UNIVERSIDAD ANDRES BELLO

MODELO DE ROLES
GABRIEL ESPINOZA CAMPOS
UNIVERSIDAD ANDRES BELLO
Recursos Humanos

Contenido
Introduccin ....................................................................................................................................... 2
Modelo de roles .............................................................................................................................. 3
Socio estratgico (Management de recursos humanos estratgicos) ........................ 4
Administracin de la infraestructura de la firma (management de la
infraestructura) ........................................................................................................................... 4
Management de la contribucin de los empleados .......................................................... 5
Agente de cambio (Conducir la transformacin y el cambio) ........................................ 6
En que se enfoca hoy la organizacin y en que rol se encuentra. ................................... 7

Introduccin
En el presente trabajo se realizara un informe sobre la definicin de roles, basado en el libro
de recursos humanos Champions de Dave Ulrish.
Dave Ulrish quien es el autor del modelo de cuatro roles de los recursos humanos. Este
modelo es ilustrativo y revelador que se utiliza comnmente para hacer un diagnstico de
cmo se distribuye el aporte de los recursos humanos en una empresa y como se planifica
o va a futuro.
Este Modelo se basa en que el enfoque y el trabajo de recursos humanos se puede
distinguir en dos ejes. El primero orientado en procesos-personas y otro basado en
estrategia- operatividad

Modelo de roles

Dave Ulrish en su libro Human Resources Champions que el nuevo papel de la gestin de
recursos es la suma de cuatro roles que toda rea de recursos humanos debe seguir
Para fortalecer y entregar valor a la empresa, recursos humanos debe definir Las metas
que desean lograr, adems de las tareas y estrategias que deben hacer para lograr esas
metas. Para cumplir con estas metas y estrategias, recursos humanos deben cumplir con
cuatro roles segn Ulrish.

Enfoque estrategico

Agente de cambio

Alinear R.R.H.H. Con la

estrategia de negocio

Manejo del cambio y el

aprendizaje de la
organizacin

Administracin de la
infraestructura de la firma

Management de
contribucin de los
empleados

Procesos

Personas

Socio Estrategico

Operar las funciones de

RRHH y administracin de la
empresa

Manejar la contribucin a
los empleados

Enfoque operativo

Socio estratgico (Management de recursos humanos estratgicos)

Este es el rol enfocado en las estrategias y con orientacin a los procesos, el fin de este rol
es coordinar la estrategia de recursos humanos a la estrategia de la empresa de manera
perfecta. Al cumplirse de manera ptima este rol, el trabajador pasa a ser un socio
estratgico de la empresa que colabora en la ejecucin de las estrategias. Esta
colaboracin es de tres formas:
a) Mayor adaptabilidad, la empresa puede adaptarse de mayor forma a una nueva
estrategia, reduciendo el tiempo de elaboracin y aplicacin de esta
b) Respuesta a la demanda, la empresa entiende de mejor forma la demanda
entregando una mejor respuesta a sus clientes debido a que sus estrategias de
servicio al cliente son polticas de calidad ( prcticas y especificas)
c) Lograr mejor desempeo financiero gracias a una aplicacin ms productiva de la
estrategia.
Bsicamente el aporte que hace el malajemente de recursos humanos estratgicos es la
aplicacin de la estrategia de la mejor forma, optimizando a la empresa y colaborando en
el logro de los objetivos de esta.
Para lograr esto bsicamente RRHH debe realizar un diagnstico de la organizacin e
identificar los puntos fuertes que colaboran con la empresa y los puntos dbiles que hay
que arreglar
Administracin de la infraestructura de la firma (management de la
infraestructura)
Consiste bsicamente en enfocarse en bsicamente en los recursos humanos, en los
conceptos y en la aplicacin correcta de este, se necesita la creacin de procesos de RRHH

eficientes la formacin de equipos, planteles, entrenamientos, evaluaciones, premios y el

correcto manejo de los empleados en la organizacin.
Este aporte se hace presente desde el punto de vista de la infraestructura con la eficiencia
administrativa, de dos maneras:
Asegurando la correcta y eficiente aplicacin de los procedimientos de los recursos
humanos, creando, implementando y controlando nuevos mtodos o mtodos ya conocidos
Los gerentes de RRHH tambin lo pueden hacer contratando, entrenando, premiando y
controlando a los gerentes con el fin de lograr un aumento en la productividad y reduciendo
los costos o despilfarro de recursos.
Lo principal es que el profesional de RRHH actu como experto administrativo, ya que solo
realizando una actividad de calidad reducir los costos y aumentara beneficios

