1

Introduccin.
El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia acerca de la Auditoria
Administrativa, para lo cual es necesario realizar un recorrido por distintas nociones, con el fin de
acercarnos un poco a los diferentes aspectos en la que interviene esta.
Posteriormente, analizaremos cada uno de los diferentes aspectos en la que Interviene una Auditoria
Administrativa en una empresa gubernamental, entidad o cualquier otra industria. Esta
investigacin tambin contiene algunos conceptos bsicos los cuales son esenciales para
comprender ms acerca de la Auditoria Administrativa ya que esta auditora es el examen integral o
parcial de una organizacin con el propsito de precisar su nivel de desempeo y oportunidades de
mejora, As mismo tambin encontraremos detalladamente cada uno de los diferentes objetivos que
tiene esta auditora.
Finalmente veremos una apreciacin ms profunda de cada uno de los diferentes aspectos en los
cuales interviene esta Auditoria como tambin se podr apreciar en la presente investigacin cuales
son algunos instrumentos que utiliza dicha auditoria para logras sus objetivos, como tambin sus
metas que tienen planeada para lograr el xito de una empresa pblica o privada. Tambin se
apreciara cual es el campo donde se puede aplicar esta Auditoria Administrativa ya que es muy
esencial para el xito de una empresa tanto econmicamente como social.

Objetivos

1.

Conocer ms acerca de la Auditoria Administrativa ya que es un elemento esencial que

no debe faltan en una empresa o entidad pblica, social privada o cualquier otra
empresa ya que esta lleva a cabo diferentes aspectos que son de mucha importancia.

Aprender y comprender cul es la intencin de la auditoria administrativa.

Estudiar las necesidades por las cuales es utilizada la auditoria administrativa.

Aprender cual es la aplicacin de la auditoria administrativa en el sector pblico de un

pas.

Qu es Auditora?
La auditoria es una revisin cuidadosa, sistemtica e independiente de las actividades desarrolladas
en una empresa o industria en particular, cuyo objetivo es determinar si se ajusta a los
planes previstos, y/o pre-establecidos, si se aplican eficazmente y son adecuados para alcanzar los
objetivos.
Las auditorias pueden ser clasificadas en mltiples ramas: los sistemas de auditora, auditoria de
recursos humanos, auditoria de calidad, auditoria de estados financieros, auditoria, legal,
contabilidad, etc. El profesional de auditora de los estados financieros o contable est certificado y
debe cumplir estrictas normas profesionales

1.

Entre las principales empresas de auditora independientes (y extranjeros) son: Deloitte, PwC,
KPMG y Ernst & Young.

Objetivo de una Auditoria: sealar las fallas y los problemas; presentar sugerencias y soluciones; y
apoyar a los miembros de la empresa en el desempeo de sus actividades. Para ello la Auditoria les
proporciona anlisis, evaluaciones, recomendaciones, asesora e informacin concerniente a las
actividades revisadas.

Qu es Administracin?
I.

Es la ciencia social aplicada o tecnologa social que tiene por objeto de estudio las
organizaciones, y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de
los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de
una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser
econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organizacin

II.

La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales

por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado.

III.

La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos

de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad.

1.

Recursos bsicos de Administracin

Hombres y mujeres
Materiales
Maquinas
Mtodos
Dinero, y
Mercados.

Auditora Administrativa.
Es el revisar y evaluar si los mtodos, sistemas y procedimientos que se siguen en todas las fases del
proceso administrativo aseguran el cumplimiento con polticas, planes, programas, leyes y
reglamentaciones que puedan tener un impacto significativo en operacin de los reportes y asegurar
que la organizacin los est cumpliendo y respetando. Es decir es el examen integral o parcial de
una organizacin con el propsito de precisar su nivel de desempeo y oportunidades de mejora.
La intencin de la auditora administrativa es examinar y evaluar los mtodos y desempeo en todas
las reas y valorar el panorama administrativo; principalmente lo relacionado con los objetivos y
planes, polticas y procedimientos, organizacin, recursos, exactitud y confiabilidad de los
controles.

1.

