II.

ORGANIZACIN DE LA UNIDAD INFORMTICA

2.1 PERFIL QUE DEBE CUMPLIR EN LA ADMINISTRACIN DE LA UNIDAD

INFORMTICA
Insistiremos en definir otras misiones y visiones de una unidad informtica,
considerando que, es lo principal, que debe tener en cuenta el personal de la unidad
informtica.
Misin.
Visin.
Objetivos especficos.
Desarrollar e implementar sistemas de apoyo tecnolgico administrativo de informtica.
Desarrollar y actualizar servicios y medios de comunicacin electrnicos para apoyar a
las distintas reas.
Apoyar directamente a la investigacin a travs del desarrollo de sistemas de
informacin.
Lneas de accin

Desarrollar e implementar apoyo tcnico-administrativo de Informtica.

Desarrollar y administrar los servicios de la red y la comunicacin electrnica.

Brindar servicios de soporte tcnico computacional.

Apoyar a los usuarios internos para procesar trabajos que requieran.

Disear e impartir cursos de capacitacin para el personal.

Ofrecer un medio de comunicacin interna relevante y actualizada (intranet).

Desarrollar sistemas administrativos informticos para facilitar mltiples

actividades y funciones.

Desarrollar y actualizar servicios y medios de comunicacin electrnicos.

Desarrollar y actualizar medios electrnicos de comunicacin y consulta interna

y externa.

Apoyar a los investigadores en la gestin de recursos externos.

Apoyar a travs del desarrollo de sistemas de informacin.

Desarrollar, almacenar y analizar bases de datos.

Participar directamente en

proyectos de investigacin, con la aplicacin de

mtodos y tcnicas de anlisis.

Desarrollar

sistemas

automatizados-computacionales

adecuados

las

caractersticas requeridas por estudio, as como disear programas de asesoria

y cursos de manejo de los mismos.

2.2 PERFIL QUE DEBE CUMPLIR EL ADMINISTRADOR DE UNA UNIDAD

INFORMTICA
Un administrador es aquella persona dentro de la empresa que soluciona problemas,
mide recursos, planea su aplicacin, desarrolla estrategias, efecta diagnsticos de
situaciones exclusivos de la organizacin a la que pertenece. A un administrador se le
puede ensear lo que debe de hacer para llevar a cabo el proceso administrativo, pero
eso no lo capacitara efectivamente para hacerlo en todas las organizaciones, el xito
de un administrador e

n una organizacin no esta enteramente relacionado con

sus conocimientos acadmicos, eso es un aspecto muy importante sin embargo el

administrador debe tener necesariamente caractersticas de personalidad, de
conocimiento tecnolgico de administracin, para llevar a cabo de manera eficiente la
administracin el administrador debe tener un perfil adecuado.
Perfil del administrador
Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que el administrador
pueda

ejecutar

eficazmente

el

proceso

administrativo:

(MUY

IMPORTANTE

CONSIDERAR LAS HABILIDADES)

Habilidad tcnica
Que consiste en utilizar los conocimientos, mtodos, tcnicas y equipos necesarios
para la realizacin de sus tareas especificas a travs de su instruccin, experiencia y
educacin.
Habilidad humana.- Consiste en la capacidad y en el discernimiento para trabajar con
personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.
Habilidad conceptual.- Consiste en la habilidad para comprender las complejidades
de la organizacin global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la
organizacin. Esta habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo con los
objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.
(Ejemplo importante)
BOLICHE E INTEGRACION.-Los japoneses hace muchos aos desarrollaron los que
se conoce como Principle of BOWLING MANAGEMENT (Principio de administrar
como en el juego del boliche)

