UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CENTRO DE EDUCAO DISTNCIA

TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS
1 Srie

MARIA NICOLINA MOREIRA DA CRUZ......................RA: 396038

DESAFIO PROFISSIONAL

EMPREENDEDORISMO
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
TICA E RELAES HUMANAS NO TRABALHO
TUTORES EAD: Prof. Ma. Renata M. G. Dalplaz
Prof. Dante Bonetti
Prof. Me. Lus Fernando Crespo
GOINIA GO
2014

SUMRIO

1. Introduo...................................................................................................................03
2. Plano de Negcios......................................................................................................04
3. Descrio do Negocio.................................................................................................05
4. Modelo de Gestao.......................................................................................................06
5. Comisso de tica e Conduta......................................................................................06
6. Diagnostico.................................................................................................................06
7. Estrutura Organizacional.............................................................................................07
8. Analise Swot...............................................................................................................07
9. Plano de Ao.............................................................................................................08
10. Marketing e Comercial................................................................................................08
11. Demonstrativo de Resultados......................................................................................09
12. Retorno do Investino...................................................................................................09
13. Concluso...................................................................................................................10
14. Referencias..................................................................................................................11

INTRODUO

O objetivo do presente trabalho demonstrar de forma clara e objetiva o estudo de

desenvolvimento e implantao da TUDO LIMPO uma empresa de servios de limpeza e
2

conservao. Busquei desenvolver um plano que demonstre um empreendimento que ir

atender as necessidades do mercado no ramo de servios de limpeza e conservao de forma
em geral.
um tipo de negcio considerado rentvel que se mostra ser de boa aceitao no
mercado. J que servios de limpeza e conservao so atividades necessrias no dia a dia de
qualquer pessoa/empresa.
Neste trabalho foi feito um estudo onde pude observar que h uma tendncia de
crescimento do seguimento de prestao de servios de limpeza.
A empresa TUDO LIMPO como prestadora de servio contribuir para o
desenvolvimento econmico e social, pois desempenha o papel de gerar empregos e renda
para nossa regio.

1. PLANO DE NEGOCIO
Estar bem informado, em sintonia com as mudanas, o grande desafio de quem
empreende. Assim mais nos dias de hoje em que as coisas mudam rapidamente e
necessrio ser bastante gil para responder a todo o momento as novas exigncias do
mercado. Diferente do que muita gente pensa, uma ideia de negocio no significa uma
oportunidade de negocio. Uma ideia somente se transforma em oportunidade quando seu
proposito vai ao encontro de uma necessidade de mercado. Ou seja, quando existem
potenciais clientes. Uma oportunidade tambm tem seu tempo, isto , seu momento. Correto.
Assim, uma empresa somente pode permanecer no mercado se ela est aproveitando as
oportunidades que se apresentam. E fazer isso exige inicialmente uma postura do
empreendedor de sempre estar atento ao que esta acontecendo ao redor do seu negocio. A
percepo de que as pessoas tem cada vez menos tempo para obrigaes domesticas e a
analise da regio de Goinia, me fez escolher a implantao de uma empresa prestadora de
servios domsticos que atenda esse fim. Analisamos fatores como:

O levantamento das condies econmicas locais da cidade;

As percepes das mulheres modernas que desejam qualidade e rapidez na

manuteno de suas residncias;

O levantamento do homem solteiro que mora sozinho e que necessita de um

servio diferenciado para o seu cotidiano;

Qual o mercado que ela atende?

A TUDO LIMPO atendera principalmente o mercado da populao de Goinia, formado por
mulheres e homens que trabalham de 10 a 12 horas por dia. Com idade de 30 a 40 anos e no
tem tempo hbil nem disposio pata manter sua casa limpa e de boa aparncia e
conservao.
Qual o retorno econmico que ela proporcionara?
Em curto prazo 08%
Em mdio prazo 15%
Em longo prazo 30-%
Quais as vantagens competitivas que ela trar ao negocio?
4

Proporcionar condies de trabalho e crescimento profissional para um grupo de pessoas que

podero trazer o sustento para os seus dependentes, economia e praticidade para os clientes
que utilizam dos servios especializados da TUDO LIMPO.
Qual a equipe que transformara essa oportunidade em negocio?
Scios: Marcelo Pereira (50%) e Sonia Pereira (50%).
At que ponto o empreendedor est comprometido com o negocio?
Sete dias por semana, 24 horas por dia.
Qual o ramo do novo negocio e a regio onde ser instalado?
Empresa voltada a Prestao de servio que estar localizado na rua Jos Marcos Ferreira,
Qd. 52, Lt. 26, Residencial Vale dos Sonhos, Goinia Gois.

