Antecedentes

En el servicio de la unidad coronaria del Sanatorio Sagrado Corazn de la Ciudad Autnoma de

Buenos Aires se ha observado que en diferentes situaciones se han producido ineficacias e
ineficiencias en el circuito de dispensacin de medicamentos que produce perdidas en las Unidades
de Atencin de enfermera disminuyendo el tiempo de contacto con el paciente, aumentando los
riesgos de vida de los mismos y produciendo perdidas materiales y econmicas. Este problema ha
sido descripto previamente llevando al cambio de la administracin de la farmacia del sanatorio que
si bien, ha generado algunas mejoras, no ha llegado a colmar las expctativas de los usuarios
(enfermeros, mdicos, empleados de farmacia y clientes / pacientes.
En la actualidad el sanatorio esa enfocado en analizar el problema y tratar, teniendo en cuenta las
bases de su gestin, Sistema Lean de Gestin por procesos ("Lean es un cumulo de conceptos y
herramientas que permiten mejorar el cuidado de los pacientes, reducir los daos y las esperas, los
errores y los tiempos perdidos."1), de resolver el problema a travs de el Value Stream Mapping
(herramienta utilizada en el mtodo de gestin Lean para ver cual es el circuito que lleva un
producto desde la materia prima hasta llegar a las manos del cliente) con el fin de lograr el Kaizen
(cambiar lascosas para hacerlas mejor).
Justificacin
El sanatorio sagrado Corazn de la ciudad Autnoma de Buenos Aires se ha fundado para la
atencin
de los pacientes de la obra social osecac con un total de 20350000 de afiliados de todo el pas
brindando servicios de alta complejidad, excelencia, dinmica, bajo el modelo de gestin
hospitalaria
Lean que busca que sus empleados desarrollen a pleno su potencial, optimizar al mximo los
recursos
tanto materiales como humanos y econmicos, y como nombra su gerente medico doctor Carlos
Diaz
''Si optimizamos el uso de los recursos, ese ahorro puede ser utilizado para aumentar las
prestaciones
y brindar mas servicios a nuestros usuarios, el sistema de dispensacin de medicamentos a sido
desarrollado siguiendo las pautas establecidas para el sistema autodrugs de QRS pero en la
implementacin del servicio se producen fallas que desencadenan en perdidas de tiempos en la
atencin de la enfermera, aumentos de los costos hospitalarios y aumentos de los riegos de vida
del
paciente
.
En el sistema de dispensacin la forma de facturar los medicamentos vara de hospital a hospital,
adoptando unos y otros diferentes mtodos. El mtodo que se utiliza actualmente, consiste en qu
los mdicos facturen los medicamentos requeridos a medida qu estos son necesarios.
Pregunta problema:
Cul es la causa que lleva a ineficiencias e ineficacias en la ejecucin del Circuito de Dispensacin

de Medicamentos en el servicio Unidad Coronaria de adultos, del Sanatorio Sagrado Corazn de la

Ciudad de Buenos Aires?

Hiptesis
Las fallas cometidas por los diferentes agentes que intervienen en el Circuito de Dispensacin de
Medicamentos del Sanatorio Sagrado Corazn de la Ciudad de Buenos Aires, tienen como causa el
mtodo de facturacin que adopta el hospital para el dispensamiento.
Objetivo general
Determinar la causa de las fallas que llevan a ineficiencias e ineficacias en la ejecucin del Circuito
de Dispensacin.
Objetivos especficos
Indagar qu factores vinculados al Circuito de Dispensacin de Medicamentos influyen en el
aumento del tiempo de cuidado en el servicio Unidad Coronaria de adultos, del Sanatorio
Sagrado Corazn de la Ciudad de Buenos Aires.
Establecer la relacin que existe entre las ineficacias que se producen en el Circuito de
Dispensacin de Medicamentos y la seguridad del paciente y/o el incremento del riesgo de su
riesgo de vida en el servicio Unidad Coronaria de adultos, del Sanatorio Sagrado Corazn de
la Ciudad de Buenos Aires.
Determinar la correspondencia entre las ineficiencias que se producen en el Circuito de
Dispensacin de Medicamentos y el aumento de los costos en el servicio Unidad Coronaria
de adultos, del Sanatorio Sagrado Corazn de la Ciudad de Buenos Aires.
Comparar el sistema de dispensacin y facturacin del Sanatorio Sagrado Corazn de la Ciudad de
Buenos Aires, con el de las unidades coronarias de otros sanatorios.