2.2. Analise SWOT Direccionada para Elementos Tangiveis e Intangiveis 01

InnoSkills Competncias de Inovao para PMEs
2. Como identificar as necessidades de inovao para um problema empresarial

2.2 Anlise SWOT direccionada para elementos tangveis e intangveis
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2. Como identificar as necessidades de inovao para um problema

empresarial
Palavras-chave
Anlise SWOT, foras, oportunidades, fraquezas, ameaas, anlise do meio envolvente
Objectivos de aprendizagem
Este captulo permitir-lhe- adquirir o conhecimento elementar sobre a Anlise
SWOT. Ficar capacitado para recorrer Anlise SWOT quando confrontado
com situaes de deciso na sua organizao. Vai tambm encontrar
importantes dicas para que a implementao da Anlise SWOT seja bem sucedida. Para
ler este mdulo ser necessrio dispensar aproximadamente 40 minutos. Se decidir
complementar a leitura com a resoluo da tarefa proposta, aponte para 1 hora e 30
minutos.
Introduo
Alguma vez pediu feedback sobre um novo produto, servio ou processo, aos seus
clientes, analisando o resultado desse feedback? Sente-se ameaado pelas ideias
frescas dos seus concorrentes? considerado inovador no mercado? Todas estas
especulaes fazem parte da ferramenta apresentada neste captulo: a Anlise SWOT.
A anlise SWOT uma importante ferramenta para o desenvolvimento da compreenso
de uma organizao, particularmente em momentos de deciso para um negcio, uma
organizao ou um indivduo. Das concluses resultantes da anlise SWOT obtm-se um
quadro de orientaes auxiliar a uma reviso de estratgia, posio e direco de uma
empresa, produto, projecto ou pessoa (carreira).
A execuo da anlise SWOT pode ser simples, ainda que, os seus benefcios recaiam
na sua flexibilidade e na direco escolhida durante a sua aplicao. A anlise detalhada
do meio envolvente interno e externo uma parte importante no processo de
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planeamento estratgico 1. Os factores referentes ao meio envolvente interno podem-se

classificar em Foras ou Fraquezas, e os factores que se referem ao meio envolvente
externo classificam-se como Oportunidades e Ameaas. A este escrutnio da envolvente
estratgica podemos chamar Anlise SWOT 2.
A Anlise SWOT permite-lhe obter informaes relevantes que podem ajudar no ajuste
dos recursos e capacidades da empresa ao ambiente competitivo no qual opera 3.
2.2.1 O que a Anlise SWOT?
Quando decide empreender, o quadro tcnico, gestor ou equipa de gesto

podem confiar na Anlise SWOT como ferramenta auxiliar no processo de
planeamento estratgico tradicional, no debate sobre que direco tomar ou
na avaliao das oportunidades existentes para a organizao. Durante o processo de
execuo desta anlise a equipa deve determinar e avaliar as Foras, Fraquezas,
Oportunidades e Ameaas da organizao, ordenando as mesmas numa matriz (ver
anexo). Cada uma destas variveis controladas obrigam a equipa de anlise a considerar
factores que tendem a ser desvalorizados uma vez que esta anlise esboa o futuro da
organizao 4.
Este processo compreende uma importante percepo do posicionamento interno e
externo da empresa, examinando os elementos dos meios envolventes interno e
externo que devem ser tidos em conta em processos de deciso futuros. Esta percepo
permite evitar que a organizao se torne numa ilha isolada e que funcione sem o
feedback apropriado 5.
O papel da Anlise SWOT o da recolha de informao que advm do meio envolvente
da empresa, a anlise da mesma e a separao entre factores internos (foras e
fraquezas) e externos (oportunidades e ameaas). Uma vez completa esta pesquisa, a
anlise SWOT vai ajud-lo a decidir se cada factor encontrado tem importncia no auxlio
do cumprimento dos objectivos da empresa (sendo uma fora ou oportunidade) ou se
mostra como um obstculo ao cumprimento desses objectivos e que deve ser eliminado
http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005
Innosupport: Supporting Innovations in SME. 2.2. SWOT Analysis, 2005
Ibid
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ou minimizado para que estes objectivos possam ser concretizados (fraquezas ou

ameaas) 6.
Aquando da execuo da anlise SWOT, lembre-se que o S (Strenghts Foras) e o W
(Weaknesses - Fraquezas) so INTERNOS e que o O (Opportunities Oportunidades) e
o T (Threats Ameaas) so EXTERNOS 7. Na tabela seguinte pode encontrar uma
variedade de possveis foras, fraquezas, oportunidades e ameaas.
Anlise SWOT Algumas questes para identificar possveis Foras 8

Foras Tangveis
Foras Intangveis
Possui ou armazena uma ou vrias marcas
Activos materiais incluindo instalaes e
fortes e reconhecveis.
equipamento. Necessita de novo equipamento

para dar suporte Inovao?
Reputao considerado um inovador, um

lder de mercado ou um perito no seu sector?
Localizao
Tem contratos de longo prazo?
Tem relaes de proximidade fortes com os seus

clientes e fornecedores?
O seu produto nico, inovador ou lder de

mercado?
Promove um relacionamento positivo com os

Possui suficientes fontes de financiamento
seus empregados?
para desenvolver as mudanas que gostaria?

