REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA DEL OESTE
"MARISCAL SUCRE"
PNF. ING. INFORMTICA
PROYECTO SOCIO-TECNOLOGICO III

SISTEMA DE CONTROL DE CITAS, HISTORIAS MDICAS Y

ESTADISTICAS EN LA UNIDAD DE GINECOLOGA OBSTETRICIA PARA
ADULTOS DEL CENTROL NACIONAL DE ESPECILIDADES
DIAGNOSTICAS DR. DE ESPECIALIDADES DIAGNOSTICAS DR. JULIO
DE ARMAS ADSCRITO AL IPASME SEDE CARACAS
Proyecto Socio-Tecnolgico Presentado como Requisito parcial para Optar al Grado
de Ingeniero en Informtica

Tutor (a):

Autores:

Ing. Castro Shirley

vila Jose
C.I.:20.613.939
Chirino Daniela
C.I.:21.283.022
Paduani Marine
C.I.:23.641.355
Valera Joneider
C.I.: 17.510.963

Caracas, Marzo de 2015

Introduccin

La presente investigacin se realiz con la finalidad de estudiar la problemtica en

el servicio de Ginecologa Obstetricia. El sistema actual no est funcionando de la
manera ms ptima por lo cual se requiere el estudio del sistema actual para la
elaboracin de una propuesta.
El Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas es un
centro dedicado al crecimiento de la poblacin que asiste a este centro de salud, y que
el actual sistema no est cumpliendo con las necesidades del usuario, se presenta la
necesidad de mejorar sus procesos en cuanto a consulta, cita e historia mdica se
refiere.
El trabajo de investigacin que se presenta a continuacin ha sido realizado con el
fin de analizar el sistema actual de informacin que se lleva a cabo en la comunidad
que presenta debilidades funcionales que muy bien se puede eliminar, creando un
sistema de gestin de registro y control de historias, consultas y citas mdicas de la
organizacin.

LA COMUNIDAD
Descripcin de la Comunidad
Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas adscrito
al Instituto de Prevencin y Asistencia Social para el personal del Ministerio de
Educacin (IPASME).
Direccin: Avenida Andrs Eloy Blanco, esquina Puente Repblica, la
Candelaria, Municipio Libertador de la ciudad de Caracas.
Empleado

Cantidad
Empleado

Nombre y Apellido

Turno

Hora

Doctor Ginecologa

Efran Jimnez

Maana

7:00 Am
Hasta
12:00 Pm

Doctor Ginecologa

Miguel Taratino

Tarde

1:00 Pm
Hasta
7:00 Pm

Personal de Citas

Coromoto Hernndez

Maana

Personal de Citas

Dani Herrera

Tarde

Personal de Historia
Medica

Ivn Marcano

Maana

Personal de Historia
Medica

Aid Moreno

Tarde

Jefa de Historia Medica

Janeth Maz

Maana

Jefa de Historia Medica

Hermelinda Hernndez

Tarde

7:00 Am
Hasta
12:00 Pm
1:00 Pm
Hasta
7:00 Pm
7:00 Am
Hasta
12:00 Pm
1:00 Pm
Hasta
7:00 Pm
7:00 Am
Hasta
12:00 Pm
1:00 Pm
Hasta
7:00 Pm

Cuadro #1 Trabajadores del Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas

Dr. Julio de Armas adscrito al Instituto de Prevencin y Asistencia Social para el
personal del Ministerio de Educacin (IPASME).
Fuente: Los Autores (2015)

Resea Histrica
La unidad Mdica fue nombrada el 17 de Noviembre de 1987, segn Gaceta
Oficial No. 33.848, como el Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas "Dr.
Julio de Armas" gracias a la invaluable labor en Instituto de Prevencin y Asistencia
Social para el personal del Ministerio de Educacin (IPASME.), que dej como
legado el insigne Profesional de la Medicina, el Doctor Julio de Armas Mirabal.
El Doctor Julio de Armas, naci en el 25 de Octubre de 1908 en Guayabal,
Municipio del Distrito Miranda del Estado Gurico
Este Centro de Especialidades est ubicado en la Avenida Andrs Eloy Blanco,
esquina Puente Repblica, la Candelaria Caracas, y es la respuesta a las necesidades
de los educadores Venezolanos en lo que respecta a la asistencia mdica
especializada, atendiendo con prioridad lo principal de todo ser humano que quiere
conservar un buen estado fsico y mental, as como la salud de todos sus afiliados y
afiliadas.
Para la presente fecha esta como encargado de este centro asistencial Director
general Dr. Rmulo Rodrguez, quien vela por el buen funcionamiento de los
servicios de salud prestados a la comunidad. Ahora bien podemos encontrar diversos
servicios de atencin en el rea de salud, los cuales integran veintisis
Departamentos, nosotros nos enfocaremos en el servicio de ginecologa obstetricia de
este centro asistencial el cual va hacer objeto de estudio.
Dicho servicio funciona durante dos turnos, el turno de la maana que est
constituido por un (1) medico (a), y una (1) enfermera, con un el horario
comprendido desde las 7:00 a.m. hasta la 01:00 p.m., el turno de la tarde est
constituido por dos (2) mdicos (as) y una (1) enfermera con el horario de 01:00 p.m.

