CURSO DE ESPECIALIZAO EM ENGENHARIA

DE SEGURANA DO TRABALHO

DISCIPLINA: M5 D3 ERGONOMIA

GUIA DE ESTUDO DA AULA 62

ESTUDOS ERGONMICOS

PROFESSOR AUTOR: Prof Valria Barbosa Gomes

PROFESSOR TELEPRESENCIAL: Prof Valria Barbosa Gomes
COORDENADOR DE CONTEDO: Eng Josevan Ursine Fudoli
DIRETORA PEDAGGICA: Profa. Maria Umbelina Caiafa Salgado

06 de novembro de 2012

APRESENTAO DA DISCIPLINA: ERGONOMIA

O desenvolvimento desta disciplina est organizado em quatro partes, nas
quais sero tratados os seguintes contedos:
Parte I: Introduo Ergonomia: Introduo. Conceitos. Correntes de Ergonomia.
Anlise Ergonmica e Interveno Ergonmica. Aspectos biopsicossociais na sade
ocupacional. Mecanismos de defesa que podem levar s somatizaes. Ergonomia
nos equipamentos de proteo. Movimentao e transporte de ferramentas. Salas de
descompresso: um osis no trabalho. Harmonia nas relaes sociais. Motivao para
a luta pela preveno. Referncias bibliogrficas.
Parte II: Estudos Ergonmicos: Histrico da Ergonomia. Definies de ergonomia. A
multidisciplinaridade da ergonomia. Norma Regulamentadora NR 17 de Ergonomia.
Diagnstico ergonmico. Anlise do Ambiente Fsico. Agentes ambientais segundo a
NR 17. Agentes ambientais na avaliao ergonmica. Elaborao de questionrio.
Referncias bibliogrficas.

Parte III:

Parte IV:

O Calendrio atualizado da Disciplina Ergonomia encontra-se no quadro a seguir.

o

2012 Guia de
N Lista
Textos Complementares de Leitura Obrigatria
aulas Estudo
Exerccios
Ergonomia: um estudo sobre sua influncia na
produtividade. Acessar o site:
30 out

Parte I http://www.revistasusp.sibi.usp.br/scielo.php?pid=S180

61

9-22762009000400006&script=sci_arttext

http://portal.mte.gov.br/data/files/FF808081
06 nov Parte II 2BE914E6012BEFBAD7064803/nr_17.pdf

62

13 nov Parte III

63

20 out Parte IV

64

Objetivos da aprendizagem:
Conceituar a multidisciplinaridade da ergonomia
Conhecer a elaborao de questionrios ergonmicos
Descrever os agentes insalubres segundo a NR 17
Conceituar os agentes ambientais no relatrio ergonmico
Descrever um diagnstico ergonmico

INDICE
1. HISTRICO DA ERGONOMIA

2. DEFINIES DE ERGONOMIA

3. A MULTIDISCIPLINARIDADE DA ERGONOMIA

4. NORMA REGULAMENTADORA NR 17 ERGONOMIA

13

5. DIAGNSTICO ERGONMICO

16

6. ANLISE DO AMBIENTE FSICO

17

7. AGENTES AMBIENTAIS SEGUNDO A NR 17

18

8. AGENTES AMBIENTAIS NO RELATRIO DE ANLISE ERGONMICA

20

9. ELABORAO DE QUESTIONRIOS

21

10. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

24

1. HISTRICO DA ERGONOMIA
Segundo MORAES & SOARES (1989), atribui-se a denominao da nova disciplina
Ergonomia a Murrel, engenheiro ingls. A adoo oficial do termo data de 1949,
quando da criao da primeira sociedade de Ergonomia, a Ergonomic Research

Society, na Inglaterra, onde se reuniram fisiologistas, psiclogos e engenheiros

interessados em adaptar o trabalho ao homem. Nos Estados Unidos utilizaram-se as
denominaes human factors ou human engeneering. Buscava-se um termo de fcil
traduo para outros idiomas, que permitisse derivao de outras palavras
ergonomista, ergonmicos etc. e que no implicasse que uma disciplina fosse mais
importante que a outra. O neologismo ergonomia compreende os termos gregos ergo
(trabalho) e nomos (normas, regras). Entretanto, a etimologia do vocabulrio no
define, precisamente, o objeto desta disciplina.
A origem do termo Ergonomia, no entanto, remonta a 1857. O polons W.

Jastrzeboeski deu como ttulo para uma de suas obras Esboo da ergonomia ou Cincia
do Trabalho baseada sobre as Verdadeiras Avaliaes das Cincias da Natureza .
Define-se, ento, a Ergonomia como a cincia de utilizao das foras e das
capacidades humanas.
No fim da guerra, em 1945, foram estabelecidos laboratrios de engeneering

psychology pela Fora Area e Marinha dos Estados Unidos. Na mesma poca, formase a primeira companhia civil de consultoria sobre o assunto. Esforos paralelos
ocorriam na Inglaterra sobre a conduo do conselho de Pesquisas Mdicas e do
Departamento de Pesquisa Cientfica e Industrial. Data de 1946 a publicao, pela
McGraw-Hill, do livro de R. C. McFarland Human Factors in Air Transport Desing.
Em 1949, foi publicado o primeiro livro de fatores humanos Applied experimental

psychology: Human Factors in Engeneering Design (CHAPANIS, GARNER e MORGAN).