2. DESCRIO DO NEGOCIO
Razo Social: TUDO LIMPO Ltda.
Nome Fantasia: TUDO LIMPO.
Data da Fundao: 25.05.2014
Ramo da Atividade: Prestao de servios de Limpeza e Conservao.
Endereo: Rua Jos Marcos Ferreira, Qd. 52, Lt. 26, Residencial Vale dos Sonhos Goinia
Gois CEP: 74684-710.
Telefone: 62 3204-7614
Site: www.tudolimpo.com.br
Misso: Prestar servios de limpeza institucionais com profissionalismo e qualidade,
preservando a sade de seus colaboradores e clientes, pelo uso de equipamentos e materiais
confiveis, que no agridam o meio ambiente.
Politica de Valores: A TUDO LIMPO tem como valores fundamentais para o negocio a
tica, integridade e compromisso com a sociedade, meio ambiente, governo, fornecedores,
clientes e seus scios.
Seus princpios so:
1. tica;
5

2. Integridade;
3. Organizao;
4. Honestidade;
5. Tratamento justo aos seus pares.

3. MODELO DE GESTO DE TICA TUDO LIMPO

Participantes: Marcelo Pereira (Scio-diretor) e os Coordenadores de cada rea de trabalho.
Atribuies do comit de tica:
a) Revisar periodicamente o Cdigo de tica;
b) Analisar os relatrios de violaes do Cdigo de tica enviados pela comisso de
tica e Conduta;
c) Examinar os casos mais graves de violao aos Cdigos de tica, submetendo-os ao
Conselho de Administrao para deciso;
d) Deliberar sobre duvidas de interpretao do Cdigo de tica bem como sobre
eventuais dilemas ticos.

4. COMISSAO DE TICA E CONDUTA

a) Monitorar e aferir os procedimentos de divulgao e aplicao do Cdigo de tica,
para assegurar o seu cumprimento e efetividade;
b) Analisar os casos de violaes ao Cdigo de tica, recomendando ao Diretorpresidente ou Comit de tica, nos casos mais graves a aplicao de sanes
disciplinares e legais pertinentes;
c) Avaliar permanentemente a atualidade dos dispositivos dos Cdigos de tica e, se for
o caso, propor modificaes ao Comit de tica.

5. DIAGNOSTICO
Busquei uma localizao diferenciada para implantao da empresa, bairro escolhido
o Residencial Vale dos Sonhos, importante regio metropolitana onde residem 100 mil
6

habitantes e posicionamento de mercado est direcionado a custos mais competitivos e de

fcil captao de colaboradores.
Regio: Dentro da cidade de Goinia
Renda: Acima de R$ 1000,00
Capital Social: R$ 200,000
Composio societria: Marcelo Pereira (50%) e Sonia Pereira (50%)
Fonte de recursos: Recursos prprios em partes iguais divididas entre os scios de empresa.

6. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Marketing e Administrativo Marcelo Pereira, Recursos Humanos e Operaes: Sonia
Pereira.
Perfil das atividades e formao dos scios Marcelo Pereira: experincia de 10 anos nas
reas de marketing e administrativo, alm de amplo conhecimento em tecnologia da
formao e mapeamento de processos gerenciais.
Sonia Pereira: experincia de 20 anos no recrutamento de pessoas e responsvel pela
qualidade e fiscalizao de cada faxina realizada, mantendo o padro de atendimento da
organizao.
Produtos e Servios Observei que o mercado de limpeza no Brasil cresce a uma velocidade
jamais vista nos ltimos anos. Por isso, a TUDO LIMPO apresentar varias modalidades
voltadas manuteno e comodidade de sua residncia ou empresa.
1) TUDO LIMPO casas: Custo entre R$ 80,00 e R$ 100,00;
2) TUDO LIMPO empresas: Custo entre R$ 100,00 e R$ 200,00;
Varivel pela complexidade e necessidade do cliente. O material de limpeza ser
fornecido pela TUDO LIMPO.

7. ANALISE SWOT Foras; fraquezas; excelente localizao; pouco conhecida em

seu mercado; infraestrutura diferenciada; pouco poder de barganha; atendimento impecvel;
falta de mo de obra especializada; oportunidades; ameaas; novos mercados de
consumidores; aumento de taxas de juros; varias empresas instalando na cidade e
7

concorrncia agressiva.
Observa-se pela analise SWOT a viabilidade do negocio, em face de necessidade
deste tipo de prestao de servio, como tambm o aumento crescente do perfil de renda da
populao de Goinia, incrementara novas receitas e lucratividade crescente do negocio nos
prximos anos.

