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DE LA BRANCHE

DES ORGANIMES DE FORMATION

LEMPLOI METIER DE FORMATEUR CONSULTANT


EN ORGANISME DE FORMATION PRIVE

PRESENTATION DU DOSSIER

IDENTIFICATION DE LEMPLOI ........................................................................................... Page

DEFINITION DE LEMPLOI ................................................................................................... Page

CHAINE DACTIVITE DE LEMPLOI

................................................................................ Page

RESEAU DES RELATIONS ................................................................................................... Page

CEREQ CPNEF de la Branche Formation 12 Janvier 2000

Identification de lemploi type de formateur consultant :


Place du formateur consultant
dans le processus de production
dun dispositif de formation et de conseil.

CEREQ CPNEF de la Branche Formation 12 Janvier 2000

Les organismes interrogs qui ont commenc leur activit sur fonds publics dveloppent maintenant une activit sur fonds privs quils appellent le
secteur entreprise. La cause invoque est la diminution constante des fonds publics associs aux dispositifs. Ceux qui ont commenc avec des fonds
privs ne souhaitent pas augmenter leurs 5 10 % de chiffre daffaires sur fonds publics.
Tous les organismes veulent augmenter leur part de fonds privs et restructurent leur organisation interne autour des produits et du commercial pour en
tenir compte.
Cela les amne une restructuration des tches et une redfinition partielle et sans doute pas dfinitive des emplois do sans doute la diversit des
appellations des emplois rencontrs, appellation qui de plus varie selon que lon interroge le titulaire de lemploi tudi ou son hirarchique.
Loption stratgique qui consiste augmenter les prestations de formation et de conseil ladresse des entreprises entrane une monte en charge des
activits commerciales de prospection et fidlisation ainsi que dingnierie de formation et/ou des comptences pour rpondre la demande de
prestation sur mesure et dvelopper le chiffre daffaires du secteur entreprise.
Certains organismes ont donc recrut des commerciaux, dautres ont demand certains formateurs, travaillant dj avec des entreprises sur
lillettrisme, les requalifications, les reclassements, de prendre en charge une activit commerciale pour dvelopper le chiffre daffaires du secteur
entreprise :

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Processus de production dun dispositif de formation et de conseil


- Place de lemploi -

Schma n1

CHOIX ET DEFINITION DUNE


POLITIQUE DE DEVELOPPEMENT,
STRATEGIES CORRESPONDANTES
-

March produits *
Organisation structure
Structuration des tches (emplois)
Prix - Tarif

VEILLE
COMMERCIALE
CONCURRENTIELLE
ECONOMIQUE, JURIDIQUE,
POLITIQUE, SOCIALE
TECHNOLOGIQUE (NTI)
INGENIERIE (comptences, formation,
pdagogie)

MISE EN PLACE DES PLANS DACTION


CORRESPONDANTS

COMMERCIAL
Prospection clients et besoins
Proposition commerciale
Ngociation

LOGISTIQUE
Gestion financire,
comptable et juridique
Gestion administrative et
personnel

GRH
Encadrement des quipes
Fonctionnement interne (management
communication)
Qualit interne

Fidlisation
Evaluation et suivi de la qualit
du service rendu

* Produits : conseil, dispositifs de formation

Interne et Externe

Gestion des locaux


Gestion de lemploi

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PRODUCTION

Conception de dispositif
(rponse appel doffre, conseilaudit)
Choix de formateurs
Conception pdagogique
Mise en place, intervention,,
animation, dispositif
organisation et gestion de la
formation (accueil, suivi
administratif et financier)

Daprs le schma ci-avant du processus de production, le formateur consultant en O.F. priv prend en charge la production de formation de la
conception dun dispositif son valuation et son suivi qualitatif, il mne une veille sur les innovations technologiques et pdagogiques et participe
des tudes (mthodologie dintervention, de qualit, de conception de nouveaux produits ou dispositifs). Cest ce qui constitue le noyau dur de
lemploi mtier.
Lespace de progression de lemploi se situe alors dans la prise en charge de la prospection et la ngociation de propositions commerciales, dans la
pratique dune veille commerciale, concurrentielle, conomique , juridique, politique et sociale pouvant mener une participation du formateur
consultant la dfinition dune stratgie de dveloppement. Certains formateurs consultants encadrent une quipe de formateurs et un secrtariat.

