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ANTECEDENTES
TITULO:
PROTOCOLO DE INSTALACIN DE
EQUIPOS
FECHA:
CONVENIO:
PODER JUDICIAL
PREPARADA POR:
27 Abr. 2015
Ren Ayala
Sistema Meta.
En el PJUD3, UPGRADE cuenta con un sistema de inventario en lnea, el cual administra logsticamente los
equipos e impresoras en produccin y posterior instalacin.
Adems agrega las siguientes caractersticas:
-
Nmero de Serie: El tcnico a travs del sistema solo ingresa datos relevantes del usuario, tribunal o
juzgado. Los nmeros de serie ya estn asociados a la carta de solicitud, por lo que el tcnico no
interviene en datos del equipo.
Certificado de instalacin: El sistema asocia las cartas de instalacin solicitadas por el PJUD, ests
indican el estado de instalacin, una vez terminada el sistema entrega el certificado de instalacin,
solicitado por la corporacin.
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Acceso Meta.
Produccin y Bodega: http://pjud3.upgrade.cl
Tcnicos Instaladores: http://tecpj3.upgrade.cl
Poder Judicial:
http://informespjud3.upgrade.cl
Vista de Acceso.
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Coordinacin de la Instalacin.
Personal de Upgrade toma contacto con el administrador del tribunal para informar y coordinar la instalacin de
los bienes, acordando una fecha y disponibilidad de los equipos y usuarios para realizar el proceso de
instalacin.
Cualquier tipo de coordinacin realizada con el administrador del tribunal, ser avalada por un correo
electrnico enviado al administrador, con copia a personal de la CAPJ y Upgrade. Esto para mantener el
respaldo de cada una de las coordinaciones.
Tipo de Instalacin.
Para este proceso de instalacin se define solo un tipo de instalacin denominado CAMBIO, el cual consiste en
el reemplazo de una mquina que se encuentra en produccin bajo convenio con continuidad operativa y debe
ser reemplazada por una nueva mquina.
En este caso se deben migrar los datos y configurar a nivel de software permaneciendo en la misma condicin
a la maquina reemplazada.
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PC HP
1 Cables PC
2 Candados de seguridad.
Discos de Restauracin del PC.
1 Teclado
1 Mouse
Monitor HP Modelo
1 Cable Monitor.
Caja Monitor
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CAPJ
PENAL
FAMILIA
NCIVIL
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Botn derecho mouse Sobre un espacio en blanco En el Costado Derecho,> Usuario Nuevo
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Actualizacin de Antivirus
Con el equipo conectar a la red.
Presionar Tecla Smbolo Windows + R y se abrir Ejecutar
En Ejecutar escribir la siguiente ruta:
\\digua.cadm.pjud
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Ya adentro de dicha carpeta debemos buscar la carpeta que diga ANTIVIRUS MCAFEE UPGRADE
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Una vez instalados debemos ejecutar el comando Activar Consola McAfee win7 x64:
Una vez ejecutado, mostrara la carga de un BAT, el cual ejecutara la comunicacin y mostrara la
consola del monitor de activacin del agente.
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Una vez realizado la ejecucin de las 4 etiquetas, automticamente el antivirus tomara las directivas y
actualizaciones correspondientes a la firma actual.
Si la instalacin y comunicacin del agente McAfee se ha realizado satisfactoriamente, El icono de
McAfee En la barra de tareas
Deber cambiar de este icono A este
Realizando esta accion el Agente esta corectamente instalado
Importante: La instalacin correcta del agente de Antivirus, ser monitoreada desde Santiago por
Agentes que se estarn comunicando con los tcnicos de terreno, confirmando la conexin correcta.
Solucin de problemas:
1 - El icono del McAfee no cambia
Respuesta: se debe proceder con la reinstalacin del Agente, por ende se debe seguir las pasos de
instalacin nuevamente.
2- Se puede instalar el agente nuevamente en caso que no cambie el icono.
Respuesta: Sin ningn problema
3- Cmo puedo verificar que posee comunicacin el agente?
Respuesta: dirigirse al icono de McAfee en la barra de tareas, realizar con clic con el segundo botn del
mouse, hacer clic en el men acerca de Y
Este mostrara la conexin y el nombre de servidor:
Nombre DNS: epoupgrade
Direccin IP: 10.13.21.154
4- No me conecta a la pgina web, qu debo hacer?
Respuesta:
- Verificar conectividad a la red LAN de la dependencia
- Verificar que el equipo posea una direccin IP por DHCP
- Verificar que los WINS estn correctamente ingresados.
- Verificar Ping a la IP 10.13.197.225
4- he verificado todo lo anterior y aun as no puedo ingresar a la pgina web de soporte, qu debo
hacer?