Promove e suporta uma cultura de inovao?
Possui alguma vantagem de custos sobre os
seus concorrentes?
Possui alguma patente ou detm propriedade de
tecnologia exclusiva?
Emprega tecnologia de ponta na sua
organizao?
Possui um processo publicitrio testado e que
Ibid
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sirva os seus objectivos?

Os seus quadros tcnicos e gestores so
altamente experientes e servem como modelo de
inovao a outros empregados?
Para relembrar: Fraquezas internas organizao; caractersticas ou qualidades da

forma de trabalho da organizao que a torna menos competitiva em comparao com a
concorrncia.
Anlise SWOT Algumas questes para identificar possveis Fraquezas 9

Fraquezas tangveis
Fraquezas Intangveis
Oferece produtos inovadores aos clientes da sua
Aplicou j alguma estratgia de inovao na sua

organizao?
organizao?
Incentiva o desenvolvimento de novas ideias
Utiliza alguns processos inovadores na sua
para produtos ou servios inovadores?
organizao?
Promove a sua organizao de forma inovadora
Usa a tcnica de brainstorming com os seus

colaboradores?
atraindo assim a ateno dos consumidores?

As instalaes e equipamentos da sua organizao
A sua organizao possui fraca imagem de

marca?
so velhos ou ultrapassados?
Possui fontes financeiras insuficientes para
Tem uma relao dbil com os seus
empreender as mudanas que pretende na sua
colaboradores, clientes e fornecedores?
organizao?
O investimento em marketing est a falhar no
Utiliza tecnologia inferior na sua organizao?
Possui um volume de negcios baixo e restrito sua
cumprimento dos objectivos a que se props?

A sua equipa de gesto inexperiente?
capacidade negocial pessoal?

Possui um investimento baixo em I&D?
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Pare e pense: Existe alguma fraqueza que por ser nica ou inovadora se pode
transformar numa fora interna, do ponto de vista desta anlise, para a sua
organizao.
2.2.2 Porque utilizar a Anlise SWOT?
A Anlise SWOT o processo que permite identificar os factores nos quais a sua
organizao forte ou vulnervel - onde se deve defender ou atacar. Se pretende
realmente ser inovador ter que monitorizar as Foras e as Oportunidades. Se tiver
conscincia de quais so as Foras internas da organizao poder us-las como suporte
e incentivo a uma cultura de inovao na organizao. Algumas das Oportunidades
podem mostrar-lhe que pode produzir ideias frescas sobre produtos, servios ou
procedimentos inovadores usando depois as suas Foras para a implementao dessas
ideias. O resultado desse processo o plano de aco, que permite enfatizar quais os
procedimentos a seguir para aproveitar uma oportunidade ou aniquilar uma ameaa, para
manter um ponto forte ou eliminar uma Fraqueza. A anlise pode ser executada tendo
como referncia um produto, um servio, toda a organizao ou at num indivduo dentro
desta 10.
A Anlise SWOT por si mesma no faria sentido, seno como parte de uma estratgia
alargada ou num determinado contexto ou situao. Essa estratgia alargada pode ser
to simples como: (a) um objectivo ou um fim especfico, (b) Anlise SWOT, (c) avaliao
e medio do sucesso estratgico ou (d) aco 11.
O que faz da Anlise SWOT uma ferramenta particularmente poderosa que com alguma
reflexo, ela pode ajudar na deteco de oportunidades escondidas e as quais a empresa
est bem preparada para explorar. Atravs do reconhecimento das fraquezas da
organizao, -lhe dada a oportunidade de gerir estrategicamente de forma a eliminar a
ameaas que, de outra forma, o apanhariam desprevenido no momento de as enfrentar 12.
Mais do que isso, a Anlise SWOT oferece-lhe a capacidade de olhar para dentro da
organizao e para os seus concorrentes, permitindo-lhe a construo de uma estratgia
10
11
Ibid
12
http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm
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capaz de a distinguir dos demais concorrentes e que a dirija ao sucesso no mercado, face
concorrncia 13.
Uma anlise SWOT correctamente executada dever dot-lo de uma BOA VISO dos
FACTORES mais IMPORTANTES que influenciam a ACTIVIDADE INOVADORA, A
SUSTENTABILIDADE e a PROSPERIDADE!
2.2.3 Em que contexto utilizar a anlise SWOT?
Veja, abaixo, alguns exemplos em que a Anlise SWOT pode ser usada:
Um produto ou uma marca
Uma ideia inovadora de negcio para um novo produto ou servio
Uma opo estratgica, como entrar num novo mercado ou lanar um novo produto
A oportunidade de fazer uma aquisio ou uma potencial parceria
Subcontratar um servio, actividade ou recurso (Outsourcing) 14
O processo de avaliao da sua organizao, dos seus produtos, dos seus servios,
de si prprio, da intranet da organizao, dos concorrentes e do seu posicionamento no
mercado, viabilidade comercial, etc.
Oferece um novo mtodo de anlise dos mercados actuais da organizao
Revela as suas vantagens competitivas ou a avaliao da concorrncia
Analisa as suas expectativas de vendas, rentabilidade e desenvolvimento do

