Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Empresarial
ASIGNATURA: ADMINISTRACION
DE VENTAS
DOCENTE: ZENTNER ALVA, JUAN
CICLO:
VII
CARRERA: ADMINISTRACIN
INTEGRANTES:
CARRASCO AGERO, IVAN
DELGADO RAFAEL, CARLOS
SANTAMARIA MONTALVAN,
LILIANA
INTRODUCCION
INTRODUCCION
1. Definiciones
1.1. Definicin de Responsabilidad Social Empresarial.
La Responsabilidad Social Empresarial ha sido definida desde diversos mbitos
de modos muy distintos. A pesar de esta diversidad conceptual, en casi todos
los enfoques es posible encontrar un fondo comn que ha permitido llegar a un
cierto consenso sobre el concepto de RSE.
Una de las definiciones ms conocidas es la de la Comisin Europea: La RSE
es la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con
sus interlocutores, (Libro Verde Fomentar un marco europeo para la
responsabilidad social de las empresas).
Otras definiciones de RSE son:
"La RSE es una forma de gestin que se define por la relacin tica de la
empresa con todos los pblicos con los cuales ella se relaciona, y por el
establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo
sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para
las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reduccin
de las desigualdades sociales", (Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad
Social.).
Estas definiciones permiten conformar una idea clara de lo que es la RSE. Sin
embargo, hay que advertir de que la RSE es concepto dinmico y en desarrollo,
por lo que es preciso caracterizarlo con algunas claves para comprender mejor
su verdadera dimensin. As, la RSE es:
Integral, es decir, abarca a un conjunto complejo de dimensiones de la
empresa.
Gradual, puesto que se presenta como un camino de excelencia a seguir.
Proporcional, ya que la expectativa de su ejercicio y aplicacin tiene una
relacin directa con el tamao de la empresa y su correspondiente poder o
capacidad de influencia en el mercado.
una
verificacin
externa.
La
verificabilidad
est
3.5. Alcance tico y de valores: sta nocin parte a raz de lo expuesto en los
puntos anteriores, considerando la RSE como reflejo de la empresa o las
personas que estn a cargo de stas, destacando el nfasis de trabajar bajo
valores y difundirlos a todas las reas, fomentando el surgimiento de una tica
corporativa que va a sustentar el proceso de toma de decisiones en la empresa.
4. Dimensiones De La Responsabilidad Social Empresarial.
La incorporacin de RSE en las prcticas empresariales y los alcances que sta
tiene en el desarrollo de sus actividades, hace que se quiera especificar el
enfoque o la participacin de las partes involucradas en la relacin o interaccin
empresa sociedad, por lo que se identifican las dimensiones de accin y los
niveles que alcanza esta relacin.
4.1. Dimensin tica o moral: Esta dimensin alude a la responsabilidad de la
empresa por sus acciones y como influyen estas en la sociedad,
comprometindose a responder y asegurar el bienestar social. Se puede
observar entonces que dentro de sta, la moral es el mbito que adquiere
nuevas dimensiones, en que los cambios que enfrenta la empresa debe
abarcar la relacin del de qu se es responsable y ante quin se responde,
esto a la vez delimitado por el contexto en que se desarrollen las actividades de
la empresa, trabajando ahora por desarrollar un proceso de toma de decisiones
bajo valores, con plena conciencia de los efectos que pudieren tener para las
personas y su entorno dichas decisiones, enfocndose a la visin de alcanzar
tanto el desarrollo econmico como sustentable para la empresa.
Dentro del mbito operacional de sta dimensin es que se desarrollan dos
niveles el Contextual y Global, esto, porque las acciones empresariales afectan
tanto a la sociedad completa como a un entorno social limitado cercano a la
empresa.
4.2. Dimensin de demandas de la sociedad: Esta dimensin involucra una
percepcin ms prctica de la Responsabilidad Social, en que la sociedad que
comprende el entorno de las empresas pide el cumplimiento de sus demandas
y el que sta asuma la responsabilidad en sus decisiones y acciones.
Comunidad Interna:
accionistas,
a actuar
de
la
empresa,
consiste
en
requisitos
generales,
poltica
Beneficios intangibles
Valoracin de la imagen
institucional y de marca
Mayor lealtad del consumidor
Mayor capacidad de atraer y
retener talentos
Capacidad de adaptacin
Mejora relaciones con la
autoridad
Longevidad y disminucin de
conflictos
Posicionamiento y
diferenciacin de marca
Los costos que para la empresa implica la RSE constituye una limitante,
en ciertos casos, identificndose estos principalmente para las PYMEs que no
cuentan con recursos suficientes como para invertir programas o implementar
polticas de accin responsable, reflejndose este aspecto tambin en la falta
de recursos para campaas que difundan sus actividades y den a conocer su
labor responsable, aunque en este sentido no hay que dejar de mencionar que
hay acciones responsables que no implican costo alguno para la empresa,
siguiendo la idea, el que la RSE se arraigue como modelo de gestin llevara a
tomar buenas decisiones sin perjudicar su entorno ni sociedad, esa accin
estara dentro de un marco social.
Conclusiones
La RSE se aplica a todas las empresas, sin tomar en cuenta tamao, sector,
actividad, facturacin, etc.; as como a las organizaciones de cualquier
naturaleza sean pblicas o privadas, con o sin fines de lucro, que tomen la
decisin de integrar dentro de su actuacin a sus grupos de inters y
desarrollar prcticas socialmente responsables que les permita ganar
beneficios o lograr el fin para el cual fueron creadas, respetando y tomando en
cuenta las expectativas de dichos grupos y de la comunidad en general.
Una empresa que dice que tiene implementado la RSE solo porque apoya
financieramente problemas de su comunidad pero que tiene prcticas
engaosas en cuanto a sus productos o servicios, que no cumple la ley, que
contamina, que propicia la corrupcin entre otras acciones similares, NO est
dentro de la categora de la RSE. Ese buen accionar podra ser una estrategia
de marketing que al final perjudica a la empresa que lo est haciendo porque
se contradice en sus acciones y una vez es del conocimiento de la opinin
pblica, sta se ocupa de descalificar a esa empresa y, con el tiempo, podra
sacarla del mercado.
Bibliografa
Momberg, M. R. (2007). Responsanilidad Social Empresarial (RSE) como
Ventaja Competitiva.
Philip Kotler y Gary Armstrong. (2008). Fundamentos de Marketing (8 ed.).
LINKOGRAFA
http://siteresources.worldbank.org/CGCSRLP/Resources/Que_es_RSE.p
df
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf
http://www.peru2021.org/repositorioaps/0/0/par/articulorsebiblioteca/alfay
a_rse.pdf
http://www.etnor.org/html/pdf/pub_guia-rse.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Stakeholder
https://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_los_Interesados