hasta las 07:00 p.m. donde el mdico evala y hace el diagnostico de los pacientes y
la enfermera se encarga de realizar las tareas bsicas como son: medir los signos
vitales y buscar las historias mdicas de los pacientes, muchas veces los pacientes
sirven de corresponsal para buscar y llevar las historias mdicas.
La Lic. Hernndez Hermelinda est la encargada de coordinar el
Departamento de historia mdica, a fin de que las actividades que se lleven a cabo se
cumplan a cabalidad y sin contratiempos que pueden retrasar el servicio sin novedad
alguna.
Ubicacin Geogrfica
A continuacin como se muestra en la figura N 1, se puede apreciar la foto
satelital de la ubicacin geogrfica del Centro Nacional de Especialidades
Diagnosticas Dr. Julio de Armas adscrito al Instituto de Prevencin y Asistencia
Social para el personal del Ministerio de Educacin (IPASME), el cual se encuentra
sealado con el logo del centro asistencial de color rojo.

Grfico #1 Foto satelital del Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr.

Julio de Armas adscrito al Instituto de Prevencin y Asistencia Social para el personal
del Ministerio de Educacin (IPASME)
Fuente: Google earth (2015)

Ahora bien en la figura N 2 se muestra a continuacin la foto del Centro

Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas adscrito al Instituto de
Prevencin y Asistencia Social para el personal del Ministerio de Educacin
(IPASME).

Grfico #2 foto Centro nacional de especialidades diagnostica Dr. Julio Armas

Fuente: Los autores (2015)

Misin
Promover y desarrollar un Sistema de Seguridad Social Integral y eficaz
orientado al mejoramiento permanente de la Calidad de Vida de los profesores,
maestros y personal administrativo del Ministerio del Poder Popular para la
Educacin y de otros organismos afiliados al Instituto de Previsin y Asistencia
Social del Ministerio de Educacin (IPASME), mediante la prestacin oportuna,
eficiente y efectiva de asistencia en sus requerimientos mdicos-asistencial, siendo
imprescindible para ello el establecimiento de sistemas y mecanismos que garanticen
la proteccin social y el mejoramiento de las condiciones de vida de sus afiliados y
beneficiarios.
Visin
Ser un organismo eficiente en la prestacin de servicios de Seguridad y
Asistencia Social Integral, con una atencin de alta calidad para el personal Docente
y Administrativo del Ministerio del Poder Popular para la Educacin, y otros entes
educativos afiliados al IPASME, en el marco de los principios de universalidad,
solidaridad, unidad, integralidad y participacin democrtica, para convertirnos en
una Institucin modelo del Sistema de Seguridad Social en Venezuela y en Amrica
Latina

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA CENTRO NACIONAL DE

ESPECIALIDADES DIAGNOSTICAS DR. JULIO DE ARMAS

Grafico #3 Estructura Organizativa Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas

Dr. Julio de Armas
Fuente: C. N. E. D. "Dr. Julio de Armas (2015)

CAPITULO I
El Problema
Cuadro de Involucrados
GRUPOS
Direccin de
servicio
ginecolgic
o
Recepcin

Dpto. de
Registros
Mdicos

Pacientes

INTERESES

PROBLEMAS
PERCIBIDOS

RECURSOS Y
MANDATOS

Obtener
mayor Poca fiabilidad de -Ley orgnica
rendimiento y seguridad los datos de los salud
de los datos de los pacientes
-Soporte Tcnico
pacientes

de

Reducir
el
alto
No se lleva un -Constitucin de la
congestionamiento
de control de citas y Repblica Bolivariana
pacientes al momento de consultas
de Venezuela
pedir citas y consultas
programadas
-Mayor
rapidez
al
momento de localizar las
historias mdicas de los
pacientes.
-Obtener una estadstica
clara de los pacientes
atendidos.

-Retraso en la
bsqueda de las
historias mdicas
para facilitar las
consultas.
-No
poseen
claridad de cuantos
pacientes
fueron
atendidos.

-Constitucin de la
Repblica Bolivariana
de Venezuela
-Ley orgnica de
salud

-Menos
congestionamiento
al
pedir una cita o consulta
mdica.
-Ser atendidos con la
mayor prontitud posible.

-Limitaciones
en
cuanto al nmero
de pacientes que
pueden
ser
atendidos.
-mucho tiempo de
espera para poder
ser atendidos.

-Ley orgnica de
salud
-Constitucin de la
Repblica Bolivariana
de Venezuela

rbol del Problema

Poca fiabilidad de la
informacin

Duplicidad de
informacin

Disminuyen la
posibilidad de que sean
atendidos con prontitud
aquellas personas que
poseen cita previa

Demora en el Control de Registros de Citas e Historias

Mdicas en la Unidad de Ginecologa Obstetricia para
Adultos del Control Nacional de Especialidades
Diagnosticas DR. De Especialidades Diagnosticas DR.
Julio de Armas Adscrito al IPASME Sede Caracas

