Universidad De Cartagena

Centro Tutorial Cerete.

Formulacin Y Evaluacin De Proyectos.

Entregado A: Franklin Doria Madariaga.

Entregado Por:
Arcadio De Jess Buelvas Hernndez
Orlando Jos Ortiz Daz.
Mario Jailer Lora Acosta.

Cdigo: 6031210052

Semestre: 08

Fecha: 16/09/2015

Cerete-Crdoba.

PREGUNTAS A RESOLVER DE FORMULACION

1. Que es el mercado
R/ Los Mercados que en la terminologa econmica de un mercado es el
rea dentro de la cual los vendedores y los compradores de una
mercanca mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo
abundantes transacciones de tal manera que los distintos precios a que
stas se realizan tienden a unificarse.
Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de
la oferta y la demanda para realizar las transaccin de bienes y servicios
a un determinado precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que
tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes.
Son mercados reales los que consumen estos productos y mercados
potenciales los que no consumindolos an, podran hacerlo en el
presente inmediato o en el futuro.
Se pueden identificar y definir los mercados en funcin de los segmentos
que los conforman esto es, los grupos especficos compuestos por entes
con caractersticas homogneas. El mercado est en todas partes donde
quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero. En un
sentido econmico general, mercado es un grupo de compradores y
vendedores que estn en un contacto lo suficientemente prximo para las
transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las condiciones de
compra o de venta de los dems.
2. Para qu sirve el estudio de mercado
R/ Podemos decir que un estudio de mercado es la acumulacin de
datos y anlisis de datos a cerca de clientes, competidores y el mercado
que queremos analizar.
Esos datos se utiliza en la toma de decisiones tanto para saber la
aceptacin que puede tener el lanzamiento de un nuevo producto en el
mercado, para crear un plan de negocios con una cartera especfica de
clientes dependiendo del genero, cual ser mayor su aceptacin y a que
franja de edad le vendr mejor.
La importancia que puede tener un estudio de mercado es relativamente
alta, puesto que dependiendo de los resultados se puede invertir ms en
una zona u en otra. Estos estudios de mercado son relativamente baratos
y la rentabilidad que se puede obtener es muy alta, o incluso si saldra

negativo el estudio de mercado poder dejar de invertir rpidamente en

ese producto, ya que no tendra aceptacin.
Un estudio de mercado puede hacer que una empresa tenga xito en un
producto o pierda una cantidad de dinero muy grande por lanzarse a la
aventura con una venda en los ojos. Normalmente es preferible saber
qu es lo que puede pasar y tomar decisiones con un poco de claridad.
3. Cules son los objetivos del estudio de mercado
R/ El principal objetivo del estudio de mercado es obtener informacin
que nos ayude para enfrentar las condiciones del mercado, tomar
decisiones y anticipar la evolucin del mismo.
Esta informacin debe de ser lo suficientemente veraz para poder
demostrar:

Que existe un nmero suficiente de consumidores con las

caractersticas necesarias para considerarlo como demanda de los
productos y/o servicios que se piensan ofrecer

Que dichos consumidores pueden ejercer una demanda real que

justifique la produccin y/o servicios que se piensan ofrecer

Que contamos con las bases

comercializacin adecuados

Que podemos calcular los efectos de la demanda con respecto a

productos y/o servicios sustitutos y complementarios.

para

utilizar

canales

de

El logro de los objetivos mencionados solo se podr llevar a cabo a

travs de una investigacin que nos proporcione informacin para ser
utilizada como base para una toma de decisin; esta deber ser de
calidad, confiable y concreta
Como objetivos secundarios un estudio de mercado nos relevara
informacin externa acerca de nuestros competidores, proveedores y
condiciones especiales del mercado, hbitos de consumo de a quin va
dirigido el producto y/o servicio. As como tambin informacin interna
como las especificaciones de nuestro producto, nuestra produccin
interna, normas tcnicas de calidad, entre otros aspectos a considerar.

4. Ventajas y desventajas del estudio de mercado

Ventajas del Estudio De Mercado.

Contar con ms y mejor informacin para tomar decisiones

acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.

Proporciona informacin real y expresada en trminos ms

precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de xito,
problemas que se presentan en los negocios.

Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el

caso de vender o introducir un nuevo producto.

Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o

venderse, con base en las necesidades manifestadas por los
consumidores, durante la investigacin.

Determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo

que el mercado est demandando.

Define las caractersticas del cliente al que satisface o pretende

satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hbitos de
compra, nivel de ingreso, etctera.
Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los
clientes, para que as la empresa pueda responder y adaptarse a
ellos y no quede fuera del mercado.

Desventajas Del Estudio De Mercado.