produto. 15
Mais ainda, esta anlise pode ser usada, de forma geral, para:
13
14
http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm
15
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Workshops, sesses de brainstorming, resoluo de problemas, criao de solues

inovadoras para os problemas, planeamento, processo de deciso (anlise de campos de
fora), etc. 16
Como concluso, a Anlise SWOT, uma ferramenta poderosa que pode ser usada por
todos os tipos de organizao, independentemente do sector de actividade e do tamanho
e que pode ser levada a cabo por uma pessoa ou uma equipa.
2.2.4 Como implementar a anlise SWOT?
Chegou a hora de sabermos como implementar a Anlise SWOT ajustando a mesma s

suas prprias necessidades. Os grficos que se seguem ilustram os procedimentos de
implementao desta anlise.
Pesquisa do meio envolvente

Anlise Externa
Anlise Interna
Foras
Oportunidades
Fraquezas
Ameaas
Matriz SWOT
Figura 1: Processo de implementao da anlise SWOT (Fonte: InnoSupport: Supporting Innovations in

SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005)
16
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Lista de aces
Criao do
Estabelecimento
Distribuio
ambiente de
Matriz
de Objectivos
da pesquisa
trabalho
SWOT
Avaliao das ideias
Figura 2: Lista de aces (Fonte: InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005)
Estabelecimento dos Objectivos

A primeira e mais importante considerao sobre qualquer projecto a clareza sobre o
que se est a fazer e porqu. O propsito da execuo de uma Anlise SWOT pode ser
alargado ou restrito, geral ou especfico 17, mas deve ser sempre claro e bem comunicado
a todos os intervenientes participantes na sua execuo.
Delegar a pesquisa e as tarefas de recolha de documentao

A preparao da informao a ser usada na Anlise SWOT uma etapa vital para que a
anlise seja efectiva e produtiva em termos de resultados. Essa tarefa deve ser dividida
por vrios participantes. Esta preparao pode ser levada a cabo em duas etapas:
A. Exploratria, seguida pela recolha dos dados necessrios. Nesta etapa deve recolher a
informao relevante ao objectivo da anlise em arquivos, conhecimentos e experincia
dos colaboradores, fontes primrias e secundrias de informao, conversas com os
gestores, planos de negcios, informaes financeiras e de marketing, etc.
B. Detalhada, seguida pela anlise pormenorizada da informao recolhida. Durante esta
fase deve analisar os dados recolhidos, de forma a poder esboar algumas concluses,
ideias, frases, etc. que devem formar uma Fora, Fraqueza, Oportunidade ou Ameaa.
Factor de sucesso
A procura de informao para encontrar as Foras e Fraquezas deve ser focalizada em
fontes e competncias internas, recursos e activos, ou a falta deles. A procura de
17
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informao para discernir as Oportunidades e as Ameaas deve focalizar-se em factores

externos organizao 18.
Criao do ambiente de trabalho

Durante esta etapa os participantes devem trocar ideias e pontos de vista.
recomendado que discutam a Anlise SWOT nas reunies para que possam explorar os
benefcios da mesma. Propicie uma atmosfera condutora livre expresso de ideias e
opinies e deixe os participantes expressar os seus pontos de vista, sem criticismo. O
lder da reunio tem um papel fundamental e deve dar tempo, deixando fluir o raciocnio,
mas no em demasia (para mais detalhes ver o pontos 4.2 Brainstorming e 4.3 Mtodo 63-5). Para a discusso das Foras sero suficientes 30 minutos, por exemplo, e depois
passar ao tpico seguinte. importante ser especfico, analtico e avaliador nesta fase de
compilar e redigir a Anlise SWOT 19.
Listar as Foras, Fraquezas, Oportunidades e Ameaas na Matriz SWOT