Durante os anos seguintes ocorreram conferncias, surgiram novas publicaes de
ergonomia e novos laboratrios, assim como empresas de consultoria.
5

Em 1957, ano importante para a Ergonomia nos Estados Unidos, editado o jornal

Ergonomics da Ergonomics Research Society, formada a Human Factors Society,assim

como surge a primeira edio do livro Human Factors Engeneering and Design, de
Ernest J. McCormick. Em 1958, J. M. Faverge, J. Leplat e B. Guinet publicam, pela
Presses Universitaires de France, a obra Ladaptation de la machine lhomme. Em
1959, forma-se a IEA International Ergonomics Association, para congregar as vrias
sociedades de Fatores Humanos e Ergonomia que j existiam. No mesmo ano,

Alphonse Chapanis edita seu livro Research Techniques in Human Engeneering, pela
Johns Hopkins Press.
A partir da, a Ergonomia teve uma evoluo com grandes mudanas no Brasil e no
mundo. No Brasil, foi criada a Associao Brasileira de Ergonomia ABERGO em 1983,
nas associaes internacionais e na brasileira foram criados grupos tcnicos de
Ergonomia que mostram essa evoluo na direo de diversas reas do conhecimento,
avanando alm da mera avaliao de posto de trabalho, incluindo estudos
antropomtricos, mas para o ambiente do trabalho como um todo, em uma anlise
Macroergonmica.
2. DEFINIES DE ERGONOMIA
Segundo BENSSOUSSAN (1987), a Ergonomia considerada como adaptao do
trabalho ao homem e pode ser encarada como uma atividade to velha quanto a
prpria humanidade, pois o homem primitivo, ao escolher e utilizar um determinado
formato de madeira ou pedra, j estava buscando uma melhor forma de vencer os
obstculos do meio com maior eficincia e em proveito prprio.
Ainda existem divergncias marcantes quanto conceituao do que seja Ergonomia.
Alguns a consideram como cincia, outros como tecnologia. A opo por uma dessas
vertentes nortear o enfoque metodolgico do ergonomista. Algumas definies
demonstram tal divergncia.

Ergonomia uma tecnologia das comunicaes nos sistemas homens-mquinas

Montmollin.
Ergonomia o conjunto de conhecimentos cientficos relativos ao homem e
necessrios para conceber utenslios, mquinas e dispositivos que possam ser
utilizados como o mximo de conforto, segurana e eficcia Wisner.
A Ergonomia um estudo multidisciplinar do trabalho humano que procura descobrir
as leis para melhor formular as regras. Ela , ento, conhecimento e ao. O
conhecimento cientfico e se esfora para chegar a modelos explicativos. A ao visa
melhor adaptar o trabalho aos trabalhadores Cazamian.
Ergonomia no domnio tecnolgico a aplicao interdisciplinar de todas as cincias
ligadas ao sistema Homem-Mquina para melhor adaptao do trabalho ao homem

Seminrio.
A Ergonomia no , ainda, uma disciplina unificada. Ela ainda se mostra como um
mosaico de partes relevantes de disciplinas distintas. O conjunto obtm sua coerncia
do centro de interesses privilegiados que o homem no trabalho e da necessria
conjuno de perspectivas multidisciplinares no s para o aperfeioamento dos
conhecimentos tericos como tambm para a aplicao de seus resultados na
organizao do trabalho Sperandio..
A Associao Brasileira de Ergonomia ABERGO, fundada em 1983, define-a como
conjunto de conhecimentos sobre o homem e seu trabalho. Tais conhecimentos so
fundamentais ao planejamento de tarefas, postos e ambientes de trabalho,
ferramentas, mquinas e sistemas de produo, a fim de que sejam utilizados com o
mximo de conforto, segurana e eficincia.
Definio Oficial
"A ergonomia o estudo cientfico da relao entre o homem e seus meios, mtodos e
espao de trabalho. Seu objetivo elaborar, mediante a contribuio de diversas
7

disciplinas cientficas que a compem, um corpo de conhecimentos que, dentro de uma

perspectiva de aplicao, deve resultar numa melhor adaptao ao homem dos meios
tecnolgicos e dos ambientes de trabalho e de vida" (Congresso Internacional de
Ergonomia,

1969).

"Ergonomia (ou human factors) a disciplina cientfica que trata de entender as

interaes em humanos e outros elementos de um sistema; a profisso que aplica
teoria, princpios, dados e mtodos para projetar de modo a otimizar o bem-estar
humano e a performance total do sistema". (Conselho Executivo da IEA, 2000).
3. A MULTIDISCIPLINARIDADE DA ERGONOMIA
Verifica-se que, apesar das divergncias, alguns pontos so comuns a todos os que
nela labutam:

a multidisciplinaridade;

a priorizao do homem no processo de trabalho;

a preocupao com a eliminao dos riscos, os esforos e a maximizao do

conforto e eficincia do sistema.

A Ergonomia abrange conhecimentos de diferentes disciplinas, sem que se possa

precisar a maior ou menor relevncia de algumas delas. O destaque de um
determinado saber em detrimento dos demais normalmente est associado natureza
do problema, ao grau de desenvolvimento scio-tecnolgico e concentrao na
formao, em uma determinada especialidade, dos profissionais envolvidos.
Em linhas gerais, vrias reas do conhecimento tm contribudo de maneira marcante
para a Ergonomia: Engenharia, Desenho Industrial, Cincias Biomdicas e Sociais. Este
fato facilmente explicvel se considerarmos, por um lado, natureza, ambiente,
equipamentos e organizao do trabalho e, por outro, as capacidades e limitaes do
homem em um contexto determinado. Outro dado que cabe considerar que a
Ergonomia, diferena de outras cincias, preocupa-se em realizar estudos e
definies para o homem normal (Figura 1).

