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Universit Sorbonne Nouvelle


Paris 3
Applications Informatiques : Gestion,
ducation aux Mdias, E-Formation

Master 2 AIGEME - Ingnierie de l'EFormation


Laccompagnement dans les MOOCs quels
outils, quelle dmarche pour favoriser la
participation des apprenants et lacquisition
des comptences ?
Etude du MOOC MPSW Ma Pdagogie la
Sauce Web

Mmoire de Master 2 sous la direction de Divina


Frau-Meigs
Prsent et soutenu par Valrie Bardot (session de septembre)
Anne Universitaire 2014-2015

Laccompagnement dans les MOOCs


quels outils, quelle dmarche pour
favoriser la participation des
apprenants et lacquisition des
comptences ?
Etude du MOOC MPSW Ma
Pdagogie la Sauce Web

Remerciements

Je tiens remercier tous ceux qui mont accompagne dans


ma rflexion autour des MOOCs et de la dmarche
daccompagnement.
Je remercie tout particulirement Leslie Huin, Jean-Paul
Narcy-Combes, Isabelle Quentin, Jacques Rodet, Joceline
Turpin et Djeinaba Yall pour le temps quils mont accord et
les ressources quils mont fait partager.
Je remercie les tudiants du Master AIGEME avec qui jai
collabor et chang tout au long de ces deux annes de
Master.
Je remercie galement Faouzia Messaoudi et Dborah
Arnold, auteurs du MOOC Ma Pdagogie la Sauce Web
avec qui jai pu collaborer en tant que-claireur.
Merci lquipe de-claireurs des sessions 1 et 2 du MOOC
(Adeline, Stphanie, Catherine, Isabelle et Nicolas) avec qui
ce fut toujours un plaisir de travailler et dchanger
pratiques et ressources.
Je remercie mon directeur de mmoire, Divina Frau-Meigs,
pour son regard critique et constructif sur ce mmoire.

Table des matire

Remerciements...............................................................4
I.

Introduction et problmatique..................................7

II. Contexte et cadre thorique......................................9


1.

Les MOOCs : revue de la littrature................................9


1.1.

Historique.................................................................9

1.2

Typologie des MOOCs.............................................10

1.3

Moocs : des objectifs ambitieux..............................13

1.4

Modle conomique des MOOCs.............................14

1.5

Participants des MOOCS : motivations et profils.....15

1.5.1

Motivations..........................................................15

1.5.2

Profils...................................................................16

1.6

Evaluation dans les MOOCs....................................17

1.7

Engagement dans les MOOCs.................................17

1.7.1

Des taux dabandon levs.................................17

1.7.2

Des Comptences ncessaires au suivi dun MOOC


19

1.7.3

Un engagement htrogne des participants......19

1.8 Accompagnement Mdiation : de la formation


distance au MOOC............................................................21
1.8.1 Accompagner lautoformation (autorgulation
auto-direction).................................................................21
1.8.2

Crer de la prsence distance..........................21

1.8.3

Mettre en place tutorat et/ou mentorat...............22

III.
1.

2.

3.

Etude de cas le MOOC MPSW.............................25


Mthodologie et droulement de ltude......................25

1.1.

Mthodologie..........................................................25

1.2.

Droulement...........................................................25

Prsentation du Mooc MPSW.........................................26


2.1.

Gnralits.............................................................26

2.2.

Objectifs et Finalits...............................................26

2.3.

Public cibl..............................................................27

2.4.

Droulement du MOOC...........................................27

Laccompagnement au sein du MOOC MPSW...............29


3.1.

Une quipe pdagogique implique.......................29

3.2. Une ingnierie pdagogique qui contribue


laccompagnement des apprenants.................................31

3.2.1.

Trois parcours proposs.......................................31

3.2.2.

Un dispositif de formation structur mais ouvert.31

3.2.3. Une dmarche pdagogique base sur la pratique


et le partage dexpriences.............................................32
3.2.4. Des activits varies, individuelles et
collaboratives favorisant linteraction sociale..................33
3.3. Une plateforme qui intgre la notion dapprentissage
collaboratif.......................................................................33
3.4. Une aide technique et mthodologique via des
supports didacticiels adapts...........................................34
3.5. Une prsence et une animation de la communaut
tout au long du MOOC......................................................34
3.5.1.

Les e-claireurs.....................................................34

3.5.2.

Les interventions des enseignants - experts.......35

3.5.3.

Les rseaux sociaux associs au MOOC..............36

3.5.4.

Lanimation de la communaut...........................36

3.5.4.1.

Des messages rguliers....................................36

3.5.4.2.

Un rendez-vous synchrone...............................37

4.

Observation de la communaut dapprenants MPSW. . .38


4.1.

Le nombre de participants......................................39

4.2.

