1.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Qu es el desarrollo organizacional y cules son sus etapas y

tcnicas?

El desarrollo organizacional, al que con frecuencia se le denomina como DO, no es

un concepto que se pueda definir con facilidad, ya que es un trmino que involucra
un grupo de intervenciones para el cambio planeado, basado en valores
humansticos y democrticos, que pretenden mejorar la eficacia de las
organizaciones y el bienestar de los empleados.

En otras palabras, el desarrollo organizacional se

refiere a cambios planificados en la organizacin
que se concentran en la calidad de las relaciones
humanas.
En el DO, el agente de cambio puede ser directivo,
pero usualmente recibe orientacin o ayuda por
parte de expertos y especialistas externos.

Valores del desarrollo organizacional

Los agentes de cambio en el desarrollo

organizacional conceden poco valor a conceptos
como poder, autoridad, control, conflicto y coaccin
y, por el contrario, enfatizan valores bsicos como:

Respeto por las personas. Se piensa que las personas son responsables,
conscientes y dedicadas y que deben recibir un trato digno y respetuoso.

Confianza y apoyo. La organizacin sana y eficaz se caracteriza por la

confianza, la autenticidad, la apertura y un clima solidario.

Igualdad de poder. Las organizaciones eficaces restan importancia al

control y la autoridad jerrquica.

Confrontacin. Los problemas no se deben ocultar, se deben enfrentar

abiertamente.

Participacin. Cuanta ms participacin tengan en las decisiones de un

cambio las personas que se vern afectadas por l, tanto mayor su

compromiso para poner en prctica esas decisiones.

Etapas del desarrollo organizacional

Las tres etapas principales del desarrollo organizacional son:

Diagnstico inicial

Recopilacin de datos

Intervencin

Diagnstico inicial
La primera etapa de diagnstico ocurre cuando losconsultores en desarrollo
organizacional trabajan con los gerentes para determinar por qu la productividad
es baja o por qu los empleados estn insatisfechos. Las reuniones con la alta
gerencia y las entrevistas con los gerentes de nivel medio ayudan a definir la
situacin actual de la organizacin. Una vez que los consultores de desarrollo
organizacional identifican el tipo general de problema, puede disearse un proceso
ms formal para la recopilacin de datos.

Recopilacin de datos
Con frecuencia, la etapa de recopilacin formal incluye encuestas mediante
cuestionarios y discusiones en grupo. Estas encuestas incluyen caractersticas
organizacionales especficas, tales como la satisfaccin en el puesto, el estilo de
liderazgo, el ambiente, la descentralizacin y la participacin de los empleados en la
toma de decisiones.
Las discusiones en grupo tambin pueden formar parte de la fase de recopilacin
formal de datos. Los datos se analizan y se llega a conclusiones especficas
basadas en comparaciones contra las normas organizacionales. Pueden
identificarse las reas problema en departamentos especficos. La recopilacin y el
anlisis de los datos se utilizan para guiar la intervencin formal de desarrollo
organizacional.

Intervencin
La etapa de intervencin requiere la capacitacin necesaria para resolver los

problemas identificados por los consultores. La intervencin puede incluir un retiro

que dura de tres a cinco das durante el cual los empleados pueden analizar cmo
crear un mejor ambiente.
La intervencin puede requerir la retroinformacin a un departamento especfico en
relacin con la satisfaccin en los puestos, o puede incluir una capacitacin
especfica en reas de motivacin de liderazgo que fueron identificadas como
problemticas.
La intervencin tambin incluye el mantenimiento de las nuevas conductas
deseadas, el cual puede lograrse a travs del establecimiento de un grupo de
trabajo interno para controlar el desempeo y realizar encuestas de seguimiento.
Pueden realizarse intervenciones adicionales segn se necesite para mantener la
satisfaccin en el trabajo y la sensacin de que se realiza un trabajo interesante, as
como permitir una mayor intervencin de los empleados.

Tcnicas de desarrollo organizacional

Los consultores e investigadores en desarrollo organizacional han creado una serie
de tcnicas basadas en las ciencias de la conducta para diagnosticar estos
problemas y provocar cambios en la conducta de las organizaciones. Tres de las
tcnicas ms importantes son:

La retroinformacin con base en una encuesta

La formacin de grupos

Los crculos de calidad

Retroinformacin con base en una encuesta.