Medicina do Trabalho
Enfermagem do Trabalho
Terapia Ocupacional
Fisioterapia
Psicologia
Psicofisiologia

Fisiologia
Biomecnica
Antropometria

ERGONOMIA

Economia
Sociologia
Antropometria

Engenharia
Desenho Industrial

Administrao
Relaes Sindicais

Figura 1 Multidisciplinaridade da ergonomia.

Como se pode depreender, o ergonomista geralmente um profissional com uma
formao de nvel universitrio (Engenharia, Medicina, Desenho Industrial, Psicologia
etc.) e que possui uma habilitao em Ergonomia adquirida em cursos de PsGraduao especficos, alm de muita prtica adquirida com profissionais da rea em
organizaes sociais de produo, centros de pesquisa ou universidades.
As modalidades de interveno variam de acordo com a origem, natureza e extenso
do problema, bem como do momento em que realizada. Dentro desta perspectiva,
temos inicialmente:

Produto

Posto de
Trabalho

Heurstica

Concepo
Ergonomia

Sistemas

Movimentos

Correo

Produo

Sistemas
Organizacionais

Informacional

A ERGONOMIA DE CORREO: Concentra-se na modificao ou replanejamento de

situaes concretas de trabalho que apresentam problemas ou disfunes, mostrandose nocivas, inadequadas, perigosas. Normalmente, surge de uma demanda gerada por
problemas tais como fadiga, absentesmo, baixa produo, acidentes, rotatividade alta,
doenas ocupacionais, entre outras.
B ERGONOMIA DE CONCEPO OU PREVENTIVA: visa elaborao de propostas e
recomendaes fundamentadas em estudos e pesquisas, para o estabelecimento de
especificaes e exigncias ergonmicas a serem utilizadas no planejamento de
mquinas, instrumentos e sistemas produtivos.
C ERGONOMIA DE PRODUO: Refere-se aos estudos e pesquisas para otimizao
de mquinas e instrumentos ou tarefas a fim de que ofeream o mnimo de risco,
esforo e o mximo de eficincia para o operador. Concentra-se, portanto, nas
condies e caractersticas do trabalho.
D ERGONOMIA DE PRODUTO: A partir do usurio conhecido ou potencial, tambm
refere-se a estudos e pesquisas para otimizao de mquinas ou utenslios, tendo em
vista as caractersticas do produto.

10

E- ERGONOMIA DE POSTO DE TRABALHO: Centra-se em estudos e pesquisas tanto

para correo quanto para concepo de um posto de trabalho ou Sistema HomemTarefa-Mquina, isolado dos demais, a fim de melhor adapt-lo ao homem. Envolve a
anlise dos comportamentos operatrios e dos mecanismos e processos subjacentes,
ou seja, adaptao da mquina ao homem atravs do estudo de reaes humanas,
sem esquecer que o posto est circundado e influenciado pelo ambiente mais geral.
F ERGONOMIA DE SISTEMAS: Envolve estudos e pesquisas par correo ou
concepo de um conjunto de postos de trabalho ou sistemas homens-tarefasmquinas. Estudo de sistemas complexos, amplos, cujos elementos interatuantes so
humanos e no humanos e que trabalham conjuntamente para alcanar um fim
comum e esto unidos entre si por uma rede de comunicaes.
G ERGONOMIA DE MOVIMENTOS OU GESTUAL: Implica o estudo de sistemas de
resposta em nvel psicomotor, abrangendo o planejamento de padres cinticopostural e todos os problemas conexos de biorritmo e biomecnica.
H ERGONOMIA INFORMACIONAL: Descreve a atividade em funo da tomada e do
tratamento de informaes relacionadas com diversos aspectos da percepo humana
e os respectivos sistemas de sinais.
I - ERGONOMIA HEURSTICA: Vincula-se ao estudo de estratgias do pensamento, aos
fatores lgicos e bsicos da cognio e de deciso que antecedem cada ato e cada
momento.
J ERGONOMIA DE SISTEMAS: Fundamenta-se em noes de regulao, controle e
previso em mbito mais geral, dinmicas, interpessoais e comunicaes a fim de
otimizar o sistema e envolve:

estudo dos objetivos e estruturas organizacionais;

estudo dos sistemas de comunicao e regulao;

estudo da configurao dos grupos de trabalho;

estudo das linhas de responsabilidade e delegao de autoridade.

11

4. NORMA REGULAMENTADORA NR 17 ERGONOMIA

A Constituio Federal no Art.7 do Captulo II Dos direitos sociais - estabelece que
so direitos dos trabalhadores urbanos e rurais, alm de outros que visem a melhoria
de sua condio social XXIII adicional de remunerao para as atividades penosas,
insalubres ou perigosas, na forma da Lei.
A NR-17 visa estabelecer parmetros que permitam a adaptao das condies de
trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar
um mximo de conforto, segurana e desempenho eficiente. Refere-se aos mobilirios,
equipamentos, organizao de trabalho, s posturas, movimentos e movimentao
manual de materiais; estabelece nveis de conforto para os agentes fsicos de rudo,
iluminao e temperaturas.
Na avaliao ergonmica dos agentes, realiza-se um levantamento exaustivo de
problemas que so classificados utilizando-se classificao prpria, e depois
elaborada a formulao dos problemas, onde se verifica como cada um dos problemas
apontados age nos trabalhadores observados (Quadro 1).

