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I) Analice cual es el tipo de Ventaja competitiva, las bases de esta, las capacidades distintivas que las
apoyan. Finalmente, analice cuan durable podra ser su ventaja competitiva.
1. La Ventajas Competitiva basada en costo, que logro DELL Computer, se basaron en las siguientes
estrategias :
Sistema de ensamblaje sobre pedido,
Distribucin directa al cliente y adaptacin masiva de productos, eliminando intermediarios.
Sociedad con los proveedores, que permiti implementar sistema JIT, minimizando costos de
inventario y gastos asociados.
Estas estrategias implicaron una Eficiencia superior respectote de sus competidores. Adems estas
estrategias
2. La ventaja competitiva basadas en diferenciacin, se logr por medio de las siguientes estrategia :
Venta directa al Cliente, bajo sus especificaciones, logrando personalizar el producto a medida de cada
Cliente. (Superior satisfaccin del Cliente). Tambin permiti mantenerse al tanto del comportamiento y
necesidades de mercado, obteniendo un feedback prcticamente en tiempo real.
Servicio al Cliente, entregando soporte sin costo por una ao, y en particular con las grandes cuentas
integrando personal propio, in situ con el cliente, para dar respuesta inmediata a los problemas,
implementado carga decarga de programas a pedido, etc. Todas estas medidas tendientes a lograr la
Superior Satisfaccin del Cliente.
Capacidades distintivas que apoyan las VC
Estas ventajas competitivas se originan en el enfoque innovador que se dio a la manufactura y
distribucin de los productos, como tambin de la relacin a la que se lleg con proveedores y clientes
(Integracin Virtual). Esta ventajas competitivas estn basadas en la capacidad de acortar la cadena de
valor, por lo tanto, en la forma de cmo hacer las cosas, mas que la tecnologa misma del producto.
Duracin de la Ventaja Competitiva
En relacin a la duracin de las ventajas competitivas detectadas tenemos los siguientes:
1) No existe grandes barreras, dado que est basado en una forma de hacer algo, por lo tanto es
cuestin de tiempo, que la competencia consiga imitarlo, considerndose un recurso tangible, debido a
que el conocimiento se puede adquirir levantando, al personal involucrado en los procesos de
produccin.
2) Respecto de los competidores con compromisos estratgicos previos, con Proveedores,
Distribuidores (Compaq, HP, etc), e internamente con sus procesos productivos (inercia de sus
procesos), no se ven tan amenazada en el corto plazo. Ahora, respecto de sus competidores nuevos,
podra constituirseen una amenaza a mas corto plazo, por no contar con los compromisos estratgicos
previos.
3) El dinamismo de la Industria permite mantener las ventajas competitivas nombradas, debido a que ell
modelo de negocios de Dell, permite adaptarse rpidamente a las innovaciones tecnolgicas.
II) Qu consejo le dara a DELL , con el fin de enfrentar las nuevas condiciones ambientales, es decir,
que estrategia a nivel corporativos de negocios y funcional le aconsejara. Usar anlisis FODA.
Fortalezas Debilidades
1) Cadena de Valor optimizada, 2)adaptabilidad a los cambios, 3) cercana con clientes, 4) alianza con
proveedores 1) Baja presencia y reconocimiento de marca en el Mercado establecido (Retail); 2) Poca
presencia en usuarios inexpertos
Oportunidades FO DO
1) Aplicar modelo de cadena de valor a otra industria relacionada, 2) Rpida evaluacin de la tecnologa
Amenazas FA DA
1) Sociedades con poca experiencia y confianza en compras remotas
En base a la matriza FODA nuestro consejo para M Dell, es que aprovechando su modelo de cadena de
valor , se diversifique en productos de industrias relacionados (cuadrante FO)En vista del cuadrante DA,
se recomienda incrementar su presencia establecida en Retail Showroom, etc.