La auditora administrativa se ha considerado como el examen completo y constructivo de la

estructura organizativa de una empresa, institucin o departamento gubernamental o de cualquier
otra entidad, as como de sus mtodos de control, medios de operacin y empleo que d a sus
recursos humanos y materiales.
La auditora administrativa provee una evaluacin objetiva, imparcial y competente de las
actividades administrativas y es un medio para reorientar continuamente los esfuerzos de la empresa
hacia planes y objetivos en constante cambio.
Se presenta para medir y cuantificar los logros alcanzados por la empresa en un perodo de tiempo
determinado y como una manera efectiva de poner en orden los recursos de la empresa para lograr
un mejor desempeo y productividad.
Desde sus inicios, la necesidad que se le plantea al administrador de conocer en que est fallando
o que no se est cumpliendo, lo lleva a evaluar si los planes se estn llevando a cabalidad y si la
empresa est alcanzando sus metas.
La auditora administrativa es necesaria como una herramienta que permita cuantificar los errores
administrativos que se estn cometiendo y poder corregirlos de manera eficaz.

Cmo surge la Auditora Administrativa?

La auditora administrativa surge de la necesidad de contar con otras tcnicas para revisar y evaluar
de manera sistemtica e integral la calidad individual y colectiva de los responsables de rea, la
calidad de los procesos mediante los cuales opera una empresa, y determinar los problemas
administrativos de sta, sus causas y posibles soluciones.
En las dos ltimas dcadas hubo enormes progresos en la tecnologa de la informacin, en la
presente dcada parece ser muy probable que habr una gran demanda de informacin respecto al
desempeos de los organismos sociales.

Necesidades de la Auditora Administrativa.

En la actualidad, es cada vez mayor la necesidad de examinar y valorar la calidad de los
administradores y de los procesos mediante los cuales opera una organizacin. Cualquier tipo de
organizacin, sea pblica o privada, grande, mediana o pequea tiene la necesidad de examinar su
situacin, para saber si los sistemas bajo los cuales trabaja son los ptimos de acuerdo a su realidad.
Con el desarrollo de la tecnologa de sistemas de informacin ha crecido la necesidad de examinar y
evaluar lo adecuado de la informacin administrativa, as como su exactitud.

1.

De la misma manera, se deben tomar medidas preventivas en la parte administrativa de la empresa

para conservar la salud del organismo administrativo y evitar prcticas ineficientes, mejorar los
mtodos y desempeo administrativo y como consecuencia, disminuir los costos.
En la actualidad, es cada vez mayor la necesidad por parte de los funcionarios, de contar con alguien
que sea capaz ha de llevar a cabo el examen y evaluacin de:
La calidad, tanto individual como colectiva, de los gerentes (auditoria administrativa
funcional).
La calidad de los procesos mediante los cuales opera un organismo
(auditora analtica).

Causas que Provoquen una Auditora Administrativa.

A continuacin se presenta una lista de algunas de las causas ordinarias que pueden contribuir a una
deficiente administracin o a una empresa mal llevada, estas son:
Inutilidad de los objetivos por ser estos ambiguos y confusos
Violacin de autoridad - responsabilidad que ha sido asignada
Falta de iniciativa por falta de delegacin de autoridad
Interferencia entre lnea y asesora, definicin de funciones
Organizacin costosa innecesaria
Difcil y costoso control
Demasiados o pocos jefes, rea de control adecuado a las necesidades
Deformacin de la comunicacin y de la informacin entre los niveles de la organizacin.
Conflictos de competencia y personal falto de motivacin
Difcil visin integral de conjunto de la misin de la empresa
Decisiones lentas, demoras a la orden del da.
Duplicidad de funciones, traslape de actividades que generan confusin

1.

Gerente autoritario, no existe comunicacin y participacin

Falta de financiamiento oportuno

Cul es la importancia de la Auditora Administrativa?

