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Por
APUENA VIEIRA GOMES
Tes e d e D ou t o r a d o
Recife
Maio, 2004
Banca Examinadora:
__________________________________________________________
Prof. Dr. Fernando da Fonseca de Sousa - CIn/UFPE
__________________________________________________________
Prof. Dra. Patrcia Cabral Restelli Tedesco - CIn/UFPE
__________________________________________________________
Prof. Dra. Vernica Gitirana - CE/UFPE
__________________________________________________________
Prof. Dra. Vera Lcia Amaral - DEPSI/UFRN
__________________________________________________________
Prof. Dr. Ed Bezerra Porto - DI/UFPB
Recife
Maio, 2004
Resumo
A Educao a Distncia (EaD) est em grande evidncia, principalmente,
devido tentativa de buscar novas formas de promover a aprendizagem. Entretanto,
uma breve anlise de alguns ambientes de EaD existentes revela, que normalmente, na
execuo de cursos a distncia, os professores precisam moldar suas atividades em
detrimento a algumas ferramentas existentes no ambiente. Este procedimento restringe a
variedade de tarefas que poderiam ser realizadas nos ambientes e impe uma limitao
criatividade dos professores, o que pode provocar fracassos no desenvolvimento destes
cursos. Problemas desta natureza ocorrem, provavelmente, porque as interfaces dos
sistemas, de uma forma geral, exigem que os usurios se adaptem ao funcionamento do
sistema e no tarefa que faz parte de sua prtica. Este fato demonstra que no
desenvolvimento destes sistemas no foram consideradas as necessidades dos usurios
para desempenhar suas tarefas.
Na busca por ambientes que possam auxiliar a prtica docente em suas
atividades didticas, este trabalho tem por objetivo apresentar um processo de
desenvolvimento de ferramentas baseado nas necessidades dos usurios (docentes), que
forneam apoio a algumas de suas atividades realizadas em ambientes de EaD. Este
apoio se baseia na especificao de propostas para a implementao e/ou adaptao de
ferramentas, bem como na descrio de referencias que conduziro a utilizao da
estrutura existem, no s nos ambientes, mas em todo o contexto que est inserido.
Palavras-chave: Educao a Distncia, Ambientes Virtuais, Design Centrado no
Usurio, Apoio a Prtica Docente.
Abstract
Nowadays, the Distance Education is in great evidence, mainly, due to the
attempt of looking for new forms of promoting the teaching-learning process. A brief
analysis of some web based environments reveals that, usually, teachers need to adapt
its teaching activities in detriment to some existing tools in distance courses. This fact
restricts the variety of teaching activities that could be accomplished in web based
environments and it imposes a limitation to teachers creativity, which can provoke
failures in the courses development. These problems probably happen because systems
interfaces, in a general way, require that users adapt to the systems operations and not to
the tasks practice. It demonstrates that in these systems development, users' needs were
not considered.
In the search of web based environments that can aid teaching practice in its
didactic activities, this research has the objective of presenting a development process
based on users's needs (teachers), supporting some teaching activities accomplished in
web based environments. This support bases on the specification of proposals to
implement and/or to adapt computer tools, as well as to describe references that will
drive the structure that is used, not only in web based environments, but in the whole
context that it is inserted.
Keywords: Distance Education/Learning, E-learning/Web Based Environments User
Centered Design, Teaching Support.
Agradecimentos
Ao longo de quatro anos este trabalho foi aperfeioado, tal como a
construo de uma casa pelo seu futuro morador. A materializao de um desejo que se
torna efetivamente real. Neste tempo, muitos fatos sucederam, tal como aconteceria com
o construtor, que levou alguns anos para ter a felicidade de entrar em sua casa, olhar
para cada parede pintada, com belos quadros e fotografias da famlia, e relembrar as
chuvas insistentes que impediam a obra, o dinheiro escasso em alguns momentos, os
pedreiros e os engenheiros que no compareciam ao trabalho e a esposa que reclamava
da baguna e da sujeira deixada aps cada dia de trabalho...
Bom, durante a preparao e elaborao desta tese, muitos momentos
difceis tambm aconteceram. Por vezes pensei que o desejo seria apenas um sonho
distante; desistir seria o caminho mais fcil e at compreensvel, mas no para mim.
Consegui, com o auxlio de vrias pessoas, reunir foras para continuar, apesar de todas
as adversidades, e provar para mim mesma de que tudo isso no era apenas mais um
sonho idealista. Por isso, venho atravs deste pequeno espao, expressar meus sinceros
agradecimentos queles que, de alguma forma, contriburam para a minha formao e
elaborao deste trabalho.
A Deus, eu agradeo pela minha existncia e pela oportunidade de encontrar
minha vocao ao lado de pessoas to especiais.
Aos meus pais, eternos amigos, eu agradeo infinitamente pelo carinho,
apoio e incentivo. Obrigada por acreditarem em mim, mesmo quando nem eu queria
acreditar. A minha irm Adriana, eu agradeo pela sua presena constante me auxiliando
em todos momentos de minha vida. Dri, tudo passa, o que aprendemos durante a
jornada o que permanece. Aos meus tios Tudinha e Antnio, eu agradeo pela
amizade, pelo apoio espiritual e por se tornarem meus segundo pais em Recife. Ao meu
marido Carlos Henrique, eu agradeo com muito carinho pela compreenso nos
momentos de ausncia e pelo incentivo a continuar estudando em perodos to difceis.
A Luciana Cordeiro, eu dedico um agradecimento muito especial. Amiga,
valeu. Onde eu estiver sempre estarei com voc em meu corao. No momento mais
rduo de minha estadia em Recife voc conseguiu sabiamente me oferecer o que mais
eu precisava. Certas atitudes a gente nunca esquece....
S u m r i o
1.
INTRODUO
1.1.
Contexto e Motivao
1.2.
Definio do Problema
1.3.
Objetivos
11
1.4.
Metodologia
12
1.5.
Contribuies Esperadas
12
1.6.
Organizao do documento
13
2.
A PRTICA DOCENTE
2.1.
2.1.1
2.2.
3.
15
17
20
25
26
3.1.
A Interao Homem-Computador
26
3.2.
A Engenharia de Requisitos
30
3.3.
31
3.3.1
3.4.
33
dos Usurios
39
3.5.
44
4.
Concluso
O PROCESSO DE DESIGN
4.1.
4.2.
45
46
Selecionados
47
4.2.1
Blackboard
48
4.2.2
WebCT
59
4.2.3
Virtus
71
4.2.4
AulaNet
77
4.2.5
TelEduc
89
4.2.6
Docente
104
4.3.
108
4.3.1
4.4.
109
110
4.4.1
114
4.4.2
114
4.4.3
116
4.5.
168
4.6.
Concluso
169
REQUISITOS
170
5.
5.1.
5.2.
170
didticos:
179
5.3.
183
5.4.
Documentos de Requisitos
188
5.4.1
Reviso
188
5.5.
Concluso
189
6.
190
6.1.
Contribuies Alcanadas
191
6.2.
Dificuldades Encontradas
194
6.3.
Trabalhos Futuros
195
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
197
ANEXO A: O QUESTIONRIO
211
213
ndice de Figuras
Figura 3.1 - reas relacionadas com Interao Homem-Computador [ROC03]______27
Figura 4.1 - Mtodo proposto para a especificao de ferramentas que apiem as
atividades docentes em ambientes virtuais___________________________________46
Figura 4.2- Tela de abertura do Blackboard - MyBlackboard____________________49
Figura 4.3 - Tela de apresentao de um curso no Blackboard___________________49
Figura 4.4 - Painel de controle do Blackboard na viso do instrutor______________50
Figura 4.5 - Adicionar tarefas para um curso no Blackboard_____________________52
Figura 4.6 - Adicionar contedo no Blackboard_______________________________53
Figura 4.7 - Adicionar contedo no Blackboard (continuao)___________________54
Figura 4.8- Adicionar avaliao no Blackboard_______________________________55
Figura 4.9 - Adicionar avaliao no Blackboard (continuao)___________________55
Figura 4.10 - Recurso de avaliao no Blackboard - Gradebook__________________56
Figura 4.11 - Ferramenta de frum (Discussion Board) no Blackboard_____________57
Figura 4.12 - Ferramenta Digital Drop Box do Blackboard______________________57
Figura 4.13 - Ferramenta Virtual Classroom do Blackboard_____________________58
Figura 4.14 Tela de abertura do WebCT - myWebCT__________________________61
Figura 4.15 - Viso do projetista do painel de controle do WebCT_________________62
Figura 4.16 - Programa de curso no WebCT - Syllabus_________________________63
Figura 4.17 - Criao de Lista de Contedo no WebCT_________________________64
Figura 4.18 - Assistente de contedo no WebCT - Content Assistant_______________65
Figura 4.19 - Ferramenta para criar e gerenciar avaliaes no WebCT____________66
Figura 4.20 - Ferramenta para criar glossrio no WebCT_______________________67
Figura 4.21 - Ferramenta para calcular notas no WebCT_______________________68
Figura 4.22 - Ferramenta para gerenciar notas no WebCT______________________68
Figura 4.23 - Relatrio das aes realizadas pelo aluno no WebCT_______________69
Figura 4.24 - Tela inicial de um curso no Virtus_______________________________71
Figura 4.25 - Agenda de atividades no Virtus_________________________________72
Figura 4.26 - Insero de informaes na agenda de atividades do Virtus__________73
Figura 4.27 - Central de documentos no Virtus________________________________74
Figura 4.28 - Biblioteca de links no Virtus___________________________________74
Figura 4.29 - Mural virtual no Virtus_______________________________________75
Figura 4.30 - Relatrio das tarefas realizada pelos alunos no Virtus_______________76
n d i c e d e Q u a d ros
Quadro 1 - Caso de Uso para a Realizao de Transferncia entre Contas__________42
Quadro 2 - As atividades docentes e os principais recursos disponveis nos ambientes
virtuais______________________________________________________________107
Quadro 3 - Distribuio dos instrumentos de coleta por ambientes virtuais________110
Quadro 4 - Participantes-usurios dos Ambientes_____________________________115
Quadro 5 - Caso de uso do planejamento (v1.0)______________________________215
Quadro 6 - Caso de uso do planejamento com assistente (v1.0)__________________217
Quadro 7 - Caso de uso da criao de um curso (v1.5.1)_______________________218
Quadro 8 - Caso de uso da criao e disponibilizao de materiais didticos(v1.0)__220
Quadro 9 - Caso de uso da criao e disponibilizao de materiais didticos(v1.3)__221
Quadro 10 - Caso de uso do tutoramento (v1.0)______________________________225
n d i c e d e D i a g r a ma s
Diagrama 1 - Tarefas realizadas na transferncia entre contas em um caixa eletrnico.
_____________________________________________________________________41
Diagrama 2 - Fluxo da Tarefa para realizar um planejamento e criao de um curso
____________________________________________________________________214
Diagrama 3 -Fluxo da Tarefa para elaborar e/ou disponibilizar materiais didticos_219
Diagrama 4 - Fluxo da tarefa de Tutorar as atividades realizadas pelos alunos_____224
n d i c e d e Tab e l a s
Tabela 1 - Necessidade dos usurios para a realizao de transferncia entre Contas42
Tabela 2 - Necessidade dos Professores para a tarefa de planejamento......................215
Tabela 3 - Necessidades dos usurios na disponibilizao do Material Didtico.......219
Tabela 4 - Ncessidades dos usurios no Tutoramento..................................................224
ndice de Grficos
Grfico 1 - Ambientes utilizados pelos participantes das entrevistas______________114
1.
I n t rod u o
necessidades
massivas,
diversificadas
dinmicas
provocadas
outros;
1. 2. De fini o do Proble ma
Vrios ambientes e/ou ferramentas tm surgido e esto disponveis na
Internet com a proposta de fornecer cursos a distncia criando verdadeiras
comunidades virtuais para a democratizao do saber [TAJ02]. Segundo Moran
[MOR03b], est acontecendo uma fase de transio na EaD. Diversas organizaes,
confirmando o interesse no produto fornecido pela EaD, limitam-se a transpor suas
Segundo Valente [VAL03], um AVE um ambiente que propicia a interao, a cooperao, a anlise, a
interpretao, a observao, o teste de hipteses, a elaborao, a construo de relaes que constituem a
construo de novos conhecimentos. Os AVEs possuem outras denominaes: Ambientes Virtuais de
Aprendizagem (AVA), Plataforma Virtual, ou Plataforma de E-learning.
afirma que existem outras posturas que podem ser assumidas pelos professores diante
deste quadro, tais como a indiferena e o pragmatismo. Segundo, Tjara [TJA02], tais
educadores precisam revisar suas prticas de trabalho; desenvolver suas propostas de
aprendizagem, contemplando aes complementares a distncia, revisando a produo
de suas aulas e metodologias em busca de novos saberes a partir de aes que
provoquem desequilbrios, resoluo de problemas e uma viso crtica em conjunto com
seus alunos. Entretanto, no basta saber manipular os recursos computacionais
articulados com as facilidades da linguagem hipermdia, preciso aprender a integr-los
em sua prtica docente. Os ambientes virtuais propiciam condies que assessoram o
educador no desenvolvimento de suas atividades docentes. Atravs da tecnologia,
possvel promover a articulao do saber e da prtica com teorias que ajudem a refletir e
depurar essa experincia [ALM02].
Os professores que atuam em cursos virtuais lidam com vrios desafios. O
primeiro deles est relacionado com a mudana de paradigma. A cultura de utilizao
das Novas Tecnologias de Informao e Comunicao recente e o professor
capacitado, formado h alguns anos considerado como de uma gerao em que estas
NTIC no integravam sua prtica. Desta forma, os professores precisam descobrir
ganhos significativos que justifiquem este novo aprendizado que os faro trabalhar
mais, demandando uma maior quantidade de tempo. indiscutvel que os professores
tm muito mais trabalho nos ambientes virtuais do que ao planejar e ministrar aulas para
serem executadas presencialmente. Materiais didticos precisam de uma implementao
dialgica4 que permita ao aluno aprender sozinho, os materiais impressos so
produzidos de forma diferenciada dos impressos para visualizao na Internet [BIE03b]
e os mecanismos de avaliao devem ser bem estruturados para fornecer ao professor
diagnsticos de falhas no processo ensino-aprendizagem.
Entretanto, este apenas um dos problemas enfrentados, pois a modalidade
de Ensino a Distncia no deveria ser imposta, tal como existe em algumas
organizaes que praticamente obrigam seus professores a ingressarem nesta jornada.