12

Quadro 1 - Problematizao
PROBLEMATIZAO
CLASSIFICAO

1- INTERFACIAIS
Posturas prejudiciais resultantes de inadequaes do campo de viso/tomada de
informaes, do envoltrio acional/ alcances, do posicionamento de componentes
comunicacionais, com prejuzos para os sistemas muscular e esqueltico.
2- INSTRUMENTAIS
Arranjos fsicos incongruentes de painis de informaes e de comandos, que acarretam
dificuldade de tomada de informaes e de acionamentos, em face de inconsistncias de
navegao e de explorao visual, com prejuzos para a memorizao e para a
aprendizagem.
3- INFORMACIONAIS / VISUAIS
Deficincias na deteco, discriminao e identificao de informaes, em telas, painis,
mostradores e placas de sinalizao, resultantes da m visibilidade, legibilidade e
compreensibilidade de signos visuais, com prejuzos para a percepo e tomada de
decises.
4- ACIONAIS / MANUAIS E PEDIOSOS
Constrangimentos biomecnicos no ataque acional a comandos e empunhaduras; ngulos,
movimentao e acelerao, que agravam as leses por traumas repetitivos, dimenses,
conformao e acabamento, que prejudicam a apreenso e acarretam presses localizadas
e calos.
5- COMUNICACIONAIS: (ORAIS / GESTUAIS)
Falta de dispositivos de comunicao distncia; rudos na transmisso de informaes
sonoras ou gestuais; m audibilidade das mensagens radiofnicas e/ou telefnicas.
6- COGNITIVOS
Dificuldade de decodificao, aprendizagem, memorizao, em face de inconsistncias
lgicas e de navegao dos subsistemas comunicacionais e dialogais (resultam
perturbaes para seleo de informaes, para estratgias cognoscitivas, para a resoluo
de problemas e para a tomada de decises).
7- INTERACIONAIS
Dificuldades no dilogo computadorizado, provocadas pela navegao, pelo encadeamento
e pela apresentao de informaes em telas de programas; problemas de utilidade
(realizao da tarefa), usabilidade (dilogo) e amigabilidade (apresentao das telas) de
interfaces informatizadas.

13

8- MOVIMENTACIONAIS
Excesso de peso, distncia do curso da carga, frequncia de movimentao dos objetos a
levantar ou transportar; desrespeito aos limites recomendados de movimentao manual
de materiais, com riscos para os sistemas muscular e esqueltico.
9- DE DESLOCAMENTO
Excesso de caminhamentos e deambulaes; grandes distncias a serem percorridas para
realizao das atividades da tarefa.
10- DE ACESSIBILIDADE
Despreocupao com a independncia e a autonomia dos usurios portadores de
deficincia, dos idosos e das crianas, considerando locomoo e acessos, nas ruas e
edificaes e nos sistemas de transporte; m acessibilidade, espaos inadequados para
movimentao de cadeiras de rodas, falta de apoios para utilizao de equipamentos.
11- URBANSTICO
Deficincias na circulao dos usurios no espao da cidade; ausncia de pontos e/ou
marcos de referncia que auxiliem a circulao e a orientao dos usurios no espao
urbano; falta de reas pblicas de lazer e integrao.
12-ESPACIAIS/ARQUITETURAIS
Deficincia de fluxo, circulao, isolamento, m aerao, insolao e iluminao natural;
isolamento acstico, trmico e radioativo em funo dos materiais de acabamento
empregados; falta de otimizao luminosa, da cor, da ambincia grfica, do paisagismo.
13-FSICO-AMBIENTAIS
Iluminao, rudo, temperatura, vibrao, radiao, presso acima ou abaixo dos nveis
recomendados nas Normas Regulamentadoras.
14-QUMICO-AMBIENTAIS
Partculas, elementos txicos e aerodispersides em concentrao no ar acima dos limites
permitidos.
15-BIOLGICOS
Falta de higiene e assepsia, o que permite a proliferao de germes patognicos (bactrias
e vrus), fungos e outros microrganismos.
16-NATURAIS
Exposio a intempries e exposio excessiva ao sol.
17-ACIDENTRIOS/SECURITRIOS
Comprometem os requisitos secundrios que envolvem a segurana do trabalho. Falta de
dispositivo de proteo das mquinas, precariedade do solo, de andaimes, rampas e
escadas; manuteno insuficiente; deficincia de rotinas e equipamentos para emergncia
e incndios; atendimento s Normas de colocao e sinalizao de extintores de incndio.
18-OPERACIONAIS
Ritmo intenso, repetitividade e monotonia; presso de prazos de produo e de controle.