Nesta fase pode usar a matriz SWOT em anexo ou pode desenh-la de forma a
ter espao para a completar com os factores SWOT. Quando estiver a
completar a matriz considere as seguintes questes e recomendaes:
Foras:
Que vantagens tem a sua organizao? O que produz melhor do que ningum?
A que recursos exclusivos ou de baixo custo tem acesso?
Que pessoas no mercado reconhecem as suas foras? Que factores so fulcrais para
fechar negcio?
Os clientes acreditam que Inovador?
Considere estas questes numa perspectiva interna e do ponto de vista dos seus clientes
alvo. Seja realista mas evite ser modesto! 20
18
19
Ibid
20
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Fraquezas:
O que poderia melhorar? O que deveria evitar?
Alguma vez partilhou as suas ideias com os clientes para obter feedback?
O que que os intervenientes no mercado encaram como fraquezas?
Que factores baixam as vendas?
A sua organizao vista como imitadora das estratgias dos outros ou como
inovadora e lder de mercado?
Considere estas questes de forma introspectiva: As outras pessoas parecem perceber

fraquezas que no considera como tal? Os seus concorrentes esto de alguma forma a
fazer melhor? melhor ser realista agora e enfrentar algumas verdades incmodas o
mais rpido possvel 21.
Oportunidades:
Em que contexto surgem as boas oportunidades?
De que tendncias interessantes est consciente?
Algumas Oportunidades interessantes podem surgir de:
Mudanas nas tecnologias e nos mercados, a um nvel alargado ou mais restrito
Mudanas polticas relacionadas com o seu sector de actividade
Mudanas nos padres sociais, perfis demogrficos, estilos de vida, etc.
Eventos locais
Uma forma interessante de encarar as Oportunidades olhar as Foras e questionar at
que ponto estas se podem transformar em Oportunidades. Lembre-se que as
21
innoSkills
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Oportunidades e Ameaas so externas! As Oportunidades so potencialmente futuras

Foras.
Em alternativa, encare as Fraquezas e questione em que ponto criar uma Oportunidade
atravs da eliminao dessas mesmas Fraquezas 22.
Ameaas:
O que esto os seus concorrentes a fazer que o deva preocupar? So mais
inovadores? Costumam fazer mudanas acentuadas com o fim de atrair clientes?
As especificaes da sua funo, dos seus produtos ou servios esto a mudar?
A mudana tecnolgica est a ameaar a sua posio?
As Ameaas externas so potencialmente futuras Fraquezas. Levar a cabo esta anlise

pode ser revelador por um lado, em termos de apontar o que deve ser feito e, por outro
lado, por colocar os problemas em perspectiva 23.
Avaliar os resultados
Que factos so importantes no melhoramento do produto, estratgia, etc.
Uma vez completa a Anlise SWOT, tempo de um olhar aproximado sobre a informao
resultante de modo a formar uma estratgia ou plano de aco. Reveja a sua Anlise
SWOT do ponto de vista da criao de um plano de aco para cada uma das quatro
reas.
Em resumo:
As Foras necessitam de ser mantidas, aumentadas ou reforadas.
As Fraquezas precisam de ser remediadas ou eliminadas.
As Oportunidades necessitam de ser ordenadas por prioridade e optimizadas.
22
23
Ibid
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As Ameaas precisam de ser controladas e minimizadas 24.
Finalizada a anlise SWOT, chegada a hora de formar a estratgia. Esta ir englobar as

premissas de como explorar as Oportunidades e de como eliminar ou lidar com a
Ameaas. A Estratgia dever tambm depender dos objectivos originais da organizao
mas todo este processo ir certamente oferecer uma perspectiva geral sobre a situao
actual da organizao 25.
Agora a sua vez! Tente usar a Anlise SWOT para analisar a situao da sua
organizao focando num processo de deciso, resoluo de um problema ou
concretizao de um objectivo. Poder usar o formato da Anlise SWOT includo
em anexo.
Regras simples para uma anlise SWOT com sucesso
Seja realista sobre as foras e fraquezas da sua organizao.
A anlise deve distinguir perfeitamente a situao actual da empresa e

onde queremos que ela se situe no futuro.
Seja especfico. Evite zonas cinzentas. Evite complexidade desnecessria e

demasiado detalhe na anlise.
Analise sempre a organizao em relao concorrncia, por exemplo, se

melhor ou pior que as concorrentes.
Mantenha a SWOT simples e resumida tanto quanto a situao em anlise o

exija uma questo de complexidade medida. 26
24
http://www.mftrou.com/how-to-do-a-SWOT-analysis.html
25
http://www.bizhelp24.com/marketing/swot-analysis---understanding-your-business-3.html
26
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Sendo uma ferramenta de natureza colaborativa, para que funcione o grupo de

trabalho deve ter algumas caractersticas:
Confiana As questes levantadas pela Anlise SWOT, particularmente nas