Quelle est la lgitimit de lemploi-mtier type de formateur consultant par rapport aux emplois-mtiers types du R.O.M.E ?

Lemploi du formateur consultant en organisme de formation priv empreinte des activits quatre emplois mtiers de la formation du R.O.M.E :
-

formateur ,
conseiller en formation ,
concepteur organisateur en formation ,
consultant en formation .

Ce dcoupage correspond une division du travail entre concepteurs de la formation, excutants de la formation (le formateur) et le commercial qui
prospecte les marchs et ngocie les contrats.
Ce dcoupage est prsent dans les grands organismes de formation tudis pour la construction du R.O.M.E (AFPA ASFO CIO CCI GRETA
ONISEP FONGECIF).
Dans les organismes rencontrs, le formateur consultant est :

formateur pour 50 20 % de son temps.


conseiller en formation quand il informe et conseille des salaris ou chmeurs dans un parcours individualis dalphabtisation, de
prqualification, de qualification, dinsertion (20 30 % de son temps).

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concepteur organisateur de formation quand il conoit et construit larchitecture et le dispositif de formation et met moyens humains,
financiers, matriels et mthodes en adquation (50 20 % de son temps).

consultant en formation quand il prospecte les marchs, identifie les besoins et ngocie des contrats de conseil et/ou formation ( 30 50
% de son temps).

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Schma n2

Structuration des tches correspondantes :

Prospection
marchs
Identifications
des besoins
Ngociation
des contrats
Fidlisation
Client
Validation
dispositifs

Conception
architecture et
dispositif de formation
Organisation
moyens
humains
financiers
matriels
mthodes
Validation
suivi des
dispositifs

Information
publics
demandeurs
Analyse
attentes
Evaluation
comptences
potentiel

Conception
pdagogique

Gestion
encadrement

Animation de la
formation
Evaluation de la
formation

Orientation
vers des dispositifs
R.O.M.E

Consultant en formation

CONCEPTEUR
ORGANISATEUR

en formation

Conseiller
en formation

Formateur

Noyau dur
Repre de progression dans
lemploi-mtier

Formateur - Consultant

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ETUDE
CEREQ
CPNE

Ltude nous permet de penser quil ne sagit pas dune structuration des tches spcifiques aux Organismes de Formation rencontrs mais :

du rsultat des volutions actuelles obligeant les organismes privs et les formateurs largir leurs comptences sur les
activits concourant de meilleures comprhension et construction du produit formation et conseil :
-

Accroissement de la demande de produits de formation sur mesure adapts laccroissement des comptences des salaris dans
leur emploi.

Diminution des fonds publics concurrence accrue de loffre de formation sur le secteur entreprise (prix tirs ).

Politique qualit qui amne revoir processus et mthodes de travail en interne.

Demande dintroduction des nouvelles technologies :

Autoformation avec centres ressources


Utilisation dinternet
Nouvelles technologies ducatives

de la professionnalisation de certains acteurs de la formation, qui peuvent prendre en charge, compte-tenu de leurs comptences et
leur motivation des produits formation et conseil de la prospection lvaluation (schma n2) ci-avant.

Lemploi mtier de formateur consultant se positionne donc par rapport une logique de finalit qui dfinit le rle socio-productif de lemploi. La
logique de dcomposition en activits tue la comptence * car elle masque la finalit globale de lemploi, son sens et son rle.

Guy Le Boterf Ingnierie des Comptences Editions dorganisation.


