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O Calidad es un concepto subjetivo,

y el trmino proviene del latn. La


calidad est relacionada con las
percepciones de cada individuo
para comparar una cosa con
cualquier otra de su misma
especie, y diversos factores como
la cultura, el producto o servicio,
las necesidades y las expectativas
influyen directamente en esta
definicin..

O Se designa con el trmino de

calidad a aquella propiedad o al


conjunto de ellas que estn
presentes en las personas o en
las cosas y que son las que en
definitivas cuentas nos permitirn
apreciarlas y compararlas con
respecto a las restantes que
tambin pertenecen a su misma
especie
o
condicin.

O Calidad

es el grado de
aceptacin o satisfaccin que
proporciona un producto o
servicio a las necesidades y
expectativas del cliente.
DEFINICION SEGN LA NORMA
ISO 9000
O Calidad es el grado en el que
un conjunto de caractersticas
cumple con los requisitos.

O La calidad del software es una preocupacin a la que se

dedican muchos esfuerzos. Sin embargo, el software casi


nunca es perfecto. Todo proyecto tiene como objetivo producir
software de la mejor calidad posible, que cumpla, y si puede
supere las expectativas de los usuarios.
O Caractersticas propias del software aquellas que tu quieres
controlar y asegurar, el software es un producto inmaterial que
no se fabrica, tampoco se degradan fsicamente, sino que se
desarrolla.
O La calidad del software se encuentra casi a la par de la
calidad tradicional, ligeramente detrs debido a que la calidad
tradicional tiene varias dcadas de historia, mientras que la
calidad de software tiene entre 50 y 30 aos de haber
surgido.

O La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO)

es una federacin mundial de organismos nacionales


de normalizacin ( Comits miembros de la ISO) . Los
comits tcnicos de la ISO se encargan por lo
general
de
la
elaboracin
de normas
internacionales.
Los
comits
miembros
nacionales interesados por un tema particular
tienen el derecho de formar parte del comit tcnico
creado para este efecto. Las organizaciones
internacionales, tanto gubernamentales como no
gubernamentales,
relacionadas con la ISO
participan igualmente en estos trabajos.

La publicacin en 1987 de las Normas Internacionales


de la serie ISO 9000 obedeci a exigencias bsicas de
los programas genricos de gestin de calidad.
Las normas de la serie ISO 9000 estn redactadas en
trminos genricos y son igualmente aplicables a
empresas de servicios tales como bancos, hospitales,
hoteles y restaurantes. Se desarrollaron principalmente
para ser usadas dentro de las empresas y en las
relaciones entre comprador y vendedor.

O El Mejoramiento de los Procesos de la

Empresa MPE- es el desarrollo de un


mtodo sistemtico con la finalidad de ayudar
a una organizacin a realizar avances
significativos en la manera de dirigir sus
procesos, tal cual est expuesto y
desarrollado, es vlido y aplicable a grandes
empresas. No obstante, los principios en los
que se fundamenta y las etapas y pasos a
seguir, son vlidos para cualquier empresa,
ya sea que comercialice productos o
servicios. Para que el desarrollo del mtodo
tenga xito, es necesario que la empresa
tenga una orientacin de proceso, es decir,
un determinado patrn de pensamiento.

O Su objetivo fundamental es revisar la

forma en la cual las transacciones y


situaciones econmico-financieras que
afectan a la empresa ha sido medidas y
comunicadas.
O La auditora utiliza la contabilidad como
el vehculo ms idneo para realizar la
revisin de la empresa. Sin embargo, la
visin de la auditora debe dar la visin
de la empresa en su conjunto.
O La auditora est orientada a presentar
un juicio completo de la empresa, lo que
abarcara, adems del aspecto contable
y financiero, la forma de dirigir la
empresa, la capacidad para crear y
lanzar nuevos productos.

O http://www.significados.com/calidad/
O http://www.definicionabc.com/general/calidad.php
O http://www.onsec.gob.gt/descargas/calidadgestionpu

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blica/MATERIALINDUCCIONALACALIDADParte1.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Calidad_de_software
http://www.gestiopolis.com/normas-de-calidad/
http://www.jvazquezyasociados.com.ar/files/Mejorami
entodeprocesos.pdf
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/rglgenaud/1.htm