14

19-ORGANIZACIONAIS
Parcelamento taylorizado do trabalho, falta de objetivao, responsabilidade, autonomia e
participao; jornada, horrio, turnos e escala de trabalho, seleo e treinamento para o
trabalho.
20-GERNCIAIS
Inexistncia de uma gesto participativa, desconsiderando opinies e sugestes dos
funcionrios; centralizao de decises, excesso de nveis hierrquicos; falta de
transparncia nas comunicaes das decises, prioridades e estratgias; falta de poltica de
cargos e salrios coerente.
21-INSTRUCIONAIS
Desconsiderao das atividades concretas da tarefa durante o treinamento; manuais de
instruo confusos que privilegiam a lgica de funcionamento em detrimento das
estratgias de utilizao.
22-PSICOSSOCIAIS
Conflitos entre indivduos e grupos sociais; dificuldade de comunicao e interaes
interpessoais; falta de opes de repouso, alimentao, descontrao e lazer no ambiente
de trabalho.
23- CONDIES AMBIENTAIS E DE CONFORTO
Condies ambientais e de conforto propostas na NR-24 como: banheiros, vestirios,
refeitrios, gua potvel.
24- RESPONSABILIDADE SOCIAL
Importncia e influncia social da empresa junto s comunidades vizinhas.
25- QUALIDADE DA IMAGEM EMPRESARIAL
Conjunto de aspectos que influenciam a imagem empresarial.
26- QUALIDADE AMBIENTAL
Qualidade do meio ambiente; comprometimento e conscincia; impacto;
poluio/poluente; resduos slidos; efluentes lquidos; emisses gasosas.
5. DIAGNSTICO ERGONMICO
A Diagnose Ergonmica compreende a anlise macroergonmica, comportamental,
ambincia tecnolgica da tarefa e o perfil e voz dos trabalhadores. Trata, portanto,
dos nveis hierrquicos, da comunicao na empresa, da participao dos
trabalhadores e da organizao do trabalho: o momento das observaes
sistemticas com registro de frequncia, anlise de posturas e movimentos e
priorizao

dos

problemas

observados

das

recomendaes

propostas.

Compreendendo: caracterizao da tarefa; discriminao da tarefa (Atividades e

Meios);

avaliao

das

posturas

segundo
15

Mtodo

RULA;

Avaliao

da

Movimentao Manual de Materiais segundo o Mtodo NIOSH; perfil e voz dos

trabalhadores, com escala de desconforto e dor.
As recomendaes e concluses da Diagnose Ergonmica buscam solues para que
os constrangimentos observados e as sugestes dos trabalhadores possam ser
implementados quando da fase do projeto.
6. ANLISE DO AMBIENTE FSICO
6.1. Anlise Arquitetural
A Anlise Arquitetural avalia as condies do espao construdo e do ambiente que o
envolve, visto que a relao entre o homem e o ambiente edificado segue em ritmo de
modificaes constantes, sendo indispensvel transformar o espao habitado em o
mais adequado s necessidades do usurio, considerando as peculiaridades das tarefas
por ele executadas.
O ser humano possui uma dinmica que rege o funcionamento do corpo humano.
Condies ambientais desfavorveis prejudicam o desempenho deste ciclo bsico,
gerando o stress, perda de eficincia e eventualmente at perda da sade.
6.2 Anlise da Ambincia Fsica
Os postos de trabalho dos setores de Abastecimento de aeronaves (foto 1) e de
Recebimento de Combustveis (foto 2), a seguir, situam-se a cu aberto, recebendo
toda iluminao natural.

16

Foto 1

Foto 2

Os postos de trabalho do setor de Abastecimento de Aeronave e os postos de trabalho

do Descarregamento de combustveis do setor de Recebimento (fotos acima) esto
expostos diretamente s variaes climticas, tendo sua temperatura e ventilao de
acordo com o perodo do ano e condies do tempo.
No espao destinado a atender as atividades de inspeo dos combustveis (foto 3),
observou-se que as disposies do mobilirio no levaram em considerao a
orientao em relao ao sol: a mesa de trabalho recebe os raios solares diretamente
em sua superfcie de trabalho durante todo o perodo da tarde. As dimenses do
mobilirio tambm no atendem s necessidades das tarefas, obrigando os operadores
s posturas inadequadas ao realizar a inspeo do material.

Foto 3
7- AGENTES AMBIENTAIS SEGUNDO A NR-17
A NR-17 em seu item 17.5.2 estabelece que nos locais de trabalho onde so
realizadas atividades que exijam solicitao intelectual e ateno constantes, tais

17

como: salas de controle, laboratrios, escritrios, salas de desenvolvimento ou anlise

de projetos, dentre outros, sejam obedecidas as seguintes condies de conforto.
Para as atividades que possuam as caractersticas definidas no subitem 17.5.2, mas
no apresentam equivalncia ou correlao com aquelas relacionadas na NBR 10152, o
nvel de rudo aceitvel para efeito de conforto ser de 65 dB(A) e a curva de avaliao
de rudo (NC) de valor no-superior a 60 dB.
Conforto trmico
O item17.5.2 da NR-17 faz aluso s condies de:

ndice de temperatura efetiva entre 20 e 22C;

Velocidade do ar no superior a 0,75 m/s;

Umidade relativa do ar no inferior a 40%.

A climatizao dos locais de trabalho onde h solicitao intelectual e ateno

constante, frequentemente obtida pelo sistema de ar condicionado. Na grande
maioria das situaes de trabalho, no h o emprego de fontes de calor radiante para
a execuo das tarefas. A abordagem para verificar as condies de conforto trmico
inicia-se por uma fase exploratria. Essa fase compreende a observao da situao de
trabalho complementada por entrevistas com os trabalhadores a respeito do conforto
trmico.
Iluminao
Em todos os locais de trabalho, deve haver iluminao adequada, natural ou artificial,
geral ou suplementar, apropriada natureza da atividade. A iluminao geral deve ser
uniformemente distribuda e difusa. A iluminao geral ou suplementar deve ser
projetada e instalada de forma a evitar ofuscamento, reflexos incmodos, sombras e
contrastes excessivos.