Os professores precisam estar motivados e possurem um perfil adequado s
particularidades da Educao a Distncia, caso contrrio, uma das conseqncias mais
evidentes, tal como j citado, seria a simples transposio de um sistema presencial para
4
Isto , os materiais didticos devero ser elaborados em forma de dilogo para melhor comunicao com
os alunos.
10
uma viso bem distante do que seria um curso a distncia. Alm destes, outros desafios
devem ser enfrentados, tais como a avaliao da aprendizagem, a elaborao de
materiais didticos de qualidade que permitam a diversificao de sua disponibilizao
atravs de vrias mdias [ALA02] e como se qualificar para lidar com esta realidade
[KIN 02].
Uma breve anlise de alguns ambientes virtuais existentes revela que,
normalmente, na execuo de cursos a distncia, os professores precisam moldar suas
atividades em detrimento a algumas ferramentas existentes no ambiente. Isto , os
professores utilizam as ferramentas existentes nos ambientes, moldando sua prtica, ao
contrrio do que seria desejvel: que as ferramentas facilitassem sua prtica que j
existe. Muitas vezes, o planejamento est baseado no preenchimento de atividades
conforme as ferramentas existentes nos AVEs. Este procedimento restringe a variedade
de tarefas que poderiam ser realizadas e impe uma limitao criatividade dos
educadores, o que pode provocar fracassos no desenvolvimento do curso.
Problemas desta natureza ocorrem, provavelmente, porque as interfaces5
desenvolvidas para sistemas computacionais, de uma forma geral, exigem que os
usurios se adaptem ao funcionamento destes sistemas. Este fato demonstra que no
desenvolvimento do sistema no foram consideradas as necessidades dos usurios para
desempenhar suas tarefas.
Seguindo Vouk [VOU99], preciso entender a estrutura da atividade
realizada, no s no contexto educacional, mas em todos os seguimentos de atividades
profissionais. Desta forma, o projeto (design) da interface de ambientes poder ser
executado de acordo com estas atividades e assim, a complexidade de apropriao da
ferramenta tende a ser reduzida, centrando o desenvolvimento de todo o design do
sistema nos usurios, nas suas necessidades e tarefas.
Os Ambientes Virtuais contribuem para o bom desempenho de cursos
parcialmente ou totalmente conduzidos a distncia quando auxiliam e facilitam o ensino
e a aprendizagem dos usurios que neles atuam, sejam alunos, educadores e/ou tcnicos
[TAV00]. Desta forma, estes ambientes vm evoluindo ao passar dos anos, atravs da
reformulao e construo de novas propostas, consolidando algumas ferramentas,
5
A interface de uma aplicao computacional envolve todos os aspectos de um sistema com o qual uma
pessoa entra em contato fsico, perceptiva e conceitualmente [MOR81]
11
criando outras, e conduzindo novas formas de integr-las numa interface mais prxima
de suas funcionalidades pedaggicas.
O Ambiente virtual AMADeUs, elaborado pelo grupo de Cincias
Cognitivas e Tecnologias Educacionais (CCTE), pertencente ao Centro de Informtica
(CIn) da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), representa uma destas solues.
O AMADeUs (Agentes Micromundo e A.D.e.C.U.I.) tem como objetivo o
desenvolvimento de um ambiente virtual de aprendizagem baseado no conceito de
micromundo6, assim como de conceitos, metodologias e ferramentas que permitam um
avano significativo das reflexes sobre as tecnologias de ensino e uma melhoria no uso
dessas tecnologias no ensino. Muito mais do que disponibilizar mais um AVE, dentre os
vrios ambientes existentes, a equipe do CCTE prope, dentre os vrios interesses de
cada pesquisador, facilitar as atividades didticas, de aprendizagem e de formao social
e intelectual dos participantes de curso a distncia, atravs do AMADeUs.
1. 3. Obje tivos
Baseado nas discusses apresentadas anteriormente e da crescente busca por
ambientes que possam apoiar mais efetivamente a prtica docente em ambientes de
EaD, este trabalho tem como objetivo apresentar um processo de desenvolvimento de
ferramentas de suporte a atividade colaborativa de ensino e aprendizagem, centrado nas
necessidades dos usurios, que fornea apoio a algumas atividades docentes realizadas
por meio de ambientes de EaD.
Em especfico, os ambientes de EaD, de uma forma geral, no levam em
considerao as necessidades indispensveis pelos professores para a conduo de sua
prtica docente. Normalmente, o aluno o centro do processo e por este motivo no
fornecida ao professor a devida importncia. Assim, este trabalho, visa auxiliar o
professor em suas atividades de planejamento, elaborao e disponibilizao de
materiais didticos e avaliao e tutoramento para a conduo de seus cursos online.
Este auxlio est baseado na especificao de propostas para a implementao e/ou
6
Existem muitas definies para o termo Micromundo de Aprendizagem, que adquiriu uma maior
divulgao atravs da linguagem Logo e do micromundo da tartaruga graas aos trabalhos de Seymour
Papert . Segundo Papert [PAP80], micromundo como um sub-conjunto da realidade ou uma
realidade construda, cuja estrutura casa com a estrutura de um mecanismo cognitivo de maneira
a prover um ambiente onde esta pode operar efetivamente p.204.
12
1. 4. Me todologia
O processo centrado no usurio, proposto neste trabalho, para a
especificao
de
ferramentas
computacionais
relacionadas
atividades
de
13
14
15
2. A Prtica Docente
Um dos objetivos de qualquer bom profissional, segundo Zabala [ZAB98]
consiste em ser cada vez mais competente em seu prprio ofcio. Geralmente, esta
melhora profissional obtida mediante o conhecimento e a experincia: o conhecimento
de variveis que intervm na prtica e a experincia para domin-las.
Nesta busca pela competncia na prtica docente, o professor tem
evidenciado um percurso laborioso e algumas vezes frustrante [LOG03]. Segundo
Logueiro & Del Pino (ibid.), o professor assiste a incontveis manifestaes de
resistncias, se depara com situaes no pensadas para atender as necessidades dos
alunos, despende horas planejando atividades e conhecendo mais sobre os contedos,
com o intuito de ser um bom professor.
na prtica pedaggica que o professor atua que so percebidas suas
habilidades, competncias, ou o que Tardif [TAR00] coloca como saberes. Isto , o
conjunto de habilidades, competncias e os conhecimentos construdos pelos prprios
professores [ibid.].
O estudo sobre os saberes docentes7 na formao de professores, ao longo
dos anos, tem contribudo para a discusso e busca pela identificao e estruturao da
prtica docente e dos diversos conceitos que envolvem a sua compreenso. Os saberes
docentes so elaborados, construdos e reformulados, desde o incio da formao do
professor e segue para toda a vida profissional [LUD01]. Fiorentini e outros [FIO98]
mostram que de uma valorizao quase exaustiva do conhecimento (isto , dos saberes
especficos) que o professor tinha sobre a sua disciplina (caracterstica dos anos 60),
passa-se valorizao dos aspectos didtico-metodolgicos selecionados s tecnologias
de ensino (anos 70). Nos anos 80, segundo Nunes [NUN01], o discurso educacional
dominado pela dimenso scio-poltica e ideolgica da prtica pedaggica, que
conduzia a uma anlise negativa desta prtica e dos saberes docentes. Entretanto, de
acordo com Silva [SIL97], a partir do final dos anos 80, os estudos educacionais
trouxeram novos conceitos para a compreenso da prtica docente. Novas abordagens
7
o saber do professor um saber plural: o professor padro algum que deve conhecer sua matria, sua
disciplina e seu programa, que deve possuir certos conhecimentos das cincias da educao e da
pedagogia, sem deixar de desenvolver um saber prtico fundado em sua experincia cotidiana com os
alunos.p. 221 [TAR91]
16
17
Os ambientes virtuais tm sido utilizados em cursos a distncia ou semipresenciais como ambientes que integram instrumentos (ferramentas computacionais)
para o uso do professor na sua prtica. Como a Educao a Distncia uma modalidade
de ensino ainda em formao, principalmente, no que refere ao uso das Novas
Tecnologias de informao e Comunicao, tais como a internet e todos os instrumentos
que dela se utilizam, o saber docente est intimamente ligado com as experimentaes,
habilidades e tcnicas empregadas.
A seguir so discutidos alguns questionamentos sobre a prtica docente em
ambientes virtuais que visam justificar a apresentao da Educao a Distncia como
fator motivador para as reflexes sobre esta prtica. A EaD tem servido para durante a
prtica, frente ao saber da experincia [TAR02] possa se pensar em estruturar novos
saberes. Assim, professores podem adquirir conhecimentos que foram questionados,
revisados e estruturados na sua prtica, contribuindo para discusses que venham
definir uma metodologia para a aplicao desta prtica em ambientes virtuais.
18
sorrisos e balanar de cabea em sinal de aprovao ou franzir de testas para indicar surpresa ou
discordncia.
19
que essas tecnologias sejam diferenciadas daquelas que vm sendo usadas em sala de
aula. E assim, nestes termos, no haveria diferena entre o professor presencial, o
virtual e o semi-presencial, pois, estes deveriam possuir caractersticas bsicas
necessrias para o desempenho de sua funo docente. Algumas destas caractersticas
esto relacionadas com a capacidade de compartilhar conhecimentos, eficincia na
comunicao e na formatao de metodologias que motivem, incentivem e valorizem o
conhecimento do grupo de alunos [MAI02].
A elaborao dos cursos a distncia no so de responsabilidade nica e
exclusiva dos professores. Suas tarefas podem ser compartilhadas com uma equipe de
especialistas que juntos compem uma estrutura de montagem dos cursos. Um exemplo
que pode ser citado a iniciativa do CEDERJ [BIE03a], onde diversos profissionais
(responsveis pelo contedo, suporte tcnico, apoio pedaggico, redao, ilustraes e
revises de portugus [MAI02]), trabalham cooperativamente na construo de
materiais didticos impressos para a utilizao dos professores, diminuindo a carga
didtica dos mesmos que elevada. Este mesmo material serve como base para uma
outra equipe responsvel que os transformam em materiais a serem visualizados na
Internet. Entretanto, algumas vezes necessria a produo de novos materiais para que
a leitura de textos nesta mdia no se torne cansativa (por exemplo, h a
disponibilizao de pequenos vdeos ou animaes). Assim, duas funes podem ser
desempenhadas por diferentes professores, dentro da mesma disciplina ou curso:
professores autores, responsveis pelo contedo e professores tutores, responsveis pela
conduo dos cursos e consultor dos contedos, representados pelos materiais didticos,
elaborados pelos professores autores. Os monitores, entretanto, podem ser ou no
professores, no entanto, estes possuem responsabilidades relacionadas ao ambiente
virtual em si, fornecendo apoio tcnico e/ou pedaggico aos professores tutores na
conduo dos cursos. Os monitores, na IUVB [IUV03], por exemplo, so professores
graduados na disciplina especfica do mdulo a ser aplicado.
Em algumas iniciativas de cursos a distncia, fica evidente, por diversos
motivos (financeiros e recursos humanos), que um profissional assume vrios papis.
Este fato delicado, pois aumenta a carga de trabalho, que em cursos a distncia, j
considerada intensa e possibilita a queda da qualidade oferecida a partir da necessidade
de diferentes habilidades a serem desempenhadas.
20
2 . 1 . 1 A l g u m as a t i v i d a d e s d i d t i c a s em Am b i e n t e s Vir t u a i s
A seguir so apresentadas algumas caractersticas das atividades de
planejamento, elaborao e disponibilizao de materiais didticos, avaliao e
tutoramento selecionados como atividades essenciais na prtica docente conduzida em
ambientes virtuais.
2.1.1.1
O Planejamento
Para elaborar um curso online necessrio assumir, como atividade central
21
22
2.1.1.2
E l a b o r a o e D is p o n i b i l i z a o d e M a t e r i a i s D i d t i c o s
Quando o material didtico para educao a distncia o ponto central da
23
[BIE03b] [SOU03] aponta para o fato de que o texto em si deve ser organizado de tal
forma que os conceitos sejam apresentados um a um e sistematizados antes que se
apresente um novo conceito. A organizao do texto, com subttulos claramente
definidos, auxilia na determinao da seqncia e graduao de conhecimentos. No
entanto, para que isto seja assegurado e para que o aluno possa perceb-lo e assimilar os
conceitos, devem ser inseridas questes de reflexo que forcem o aluno a buscar a
sistematizao do conceito recm-apresentado, expondo uma forma dialgica do
mesmo. importante, no entanto, a preocupao de estar apenas levando o aluno
simples memorizao de informao, sem instig-lo reflexo.
No caso especfico de materiais didticos produzidos para cursos a distncia
utilizando a Internet preciso considerar alguns fatores para a disponibilizao9 do
material didtico, tais como: a forma e a velocidade de acesso dos alunos ao ambiente
virtual e utilizao dos materiais didticos, e se estes podem ser visualizados em outras
mdias. Pois, por exemplo, se forem utilizados vdeos, estes requerem uma conexo
rpida para o seu acesso. Mesmo com o avano tecnolgico ainda valem as
consideraes apresentadas em [GUT94], onde Gutierrez & Prieto citam que a
diagramao dos materiais deve ser leve e harmnica, para que no sobrecarregue
demais a pgina (causando problemas de acesso ao mesmo), pode-se criar cones que
representem os diversos momentos e preocupaes pedaggicas contidos no mdulo,
alm de quadros e ilustraes. Desta forma, criado um vnculo mais estreito com o
aluno, tendo como objetivo o enriquecimento temtico e visual que facilite a
interlocuo entre eles.
2.1.1.3
24
segurana alguns cursos exigem que no mnimo uma forma de avaliao presencial deva
ser utilizada para garantir a idoneidade das informaes fornecidas pelos alunos.
A opo pela realizao de exames a serem aplicados de forma presencial,
para a avaliao em cursos superiores no Brasil, uma exigncia do Ministrio de
Educao e Cultura (MEC) e regulamentada pela portaria 2.253 [MAI02] e vem sendo
cumprida pelas diversas instituies credenciadas a realizar cursos a distncia.
Por ser a avaliao um tema muito amplo e passvel de muitas discusses,
este trabalho est restrito a buscar informaes sobre como se realiza o tutoramento nos
ambientes virtuais. O tutoramento faz parte da avaliao, pois busca maneiras de
acompanhar
desenvolvimento
dos
alunos,
fornecendo
feedback
para
os
25
2. 2. C onc lus o
Embora a prtica docente seja evidenciada, ao longo dos anos, em diversas
pesquisas, principalmente na formao de professores, so necessrios estudos que
evidenciem a prtica em ambientes conduzidos pelos professores para o exerccio do
saber. Os ambientes virtuais so um exemplo disto.