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Dfinition de lemploi type de formateur-consultant

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Appellation CPNE

Formateur Consultant

Appellations rencontres
lors de ltude

Formateur (trice), coordinateur de projet, coordinateur de groupe, conseiller en formation, chef de projet,
responsable de produit, responsable de secteur, formateur-consultant, consultant, directeur de formation,
responsable de formation

Insertion de lemploi

Organismes de formation privs

Finalit globale de lemploi

Concevoir, ngocier, assurer des actions de formations et/ou de conseil en formation servant les besoins et
les intrts des personnes et des entreprises clientes et contribuer ainsi au dveloppement des marchs et
la prennisation de lorganisme.

Rsum des activits

COMMERCIAL ET COMMUNICATION
Fond sur la stratgie commerciale dfinie par la direction, les fichiers clients et prospects dj construits,
les besoins signals par un collgue ou un commercial, les actions passes et en cours, les besoins et
rflexions des clients, le guide dentretien de contact formalis, le mtier, lapproche, les mthodes et outils
de lorganisme, les ressources humaines de lorganisme, le catalogue formation, la connaissance ou non du
client, la grille tarifaire,
Le formateur consultant :
-

Recense et classe les contacts clients passs et prendre (ou y participe avec
un commercial)
- Rencontre clients et prospects importants (ou y participe avec un commercial)
- Ecoute, analyse et identifie les besoins du client ou du prospect (ou y participe avec un
commercial)
- Btit pour le client ou avec le client un cahier des charges de ses besoins.

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Rsum des activits


-

Propose une offre adapte et il convainc du savoir faire de lorganisme.


Rencontre si possible les commanditaires et/ou les financeurs en cas dappel doffre.
Conoit, et rdige une proposition commerciale (pr-projet) adapte aux besoins des salaris et de
lentreprise en fonction des contraintes financires de lentreprise et de lorganisme (reformulation
demande et contexte, objectifs perus, architecture de laction, proposition financire, calendrier)
- Propose ventuellement un partenariat avec dautres organismes de formation ou de conseil

Prsente et ngocie en ladaptant la proposition avec le client (ou y participe)


Assure lvaluation des dispositifs et leur suivi (avec les formateurs auprs du client)
Analyse avec le client les causes dun chec ventuel et propose une solution de remplacement

Participe lamlioration des documents de prsentation de loffre de formation aux entreprises


clientes, prospects et financeurs
- Participe la conception et la rdaction de documents dinformation rguliers aux entreprises
clientes, prospects et financeurs sur les activits et produits de lorganisme.
-

Pratique une veille prospective, concurrentielle, conomique et sociale (colloque, congrs,


journaux, ouvrages)
Dtecte de nouveaux besoins de formation, lors de son intervention, et fait des propositions
dactions
Construit une documentation ou une base de donnes prospectives.
Formalise les pratiques passes en fiches produits.
Participe au dveloppement de produits nouveaux (mthodologie, NTE)

Pour dvelopper de nouveaux marchs, raliser le chiffre daffaire qui peut lui incomber et fidliser les
clients.
Il assure alors linterface avec des clients, dirigeants ou responsables de formation, les organismes
financeurs, les organismes conseil, des consultants, des organismes partenaires et sa direction.