El control de Citas e
Historias Mdicas es
de manera manual

Extravo de Historias
Mdicas

Pacientes que llegan

sin cita previa

Planteamiento del Problema

Un sistema de salud comprende todas las organizaciones, instituciones, recursos y
personas cuya finalidad primordial es mejorar la salud. Fortalecer los sistemas de
salud significa abordar las limitaciones principales relacionadas con la dotacin de
personal y la infraestructura sanitaria, los productos de salud (como equipo y
medicamentos), y la logstica, el seguimiento de los progresos y la financiacin eficaz
del sector. Es la suma de todas las organizaciones, instituciones y recursos cuya
finalidad primordial es mejorar la salud. Un sistema de salud necesita personal,
fondos, informacin, suministros, transporte, comunicaciones y orientacin y
direccin generales. Tambin tiene que prestar servicios que respondan a las
necesidades y sean equitativos desde el punto de vista financiero, al tiempo que se
dispensa un trato digno a los usuarios.
Las malas condiciones de los sistemas de salud en muchas partes del mundo en
desarrollo es uno de los mayores obstculos al incremento del acceso a la atencin
sanitaria esencial. Sin embrago, los problemas relativos a los sistemas de salud no se
limitan a los pases pobres. En algunos pases ricos, gran parte de la poblacin carece
de acceso a la atencin por causa de disposiciones poco equitativas en materia de
proteccin social. En otros, los costos son cada vez mayores a causa del uso ineficaz
de los recursos.
Por regla general, se reconoce cada vez ms que para mantener y mejorar el grado
de salud de la poblacin del mundo, los gobiernos deben disear sistemas de salud
slidos y eficientes, que presten buenos servicios preventivos y curativos a las
mujeres, los hombres y nios, sin distincin alguna. La OMS ha contrado el
compromiso de prestar asistencia a sus Estados Miembros en esa tarea.
La salud en Venezuela depende de una red pblica financiada por el Estado
Venezolano y de multitud de sistemas privados. Amplios programas de inoculacin y

la disponibilidad de la atencin de salud de bajo costo o sin costos proporcionad por

el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales han hecho de la infraestructura de
salud de Venezuela uno de los ms avanzados de Amrica Latina. Una vez que el ms
completo y bien financiado en la regin, el sistema de atencin de salud se deterior
drsticamente desde la dcada de 1980. En la dcada del 2000 el gobierno venezolano
introduce programas de salud que incluyen la construccin de nuevos Hospitales,
como el Cardiolgico Infantil de Montalbn y una red de centros de salud, clnicas
populares y ambulatorios como parte del programa Barrio Adentro, que incluye
Centros Diagnsticos Integrales (CDI), Salas de Rehabilitacin Integral (SRI) y
Centros de Alta Tecnologa (CAT).
Dado lo anterior cada dia es mayor la afluencia de pacientes que acuden a estos
centros, en procura de ser vistos con prontitud con la esperanza de encontrar alivio a
sus dolencias ya sea de la especialidad que sea, en vista de lo cual, los institutos han
tenido que adaptarse a este volumen de personas cada vez ms elevado, a travs de la
implementacin de un proceso de atencin que tiene su comienzo desde el momento
en que el paciente acude al centro en busca de la primera cita correspondiente a su
posterior chequeo mdico y elaboracin de la historia mdica en la cual se destacaran
todos los aspectos clnicos que permita un posterior control y seguimiento y que estos
puedan servir como elementos para evaluaciones y controles posteriormente ya sea de
la misma dolencia o de las que se les puedan presentar en el futuro a la persona
atendida.
Tal realidad se evidencia en las ms de 400 personas provenientes de diferentes
sectores del Distrito Capital y de todo el pas, acuden diariamente al Centro Nacional
de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas, creada para atender y prevenir
enfermedades que permite mejorar la calidad de vida de afiliados, beneficiarios y a la
comunidad, a quien se les abri las puertas en el marco de justicia social que lleva
adelante la revolucin bolivariana, se puede describir como un rea destinada

exclusivamente a la salud, pues su medula es una serie de servicios especializados

atendidos por 250 mdicos, personal asistencial, administrativo y obrero calificado
para atender las diferentes patologas de los pacientes que acuden a las distintas
especialidades mdicas quienes cumplen una labor con calidad humana y tica
profesional, sin ninguna distincin.
Por ser una unidad tipo III, cuenta con medicina interna, cardiologa, nefrologa,
traumatologa,

vascular

perifrico,

gastroenterologa,

neurologa,

fisiatra,

oftalmologa, psiquiatra, psicologa, odontologa, bio-anlisis, terapia del lenguaje,

rayos X, inmunizaciones, laboratorio de patologa, ginecologa obstetricia, siendo esta
ltima la unidad donde se realizara un sistema de gestin.
El proceso de atencin es estrictamente por orden de llegada, esta unidad tiene un
lmite de pacientes por turno para la atencin mdica, las historias mdicas deben
buscarse luego de tener un nmero determinado de personas o pacientes, la cual deja
a muchos pacientes en espera mientras llega una cantidad especfica, los que llegan
ms tarde deben esperar que terminen con los que ya tienen la historia en el
departamento ginecologa obstetricia. A pesar de que el nmero de pacientes es
limitado existen algunos casos de pacientes que llegan sin cita previa, bien sea por
cortesa de los mdicos o por el personal de la institucin lo cual disminuye la
posibilidad de que sean atendidos con prontitud aquellas personas que poseen cita
previa, adems de traer disputas entre los pacientes, ya que todos quieren ser
atendidos, afectando al personal que labora en el departamento, debido a que deben
lidiar y solucionar estas situaciones con los pacientes para poder continuar con las
labores de atencin mdica. Ocasionando retrasos en el servicio y molestias entre las
partes, paciente-paciente, paciente-enfermera y paciente-medico generando un
ambiente hostil para trabajar.
En algunos casos se presentan extravos de historias mdicas completas, debido al
manejo de estas por diferentes personas, trayendo como consecuencia la prdida de

