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FACULDADE ANHANGUERA DE SOROCABA

ADMINISTRAO EAD

ATPS TECNOLOGIAS DA GESTO

Aluno:
RA:
Aluno:
RA:
Aluno:
RA:
Aluno:
RA:
Tutor Presencial:
Tutor a Distancia:
Professor a Distancia:

Sorocaba
27/05/2014

1. INTRODUO
Do ponto de vista das tecnologias de gesto observa-se que nos ltimos
anos os modelos de organizao tm procurado atender s demandas
inerentes ao ambiente competitivo em que as empresas esto inseridas.
Neste caso est presente neste modelo, um discurso de adequao as
exigncias do ambiente competitivo, atendendo a um mercado que requer
variabilidade de produtos, que por sua vez, requer flexibilidade de recursos
e Tecnologias de Gesto que atendam a estas dinmicas do contexto
organizacional.
SUMRIO
1.
INTRODUO....................................................................................................
...........02
2. IDENTIFICAO DA
EMPRESA......................................................................................04
2.1 CARACTERSTICAS DA
EMPRESA................................................................................04
2.2 MUDANA
ORGANIZACIONAL...................................................................................04
2.3 PAPIS DO GESTOR
ORGANIZACIONAL......................................................................04
2.4 CONFRONTAMENTO TEORIA X
PRTICA....................................................................05
3. GESTO DA QUALIDADE
TOTAL...................................................................................05
3.1TERCEIRIZAO...........................................................................................
................05
3.2 SERVIOS PASSVEIS DE TERCEIRIZAO A CURTO
PRAZO........................................05
3.3 TECNOLOGIAS DE
GESTO.........................................................................................05
3.4 SUGESTO DE
APLICAO.........................................................................................07
4. SISTEMAS DE INFORMAO
GERENCIAL.....................................................................04
4.1 RISCOS QUANTO
ESCOLHA.....................................................................................08
4.2 BENEFCIOS DO USO DOS SISTEMAS DE
INFORMAO.............................................08
5.
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................
............09
2. IDENTIFICAO DA EMPRESA
EMPRESA- FARMCIAS MAIS ECONMICA S/A, filial localizada na cidade de

Bag RS, situada Avenida Sete de Setembro, 1287.


Atua h dez anos na comercializao de medicamentos, cosmticos,
perfumaria, bem como utilidades de higiene pessoal e beleza, possui uma
significativa gama de produtos de fabricao prpria, porm, a arrecadao
massiva d-se sobre a venda de mercadorias de terceiros, ou seja, revenda.
2.1 CARACTERSTICAS DA EMPRESA
uma empresa de grande porte tendo em vista as inmeras filiais
localizadas em diversas cidades do estado do rio Grande do Sul e Santa
Catarina, tem como misso proporcionar um timo atendimento a cada um
dos nossos milhares de clientes que visitam uma de nossas lojas.
Proporcionar uma boa compra, com clareza, carinho, respeito, amor e acima
de tudo profissionalismo, assim oferecendo produtos de alta qualidade.
Buscar junto aos nossos Fornecedores : Indstria Farmacutica e Parceiros ,
o melhor para assim oferec-lo aos nossos clientes, com isto reduzindo o
preo e deixando-o mais acessvel, buscar sempre as novidades do
mercado, inovando e sempre esclarecendo todas as dvidas de nossos
queridos Clientes. Viso e Misso junho 2011, a Mais Econmica tem como
misso atender as necessidades de sade, beleza, bem-estar fsico e
mental,para a sua comunidade . Superando as expectativas atravs da
excelncia de nossos produtos e servios, investindo em tecnologia e no
aprimoramento constante de nossos colaboradores. A misso reflete uma
relao direta entre o mercado de atuao e a empresa. Estamos
conscientes de que os mercados esto em constante mudana. Portanto, a
misso deve ser dotada de flexibilidade no sentido de se verificar a real
validade no contexto atual do mercado. Se for preciso mudar parte ou toda
a misso, melhor faz-lo do que enfrentar as rejeies naturais a uma
empresa que no consegue justificar sua existncia.
A escolha da empresa se deu de forma aleatria, porm alguns fatores
importante como a misso e os valores tiveram grande peso na deciso.
Nome do contato na Empresa: Melissa Silveira
Cargo: Operadora de Caixa
2.2 MUDANA ORGANIZACIONAL
Mudana Organizacional implica em uma reorganizao do pessoal interno
visando melhorar a eficincia do processo de produo, essa reorganizao
pode ocorrer em qualquer segmento da empresa, porm costuma atingir as
linhas de autoridade aumentando ou diminuindo a responsabilidade de seus
membros e os readequando de modo que possam se tornar mais produtivos.
Tendo em vista que essa mudana sucedida de certa perturbao, a
empresa, antes de implant-la deve certificar-se de que est em boa
situao econmica, bem consolidada e no precisando operar com fora
total.
2.3 PAPIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL
O gestor organizacional ter que adotar um modelo orientado por princpios
e valores expressos na misso e que reflitam a cultura da empresa para
administr-la rumo ao objetivo. Deve ainda ser capaz de planejar
estrategicamente, alocar recursos humanos, materiais e naturais, que
viabilize o alcance dos objetivos traados pela organizao e materializados