Fraquezas e Ameaas, podem ser desconfortveis. O grupo de trabalho deve ter uma
comunicao aberta e uma relao prxima, onde as Fraquezas e as possveis Ameaas
possam ser enfrentadas aberta e objectivamente. (Ver o ponto 10.2 Cultura da
organizao)
Capacidade e destreza para implementar mudanas.
Diversidade A equipa participante na Anlise SWOT seria mais produtiva se

pudessem participar colaboradores de todos os departamentos da organizao ou
colaboradores com diversidade de background e experincia, etc.
Estabelecer partida que esta combinao possua as componentes

necessrias para conduzir uma Anlise SWOT.
Determinar as horas de reunio (Se no puder completar a SWOT em apenas

uma sesso). Discutir como usar a informao reunida atravs da anlise para organizar
os prximos passos ou apoiar iniciativas inovadoras 27.
2.2.5 Estudo de caso
A empresa X fixou o seguinte objectivo: Reviso dos nossos servios. O Director Geral
(DG) reuniu todos os colaboradores para analisar a situao conduzindo, para o efeito, a
execuo de uma Anlise SWOT.
Passo 1: Fim a que se destina a Anlise SWOT: Analisar os servios da organizao
e encontrar novas perspectivas para os prximos 2 anos.
Passo 2: A busca e reunio de informao sobre as Foras e Fraquezas focada em
factores internos e as Oportunidades e Ameaas, mais viradas para factores externos.
27
innoSkills
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Passo 3: O Director Geral encoraja todos os membros a expressarem livremente as

opinies que considerem apropriadas.
Passo 4: Seguindo os passos para a implementao a equipa SWOT apresentou a
seguinte matriz:
Foras
Fraquezas
Oportunidades
Ameaas
Existncia da empresa desde 19xx.
O Gestor Jnior no tem experincia
As
O Director executivo tem xx anos de
ou estudos para a sua posio
crescimento) esto a! DG
experincia na indstria e frente
Gestor de Vendas.
oportunidades
(de
Muitos dos clientes industriais

dos
nossos
concorrentes
esto a mudar de mercado
da empresa.
As vendas e lucros tm crescido de

forma estvel.
As vendas e lucros foram de x e y
O assistente de Marketing
milhes de euros, em 2008.
pouca experincia em Marketing
tem
H disponibilidade de ajuda
O designer de 50 mil euros
profissional
que concebeu o Derf1 no ir
para
conceptualizar
novos
desenvolver um bom trabalho
produtos
Director
responde
A empresa est a ter dificuldades
Os
pessoalmente as todas as queixas
em vender o Derf1 (o seu novo
maturidade para aceitar um
de clientes e obtm feedback das
produto)
novo produto de acordo com
suas
Geral
necessidades.
Est
nossos
clientes
tm
a tendncia. H produtores
actualizado sobre as tendncias de
de
mercado.
para a produo de novos
confiana
H probabilidades de que se
avizinhe uma recesso
disponveis
produtos.
Director
Geral
pessoalmente
no
envolve-se
Marketing
No
temos
reputao
de
inovadores, DG
Existe mercado para 1500
O nosso concorrente X lanou
Derf1 a 45 por unidade
um produto similar ao Derf1
promove ideias inovadoras para as
com
prximas campanhas.
melhoradas
Temos
excelente
reputao
de
qualidade,
oferecer
DG
O DG no consegue perder o hbito
de
modificado de acordo com
envolver-se
em
todos
aspectos da empresa
os
Derf1
dever
ser
uma pesquisa de mercado

sobre as necessidades e
innoSkills
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caractersticas

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------preferncias
dos
nossos
consumidores
Os
delegados
apresentam
de
Vendas
no
convenientemente
Derf1 porque no o conhecem bem
Existe um conflito entre o Gestor de