Neste captulo foram apresentadas algumas discusses sobre a prtica e a
evoluo dos saberes docentes, alm de alguns posicionamentos da necessidade do
estudo desta prtica em ambientes virtuais.
26
3.
27
Usabilidade um conceito que se refere ao limite de utilizao de um produto por usurios para
alcanar metas especificadas com efetividade, eficincia, e satisfao em um determinado contexto de uso
[KUJ02].
28
11
29
13
30
31
3. 3. A
Elic ita o,
Anlis e ,
Mode lage m
Valida o
de
requis itos
As atividades de elicitao, anlise, modelagem e validao de requisitos
so atividades seqenciais e complementares para a aquisio e especificao de
requisitos. As duas primeiras atividades correspondem fase de Aquisio de
Requisitos e as duas ltimas fase de Especificao de Requisitos.
A elicitao de requisitos um processo no qual os usurios e a equipe de
desenvolvimento de um sistema descobrem, revisam, articulam e entendem as
necessidades dos usurios, limitaes no software e a atividade de desenvolvimento.
A atividade de elicitao de requisitos, tem como objetivo identificar os
fatos que compem os requisitos do sistema, para obter conhecimento, de forma correta
e completa sobre o domnio do problema. Conseqentemente, prover entendimento do
que ser demandado e possibilitar que esse conhecimento possa ser usado para
produzir uma especificao do sistema de forma mais precisa [ALE99].
32
33
a) A AN LI S E D A C ON C OR R N C IA
A anlise da concorrncia um ramo da estratgia competitiva [POR86] que
faz parte da prtica gerencial proposta por Michael Porter [POR86] e aplicada
inicialmente na rea de Administrao. Atualmente, conceitos, ferramentas e tcnicas da
Estratgia Competitiva [POR86] vm sendo utilizados por diversos setores para
modelar a competio entre elementos cujo comportamento afeta o comportamento do
outro.
Em [POR86], Porter apresenta uma metodologia para a anlise da
concorrncia no mbito das empresas, voltada para os campos da Administrao,
Marketing e da Economia. Esta metodologia auxilia no diagnstico de movimentos
provveis feitos pelos concorrentes e sua habilidade em reagir. Entretanto, esta pode ser
generalizada e aplicada para que os concorrentes sejam elementos quaisquer.
A estratgia competitiva um conceito que envolve o posicionamento de
um negcio de modo a maximizar o valor das caractersticas que o distingue de seus
concorrentes. Em conseqncia, um aspecto central da formulao da estratgia a
anlise detalhada da concorrncia. O objetivo da anlise da concorrncia desenvolver
um perfil da natureza e do sucesso das provveis mudanas estratgicas que cada
concorrente pode adotar, a resposta provvel de cada concorrente ao espectro de
movimentos estratgicos viveis que seu concorrente poderiam iniciar e a provvel
reao de cada concorrente ao conjunto de alteraes e mudanas de ambientes que
poderiam ocorrer.
34
35
b ) AN L IS E D E CA S OS D E US O
Casos de uso representam uma abordagem da Engenharia de Software que
auxilia na elicitao e na representao de requisitos proveniente dos usurios de um
determinado problema. Seu conceito foi introduzido por Jacobson [JAC92] como parte
de uma metodologia orientada a objetos. Casos de uso, de acordo com Jacobson
[JAC92] descrevem as possveis seqncias de interaes entre o sistema e um ou mais
atores, especificando, desta forma, o comportamento do sistema a ser modelado.
Jacobson [JAC92] emprega, nesta abordagem, um modelo grfico que
representa o sistema como uma caixa, onde cada ator representado por uma pessoa do
lado de fora da caixa, e casos de uso so representados como elipses dentro desta caixa.
Rumbaugh [RUM94] complementou o modelo de Jacobson, propondo uma descrio
escrita de casos de uso, incluindo nome, resumo, atores, pr-condies, descrio,
excees, e ps-condies.
Desde que Jacobson introduziu a noo de casos de uso, estes tm sido
considerados como uma boa soluo para capturar as necessidades e exigncias dos
usurios [RUM94, LEE99] e para modelar requisitos funcionais [CHAN97]. Por isso,
alm de serem utilizados na rea de Interface Homem-Mquina e Engenharia de
Requisitos, tambm so amplamente aceitados entre os designers, pois provem uma
oportunidade para transmitir o ponto de vista de usurio.
A idia original de casos de uso de Jacobson centrada na noo de que o
desenvolvimento de todo o sistema fosse iniciado com as intenes dos usurios. Deste
modo, o sistema construdo a partir do ponto de vista dos usurios. Entretanto, na
prtica, a utilizao dos casos de uso diferente. Em [KUJ01], Kujala ressalta a
experincia de que os casos de uso, na modelagem de diversos sistemas, so escritos
sem qualquer conhecimento de necessidades de usurio e os documentos gerados no
so lidos por estes, como Jacobson recomendava. Em algumas situaes
36
c ) A E N T R E V I S TA
A entrevista uma das tcnicas de coleta de dados mais utilizada no mbito
das cincias sociais. Psiclogos, socilogos, pedagogos, assistentes sociais e outros
profissionais que abordam os problemas humanos utilizam esta tcnica, tanto para
coleta de dados, quanto para diagnstico e orientao. Segundo Gil [GIL99], entrevista
a tcnica pela qual o investigador apresenta-se frente ao entrevistado e formula-lhe
perguntas, com o objetivo de obter dados que interessam determinada investigao. A
entrevista , portanto, uma forma de interao social. Mais especificamente, uma
forma de dilogo assimtrico, em que uma das partes busca coletar e a outra assume a
funo de fonte de informao.
Segundo Gil e Ludke [GIL99][LUD86] as vantagens das entrevistas so: a)
possibilidade de obteno de dados referentes aos mais diversos aspectos da vida social;
b) eficincia para obteno de dados em profundidade acerca do comportamento
humano; c) possibilidade de classificao e de quantificao dos dados obtidos; d)
possibilidade de captao imediata e corrente da informao desejada, praticamente
com qualquer tipo de informante e sobre os mais variados tpicos. Por outro lado, as
limitaes das entrevistas esto relacionadas com os seguintes fatos: a) falta de
motivao do entrevistado para responder as perguntas que lhe so feitas; b) a
inadequada compreenso do significado das perguntas por parte do entrevistado; c) o
fornecimento de respostas falsas determinadas por razes conscientes ou inconscientes;
d) influncia das opinies pessoais do entrevistador sobre as respostas do entrevistado e,
e) os custos com o treinamento de pessoal e a aplicao das entrevistas. Entretanto, em
funo da flexibilidade das entrevistas muitas das dificuldades listadas anteriormente,
podem ser contornadas. A tcnica da entrevista depende fundamentalmente da relao
pessoal estabelecida entre o entrevistador e entrevistado. Se este conseguir estabelecer
37
38
que possam surgir a partir do dilogo inicial. Entretanto, algumas providncias devem
ser observadas em relao ao contato inicial, independentemente do tipo de entrevista
adotada [GIL99]: atmosfera cordial, fornecimentos dos objetivos da entrevista e
esclarecimento do anonimato.
d) O QUESTIONRIO
uma tcnica de investigao composta por um nmero de questes, tendo
por objetivo o conhecimento de opinies, crenas, sentimentos, interesses, expectativas
e situaes vivenciadas [GIL99][LUD86]. Entre as vantagens desta tcnica de coleta de
dados podem ser mencionadas: a) possibilidade de atingir grande nmero de pessoas, b)
baixo custo com pessoal (pois no exige treinamento), c) garantia do anonimato, d)
permitir que as pessoas o respondam no momento em que julgarem mais conveniente, e,
e) no exposio dos pesquisados influncia das opinies e do aspecto pessoal do
entrevistador. As limitaes dos questionrios, entretanto, abrangem: a) excluso de
pessoas que no sabem ler ou escrever, b) impossibilidade de auxlio ao informante
quando este no entende corretamente as instrues ou perguntas, c) impossibilidade de
conhecimento das circunstncias em que foi respondido, o que pode ser importante na
avaliao da qualidade das respostas, d) no oferecimento de garantia de que a maioria
das pessoas devolva o questionrio devidamente preenchido, o que pode implicar a
significativa diminuio da representatividade da amostra; e) questionrios muito
extensos apresentam alta probabilidade de no serem respondidos; e f) proporcionam
resultados bastante crticos em relao objetividade, pois os itens podem ter
significados diferentes para cada sujeito pesquisado.
Construir um questionrio consiste em traduzir os objetivos da pesquisa em
questes especficas. As respostas a estas questes fornecem os dados requeridos para
testar as hipteses ou esclarecer o problema da pesquisa. A seguir so descritos os trs
tipos de questes, segundo Ludke [LUD86]: fechadas, abertas e dependentes, descritas
com maiores detalhes abaixo:
a) Questes Fechadas - so aquelas nas quais so oferecidas alternativas de
respostas para as questes;
39
3. 4. A
E s pe c ific a o
dos
Re quis itos
L e vando
em
40
41
1. Aps escolher a opo de transferncia entre contas, o usurio dever informar o valor e a
conta para a qual deseja realizar a transferncia.
42
Problemas e Possibilidades
A conta corrente informada no existe;
O usurio poder no ter saldo suficiente
em sua conta;
Pode haver problemas de comunicao
com o sistema do banco.
Passo 2. O usurio dever informar a A senha informada pode estar errada;
senha de auto-atendimento.
O usurio pode demorar a digitar a senha.
Passo 3. A transferncia ser realizada e A impressora do caixa pode estar sem
um comprovante de transferncia ser
papel ou tinta para a impresso.
impresso.
43
Fluxo Principal:
Fluxos
Secundrios:
Ps-Condies:
44
3. 5. C onc lus o
Neste captulo foram abordados alguns conceitos necessrios para a
fundamentao terica deste trabalho. A Interface Homem-Mquina e a Engenharia de
Requisitos foram apresentadas como reas fundamentais para o desenvolvimento de
sistemas centrados no usurio. Desta forma, percebe-se que o design um fator
primordial na garantia de qualidade de sucesso de qualquer projeto de desenvolvimento
de sistemas, inclusive o de ferramentas para ambientes virtuais. Pois, quando um design
mal elaborado, o usurio gasta boa parte do tempo apenas para aprender a utilizar a
45
interface e descobrir como navegar, deixando as atividades que compem a sua prtica,
em segundo plano. Fato este no pretendido em nenhum sistema computacional.
46
4 . O P roc e s s o d e D e s i g n
As abordagens apresentadas anteriormente, no Captulo 3, visam
fundamentar a proposta de utilizao de um processo de Design Centrado no Usurio
para a especificao de ferramentas que apiem professores usurios de ambientes
virtuais. Com este intuito, foram obtidas informaes sobre: as atividades
desempenhadas pelos professores em AVEs (para as quais sero construdas
ferramentas), o que os ambientes virtuais disponveis possuem a respeito destas
ferramentas (estratgia competitiva), e como professores se apropriam destas
ferramentas no seu dia-a-dia (anlise qualitativa).
Ciente destas necessidades, foi elaborado um mtodo, representado pela
Figura 4 .2 e que pode ser descrito da seguinte forma: inicialmente foram selecionados
alguns AVEs em potencial para que se fosse realizada uma anlise da concorrncia entre
eles (estratgia competitiva). A partir destas informaes, nas quais alguns requisitos
so obtidos, foram formuladas perguntas-chave para a elaborao de entrevistas com
professores que realizam sua prtica docente nos ambientes virtuais selecionados. Estas
entrevistas foram catalogadas e as respostas foram analisadas com o auxlio de um
software denominado NUD*IST [RA99] [FE94]. Os requisitos obtidos com as anlises
compem uma base para a especificao de novas ferramentas (guiadas pelo processo
proposto por Kujala [KUJ02], apresentado na seo 3.4), mas adicionalmente
descrevem um referencial que conduziro a utilizao da estrutura existente no s nos
ambientes, mas em todo o contexto que est inserido. Estes requisitos so apresentados
posteriormente no captulo 5 e o resultado com a especificao das ferramentas
utilizadas no desenvolvimento do ambiente AMADeUs apresentado em formato de
casos de uso disponveis no anexo B deste trabalho.
47
Anlise da Concorrncia
com Ambientes Virtuais
Competidores
Entrevista
professores
cursos online
com
de
Anlise Qualitativa
Casos de Uso
48
4. 2. A Anlis e
da
C onc or r nc ia
dos
Ambie nte s
Vir tuais
no caso dos dois exemplos internacionais selecionados para a anlise, pois os ambientes WebCT e
Blackboard so pagos.
49
potencialidades dos ambientes relacionados com a prtica docente. Alm disso, para a
descrio das possibilidades de utilizao das ferramentas existentes em cada ambiente
e atividade tambm contriburam: a minha experincia como professora (prpria prtica
docente), discusses explicitadas nos ambientes com outros pesquisadores e textos
disponveis sobre os ambientes analisados (manuais e tutoriais). Desta forma, aps a
descrio desta anlise estaro disponveis, a partir da viso do professor, informaes
que ainda no foram encontradas, de forma to especfica, na literatura.
4.2.1 Blackboard
O Blackboard um ambiente virtual corporativo disponvel em lngua
inglesa cujas razes tecnolgicas surgiram da colaborao entre um grupo de estudantes
e a Universidade de Cornell [BLA02].
A apresentao do ambiente aos usurios feita em uma rea denominada
MyBlackboard (Figura 4 .3); uma tela de abertura onde esto disponveis informaes
sobre cursos e ferramentas tais como: e-mail, notas, calendrio, tarefas a serem
realizadas, diretrio e agenda. O MyBlackboard fornece opes para criar, gerenciar
e/ou participar de cursos. O Blackboard disponibiliza um catlogo de cursos existentes,
o Course Cartridge Catalog, que consiste em um repositrio de cursos ou parte de
cursos que j foram desenvolvidos por diversos autores para auxiliar os usurios do
Blackboard a customizar seus cursos. Estes contm uma variedade de materiais que
podem incluir slides, documentos, arquivos multimdia, vnculos para home-pages,
bancos de testes (avaliaes), dentre outros. A estas ferramentas so acrescentados: um
portal educacional (Academic Web Resources) e o Instrutor Training Center,
responsvel pela disponibilizao de tutoriais, manuais e informaes sobre as vrias
verses do Blackboard.
