Tema 1.

- Panorama de la administracin
1.- Qu son las competencias de gestin?
- Competencia.- Es una combinacin de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a
la eficiencia personal.
- Competencias de gestin.- Son conjuntos de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una
persona necesita para ser eficiente en una amplia variedad de puestos y en varios tipos de organizaciones.
2.- Por qu las competencias de gestin son importantes?
-

Necesitas utilizar tus fortalezas para dar lo mejor de ti.

Necesitas conocer tus debilidades.
Necesitas experiencias de desarrollo en el trabajo para llegar a ser un lder exitoso y afrontar tus debilidades.
Probablemente te guste ser desafiado con nuevas oportunidades de aprendizaje.
Las organizaciones no quieren desperdiciar RR.HH.
La liberalizacin global, la reestructuracin y los nuevos competidores se suman a la complejidad de gestionar una
empresa.
Modelo de competencias de gestin
C
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C o ms p t e n c i a
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Eficaci
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3.- Qu es un gerente?
Es una persona que planifica, organiza, dirige y controla la asignacin de recursos humanos, materiales, financieros, y
de informacin en la bsqueda de las metas de la organizacin. Lo que les distingue de los empleados es que los
gerentes son evaluados por lo bien que hacen su trabajo las personas que dirigen. Gestin.- Es tomar decisiones para
guiar la organizacin a travs de la planificacin, la organizacin, la direccin y el control. Consiste tambin en
realizar tareas a travs de las personas. Tipos de gerentes:
- Gerentes funcionales.- Supervisan a los empleados que tienen experiencia en un rea, como contabilidad, RRHH,
ventas, finanzas, marketing o produccin.
- Se centran en la experiencia en reas tcnicas.
- Utilizan competencias de comunicacin, planificacin y administracin, trabajo en equipo y manejo personal
para llevar a cabo sus tareas.
- Gerentes generales.- Son responsables de las operaciones ms complejas, por ejemplo una compaa o una
divisin.
- Supervisan el trabajo de los gerentes funcionales.
Gerente General
- Necesitan adquirir competencias estratgicas y multiculturales para guiar la organizacin
Gerente
- Ms tipos de gerentes
funcional
Planificaci
4.- Funciones de gestin bsicas

Direccin

Organizacin
Control

- Planificacin.- Determinar las metas y medios de la organizacin para alcanzarlas. Los gerentes planifican por tres
razones:
- Para establecer una direccin general para el futuro de la organizacin
- Para identificar y destinar los recursos de la organizacin al logro de sus metas.
- Para decidir qu tareas deben realizarse para alcanzar esas metas.
- Organizacin.- Es el proceso de definir quin y dnde se tomarn las decisiones, quin realizar qu trabajos y
tareas, y quin informar a quin en la compaa. Incluye la creacin de departamentos y descripciones de funciones.
- Direccin.- Consiste en lograr que otros realicen las tareas necesarias motivndolos a lograr las metas de la
organizacin. Es un elemento crucial en todas las funciones.
- Control.- Es el proceso por el cual una persona, grupo u organizacin vigila en forma consciente el desempeo y
toma una accin correctiva.
5.- Niveles de Gestin

Gestores de primer nivel (Alta Gerencia)

Gestores de nivel medio
Gestores de primera lnea
Personal no gerencial

- Gerentes de primera lnea

- Son los responsables directos de la produccin de bienes o servicios.
- Los empleados que les reportan hacen el trabajo de produccin bsico de la organizacin.
- Emplean poco tiempo con la alta gestin o con personas de otras organizaciones.
- La habilidad tcnica es importante.
- Se basa en la planificacin y la gestin, la autogestin, el trabajo en equipo y las competencias en comunicacin
para realizar su trabajo.
- Gestores de nivel medio
- Son los responsables de establecer objetivos que sean conscientes con las metas de la alta gestin y traducirlos en
metas y planes de primera lnea.
- Responsables de la coordinacin de las actividades de los gerentes de primera lnea.
- Establecen fecha lmite para que se completen productos o servicios.
- Necesitan coordinarse con otros para los recursos.
- La capacidad para desarrollar a otros es importante.
- Se basan en la comunicacin, el trabajo en equipo y las competencias en planificacin y gestin y gestin para
conseguir los objetivos.
- Gerentes de primer nivel
- Responsables de proporcionar la direccin general de una organizacin.
- Elaboran metas, polticas y estrategias para el conjunto de la organizacin.
- Emplean la mayor parte de su tiempo en funciones de planificacin y direccin.
- Comunican a los principales stakeholders las polticas de la empresa: accionistas, sindicatos, organismos
gubernamentales, etc.
- El uso de las competencias de accin multicultural y estratgica para dirigir la empresa es crucial.
Actividades de gestin y tcnicas en los diferentes niveles de gestin
Presidente
Niveles directivos
en la organizacin