Costos de investigacin
El estudio de mercado puede ser costoso dependiendo de los
mtodos seleccionados por la empresa. Contratar una empresa
que realice el estudio de mercado es uno de los mtodos ms
costosos, pero utilizar a los empleados existentes es tambin
costoso ya que la investigacin, cuestionarios, entrevistas y
exmenes de los resultados deben de programarse y
contabilizarse durante las horas de trabajo. Cuestionar a algunos
individuos no es suficiente para obtener cifras e informacin
confiable y creble para la investigacin de mercado.
Tiempo
Otra desventaja de realizar un estudio de mercado es el tiempo
asociado con hacer la investigacin y llevar a cabo cuestionarios y
entrevistas. El tiempo est directamente relacionado con los
costos, ya que entre mayor tiempo dure la investigacin, mayor
ser el costo que pagar la empresa. Las preguntas deben
prepararse, las respuestas deben ser dadas por voluntarios y
stas deben ser examinadas por empleados dentro de un perodo
dado de tiempo.
Necesidades del mercado
Otro factor que tiene influencia negativa en el estudio de mercado
es los voluntarios y sus respuestas respectivas. Por ejemplo, la
compaa probablemente slo investigue un grupo de personas en
el que todas respondan que el producto no es suficientemente
interesante para ser adquirido por ellos. Sin embargo, otro grupo
de individuos puede estar ms dispuesto a gastar dinero en el
producto si ste est disponible. Una desventaja de la
investigacin de mercado es obtener opiniones de slo un cierto
grupo de compradores objetivo en lugar de una muestra amplia.

Voluntarios limitados
El estudio de mercado se basa primordialmente en las opiniones y
puntos de vista de las personas respecto a un producto o servicio
nico. La falta de encuestados puede ser un factor negativo para
la investigacin de mercado de la empresa. Si la compaa enva
un cuestionario en lnea, no todos pueden llenarlo, especialmente

aqullos con acceso limitado a Internet, por ejemplo. Otra

desventaja de realizar investigacin de mercado es la falta de
experiencia del encuestador que representa la empresa.
5. Que se debe tener en cuenta al iniciar un estudio de mercado.
R/ El estudio de mercado nos facilita la toma de decisiones
empresariales. Nos ayuda a escoger la alternativa ms acertada.
Aumenta nuestra probabilidad de xito.
Definicin del problema.
La primera fase de todo estudio es la definicin del problema, procurando
concretar su origen.
Qu queremos estudiar. Cul es nuestro propsito. Qu queremos
conocer. Cul es el objetivo de investigacin.
Anlisis previo de la situacin actual.
Centrarse en aquellos puntos determinantes para estudiar el problema
clave. Estudiaremos internamente los factores controlables por la
empresa, y externamente aquellos que no lo son, pero que s afectan a la
marcha del negocio.
Interno: Anlisis de recursos propios y disponibles, anlisis de costes,
marketing mix (Anlisis del producto, del precio, de la poltica de
comunicacin y distribucin), Determinacin del mercado potencial,
Estudio de actitudes y expectativas del pblico objetivo.
Externo: Todas las variables que estn fuera de la empresa, que no
controlamos pero s podemos intervenir en ellas. La empresa se mueve
en un Macroentorno formado principalmente: Entorno econmico,
Legal, Socio/Cultural y Entorno tecnolgico.

Anlisis D.A.F.O.
Es el momento de recopilar informacin y hacer un repaso de lo
aprendido al documentarnos en nuestra investigacin, colocando los
datos de forma resumida, para tener una visin clara de qu es lo que
podemos hacer para encontrar un hueco que nos permita seguir con
nuestro proyecto.

Debilidades. (Factores Internos de la Empresa). Indicar las ms

importantes de nuestras debilidades con respecto al mercado y al resto
de competidores.
Amenazas. (Factores Externos de la Empresa). Factores que puedan ser
perjudiciales a corto o medio plazo para nuestro negocio.
Fortalezas. (Factores Internos de la Empresa). Nuestras ventajas.
Siempre que queramos tener un mnimo de xito en nuestra actividad
empresarial, debemos partir de alguna ventaja competitiva.
Oportunidades. (Factores Externos o del Entorno). Tratar de ver dnde
estn los huecos, las fisuras, qu es lo que puede ocurrir en el mercado
que nos permita aprovechar mejor sus caractersticas o unas
circunstancias favorables
Definicin de Objetivos
Deben ser Claros, Concretos, Realistas, Cuantificados y Delimitados.
Qu queremos conseguir, reflejndolo por escrito. Detallar punto por
punto los objetivos que se pretenden obtener con la investigacin
comercial, para saber que se puede esperar del estudio y que no.
Tipo de informacin de la que disponemos.
Fuentes Internas (Primarias o Secundarias).
Fuentes Externas (Primarias o Secundarias).
Eleccin de la muestra.
Definicin del Pblico Objetivo.
Quienes sern los que respondern a nuestro estudio, de entre todo el
pblico objetivo existente.
Qu tipo de tcnicas utilizaremos.
Segn la procedencia de los datos (Fuentes de datos primarias y
secundarias)
Fuentes primarias: Son aquellas que nos proporcionan datos
especficos sobre el problema a analizar. Proceden de anlisis y estudios
diseados a medida, para detectar un problema, explorar una situacin o
una opinin sobre un tema concreto, o para cuantificar unos datos de
mercado.