tiempo y posterior retraso en la atencin a tiempo del paciente, lo cual, lo hace

vulnerable a cualquier agente externo que desee maliciosamente daar, botar, romper,
adulterar o modificar el contenido de dichas historias mdicas, tambin suelen ser
susceptibles a errores de transcripciones, aunado a esto su bsqueda es tediosa y
retrasa el proceso de atencin al paciente y en muchos de los casos las historias son
encontradas luego de haber realizado una nueva, ocasionando duplicidad de
informacin.
De igual forma es notable la ausencia de datos estadsticos que permitan brindar
una informacin exacta y peridica acerca de las cantidades de pacientes que son
atendidos en periodos determinados que faciliten la toma de decisiones que puedan
mejorar satisfactoriamente el servicio que se viene prestando. Con esta situacin se
logra observar como el departamento de ginecologa obstetricia presenta fallas en el
desenvolvimiento de sus actividades y que se generan muchos problemas con el
sistema de atencin al paciente as como en el resguardo de las historias mdicas,
dejando en evidencia que existe demasiados factores que impiden el buen
funcionamiento de dicho departamento. Por tal motivo se propone el diseo de un
sistema que permita agilizar los procesos de atencin al paciente en cuanto a las citas
e historias mdicas en la Unidad Ginecologa del Centro Nacional, as como el
resguardo de la informacin de cada paciente, que permita ser recuperada y de fcil
acceso para los encargados del manejo de dicho material de los pacientes que van a
consultas en dicha unidad. As mismo se busca reducir el tiempo de espera de los
pacientes que asisten a la unidad antes mencionada, como la prdida de las citas e
historias mdicas en dicho lugar, mejorando de manera ms efectiva la atencin al
usuario y con un mayor nmero de respuestas a sus necesidades, por otra parte se
busca reducir los costos de manera significativa para dicha unidad en estudio.

Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Desarrollar un Sistema de Control de Citas, Historias Mdicas y Estadsticas en la
Unidad de Ginecologa Obstetricia para Adultos del Centro Nacional de
Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas Adscrito al IPASME Sede la
Candelaria, Caracas.
Objetivos especficos

Identificar las necesidades en la unidad ginecologa obstetricia para llevar un

mejor control de los procesos de citas e historias mdicas.

Definir la base de datos del sistema en la unidad ginecologa obstetricia.

Disear el sistema a travs de la aplicacin Wamp Server para la asignacin

de las citas e historias mdicas en la unidad ginecologa obsttrica.

Implementar el sistema para la asignacin de citas e historias mdicas y

estadsticas en la unidad ginecologa obstetricia.

rbol de Objetivos

Permite prestar un
servicio de calidad,
seguro y confiable

Mayor fluidez en la
entrega de las citas
para las consultas
mdicas mejorando la
atencin de pacientes

Aumentan la
posibilidad de que sean
atendidos con prontitud
aquellas personas que
poseen cita previa

Desarrollar un Sistema de Control de Citas, Historias

Mdicas y Estadsticas en la Unidad de Ginecologa
Obstetricia para Adultos del Centro Nacional de
Especialidades Diagnosticas DR. De Especialidades
Diagnosticas DR. Julio De Armas Adscrito al IPASME
Sede Caracas

Establecer un Control
de Citas e Historias
Mdicas automatizado

Crear copia de
seguridad de Historias
Mdicas

Determinar un lmite
de pacientes por turno

Justificacin
Actualmente los sistemas de control se encuentran en muchas empresas u
organizaciones y son de vital importancia ya que agilizan de manera satisfactoria los
procesos de informacin, en el caso del departamento ginecologa obstetricia del
Centro Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas, le considera que
dicha informacin sea procesada y almacenada de una forma ms efectiva, a fin de
agilizar el proceso de registro y control de citas de los pacientes.
El diseo de la misma se busca mejorar la efectividad al manejar los datos y
disminuyendo el tiempo de espera de los pacientes al igual que una serie de normas
que permitirn al personal que labora en dicho consultorio se sientan ms cmodas,
siendo esto un cambio positivo en la comunidad en estudio.
Ahora bien es por tal motivo que se busca disear un sistema de control de citas e
historias mdicas estadstico en el consultorio ginecologa obstetricia del Centro
Nacional de Especialidades Diagnosticas Dr. Julio de Armas, y el mismo estar
integrado con una base de datos, donde se especificaran la mayor cantidad de datos
posibles, estar protegido por una clave que permitir resguardar los datos, se podr
imprimir las historias mdicas e igualmente las citas para cada persona, habr un
lmite de atencin medica por turno, lo que permitir ahorrar tiempo.
Este sistema planteado para buscar optimizar las condiciones de este servicio
brindndole respuestas a cada una de las necesidades de dicho consultorio, de una
manera ms rpida y efectiva, pretendiendo proteger la informacin y que con el
pasar del tiempo no sea traspapelada, extraviada y se pueda llevar un registro ms
preciso de cada paciente estadstico y para el cumplimiento de las actividades
llevadas por el consultorio de ginecologa obstetricia.

