos en los tiempos de respuesta, la
rotacin de inventarios y la utilizacin de activos materiales.