La retroinformacin con base en una encuesta se inicia conun cuestionario que se
entrega a los empleados, en el que se les inquiere acerca de los valores, el clima, la
participacin y la innovacin dentro dela Organizacin.
El cuestionario suele preguntar a los miembros cosas sobre sus percepciones y
actitudes en cuanto a una amplia gama de temas, inclusive las prcticas para tomar
decisiones, la eficacia de la comunicacin, la coordinacin de unidades y la
satisfaccin con la organizacin, el trabajo, los compaeros y el supervisor
inmediato.
Los datos de este cuestionario se tabulan y se convierten en un trampoln para
identificar problemas y aclarar cuestiones que pueden estar crendole problemas a
las personas. Se atiende en especial la importancia que tiene fomentar la discusin
y asegurar que las discusiones se centren en temas e ideas, y no en atacar a las
personas.

Por ltimo, con la retroalimentacin de la encuesta, la discusin de grupo debe

llevar a los miembros a identificar las posibles implicaciones de los resultados del
cuestionario. Est escuchando la gente? Se estn generando ideas nuevas? Se
pueden mejorar la toma de decisiones, las relaciones interpersonales o las
asignaciones laborales? Podemos esperar que las respuestas a este tipo de
preguntas lleven al grupo a ponerse de acuerdo en cuanto al compromiso con
diversas acciones que remediarn los problemas que se identifican.

Formacin de grupos
Las organizaciones estn compuestas por personas que trabajan juntas para
alcanzar una meta comn y el desarrollo organizacional le prestado bastante
atencin a la creacin de equipos.
La creacin de equipos se puede aplicar en grupos o entre grupos cuyas
actividades son interdependientes. En este caso, se subrayar el nivel intergrupal y
se dejar el desarrollo intergrupal para la siguiente seccin. En consecuencia, el
inters girar en torno a su aplicacin a familias de la organizacin (grupos de
mando), as como a comunidades, equipos de proyecto y grupos de actividades.
Las actividades que se consideran en la creacin de equipos suelen incluir el
establecimiento de metas, el desarrollo de relaciones interpersonales de los
miembros del equipo, el anlisis de roles para aclarar el rol y las responsabilidades
de cada miembro y el anlisis de procesos del equipo.

Crculos de calidad
Permite que los propios trabajadores puedancompartir con la administracin la
responsabilidad de solucionar problemas de coordinacin, productividad y por
supuesto de calidad.

http://www.rrhh-web.com/Desarrollo_organizacional.html

2. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El desarrollo organizacional se define como aquellas actuaciones dentro

de la organizacin destinadas a aumentar su eficacia. Segn Warren
Bennis, la teora del desarrollo organizacional es una compleja estrategia
que pretende cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las
organizaciones para que puedan adaptarse mejor a las nuevas
tecnologas, mercados y desafos. Por tanto no es cualquier cosa hecha
para mejorar una organizacin, ni la funcin de capacitacin de la
organizacin, es un tipo particular de cambio en el proceso destinado a
lograr un determinado tipo de resultado final. As el desarrollo
organizacional puede implicar intervenciones en la organizacin de
procesos, la utilizacin de habilidades englobadas dentro de la economa
del comportamiento, as como la reflexin, la mejora del sistemas, la
planificacin y el auto-anlisis.
Kurt Lewin (1898 - 1947) es reconocido como el padre fundador de la teora
del desarrollo organizacional como ahora lo entendemos, aunque muri

antes de que el concepto se afianzase a mediados de la dcada de 1950.

Lewin plante las ideas de la dinmica de grupo, y la investigacin-accin
que inspiran el proceso de desarrollo organizacional. Institucionalmente,
Lewin fund el "Centro de Investigacin para la Dinmica de Grupo" en el
MIT. Tambin colabor en la creacin del Laboratorio Nacional de
Aprendizaje (NTL).
Por ltimo sealar que el trmino desarrollo organizacional se utiliza a
menudo como sinnimo de eficacia de las organizaciones, especialmente
cuando se utiliza como el nombre de un departamento dentro de una
organizacin. Es por ellos que el desarrollo organizacional es un campo
cada vez mayor que responde a muchos enfoques nuevos.

http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/desarrolloorganizacional.htm