8. PLANO DE AO
Aes em Curto Prazo: Ser realizado um processo de treinamento envolvendo todos
os colaboradores da empresa, bem como analise de perfis a ser realizado por uma consultoria
reconhecida na cidade de Goinia. Busca-se em pouco tempo o atendimento diferenciado
como um dos principais fatores que caracterizam o sucesso da empresa.
Planos de Carreira: Um diferencial dentro da organizao, a proposta ser de oferecer
condies de crescimento profissional para todos os colaboradores da empresa atravs do
pagamento de excelentes salrios e benefcios que proporcionem um ndice de turn-over
baixo favorecendo a rentabilidade da empresa.

9. MARKETING E COMERCIAL
1) Responsabilidade Social: Atravs da execuo de campanhas sociais voltadas ao
atendimento das necessidades locais da comunidade, escolas, creches, ongs e etc.
2) Desenvolvimento de Estruturas de Negcios Especializados: Ser implementado uma
rea de revenda de material de limpeza, bem como consultoria especializada na
manuteno de residncias, proporcionando novas receitas e agregando as informaes
retiradas do banco de dados de cada cliente e suas peculiaridades no desenvolvimento
de novos produtos e servios.
O projeto de implementao de toda a infraestrutura da empresa TUDO LIMPO
apresentara um retorno final em 25 meses e esta orado em R$ 200 mil reais investidos
diretamente pelos scios principais.
10. DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS

11. RETORNO DO INVESTIMENTO

Vendas
(-) Custo de Mercadoria Vendida
(=) Lucro Bruto
(-) Despesas Administrativas
(-) Despesas Comerciais
(-) Despesas Tributarias
(-) Despesas Financeiras
(=) Lucro Liquido
(-) Imposto de Renda
(=) Lucro Liquido Aps I. de Renda
Fluxo Caixa
Investimento
(+) Lucro Liquido Aps I. de Renda
(+) Depreciao
(+) Amortizaes
(+) Valor Residual
(=) Fluxo de Caixa do Projeto
(=) Fluxo de Caixa Acumulado
Taxa mnima de atratividade: 18,00% a.a.

Ano 1
280,000
100,000
180,000
(30,000)
(12,000)
(5,000)
(5,000)
128,000
(35,000)
93,000
1,000
00
14,000
10,000
4,000
00
28,000
42,000

Ano 2
294,000
110,000
184,000
(40,000)
(14,000)
(7,000)
(2,000)
121,000
(32,000)
89,000
2,000
00
23,000
10,000
7,000
00
40,000
2,000

Ano 3
309,000
115,000
194,000
(40,000)
(25,000)
(7,000)
(2,000)
128,000
(35,000)
93,000
3,000
00
37,000
3,000
2,000
00
42,000
40,000

Ano 4
325,000
120,000
205,000
(15,000)
(3,000)
(7,000)
(2,000)
185,000
(50,000)
135,000
4,000
00
58,000
3,000
2,000
00
63,000
103,000

Perodo de analise: 10 anos

Play Back: 25 meses
Valor presente liquido: R$ 115,016,00
Taxa interna de retorno: 55,22% a.a.

CONCLUSAO
O mercado de servios de limpeza e conservao representa uma fatia em franca
expanso.
A modernizao tcnica e o aumento da demanda de servios garantem boas
oportunidades no ramo de servios de limpeza e conservao. O corre-corre das pessoas faz
com que este tipo de negocio seja cada vez mais procurado.
A soma dos servios como limpeza residencial e comercial permite operar atendendo
diferentes necessidades de mercado, principalmente as necessidades de grandes empresas,
governo e indstrias.
Outro fator favorvel a escassez de tempo das pessoas estimular as pessoas
procura de empresas que ofeream servios que atendam as suas necessidades a baixo custo.
A soma dos servios prestados pela TUDO LIMPO vai aproveitar de forma eficiente
essa oportunidade. A concorrncia das empresas de servios de limpeza e conservao j
implantadas, aliada ao alto investimento de recrutamento de mo-de-obra, o principal
problema do empreendimento. No caso de recesso econmica, onde nosso servio pode ser
descartado pelas pessoas, o baixo custo e facilidade no pagamento possibilitaro a
fidelizao de nossos clientes.
Enfim, o bom atendimento, a higiene e principalmente a qualidade do servio so
fatores dos servios primordiais ao sucesso do empreendimento. Tudo isto somado a preos
atraentes e uma boa divulgao, certamente levar o empreendimento ao sucesso.

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REFERNCIAS

1) SOBRAL, F. Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro, Pearson So

Paulo 4 edio 2008.
2) SILVA, R.O.da Teorias da Administrao, Pearson Prentice Hall So Paulo 1
edio 2007.
3) CARAVANTES, G Administrao: Teorias e Processo, Pearson So Paulo
1edio 2005.
4) DORNELAS, Jos Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em
negcios. Rio de Janeiro: Elsevier, 2001.
5) SEBRAE. Servio de Apoio as Micro e Pequenas Empresas.

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