18

Os nveis de iluminamento a serem observados nos locais de trabalho so os valores

de iluminncias estabelecidas na NBR 5413, norma brasileira ABNT, registrada no
INMETRO.
Na grande maioria dos ambientes de trabalho, h iluminao natural e artificial. A
iluminao natural advm de janelas dispostas nas faces longitudinais e/ou
transversais da edificao.
A iluminao artificial obtida, geralmente por meio de lmpadas fluorescentes
acopladas em luminrias embutidas no forro do teto com aletas metlicas de superfcie
opaca ou brilhante, dispostas em fileiras paralelas a um dos eixos da edificao.
A NR-17 remete Norma Brasileira (NBR 5413), que trata apenas das iluminncias
recomendas nos ambientes de trabalho. O iluminamento fluxo luminoso por unidade
de rea, medido em lux, depende tambm da refletncia dos materiais, das dimenses
dos detalhes a serem observados ou detectados, do contraste com o fundo. A melhor
situao seria aquela em que, alm do iluminamento geral, o trabalhador dispusesse
de fontes luminosas individuais nas quais pudesse regular a intensidade.
8. AGENTES AMBIENTAIS NO RELATRIO DE AVALIAO ERGONMICA

Condies Ambientais do Trabalho (Exemplificativo)

AGENTE
Envase
Embalagem
Encaixotamento
Ponta de Linha
Incio e meio da
Jornada
Fim da Jornada
Linha 30

VALOR

NVEL ATENO
Rudo dB(A)
57,3
65
63,2
65
61,2
65
58,6
65
Temperatura C (IBUTG)
24,8

LT
85
85
85
85

20-<TE< 23

26,7

24,9
20-<TE< 23
Iluminamento (Lux)
514
300

26,7

19

9. ELABORAO DE QUESTIONRIOS
9.1- Mtodos de Aplicao de Questionrio
O questionrio deve ser elaborado de acordo com as caractersticas da empresa e da
tarefa. Tendo desenvolvido o questionrio, o prximo passo como aplic-lo. Isto
envolve no somente custos e taxas de resposta, mas tambm quais perguntas e em
que formato.
Mtodos de aplicao:

Entrevistas face a face

Por telefone

Pelo correio

E mais recentemente por e-mail

Entrevista Face a Face

Como o nome indica, este mtodo envolve um entrevistador treinado, aplicando
o questionrio e uma base, um a um.
Vantagens:

O entrevistador tem certeza de quem est respondendo.

A resposta verbal reduz o nmero de itens omitidos pelo entrevistado.

O entrevistador pode verificar se o entrevistado est tendo alguma dificuldade

de entendimento dos itens, ou falta de compreenso da linguagem, ou
inteligncia limitada, problemas de concentrao ou aborrecimento.

Flexibilidade nos itens apresentados, j que as perguntas podem variar entre

fechadas e abertas.

Perguntas Fechadas: Requerem apenas um nmero como resposta, como idade,

nmero de filhos ou tempo de trabalho.
Perguntas Abertas: Podem ser usadas para coletar informaes adicionais.

20

Padres de Salto - Skip Pattern:

Instrues ou setas que indicam que a pessoa pode ir mais adiante no questionrio,
omitindo um item, como nmero de gravidez para entrevistado masculino, por
exemplo.
A menos que os questionrios sejam cuidadosamente construdos e trabalhados, os
padres de passar adiante podem confundir alguns entrevistados e induzir a erros.
Os entrevistados, por seu treinamento e experincia em aplicar o questionrio vrias
vezes, podem conduzir os caminhos atravs das questes de saltos mais prontamente,
sendo os erros menos provveis.
Com o uso de computadores, os padres de salto podem ser programados para ser
apresentados ao entrevistador assim que o potencial para perguntar as questes
erradas ou omisso de itens seja minimizado.
Desvantagens:

Custo associado s vantagens apresentadas.

Os entrevistadores devem ser treinados de modo que eles perguntem a mesma

questo sempre da mesma forma e que lidem similarmente com circunstncias
invulgares.

No caso de entrevistas longas, necessrio o entrevistador ser anunciado.

O nmero de entrevistas por dia fica limitado quando o sujeito trabalha durante
o dia e a entrevista s pode ser feita noite.

Atributos do entrevistador como etnia ou sexo podem levar a vieses.

O entrevistador pode sutilmente conduzir resposta que ele deseja ouvir, sem
ter conscincia de que est fazendo assim.

Aplicao Assistida por Computador

Microcomputadores agora fazem parte do cotidiano das empresas.
Vantagens:

21

Libera o entrevistador para fazer outras coisas ou aplicar a escala a vrias

pessoas simultaneamente.

Os dados so transferidos o tempo todo de um meio para outro.

Nem o sujeito nem o entrevistador podem inadvertidamente omitir itens ou

perguntas.

Pessoas podem ser mais honestas em relatar comportamentos inaceitveis ou

indesejveis sem falar diretamente com uma pessoa.

Desvantagens:

Uma potencial desvantagem de escalas informatizadas provm da transferncia

direta dos instrumentos existentes para o formato informatizado. Em muitos
casos, no est estabelecido se a traduo foi ou no afetada na sua
reprodutibilidade ou validade.