Alcances y Delimitaciones
En virtud de diagnstico participativo realizado en el centro nacional de
especialidades diagnosticas Dr. Julio de armas se pudo observar la necesidad
imperante de la aplicacin de un sistema de registro de usuarios que facilite un
control para la solicitud de citas e historias mdicas que proporcione facilidad tanto
para el paciente como para el mdico tratante y personal relacionado con la atencin
requerida por el paciente.
La existencia de un sistema de esta naturaleza permitir un acceso rpido y a
tiempo de la informacin requerida por el mdico tratante para facilitar el diagnstico
y por ende aplicar el tratamiento recomendado, por otra parte mejorara la atencin
mdica, ya que la informacin que requiere el mdico tratante estar disponible de
manera automatizada lo que disminuye el tiempo de espera de los pacientes para ser
atendido debido a que el sistema proporcionara con exactitud el sitio donde reposa la
historia medica del paciente evitando demora en la bsqueda.
Por lo tanto el paciente ser atendido con mayor eficiencia, evitando as, el
congestionamiento existente en la actualidad permitiendo mayor eficiencia en
prestacin del servicio, aumentando la posibilidad de atender un mayor nmero de
pacientes, por otra parte este proyecto tiene un alcance corto, mediano y largo plazo.
A corto plazo se mejorara la atencin que se presta en el servicio ginecologa
obstetricia debido a que es el objeto central de esta investigacin, a mediano plazo
permitir una vez evaluado su aplicacin en el rea antes mencionada se pretender
aplicar a nivel general para todos los servicios que presta el centro nacional de
especialidades diagnosticas Dr. Julio de Armas, y con intencin firme de que este
proyecto pueda ser utilizado para el registro y control de citas e historias mdicas y
estadsticas en todas las dependencias a nivel nacional del IPASME.

Limitaciones
Entre las limitaciones que se pueden presentar para la aplicacin de este proyecto se
encuentran:

La resistencia al cambio por parte de alguno de los actores que desempean

funciones en esta organizacin.

La actualizacin del personal en el manejo de herramientas tecnolgicas.

El equipamiento, que incluye, no solo los equipos computacionales sino

tambin la conexin de red de este sistema.

Resultados Esperados

1. Ofrecer gran velocidad de datos obtenidos.

2. Agilizar el proceso a la hora de guardar informacin evitando prdida

de tiempo.
3.

Informacin sin duplicidad en los datos recaudados.

4. Ofrecer seguridad en el sistema as como tambin un significativo

ahorro de costos, como en tiempo.

Capitulo II

Marco Lgico
Antecedentes
Rojas (2012) Desarrollo de un Aplicacin Web para el Registro de Historias
Clnicas Electrnicas (HCE) para el Hospital Nacional Guillermo Almenara.
Objetivo General
Desarrollo de un Aplicacin Web para el Registro de Historias Clnicas Electrnicas
(HCE) para el Hospital Nacional Guillermo Almenara y prepararla para una futura
aplicacin integral a nivel de hospitales y clnicas.
Metodologa Cuantitativa
De este trabajo se concluy, que la implementacin de este sistema ser un aplicativo
WebForm y WinForm, el cual permitir registrar la informacin de las Historias
Clnicas (HC) de los pacientes. Este trabajo permiti fortalecer el marco terico de
nuestra investigacin.
Martnez (2011) Sistema de Control de Historia Clnica Digital para Consultorio
Barrio Adentro Tipo I DE LA Parroquia Marhuanta Urbanismo Altos de
Cayaurima I.
Objetivo General
Implementar un Software de Manejo de Historias Clnicas y Citas Mdicas a travs
de la Plataforma Punto Net (Visual Basic .Net) para brindar un servicio de calidad a
toda la comunidad.
Metodologa Cuantitativa
Esta investigacin concluyo, que la aplicacin de este sistema se podr manejar
eficientemente las historias clnicas y el control de citas mdicas. Esta investigacin
nos permiti obtener datos para el desarrollo del diseo web de nuestra investigacin.

Lozano (2007) Diseo e Implementacin de un Software de Manejo de Historias

Clnicas y Control de Citas Mdicas para la Clnica de la Fuerza Area
Ecuatoriana del ALA No. 11 de Quito.
Objetivo General
Disear y Desarrollar un Sistema de Informacin WEB capaz de tramitar, asignar y
programar el servicio de Citas Mdicas, de Medicina General, Odontologa y
Psicologa a los pacientes usuarios de una Entidad Privada Prestadora de servicios de
salud.
Metodologa Cuantitativa
El diseo del software de la Agenda Medica Virtual, se desarroll utilizando la
plataforma Punto Net (Visual Basic .Net) y su implementacin permitir tramitar,
asignar y programar el servicio de citas mdicas. Esta investigacin nos permiti
fortalecer el diseo web en nuestra investigacin.
Patricia (2008) Software para la Gestin de Control de Historias Clnicas
Odontolgicas.
Objetivo General
Disear un Software para la Gestin de Control de las Historias Clnicas
Odontolgicas.
Metodologa Cuantitativa
La aplicacin de este software tiene como propsito llevar y actualizar las historias
clnicas odontolgicas. El desarrollo del software planteado en esta investigacin nos
permiti fortalecer la construccin del sistema propuesto en nuestra investigacin.