Funciones de
direccin
Funciones
tcnicas

Supervisores de 1 lnea
0%

Tiempo

100%

6.- Habilidades esenciales de gestin segn los niveles

Alto

Medio
1
lnea

Conceptual.- La capacidad para pensar conceptualmente y resolver problemas complejos

con consecuencias a largo plazo para la empresa
Humana.- La capacidad para trabajar bien con otros con consecuencias a medio plazo.
Tcnica.- La capacidad para aplicar y ejecutar una tarea especial con competencia y con
consecuencias a corto plazo.

7.- Seis competencias centrales de gestin: qu se necesita para ser un gran gerente?
- Competencia para la Comunicacin.

- Competencia para la Accin Estratgica

- Competencia para la Planificacin y la

Gestin.

- Competencia para la Globalizacin.

- Competencia para el Trabajo en Equipo.

- Competencia para la Auto-Gestin.

- Competencia para la Comunicacin.- Es su capacidad para transferir e intercambiar con eficiencia informacin
que lleva a un entendimiento entre usted y otros.
- Comunicacin informal.- Es utilizada para construir una red social de contactos y buenas relaciones
interpersonales.
- Comunicacin formal.- Es utilizada para anunciar eventos, decisiones, y actividades importantes y mantener a la
gente actualizada.
- Negociacin.- Es utilizada para resolver las diferencias, obtener recursos y ejercer influencia.
- Competencia para la Planificacin y la Gestin.
- Consiste en decidir qu tareas necesitan hacerse, determinar cmo puede hacerse, asignar recursos para permitir
que se hagan y luego vigilar el progreso para asegurar que se realizan.
- Recopilacin de informacin, anlisis y solucin de problemas de empleados y clientes.
- Planificacin y organizacin de proyectos con acuerdos sobre las fechas de terminacin.
- Gestin de tiempo.
- Gestin presupuestaria y financiera.
- Competencia para el Trabajo en Equipo.
- El cumplimiento de tareas a travs de grupos pequeos de personas que son responsables colectivamente y cuyo
trabajo requiere una coordinacin.
- Disear equipos de forma apropiada requiere de personas que participen en la fijacin de las metas.
- Crear un ambiente de apoyo a los equipos logra personas comprometidas con los objetivos del equipo.
- Gestionar la dinmica del equipo consiste en resolver conflictos, compartir el xito del equipo, y asignar tareas
que utilicen las fortalezas de los miembros del equipo.
- Competencia para la Accin Estratgica
- Entender la misin y valores generales de la organizacin y asegurarse que las acciones de los empleados
coinciden con dicha misin y valores.
- Comprender cmo se relacionan entre s los departamentos, funciones y divisiones.
- Emprender acciones estratgicas para posicionar a la empresa para el xito, especialmente en relacin a lo que
concierne a los stakeholders.
- Dejar atrs a los competidores.
- Competencia para la Globalizacin.
- Comprender, apreciar y responder a las diversas cuestiones polticas, culturales y econmicas entre y dentro de
las naciones.
- El conocimiento cultural y la comprensin de los acontecimientos en algunas otras culturas.
- Apertura cultural y sensibilidad a la forma en cmo otros piensan, actan y sienten.
- Respetar las variaciones en la etiqueta social.
- Aceptar las diferencias del lenguaje.
- Competencia para la Auto-Gestin.
- Desarrollarte a ti mismo y tomar responsabilidades.
- Integridad y conducta tica.
- Impulso personal y resistencia.
- Equilibrar los asuntos laborales y de la vida personal.
- Conciencia de s mismo y actividades de desarrollo personal.