Le profil des participants........................................39

4.3.

Ltude des interactions entre les participants.......40

4.3.1.

Les changes sur les forums...............................40

4.3.1.1.

Taux de participation au fil des semaines.........40

4.3.1.2.

Nature des interactions sur les forums.............44

4.3.2.

Les changes sur les rseaux sociaux.................46

4.3.3.

Participation au tweetchat .............................48

4.4.
5.

Retours dune participante.....................................49

Analyse et pistes damlioration...................................51

IV.

Conclusion...............................................................56

V.

Bibliographie.........................................................58

VI.

Actualits et blogs consults..............................61

I.

Introduction et problmatique

Les MOOCS massive open online courses les cours


en lignes massifs gratuits et ouverts , sont
apparus il y a quelques annes seulement et ont connu
depuis un essor considrable au niveau international. Ils
offrent de nouvelles perspectives dans le secteur de la
formation et modifient considrablement le paysage de
l'enseignement suprieur. Facteurs de changement et
dinnovation, ils nous invitent repenser lducation et la
formation dans sa forme et dans ses mthodes et prendre
pleinement conscience des potentialits du numrique
ducatif.
Curiosit, intrt, polmique les MOOCs ne laissent pas
indiffrents et sont depuis ces deux dernires annes un
vritable terrain de recherche en sciences de lducation.
Plusieurs tudes sur le sujet commencent paraitre, venant
ainsi complter et enrichir les rflexions jusque-l postes
principalement sur des blogs. Elles tentent notamment, par
lanalyse des points de vue, des expriences et des
comportements des participants, de mieux comprendre la
cible vise par cette nouvelle forme dapprentissage,
afin damliorer le processus de conception et dingnierie
pdagogique
des
MOOCs,
dont
fait
partie
laccompagnement.
Dautant quaujourdhui, un certain nombre darticles
pointent le fait que les MOOCs nont pas rpondu aux
objectifs attendus. La dmocratisation du savoir nest pas au
rendez-vous, les taux dabandon sont levs et le modle
conomique fragile li la gratuit des cours en ligne pose
le problme de la prennit du dispositif.
Le modle MOOC, tel quil existe aujourdhui, doit voluer et
amorce dj sa transition. Difficile de prvoir prcisment de
quelle manire ce phnomne va se transformer dans les
annes venir. Mais la machine est enclenche et cette
nouvelle forme dapprentissage devrait trouver sa place
dans la formation tout au long de la vie et concerner de fait
de plus en plus dapprenants aux profils htrognes.
Or la notion de masse couple la gratuit de la plupart
des MOOCs, semblent difficilement compatibles avec un
accompagnement efficace et diffrenci des apprenants.

Alors comment encourager la participation et lengagement


des apprenants dans les MOOCs et mobiliser celle-ci dans la
dure ? Comment fdrer une communaut, crer un
environnement propice aux changes et aux apprentissages
et favoriser la co-construction de savoirs? Comment
rpondre lobjectif de dmocratisation du savoir en
ouvrant ces dispositifs des participants aux motivations
varies et aux profils htrognes? Comment favoriser
lacquisition des savoirs dispenss par les MOOCs ? Un
accompagnement adapt peut tre un lment de rponse.
Laccompagnement dans un MOOC ne se limite pas la
notion de mdiation humaine ou de tutorat et doit se penser
tout au long de la conception ou du design du dispositif
dapprentissage (avant, pendant et aprs).
Loin de moi lide de proposer une solution cl en
main daccompagnement ou de mdiation pour les
MOOCS. Lobjectif de ce mmoire est plutt de faire le point
sur une dmarche et des outils daccompagnement
susceptibles de sadapter ces dispositifs, tout en
respectant leur philosophie et leurs objectifs initiaux, partir
de ltude du MOOC Ma Pdagogie la Sauce Web .
Dans la premire partie de ce mmoire, je
mattacherai replacer le sujet dans un cadre thorique,
partir des donnes de la littrature, et prsenter ce que
sont les MOOCs ; quels sont leurs objectifs, quel est leur
public, quels sont les freins leur russite actuelle ? Ces
dispositifs manant de la formation distance, je
prsenterai quelques travaux raliss sur la notion
daccompagnement, de mdiation, de tutorat ou de
prsence en e-learning et sur les pistes suggres pour
encourager le processus dautoformation et pallier labandon
ou le dsinvestissement en FOAD.
Dans une deuxime partie, je prsenterai la dmarche et
les outils daccompagnement mis en place dans le cadre du
MOOC Ma Pdagogie a Sauce Web . Un certain nombre
dentretiens informels avec des concepteurs (ou participants
des MOOCs) viendront enrichir ma rflexion autour de
lanimation et de laccompagnement mis en place dans ces
dispositifs dapprentissage.