Fatores que contribuem para adeso pesquisa e retorno dos questionrios

via e-mail:

Carta de cobertura ou texto de abertura: a parte mais importante do

questionrio talvez seja a carta de cobertura ou texto abertura. Ela determinar
se o formulrio ser olhado ou jogado fora e a atitude da pessoa ao respondlo. Uma carta deve comear com uma declarao que enfatiza dois aspectos: a
importncia do estudo e a importncia das respostas para tornar os resultados
passveis de serem interpretados. Outros pontos que devem ser includos na
carta so a promessa de sigilo, a descrio de como os resultados sero
utilizados, e a meno algum incentivo.

Nmero de perguntas: um questionrio pequeno traz maior taxa de retorno;

contudo, aumentar o questionrio com perguntas interessantes pode passar
mais credibilidade.

22

Perguntas pr-codificadas: embora no acontea um aprecivel nmero de

aquiescncia, a pr-codificao serve a um nmero de propostas teis. Primeiro,
questes abertas-fechadas tm, em algum momento, que ser codificadas para
anlise. Segundo, os entrevistados provavelmente preferem preencher uma
quadrcula, a dar respostas longas.

Respostas manuscritas podem ser ilegveis ou ambguas. Por outro lado, as

pessoas podem achar que precisam explicar suas respostas ou indicar porque
nenhuma das alternativas se aplica, sinal de perguntas pobremente desenhadas.
O questionrio pode fazer previses disto, incluindo sees opcionais depois de
cada seo ou ao final, para quem est respondendo poder adicionar
comentrios.

Acompanhamentos e necessidades de persistncia: to importante quanto a

carta introdutria ao estudo o acompanhamento para maximizar o retorno. O
entrevistador deve ser persistente para receber as respostas ao questionrio.

10. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

OLIVEIRA, Chrysstomo Rocha de Oliveira e Colaboradores. Manual Prtico

de LER Leses por Esforos Repetitivos. Editora HEALTH. Brasil Belo
Horizonte MG. 1997.

BART, P. Ergonomia e Organizao do Trabalho. Revista Brasileira de Sade

Ocupacional, n 6, vol. 21, pg. 6-11, 1978.

SANTOS, Neri & FIALHO, Francisco Antnio Pereira. Manual de Anlise

Ergonmica no Trabalho. Editora Gnesis Brasil PR 1997.

DEJOURS, C. A loucura do trabalho. Traduo: A. I. Paraguai e L. Leal. So

Paulo: Cortez- Obor, 5 ed., 1992.

DUL, J., WEERDMEESTER, B. Ergonomia prtica. Traduo Itiro Iida. So

Paulo: Editora Edgard Blcher, 1995.

GRANDJEAN, E. Manual de Ergonomia. Porto Alegre: Bookman, 1998.

LAVILLE, Antoine. Ergonomia. Traduo: Mrcia Maria das Neves Teixeira.

So Paulo: Ed. da Universidade de So Paulo, 1977.
23

VERDUSSEN, R. Ergonomia: a racionalizao humanizada no trabalho. Rio

de Janeiro: Livros Tcnicos e Cientficos, 1978.

WISNER, Alain. A Inteligncia no Trabalho, Textos selecionados de

ergonomia. So Paulo: Editora da UNESP, 1994.

ASSOCIAES DE ERGONOMIA E GRUPOS TCNICOS

Associao Brasileira de Ergonomia ABERGO
Grupos Tcnicos da ABERGO:
GT Acessibilidade Integral (Profa. Vera Bins-Ely, UFSC);
GT Biomecnica Ocupacional e Fisiologia do Trabalho (Prof. Marcio Maral, PUCMG);
GT Certificao de Ergonomistas Brasileiros (Prof. Mario Vidal, UFRJ);
GT Ensino e Formao em Ergonomia (Prof. Dierci Silveira, Pride Int.);
GT Ergodesign (Profa. Anamaria de Moraes, PUC-RJ);
GT Normalizao e Certificao de Produtos (Prof. Clvis Correia Bucich,
UFRJ);
GT Ergonomia do Ambiente Construdo (Profa. Vilma Villarouco, UFPE).
Associao Internacional de Ergonomia ( International Ergonomics
Association IE A)
Comits Tcnicos da IE A
Existem 17 Comits Tcnicos atuantes na Associao Internacional de Ergonomia.
Seus nomes, reas de interesse e detalhes de contato dos responsveis so
mostrados a seguir.
Envelhecimento (Aging)
Prof. Juhani Ilmarinen, Ph.D.
Department of Physiology
Finnish Institute of Occupational Health
Tapeliuksenkatu 41 a A
00250 Helsinki
Finland
Phone: 358-9-47 471
Fax: 358-9-414 634
Mobile phone: 358-400-815 511
Email: juhani.ilmarinen@occuphealth.fi