na viso.
O gestor organizacional deve desenvolver habilidades para compreender as
mais diversas situaes, tanto as que envolvam o ambiente interno quanto
as do ambiente externo para lidar com paradoxos da economia em escala
global, mesmo que suas aes estejam concentradas apenas e to somente
no mercado nacional.
O gestor moderno deve tomar a deciso de assumir responsabilidades para
com o meio ambiente,que poder eventualmente sofrer com as atividades
produtivas da organizao e tambm participar de aes que promovam o
bem estar social.
2.4 CONFRONTAMENTO TEORIA X PRTICA
Segundo Leandro Lus Dias Saraiva a Gerncia Organizacional uma funo
que requer uma imensa responsabilidade, um planejamento srio e bem
fundamentado, viso de futuro e muito conhecimento, enfim, um cargo
que define quais rumos a empresa ir tomar.
O Administrador/Gestor, deve ser um exmio estrategista, incentivador e
moderador da motivao e participao do grupo sob seu comando ou
orientao, isso referindo-se a gesto das pessoas. Deve ser um cidado
exemplar no que diz respeito a forma como se portar perante aos demais e
prpria empresa que o confia um cargo de peso to importante para o
crescimento futuro.
3. GESTO DA QUALIDADE TOTAL
A Gesto de Qualidade Total, foi desenvolvida baseada nos trabalhos dos
autores, Crosby, Deming, Feigenbaum, Ishikawa e Juran. Difundiu-se como o
sistema de gesto mais conhecido e utilizado na industria. Ele focado nas
necessidades dos clientes,alm de tornar a qualidade prioridade nas
empresas, torna-a um processo de melhoria contnua ,envolvendo todas as
reas das organizaes.
3.1 TERCEIRIZAO
Na empresa um dos primeiros servios a serem terceirizados foi a limpeza e
com isso evitou-se/economizou-se custos com horas extras, gastos com 13
salrio, pagamento de frias, e direitos trabalhistas alm de gastos com
uniformes e materiais que seriam destinados basicamente a essa rea
3.2 SERVIOS PASSVEIS DE TERCEIRIZAO A CURTO PRAZO
O principal servio com potencial para a terceirizao total e imediata a
Logstica visando melhorar a distribuio dos produtos em tempo hbil nos
diferentes locais do estado onde a empresa encontra certas dificuldades de
deslocamento da central de distribuio at cada ponto que necessite suprir
estoques mais de uma vez por ms.
A Contabilidade vem sendo terceirizada gradativamente devido ser um
setor que demanda muita responsabilidade e ateno redobrada, ento,
necessrio que se tenha uma equipe destinada somente a esta rea e
dispendioso manter profissionais em cada filial para desempenhar esse

