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CORREIO BRAZILIENSE • Brasília, terça-feira, 16 de fevereiro de 2010 • Informática • 3
CONTINUAÇÃO DA CAPA
Estudos, pesquisas
A reviravolta do e-mail
e lançamentos
na área confirmam
que ainda há campo
para explorar os
serviços de correio
eletrônico. E que o
fim das mensagens
não passa de
especulação
ano passado foi de terror
O e poucas esperanças pa-
ra a continuidade dos
serviços de e-mail. Em
maio, o Google lançou o Google
Wave, uma plataforma que per-
mite comunicação e colabora-
ção online instantânea e que
previa o fim do e-mail até 2015.
Um pouco mais tarde, uma pes-
quisa da Universidade de Kent,
do Reino Unido, apontou que o
serviço de troca de mensagens
estaria fadado ao esquecimen-
to e seria substituído pelas re-
des sociais, como o Twitter, ou
pelos programas de bate-papo,
pois apenas 51% dos jovens o
adotavam como primeira op-
ção para o envio de mensagens.
No entanto, o anúncio do
Google Buzz e uma nova pes-
quisa, agora da consultoria nor-
te-americana comScore, dá no-
vo fôlego ao serviço, pelo me-
nos no Brasil. O Windows Live
Hotmail, adquirido pela Micro-
soft em 2007 pela quantia esti-
mada de US$ 400 milhões, teve
um aumento de 18% nos aces-
sos em dezembro de 2009 em
relação ao mesmo período do
ano anterior, o que representa
24 milhões de brasileiros com
mais de 15 anos que enviam,
recebem e leem e-mails.
Reprodução/Internet
CMYK
Terceiro lugar
na pesquisa, o
Yahoo! Mail
mostra que
espaço não é
problema
O serviço aparece como lí-
der no ranking da comScore. “O
Windows Live Hotmail é o e-
mail que tem a maior familiari-
dade e favorabilidade dos usuá-
rios da internet no Brasil. Mes-
mo as pessoas que apresentam
mais de um e-mail, a maior par-
te delas concentra o seu uso
primário no Hotmail”, afirma
Carolina Aranha, gerente-geral
da divisão online da Microsoft
Brasil. Para animar ainda mais
os usuários, a Microsoft deve
anunciar nos próximos meses
uma atualização do Hotmail e
do Messenger, mas ainda não
há detalhes sobre as novas fun-
ções dos produtos.
A busca contra o fim do e-
mail faz com que apareçam van-
tagens para atrair os consumi-
dores, como mais espaço, inte-
gração com programas de bate-
papo e até a possibilidade de or-
ganizar compromissos e ser
lembrado dos horários agenda-
dos. Os dois mais populares ser-
viços de e-mail travam brigas
constantes com relação ao ar-
mazenamento e funcionalida-
des. De um lado o Gmail, segun-
do no ranking, traz mais de 7GB
e a possibilidade de utilizar com
um só login a rede social Orkut,
YouTube, Gtalk e, agora, o Buzz.
O Gmail agora traz o Buzz
como novidade: novo
fôlego ao serviço, pelo
menos no Brasil
Yahoo!/Divulgação
Reprodução/Internet. Tela do e-mail Hotmail
O Hotmail ainda é o líder em número
Do outro lado, o Hotmail com
mais de 5GB e complementado
com o acesso ao Messenger.
Lançado para o público em
fevereiro de 2007, o Gmail, que
no começo oferecia a insuperá-
vel marca de 1GB de armazena-
mento, teve em dezembro de
2009, 8,4 milhões de visitas —
um crescimento de 51% em re-
lação ao ano passado. Procura-
da pelo Correio, a assessoria de
imprensa do Google Brasil limi-
tou-se a dizer que a empresa
não comenta nenhum tipo de
pesquisa, nem mesmo as que
eles aparecem como líderes e
tampouco números de usuá-
rios cadastrados.
Fale com todos
Apontado também como vi-
lão dos serviços de e-mail, os
programas de bate-papo, co-
nhecidos como comunicado-
res instantâneos, entraram na
pesquisa da comScore. O estu-
do revelou que muitos usuá-
rios entram em websites que
integram os principais progra-
mas de comunicação, como o
eBuddy, no qual é possível
acessar desde o Yahoo! Mes-
senger até mesmo o ICQ. O site
saltou de 419 mil acessos em
dezembro de 2008 para 1,8 mi-
lhão no mesmo período do ano
passado. “A experiência com o
cliente do Messenger é, sem
dúvida, a melhor experiência
para o usuário. Ao mesmo tem-
po, nossa estratégia passa por
disponibilizar o Messenger on-
de é mais conveniente para os
usuários e, em parceria com
outros players na internet, ofe-
recer essa possibilidade por
meio de APIs”, afirma Claudia
Aranha da Microsoft Brasil.
