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COMPARAISON DES DEUX NORMES ISO 9001 (version 2008-version 2015).

PRINCIPAUX POINTS DEVOLUTION DE LA NORME


ISO9001-version 2015

LE TUTOUR Mathieu
LAVRAT Elodie
VANLERBERGHE Cla
CASTAGNERA Adrian

MASTER 2 TTS15

IMPACTS DE LISO9001 version 2015 - COMPARAISON DES DEUX NORMES

4. contexte de l'organisme
4.1
4.2
4.3
4.4

Comprhension de l'organisme et de son contexte


Comprhension de sbesoins et attentes des parties intresses
Dtermination du primtre du systme de management
Sytme de management

5. Responsabilit de la direction
5.1 Responsabilit et engagement de la direction
5.2 Politique qualit
5.3 Rles, responsabilits et autorits au sein de l'organisme

6.Plannification du SMQ

6.1 Actions pour mettre en oeuvre face aux risques et opportunits


6.2 Objectifs qualit et planification pour les attentes

7. Support

7.1
7.2
7.3
7.4
7.5

Ressources
Comptences
Sensibilisation
Communication
Informations documentes

8. Oprations
8.1 Planification et matrise oprationnelles

10. Amlioration continue


10.2 Non conformit et actions conrrectives

LE TUTOUR Mathieu - LAVRAT Elodie


VANLERBERGHE Cla CASTAGNERA Adrian

Novembre 2014

IMPACTS DE LISO9001 version 2015 - COMPARAISON DES DEUX NORMES

Novembre 2014

4. contexte de l'organisme

4.1 Comprhension de l'organisme et de son contexte


Dtermination des enjeux externes ou internes par rapport sa finalit, et qui influent
sur sa capacit obtenir le(s) rsultat(s) attendu(s) de son systme de management
de la qualit.

4.2 Comprhension des besoins et attentes des parties intresses


L'organisme doit dterminer:
- Les parties interesses
- Les exigences de ces parties

4.3 Dtermination du primtre du systme de management


L'organisme doit donner des limites et l'applicabilit du systme de management dans
le but de prendre en compte les exigences des parties intresses pertinentes
auxquelles il est fait rfrence en 4.2.

4.4 sytme de management


L'organisme doit tablir, mettre en oeuvre, tenir jour et de manire continue un
SMQ, amliorer un systme de management de la qualit, y compris les processus
ncessaires et leurs interactions, en accord avec les exigences de la prsente Norme
internationale.

LE TUTOUR Mathieu - LAVRAT Elodie


VANLERBERGHE Cla - CASTAGNERA Adrian

Novembre 2014

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5. Responsabilit de la direction
5.1 Responsabilit et engagement de la direction
- Inciter l'amlioration continue
- Soutenir les autres acteurs de la dmarche
responsabilits dans leurs domaines respectifs.

afin

de

dmontrer

leurs

- S'assurer de la finalit de la dmarche.


- Assumer la responsabilit et l'efficacit du systme de management de la qualit.
- S'assurer que la politique et les objectifs qualit sont tablis pour le systme de
management de la qualit et qu'ils sont compatibles avec l'orientation stratgique
et le contexte de l'organisme.
- S'assurer que les exigences lies au systme de management de la qualit sont
intgres aux processus mtiers de l'organisme.
- S'assurer que les ressources requises pour le systme de management de la
qualit sont disponibles.
- Communiquer sur l'importance de disposer d'un systme de management de la
qualit efficace et de se conformer aux exigences lies ce systme.

5.2 politique qualit


La direction doit tablir, revoir et tenir jour une politique qualit qui :
- est approprie la finalit et au contexte de l'organisme.
- fournit un cadre pour ltablissement et la revue d'objectifs qualit.
- inclut l'engagement de satisfaire aux exigences applicables.
- inclut l'engagement pour l'amlioration continue du systme de management de la
qualit.
La politique qualit doit :
- tre disponible sous forme d'une information documente.
- tre communique, comprise et applique au sein de l'organisme.
- tre disponible pour les parties intresses.

5.3 Rles, responsabilits et autorits au sein de l'organisme


La direction doit
- s'assurer que les responsabilits et les autorits des rles pertinents sont
attribues, communiques et comprises au sein de l'organisme.
- s'assurer que le systme de management de la qualit est conforme aux exigences
de la prsente Norme internationale
- rendre compte, notamment la direction, de la performance du systme de
management de la qualit

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6. Planification du systme de management de la qualit


6.1 Actions mettre en oeuvre face aux risques et opportunits
L'organisme doit:
- Tenir compte des enjeux et exigences de la norme.
- Dterminer les risques et opportunits.
- S'assurer que le systme de management de la qualit peut atteindre le ou
les rsultats escompts.
- S'inscrire dans une dynamique d'amlioration continue.
L'organisation doit planifier :
- Les actions mettre en oeuvre relatives aux risques et opportunits ;
La manire de :
- Intgrer et mettre en oeuvre ces actions au sein des processus du systme
de management de la qualit.
- Evaluer l'efficacit de ces actions

6.2 Objectifs qualit et planification pour les atteindre


Les objectifs qualit doivent :
- tre cohrents avec la politique qualit ;
- tre mesurables ;
- tenir compte des exigences applicables
- tre surveills, tre communiqus, tre mis jour le cas chant.
- L'organisme doit conserver des informations documentes sur les objectifs
qualit
En planifiant la faon dont ses objectifs qualit seront atteints, l'organisme
doit dterminer :
- Ce qui sera fait
- Les ressources qui seront ncessaires
- Les responsabilits
- Les chances
- La faon dont les rsultats seront valus.