Ellos comenzaron a observar porque sus trabajadores tenan tanto xito para
jugar a los bolos y sin embargo la cuadrilla de personas que trabajaban juntas en
la fbrica no lograba los resultados que la administracin requera.
Despus de hacer un estudio sobre el tema, se llego a la conclusin de que la
integracin en el juego no era debido al boliche en si mismo, sino que posea varias
caractersticas que fomentaban una gran motivacin y deseo de logro: La meta es clara
y perfectamente visual: Tirar bolos
Cada quien tiene su bola, es decir, su participacin esta bien definida y es muy claro
como contribuye al objetivo del equipo. La mejora es fcilmente identificable y visual. El
animo y motivacin por parte de los co-equipos es solo un apretn de manos o una
palmada en la espalda y esta directamente ligada al logro. Existe una relacin de
camaradera en el equipo.
Un lugar de trabajo, esta perfectamente bien definido, se cuenta con todo lo necesario
para trabajar y es fcilmente accesible dentro del rea. Cuando hay una participacin
extraordinaria (chuza), el reconocimiento es publico e inmediata la reaccin del logro:
Todos los diferentes equipo en el boliche se percatan de que alguien en alguna lnea
ejecuto una chuza.
Para lograr un verdadero involucramiento en el marcador (resultados del negocio), en
la portera (objetivos) y en la posicin (rol) es esencial contar con sistemas visuales de
informacin inmediata para todo el personal (equipo y espectadores) que permitan
-como lo hara un tablero electrnico de boliche- que los logros se reflejen
inmediatamente.

BOWLING MANAGEMENT
Este es un estilo de administracin equilibrado en donde el administrador debe de
saber cual es la meta del rea que administra, y para cumplir esa meta debe

formar a la gente como un equipo y darles a conocer cul es la meta como

equipo, quienes integran ese equipo, que es lo que va a hacer cada uno de los
integrantes del equipo, y as como en el juego de boliche, si alguno del equipo
no cumple o no sabe qu hacer lo que le toca, entonces sale del equipo y entra
otra persona que pueda hacer que el equipo gane, as mismo es importante el
apoyo del administrador hacia el equipo y el apoyo entro los mismos integrantes
del equipo.
En el momento en que alguien sabe cual es su funcin y que es lo que tiene que lograr
deben establecerse premios, tambin la gente debe saber en que momento cumpli
con su meta y cual es su premio.
a) EL INFORMTICO Y LA ADMINISTRACIN
El informtico debe tener los conocimientos necesarios para el rea de informtica que
estar a su cargo, es por ello que debe establecer cual es la meta de rea de
informtica en la cual realiza sus funciones, as mismo, debe organizar los recursos
humanos, tcnicos, materiales, financieros, etc.,
El informtico al momento de administrar su rea debe establecer con que recursos
cuenta y a cada uno de ellos asignarles una labor y definir el papel que va a desarrollar
cada uno de ellos en el equipo de trabajo que debe formar, as que es muy importante
que el informtico tenga en claro los conceptos de administracin y manejo de personal
para hacer que su rea cumpla con la meta asignada.
b) LA IMPORTANCIA DE LA LABOR ADMINISTRATIVA EN LA FUNCIN
INFORMTICA
Es muy importante conocer la labor administrativa y aplicarla en el rea de informtica
de cualquier organizacin, en administracin existe el concepto de la delegacin de
responsabilidades, es decir, el administrador no puede, ni debe hacer todo por si
mismo, el debe designar a cada persona cual es su funcin y ayudarla a que esta la
realice de la mejor manera. En el rea de informtica tambin se aplica este concepto

ya que es importante que el informtico que generalmente funge como administrador

de la funcin informtica de las organizaciones aprenda a delegar el uso de la
tecnologa y entender que no se debe delegar la propia tecnologa (es decir no se
puede dejar que cada quien tenga los programas, sistemas o lenguajes que quiera en
sus PCs) sino que debe delegar el uso de estos sistemas programas o paquetes, no
siendo responsabilidad del administrador de la funcin informtica el uso de la
tecnologa pero si el desempeo y funcionalidad de la misma.
Puesto que el informtico tiene como finalidad formar administradores de la funcin
informtica es importante que todos los que estudiamos esta carrera tengamos firmes y
claros los conceptos de administracin y aprendamos a usarlos e implementarlos
dentro de las reas de informtica de las diferentes organizaciones.

