3 METODOLOGIA

Roesch (1999) acredita que a metodologia descreve como o trabalho

de concluso ser realizado e aconselha a partir dos objetivos do mesmo a
definio do tipo de projeto mais apropriado. Apresenta-se abaixo o propsito
deste trabalho, o delineamento da pesquisa, a definio da rea ou pblicoalvo, o plano de amostragem e o tamanho da amostra, relacionando-se
diretamente com os objetivos propostos pelo autor.
3.1 PROPSITO DA PESQUISA
Ao abordar assuntos relacionados a gesto de marcas no mercado de
alfaiataria masculina, o propsito deste trabalho de concluso ser a avaliao
de resultados, que segundo Carvalho Neto e Pilger (2007) prope-se a julgar a
efetividade de um plano, programa ou poltica. Ou seja, apontar pontos
positivos e negativos do mesmo.
No caso deste trabalho, o autor prope que seja estudada a viabilidade
de uma boa gesto de marcas dentro de uma empresa e como tratar todos os
pontos de contato da mesma dentro do mbito mercadolgico. Relacionandose diretamente com este tipo de projeto, Carvalho Neto e Pilger (2007) dizem
que ele requer algumas condies para ser aplicado, por exemplo, que a
empresa tenha realizado algum diagnstico antes de intrudir o novo sistema
para que ele tenha validade.
Baseando-se neste dado, o aluno busca neste propsito a validade das
informaes coletadas para que os mesmos sirvam de maneira positiva para
uma boa gesto de marcas da empresa, caracterizando-se tambm como uma
proposio de planos, que segundo Carvalho Neto e Pilger (2007), trata-se de
uma alternativa de soluo para a empresa.
No caso deste trabalho, esta alternativa consiste em uma proposta
para um novo posicionamento para a marca Spirito Santo.
3.2 MTODO

Para a realizao da pesquisa o mtodo a ser utilizado o

fenomenolgico ou qualitativo, que segundo Carvalho Neto e Pilger (2007), a
sua idia bsica de que o mundo e a realidade so externos ao homem, mas
que recebem um significado e so construdos a partir deste.
Carvalho Neto e Pilger (2007) dizem que os qualitativistas rejeitam a
idia da existncia de um nico mtodo de pesquisa que seja vlido para todas
as cincias, sejam estas fsicas ou culturais, e acreditam que as pessoas no
podem ser tratadas como eventos de natureza fsica, j que possuem sua
individualidade. Porm, a validade cientfica da pesquisa de cunho qualitativo
garantida pela sua profundidade e por relacionar-se diretamente com pessoas
e seus diferentes pontos de vista, hbitos, etc.
A seguir, ser apresentado o delineamento da pesquisa.
3.3 DELINEAMENTO DA PESQUISA
Quanto ao delineamento, esta pesquisa caracteriza-se como um
experimento de campo, atravs de pesquisa exploratria, que para Carvalho
Neto e Pilger (2007), permitem descobrir as variveis que afetam determinado
fenmeno. O experimento de campo se deu atravs de entrevistas em
profundidade com clientes da marca Spirito Santo.
Trata-se tambm de um estudo de caso nico, tendo em vista que a
pesquisa foi totalmente focada em apenas uma empresa, no caso, a loja Spirito
Santo. O estudo de caso caracteriza-se como uma anlise de um fenmeno em
curso no seu ambiente real. Parte do princpio que possvel explicar um
fenmeno atravs da anlise exaustiva e minuciosa de uma nica unidade de
estudo (CARVALHO NETO e PILGER, 2007, p. 38).
Ao optar pelo experimento de campo, este trabalho de concluso busca
entender como funciona a mente do consumidor, selecionando no banco de
dados da empresa os consumidores que melhor se relacionam com a marca, a
fim de estruturar e fortificar os pilares positivos da Spirito Santo. Buscou-se a
identificao dos pontos positivos e negativos da marca sob a tica destes
consumidores e da viso que o autor obteve sobre todos os resultados.