papel, pagando salrios e direitos trabalhistas a um empregado que no


vende 1(um) centavo por dia. O mais vivel neste caso terceirizar a
Contabilidade a uma empresa competente mas que voc no tenha
nenhum vnculo trabalhista com os seus servidores levando em
considerao que o menor deslize pode tomar propores insustentveis
acarretando enormes despesas tributrias.
3.3 TECNOLOGIAS DE GESTO
BENCHMARKING
um processo de comparao de produtos, prticas e servios que so
oferecidos, adotados ou prestados respectivamente pelos concorrentes mais
fortes do ramo de determinada empresa procurando aprender tcnicas
novas e igualar-se a elas ou at super-las pela ao do estudo aprofundado
feito sobre as mesmas.
Para o uso do Benchmarking existe um controle constante desde o comeo
dos estudos que devem avaliar o ramo em que as pesquisadas atuam, suas
metas, as diferenas organizacionais que elas enfrentam e os custos das
suas responsabilidades visto que cada empresa tem suas peculiaridades de
maneira geral. Com os dados do estudo em mos pode-se fazer as
mudanas que se achar cabveis para que a organizao se torne mais
promissora.
OPEN BOOK MANAGEMENT
uma proposta de gesto que busca integrar pessoas e informaes, surgiu
inicialmente nos EUA e prope que as informaes sobre a empresa sejam
amplamente divulgadas entre todos os envolvidos, fica mais fcil colaborar
com o alcance dos objetivos estratgicos.
REENGENHARIA
As transformaes pelas quais o mundo passava entre as dcadas de 1980
e 1990 j apontavam as dificuldades que as empresas enfrentavam para
implantar modelos de melhoria de desempenho, em razo da baixa adeso
das pessoas, j era possvel identificar como estaria o contexto atual, em
que as empresas que realmente desejam melhorar seu desempenho,
necessitam ter capacidade de adaptao, de anlise, planejamento, surge
ento a reengenharia.
Reengenharia o ato de analisar e modificar os processos da empresa,
permitindo a criao de uma nova organizao muito melhor que a antiga.
EMPOWERMENT
Empoderamento ou delegao de autoridade e responsabilidade aos
funcionrios, uma tecnologia de gesto, onde a equipe tem poder de
deciso fornecendo ideias para mudar e transformar, ajudando os
superiores no processo de gesto de sua prpria organizao, um termo
em ingls que traduzido como Empoderamento, dar poder ao funcionrio.
Para promover o empowerment, no basta transferir verbalmente poder s
pessoas; elas precisam ter reais condies de agir no pleno exerccio da sua
responsabilidade, desenvolvendo o que chamamos de "ownership", ou seja,
agirem como intraempreendedores e como se fossem "proprietrias" do
negcio, pensando como empresrios.
GESTO E ORGANIZAO HORIZONTAL