Mediante la auditora administrativa se pueden conocer los problemas que dificultan el desarrollo
operativo y obstaculizan el crecimiento de la empresa. Es importante para esta disciplina valorar la
importancia de los problemas, encontrar sus causas y proponer soluciones adecuadas e implantarlas.
La evaluacin del desempeo organizacional es importante pues permite establecer en qu grado se
han alcanzado los objetivos, que casi siempre se identifican con los de la direccin.
Adems de esto, tambin se valora la capacidad y lo apropiado a la prctica administrativa. Es
necesaria una evaluacin integral, es decir, que involucre los distintos procesos y propsitos que
estn presentes en la organizacin. Debido a esto, cada auditoria administrativa deber realizarse de
forma distinta dependiendo de la organizacin.
Su importancia: Proporcionar a los directivos de una organizacin un panorama sobre la forma
como est siendo administrada por los diferentes niveles jerrquicos y operativos, sealando
aciertos y desviaciones de aquellas areas cuyos problemas administrativos revelados exigen una
mayor o pronta atencin.
Es Importante porque constituye una herramienta fundamental para impulsar el crecimiento de las
empresas, organizaciones u entidades, para que permita evaluar y detectar su situacin presente de
forma parcial o total y poder establecer estrategias de mejora e implementarlas para subsanar
deficiencias, superar obstculos y generar cohesin entre las reas, con el fin de obtener mejores
resultados en las empresas prologando su vida competitiva en el mercado.
La importancia de la aplicacin de Auditora Administrativa es el crecimiento competitivo de las
empresas para mantenerse en el mercado.

1.

Cul es el objetivo
Administrativa?

Primordial

de

la

Auditora

El objetivo primordial de la auditora administrativa consiste en descubrir deficiencias o

irregularidades en alguna rea de la empresa examinada e indicar sus probables correcciones, a fin
de que logre una administracin eficaz y eficiente.
Es muy probable que una sola rea operativa mal ejecutada mantenga en un nivel inferior a toda la
empresa, por lo tanto hay que procurar un desempeo equilibrado en todas las reas.

Alcance de la Auditora Administrativa.

Naturaleza jurdica.
Criterios de funcionamiento.
Desarrollo tecnolgico
Sistemas de calidad.
Tamao de la empresa
Nivel de desempeo
Trato a clientes (internos y externos)
Entorno
Productos y/o servicios
Sistemas de calidad

Objetivos de la auditora administrativa

8

1.

Entre los objetivos prioritarios para instrumentarla de manera consistente tenemos los siguientes:
De control.- Destinados a orientar los esfuerzos en su aplicacin y poder evaluar el comportamiento
organizacional en relacin con estndares preestablecidos.
De productividad.- Encauzan las acciones para optimizar el aprovechamiento de los recursos de
acuerdo con la dinmica administrativa instituida por la organizacin.
De organizacin.- Determinan que su curso apoye la definicin de la estructura, competencia,
funciones y procesos a travs del manejo efectivo de la delegacin de autoridad y el trabajo en
equipo.
De servicio.- Representan la manera en que se puede constatar que la organizacin est inmersa en
un proceso que la vincula cuantitativa y cualitativamente con las expectativas y satisfaccin de sus
clientes.
De calidad.- Disponen que tienda a elevar los niveles de actuacin de la organizacin en todos sus
contenidos y mbitos, para que produzca bienes y servicios altamente competitivos.
De cambio.- La transforman en un instrumento que hace ms permeable y receptiva a la
organizacin.
De aprendizaje.- Permiten que se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional para que
la organizacin pueda asimilar sus experiencias y las capitalice para convertirlas en oportunidades de
mejora.
De toma de decisiones.- Traducen su puesta en prctica y resultados en un slido instrumento de
soporte al proceso de gestin de la organizacin.

Principios

de auditora
administrativa

Los principios bsicos en las auditorias administrativas vienen a ser parte de la estructura terica de sta,
por tanto debemos recalcar tres principios fundamentales que son los siguientes:
Sentido de la evaluacin
9

1.

10

La auditora administrativa no intenta evaluar la capacidad tcnica de ingenieros, contadores, abogados u