50
Figura 4.4
- Tela
de apresentao de um curso no Blackboard
51
Painel de Controle o lugar onde o professor do curso poder ter acesso a todas as
funcionalidades que o Blackboard disponibiliza e que sero utilizadas na construo
e/ou administrao do curso para a realizao de sua prtica docente. O Painel de
Controle apresenta links para seis reas: Contedo, Ferramentas do Curso, Opes do
Curso, Gerenciamento dos usurios do Curso, Avaliao e Ajuda. Todas estas reas
esto a servio do professor na realizao de suas tarefas e podem ser adaptadas a suas
necessidades. A rea de Contedo responsvel por toda e qualquer informao
pertinente ao curso: objetivo, pessoas envolvidas, documentos, avisos, avaliaes,
bibliografia e links externos. Nas Ferramentas do Curso esto disponveis opes de
calendrio, tarefas, envio de e-mails, frum (Discussion Board), Chat e troca de
arquivos (Digital Drop Box). A rea de Opo dos Cursos responsvel pela
disponibilizao das configuraes, utilitrios, imagens e recursos a serem utilizados. O
Gerenciamento dos Usurios, como o prprio nome descreve, apresenta opes
relacionadas com a incluso, lista, modificao e remoo de participantes do curso,
alm de gerenciamento de grupos. Na opo relativa a Avaliaes esto disponveis
recursos para o gerenciamento de avaliaes, uma espcie de dirio de notas
(gradebook) e estatsticas sobre a utilizao do curso. Por fim, o item de Ajuda
(Assistance) fornece ao professor ferramentas do tipo: suporte online, contato com o
administrador do sistema, alm de acesso ao manual online do Blackboard.
52
contendo informaes sobre a atividade, se foi realizada com sucesso ou no. A gerao
de mensagens de Feedback mostrando ao professor a realizao com sucesso de
determinadas tarefas no Blackboard auxiliam na diminuio da ansiedade para a
realizao correta destas tarefas. Os usurios, de modo geral, anseiam pela corretude de
suas tarefas e alguns problemas relacionados Internet tais como: falha e lentido na
conexo, por exemplo, podem contribuir para a ansiedade na completude e corretude
destas tarefas.
Suporte Atividade de Planejamento no Blackboard
A atividade de planejamento de um curso no Blackboard realizada de
forma descentralizada pelo professor, pois, este no est disponvel em uma nica rea
do ambiente, com a denominao de Planejamento, ou algo semelhante. As
ferramentas para o planejamento, mencionadas pelo Blackboard em seus manuais, so:
Course Calendar (calendrio do curso) e Tasks (tarefas a serem executadas; Figura 4 .
6), que representam a organizao planejada pelo professor para o curso. No entanto, se
o professor no souber como definir um calendrio e as tarefas a serem cumpridas em
termos de organizao de um planejamento, o ambiente Blackboard no possui
mecanismos para auxili-lo.
15
O termo Feedback, utilizado aqui, se refere a mensagens de retorno ao usurio com informaes sobre
as aes executadas anteriormente no ambiente virtual.
53
Didticos no Blackboard
As atividades disponveis no Blackboard para a elaborao e disponibilizao de
materiais didticos podem ser descritas em funo das ferramentas oferecidas na rea de
contedo (Content Area), localizada no Painel de Controle (Figura 4 .5).
A rea de contedo contm vrias informaes relativas ao curso: notcias sobre
o curso (recurso que serve como um quadro de avisos), objetivos, pessoas envolvidas
(professores, tutores, administradores, pesquisadores), tarefas a serem realizadas, livros
(bibliografia) e links recomendados como material de apoio. Todos os itens so
descritos separadamente, com objetivos bem definidos para auxiliar o professor a
visualiza-los mais rapidamente. Para acrescentar um contedo, tarefa bsica e essencial
para a criao de um curso, preciso preencher um formulrio que requer noes
16
isto , preciso navegar por entre as pginas do ambiente at o Myblackboard (tela de abertura do
Blackboard) para que os links Course Cartridge Catalog, o Academic Web Resources e o Instrutor
Training Center estejam disponveis.
54
17
Conjunto de Sites (Home-pages) sobre um determinado contedo que podem ser importados para o
Blackboard.
55
56
nome dado a rea responsvel pelo gerenciamento de notas dos alunos tal como uma espcie de
caderneta escolar.
57
as avaliaes submetidas aos alunos. Com ela o professor pode visualizar, tal como em
uma caderneta escolar, todas os alunos do curso e a diviso de todos os possveis
parmetros de avaliao utilizados. Desta forma, o professor pode acompanhar de
desempenho destes alunos.
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60
4 . 2 . 2 Web C T
O WebCT um ambiente virtual corporativo, produzido em lngua inglesa
que foi desenvolvido pelo departamento de Cincia da Computao da Universidade de
British Columbia, Canad [WEB02]. A verso avaliada nesta anlise foi a de nmero
3.6.
61
62
19
No WebCT, so adotados vrios tipos de funes para as pessoas que participam do curso. O projetista
o designer do curso responsvel em adapt-lo de forma organizada para o professor utilizar. Nada impede,
no entanto, que esta funo possa ser realizada pelo professor ou qualquer outro usurio que conduzir o
curso.
63
Todas as opes do Menu do Curso podem ser customizadas. No exemplo apresentado na Figura 4 .16,
as ferramentas foram acrescentadas previamente para estarem dispostas desta forma tanto para os alunos
quanto para os professores atravs da opo add page or tool.
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65
66
67
disponvel) e notas. Com relao s questes, estas podem ser do tipo: mltipla escolha,
respostas curtas, pargrafo, associao, auto-teste e de clculo.
Em particular, as opes relativas ao tempo em que uma avaliao estar
disponvel, em quanto tempo deve ser realizada, a nota, quantas tentativas podem ser
realizadas e quantas j foram feitas, apontam um Feedback ao aluno e para o prprio
sistema. Pois este estar alimentando uma base de dados com as informaes obtidas
das opes citadas anteriormente, e que poder ser utilizada pelo professor na avaliao
do aluno.
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69
avaliao 2, exame e nota final, que calculada pela frmula editada na Figura 4 .22.
Figura 4.22 - Ferramenta para calcular notas no WebCT
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71
72
4 . 2 . 3 Vir t u s
O Ambiente Virtual de estudo Virtus foi desenvolvido pelo Laboratrio de
Hipermdia da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) [VIR02]. um ambiente
virtual simples e fcil de usar. Assim, como o AulaNet (seo 4.2.4), utiliza a metfora
da sala de aula virtual para a apresentao dos cursos.
A apresentao do Virtus est dividida em dois mdulos: convivncia e
edio, representadas na tela inicial (Figura 4 .25). As sees contidas no mdulo
convivncia tambm esto presentes no mdulo edio, com a diferena de que
neste ltimo permitido ao professor21 modificar, apagar e corrigir informaes, alm
de gerenciar o ambiente.
Os desenvolvedores do Virtus tambm apresentam o papel de moderador do curso, que pode ser
assumido pelo professor.
73
Planejar ver em longo prazo e seguir atentamente a progresso
da aprendizagem. Um bom planejamento necessita de algumas ferramentas:
a.um calendrio.
b.uma agenda.
c.um quadro de horrios dirio/semanal.
d.uma lista de tarefas a cumprir cada semana. [GUI02]
74
75
76
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78
79
elaborao/disponibilizao
de
materiais
didticos
4.2.4 AulaNet
O AulaNet [AUL02] um ambiente virtual, desenvolvido no Laboratrio de
Engenharia de Software - LES - do Departamento de Informtica da PUC-Rio, para
administrao, criao, manuteno e participao em cursos a distncia. Tem como
objetivo a adoo da Web como um ambiente educacional que apia a transio da sala
de aula tradicional para a sala de aula virtual, possibilitando a reutilizao do material
educacional j existente e permitindo a criao de comunidades virtuais de
conhecimento. A verso utilizada nesta anlise foi a de nmero 2.0.
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22
81
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83
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85
86
87
88
.40)
89
Com relao ao tipos de questes, o AulaNet fornece trs tipos: mltiplaescolha, verdadeiro ou falso ou discursiva (Figura 4 .41). Sendo que os dois primeiros
podem ser corrigidos automaticamente pelo AulaNet. Isto , esto disponveis recursos
para a partir de respostas associadas a questes do tipo mltipla-escolha ou verdadeiro
ou falso, o AulaNet poder gerar correes e fornecer notas. H tambm algumas opes
de classificao das questes segundo a taxonomia de Bloom [BLO76], que tenta
dividir os objetivos cognitivos em subdivises23, que variam do comportamento mais
simples ao mais complexo [MAN02]. Os processos caracterizados pela taxonomia de
Bloom procuram representar resultados de aprendizagem, ou seja, cada categoria
taxonmica representa o que o indivduo aprende (e no aquilo que ele j sabe),
assimilado do seu contexto familiar ou cultural [BLO76] [ROD94]. Desta forma, o
23
90
professor pode contar com esta classificao de questes que pode ser inserida nas
avaliaes do curso para que possa dispor da evoluo do aprendizado do aluno em cada
nvel cognitivo que a taxonomia de Bloom [BLO76] apresenta.
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93
4 . 2 . 5 Tel E d u c
O TelEduc [TEL 02] um ambiente virtual concebido na dcada de 90 em
parceria pelo Instituto de Computao e pelo NIED (Ncleo de Informtica Aplicada a
Educao) pertencente a Unicamp (Universidade Estadual de Campinas). Na anlise da
concorrncia, foi utilizada a verso 3.1.8 .
O TelEduc um AVE destinado criao, participao e administrao de
cursos na Web que foi desenvolvido baseado em uma metodologia de formao de
professores, construda a partir de experincias vivenciadas pelo NIED/Unicamp. A
metodologia de ensino-aprendizagem proposta pelo ambiente est baseada na execuo
94
24
Permite a cpia, distribuio e modificao dos cdigos-fonte do software desde que o autor seja
notificado.
25
O TelEduc, assim como os outros ambientes analisados, tambm utiliza a diviso de atores para a
distribuio de funes. Os formadores so exclusivamente responsveis pela conduo do curso,
enquanto o administrador responsvel pela criao do mesmo.
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98
99
100
101
Com relao aos tipos de materiais didticos que podem ser anexados, a
princpio, podem ser quaisquer tipos de arquivo. Entretanto, para facilitar a anexao de
vrios arquivos, o TelEduc sugere que eles sejam organizados em um arquivo zipado
(do tipo zip), se referindo compactao de arquivos. Entretanto, os termos arquivo
zipado e compactar/descompactar no so definidos nem durante a execuo da
ao, nem na ferramenta de ajuda. Os usurios leigos nestes termos possivelmente no
utilizaro esta facilidade. Mas, a opo Descompactar permite a descompactao dos
arquivos desde que o seu nome no contenha espaos em branco, permitindo que os
arquivos que o compem fiquem acessveis na pgina que ser visualizada pelo aluno.
A ferramenta Material de Apoio (Figura 4 .52) apresenta informaes teis
relacionadas temtica do curso, subsidiando o desenvolvimento das atividades
propostas. Assim como as atividades, o material de apoio estruturado em pastas e/ou
subpastas (que podero ser editadas e mudadas de local) contento um cone que
corresponde ao tipo de arquivo anexado.
102
103
Parada
Obrigatria,
uma
outra
ferramenta
utilizada
para
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O Dirio de Bordo (Figura 4 .54) objetiva fornecer aos alunos uma rea
onde possam descrever e refletir sobre seu processo de aprendizagem. O aluno pode
alm de descrever, registrar, analisar seu modo de pensar, expectativas, conquistas,
questionamentos e suas reflexes sobre a experincia vivenciada no curso e nas
atividades realizadas. Estas anotaes dos alunos podero ser lidas e comentadas pelos
professores/formadores. Mas, para que isto seja feito, o professor/formador precisa
incentivar o seu uso pelos alunos.
105
106
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108
4 . 2 . 6 C om en t r i o s F i n a i s S o b r e a An l i s e d os Am b i e n t e s Vir t u a i s
p ar a o S u p o r t e D o c e n t e
Todos os ambientes analisados atravs da anlise da concorrncia possuem
ferramentas que auxiliam o professor na realizao de sua prtica docente. Alguns
possuem recursos semelhantes implementados sob uma interface diferente. Mas, a
realizao das aes praticamente idntica. Isto acontece, por exemplo, com o
Blackboard e o WebCT em termos dos recursos disponveis que auxiliam o professor
com a avaliao e o tutoramento, estes alis so os verdadeiros concorrentes em
potencial, so comerciais e possuem uma solidificao no mercado. Nos ambientes
concorrentes somente o Virtus decepcionou no sentido de no fornecer um diferencial
perante vrios ambientes disponveis. O Virtus um ambiente relativamente novo e
poderia ter inovado.
No Quadro 2 so apresentados os principais recursos disponveis para o
suporte s atividades docentes de planejamento, elaborao/disponibilizao de
materiais didticos e avaliao/tutoramento nos ambientes analisados.
Os ambientes virtuais citados neste captulo necessitam de treinamento das
suas reais potencialidades e utilizao. Usurios comuns podem utiliz-los sem
treinamento prvio. Mas por exemplo, no WebCT, que utiliza o conceito de
customizao de acordo com as necessidades dos usurios, no somente os professores,
mas os administradores sem treinamento prvio das potencialidades do ambiente podem
desconhecer a existncia de determinadas ferramentas que podem auxili-lo em suas
atividades docentes. Desta forma, os professores poderiam adaptar suas necessidades
existncia do que percebem e vem no ambiente.
A Taxonomia de Bloom [BLO76] adotada pelo ambiente AulaNet, como
uma possibilidade para a identificao de questes para as avaliaes em uma
classificao de habilidades a serem alcanadas pelos alunos. Atravs do modelo os
desenvolvedores tentam assegurar nveis hierrquicos evolutivos de aprendizagem para
109
serem alcanados. Neste aspecto o ambiente virtual, seguindo este modelo, ajuda o
aluno a avanar em graus de complexidade e observar como e de que modo o aluno
consegue evoluir em sua aprendizagem.
Os ambientes analisados auxiliam o professor na tarefa de disponibilizar o
contedo de seu curso na Internet. O AulaNet separa o contedo da navegao, fazendo
com que os docentes s se preocupem com a produo dos contedos didticos usando
suas ferramentas habituais, como o editor de textos, e deixem por conta do ambiente a
gerncia e a navegao dos aprendizes. J, o TelEduc separa vrias reas com propsitos
distintos para insero de contedos, o que requer conhecimento bem aprofundados
sobre o ambiente.
A ausncia de ferramentas para a criao de materiais didticos nos
ambientes virtuais pesquisados refletem o uso de softwares tais como editores de textos,
editores de slides ou apresentao, planilhas eletrnicas, produtores de udio e vdeo.