2.3 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

El administrador del are de informtica, hasta cierto punto es anlogo a la
administracin de negocios, pero mientras en un negocio uno administra para obtener
mayor ganancia econmica, en el rea de informtica uno administra para obtener
informacin mediante procesos precisos y de alta calidad.
Por esto si un negocio es mal administrado se pierde los activos y el dinero invertido en
el mismo, pero en un Centro de Cmputo mal administrado la perdida se da en la
informacin que no puede ser recuperada bajo ningn tipo de inversin encontrada.
Si bien es cierto que cada Centro de Cmputo tiene un mundo propio y particular se
ha tratado de estandarizar ciertos procedimientos y funciones que son aplicables dentro
de cualquier Centro de Cmputo.
Racionalizacin del Trabajo: Hacia ciertos sectores conforme la capacidad y
conocimientos del personal involucrado en el departamento (anlisis, programacin,
operaciones)

Disciplina: Dentro de un centro de un Centro de Cmputo es esencial debido a lo

sofisticado y caro del equipo as como la calidad del trabajo que se desarrolla.
Unidad de Mando: En cualquier accin que se lleva a cabo en el Centro de Cmputo
no podemos tener una dualidad de mando debido a que esto podr tener funestas
consecuencias con la informacin
Capacitacin del Personal: Si se tiene que buscar especializacin y cursos nuevos
para que el personal este al tanto de los avances informticos y de esta manera se
eleve la performans del departamento.
Satisfaccin del Personal: Velar por el buen trato del personal para evitar la baja en el
rendimiento y la perdida de gente capas.
Comunicacin la Gerencia: Es necesaria dicha comunicacin constante para analizar
resultados sugerencias a problemas que se puedan representar.
Comunicacin Lgica: Estar en coordinacin el departamento de lgica para el
abastecimiento del Centro de Cmputo en lo referente a formas continuas, cintas
cartuchos y otros.
Supervisin de Contratos: Estar al tanto de los contratos de mantenimiento del
equipo y alquiler de la lnea de internet y alquiler de hosting y dominio, adquisicin de
software (licencias), para que estos se cumplan en la forma estricta y correcta as como
el pago de los mismos.
Intervencin en las Compras: Sugerir e intervenir en la licitacin compra de nuevos
equipos y suministros, verificando que estos sean ms adecuados para el buen
desenvolvimiento del Centro de Cmputo y la empresa.
Compenetracin con la Empresa: Involucrarse de lleno en las funciones operativas
de la empresa para poder realizar con mayor facilidad la solucin de problemas que se
puedan presentarse.

Comunicacin los Usuarios: Estar en constante comunicacin los usuarios para

poder rescatar observaciones que llega a optimizar los sistemas implementados.
Seguridad: Velar por la seguridad del equipo ya sea dentro del Centro de Computo
como fuera del, restringiendo el uso del mismo al personal autorizado mediante
asignacin de password y restringiendo el paso del personal de la empresa hacia el
Centro de Computo as como exigir a la empresa que el centro tenga ciertas medidas
de seguridad en su infraestructura como extinguidores, cableado, chapas, etc.
Comunicacin con el Personal: Estar en permanente comunicacin con los
integrantes del Unidad informtica para intercambiar ideas, problemas y soluciones as
como para realizar estndares en los trminos informticos
ACTIVIDAD A DESARROLLAR

Realizar la definicin de las actividades que desarrolla dentro de la Unidad Informtica, de

acuerdo al organigrama planteado en la tarea anterior:
-

Responsable de la unidad informtica

Ingeniero de software

Ingeniero de sistemas

Tcnicos

Direccin electrnica: enricoti@gmail.com