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Novembre 2014

7. Support
7.1 Ressources
L'organisme doit identifier et fournir les ressources ncessaires l'tablissement, la mise en
oeuvre, la tenue jour et l'amlioration continue du systme de management de la qualit

7.2 Comptences
L'organisme doit :
- Dterminer les comptences ncessaires de la ou des personnes effectuant, sous son
contrle, un travail qui a une incidence sur les performances en matire de qualit.
- S'assurer que ces personnes sont comptentes sur la base d'une formation initiale ou
professionnelle ou d'une exprience approprie.
- Le cas chant, mener des actions pour acqurir les comptences ncessaires et valuer
l'efficacit de ces actions.
- Conserver des informations documentes appropries comme preuves de ces comptences.

7.3 Sensibilisation
Le personnel effectuant un travail sous le contrle de l'organisme doit tre sensibilis :
- la politique qualit.
- leur contribution l'efficacit du systme de management de la qualit, y compris aux
effets positifs d'une amlioration des performances en matire de qualit.
- aux implications de non-conformit avec les exigences du systme de management de la
qualit.

7.4 Communication
L'organisme doit dterminer les besoins de communication interne et externe pertinents
pour le systme de management de la qualit, y compris :
- Sur quels sujets communiquer ;
- A quel moment communiquer.
- Avec qui communiquer.
- Comment communiquer.

7.5 Informations documentes


Le systme de management de la qualit de l'organisme doit inclure
- Les informations documentes exiges par la prsente Norme internationale
- les informations documentes que l'organisme juge ncessaires pour l'efficacit du
systme de management de la qualit.
La cration et la mise jour des informations documentes
Quand il cre et met jour ses informations documentes, l'organisme doit assurer d'une
faon approprie :
- l'identification et la description
- le format, le support, la revue et l'approbation de la pertinence et de l'adquation.
Matrise des informations documentes
Les informations documentes exiges par le systme de management de la qualit et par
la prsente Norme internationale doivent tre matrises pour s'assurer :
- qu'elles sont disponibles et conviennent l'utilisation, o et quand elles sont ncessaires ;
- qu'elles sont convenablement protges.
Pour matriser les informations documentes, l'organisme doit mettre en oeuvre :
- distribution, accs, rcupration et utilisation.
- stockage et protection, y compris prservation de la lisibilit.
- matrise des modifications
- conservation et limination.

LE TUTOUR Mathieu - LAVRAT Elodie


VANLERBERGHE Cla CASTAGNERA Adrian

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8. Ralisation des activits oprationnelles


8.1 Planification et matrise oprationnelles
L'organisme doit planifier, mettre en oeuvre et matriser les processus en:
- tablissant des critres pour les processus.
- mettant en oeuvre la matrise des processus conformment aux critres.
- conservant les informations documentes juste ncessaires pour avoir
l'assurance que les processus ont t raliss comme prvu et pour dmontrer la
conformit des produits et services aux exigences.
L'organisme doit matriser les modifications prvues, analyser les consquences
des modifications imprvues et, si ncessaire, mener des actions pour limiter tout
effet ngatif. L'organisme doit s'assurer que les processus externaliss sont
matriss.

10. Amlioration

10.2 Non conformit et actions conrrectives


L'organisme doit :
1- ragir la non-conformit, et le cas chant :
- Agir pour la matriser et la corriger.
- Faire face aux consquences.
2- valuer s'il est ncessaire de mener une action pour liminer la ou les causes de
la non conformit, afin qu'elle ne se reproduise pas, en :
- Examinant la non-conformit.
- Recherchant et analysant les causes de la non-conformit.
- Recherchant si des non-conformits similaires existent ou pourraient
potentiellement se produire.
3- mettre en oeuvre toutes les actions requises.
4- examiner l'efficacit de toute action corrective mise en oeuvre.
5- modifier, si ncessaire, le systme de management de la qualit.
Les actions correctives doivent tre appropries aux consquences des nonconformits rencontres.
L'organisme doit conserver des informations documentes comme preuves :
- de la nature des non-conformits et de toute action mene ultrieurement.
- des rsultats de toute action corrective.

LE TUTOUR Mathieu - LAVRAT Elodie


VANLERBERGHE Cla - CASTAGNERA Adrian