otros especialistas, en la ejecucin de sus respectivos trabajos. Ms bien se ocupa de llevar cabo un examen
y evaluacin de la calidad tanto individual como colectiva, de los gerentes, es decir, personas responsables
de la administracin de funciones operacionales y ver si han tomado modelos pertinentes que aseguren la
implantacin de controles administrativos adecuados, que asegures: que la calidad del trabajo sea de
acuerdo con normas establecidas, que los planes y objetivos se cumplan y que los recursos se apliquen en
forma econmica.
Importancia del proceso de verificacin
Una responsabilidad de la auditoria administrativa es determinar qu es lo que s est haciendo realmente
en los niveles directivos, administrativos y operativos; la prctica nos indica que ello no siempre est de
acuerdo con lo que l responsable del rea o el supervisor piensan que est ocurriendo. Los procedimientos
de auditora administrativa respaldan tcnicamente la comprobacin en la observacin directa, la
verificacin de informacin de terrenos, y el anlisis y confirmacin de datos, los cuales son necesarios e
imprescindibles.
Habilidad para pensar en trminos administrativos
El auditor administrativo, deber ubicarse en la posicin de un administrador a quien se le responsabilice de
una funcin operacional y pensar como este lo hace (o debera hacerlo). En s, se trata de pensar en sentido
administrativo, el cual es un atributo muy importante para el auditor administrativo.

Campo de Aplicacin de la auditora Administracin

En cuanto a su campo, la auditoria administrativa puede instrumentarse en todo tipo de
organizacin,
sea
sta
pblica,
privada
o
social.
Sector Pblico.
En el Sector Pblico se emplea en funcin de la figura jurdica, atribuciones, mbito de operacin,
nivel de autoridad, relacin de coordinacin, sistema de trabajo y lneas generales de estrategia.
Con base en esos criterios, se centra en las instituciones representativas de los poderes:
Poder Ejecutivo.
10

1.

11

1. Dependencia del Ejecutivo Federal (Secretara de Estado)

2. Entidad Paraestatal
3. Organismos Autnomos
4. Gobiernos de los Estados (Entidades Federativas)
5. Comisiones Intersecretariales
6. Mecanismos Especiales.
Poder Legislativo.
1. Cmara de diputados
2. Cmara de senadores
3. Comisiones y/o grupos especiales de estudio
Poder Judicial
1. Suprema corte de justicia de la Nacin
2. Tribunal electo del Poder Judicial de la Federacin
3. Consejo de la Judicatura Federal.

Sector Privado.
En el Sector Privado se
utiliza tomando en cuenta la figura jurdica,
objeto, tipo de estructura, elementos de coordinacin y relacin comercial de las empresas, sobre la
base de las siguientes caractersticas:
1. Tamao de la empresa
En lo relativo al tamao, convencionalmente se las clasifica en:
1. Microempresa
2. Empresa pequea
3. Empresa mediana
4. Empresa grande

11

1.

12

2. Sector de actividad
Lo correspondiente al sector de actividad se refiere al ramo especfico de la empresa, el cual puede
quedar enmarcado bsicamente en:
1. Telecomunicaciones
2. Transportes
3. Energa
4. Construccin

3. Naturaleza de sus

operaciones

En cuanto a la
empresas pueden agruparse en:

naturaleza de sus operaciones, las

1. Nacionales
2. Internacionales
3. Mixtas

En el Sector Social, se aplica considerando dos factores:

1. Tipo de organizacin
2. Naturaleza de su funcin
12

1.

13

Por su tipo de organizacin son:

1. Fundaciones
2. Agrupaciones
Empresas de solidaridad
1. Comisiones
2. Colegios

Indicadores
El
uso de
indicadores en la
auditora administrativa obedece a la necesidad de contar con un instrumento que permita establecer
el marco de referencia para evaluar los resultados de la gestin de una organizacin.
En este sentido, aporta elementos sustanciales para promover la mejora continua de los procesos,
bienes y servicios, el empleo puntual de sus recursos y abre la posibilidad de instrumentar los
cambios necesarios para lograr el cumplimiento de su objeto.
CARACTERSTICAS QUE DEBE REUNIR UN INDICADOR
Para que los indicadores sean eficaces tienen que reunir las siguientes caractersticas:

Ser relevante o til para la toma de decisiones.

Susceptible de medicin.
Conducir fcilmente informacin de una parte a otra
Altamente de discriminativo.
Verificable.
Libre de sesgo estadstico o personal.
Aceptado por la organizacin.
Justificable en relacin con su costo-beneficio.
Fcil de interpretar.
Que pueda utilizarse con otros indicadores.
Precisin matemtica en los indicadores cuantitativos.
Precisin conceptual en los indicadores cualitativos.
13

1.