Vendas e o Gestor de Marketing
relativamente ao preo a cobrar pelo
Derf1
Fonte: http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
Passo 5: Depois de avaliar as premissas encontradas na matriz, a equipa juntamente

com o Director Geral constroem um plano de aco:
Formao em vendas para o Gestor Jnior e formao para o assistente de Marketing
Formao para os delegados de vendas do novo produto para apoiar a sua actividade
de vendas
A estratgia de publicidade deve ser mudada para que uma maior ateno nos
clientes alvo e posicione o produto como inovador sem recurso a um oramento milionrio
O Director Geral vai concentrar-se nas suas responsabilidades e partilhar as restantes
tarefas por outros departamentos.
Reunies criativas, regulares, para que a unidade de Marketing e o Director geral
possam ter uma interaco e troca de fluxos de informao, mas sem confundir as tarefas
que cabem a cada um. Da devem advir solues de mudana no Derf1 de forma a
competir com a concorrncia e fazer a diferena!
O Gestor de Recursos Humanos deve mediar o conflito existente entre o Director de
vendas e o Director de Marketing para encontrar uma soluo para a estratgia de preo.
A empresa deve manter a reputao de alta qualidade (vantagem competitiva)
Como o designer do Derf1 no fez um bom trabalho existe a oportunidade de contratar

ajuda especializada para o melhoramento do produto
innoSkills
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Existe uma oportunidade de pesquisa de mercado que vai trazer feedback no sentido
do melhoramento do Derf1 tornando-o mais atractivo para o mercado.
Existe tambm a oportunidade de podermos confiar em produtores experientes para a
produo de novos produtos. Etc.
2.2.6 Sumrio dos pontos-chave
A Anlise SWOT uma ferramenta poderosa que pode ajudar um colaborador, gestor,
equipa ou organizao a diagnosticar as suas Foras e as Oportunidades de forma a
manter ou explorar as mesmas, respectivamente. A Anlise SWOT permite tambm a
revelao de Fraquezas e Ameaas, colaborando para a minimizao ou eliminao das
mesmas. Esta avalia factores internos e externos que devem pesar em processos de
deciso futuros. Finalmente, os resultados desta anlise convertem-se num plano de
aco ou na formao da Estratgia, existem mltiplas dicas que pode seguir de forma a
obter sucesso na sua implementao.
Anlise
innoSkills
Depois de ler todo este mdulo ser capaz de conduzir a elaborao de uma
Anlise SWOT, ciente da sua utilidade. Esta uma ferramenta poderosa no
auxlio da gesto estratgica e da Inovao da sua organizao. Por ltimo, da
SWOT
nasce
o
plano
de
aco.
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BIBLIOGRAFIA
Internet
RapidBI Limited, 2002 2008, Inglaterra, ltima visita em 25 de Junho de 2008,

<http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html> : Este um website criado por uma
pequena equipa virtual formada por especialistas no desenvolvimento das organizaes,
dedicado a solues prticas para o desenvolvimento das empresas. Isto inclui a recolha
e anlise de informao, identificao dos pontos de alavanca e a promoo do
desenvolvimento das capacidades que facilite a implementao da mudana com xito
aos conselheiros e/ou consultores.
InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT

<http://archive.innosupport.net>, visitado em 25 de Junho de 2008
analysis,
2005,
Mind Tools Ltd, 1995-2008, ltima visita em 25 de Junho de 2008,

<http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm>:
Este
website
oferece
ferramentas e informao sobre gesto da mudana, processo de deciso, resoluo de
problemas, gesto de projectos, capacidade de liderana, etc.
Alan Chapman, 1995-2008, ltima visita em 25 de Junho de 2008,

<http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm>: A Businessballs um
recurso tico de aprendizagem e desenvolvimento gratuito gerido por Alan Chapman em
Leicester, Inglaterra. De forma geral, as matrias encontradas no Businessballs so de
uso livre para a educao, desenvolvimento pessoal, gesto, liderana e desenvolvimento
organizacional.
Mftrou.com, ltima visita em 25 de Junho de 2008, <http://www.mftrou.com/how-to-do-aSWOT-analysis.html>: Este website fornece apoio, incluindo artigos de gesto, e recursos
de gesto do stress, processo de deciso, gesto do tempo, gesto efectiva, etc.
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ROK Connect Limited, 2008, ltima visita em 25 de Junho de 2008,

<http://www.bizhelp24.com/marketing/swot-analysis---understanding-your-business3.html>: BizHelp24 um recurso britnico de negcios e finanas, que fornece ajuda s
pequenas empresas, informao de como comear uma empresa, notcias e servios,
para individuais e Sole Traders. Este compreende uma vasta gama de pontos-chave em
negcios, finanas e servios.
Leitura complementar
Livros
David Williamson, Peter Cooke, Wyn Jenkins, and Keith Michael Moreton (2003) Strategic
Management and Business Analysis, Butterworth and Heinemann publications, Great
Britain
Colin Gilligan and Richard Wilson (2003) Strategic Marketing Planning, Butterworth and
Heinemann publications
Henry Patterson (1998) Tutorials in Management in General Practice, Churchill