Desta forma, os usurios no precisam se apropriar de outras ferramentas com mesmo
propsito, nem os ambientes precisam ser mais complexos no sentido de interagir via
Internet com softwares proprietrios possivelmente instalados no equipamento do
usurio.
A utilizao de uma rea especfica antes de se entrar no curso, aps o login
do usurio, interessante, pois pode contribuir para o gerenciamento (recursos
encontrados nos ambientes Blackboard e WebCT) Muitas informaes nesta rea no
entanto, sobrecarrega a viso do usurio que no consegue manter a ateno em todas
elas.
O TelEduc, vale lembrar, produz na rea denominada Dirio de Bordo, um
recurso interessante tal como as anotaes realizadas pelos alunos, durante as aulas dos
cursos, s que de forma online. Esta prtica pode ser incentivada e acompanhada pelo
professor que conduzir o curso para registro e reflexo dos esquemas elaborados pelos
alunos.
As atividades de tutoramento, quando existem no ambiente, esto baseadas
claramente na gerao de relatrios. No AulaNet so muitos, todos configurveis, no
TelEduc h a possibilidade de visualizao das interaes realizadas nas ferramentas de
110
Planejamento
Blackboard
Academic
Resources
Noticirios
Catlogo
de
Cursos
Existentes
Local de Disponibilizao
de Tutoriais e Manuais
sobre o Ambiente
Assistente de criao e
edio de cursos
Definio do Programa
Calendrio
Definio
Tarefas/Agenda
Incluso,
edio
e Materiais
WebCT Newsletters
Course
Cartridge E-Packs
Catalog
E-learning HUB
Instructor Training Na pgina do Ambiente
Center
Na Prpria Pgina do Na
pgina
Curso
Ambiente
Syllabus
de Content Area
Content Module
Troca de arquivos
Chat
Quadro-Negro Interativo
Glossrio
Relatrios
AulaNet
TelEduc
do
Construtor WebCourse
Calendar
Syllabus
Registros de Notas
e Troca de Mensagens
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discusso
Portflio
Debate
Bate papo
dos Relatrios
Participao
Perguntas freqentes
de Acessos e Intermap
111
112
26
Embora os ambientes escolhidos fossem cinco, no foram encontrados, durante a realizao das
entrevistas, educadores usurios dos ambientes Blackboard e WebCT para o envio do questionrio.
27
A elaborao do roteiro com as perguntas foram auxiliadas pelo melhor entendimento dos ambientes
provenientes da anlise da concorrncia.
113
114
Ambiente
Virtual
Solicitao de
envio do
questionrio
Questionrios
respondidos
Entrevista
Face-a-Face
Interaes a
partir das
respostas
AulaNet
40
20
15
30
Virtus
TelEduc
55
20
35
10
28
06
10
-
20
13
Instrumento
4. 4. A Anlis e qualitativa
Segundo Meyers [MYE97], os mtodos de pesquisas podem ser
classificados em vrias maneiras, entretanto, uma das distines mais eminente entre a
pesquisa qualitativa e a quantitativa. Os mtodos de pesquisa quantitativa se originaram
das cincias naturais para estudar fenmenos naturais (matemticos, fsicos, estatsticos,
dentre outros) para produzir modelos quantitativos, por exemplo, pode ser citada a
Modelagem Matemtica. J os mtodos de pesquisa qualitativa (que produz modelos
qualitativos) foram desenvolvidos nas cincias sociais para preparar pesquisadores a
115
estudar fenmenos sociais e culturais. Exemplos que podem ser citados so o Estudo de
Casos e a Etnografia. Os dados qualitativos podem ser derivados de diversas tcnicas
tais como: observao, entrevistas e questionrios e textos.
A Computao, assim como as outras cincias, anseia por modelos, sejam
estes quantitativos, qualitativos, ou uma integrao entre eles (semi-quantitativo ou
semi-qualitativo), no s para a representao, mas tambm para o entendimento de um
problema. Modelos estes que formularo solues, neste caso, sistemas computacionais
[GOM00].
A motivao por usar pesquisas qualitativas em contraposio da pesquisa
quantitativa vem da observao de que, segundo Meyers [MYE97], se existe algo que
distingue o ser humano do mundo natural sua habilidade de pensar. Mtodos de
pesquisa qualitativa so projetados para auxiliar pesquisadores a entender as pessoas e
os contextos sociais e culturais nos quais eles vivem. Sua escolha se deve
principalmente pela flexibilidade, sem regras precisas, aplicveis a uma ampla gama de
casos e formalizaes pr-definidas, possibilitando a construo de modelos
abrangentes [GOM00][RIC99].
O software QSR NUD*IST (Non-numeric Unstructured Data Index
Searching and Theorising) [RA99][FE94] um software que permite a anlise
qualitativa das informaes obtidas por questionrios e/ou entrevistas. Softwares deste
tipo auxiliam o pesquisador na organizao dos registros e das interpretaes das
respostas fornecidas pelos entrevistados (participantes das entrevistas) em categorias
que torna mais claro as atividades que compem o contexto da pesquisa. A escolha de
uma ferramenta desta natureza, neste trabalho, se d exatamente pela dificuldade de
classificao e anlise dos dados a serem obtidos pelas entrevistas com os educadores. A
verso do NUD*IST utilizada foi a de nmero 4.
A partir dos registros das respostas resultantes do questionrio e/ou
entrevistas com os educadores, o software NUD*IST foi utilizado para o melhor
entendimento das tarefas executadas pelos professores nos AVEs quando estes
realizavam as atividades de planejamento, elaborao/disponibilizao de materiais
didticos e avaliao/tutoramento. A Figura
116
O universo pode ser constitudo de pessoas, coisas, acontecimentos, caractersticas ou ideais [RUD92].
117
resposta em uma das categorias do conjunto. Por ultimo, o terceiro se relaciona ao fato
de que as categorias do conjunto devem ser mutuamente exclusivas, ou seja, uma
resposta no pode ser includa em mais de duas categorias.
Admitindo, assim como em [RUD92][MIN00], que uma classificao, para
ser adequada, no pode ser feita arbitrariamente, a categorizao da rvore exposta na
Figura 4 .58 foi construda e reformulada vrias vezes, durante o processo de anlise,
seguindo os princpios de Selltiz [SEL65]. As respostas de cada participante foram
analisadas e a partir da identificao de categorias, estas foram includas na rvore de
categorias no NUD*IST, que possui a transcrio de cada questionrio e interao
acontecida. As interaes com os educadores surgiram da necessidade de novos
esclarecimentos para a definio de novas categorias ou melhor entendimento destas.
Contudo, o conhecimento adquirido com a anlise da concorrncia sobre as ferramentas
disponveis, as possibilidades de utilizao de cada ferramenta e as experincias como
educadora (prpria prtica docente), tambm auxiliaram no entendimento das tarefas
executadas pelos participantes.
Nas prximas sees so apresentados os resultados e as discusses
provenientes dos relatrios gerados, pela anlise das entrevistas, auxiliados pelo
NUD*IST. Durante o texto, foi utilizada uma nomenclatura para a transcrio das
entrevistas e definio de requisitos. Para cada participante foi estabelecida uma
codificao que garante o seu anonimato. Para cada requisito descrito no texto citado
o nome REQ_ENTREVISTAS, seguido por um nmero que corresponde seqncia de
sua apresentao. Adicionalmente so definidos, pelas suas prprias caractersticas,
requisitos de suporte inteligente, representados pela possibilidade de utilizao da
tecnologia de agentes inteligentes29. Estes agentes so representados pelo nome
AGENTE,
29
O temo Agente Inteligente alvo de pesquisas no somente na rea da Computao, mas tambm em
reas como a Psicologia, Sociologia e Filosofia. A concentrao dos estudos, no entanto, est na
Inteligncia Artificial. Dentre as vrias perspectivas de definio do termo, os agentes inteligentes
possuem uma capacidade de coletar, filtrar, processar e produzir informaes, tendo como suporte uma
base de conhecimento [RUS95]. No sentido deste trabalho, um agente poderia ser entendido como um
sistema que atua sempre a favor do usurio, possui um conhecimento sobre determinado domnio e
capaz de perceber situaes em que deve se ativar baseado em dispositivos de raciocnio.
118
4 . 4 . 1 P e r f i l d os P a r t i c i p a n t e s
Nesta seo, so expostas as caractersticas dos educadores que
responderam ao questionrio e participaram das entrevistas que foram conduzidas facea-face ou atravs de interaes via e-mails entre a entrevistadora e os entrevistados.
Os participantes das entrevistas so professores, em sua grande maioria
(97%), de universidades pblicas e privadas, onde 65% deles possuem mais de dez anos
de profisso, 10% possuem entre cinco e dez anos e 25% possuem menos de cinco anos
de profisso. So professores que atuam em diversas reas, dentre elas: Direito,
Farmcia, Administrao, Economia, Informtica (Computao Grfica, Informtica na
Educao, Groupware, dentre outros), Psicologia, Sociologia, Lnguas e Didtica.
Com relao ao tempo de experincia como professores em ambientes
virtuais, 40% utilizam os ambientes h menos de um ano, 40% h mais de dois anos e
20% entre um ano e dois de experincia com os ambientes citados.
Dentre os papis assumidos por eles nos ambientes virtuais podem ser
destacados: coordenador, mediador, produtor e/ou diagramador de contedo e professor.
4 . 4 . 2 Am bi e n t e s Vir t u a i s U t i l i z a d o s P e l o s P a r t i c i p a n t e s f a l t a
Os ambientes utilizados pelos participantes so o AulaNet [AUL02],
TelEduc [TEL02] e Virtus [VIR02]. Sua relao pode ser visualizada no Grfico 1.
10,2%
Virtus
AulaNet
TelEduc
25,4%
64,4%
119
120
4 . 4 . 3 A t i v i d a d e s D o c e n t e s e m E du c a o a D i s t n c i a
4.4.3.1
Atividade de Planejamento
Durante a anlise das respostas dos participantes sobre o planejamento dos
cursos ministrados nos ambientes virtuais, estes descreveram alguns detalhes sobre esta
atividade, entre eles: I) a forma como o planejamento realizado, II) as ferramentas
utilizadas para a sua execuo e III) as principais dificuldades encontradas. Estas
atividades so discutidas a seguir.
I. A Forma de Planejamento
Os professores apresentaram, durante as entrevistas, maior resistncia em
elaborar suas idias sobre o planejamento. Aconteceram poucas exposies sobre o
assunto no preenchimento do questionrio. Desta forma, algumas interaes foram
necessrias para obter maiores esclarecimentos, tal como prevista na metodologia deste
trabalho. Nesta etapa de esclarecimentos foi elucidado, por alguns dos participantes
(cerca de 68%), que no planejamento, os professores utilizam-se de planos de aula e
programas dos cursos que ministram.
Durante as entrevistas percebido que alguns professores realizam um
plano de aulas, muitas vezes mecanizado. Isto ocorre sem levar em considerao
121
fatores tais como: necessidade dos alunos, adaptao da realidade local e temporal dos
contextos, evitando inclusive uma reformulao/adaptao do mesmo a partir da
participao dos alunos. Um planejamento nestes moldes representado com uma
descrio de contedos em tpicos para simples acompanhamento dos alunos [SOU03].
Estes fatos comprometem no somente cursos realizados presencialmente, mas tambm,
a distncia.
Os participantes foram evasivos em suas respostas quando questionados
sobre como elaboram o planejamento de seus cursos e aulas utilizadas nos AVEs. Os
participantes que no possuem noes de como realizar esta atividade no ambiente
recorrem a mtodos que disponibilizam uma descrio e cronograma de tarefas a serem
cumpridas. Desta forma, fica claro que o planejamento, exposto por eles como a
realizao de um plano de aulas e de um programa de curso/disciplina executada
externamente ao ambiente virtual.
Aliado a estes fatos, na anlise da concorrncia (seo 4.2), ficou constatado
que os prprios ambientes virtuais no auxiliam o professor a fazer e refletir no
planejamento. As ferramentas concebidas para este propsito, quando explicitadas, s
provem recursos para a elaborao de um plano de aulas e/ou programa do
curso/disciplina.
Desta forma, ferramentas especficas em um ambiente virtual poderiam ser
utilizadas, caso o professor precisasse, para ajudar na realizao do planejamento. Ou
seja, o AVE poderia fornecer suporte ao professor caso este no soubesse como realizar
um planejamento, auxiliando a definir o que um planejamento, que elementos devem
ser levados em considerao, onde buscar mais informaes sobre elaborao de
planejamento, e tipos de planejamento e como estruturar os contedos.
Um agente inteligente (AGENTE 1) auxiliaria os professores, em um
ambiente virtual, a construir o planejamento de um curso e/ou disciplina. Este agente
deve possuir uma base de conhecimento sobre planejamento, sob vrias perspectivas de
autores distintos, noes de planejamento participativo, e levantamento de
caractersticas da clientela, para moldar o curso a estas pessoas. A partir do interesse do
professor em criar um curso, o agente de planejamento, pode ser acionado para auxilialo na definio do planejamento.
122
O Plan o d e Au las
De acordo com o depoimento dos participantes durante as entrevistas, o
plano de aulas um documento utilizado para representar a estrutura do planejamento
de uma aula. Para tanto, na sua construo, os participantes levam em considerao o
contedo a ser apresentado, os materiais didticos a serem utilizados e o nvel de
participao dos alunos. Isto , o plano de aulas, para alguns participantes, construdo
de uma forma dinmica e flexvel, considerando quais fatores so mais relevantes para a
sua realidade.
A prtica de construo de planos de aulas baseado nos itens citados por
[GAN00] deve ser incentivada, principalmente, pela diversidade de perfis de alunos
participantes destes cursos virtuais. Este um fator a ser inserido no agente de
planejamento (AGENTE 1) j citado.
Quando o planejamento considerado, normalmente surgem duas questes:
como fazer? Com que fazer? O planejamento no est restrito a estas nicas questes,
de acordo com os discursos de Gandin [GAN 00]. Na maioria das vezes, at a questo
sobre o que fazer dada como solucionada, pessoas e instituies se envolvem apenas
em agir para realizar o que est determinado. Raras vezes h o questionamento sobre o
para qu e para quem fazer [GAN00]. Todas estas questes so relevantes para a
elaborao de um planejamento e deve ser levado em considerao no agente de
planejamento proposto (AGENTE 1). No entanto, a importncia concedida a cada uma
delas que deve ser colocada em uma hierarquia que permita, segundo Gandin [GAN
00], abrir a brecha para alguma mudana. Isto percebido quando, durante as
entrevistas, os professores, indagados sobre o que levam em considerao no momento
de construo do plano, alguns deles responderam:
123
Como voc planeja as atividades para o curso que ministra ou ministrou atravs do
ambiente virtual que voc usa?