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Rsum des activits

CONSTRUCTION ET ANIMATION DES DIVERS DISPOSITIFS DE FORMATION ET


OU CONSEIL
Fond sur la proposition commerciale ou pr-projet, de la documentation ncessaire existant dans
lorganisme, les dossiers dj raliss, son exprience du fonctionnement des dispositifs concerns, les
capacits et/ou niveau que doivent atteindre les stagiaires, les objectifs assigns laction de conseil, son
niveau de matrise des disciplines et mthodologies ncessaires, son niveau de matrise des mthodes et
outils de lorganisme et de ceux existant sur le march, son exprience danimation de squences
pdagogiques ou de conseil, sa connaissance du fonctionnement des groupes et de lentreprise.
le formateur consultant :
En cas de formation intra entreprise et/ou dune action de conseil (Audit, tude, rorganisation) :
- prend conseil auprs dorganismes spcialiss (ex : ANACT) de consultants spcialiss
(juriste,) si ncessaire.
- Contacte et rencontre les hirarchiques des futurs stagiaires et les futurs stagiaires pour discuter du
projet et mesurer leur implication et les sensibiliser et affiner lanalyse des besoins.
- Observe les situations de travail concernes par le projet.
- Restitue ses conclusions et formule des recommandations lentreprise ;
- Pressent les formateurs ou consultants qui interviendront
- Construit la prestation dfinitive avec les formateurs (ou en tient compte de leur avis)
- Construit les modules de formation ou parties de laction de conseil qui le concernent (dmarche,
mthode, technique, outils pdagogiques)
- Conseille ou construit des modules de formation ou parties de laction de conseil qui concernent
les formateurs ou consultants intervenants.
- Construit des supports de formation ou de conseil ou utilise ceux de lorganisme dj construits
pour la partie qui le concerne
- Construit les supports de suivi et dvaluation de la formation ou de laction de conseil pour la
partie qui le concerne
- Construit les outils dvaluation des stagiaires avant et aprs formation.
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Rsum des activits

Anime des actions de formation


En laissant sexprimer les attentes et craintes des stagiaires.
En rvaluant les besoins du groupe

En adaptant mthodes, outils, utilisation des supports aux besoins du groupe.


En transmettant des connaissances
En faisant appliquer ou utiliser des mthodes et des outils aux stagiaires
En alternant explications thoriques et mises en pratique
En tant attentif ce qui se dit dans le groupe sur les pratiques du terrain.
- Evalue et/ou valide la progression et la motivation des stagiaires pendant et en fin de formation.
- Evalue la formation avec le groupe de stagiaires et lentreprise
- Rdige un compte rendu de laction de formation et/ou de laction de conseil et mentionne les
pistes poursuivre.

En cas de formation individualise (qualifiante prqualifiante, dinsertion) sur dispositif public


(C.E.S, ) ou non :
-

Reoit et positionne par une valuation la personne en entretien individuel


Cherche un financement sa formation
Rdige une proposition lentreprise quant la dmarche nest pas celle dun individu isol.
Ngocie un tarif avec lentreprise ou applique le cadre juridique.
Oriente vers un dispositif le mieux appropri possible
Organise un programme de cours ou modules individualis
Choisit une mthode adapte au stagiaire
Suit et aide la progression du stagiaire.
En cas de conception despaces dauto-formation ou centres ressources dans les entreprises clientes
(centre de langues, APP) :

Installe une salle avec micro-ordinateurs et CD Rom, une salle vido, un espace cassette audio (si
ncessaire).
- Choisit les formateurs qui seront chargs du tutorat dans les espaces formation.
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Ralise avec eux un tutorat des salaris dans cet espace.

Organise pour et avec le salari un programme dautoformation


Aide les stagiaires et valide rgulirement leur progression

Rsum des activits

En cas de ralisation de bilan de comptences :


-

Reoit le salari en premier entretien de contact


Explique la dmarche bilan et les particularits de lorganisme.
Constitue un dossier, une convention et un calendrier
Analyse la demande du salari, identifie ses centres dintrts en les resituant dans le parcours
professionnel.
Laide reprer ses atouts professionnels, ses comptences et dgager des pistes
professionnelles.
Construit un plan daction raliste (croisement des donnes prcdentes)
Lui explique les lieux ressources et de renseignement possibles sur les mtiers
Collecte les offres demplois locales et constitue un fichier
Met la disposition du salari un livret dadresses des lieux ressources, un guide dentretien avec
les professionnels, un guide de recueil des donnes.
Rdige une synthse du bilan en accord avec le salari

Pratique une veille prospective pdagogique et thorique sur les thmes concernant son expertise
(runion, colloque, internet, revues, ouvrages, congrs)
- Participe des groupes de travail pour faire voluer les pratiques de lorganisme partir des
donnes de veille (comptences transversales, NTE, FOAD, Internet comme outil de formation)