A entrevista em profundidade segundo Roesch (1999), uma tcnica

fundamental para as pesquisas qualitativas, sendo uma forma demorada e que
requer muita habilidade do entrevistador.
O objetivo da entrevista em profundidade entender o significado que
os entrevistados atribuem a questes e situaes em contextos que no foram
preparados anteriormente, a partir de cenrios apresentados pelo pesquisador
(ROESCH, 1999).
Este tipo de pesquisa oferece ao projeto uma maior profundidade e
relacionamento com os envolvidos, pois parte de uma conversa aberta onde o
maior objetivo saber identificar e transcrever os impulsos e pontos de vista do
entrevistado.
Com base nestes dados o aluno buscou aproveitar ao mximo esta
interao com os consumidores da marca Spirito Santo a fim de traar o novo
posicionamento da marca.
3.4 DEFINICO DA REA OU PBLICO-ALVO
Este trabalho tem como objetivo analisar uma marca de alfaiataria
masculina (Spirito Santo) em um mercado de alto valor agregado. O pblico
alvo da pesquisa foram os consumidores masculinos da marca, previamente
selecionados no banco de dados prprio da empresa, levando em conta a sua
idade, sua freqncia de compra, relacionamento com a marca e o valor
monetrio que ele investe em produtos anualmente, na busca de entender o
comportamento e a viso que eles possuem da marca a fim de trabalhar-se um
novo posicionamento.
O autor acreditou que este pblico contribuiu positivamente para o
andamento da pesquisa e o desenvolvimento de um novo posicionamento, pois
trata-se de uma fatia de mercado com aspectos culturais bastante marcantes e
com pontos de vistas distintos e refinados. A seguir apresenta-se o plano de
amostragem deste trabalho.
3.5 PLANO DE AMOSTRAGEM

Segundo Carvalho Neto e Pilger (2007), neste item define-se como vai
ser obtida a amostra para a realizao da pesquisa.
O procedimento utilizado ser o no-probabilstico, que segundo
Carvalho Neto e Pilger (2007), no possui nenhum rigor cientfico. A
amostragem por acessibilidade ou convenincia, que usada geralmente
quando se trata de pesquisas de carter qualitativo, pois a profundidade das
informaes o que realmente importa.
Optou-se pelo carter qualitativo pelo fato de explorar a real grandeza
de uma situao e obter maior profundidade com relao aos objetivos
impostos. Para tanto, foram entrevistados dez clientes da loja Spirito Santo cabe ressaltar que destes, oito foram analisados, pela riqueza maior
informaes -

localizados principalmente na regio de Porto Alegre ou

municpios limtrofes, no perodo entre 23/04/2009 at 23/05/2009. Oito

entrevistados foram fornecidos pelo banco dados da marca Spirito Santo e dois
so conhecidos pessoais do acadmico.
3.6 PLANO E TCNICA DE COLETA DE DADOS
A tcnica mais adequada para esta pesquisa, a entrevista, que
segundo Carvalho Neto e Pilger (2007), trata-se de um instrumento que
necessita de um maior tempo para realizao e requer uma comunicao
intensa com o entrevistado.
Ento, para a coleta dos dados qualitativos, foi utilizado um roteiro de
entrevista estruturada, focalizada, com base em tudo que foi abordado na
fundamentao terica e disponvel no apndice. Como no foi utilizado o
procedimento probabilstico para a escolha dos entrevistados, tomou-se
cuidado para diversificar a localidade dos mesmos, j que a amostra foi
selecionada por convenincia.
Cada um dos clientes entrevistados concedeu uma entrevista com
mdia de quinze minutos. As mesmas foram gravadas e as informaes
obtidas foram transcritas para posterior anlise de contedo.
3.7 PLANO DE ANLISE DE DADOS

Para a anlise dos dados de uma pesquisa de cunho qualitativo, que

se dispe de informaes em grande volume, se faz necessria uma tcnica de
anlise de contedo, que visa descobrir as semelhanas entre os fenmenos
que foram estudados (CARVALHO NETO e PILGER, 2007).
Quanto anlise de contedo, Roesch (1999) acredita que em
entrevistas possvel obter o nvel de emoo dos entrevistados, bem como
seus pensamentos sobre o fato que est acontecendo, suas experincias e
percepes.
Nas entrevistas realizadas para este trabalho foi solicitada a
autorizao dos entrevistados para a gravao do contedo das entrevistas,
que foram posteriormente transcritas para a realizao de uma anlise em
profundidade do seu contedo.