Oscar (2007) Diseo e Implementacin de un Sistema de Informacin para la

Asignacin de Citas de Consulta Externa en las reas de Medicina General,
Odontologa y Psicologa.
Objetivo General
Disear y Desarrollar un Sistema de informacin WEB capaz de tramitar, asignar y
programar el servicio de citas mdicas, Medicina General, Odontologa y Psicologa a
los pacientes usuarios de una entidad privada prestadora de servicios de salud.
Metodologa Cuantitativa
Las referencias metodolgicas que fueron descritas en este trabajo sirvieron de
complemento al marco metodolgico de nuestra investigacin.

Normas Legales
A continuacin se mencionaran algunos artculos de importancia y que guardan
relacin con la presente investigacin, a fin de mostrar el basamento legal vigente por
el cual se rigen las tecnologas de informacin en el desarrollo de actividades
tecnolgicas por particulares o en este caso estudiantes universitarios.
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
Artculo 98. La creacin cultual es libre. Esta libertad comprende el derecho a la
inversin, produccin y divulgacin de la obra creativa, cientfica tecnolgica y
humanstica, incluyendo la proteccin legal de los derechos del autor o de la autora
sobre sus obras. El Estado reconocer y proteger la propiedad intelectual sobre las
obras cientficas, literarias y artsticas, invenciones, innovaciones, denominaciones,
patentes, marcas y lemas de acuerdo con las condiciones y excepciones que
establezcan la ley y los tratados internacionales suscritos y ratificados por la
Republica en esta materia.
Artculo 108. Los medios de comunicacin social, pblicos y privados, deben
contribuir a la formacin ciudadana. El estado garantizara servicios pblicos de radio,
televisin y redes de bibliotecas y de informtica, con el fin de permitir el acceso
universal a la informacin. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento
y aplicacin de las nuevas tecnologas, de sus innovaciones, segn los requisitos que
establezcan la ley.
Artculo 110. El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, tecnologa, el
conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de informacin
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo econmico, social y
poltico del pas, as como para la seguridad y soberana nacional. Para el fomento y

desarrollo de esas actividades, el Estado destinara recursos suficientes y creara el

sistema nacional de ciencia y tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado
deber aportar recursos para las mismas. El Estado garantizara el cumplimiento de los
principios ticos y legales que deben regir las actividades de investigacin cientfica,
humanstica y tecnolgica. La ley determinara los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garanta.
Ley Especial Contra los Delitos Informticos
Artculo 1. Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto la proteccin integral de
los sistemas que utilicen tecnologas de informacin, as como la prevencin y
sancin de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus
componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologas, en los trminos
previstos en esta ley.
Artculo 20. Violacin de la privacidad de la data o informacin de carcter personal.
El que por cualquier medio se apodere, utilice, modifique o elimine, sin el
consentimiento de su dueo, la data o informacin personales de otro o sobre las
cuales tenga inters legtimo, que estn incorporadas en un computador o sistema que
utilice tecnologas de informacin, ser penado con prisin de dos a seis aos y multa
de doscientas a seiscientas unidades tributarias.
Artculo 25. Apropiacin de propiedad intelectual. El que sin autorizacin de su
propietario y con el fin de obtener algn provecho econmico, reproduzca,
modifique, copie, distribuya p divulgue un software u otra obra del intelecto que haya
obtenido mediante el acceso a cualquier sistema que utilice tecnologas de
informacin, ser sancionado con prisin de uno a cinco aos y multa de cien a
quinientas unidades tributarias.

Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e innovacin

Artculo 19. De la propiedad intelectual. La autoridad nacional con competencia en
materia de ciencia, tecnologa, innovacin y sus aplicaciones, formular a las polticas
y los programas donde se establecen las condiciones de la titularidad y la proteccin
de los derechos de propiedad intelectual derivadas de la actividad cientfica,
tocolgica y sus aplicaciones que se desarrollen con sus recursos o lo de sus rganos
y entes adscritos conjuntamente con el Servicio Autnomo de Propiedad Intelectual
(SAPI).

Ley de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin

Artculo 6. Las actividades inherentes al Sector de Tecnologas de Informacin del
Estado son declaradas de inters pblico y de carcter prioritario y estratgico para el
desarrollo nacional. Rectora de las Tecnologas de Informacin.
Artculo 7. El ministerio de Ciencia y Tecnologas el rgano rector en materias
relativas a las polticas, lineamientos, uso, articulacin, aprovechamiento, promocin
e investigacin y desarrollo de las Tecnologas de Informacin en el Estado.
Igualmente, tendr la rectora en la promocin, formacin general, masificacin y
aprovechamiento del uso de las Tecnologas de Informacin en la sociedad.
Artculo 10. El estado deber ejecutar acciones contundentes a desarrollar las
tecnologas de informacin y a generalizar su acceso y uso por parte de la sociedad,
como herramienta fundamental para mejorar el desarrollo humano.
Artculo 14. El Estado, a travs del sistema educativo, garantizara la capacitacin en
materia de Tecnologa de Informacin a todos los ciudadanos. Para tales fines, dotara
a todas las instituciones educativas pblicas, de los equipos necesarios para la
consecucin de este fin.
Artculo 30. Los rganos y ests del Poder Pblico, rectores en la materia de su
competencia, creara un sistema de informacin automatizado, gil y de fcil acceso
que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de atencin al pblicos,
disponibles para el organismo, para la prestacin misma del servicio, para el personal
asignado a los mismos y, en general, para cualquier funcionamiento de otros
organismos, a los fines de integrar y compartir la informacin, propiciando la
coordinacin y colaboracin entre los organismos y entes del Poder Pblico.