14

Por su nivel de aplicacin, los indicadores se dividen en

Estratgicos: Permiten identificar y miden el cumplimiento de los objetivos.
De gestin: informan sobre procesos y funciones clave. Se utiliza en el proceso administrativo para:
controlar las operaciones entre otros.
De servicio: Mide la calidad con que se generan productos y/o servicios en funcin de estndares y
satisfaccin de clientes u proveedores.

Cdulas y grficos
El uso de cdulas y grficos en la auditora administrativa fortalece en gran medida las alternativas
para recopilar informacin, ordenar las acciones y representar en forma objetiva y concentrada
tanto los avances que se van obtenido, como los que agrupan la interrelacin de los instrumentos
empleados y resultados alcanzados.
En el caso de las cdulas, la captacin de informacin se ampla ya que abre el rango de respuestas
para integrar referencias documentales, hallazgos, evidencias, aspectos percibidos, comentarios, el
anlisis comparativo de actividades y la evaluacin del proceso administrativo y el y elementos
complementarios.
Por lo que toca a los grficos, facilitan en gran medida visualizar la informacin, pues la muestran
de manera condensada en formas y cuadros, lo que permite el seguimiento y la representacin de
resultados en forma gil y accesible.
La periodicidad con las que se utilicen las cdulas y los grficos est sujeta a las condiciones
particulares de la auditora y a la decisin de implementar auditoras de seguimiento.

Grficos

El empleo de grficos en una auditora administrativa representa una alternativa sustancial para el
manejo de la informacin, ya que pueden complementar los registros de las cdulas y cuestionarios,
adems de constituirse en un mecanismo de retroalimentacin durante todo el proceso de
implementacin de la auditora.
Los grficos pueden adoptar diferentes formatos y presentaciones, en funcin de objetivo que se
persiga en su seleccin, la cual debe responder a los requerimientos de la organizacin y las
prioridades establecidas en el proyecto de auditora, as como a la necesidad de imprimir agilidad y
accesibilidad a la informacin.

14

1.

15

Escala de medicin
El uso de escalas de medicin en la auditoria administrativa representa un recurso que complementa
el proceso de captacin de la informacin, pues permite establecer alternativas lgicas para
determinar el comportamiento de las variables bajo anlisis a travs de su desagregacin en los
cuestionarios.
La decisin de incluirlas en la informacin de preguntas posibilita que el manejo de variables sea
ms preciso, sobre todo en aquellos casos en que la respuesta a una pregunta abierta puede llevar a
una interpretacin vaga o muy general. Los anunciados valores numricos o informacin matricial
establecen parmetros o rangos de repuesta coherentes, que diluyen la ambivalencia y centran los
criterios valorativos de manera objetiva.
Desde un punto de vista tcnico, las escalas, como parte de las herramientas de evaluacin,
tcitamente permiten un juego de variables que interrelacionan perspectivas por nivel jerrquico are
especfica y de manera individual lo que se traduce en una visin integrada del contexto.

Normas de Calidad.
La coherencia del nivel de clida con que se implemente una auditoria administrativa est cifrada
en solidez y puntualidad de las lneas de accin con que se disee.
Para ello, debe pagarse a normas internacionalmente aceptadas cuya cubertura evalu el efecto en la
prestacin de servicios que brinda una organizacin, el nivel de desempeo de su ejecucin y al
fundamento que sustenta las auditorias de gestin de calidad.
De esta manera se pueden tener la certeza de que su aplicacin y resultados no obedecen a
situaciones coyunturales o criterios preferenciales, sino a todo un marco de actuacin claramente
definido y soportado en principios de probada eficacia.

E-grafa.
http://www.auditoriaadministrativa.com/
15

1.

16

http://www.ecured.cu/index.php/Auditor%C3%ADa_Administrativa
http://html.rincondelvago.com/auditoria-administrativa.html
http://es.slideshare.net/SandritaSandoval/auditoria-administrativa-24381006
http://www.gerencie.com/auditoria-administrativa.html
http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/03_3842.pdf
http://www.ufg.edu.sv/ufg/theorethikos/octubre99/analisis1.html
http://cunori.edu.gt/descargas/GUIA_AUDITORIA_ADMINISTRATIVA.pdf
Libro de Enrique Benjamn Franklin. Auditoria Administrativa: Gestin estratgica del
cambio.
http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n

16

1.