PRECESSOS ADMINISTRATIVOS.

1. INTRODUO
Neste relatrio vamos analisar os processos administrativos que no so aplicados e esto
causando varias dificuldades dentro da empresa, processos estes que esto presente no dia a
dia de inmeras organizaes que sofrem com a falta de gesto e infelizmente acabam
conduzindo-as a falncia.
Pouco importa o tamanho da empresa, atualmente todas vivem num mundo com
mudanas to intensas que se obrigam a constantes reestruturaes.

1.1 IDENTIFICAO E JUSTIFICATIVA DO PROBLEMA:

A cafeteria passa por grandes dificuldades, apesar de estarem bem localizados, nos esta
sendo administrada corretamente, no possui processos bsicos como: viso, misso e valores.
O proprietrio esta totalmente sobrecarregado, no possui tempo para planejar, organizar,
dirigir e conseqentemente no possui nenhum, controle do seu negocio, trabalha com um
quadro de funcionrios insuficiente, no paga em dia seus fornecedores e funcionrios,
causando um mau atendimento e insatisfao tanto dos clientes quando de seus colaboradores,
em razo disso seu estabelecimento permanece a maior parte do tempo vazio, tornando
impossvel de se restabelecer financeiramente.
1.2 OBJETIVOS
1.2.1

Objetivo geral
Nosso objetivo ajudar a cafeteria oferecendo uma proposta de reestruturao para

melhoria da empresa que esta com grandes dificuldades como: queda nas vendas, caixa
negativo, falta de capital de giro, insatisfao dos clientes quanto qualidade dos produtos
oferecidos e desmotivao dos funcionrios.
2. ETAPAS
2.1 ETAPA1
A lenta e gradativa caminhada da humanidade em busca do conhecimento e
desenvolvimento social e tecnolgico, teve ajuda das organizaes. (Idalberto Chiavenato)

Por esse motivo resolvemos estudar e aprofundar conceitos sobre as organizaes, as

pessoas que fazem parte do sistema, que compem o mesmo, que os lidera e definem
conceitos e valores, aperfeioando as polticas ambientais.
Segundo Chiavenato, a palavra gestor vem do latim gestore, posio que gere, dirige,
administra bens, negcios e servios. Para atingir os resultados propostos o gestor precisa de
competncias fundamentais; como o conhecimento, o saber acumulado e a habilidade de
colocar em pratica o conhecimento. Saber julgar, obter dados e informaes, analisar cada
situao, tendo respeito e viso critica, com equilbrio.
ter atitude, fazer acontecer, assumir risco e ter foco. Porem ter tais competncias no
o suficiente, preciso de algumas habilidades essncias como: as habilidades tcnicas, fazer
coisas concretas e praticas. H tambm as habilidades humanas, famosas, como trabalhar com
pessoas, saber ouvir, falar, julgar e criticar na hora certa.
As habilidades conceituais so as habilidades que proporcionam idias, conceitos,
valores e princpios.
As empresas representam um tipo de organizao que formam lucros, operam em
diferentes ambientes com os mais variados tamanhos e estruturas, tambm sofrem
divergncias, enfrentam impactos e influencias.
As crenas e as atitudes bsicas que ajudam a definir o comportamento individual. A
tica, boa relao com os clientes e a postura do colaborados o principio de valores de uma
empresa. A viso v a empresa com um todo e posiciona diante da sociedade, tambm
decidido o futuro da empresa.
Viso: Ser a melhor rede de cafeteria, reconhecida pela qualidade de nossos produtos e
servios.
Misso: Atender as necessidades dos nossos clientes em um ambiente agradvel e
aconchegante, oferecendo lhes produtos de qualidade, com atendimento personalizado.
Valores: Melhoria contnua, Integridade, Comprometimento e Inovao

2.2 ETAPA2

Aps analisarmos o vdeo Decises Rpidas x Decises Apressadas, chegamos a um

consenso, que a busca pelo conhecimento um recurso insubstituvel, pois atravs dele que
a empresa pode mostrar todo seu diferencial, ocupando um lugar de destaque diante da
concorrncia.
No passado tnhamos excesso de tempo para tomar decises, porm faltavam
informaes, nos dias de hoje a situao se inverteu, temos informaes rpidas e agis,
ampliando a comunicao e a troca de informaes com rapidez e facilidade, tornando a vida
das pessoas mais fcil e gil, mantendo elas sempre informadas sobre o que esta acontecendo
no mundo inteiro, porm estamos sempre correndo atrs do relgio, diante desta situao
devemos tomar decises rpidas e precisas, usando com moderao a intuio.

3.REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.
http://www.youtube.com/watch?v=Xgs7Nw_SieM
Idalberto Chiavenato. Administrao: teoria, processo e prtica/ 4ed.Rio de Janeiro: Elsevier,
2007.
Pesquisa com o gestor e alguns colegas.