Estndares
El sistema se desarrollara bajo un ambiente web utilizando las siguientes
caractersticas, para proporcionar seguridad, integridad y confiabilidad de los datos.
-

Sistema Operativo (Microsoft Windows 7): Un sistema operativo, es un

conjunto de programas que posibilita la administracin de los recursos de una
computadora. Ese tipo de sistema empieza a trabajar cuando se enciende el
equipo para gestionar el hardware a partir desde los niveles ms bsicos. Es
importante tener en cuenta que los sistemas operativos funcionan tanto en las
computadoras

como

en

otros

dispositivos

electrnicos

que

usan

microprocesadores.
Lenguaje PHP (Versin 5.4.3): PHP acrnimo recursivo de PHP: Hypertext
Preprocessor, originado inicialmente del nombre PHP Tools, o Personal
Home Page Tools; es un lenguaje de programacin de uso general de codigo
del lado del servidor originalmente diseado para el desarrollo web de
contenido dinmico. Fue uno de los primeros lenguajes de programacin que
se podan incorporar directamente en el documento HTML e lugar de llamar a

un archivo externo que procese los datos.

MySQL (Versin 5.5.24): Sistema de gestin de base de datos, habitualmente
utilizada entorno Linux y con programacin PHP. Permite, por ejemplo, desde
la creacin de cualquier sistema de registro de usuarios, hasta las

funcionalidades ms avanzadas de un proyecto Web.

PHPmyadmin (Versin 3.2.0.1): Es una consola de administracin que
permite bajo la misma interfaz gestionar un servidor MySQL y llevar a cabo

tareas fundamentales para su mantenimiento.

Servidor HTTP Apache (Versin 2.2.22): Es un servidor web HTTP de
codigo abierto, para plataformas Unix (BSD, GNU/Linux, etc.), Microsoft
Windows, Macintosh y otra, que implementa el protocolo HTTP/1.12 y la
nocin de sitio virtual.

Especificaciones del Software

Sistema Operativo

Microsoft Windows 7

Lenguaje de Programacin

PHP Versin: 5.4.3

Manejador de Base de Datos

MySQL Versin: 5.5.24

Administrador de Base de Datos

PHPmyadmin Versin: 3.2.0.1

Servidor Web Apache

Apache Versin: 2.2.22

Capitulo III

Marco Metodolgico
Metodologa de la Investigacin
Es la ciencia en accin que favorece la produccin de nuevos conocimientos en
todas las reas del saber humano y constituye una herramienta bsica para todos los
profesionales de diferentes disciplinas, porque su manejo instrumental permite
profundizar y generar nuevos conocimientos en el campo donde se estudia de manera
cientfica.
Diseo de la Investigacin
Se refiere a la estrategia que adopta el investigador para responder al problema,
dificultad o inconveniente planteado en el estudio; como se dar respuesta a las
interrogantes formuladas en la investigacin. Por supuesto que estas maneras estn
relacionadas con la definicin de estrategias a seguir en la bsqueda de soluciones al
problema planteado. Para fines didcticos se clasifican en Diseo Experimental,
Diseo No Experimental y Diseo Bibliogrfico.
-

Diseo No Experimental

Segn el autor (Santa Palella y Feliberto Martins (2010)), define: El Diseo No

Experimental es el que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna
variable.

El

investigador

no

sustituye

intencionalmente

las

variables

independientes. Se observan los hechos tal y como se presentan en su contexto

real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos. Por lo tanto en este
diseo no se construye una situacin especifica si no que se observa las
existentes. Tal como se observa en esta investigacin, ya que en la misma se
pretende observar una realidad existente y descrita por medio de un diagnostico
participativo.
Tipo de investigacin

Se refiere a la clase de estudio que se va a realizar. Orienta sobre la finalidad

general del estudio y sobre la manera de recoger las informaciones o datos necesarios.
Investigacin de campo: es aquella que consiste en la recoleccin de datos
directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurre los hechos, sin
manipular o controlar variable alguna, es decir el investigador obtiene la informacin
pero no alterar las condiciones existentes.
Nivel de Apoyo:
Investigacin documental: es un proceso basado en la bsqueda, recuperacin,
anlisis crtica e interpretacin de datos secundarios, es decir los obtenidos y
registrados por otros investigadores en fuentes documentales.
Nuestro proyecto usa el diseo de Investigacin Campo-Documentado. Porque se est
realizando en la comunidad afectada y puede manejar los datos con ms seguridad y
podr soportarse en diseos exploratorios, descriptivos y experimentales, creando una
situacin de control en la cual manipula sobre una o ms variables dependientes
(efectos) y tiene como base fundamental un trabajo Documentado de todas las
interrogantes y procedimientos usados en el mismo.