Pour construire et animer (en partenariat interne et externe) une prestation de formation ou une
intervention (conseil) qui tiennent compte du contexte et des enjeux dans lentreprise et qui soient les
mieux adaptes aux besoins et intrts des salaris et/ou de lentreprise cliente.
Il assure alors linterface avec les responsables formation, DRH et hirarchiques des stagiaires, les
salaris, les reprsentants du personnel, les organismes financeurs, (Rgion, AGEFOS, FONGECIF,
OPCA, ANPE), des organismes partenaires (formation qualifiante), les formateurs internes et externes
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lorganisme, sa direction, des consultants, des organismes conseils et ressources (Inspection du travail)

Rsum des activits

ORGANISATION, MISE EN UVRE MATERIELLE ET GESTION BUDGETAIRE ET


ADMINISTRATIVE DES FORMATIONS OU INTERVENTIONS
Fond sur les budgets allous, sa connaissance des mthodes disponibles sur le march, du multimdia, du
matriel ncessaire aux formations, les conditions matrielles existant dans les entreprises, celles de
lorganisme, les conditions de contractualisation de laction de formation ou dintervention :
-

il supervise, tient jour, gre et renouvelle les matriels, mthodes, ouvrages et fournitures relatifs
aux actions de formation ou aux interventions qui le concernent lui ou son quipe.
Fait retenir et quiper les salles en matriel ncessaire
Etablit ou fait tablir des conventions.
Transmet conventions, attestations et calendrier son secrtariat ou service administratif et la
comptabilit.
Suit les feuilles dmargement et rgle labsence de stagiaires avec les entreprises ou organismes
financeurs.
Gre les entres et sortie de salaris sur dispositifs publics (stagiaires en interne).
Suit et comptabilise la frquentation et / ou lassiduit des stagiaires dans les espaces dautoformation.
Assure en continu un contrle de lquilibre budgtaire des actions en cours.

Pour assurer de bon droulement matriel des actions de formation et intervention, tre en conformit
financire et juridique avec les contrats et conventions passs et satisfaire aux obligations lgales.
Il assure alors linterface avec les stagiaires, les formateurs, les services administratifs et comptables, les
clients, les organismes financeurs, des fournisseurs.

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ENCADREMENT DE SERVICE OU DEQUIPE PEDAGOGIQUE


Fond sur les ressources humaines ncessaires pour mener les actions et interventions, la charge des
formateurs, les horaires choisis (RTT), les comptences des formateurs, les CV reus, le fonctionnement de
lorganisme et son organisation, le formateur consultant :
Rsum des activits
-

Programme lactivit de son quipe permanente ou temporaire en ngociant des adaptations.


Travaille et change de manire rgulire et formalise sur les dossiers en cours et les problmes
qui peuvent se poser.
Rencontre les formateurs externes et leur donne une information aussi complte que possible sur
les actions et les stagiaires
Elabore avec eux si besoin des modules de formation ou intervention
Suscite les rencontres entre formateurs externes travaillant sur un mme dossier.
Propose des formations aux formateurs internes et organise leur dpart en formation
Travaille des thmes particuliers avec les formateurs internes ou externes en groupe de travail
rgulier.
Participe au recrutement des formateurs.
Vrifie leur capacit pdagogique en faisant une co-animation
Assiste aux animations de formateurs et organise des runions danalyse de pratique.
Sensibilise et responsabilise lquipe aux facteurs dquilibre budgtaire (taux horaire vendu, seuil
de rentabilit)

Pour assurer la couverture pdagogique de chaque action de formation et conseil, professionnaliser les
formateurs en CDI et fidliser les formateurs, intermittents, vacataires CDD et consultants.
Il assure alors linterface avec les formateurs internes et externes, des centres de formation, sa hirarchie.