Management de la contribucin de los empleados

Este rol es sumamente importante en los RRHH, ya que habla sobre el rol de involucrarse
con los empleados, entender sus problemas, preocupaciones y necesidades, ya que de
esta manera inflaran de forma positiva en el capital humano de la empresa y por ende en
darle valor a esta. El profesional debe poseer caractersticas que lo destaquen, siendo
activos y energticos en el desarrollo del capital antes mencionado, el profesional se debe
convertir en un Adalid1 de los empleados, al convertirse en esto la contribucin y
compromiso de los empleados aumenta, ya que ven un lder que los gua y entiende de
forma comprometida.

Defensor destacado de un movimiento social o cultural, un partido poltico, una escuela, etc.

La metfora el adalid de los empleados, hace referencia a que el profesional de los

recursos humanos debe relacionarse de manera personal con los empleados para entender
las necesidades de estos y potenciar sus cualidades aun mas, asi el capital humano lograra
entregar Valor a la empresa, creando empleados mas comprometidos, competentes y
dedicados con la estrategia de la empresa, todo este valor se traduce en beneficios para la
empresa.
Un adalid de los empleados es principalmente un lder que incentiva a los empleados,
escuchndolos, integrndolos y hacindolos parte activamente de la empresa.

Agente de cambio (Conducir la transformacin y el cambio)

Ultimo rol y clave en los recursos humanos. En este punto el profesional de recursos
humanos cumplen un rol clave agregando valor a la empresa, conduciendo a la empresa a
un cambio y transformacin, son agentes principales en el cambio cultural de la empresa.
Colaborando en la elaboracin o aplicacin de nuevos mtodos, que sean mas eficientes y
productivos. Colaboran ayudando a los empleados a dejar de lado lo viejo y valorizar el
cambio en la nueva manera de ver el trabajo. El agente de cambio valora el pasado, lo
respeta, pero siempre tiene la cabeza puesta en el futuro, en los cambios. Las principales
acciones de los agentes de cambios es identificar problemas, crear relaciones personales
de confianza y llevar a cabo soluciones o planes de accin, siempre entregando valor a la
empresa.

En que se enfoca hoy la organizacin y en qu rol se encuentra.

Actualmente la organizacin necesita profesionales de RRHH completos que no posean un

solo rol, sino que sea una mezcla perfecta entre los cuatro roles anteriormente
mencionados. Ya que solo asi lograra cumplir con las expectativas y aplicar de manera
eficiente las estrategias de negocios. Por lo tanto hoy las organizaciones deberan
encontrarse en todos los roles anterior mente explicados, existiendo profesionales de los
recursos humanos que logren cumplir con mltiples roles y convirtindose en un socio de
negocio para la empresa, ya que deben trabajar con los gerentes generales elaborando
estrategias que otorguen valor a la empresa. Podemos decir que socio de negocios no es
ms que la suma de los cuatro roles anteriormente mencionados. En donde el socio de
negocios se convierte en socio estratgico cuando se orientan en las estrategias y procesos
de manera correcta, colaborando en las estrategias. Tambin pasa a ser management2 de
la infraestructura haciendo aplicacin de manera ms eficiente de sistemas de recursos
humanos para la empresa, Es un adalid de los empleados cuando logra que estos trabajen
en equipo comprometindose por la empresa, gracias a su compromiso y correcta
comunicacin con ellos (trabajadores). Agentes de cambios ya que colaboran a que la
empresa pueda cambiar de forma correcta a los constantes cambios externos que hoy
existen.
En la empresa pueden existir profesionales de recursos humanos que posean cada uno de
estos roles, lo importante es que cada uno de estos profesionales sea capaz de trabajar de

Tcnica de direccin y gestin de empresas.

manera cooperativa entre si y como equipo. Esta es la nica forma de lograr el xito en la
empresa, desde el punto de vista de los recursos humanos.