Nivel de Investigacin

Los niveles de la investigacin estn en concordancia con la lnea de

investigacin, con el anlisis estadstico y con los objetivos estadsticos.
Proyectivo
Se ocupa de cmo deberan ser las cosas , para alcanzar unos fines y funcionar
adecuadamente. La investigacin proyectiva involucra creacin, diseo, elaboracin
de planes, o de proyectos; sin embargo, no todo proyecto es investigacin proyectiva.
Para que un proyecto se considere investigacin proyectiva, la propuesta debe estar
fundamentada en un proceso sistemtico de bsqueda e indagacin que requiere la
descripcin, el anlisis, la comparacin, la explicacin y la prediccin. A partir del
estadio descriptivo se identifican necesidades y se define el evento a modificar; en los
estadios comparativo, analtico y explicativo se identifican los procesos causales que
han originado las condiciones actuales del evento a modificar, de modo que una
explicacin plausible del evento permitir predecir ciertas circunstancias o
consecuencias en caso de que se produzcan determinados cambios; el estadio
predictivo permitir identificar tendencias futuras, probabilidades, posibilidades y
limitaciones. En funcin de esta informacin, el investigador debe disear o crear una
propuesta capaz de producir los cambios deseados.

Modalidad de Investigacin

La investigacin puede cumplir dos propsitos fundamentales: A) producir

conocimiento y teoras (investigacin bsica) y B) resolver problemas prcticos
(investigacin aplicada). Gracias a estos dos tipos de investigacin, la humanidad
ha evolucionado. La investigacin es la herramienta para conocer lo que nos
rodea y su carcter es universal (Hernndez Sampieri, R. et alii. (1991).).
Factible
Como su nombre lo indica, tiene un propsito de utilizacin inmediata, la
ejecucin de la propuesta. En este sentido, la UPEL (1998) define el proyecto
factible como un estudio que consiste en la investigacin, elaboracin y
desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar
problemas, requerimientos o grupos sociales. La propuesta que lo define puede
referirse a la formulacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o
procesos que solo tienen sentido en el mbito de sus necesidades.
Poblacin y Muestra
Poblacin
Se entiende por poblacin el () conjunto finito o infinito de elementos con
caractersticas comunes, para los cuales sern extensivas las conclusiones de la
investigacin. Esta queda limitada por el problema y por los objetivos del estudio.
(Arias, 2006. P. 81). Es decir, se utilizara un conjunto de personas con caractersticas
comunes que sern objeto de estudio.
-

Poblacin finita: Es aquella cuyo elemento en su totalidad son identificables

por el investigador.
Poblacin infinita: Es aquella cuyos elementos es imposible tener un registro
identificable.

Poblacin accesible: Es la porcin finita de la poblacin objetivo a la que

realmente se tiene acceso y de la cual se extrae una muestra representativa. El
tamao de la poblacin accesible depende del tiempo y de los recursos del
investigador.

En tal sentido se puede decir que se trabaj con la poblacin finita porque se puede
identificar la cantidad de los empleados que laboran en la Institucin.
Muestra
Se entiende por muestra al subconjunto representativo y finito que se extrae de la
poblacin accesible (Ob. Cit. P. 83). Es decir, representa una pare de la poblacin
objeto de estudio. De all es importante asegurarse que los elementos de la muestra
sean lo suficientemente representativos de la poblacin que permita hacer
generalizaciones.
Para Castro (2003), la muestra se clasifica en probabilstica y no probabilstica. La
probabilstica, son aquellas donde todos los miembros de la poblacin tienen la
misma opcin de conformarla a su vez pueden ser: muestra aleatoria simple, muestra
de azar sistemtico, muestra estratificada o por conglomerado o reas. La no
probabilstica, la eleccin de los miembros para el estudio depender de un criterio
especfico del investigador, lo que significa que no todos los miembros de la
poblacin tienen igualdad de oportunidad de conformarla. La forma de obtener este
tipo de muestra es: muestra intencional u opinatica y muestra accidentada o sin
norma.
Para esta investigacin se utiliza una muestra probabilstica ya que todos los
sujetos de estudio tienen las mismas oportunidades o tambin conocida como muestra
simple ya que no distingue entre los miembros de la misma. Aunque en este caso
particular dado que la poblacin es finita y de un tamao verdaderamente reducido,

para la obtencin de datos, la muestra estar representara por la totalidad de la

poblacin que est conformada por cuatro (4) personas que seran los que realmente
forman parte del servicio de Ginecologa Obstetricia.
Cuadro No. 2 Empleados Involucrados con el Sistema
Empleados
Doctor en Ginecologa Obstetricia

Personal de Citas

Personal de Historias Medicas

Jefe de Historias Medicas

Cantidad de Empleados

Recoleccin de Datos
Tcnicas
Observacin
Entrevista
Encuesta

Instrumentos
Guion Entrevista
Test

Recursos
Grabadora
Papel y Lpiz
Papel y Lpiz

Anlisis de los Resultados

Es el proceso a travs del cual ordenamos, clasificamos y presentamos los
resultados de la investigacin en cuadro estadstico, en graficas elaboradas y
sistematizadas a base de tcnicas estadsticas con el propsito de hacerlos
comprensibles.