Fuentes secundarias: Aquellas que contienen datos genricos,

estadsticos o cualitativos, son informes y estudios que no han sido
diseados especficamente para el tratamiento del problema o el asunto
que nos proponemos investigar pero que contienen datos relacionados.
Segn la tipologa de la informacin a obtener. (Cuantitativas y
cualitativas)
Tcnicas cuantitativas: Nos permiten medir, o cuantificar el alcance de
un determinado fenmeno. Las dos tcnicas ms usuales son Encuestas
y Paneles.
Tcnicas cualitativas: Facilitan informacin del por qu, o sea de las
razones por las que existen determinados hbitos de consumo o de
actuacin en general. Aportan cosas como las preferencias de uso, las
estticas, necesidades ergonmicas, deficiencias que perciben en los
productos actuales, los temores, el desconocimiento, la simpata que
despiertan Las tcnicas ms importantes son Observacin directa,
Entrevista en profundidad y reuniones en grupo (focus group).
6. Que es el producto.
R/ En mercadotecnia, un producto es una opcin elegible, viable y
repetible que la oferta pone a disposicin de la demanda, para satisfacer
una necesidad o atender un deseo a travs de su uso o consumo.
El producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla de
mercadotecnia (en ingls marketing mix). El caso ms comn de la
misma es tambin conocido como "Las cuatro P" de la mercadotecnia,
junto al Precio, Plaza y Promocin. Sin embargo, en un sentido ms
amplio, la mezcla est integrada por Oferta, Trminos de Intercambio,
Accesibilidad y Simbolizacin (en sus iniciales OTAS), haciendo este
ltimo concepto de utilidad general para cualquier tipo de anlisis
sostenido entre oferta y demanda, y no solo aplicable al mercado de
consumo masivo.
En un diseo apropiado, la oferta puede integrarse conformando una
propuesta de valor que atiende armnicamente los requisitos,
diferenciadores y generadores de preferencia de la demanda.
Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas
para generar demanda, que pueden enfocarse hacia:
Bienes o productos fsicos: son todos los elementos tangibles.

Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al

mismo tiempo), son variables.
Lugares: como ciudades, pases; parques o determinadas reas
geogrficas.
Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no
sus bienes o servicios), etc.
Ideas y conceptos: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales,
hasta proyectos internos dentro de una organizacin, tambin se
comunican y venden.
7. Que es el cliente
R/ En economa el concepto permite referirse a la persona que accede a
un producto o servicio a partir de un pago. Existen clientes que
constantes, que acceden a dicho bien de forma asidua, u ocasionales,
aquellos que lo hacen en un determinado momento, por una necesidad
puntual.
En este contexto, el trmino es utilizado como sinnimo de comprador (la
persona que compra el producto), usuario (la persona que usa el servicio)
o consumidor (quien consume un producto o servicio).
Cabe mencionar que los especialistas en marketing y ventas suelen
distinguir entre distintas clases de clientes. Los clientes activos son los
que, en la actualidad, concretan compras de manera frecuente. Los
clientes inactivos, en cambio, hace tiempo que no realizan una compra
por lo que es probable que estn satisfaciendo sus necesidades con la
competencia.
8. Que es la demanda.
R/ La demanda se define como la cantidad y calidad de bienes y
servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del
mercado por un consumidor o por el conjunto de consumidores
(demanda total o de mercado). La demanda es una funcin matemtica.
La demanda puede ser expresada grficamente por medio de la curva de
la demanda. La pendiente de la curva determina cmo aumenta o
disminuye la demanda ante una disminucin o un aumento del precio.
Este concepto se denomina la elasticidad de la curva de demanda.
En relacin con la elasticidad, la demanda se divide en tres tipos:
Elstica, cuando la elasticidad de la demanda es mayor que, la variacin
de la cantidad demandada es porcentualmente superior a la del precio.

Inelstica, cuando la elasticidad de la demanda es menor que, la

variacin de la cantidad demandada es porcentualmente inferior a la del
precio.
Elasticidad unitaria, cuando la elasticidad de la demanda es, la
variacin de la cantidad demandada es porcentualmente igual a la del
precio.
Demanda Independiente es aquella que se genera a partir de
decisiones ajenas a la empresa, por ejemplo la demanda de productos
terminados acostumbra a ser externa a la empresa, en el sentido en que
las decisiones de los clientes no son controlables por la empresa (aunque
s pueden ser influidas). Tambin se clasificara como demanda
independiente la correspondiente a piezas de recambio.
Demanda dependiente. Es la que se genera a partir de decisiones
tomadas por la propia empresa.