Livingstone
T. Richard Dealtry (1994) Dynamic SWOT Analysis: Developers Guide, Dynamic SWOT
Associates
Websites
Marketing Teacher Ltd, 2000 2008, ltima visita em 25 de Junho de 2008,

<http://www.marketingteacher.com/Lessons/lesson_swot.htm>: Este website inclui pontoschave de marketing e um stio internacional para alunos, professores e profissionais de
marketing.
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Rodger Constandse, 2004 2008, ltima visita em 25 de Junho de 2008,

<http://www.timethoughts.com/goalsetting/swot-analysis.htm>: Neste website pode
encontrar casos de boas e ms prticas, guias para iniciar um negcio, etc.
Wikimedia Foundation, Inc, ltima visita 25 de Junho de 2008,

http://en.wikipedia.org/wiki/Positioning_%28marketing%29: As definies que pode
encontrar no glossrio foram recolhidas deste website. A Wikipedia um projecto de
enciclopdia de contedo gratuito, em plataforma electrnica e multilingue.
innoSkills
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GLOSSRIO
Factores Internos
Foras
Dois factores que contribuem para as Foras: Capacidade e recursos disponveis.
A Capacidade avaliada de 3 formas:
1.
Versatilidade: a capacidade de adaptao a um ambiente em constante mudana.
2.
Crescimento: a capacidade de manter um crescimento estvel.
3.
Mercados: a capacidade de criar ou penetrar em novos mercados.
A fora dos recursos tem trs dimenses:

1.
Disponibilidade: capacidade de conseguir os recursos necessrios.
2.
Qualidade: a qualidade e actualidade dos recursos utilizados.
3.
Distribuio: a capacidade de distribuir os recurso de forma efectiva e eficiente.
Fraquezas
As fraquezas so determinadas atravs das falhas, defeitos, perdas e incapacidade de
resposta numa situao dinmica ou de rpida mudana. Estas podem dever-se a falta de
capacidade de gesto, qualidade insuficiente, desactualizao tecnolgica, sistemas e
processos inadequados, entregas demoradas ou escassez de recursos. H 3 possveis
resultados para a anlise das fraquezas.1
1.
Correco de uma falha identificada.
2.
Proteco atravs das estratgias de preveno e proteco que reduzam a
exposio das fraquezas da organizao.
3.
Agressividade para desfocar a ateno das fraquezas, para outros pontos de
conduta da organizao.
innoSkills
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---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Factores Externos
Oportunidades
As oportunidades abundam. Deve desenvolver uma frmula que o ajude a definir as
situaes que se avizinham como sendo oportunidades para que possa focar a ateno
nessas reas e perseguir essas oportunidades onde a possibilidade de concretizao
efectiva. Esta frmula deve conter o produto/servio, o mercado alvo, as capacidades
requeridas e recursos a empregar, o retorno esperado e o nvel de risco permissvel.
As fraquezas dos seus concorrentes so, tambm, oportunidades para si. Pode explorar
essas fraquezas das seguintes maneiras:
Guerra de Marketing: atacando a fraqueza do lder e focar todas as atenes e
1.
esforos nesse ponto ou fazendo um movimento de marketing inesperado numa rea
incontestvel.
2.
Colaborao: pode utilizar as suas foras que sejam complementares com as de
um concorrente para formar uma aliana estratgica.
Ameaas
As Ameaas externas advm de foras polticas, econmicas, sociais e tecnolgicas
(PEST). Os desenvolvimentos tecnolgicos podem tornar a oferta obsoleta. As mudanas
dos mercados podem resultar em alteraes das necessidades do consumidor,
movimentaes da concorrncia ou clivagens demogrficas. A situao poltica determina
as
medidas
governamentais
e
a
estrutura
de
impostos.
Fonte:
http://www.1000ventures.com/business_guide/crosscuttings/swot_analysis.html)
Posicionamento
Em marketing, o posicionamento a tcnica na qual os marketeers tentam criar uma
imagem ou identidade para um produto, marca ou empresa. o espao que um produto
ocupa na mente do consumidor em um determinado mercado. O posicionamento de um
produto a forma como os compradores potenciais o vem e expressado pela relao
de
posio
entre
os
competidores.
Fonte:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Posicionamento_(marketing)
innoSkills
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---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Anexo
Aqui est um exemplo indicativo de uma anlise SWOT com questes que o vo desafiar!
Tente a sua SWOT!
innoSkills
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exemplos de critrios
foras
fraquezas
Vantagens da iniciativa?
Desvantagens das propostas?
Capacidades?
Falta de capacidade?
Vantagens competitivas?
Falta de fora competitiva?
Pontos de venda exclusivos? USPs (unique
Reputao, presena e alcance?
selling points)
Recursos financeiros?
Recursos, activos, pessoas?
Vulnerabilidades?
Experincia, conhecimento, informao?
Horrios, prazos e presso?
Reservas financeiras, retorno esperado?
Liquidez, fluxos de caixa?
Marketing
alcance,
distribuio,
Continuidade, cadeia de fornecimento
conhecimento da marca?
robusta?
Aspectos inovadores?
Efeitos nos negcios-chave, distraco?
Localizao e geografia?
Confiana na informao, previsibilidade
Preo, valor, qualidade?
dos planos?
Acreditaes, qualificaes, certificaes?
Moral, compromisso, liderana?
Processos,
Certificaes, etc?
sistemas,
Tecnologia,
comunicaes?
Processos e sistemas, etc?
Cultura, atitude, comportamento?
Futuro da gesto assegurado, sucesso?
Filosofia e valores?
oportunidades
ameaas
Desenvolvimento dos mercados?
Consequncias polticas?
Vulnerabilidades dos concorrentes?
Efeitos da Legislao?
Tendncias da indstria e dos estilos de
Efeitos do meio ambiente?
vida?
Desenvolvimento Tecnolgico?
Desenvolvimento tecnolgico e inovao?
innoSkills
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Influncias Globais?
Intenes dos concorrentes?
Novos Mercados, verticais e horizontais?
Procura no mercado?
Nichos de mercado?
Novas tecnologias e servios?
Novos slogans para os seus produtos?
Contratos e parceiros vitais?
Tcticas:
Capacidades internas sustentveis?
por
ex.,
surpresa,
grandes
contratos?
Obstculos encontrados?
Desenvolvimento do produto ou do negcio?
Fraquezas insuperveis?
Parcerias, agncias, distribuio?
Perda de colaboradores essenciais?
Volume, produo, economias?
Financiamento Sustentvel?
Economia local, global?
Fonte: http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm
innoSkills
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2.2. Analise SWOT Direccionada para Elementos Tangiveis e Intangiveis 01

