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CORREIO BRAZILIENSE • Brasília, terça-feira, 22 de dezembro de 2009 • Informática • 5
AVALIAÇÃO
Sebos modernos
Sites reúnem, na internet, os tradicionais vendedores de livros usados. Com isso, facilitam, e muito, a vida do consumidor
s sebos encontraram na
O internet uma aliada po-
derosa para continua-
rem a ser uma opção na
busca de livros baratos, raros e,
na maioria das vezes, conserva-
dos. Para facilitar a busca do
usuário por obras literárias, fo-
ram criados sites nos quais o pú-
blico pode garimpar em estabe-
lecimentos de todo país. O Es-
tante Virtual é uma dessas op-
ções. Criado em 2005, já possui
1.619 sebos cadastrados, de 307
cidades, e cerca de 5 milhões de
livros. O site funciona como um
mediador entre o comprador e o
vendedor. Todas as negociações,
como preço do frete e detalhes
sobre o estado de conservação
das obras, são feitas diretamente
com o dono do sebo escolhido.
No Distrito Federal, o site
tem cadastrado 27 estabeleci-
mentos — entre eles o Sebinho
de Livros, na 406 norte. A em-
presa começou em 1987, com
apenas uma estante de 50 livros
e, há seis meses, decidiu adotar
a internet no projeto. “É uma
tendência do mercado que não
dá para ficar de fora”, afirma Ci-
da Caldas, dona do Sebinho. Ela
tomou a decisão principalmen-
te por causa da visibilidade que
a web proporciona. O Sebinho
possui um acervo de 95 mil li-
vros, mas apenas 1% das publi-
cações está na internet. “Temos
um projeto de fazer igual ao Es-
tante Virtual. O acervo está sen-
do digitalizado e até o ano que
vem colocaremos o site com-
pleto no ar, incluindo as obras
raras”, explica.
NO LUGAR DE QUAL DAS DUAS
DROGAS DESTROEM VOCÊ E O SEU FUTURO.
Para o analista de sistemas,
Guilherme Ávila, 50 anos, que já
fez várias compras pela inter-
net, inclusive nos sebos, o pro-
cesso para adquirir livros é sim-
ples e confiável. “Para o com-
prador, o Estante Virtual é bem
mais prático. Essa iniciativa é
muito boa e eu recomendo a to-
dos”, afirma. No entanto, quan-
do o assunto é a preferência en-
tre as lojas físicas e as virtuais,
Guilherme desconversa. “Às ve-
zes, a gente prefere assistir a um
filme em casa, outras, no cine-
ma. Depende do momento tam-
bém no caso dos sebos”, diz.
Dois outros sites oferecem o
mesmo serviço, mas com me-
nos opções de publicações e
sebos. No Sebo OnLine, o usuá-
rio tem a possibilidade de pro-
curar entre 36 mil livros dividi-
dos por categorias. Já o Sebo-
sOnline.com conta com pes-
quisa em 300 estabelecimentos
do Brasil e também vende CDs,
DVDs, VHS e discos de vinil. As
duas páginas realizam também
apenas a mediação entre os
usuários e não se responsabili-
zam pelas compras.
Reclamações
A descrição imprecisa dos li-
vros, a demora para o envio e a
falta de atenção dos vendedores
estão entre os principais pro-
blemas apontados pelos com-
pradores. Para tentar alertar o
consumidor quanto aos maus
prestadores de serviços, os sites
oferecem um espaço para ava-
liações, no qual é possível dei-
VOCÊ PREFERE ESTAR?
xar opinião sobre o serviço pres-
tado. “Quando o meu livro che-
gou, a descrição do estado de
conservação correspondeu ao
que foi dito, mas imagino que
há alguns outros sebos que po-
dem fazer essa descrição mini-
mizando algum estrago”, afirma
Guilherme Ávila.
De acordo com Cida Caldas,
os problemas relatados ocorrem
mais por fatores externos à em-
presa. “Tivemos problemas nas
entregas, por informarem os da-
dos errados e por não responde-
rem aos contatos”, explica. Ao
receberem as notas, os donos
dos sebos podem agradecer e
responder aos consumidores as
reclamações. As avaliações fi-
cam disponíveis para a leitura
de todos os usuários.
Para os que não querem gas-
tar dinheiro, mas querem se des-
fazer ou trocar obras com outras
pessoas, o site do Trocando Li-
vros é o recomendado. Após o
cadastro, o usuário deve adicio-
nar os livros que tem interesse
em trocar. São permitidos ape-
nas livros em bom estado de
conservação, sem anotações,
manchas ou rasgos.
Logo depois, basta aguardar.
Assim que outro usuário se inte-
ressar pelas obras cadastradas, o
sistema envia um e-mail com to-
das as instruções para o envio do
pedido. Em seguida, basta entrar
no site e confirmar a remessa do
produto. Com isso, o usuário ga-
nha um crédito e poderá requisi-
tar o livro de outra pessoa. Outra
opção é a compra de créditos, ao
custo de R$ 14,90 cada.
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Zuleika de Souza/CB/D.A Press - 9/12/09
Compre com
segurança
Como os sites servem apenas como
mediadores entre os usuários e
estabelecimentos comerciais, os
consumidores devem ficar atentos
para efetuar uma compra segura.
Confira as dicas:
Imprima todas as fotos do produto
Preste atenção na informação
oferecida a respeito do produto
Além do e-mail, é importante
verificar se a loja oferece outros
meios para poder encontrá-la,
como telefone, endereço e fax
Imprima todos os procedimentos
realizados para a compra;
evite pagar antecipadamente
Cuidado com o preço final das
ofertas, pois na maioria das vezes
não está incluído o valor do frete
Preste muita atenção e imprima
as regras de restituição, de
pagamentos, devolução, frete,
negociação e prazo de entrega
Guilherme, que já fez várias compras pela web, aprovou o novo serviço
O consumidor tem direito de
desistir da compra em um prazo
de 7 dias após o recebimento da
Acesse mercadoria, sem precisar justificar
sua decisão, tendo direito à
» Estante virtual » SebosOnline.com devolução de todo o valor pago
http://www.estantevirtual.com.br http://www.sebosonline.com
Fonte: Cartilha do consumidor
» Sebo OnLine » Trocando Livros do Ibedec
http://www.sebol.com.br http://www.trocandolivros.com.br