FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA

PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA

Curso

Presentado Por

: Informes Tcnicos

: Quispe Flores Eduar Samuel

Tema

Informes Empresariales

Ao

2012

Ciclo

III

INFORME TECNICO 2012-001

DE

: SERVICIO TECNICO COMPUSERVICE JAS S.A.C

: MUNICIPALIDAD DE CHALACO

ASUNTO

: MANTENIMIENTO FISICO Y LOGICO DE PCS E

IMPRESORAS Y
FOTOCOPIADORA

FECHA

: 18 De Marzo Del 2012

ndice

I.

INTRODUCCIN

II.

DESARROLLO

III.

HALLAZGO

IV.

RESULTADO

V.

CONCLUSIONES

VI.

RECOMENDACIONES

VII.

ANEXOS

I. Introduccin
El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada
cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas
diarias de operacin, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente
donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un
equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el ltimo mantenimiento.
Una PC de
favorable y
aconsejable
algunas de
menor.

uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un ambiente

dos o menos aos de operacin sin fallas graves, puede resultar
realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operacin, aunque
las actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad

En cambio si la PC se usa ms de 4 horas diarias, tiene mucho tiempo de operacin,

se recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez al mes.
Tipos de Mantenimiento:
Mantenimiento Preventivo
Es el trabajo que se realiza en un ordenador y perifricos, de la limpieza interna y
externa de las tarjetas y/o unidades de una PC, o la calibracin de perifricos
(Impresoras, Disqueteras, CD-ROM) Ejemplo:
Limpieza de las tarjetas: MainBoard, Video, Sonido, Redes, etc.
Limpieza de Monitores, Impresoras, Fuentes, etc.
Mantenimiento Predictivo
Se realiza en forma visual a travs de un Diagnostico, con finalidad de predecir alguna
falla futura, aun cuando la computadora este funcionando correctamente. Ejemplo:
Ruidos que ocasionan las disqueteras
Por pitidos constantes
Por medio de software

Mantenimiento Correctivo
Este mantenimiento tiene lugar luego que ocurre una falla o avera (Lgico o fsico).
Presenta costos por reparacin y repuestos no presupuestados

II. Desarrollo
Los ordenadores de la municipalidad de Chalaco estn distribuidos de la siguiente
manera:
Oficina de Gerencia:
01 PC de Escritorio
o

Procesador Dual Core 2.9 GHz

MainBoard INTEL DG41PQ

Memoria RAM DDR2 2GB 800MHz

Disco Duro 320GB

Sistema Operativo: Windows XP Profesional

01 Impresora LaserJet 1005

Oficina Secretaria
01 PC de Escritorio
o

Procesador Dual Core 2.9 GHz

MainBoard INTEL DG41PQ

Memoria RAM DDR2 2GB 800MHz

Disco Duro 320GB

Sistema Operativo: Windows XP Profesional

01 Impresora Multifuncional DeskJet2050

01 Fotocopiadora Xerox 4118
01 Impresora LaserJet 1005
Oficina Tesorera
01 PC de Escritorio:
o

Procesador Core 2 Do 2.9 GHz

MainBoard Intel DG41PQ

Memoria RAM DDR2 2GB 800MHz

Disco Duro 320GB

Sistema Operativo: Windows XP Profesional

 01 Impresora Matricial Epson FX-890

01 Fotocopiadora Xerox 4118
Oficina Contabilidad:
02 PC de Escritorio:
o

Procesador Core 2 Do 2.9 GHz

MainBoard Intel DG41PQ

Memoria RAM DDR2 2GB 800MHz

Disco Duro 320GB

Sistema Operativo: Windows XP Profesional

01 Impresora Matricial Epson FX-890

01 Impresora LaserJet 1006
Oficina Recursos Humanos
04 PC de Escritorio:
o

Procesador Core 2 Do 2.9 GHz

MainBoard Intel DG41PQ

Memoria RAM DDR2 2GB 800MHz

Disco Duro 320GB

Sistema Operativo: Windows XP Profesional

01 Impresora DeskJet 2050

01 Impresora LaserJet 1006
Oficina Logstica
01 PC de Escritorio:
o

Procesador Core 2 Do 2.9 GHz

MainBoard Intel DG41PQ

Memoria RAM DDR2 2GB 800MHz

Disco Duro 320GB

Sistema Operativo: Windows XP Profesional

 01 Impresora DeskJet 2050

01 Impresora LaserJet 1006

III. Hallazgos
Fallas Encontradas:
10 CPUs:
-

Suciedad impregnada en los CPUS (demasiado polvo en el interior).

Las placas, los coolers, el procesador y discos duros en malas
condiciones de suciedad.
04 CPU no operativos. No enciende por problemas de esttica y
sobrecalentamiento del mismo.
Aplicaciones innecesarios en los ordenadores

08 Impresoras:
-

Tinta seca en los cabezales, suciedad en los rodillos.

02 Impresoras matriciales:
-

01 Impresora que se traba la hoja a la hora de imprimir.

Demasiada suciedad en el interior del perifrico.

02 Fotocopiadoras:
-

01 fotocopiadora no operativa por necesidad de repuestos y

mantenimiento.

Fotocopiadora sucias en el interior.

IV. Resultados

 CPUS:
-

Mantenimiento Correctivo(04 CPU):

Se procedi abrir los CPUs para hacer su respectiva limpieza. Ya
que mostraba suciedad y muestras de polvo.
Se procedi a lubricar los coolers de los CPUS
Se desensambl el CPU para quitar estticas de las memorias y
placa.
Se instalaron nuevo S.O. y se instalaron las Aplicaciones
necesarias.
- Mantenimiento Preventivo(06 CPU):
Actualizacin de Antivirus.
Eliminacin de archivos temporales.
Eliminacin de programas innecesarios.
Desfragmentacin de Disco.
Escaneo de Disco.
Impresoras de Tinta:
-

Mantenimiento Preventivo(Fsico):
Se procedi abrir las Impresoras para hacer su respectiva
limpieza. Ya que mostraba suciedad y muestras de polvo en todo
el contorno del equipo.
Se lubricaron las respectivas piezas de las impresoras.

Impresoras Matriciales:
-

Mantenimiento Preventivo:
Se procedi abrir las Impresoras para hacer su respectiva
limpieza. Ya que mostraba suciedad y muestras de polvo en todo
el contorno del equipo.
Se lubricaron las respectivas piezas de las impresoras.
- Mantenimiento Correctivo:
Se procedi al cambio de engranaje.
Fotocopiadoras:
-

Mantenimiento Preventivo:
Se procedi abrir las Fotocopiadoras para hacer su respectiva
limpieza. Ya que mostraba suciedad y muestras de polvo en todo
el contorno del equipo.
- Mantenimiento Correctivo
Se realizo cambio de pieza (Tambor).

V. Conclusiones

En la Municipalidad De Chalaco se encontr que el personal no est

capacitado para manipulacin de los equipos trayendo como consecuencia las
fallas anteriormente mencionadas.

El uso del computador por personal no autorizado conlleva a instalacin de

aplicaciones innecesarias trayendo consigo un bajo rendimiento

De todos los componentes de una PC, el disco duro es el ms sensible y el que

ms requiere un cuidadoso mantenimiento.

Si se realiza el mantenimiento preventivo con frecuencia el ordenador

funcionar de manera segura y sin problemas.

VI. Recomendaciones

Capacitar al personal sobre la correcta manipulacin de los equipos.

Realizar un mantenimiento preventivo cada 3 meses.

Restringir el uso de los equipos a personal no autorizado.

Recargar un mximo de 3 veces los tener, cartuchos de impresoras.

VII. Anexos