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2.2. Analise SWOT Direccionada para Elementos Tangiveis e Intangiveis 01

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ou minimizado para que estes objectivos possam ser concretizados (fraquezas ou

Anlise SWOT Algumas questes para identificar possveis Foras 8

Activos materiais incluindo instalaes e

equipamento. Necessita de novo equipamento

Reputao considerado um inovador, um

Tem relaes de proximidade fortes com os seus

O seu produto nico, inovador ou lder de

Promove um relacionamento positivo com os

para desenvolver as mudanas que gostaria?

InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005

InnoSkills Competncias de Inovao para PMEs

sirva os seus objectivos?

Para relembrar: Fraquezas internas organizao; caractersticas ou qualidades da

Anlise SWOT Algumas questes para identificar possveis Fraquezas 9

Oferece produtos inovadores aos clientes da sua

Aplicou j alguma estratgia de inovao na sua

Incentiva o desenvolvimento de novas ideias

Utiliza alguns processos inovadores na sua

para produtos ou servios inovadores?

Usa a tcnica de brainstorming com os seus

atraindo assim a ateno dos consumidores?

A sua organizao possui fraca imagem de

Tem uma relao dbil com os seus

empreender as mudanas que pretende na sua

colaboradores, clientes e fornecedores?

cumprimento dos objectivos a que se props?

capacidade negocial pessoal?

InnoSkills Competncias de Inovao para PMEs

2.2.2 Porque utilizar a Anlise SWOT?

InnoSkills Competncias de Inovao para PMEs

2.2.3 Em que contexto utilizar a anlise SWOT?

Um produto ou uma marca

Uma ideia inovadora de negcio para um novo produto ou servio

A oportunidade de fazer uma aquisio ou uma potencial parceria

Subcontratar um servio, actividade ou recurso (Outsourcing) 14

Oferece um novo mtodo de anlise dos mercados actuais da organizao

Revela as suas vantagens competitivas ou a avaliao da concorrncia

Analisa as suas expectativas de vendas, rentabilidade e desenvolvimento do

InnoSkills Competncias de Inovao para PMEs

Workshops, sesses de brainstorming, resoluo de problemas, criao de solues

2.2.4 Como implementar a anlise SWOT?

Chegou a hora de sabermos como implementar a Anlise SWOT ajustando a mesma s

Pesquisa do meio envolvente

Figura 1: Processo de implementao da anlise SWOT (Fonte: InnoSupport: Supporting Innovations in

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Avaliao das ideias

Estabelecimento dos Objectivos

Delegar a pesquisa e as tarefas de recolha de documentao

InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005

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informao para discernir as Oportunidades e as Ameaas deve focalizar-se em factores

Criao do ambiente de trabalho