PARTICIPANTE 01:
Planejo de acordo com o nvel de participao dos alunos. Eu comeo com exerccios
fceis, semanais, e de acordo com a performance, vou modificando-os. Eu peguei um
modelo pronto e fiz adaptaes nesse modelo.
Como voc planeja as atividades para o curso que ministra ou ministrou atravs do
ambiente virtual que voc usa?
PARTICIPANTE 02:
Para planejar a aula, penso na turma, no contedo, nos contatos com os materiais que
vou tendo e as idias vo chegando. Como so muito diferentes, digo que estou
conectada com o Universo.
O Programa
Na atividade de planejamento, os participantes fazem uso de um programa
de curso e/ou disciplina a se realizar no ambiente virtual. O programa do curso e/ou
disciplina, segundo os participantes, um documento produzido previamente com o
intuito de apresentar os objetivos do curso e/ou disciplina a ser ministrado. Quando os
participantes explicaram, durante as interaes, ficou claro que este um documento,
que embora, em alguns casos, o programa seja concebido por outros professores, este
no um documento fechado, isto significa que os professores sabem da sua
importncia e que este pode e deve ser adaptado de acordo com as necessidades que
surgem durante o curso (REQ_ENTREVISTAS 2). Uma forma de elaborar este documento
poderia ser do tipo offline, isto , uma ferramenta estaria disponvel para que
124
Assim, um AVE deve prover condies para que o professor possa ter
flexibilidade para a partir de um planejamento elaborado previamente, seja
colaborativamente com outros professores e/ou pela instituio que pertence, possa
125
126
Como voc planeja as atividades para o curso que ministra ou ministrou atravs do
ambiente virtual que voc usa?
PARTICIPANTE 20:
em uma reunio conjunta com outros professores definimos o programa do curso,
como datas e atividades.
127
E d i t o r d e Tex t o s e A p r e s e n t a e s
Os participantes utilizam-se de editores de textos, editores de apresentao
(os produtos da marca Microsoft so uma unanimidade como o Microsoft Word e o
Microsoft PowerPoint), na preparao de materiais para planejar as atividades do curso.
Quando questionados sobre as ferramentas, os participantes responderam:
Como voc planeja as atividades para o curso que ministra ou ministrou atravs do
ambiente virtual que voc usa?
PARTICIPANTE 08:
Atravs de um plano de aulas regular, incluindo o uso de outras ferramentas
informticas, softwares (em especial PowerPoint e textos no Word).
F e r r a m e n t a s d o Am b i e n t e Vi r t u a l
Segundo os participantes, os ambientes virtuais que utilizam servem como
ferramenta para disponibilizar o planejamento para os participantes de um curso, no
sendo necessrio o uso de outros softwares para a sua edio. Como exemplos destas
ferramentas, os participantes das entrevistas citam: a Agenda e o Mural Virtual.
1. Agenda
128
129
130
131
132
30
133
134
disponibilizarem
cursos
e/ou
disciplinas
nas
quais
podero
ser
3a
Dificuldade
vivenciada
no
planejamento:
gerenciamento de equipes
O gerenciamento de equipes um assunto delicado, principalmente para os
usurios de AVEs, que seguidos por uma metodologia de EaD em que a autonomia dos
professores restrita. Nestes modelos h uma cadeia de apoio e execuo para a
existncia de um curso nos moldes pesquisados que apresentam algumas vantagens,
pois os professores podem se ater definio, pesquisa e manuteno de seus cursos.
135
136
137
138
estes
problemas
de
139
ou ate mesmo com um agente que possa indicar determinadas solues para problemas
conhecidos (AGENTE 2).
140
7a
Dificuldade
vivenciada
no
planejamento:como
dimensionar prazos
Os participantes enfatizaram o quanto difcil avaliar o tempo em relao s
atividades estabelecidas, o que muitas vezes faz com os participantes no o levem em
considerao de forma rgida. Sobre este assunto, o participante 12 comenta:
Descreva em detalhes quais as dificuldades encontradas e as solues geradas no
planejamento de atividades para o curso ministrado atravs do ambiente virtual que
voc usa.
PARTICIPANTE 12:
Creio que a maior dificuldade est relacionada a [sic] dimensionar com clareza a
quantidade de atividades em relao ao tempo que os alunos dispe para realiz-las. A
soluo para este problema saber redimensionar atividades x tempo, que tanto alunos
quanto professores dedicam a esta modalidade de educao.
4.4.3.2
A At i v i d a d e d e E l a b o r a o d e m a t e r i a l d i d t i c o
A atividade de elaborao de materiais didticos discutida pelos
participantes das entrevistas engloba: I) a forma como estes so criados em termos das
ferramentas utilizadas e II) os tipos de materiais didticos usados na constituio dos
cursos e/ou disciplinas ministradas no ambiente virtual.
141
142
143
144
4.4.3.3
A At i v i d a d e d e D i s p o n i b i l i z a o d e m a t e r i a l D i d t i c o
Embora simples para os usurios de informtica, a disponibilizao de
materiais requer um pouco mais de esforo dos usurios que possuem pouca prtica no
uso da Internet. Alguns participantes inclusive no realizam esta atividade, deixando
esta responsabilidade na competncia de outros profissionais, como citado nas
entrevistas. Os participantes descreveram esta atividade atravs de: como os materiais
so armazenados no AVE e como estes ficam disponveis para os alunos. Estas
atividades so discutidas a seguir.
145
146
r e a d o A m b i e n t e Vi r t u a l o n d e d i s p o n i b i l i z a d o o
material didtico
Os participantes descreveram, nas entrevistas, alguns locais do ambiente
virtual onde so disponibilizados os materiais didticos. Foram citadas as seguintes
ferramentas: Plano de Aulas, Central de Documentos, Mural Virtual, Webteca, Leituras
e Material de apoio. Todas estas ferramentas integram os AVEs utilizados pelos
professores e j foram descritas na seo 4.2 (anlise da concorrncia). Estas
ferramentas citadas a seguir apontam para o requisito REQ_ENTREVISTAS 15.
1. O Plano de aulas
O material didtico disponibilizado na ferramenta Plano de Aulas, descrita
pelo participante 07.
Exponha claramente como voc disponibiliza os materiais didticos criados para o
curso no ambiente virtual que voc usa.
PARTICIPANTE 07:
Os contedos ficam disponveis atravs do servio plano de aulas do AulaNet.
147
148
149
150
Outras
Formas
de
Disponibilizao
dos
materiais
Didticos
Os participantes descreveram como o material didtico utilizado no curso
fica disposio dos alunos dos cursos ministrados, alm das reas do AVE citadas na
seo anterior. Algumas alternativas complementares ao uso dos Ambientes Virtuais so
utilizadas. Os participantes citam as seguintes formas de disponibilizao ou publicao
do material: enviado por e-mail, pessoalmente e de forma impressa.
1. O Material Didtico enviado por e-mail
Uma das formas de disponibilizao dos materiais didticos apresentada
pelos participantes o e-mail. Esta possibilidade utilizada, principalmente,
quando as demais ferramentas do ambiente virtual, no satisfazem as
necessidades dos participantes.
Exponha claramente como voc disponibiliza os materiais didticos criados para o
curso no ambiente virtual que voc usa.
PARTICIPANTE 08:
Disponibilidade para download e enviado por correio eletrnico.
151
152
com o acesso as tecnologias em si, tal como citado pelo participante 33. O
material impresso, diagramado de forma auto-instrutiva e dialgica, j vem
sendo utilizado em cursos a distncia h vrias dcadas [BEL03][MOU03]
[SOU03]. Desta forma, algumas instituies optam por esta forma de
material didtico por conseguirem, de acordo com suas possibilidades,
controlar o seu acesso.
Entretanto, materiais didticos impressos so mais custosos na sua
confeco e reproduo, mas so necessrios em alguns casos. Quando os
alunos no possuem meios de acessar o ambiente virtual, outras formas de
mdias dos materiais devem estar disponveis para que no possa ser
prejudicado.
4.4.3.4
Atividade de avaliao
A discusso desta seo est relacionada com os mtodos/tcnicas de
153
Descreva o sistema de avaliao que voc adotou no ambiente virtual que voc usa
PARTICIPANTE 01:
No caso do ambiente virtual, eu avalio a participao dos alunos, pois considero que
esse o ponto mais importante.
154
avaliaes pessoais e dos CHATS. Estes sim so acompanhados on line pelo professor
da disciplina que previamente marca data e horrio de encontro no ambiente, jogando
os alunos questionamentos e ttulos de discusso.
trabalhos,
exerccios,
simpsio
virtual,
encontros
presenciais,
155
156
Quais as dificuldades encontradas para avaliar seus alunos atravs do ambiente virtual
que voc usa? Como voc solucionou?
PARTICIPANTE 05:
Algumas vezes distribui tarefas coletivas a serem feitas via ambiente. Nem sempre
obtive os resultados nos prazos previstos. Creio isso se deve parcialmente falta de
cultura nessa forma de trabalho.
157
158
159
4.4.3.5
A t i v i d a d e d e Tut o r a m e n t o
Durante as entrevistas foram fornecidas informaes importantes sobre esta
160
Acompanhamento de desempenho
Os participantes relataram vrias formas de acompanhamento de
desempenho de seus alunos. Foram citadas as seguintes formas: I) intervenes no
ambiente virtual, II) anlise de contedo, III) colocaes por e-mail ou lista, IV) tempo
para apresentao das atividades e V) ferramentas especficas do ambiente virtual.
I. Intervenes no AVE
O acompanhamento de desempenho, segundo os participantes, feito por
intervenes praticadas pelos alunos no ambiente virtual. Estas intervenes, de forma
genrica, podem ser controladas pelo nmero de acessos realizados pelos alunos ao
ambiente, pela participao nas listas de discusso, no chat, na realizao de atividades,
de interaes com o grupo no ambiente virtual, dentre outros. Como exemplo, o
participante 03 relata como acompanha o desempenho do aluno no AVE:
Como voc acompanha o desempenho de seus alunos no ambiente virtual?
PARTICIPANTE 03:
Pelas intervenes que fazem em todos os ambientes, pelo numero de vezes que entra
no ambiente nem que seja s pra olhar. Alguns preferem escrever teses, outros esto
mais socorrendo outros participantes e nesta ajuda vem todo um conhecimento, outros
preferem interferir nos trabalhos dos demais dando sugestes e fazendo crticas muito
atraente e dinmica esta forma de avaliar acho que combina comigo.
161
PARTICIPANTE 03:
Muitos preferem enviar suas colocaes para meu e-mail e no querem socializar o
que respeito, se estabelece contratos e contratos didticos.
162
163
164
muitas das ferramentas dos ambientes so utilizadas pelos professores sem que
mecanismos do AVE forneam a proposta pedaggica de cada uma delas.
O suporte ao aluno
A atividade de suporte ao aluno descrita como um apoio fornecido ao
aluno do curso e/ou disciplina pelo professor ou algum membro da equipe de
desenvolvimento. Este apoio apresentado, durante as entrevistas, atravs de: I)
mecanismos de tira-dvidas, II) motivao para a execuo de tarefas e III) ferramentas
especficas do ambiente virtual utilizadas com o propsito de fornecer suporte aos
alunos.
I. Tira-Dvidas
O suporte ao aluno, segundo alguns participantes, realizado atravs de um
sistema de tira-dvidas. Isto , de alguma forma (e-mail, lista, chat, por telefone ou
pessoalmente), o professor estabelece um canal de comunicao ao aluno para
esclarecer possveis dvidas sobre o assunto ministrado.
Este um recurso particular utilizado pelos professores entrevistados, mas
que em algumas instituies vm sendo adotados por uma equipe de profissionais que
se encarregam de fornecer esclarecimentos sobre um determinado assunto. Como
exemplo, podem ser citados os seguintes trechos das entrevistas:
Exponha em detalhes como o suporte ao aluno, apresentando, por exemplo, como o
aluno estimulado a participar efetivamente do curso, atravs de atividades e
relacionamento com os demais alunos, como pode sanar suas duvidas a cerca do
ambiente virtual utilizado e do contedo do curso, etc.
PARTICIPANTE 01:
Minha comunicao se d sempre por e-mail, qualquer tipo de dvida, o que prova de
que no importa o ambiente, mas a COMUNICAO. S que todos as respostas so
enviada sem um prazo mximo de 24 horas, sendo que algumas so enviadas em 1 ou
duas horas, esse o segredo.
165
166
Desta forma, tal como citado pelo participante 6, uma outra forma de
motivar os alunos atravs dos encontros presenciais, nos quais os
professores e alunos debatem os contedos e dvidas surgidas durante os
momentos virtuais. O encontro presencial pode tornar-se um momento de
estabelecer laos entre professores e alunos, motivando-os a continuar
ensinando e aprendendo em locais distantes e/ou tempos diferentes.
3. Aplicao de Notas
Os participantes, durante as entrevistas descrevem que as notas relacionadas
s atividades so utilizadas como motivao para os alunos. Como exemplo,
pode ser citado o seguinte trecho das entrevistas:
167
PARTICIPANTE 16:
A nota final e continua sendo o grande inspirador para que o aluno ande na linha, e
nos reprovamos mesmo se for necessrio.
Esta medida, no entanto, pode ter o efeito contrrio. Pois, o aluno cujas
notas no correspondam ao esforo empregado por eles possa faz-lo
desistir do curso.
III. Ferramentas do AVE para o suporte ao aluno
O suporte ao aluno, segundo alguns participantes, pode ser feito atravs de
ferramentas especificas do AVE. As ferramentas apresentadas foram: mural, e-mail,
chat, grupo de interesse e discusso. Como exemplo, podem ser citados os seguintes
trechos das entrevistas, das quais j foram comentadas em outras sees deste trabalho:
Exponha em detalhes como o suporte ao aluno, apresentando, por exemplo, como o
aluno estimulado a participar efetivamente do curso, atravs de atividades e
relacionamento com os demais alunos, como pode sanar suas duvidas a cerca do
ambiente virtual utilizado e do contedo do curso, etc.
PARTICIPANTE 13:
O suporte dado atravs do meio digital: e-mails, atravs do mural, ou nos chats. E
presencial.
168
169
170
Quais as ferramentas do ambiente so utilizadas para auxili-lo com os alunos que no
esto realizando as atividades planejadas para o curso?
PARTICIPANTE 06:
No espao destinado a "notcias do curso" deixo lembrete de que cada atividade tem
sua nota e peso, e que a no apresentao pode acarretar perdas para o aluno, que
iro se refletir na sua avaliao.