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Chane dactivit de lemploi-type de formateur - consultant

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Politique et
Stratgie des
organismes
collecteurs et
financeurs

Besoins signals
Fichier prospects
Fichier clients
Connaissance ou non du
client

Comptences professionnelles de
lorganisme (internes et externes)

Politique et
Stratgie commerciale et produits
de la direction

Guide dentretien de contact


Actions en cours
Mtiers, mthodes, approches
outils de lorganisme et
ressources humaines de lorganisme
Catalogue produits de lorganisme
Grille tarifaire

Identification besoin du client

Proposition offre formation et/ou conseil

Veille prospective commerciale,


concurrentielle, technologique,
pdagogique

Rdaction de loffre commerciale


Ngociation prix et contenu
Adaptation proposition

Etudes :
mthodologie
qualit
produits
offre

Prise de conseil externe (organismes,


consultants)

Choix des formateurs, construction de la prestation


dfinitive de formation et/ou conseil

Rencontre avec hirarchiques et salaris


(implication et prcision du besoin)

Encadrement du service et de lquipe


pdagogique interne ou externe

Construction, modules, outils supports de laction et


son valuation

Organisation, gestion matrielle


administrative et suivi budgtaire des
actions

Connaissances et exprience du
fonctionnement psychosociologique
des individus, groupes et organisations

Animation de laction de formation ou dispositif


Intervention conseil

Evaluation , formation et/ou action de conseil


Evaluation des dispositifs

Donnes prises en compte


Actions Actions

Rsultats

Niveau de qualit du service rendu


Formalisation et capitalisation de laction
Professionnalisation de lquipe pdagogique

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Rseau de relations de lemploi-type de formateur - consultant

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Rseau de relations Il est en relation


en externe lorganisme de formation avec :

Les Dirigeants, Responsables des


ressources humaines, responsables
formation, hirarchiques des salaris
stagiaires des entreprises clientes,
salaris, reprsentants du personnel,
organismes et institutions
prescripteurs.

Pour

Prsenter lorganisme et ses prestations


Garder un contact rgulier avec eux par tlphone ou visite.
Recueillir et analyser les besoins de formation et/ou conseil
Ngocier loffre commerciale (prix et architecture)
Consulter pour laborer la prestation dfinitive et
le calendrier
Rendre compte de lavancement des actions et de leur rsultat
Auditer, conseiller

Les organismes financeurs (Rgion,


Conseil Gnral, OPCA, ANPE)
et ou prescripteurs

Pour

Recueillir informations sur les offres


Maintenir de bonnes relations
Prsenter demandes de subventions ou financement

Les organismes de formations


partenaires sur certains dispositifs

Pour

Echanger informations
Coordonner et planifier les actions.

Les organismes centres ressources


locaux et nationaux (ANACT,
CEREQ,
Centre
infojeunesse,
chambre des mtiers, )

Pour

Recueillir des informations


Demander conseils sur un dossier
Participer des groupes de rflexion

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Rseau de relations Les formateurs vacataires,


Intermittents et consultants

Les salaris, les stagiaires

Pour

Prparer et coordonner les activits


Echanger sur les dossiers en cours
Animer des runions
Soutenir et guider si problmes sur une action
Contrler le bon droulement des actions en cours.

Pour

Prparer et/ou animer laction ou lintervention


Aider et conseiller sur problme rsoudre pendant ou aprs
laction
Conseiller et ngocier parcours de formation individuel ou
bilan de comptences

Il est en relation
en interne lorganisme de formation avec :

Dans son service

Les collaborateurs
(formateurs, secrtaires)

Pour

Organiser lactivit globale du service et son fonctionnement.


Contrler et discuter des actions en cours et leur suivi
administratif
Animer des rencontres thmatiques
Former ou organiser leur formation
Informer des orientations de la direction
Donner frapper et administrer proposition, contrat

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convention.

Rseau de relations Dans lorganisme


Les autres responsables

Pour

Collaborer sur des dossiers transversaux


Echanger les expriences et pratiques

Sa hirarchie

Pour

Faire le point et rendre compte de lactivit


Participer au recrutement de formateurs
Participer aux runions rgulires sur stratgie
commerciale et pdagogique.

Le service comptable

Pour

Organiser lachat de matriel pdagogique


Suivre facturation et rglement financier des actions.

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