A Microsoft continua lideran-
do com folga o ranking com o
Windows Live Messenger, antes
conhecido como MSN Messen-
ger. No entanto, de acordo com a
pesquisa, o aumento em relação
ao mesmo período de 2008 ficou
em apenas 2%, com 21,5 milhões
de acessos em 2009. “Nossos da-
dos internos e outros institutos
mostram números de cresci-
mento bem maiores. O que to-
dos os números confirmam é
um crescimento de mais de 30%
no tempo médio que o usuário
passa no Messenger. Isso nos dá
a liderança absoluta como o pro-
duto mais usado na internet bra-
sileira”, explica Claudia.
Ao longe, perdendo até mes-
mo para o Skype Instant Mes-
de acessos no Brasil, segundo o
ranking da comScore: maior
familiaridade dos usuários
Objetivos
A pesquisa revelou ainda
que 34% dos usuários do Hot-
mail também visitaram o
Gmail, enquanto que 81% fi-
zeram o caminho contrário.
Para Carolina Aranha, da Mi-
crosoft Brasil, o uso de dife-
rentes e-mails é para atender
diferentes objetivos. “Os
usuários muitas vezes usam
produtos concorrentes, mas
observamos que, para a gran-
de maioria, o Hotmail conti-
nua sendo o e-mail princi-
pal”, afirma.
“A Microsoft continua a ter
um forte controle de muitos
senger, que vem atrelado ao
programa de VoIP, está o Google
Talk, também conhecido como
Gtalk. O programa, que pode
ser baixado ou utilizado direto
pelo Gmail, teve apenas 162 mil
acessos. Mas a empresa já in-
cluiu novidades que prometem
atrair o público. No ano passa-
do, o programa recebeu as op-
ções de bate-papo por voz e ví-
deo, conferência de áudio e, re-
centemente, ganhou uma ver-
são para ser utilizado nos apa-
relhos da BlackBerry.
Vantagem
para o Google
A empresa do maior site de
buscas da internet pode per-
der no número de acessos em
e-mail, mas tem forte presen-
ça na categoria de busca na
web. Em outra pesquisa tam-
bém da comScore, o Google
Sites foi classificado como a
propriedade da internet mais
visitada globalmente com 854
milhões de visitantes a partir
de 15 anos em julho de 2009,
um aumento de 18% em rela-
ção ao ano anterior.
O Brasil e a Índia ganharam
destaque na pesquisa. Nas ter-
ras brasileiras, o usuário gas-
tou 29,8% do tempo total onli-
ne em sites do Google, seguido
dos indianos, com 28,9%. No
Brasil, o Google representa
89,5% de todas as buscas reali-
zadas, enquanto que o site de
relacionamento Orkut tem
uma posição dominante em
redes sociais, com 96% de tem-
po gasto, assim como o Google
Maps na categoria de mapas
(70,9%) e o YouTube, na cate-
goria multimídia (91,6%).
aplicativos para consumido-
res no mercado da América
Latina,” — disse Alex Banks,
diretor de gestão da comScore
na divulgação da pesquisa —
“no entanto, outras marcas
também estão se exercitando
nesse mercado de desenvolvi-
mento”. Quem também tem
se esforçado para atrair os
usuários é a Yahoo! que alcan-
çou o terceiro lugar na pes-
quisa com 7,1 milhões de
acessos ao e-mail.
Na comparação com os es-
trangeiros, os serviços de e-
mail do Brasil não fazem feio
e dominam o restante da lista
a partir do quarto lugar. Em
relação aos serviços de e-mail
pagos, o UOL Mail teve em
dezembro de 2009 quase 4 mi-
lhões de visitas, com um au-
mento de 14% em relação ao
ano anterior. Em seguida o e-
mail do portal Terra com pou-
co mais de 1 milhão de aces-
sos. Na lista dos serviços gra-
tuitos, o primeiro lugar ficou
com o iG Mail, que oferece
2GB de armazenamento e
possibilidade de uso atrelado
ao Microsoft Outlook, teve
quase 2 milhões de acessos,
seguido pelo Globo Mail (732
mil) e Oi Mail (337 mil).
Pesquisas
90 trilhões
número de e-mails
enviados em 2009
247 bilhões
média de
e-mails por dia
1,4 bilhão
usuários de
e-mail no mundo
100 milhões
novos usuários de e-mail
em relação a 2008
200 bilhões
número de spams
recebidos por dia
24%
aumento do número de
spams em relação a 2008
Fonte: Radicati Group