171
V. Ferramentas do AVE
Os participantes descreveram que so utilizadas ferramentas do AVE para
indicar problemas com omisso de tarefas. A finalidade chamar a ateno do aluno, tal
como no ambiente presencial, na frente de toda a classe. Quando questionado sobre o
seu procedimento no momento em que os alunos no entregam as tarefas, o participante
11 relata:
Qual o seu procedimento quando os alunos no esto realizando as atividades
planejadas para o curso?
PARTICIPANTE 11:
So colocados avisos gerais no Mural, e enviadas mensagens individuais.
172
173
4. 6. C onc lus o
Este captulo descreveu o processo de design proposto para a especificao
de ferramentas para as atividades de planejamento, elaborao/disponibilizao de
materiais didticos e avaliao/tutoramento. O processo descrito compe-se de uma
anlise sobre os ambientes virtuais existentes (anlise da concorrncia), uma anlise
qualitativa baseada em entrevistas realizadas com professores-usurios destes ambiente
e o uso de um mtodo de design centrado no usurio baseado na definio de diagramas
de tarefas, tabelas de necessidades e casos de uso.
174
5.
Requisitos
Os requisitos obtidos durante as fases de anlise que compem o processo
175
176
ferramentas
disponveis
cada
uma
das
duas
vises
entre
os
integrantes
do
grupo
no
somente
do
177
178
31
179
180
181
182
183
184
download;
h. O ambiente deve prover uma ferramenta para o aluno inserir reflexes
sobre o contedo do curso. No TelEduc esta ferramenta denominada
Dirio de Bordo;
i. O ambiente deve prover uma ferramenta para que os alunos possam
disponibilizar arquivos entre si e no apenas do professor para o aluno.
No TelEduc esta ferramenta denominada Portflio;
185
186
187
188
189
qualidade. Estes relatrios podem ser customizados por atividades (participao no chat,
frum, cumprimento de provas, exerccios, dentre outros) e por alunos (individuais) e
devem fornecer uma rea para que sejam armazenados comentrios do professor.
REQ_ENTREVISTAS 23: O AVE deve fornecer mecanismos de autoavaliaes para os alunos.
Auto-avaliaes realizadas pelos alunos pode auxiliar professores e alunos a
identificar as falhas ocorridas durante o processo ensino-aprendizagem e buscar
solues.
REQ_ENTREVISTAS 24: O AVE deve fornecer mecanismos de utilizao
de um calendrio a ser rigorosamente cumprido por professores e alunos
Em quaisquer cursos, prazos precisam ser cumpridos. Em cursos a distncia
estes prazos no so levados a termo. Os participantes relataram dificuldades em fazer
com os alunos obedecessem e respeitassem as datas previstas para entregas de materiais,
realizao de provas e encontros presenciais e/ou virtuais. Em cursos que visam a
educao aberta, estes prazos so mais flexveis, pois a proposta pedaggica e
institucional diferente. Portanto, embora deva existir uma margem de segurana no
calendrio, preciso cumprir o planejamento. Uma maneira de utilizao deste
calendrio e da agenda que compe a especificao do requisito sobre a elaborao do
programa do curso a de que determinadas atividades tem data e hora para serem
entregues. Exerccios podero expirar depois de 24 horas disponveis no AVE, uma
discusso no frum s estar disponvel por 5 dias, e assim por diante, desde que
devidamente explicitada na exposio do curso e/ou durante o decorrer do mesmo
atravs de avisos.
REQ_ENTREVISTAS 25: O AVE deve fornecer mecanismos de registro
do tempo consumido pelos alunos na realizao de uma determinada tarefa.
Registrar tempo de execuo de tarefa pode ser um recurso utilizado pelo
professor para descobrir possveis falhas no processo de conduo da avaliao.
Embora, este seja um ndice que no retrate fielmente a realidade, devido aos acessos
Internet serem falhos e a possibilidade do aluno, entrar e sair do ambiente vrias vezes,
olhando a atividade e decidindo por no realiz-la naquele momento, este artifcio pode
190
ser utilizado em pequenos contextos tais como liberar um exerccio para ser realizado
por 12 horas em que o aluno s possa visualiz-lo 3 vezes, por exemplo. Se estas 3
vezes forem insuficientes (j se sabe, por casos anteriores, que o acesso internet de
determinados alunos falho) ser necessria a requisio de liberao ao professor do
curso.
REQ_ENTREVISTAS 26: Deve existir no ambiente virtual uma rea onde
o professor possa cadastrar os elementos de avaliao
Tais como uma ficha, o professor pode preencher, a partir dos alunos
cadastrados no curso, os conceitos atribudos a cada atividade utilizada para
participao.
REQ_ENTREVISTAS 27: Deve existir no ambiente virtual uma rea onde
os alunos podem visualizar seu desempenho na realizao das atividades que so
levadas em considerao pelo professor
Os alunos tm o direito de visualizarem seus conceitos e acompanharem o
desenvolvimento de seu desempenho.
R e q u i s i t o s d e S u p o r t e I n t e l i g e n t e p a r a a Ava l i a o e o
Tut o r a m e n t o :
AGENTE 7: Agente incentivador e motivador
Segundo Bolzan [BOL 98], a motivao comeou a ser vista como um
centro de interesse do ato pedaggico principalmente devido s novas concepes de
educao que desmistificaram a idia de que a aprendizagem no simplesmente
resultado de memorizao e repetio.
A variedade de fontes sobre o tema demonstra que o real interesse pela
motivao tem levado pesquisadores a buscarem respostas para essa varivel
imprescindvel. Como pode ser observado em Vilarinho [VIL 86], Seja numa
aprendizagem motora, ou numa que envolva a compreenso de relaes e conceitos ou a
apreenso de valores, s haver aprendizagem quando houver atividade do aluno, que
por sua vez necessita de motivos para despert-lo ao p.78.
191
192
5.4.1 Reviso
A partir de reunies com o grupo de desenvolvimento percebeu-se que a
descrio das informaes apresentadas pelo mtodo descrito por [KUJ02] no estava
totalmente explicitada. Pois, no ficou claro para os integrantes do grupo de
desenvolvimento como estes requisitos poderiam ser utilizados de forma mais rpida
para a implementao do AMADeUs.
193
5. 5. C onc lus o
Este captulo teve como objetivo apresentar os requisitos obtidos durante o
processo de design centrado no usurio proposto neste trabalho. Foram descritos os
requisitos obtidos com as anlises da concorrncia e qualitativa. Estes requisitos foram
reunidos e discutidos com a equipe de desenvolvimento do ambiente AMADeUs, que
implementaro o ambiente baseado nos documentos de requisitos elaborados.
194
6 . C o n c l u s e s e Tra b a l h o s F u t u r os
Segundo Moraes [MOR97], no se muda um paradigma educacional
dominante apenas colocando uma nova roupagem, camuflando velhas teorias, pintando
a fachada da escola, colocando telas e teles nas salas de aula, se o aluno continua na
posio de mero espectador, de simples receptor, presenciador e copiador.p.17 [ibid.].
O fato de integrar, por exemplo, imagens, sons, textos animados e vdeos, isto , a
utilizao de tecnologias avanadas, no fornece a garantia de qualidade pedaggica e
de uma nova abordagem educacional. Se assim o fosse, o professor possivelmente
poderia continuar representando o paradigma instrucionista, expandindo e preservando
a velha forma de ensinar sem refletir sobre o significado de uma nova prtica utilizando
estes novos instrumentos.
Esta no a realidade pretendida por nenhum profissional que deseja se
tornar mais competente na prtica de seus ofcios. A prtica docente muito evidenciada
em vrias pesquisas, mas ainda persistem a falta de informaes e m utilizao de
conceitos que compem a noo do que seria um bom professor. E para ser um bom
professor, segundo Maia [MAI02], no existe diferenciao entre ser um bom professor
na modalidade de ensino a distncia, semi-presencial ou presencial. Todos devem
possuir caractersticas bsicas necessrias para o desempenho de sua funo docente.
Ou seja, preciso ter em mente o desejo de compartilhar um determinado conhecimento
com seu grupo de alunos e, para isso, o foco e objetivo de sua proposta devem estar
centrados na aprendizagem deste grupo, na eficincia da comunicao e na formao de
uma metodologia que motive, incentive e valorize o conhecimento da equipe e seu
relacionamento durante o percurso de aprendizagem [MAI02].
Uma formao de um bom profissional, segundo Nvoa [NOV95], no se
constri por acumulao (de cursos, de conhecimentos ou de tcnicas), mas sim atravs
de um trabalho de reflexividade crtica sobre as prticas e de (re)construo permanente
de uma identidade pessoalp. 25 [ibid].
Neste sentido, o esforo rduo dedicado s aes definidas da metodologia
deste trabalho, principalmente nas anlises da concorrncia, na estruturao e conduo
das entrevistas e anlise qualitativa das mesmas foi recompensado.
Os esforos
195
196
197
198
Foi difcil encontrar, durante a elaborao das entrevistas, professoresusurios dos ambientes virtuais WebCT e Blackboard. Estes dois
ambientes ainda representavam pouca repercusso no Brasil. J foram
feitas tradues para a lngua portuguesa, no entanto por serem
ferramentas pagas so mais encontradas em instituies privadas;
199
6. 3. Trabalhos Futuros
O processo centrado no usurio e a exaltao do professor para o suporte a
atividades realizadas em ambientes virtuais discutidos neste trabalho renderam vrios
resultados que podero indicar novos pontos a serem pesquisados futuramente. Dentre
os mais evidentes podem ser destacados:
propostas
pedaggicas
de
suas
atividades
desempenhadas
200
201
Referncias Bibliogrficas
[ACM96]
[ALA02]
[ALE99]
[ALM02]
[ALM01]
[ALO00]
[AUL02]
[AZE03]
[AZE99]
[BIE03a]
[BIE03b]
202
[BEL02]
[BEL01]
[BEL98]
[BIV01]
[BLA02]
[BLA00]
[BLO76]
[BOE89]
[BOL98]
[BOR00]
BORDENAVE, J. D. & PEREIRA, A. M. Estratgias de Ensinoaprendizagem. 21 ed. Rio de Janeiro: Editora Vozes, 2000. ISBN 85326-0154-5.
[CAM02]
[CAM72]
[CAR02]
203
[CAV00]
[CER02]
[CHA97]
[CHA96]
[CHU95]
[COU94]
[CUN99]
[CYS98]
[DAL02]
[DAV93]
[ELI01]
204
[FER03]
[FER96]
[FER94]
FERREIRA, V. & MACHADO, P. (1994). O Programa Informtico NUDIST anlise qualitativa de informao escrita. 2 RIBIE Congresso Ibero-Americano de Informtica na Educao. Lisboa,
Portugal, 1994.
[FIE93]
[FIL03]
[FIO03a]
[FIO03b]
[FIO98]
[FIG99]
[FLE00]
[GAN00]
[GIL99]
[GNU91]
205
[GOG93]
[GOM03]
[GOM03]
[GOM00]
[GOT00]
[GOT99]
[GRU04]
[GUI02]
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DO
USURIO
DO
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[GUN92]
[GUT94]
[HUD96]
[HUD99]
em:
206
[JAC92]
[KAR96]
[KAU02]
[KEN03]
[KIN02]
[KOC96]
[KOT98]
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requirements. In Avouris, N. and Fakotakis, N. (Eds.) Advances in
Human-Computer Interaction I (Proceedings of the Panhellenic
Conference with International Participation in Human-Computer
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[LIT00]
[LOG03]
[LOL85]
[LON03]
[LOU95]
[LOY98]
[LUC99]
[LUD01]
[LUD86]
[MAI03]
[MAI02]
208
[MAN97]
[MAN02]
[MAR98]
[MCB03]
[MER98]
[MIN00]
[MIR03]
[MOR81]
[MOU03]
209
[NEV99]
[NIL93]
[NOR01]
[NOV95]
[NUN01]
[NUN94]
[OLI04]
[OLI03]
[OLI02]
[PAL99]
[PAP80]
[PER00]
[PET01]
210
[POR86]
[PRA02]
[PRE00]
[PRE00]
[PRE96]
[PRE95]
[RAM03]
[RIC99]
[ROC03]
[ROC02]
[ROD04]
[ROD94]
211
[ROV01]
[RUD92]
[RUM94]
[RUS95]
[SAN02]
[SAN99]
[SAN94]
[SCA01]
[SCA02]
[SCH00]
[SEI03]
[SEG04]
[SEL65]
[SIL97]
[SMI01]
212
[SOU03]
[SOU99]
[SHN98]
[STA04]
[TAJ00]
[TAJ02a]
[TAJ02b]
[TAR02]
[TAR00]
[TAR91]
[TAV03]
[TAV02]
213
[TAV00]
[TEA03a]
[TEA03b]
[TEL02]
[TES00]
[THE03]
[THE95]
[UNI03]
[VAL03]
[VAL03]
[VIL86]
[VIL01]
[VIR02]
[VIR03]
[VOU99]
[WEB02]
214
[WER85]
[WHI00]
[WHI03]
[WIL01]
[YEH84]
[ZAB98]
[ZAV97]
215
A n e x o A: O Q U E S T I O N R I O
Este questionrio parte integrante de uma pesquisa relacionada com a
prtica docente em Ambientes Virtuais, originria de uma tese de doutorado em
andamento no Centro de Informtica - Cin, na UFPE. Tem como objetivo a investigao
de estruturas relacionadas s atividades docentes executadas em ambientes virtuais.
Vale salientar que na conduo da pesquisa ser preservada, a todo o
momento, a identidade dos participantes na pesquisa de forma a evitar qualquer
julgamento de valor associado a sua imagem.
Portanto, prezado professor, gostaramos de convid-lo a expressar com o
mximo de detalhes suas respostas, inserindo novas linhas, se necessrio.
1. Qual o ambiente virtual que voc utiliza e h quanto tempo faz uso dele?
2. Exponha com detalhes como voc comeou a utilizar o ambiente virtual citado,
revelando se voc foi treinado, se usou algum manual e se teve algum suporte tcnico.
3. Como foi feita a escolha deste ambiente virtual que voc utiliza?
5. Como voc planeja atividades para o curso que ministra ou ministrou atravs do
ambiente virtual que voc usa?
216
11. Exponha com detalhes como o suporte ao aluno, apresentando, por exemplo, como
o aluno estimulado a participar efetivamente do curso, atravs de atividades e
relacionamento com demais alunos, como ele pode sanar suas dvidas a cerca do
ambiente virtual utilizado e do contedo do curso, etc.