Organizaes que tm uma orientao ao processo, utilizam-se de


comunicaes abertas (Open-Book) e necessitam de cooperao e, em
oposio s organizaes tradicionais, chamadas de verticais, so rotulados,
por sua vez, de organizaes horizontais. A Organizao Horizontal pode ser
definida como uma organizao de estrutura enxuta, que reduz os nveis
hierrquicos existentes nas empresas e ajuda aproximar os nveis de
comando dos operacionais. A tomada de deciso est sendo empurrada
cada vez mais para baixo, dentro da organizao. O que a torna
descentralizada, transformando o que era administrao autocrtica numa
administrao do tipo consensual.
A vantagem da organizao horizontal tornar os circuitos de deciso mais
curtos, logo mais rpidos.
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL CAPITAL INTELECTUAL E GESTO DO
CONHECIMENTO
Tendo como base o dito: As pessoas so o maior patrimnio da empresa
Com suas capacidades, habilidades, experincias e conhecimentos formais
as pessoas que integram a organizao fazem parte do o Ativo Intangvel e
pertencem ao prprio indivduo, mas que pode ser utilizado pela empresa
para gerar lucro ou aumentar seu prestigio e reconhecimento social. A
empresa valorizada se conseguir atrair, reunir e manter o capital
intelectual, desenvolvendo-o atravs de fruns de discusso, comunidades
de prtica e oficinas do capital intelectual.
Para a reteno do capital intelectual a empresa age criando um ambiente
de trabalho agradvel e estimulante, favorecer a gesto participativa
implantando programas de participao nos lucros e proporcionando um
ambiente de trabalho que d condies para a capacidade de inovar, criar
novos produtos e servios, mas tambm criar novos mercados, exportar e
empreender.
3.4 SUGESTO DE APLICAO
Com relao filial da Av. Sete de Setembro, 1287 localizada na cidade de
Bag RS, dentre todas as ferramentas de gesto pesquisadas podemos
observar a Administrao de Livro Aberto(Open Book Management) como a
melhor e que mais se encaixa no perfil da referida filial devido tamanha
dedicao e cumplicidade com que seus funcionrios encaram o trabalho,
tendo em vista que de certa forma, mesmo sem estar declarado um modelo
semelhante quase idntico j praticado por l embasado nos seguintes
motivos:
- Funcionrios comprometidos com seus afazeres dirios, contentes e
familiarizados co a administrao do atual gerente;
- Os trabalhadores j tem delegadas suas funes de responsabilidades.
Diante das situaes apresentadas podemos concluir que o mtodo
administrativo de OBM poderia ser implantado sem nenhum problema.
4. SISTEMAS DE INFORMAO GERENCIAL

A forma preferencial de escolher os sistemas estudando profundamente


seu processo de existncia, de posse das informaes como, onde obteve
resultados positivos, se o local em que foi implantado tem solidez nas suas
declaraes, se pode garantir por tempo significativo suporte e opes de
atualizao para o mesmo, pois se torna invivel o alto custo dos sistemas e
sua implantao para ter que mudar pela falta de opo de atualizao.
Pensando em custo benefcio melhor escolher uma empresa jovem que
fornea um produto significativamente confivel a escolher uma empresa
com mais histria mas que ainda seja pequena pois seria o primeiro indcio
de que ela no fornece produtos com boa qualidade.4.1 RISCOS QUANTO
ESCOLHA
Os riscos so a possibilidade de o gestor acabar tomando uma deciso
equivocada com mais facilidade devido a no possuir informaes
aprofundadas de forma que seja possvel prever suas decises
corretamente.
Quando uma organizao no possui sistemas de informao que auxiliem o
processo de tomada de deciso, as decises so baseadas em dados
histricos e em experincias individuais. Existindo um SAD, as informaes
por ele fornecidas somam-se aos dados histricos e s experincias
individuais, possibilitando melhores condies para a tomada de deciso,
porm caso ocorra a sada ou a mudana do usurio poder ocorrer grande
impacto na organizao devido perda da histria de como as decises
foram tomadas.
4.2 BENEFCIOS DO USO DOS SISTEMAS DE INFORMAO
Partindo do princpio de que um SAD auxilia o processo de tomada de
deciso, importante que seus conceitos retratem a cultura da organizao
e faam parte integrante dela, no servindo apenas para atender s
necessidades especficas de um usurio. Este o principal motivo para que
as empresas implantem SI que auxiliam o processo de tomada de deciso.
5. BIBLIOGRAFIA
(FRANCO, Dcio; RODRIGUES, Edna de A; GAZELA, Moiss M. Tecnologia e
Ferramentas de Gesto. 1 ed. So Paulo: Alnea, 2009)
(http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/como-entender-osprocessos-organizacionais/30037/ acesso em tera-feira, 08 de junho de
2012).
(http://pt.scribd.com/doc/7086165/Manual-de-Economia-Profess-Ores-DaUsp acesso em tera-feira, 10 de junho de 2012