24

Agricultura (Agriculture)
Prof. Peter Lundqvist, Ph.D.
Division of Work Science
Department of Agricultural Biosystems and Technology
Swedish University of Agricultural Sciences
Box 88, S - 230 53 Alnarp
Sweden
Phone: 46 40 41 54 95
Fax: 46 40 41 54 89
Mobile phone: 46 70 729 61 15
Email: Peter.Lundqvist@jbt.slu.se
Web site: http://WWW.JBT.SLU.SE
Ergonomia de Auditrios (Auditory Ergonomics)
Ellen Haas, Ph.D.
Auditory Controls and Displays Laboratory
Human Research and Engineering Directorate
U.S. Army Research Laboratory
Aberdeen Proving Ground, USA 21005
Phone: 1-410-278-5825
Fax: 1-410-278-8828
Email: ehaas@arl.army.mil
Link to IEA web pages: www.iea.cc/auditory
Arquitetura e Edificaes (Building and Architecture)
Prof. Gabriella Caterina
Universita' Degli Studi di Napoli Frederico II
Via Tarsia
31 Napoli
Italy
Phone: 39-081-2514302
Fax: 39-081-5519509
Email: corited@tin.it
Arquitetura e Edificaes (Building and Construction)
Mr. Ernst A.P. Koningsveld
TNO Work and Employment
P.O. Box 718
2130 AS HOOFDDORP
The Netherlands
Phone: 31.23.554.9.524
Fax: 31.23.554.9.305
Mobile phone: 31.629.57.4109
Email: e.koningsveld@arbeid.tno.nl
Ergonomia para Crianas e Ambientes Educacionais (Ergonomics for
Children and Educational Environments)
Ms. Cheryl L. Bennett
25

Lawrence Livermore National Laboratory

P.O. Box 808, L-438
Livermore, CA 94550
USA
Phone: (925) 423-1978
Fax: (925) 422-3442
Email: bennett13@llnl.gov
Links to Relevant Sites: www.ergonomics4children.org
Ergonomia Hospitalar (Hospital Ergonomics)
Dr Sue Hignett
Lecturer in Ergonomics
Dept. of Human Sciences
Loughborough University
Loughborough
Leics LE11 3TU
Tel. 01509 223003
email: S.M.Hignett@lboro.ac.uk
Aspectos Humanos de Manufatura Avanada (Human Aspects of Advanced
Manufacturing)
Prof. Waldemar Karwowski, Ph.D., PE
Center for Industrial Ergonomics
University of Louisville
Academic Building, Room 437
Louisville, KY 40292
USA
Phone: (502) 852-7173
Fax: (502) 852-7397
Email: karwowski@louisville.edu
Interao Homem-Computador (Human-Computer Interaction HCI)
Tom Stewart
System Concepts
2 Savoy Court, Strand
London, WC2R 0EZ
United Kingdom
Phone: 44 (0) 20 7240 3388
Fax 44 (0) 20 7240 5212
Email: tom@system-concepts.com
Web site: www.system-concepts.com/people/tom.html
Reabilitao Humana (Human Reliability)
Prof. Dr. Heiner Bubb
Lehrstuhl fr Ergonomie der Technischen Universitt Mnchen
Boltzmannstr 15
D-85748 Garching
26

Germany
Tel: (089) 289 15388
Fax: (089) 289 15387
Email: bubb@lfe.mw.tu-muenchen.de
Distrbios Msculo Esquelticos (Musculoskeletal Disorders)
Prof. Enrico Occhipinti
Research Unit Ergonomics of Posture and Movement EPM
CEMOC - ICP Hospital Milano
Address: Via Riva Villasanta, 11
20145 Milano
Italy
Tel: +39 0257995170
Fax: +39 0257995168
Email: epmenrico@tiscali.it
Prof. Nico Delleman (Co-Chair, Netherlands)
Email: Delleman1@zonnet.nl
Prof. Pedro Mondelo (Co-Chair,Spain)
Email: pedro.mondelo@upc.es
Gerncia e Projeto Organizacional (Organizational Design and Management)
Pascale Carayon, Ph.D.
Professor of Industrial Engineering
Director, Center for Quality and Productivity Improvement University of WisconsinMadison
610 Walnut Street 575 WARF
Madison, WI 53726 USA
Tel: +1-608-265-0503 or +1-608-263-2520
Fax: +1-608-263-1425
Email: carayon@engr.wisc.edu
Controle de Processo (Process Control)
Dr. John O'Hara
Science & Engineering Technical Division
Brookhaven National Lab, Bldg 130
Upton, NY 11973
USA
Phone: (631) 344-3638
Fax: (631) 344-4900
Email: ohara@bnl.gov
Scott Malcolm (co-chair)
Email: malcolms@candu.aecl.ca
Psicofisiologia em Ergonomia (Psychophysiology in Ergonomics)
Dr Robert A. Henning
Department of Psychology
University of Connecticut
27

Storrs, CT 06269
USA
Phone: + 1 860 486-5918
Fax: + 1 860 486-2760
Email: henning@uconnvm.uconn.edu
Gerncia da Qualidade (Quality Management)
Dr. Ram R. Bishu
IMSE Department
University of Nebraska
Lincoln, Nebraska 68588-0518
USA
Phone: (402) 472-2393
Fax: (402) 472-2410
Email: rbishu@engunx.unl.edu
Sade e Segurana (Safety & Health)
Prof. Masaharu Kumashiro
University of Occupational and Environmental Health
Department of Ergonomics
Institute of Industrial Ecological Sciences
1-1, Iseigaoka, Yahatinishi-ku
Kitakyushu, 807-8555
Japan
Phone: 81-93-691-7458
Fax: 81-93-692-0392
Email m-kuma@med.uoeh-u.ac.jp
Normas (Standards)
Mr. Nico J. Delleman
NIA TNO B.V.
P.O. Box 75665
1070 AR Amsterdam
The Netherlands
Phone: 31 20 549 89 31
Fax: 31 20 644 14 50
Email: N.Delleman@nia-tno.nl
Link to IEA web pages: www.iea.cc/standards

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