12. Descreva o sistema de avaliao que voc adotou no ambiente virtual que voc usa.
13. Quais as dificuldades encontradas para avaliar seus alunos atravs do ambiente
virtual que voc usa? Como voc as solucionou?
16. Poderemos entrar em contato com voc por telefone para esclarecimentos
posteriores? Em caso positivo, qual o telefone de contato?
217
A n e x o B : C a s o s d e U s o d a s F e r r a me n t a s d e S u p o r t e
A seguir so apresentadas algumas das solues propostas para a utilizao
no ambiente AMADeUs.
Estrutura Bsica para a definio das Telas
1. Pr-condies para execuo de qualquer tarefa no Ambiente:
32
Meu Amadeus foi um nome inicialmente sugerido na reunio com a equipe de desenvolvimento,
principalmente pela comparao com outros ambientes virtuais em uso. Por isso mesmo, o nome no
nada criativo e precisamos de novas idias para a sugesto de nomes com a nossa cara.
33
estes no so nomes dos links, mas os objetivos de cada link.
218
1.
Qdo deseja criar um curso
no AVE, o professor
executa um planejamento
3.
o professor deseja realizar
alguma atualizao no
planejamento
2.
o professor executa o
mdulo do AMADeUs
Programa/Plano de
Curso
4.
o curso customizado e
armazenado no servidor
5.
O professor pode abrir o
curso
219
curso
no
foi
criado
(quais
motivos?);
As informaes no programa/plano do
curso esto vazias (em branco);
Resumo:
220
Um professor deseja atualizar um curso que j foi criado no Amadeus
Atores:
Professor
Precondies:
Seqncia
Bsica:
221
de preenchimento da definio do nome e identificao para o curso com espao para
o professor preencher os dados.
A seguir a estrutura estar disponvel, dispostos atravs de botes ou menu, com
todas as opes disponveis nos passos descritos acima.
objetivo do curso;
contedos/ementa do curso;
Atividades;
avaliao;
calendrio;
Bibliografia;
ferramentas de comunicao ;
Criar o curso.
Passo 3: Se o limite do tamanho dos arquivos a serem disponibilizados excede o
tamanho padro definido no AMADeUs fornecer feedback ao professor e sugerir, por
exemplo, a compactao do mesmo.
Excees:
Ps-condies:
Passo 2: se o professor no sabe o que fazer com a gama de atividades (estrutura) que
lhe apresentada, sugerir o uso de passos (wizard/assistente) para a execuo do
mdulo de programa/plano do curso.
O professor deve ter a noo de que o Amadeus lhe fornecer todas as informaes
possveis para que possa realizar a tarefa.
Fluxo alternativo
Ps-condies
Requisitos no-funcionais
222
O professor no tem idia de como fazer para entrar no programa/plano
do curso. Deve haver um link para ajuda sobre o tema.
As informaes no programa/plano do curso esto vazias (em branco);
Em qualquer uma das opes, surge a informao de que um curso no
Amadeus criado a partir da construo de um programa/plano de curso
223
Atores
Pr-condies
Seqncia Bsica
Fluxo alternativo
Ps-condies
Requisitos no-funcionais
224
O professor escolhe o
tipo de material didtico
O professor busca no
Amadeus informaes de
como criar um material
didtico do tipo escolhido
O professor disponibiliza o
material didtico em uma rea
especfica do Amadeus
225
Amadeus;
Atores
Pr-condies
Seqncia
Bsica
Fluxo
alternativo
226
Ps-condies
Requisitos
no-funcionais
[Interface]
1. Na tela inicial de um mdulo, o professor selecionar um boto chamado material
didtico. Este boto abrir uma rea onde o professor selecionar que tipo de material
didtico gostaria de criar ou disponibilizar.
2. Estaro dispostos atravs do Titulo Tipo de material Didtico, 6 opes de
seleo: texto, slides, planilhas eletrnicas, pginas Web, vdeo e animao;
[Navegao]
1. O Amadeus questiona o professor, depois de apresentada estas informaes,
permisso para voltar a tela inicial ou se gostaria de disponibilizar o material didtico.
[Ajuda]
1. O professor ter seu acesso s informaes sobre como criar o tipo de material
selecionado ou se deseja disponibiliz-lo no seu curso.
2. O Amadeus fornece ao professor informaes de como criar o tipo de material
didtico escolhido;
3. O Amadeus possui em seu banco de dados informaes bsicas sobre cada tipo de
material didtico apontado no passo 1. Informaes do tipo: que tipo de softwares o
professor pode utilizar em sua criao, referncias sobre estes softwares: livros,
tutoriais, onde adquiri-los, se so pagos, software livre, vantagens e desvantagens de
cada um, recursos disponveis, dentre outros.
4. Alguns destes dados so links, de tal forma que o professor possa ir direto a fonte,
onde, por exemplo, possa fazer um download de um software livre disponvel para o
tipo de material didtico escolhido.
5. O Amadeus recupera de seu banco de dados informaes sobre compactao de
arquivos. Dados sobre o que , porque utilizado, quais suas vantagens e referncias
sobre aonde buscar softwares de compactao de arquivos so apresentadas.
.
[Ajuda]
O professor no sabe que tipo de ferramenta poderia ser utilizada para criar o tipo de
material didtico escolhido. O sistema mantm um help e um conjunto de links para
manuais de ferramentas dos aplicativos que podem gerar documentos validos para o
sistema (Word, excel, power point)
O professor precisa receber um feedback de que o Amadeus no consegue realizar esta
tarefa;
[Interface]
O professor no sabe aonde est o material didtico que foi criado. O link para esse
conjunto de materiais deve ficar na tela inicial do curso.
O material didtico criado pelo professor no consegue ser disponibilizado no
ambiente (tamanho extenso, tipo desconhecido,...). A jud deve orientar de formas de
como diminuir o tamanho dos documentos
O professor precisa receber um feedback de que o material didtico foi
disponibilizado com sucesso. Ser mostrada a mensagem padro.
O professor precisa ver que o material didtico est disponvel para os integrantes do
curso.
Precondies:
227
Passo 1: O professor escolhe que tipo de material didtico gostaria de criar;
Passo 2: O Amadeus fornece ao professor informaes de como criar o tipo de
Seqncia Bsica: material didtico escolhido;
Passo 3: O professor entra na rea de disponibilizao para fazer um upload do um
material didtico que j foi elaborado;
Passo 1:
Na tela inicial, o professor selecionar um boto chamado material didtico. Este
O professor escolhe boto abrir uma rea onde o professor selecionar que tipo de material didtico
que tipo de material gostaria de criar ou disponibilizar.
didtico gostaria de Estaro dispostos atravs do Titulo Tipo de material Didtico, 6 opes de
criar
seleo: texto, slides, planilhas eletrnicas, pginas Web, vdeo e animao;
Selecionado o tipo, o professor perguntado pelo Amadeus se deseja informaes
sobre como criar o tipo de material selecionado ou se deseja disponibiliza-lo no seu
curso.
Passo 2:
Caso o professor tenha selecionado que gostaria de informaes de como criar o
O Amadeus fornece tipo de material didtico que ele selecionou anteriormente ento:
ao professor
O Amadeus possui em seu banco de dados informaes bsicas sobre cada tipo de
informaes de
material didtico apontado no passo 1. Informaes do tipo: que tipo de softwares
como criar o tipo de o professor pode utilizar em sua criao, referncias sobre estes softwares: livros,
material didtico
tutoriais, onde adquiri-los, se so pagos, software livre, vantagens e desvantagens
escolhido
de cada um, recursos disponveis, dentre outros.
Alguns destes dados so links, de tal forma que o professor possa ir direto a fonte,
onde, por exemplo, possa fazer um download de um software livre disponvel para
o tipo de material didtico escolhido.
O Amadeus questiona o professor, depois de apresentada estas informaes,
permisso para voltar a tela inicial ou se gostaria de disponibilizar o material
didtico.
Passo 3:
O Amadeus fornece ao professor informaes e razes pelo o qual todo o arquivo
O professor entra na deve estar livre de vrus, de que o seu curso tem um espao de tantos bytes
rea de
disponvel e de que se for necessrio a disponibilizao de arquivos grandes,
disponibilizao
algumas medidas podem ser tomadas.
para fazer um
O Amadeus fornece ao professor um Box, para que sejam inseridas informaes
upload do um
bsicas tais como: o nome do arquivo e o local, bem como duas outras
material didtico
informaes: nome que gostaria que fosse apresentado no Amadeus e sua
que j foi elaborado descrio.
No carregamento do arquivo, o Amadeus checa se o arquivo grande e se ir
ultrapassar ou ficar numa rea limite do curso. Antes de completar a operao, o
Amadeus fornece ao professor informaes de que existe a opo compactar o
arquivo. Duas opes so dadas: Obter informaes sobre o que uma
compactao de arquivos e como faz-la e continuar do jeito que esta. O Amadeus
fornece a informao de que se a primeira opo for selecionada necessrio
disponibilizar o arquivo novamente.
Caso a opo de obter informaes sobre a compactao de arquivos seja
selecionada:
O Amadeus recupera de seu banco de dados informaes sobre compactao de
arquivos. Dados sobre o que , porque utilizado, quais suas vantagens e
referncias sobre aonde buscar softwares de compactao de arquivos so
apresentadas.
Caso a opo seja continuar:
Se o arquivo for grande e extrapolar a cota definida do curso fornecido ao
professor o feedback de que esta tarefa no pde ser realizada.
Caso o Amadeus no tenha detectado nenhum problema no tamanho do
arquivo:
O Amadeus fornece informaes de que neste momento necessrio criar uma lista
de contedo onde o material didtico vai ser inserido. Uma lista de contedo a
forma como estar estruturado o contedo do curso ministrado pelo professor,
Aula, mdulos, tpicos, unidades.
solicitado ao professor o nome que gostar de fornecer a esta estrutura: aula,
228
mdulo, tpico ou unidade.
Excees:
Ps-condies:
Por exemplo, se for uma aula, aparecero campos do tipo: nome da aula , os
objetivos e o contedo que estar representado pelo arquivo que foi feito o
upload, .
Passo 3: Se o tipo do material didtico possuir um arquivo maior do que o limite
reservado para o curso no Amadeus, fornecer feedback para o professor de como
proceder;
O professor deve ter a noo de que o Amadeus lhe fornecer todas as informaes
possveis para que possa realizar a tarefa.
229
Atividade: Tutoramento
Tutoramento - fazer um acompanhamento das atividades realizadas pelos
alunos com o intuito de conduzi-lo da melhor forma no seu aprendizado, seja para
auxilia-lo no cumprimento das tarefas, seja para obter subsdios para a sua avaliao.
O professor seleciona
ferramentas do Amadeus
que possam
auxili-lo no tutoramento
O professor executa
ferramenta de auxlio ao
tutoramento
As ferramentas so ativadas e
anexadas ao curso pelo
Amadeus
230
ferramenta que anexou ao curso;
O professor no sabe como utilizar cada ferramenta;
O professor est apreensivo no uso de tecnologias;
O professor no consegue realizar uma anlise
baseada nos resultados apontados pelas ferramentas de
tutoramento;
Precondies:
Seqncia Bsica:
231
este registro pode auxiliar o professor no conhecimento de que o aluno esteja
participando ou no no curso e com que freqncia para que possam ser tomadas
algumas medidas).
Obs. Esta ferramenta pode estar fazendo este registro assim que foi realizada pela
primeira vez. S no estava disponvel para o professor porque no foi solicitada.
Registro do frum
Todas as mensagens do frum devem ser registradas para que o professor possa a
qualquer momento acess-las para realizar a anlise do contedo.
Obs. Esta ferramenta pode estar fazendo este registro assim que foi realizada pela
primeira vez. S no estava disponvel para o professor porque no foi solicitada.
Registro do Chat
Todas as mensagens do chat devem ser registradas para que o professor possa a
qualquer momento acess-las para realizar a anlise do contedo.
Obs. Esta ferramenta pode estar fazendo este registro assim que foi realizada pela
primeira vez. S no estava disponvel para o professor porque no foi solicitada.
Gerenciador de Mdias
Esta ferramenta tem o propsito de auxiliar o professor a definir as tarefas que
sero levadas em considerao para a avaliao, quais as notas atribudas a elas e o
clculo da mdia definida por ele.
Gerador de Relatrios do gerenciador de mdias
Esta ferramenta, em complemento ao gerenciador de mdias aponta ao professor
um relatrio de todas as atividades realizadas e as notas atribudas a ele para efeito
de anlise parcial ou total e possivelmente para demonstrao aos alunos. (neste
ponto vale salientar que seria interessante que para a demonstrao de notas aos
alunos, caso seja feita para todos os alunos, identifica-los de outra forma que no
seja pelo nome)
Aes
Esta ferramenta tem como propsito auxiliar o professor para determinadas aes
em caso de omisso de tarefas, omisso de participao no curso e at mesmo
como motivao para que os alunos percebem que esto sendo acompanhados e
que no esto sozinhos. Dentre algumas das aes que podem ser ativadas para ser
executadas, podemos citar:
1. Enviar e-mails automaticamente
O professor pode definir para que o Amadeus possa enviar e-mails
automaticamente, com um texto definido pelo professor, caso, por exemplo, o
aluno no esteja participando do curso h algum tempo. Outra possibilidade seria
tal como os e-mails recebidos por ns no nosso grupo, lembrando de uma prova,
encontro presencial, realizao de uma tarefa, dentre outros.
determinada hora marcada (chat) ou atravs de mensagens.
2.Enviar alerta aos professores
O Amadeus pode ser configurado para enviar alertas aos professores, autores dos
cursos, quando entrarem na tela inicial fornecendo informaes sobre a no
participao de algum aluno h determinado tempo, ou que existem novas
mensagens no frum, dentre outros.
3.Sugesto de solues
O Amadeus pode possuir uma base de informaes, que pode ser alimentada
atravs da participao do professor, com determinadas solues provenientes a
alguns problemas que podem surgir no gerenciamento do curso. Tipo: a conexo
durante uma seo de chat foi perdida, o que fazer com esta atividade? Problemas
com cumprimentos de prazos, problemas com resistncia ao uso de ambientes
virtuais, dentre outros. Algumas sugestes foram dadas pro professores durante a
anlise qualitativa.
232
4.Central de Dvidas
O professor pode optar por gerar uma central de duvidas, que poderia ser uma
soluo baseada em um frum e um chat especfico, onde o professor ou outros
interessados estariam dispostos a fornecer respostas a possveis dvidas em
determinada hora marcada (chat) ou atravs de mensagens.
Excees:
Ps-condies:
O professor deve ter a noo de que o Amadeus lhe fornecer todas as informaes
possveis para que possa realizar a tarefa.