Respuesta: Llamar a la mesa de Ayuda antivirus UPGRADE CHILE S.A. o Generar Requerimiento A
La Misma MDA
Importante: La instalacin correcta del agente de Antivirus, ser monitoreada desde Santiago por
Agentes que se estarn comunicando con los tcnicos de terreno, confirmando la conexin correcta.
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Activacin de Office
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Ir a instalar Ahora
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Luego a Cerrar
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Segunda entrada
Repetir Accin
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Buscar Seguridad de red: seguridad mnima de sesin para clientes basados en NTLM SSP
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Ir Propiedades
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Ir Opciones Avanzadas
Ir A Pestaa Wins
Agregar Wins EJ 10.13.21.108
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Botn Cambiar
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Cuenta Segn
Dominio.
admcapj
Password
repositorio.3
admcivil
admfamilia
seguridad7
historial.0
admlaboral
despliegue.8
admletras
admpalacio
admpenal
tutorial6
deteccion5
registro.1
repositorio
punto tres
seguridad siete
historial punto
cero
despliegue
punto ocho
tutorial seis
deteccion cinco
registro punto
uno
Luego Aceptar
Luego Aceptar
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Luego Cerrar
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Ir Agregar
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Excepciones proxy:
*.pjud;*.pjud.cl;*.poderjudicial.cl
Agregar url: a sitios seguros segn corresponda.
www.familia.pjud
www.corte.pjud
www.laboral.pjud
www.cobranza.pjud
www.civil.pjud
www.reformaprocesal.pjud
http://monitoweb.srcei.cl
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I.
Desde el equipo antiguo, se deber recopilar las siguientes carpetas, tomando en cuenta el Perfil de usuario
utilizado al momento de cambiar el equipo (si se tiene ms de un perfil, confirmar con el usuario cual es el
utilizado por el):
C:\documents and settings\usuario\
-Mis documentos
-Escritorio
-Favoritos
-Repositorio de correo pst (verificar archivo predeterminado para la llegada de correos)
-Autocompletar de correo y bsqueda
Ubicado en C:\documents and settings\usuario\datos de programa\Microsoft\Outlook.
La extensin del archivo .nk2 o en carpeta del usuario ir a la ruta APPDATA\local\Microsoft
\outlook\roamcache dentro esta ruta se encuentra el archivo steam_autocomplete000000000000000000.dat
Fijarse en el archivo que tenga ms peso
UPGRADE (Chile) S.A. Mesa Central 56 2 343-0303 Fax 343-7101 - www.upgrade.cl
Avenida Eliodoro Yez 2360 Santiago Providencia Chile - Cdigo Postal 751-0451
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En caso de existir reglas, exportar a un nuevo archivo, para evitar errores de ejecucin de estas al cargar PST.
Realizar traspaso de informacin desde el equipo antiguo al nuevo, de las carpetas mencionadas en punto
anterior, a las siguientes, segn corresponda:
-Mis Documentos
-Escritorio
-Favoritos
-Correo
-Autocompletar
Configuracin de Correo
Ingresar los siguientes datos:
Direccin de casilla electrnica y Clave de acceso:
Nota: Es importante contar con estos datos antes de migrar los datos del correo.
Consultar la clave con el usuario del PC, si l posee la clave de acceso de su correo electrnico, si no la posee
favor llamar al encargado zonal informtico para solicitarla, si la clave no es conocida completar el proceso de
configuracin y habilitar campo de prueba posterior y continuar con proceso migratorio.
: pop3.mail.pjud
: smtp.mail.pjud
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Cableado
Se deber realizar el cambio de cables de poder por los nuevos que trae el equipo, si estos presentasen alguna
dificultad (extensin o largo) se dejaran los del equipo a retirar y se deber informar al encargado de la
dependencia.
Se debern adjuntar los cables al equipo antiguo.
Discos de Instalacin
Los discos de instalacin debern ser retirados y entregados a UPGRADE
UPGRADE (Chile) S.A. Mesa Central 56 2 343-0303 Fax 343-7101 - www.upgrade.cl
Avenida Eliodoro Yez 2360 Santiago Providencia Chile - Cdigo Postal 751-0451
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Paso 3: Luego del espacio posicionarse en la ruta sobre smbolo de carpeta y arrastrar hacia la ventana de
cmd y soltar el clic
Paso 4:
destino
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Agente SysAid
El Agente SysAid ya se encuentra instalado en todos los equipos. El tcnico debe validar que se encuentre en
comunicacin con el servidor. Para esto debe llamar a la Mesa de Ayuda para confirmar esto.
Si no existe comunicacin a continuacin se detalla procedimiento de desinstalacin y posterior instalacin.
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Las llaves del candado se las debe entregar al usuario del PC.
Finalizacin de trabajos
Solicitar a usuario definir nueva contrasea de administrador Local.