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Faça Evite
• Comunique a todos – Se você pretende criar uma ação • Obrigar a participação – Voluntário significa aquilo
voluntária, avise a todos os colaboradores. Provavel- que não é forçado, que depende da vontade ou
mente, terá muitos colegas que desejarão contribuir de é controlado por ela. Então, nada de pressionar
alguma forma também. a equipe.
• Apresente resultados – Não há nada pior que dedicar- • Competitividade – Não deixe que os colaboradores
se a um trabalho e não saber se ele teve um resultado percam o foco da ação. A competição nem sempre é
positivo. Busque essas informações e passe para todos bem-vinda. Depende do projeto de voluntariado.
os envolvidos.
treinamento e sustentabilidade
A Chubb é uma companhia de seguros com mais de 160 anos de existência. No Brasil, ela iniciou suas operações em 1973
e, a partir de então, sua cultura já se faz notar no mercado brasileiro visando, principalmente, a qualidade no atendimento.
Para continuar nessa linha, a empresa realiza a Semana Encantar, em que proporciona diversas atividades de
endomarketing para a equipe. O projeto avança com o objetivo de reconhecer o cliente interno, ou seja, o colabo-
rador. O foco da programação está direcionado para aqueles que mantêm em, seu dia a dia, atitudes que encantam.
Para isso, a Chubb utiliza o projeto Atitude Platinum, que tem como objetivo principal mostrar como o comprome-
timento da equipe se reflete no resultado da companhia. “Cada um de nós tem uma participação muito especial no
relacionamento com o cliente”, explica Maria Celeste Parra, superintendente de marketing da Chubb e idealizadora
do projeto.
Seguindo essa visão, a seguradora mantém-se no ranking entre as Top 5 das maiores companhias do País em cresci-
mento de prêmios ganhos e índice de sinistralidade, como uma das melhores seguradoras de 2008.
O novo programa de fidelidade do Grupo Pão de Açúcar foi lançado por mala-direta.
É o Pão de Açúcar Mais, que apresenta peças diferenciadas seguindo o estilo de
seu público-alvo: festa (os que compram mais bebidas e salgados), moderno (que
abastecem a casa com produtos variados) e repositor (consumidor que frequenta o
supermercado somente para repor o básico da refeição). Esse programa foi inaugu-
rado nas 61 lojas da rede de São Paulo em outubro de 2008.
Neste ano, o programa se estenderá para os demais estados e cidades onde a bandeira
do grupo está presente. Em toda compra, os clientes acumulam pontos que podem
ser trocados por vale-compras na rede Pão de Açúcar. A cada real gasto, o cliente
ganha um ponto e o troca por vale-compras. Além disso, quem for cadastrado no
programa poderá desfrutar de descontos exclusivos em cerca de 100 itens das lojas.
A cada 3 mil pontos, o consumidor troca seu vale-compras por R$20,00; 6 mil pontos,
R$50,00; 9 mil pontos, R$100,00.
FOTO: DIVULGAÇÃO
AÇÃO INÉDITA
A Ferramentas Gerais, líder nacional em suprimentos industriais, promoveu uma ação inédita ao lançar a campanha
interna de vendas Mostrando os Dentes. Em parceria com a companhia sueca Dormer, fornecedora especializada em
ferramentas de corte em aço rápido e metal duro, fez o lançamento da campanha através da transmissão por webcasting
para mais de 230 vendedores.
O diretor-presidente da Ferramentas Gerais, Marcelo Favieiro, lançou a campanha ao vivo através da internet, interli-
gando a matriz de Porto Alegre, RS, às unidades de Minas Gerais, São Paulo e Paraná. “Essa é uma iniciativa inovadora,
planejada com o objetivo de mobilizar nossa força de vendas em todo o Brasil. Será um momento vibrante que captará a
sinergia da equipe e, certamente, fortalecerá a ação”, declarou Favieiro antes do lançamento da campanha que envolveu
todos os canais de venda da empresa e os promotores técnicos da área de corte.
Até outubro, serão distribuídas diversas premiações e, na grande final, se alcançadas as metas estabelecidas, o vendedor
de maior destaque de cada canal será premiado com a visita a uma das fábricas da Dormer, em Roma, na Itália.
FRASES
Expediente
Diretor: Raúl Candeloro | Equipe Editorial: Brasílio Andrade Neto, Cione dos Santos, Cleverson Uliana , Francisco Tramujas e Karen Jardzwski
Direção de arte: Bruna C. Montenegro | Diagramação: Jonny Santos | Revisão: Tania Cheremeta