El muestreo de trabajo es una tcnica que se utiliza para

investigar las proporciones del tiempo total dedicada a las

diversas actividades que componen una tarea, actividades o
trabajo, mediante muestreo estadstico y observaciones
aleatorias, el porcentaje de aparicin de determinada
actividad. Los resultados del muestreo sirven para determinar
tolerancias o mrgenes aplicables al trabajo, para evaluar la
utilizacin de las mquinas y para establecer estndares de
produccin entre otras aplicaciones.
El mtodo de muestreo de trabajo tiene
varias ventajas sobre el de obtencin de datos por el
procedimiento usual de estudio de tiempos. Tales ventajas
son:
a) No requiere observacin continua por parte de un
analista durante un periodo de tiempo largo.
b) El tiempo de trabajo de oficina disminuye.
c) El total de horas - trabajo a desarrollar por el
analista es generalmente mucho menor.
d) El operario no est expuesto a largos periodos de
observaciones cronomtricas.
e) Las operaciones de grupos de operarios pueden ser
estudiadas fcilmente por un solo analista.
Para poder llevar a cabo un estudio de muestro del trabajo, es
necesario seguir los siguientes puntos:
1. Seleccionar el trabajo que se estudiar y determinar
los objetivos del estudio.
2. Efectuar una observacin preliminar para determinar
los valores aproximados de p y q.
3. Determinar, en base al nivel de confianza y el grado
de precisin seleccionados, el nmero n de
observaciones requeridas.
4. Determinar la frecuencia de las observaciones
utilizando tablas de nmeros aleatorios.

5. Preparar hojas de registro conformes a los objetivos

del estudio.
A diferencia del costoso y poco prctico mtodo de
observacin continua, el muestreo de trabajo se basa
precisamente en la ley de probabilidades. La probabilidad se
ha definido como el grado de posibilidad de que se produzca
un acontecimiento.
En el muestreo de trabajo se ha determinado que la curva de
distribucin normal es la que representa este proceso con una
mayor exactitud. Las curvas de distribucin normal pueden
tener numerosas configuraciones., segn el caso, pueden ser
ms achatadas o ms redondeadas. Para describir estas
curvas se utilizan dos parmetros: x, que es la media o la
medida de la dispersin, y, que es la desviacin de la media,
denominada desviacin tpica o estndar.
Aparte de estos dos elementos ya mencionados, se encuentra
lo que es el nivel de confianza, la cual nos determina en que
rea de la curva normal estarn comprendidas el nmero de
observaciones. Adems de definir el nivel de confianza de
nuestras observaciones, tambin debemos decidir el margen
de error que admitiremos.
Tenemos que la frmula utilizada en este mtodo es la
siguiente:

(INTRODUCCION AL ESTUDIO DEL TRABAJO O.I.T.; 4a.

EDICION REVISADA 2004; EDIT. LIMUSA, GRUPO
NORIEGA EDITORES)
En la que:
Sp = error estndar de la proporcin
p = porcentaje de tiempo inactivo.
q = porcentaje de tiempo en marcha.

n = nmero de observaciones o tamao de la muestra.

Sin embargo, antes de poder aplicar esta frmula debemos
tener por lo menos una idea de los valores p y q. As, pues, el
primer paso consiste en efectuar cierto nmero de
observaciones aleatorias en el lugar de trabajo. Supongamos
que, como estudio preliminar y aleatorio, se efectuaron 100
observaciones, de las que se dedujo que las mquinas
estaban paradas 25 por ciento del tiempo (p=25) y en
marcha 75 por ciento (q=75) restante. Ahora ya disponemos
de los valores aproximados de p y q, para poder determinar el
valor de n debemos calcular antes el valor.
Las tcnicas de los diagramas de control se utilizan tan
ampliamente en las actividades de control estadstico de
calidad que se pueden adaptar fcilmente para estudios de
muestreo de trabajo. Como tales estudios tratan
exclusivamente con porcentajes o proporciones, el diagrama
"p" se emplea con mucha frecuencia.
El primer problema encontrado en la elaboracin de un
diagrama de control es la eleccin de los lmites. En general,
se busca un equilibrio entre el costo de localizar una causa
asignable cuando no existe ninguna, y el de no buscarla
cuando existe. Como una eleccin arbitraria se utilizarn en
todo lo que sigue los lmites de tres sigma para establecer
lmites de control en el diagrama "p". Que se determina de la
siguiente manera:

Donde:
L.C. = Lmites de control
Pe = Probabilidad de la actividad a estudiar
n = Tamao de la submuestra
Una vez establecidos los lmites de control se grafica cada una
de las muestras, determinando su "p", donde:

p = la actividad de mayor inters de la muestra /el No.

de actividades correspondientes a la muestra
respectiva.
El analista que efecta el muestreo del trabajo
considera a los puntos fuera de los lmites de tres
sigma de p como fuera de control. As, una cierta muestra
que produce un valor de *p* se supone que ha sido tomada
de una poblacin con un valor esperado de p, si p cae dentro
de los lmites de ms o menos de tres sigma de "p".
Expresado de otra manera, si una muestra tiene el valor de p
que cae fuera de dichos lmites de tres sigma, se supone que
la muestra proviene de una poblacin diferente o que ha sido
cambiada la poblacin original.
El mejoramiento debe ser un proceso continuo y el porcentaje
de tiempo muerto tiene que disminuir. Uno de los objetos del
muestreo de trabajo es determinar reas de oportunidad que
podran ser mejoradas. una vez descubiertas tales reas se
tratar de mejorar la situacin. Los diagramas de control se
pueden emplear para mostrar el mejoramiento progresivo de
reas de trabajo. Esta idea es especialmente importante si los
estudios de muestreo de trabajo se utilizan para establecer
tiempos estndares, pues tales estndares deben cambiarse
siempre que las condiciones varen a fin de que sean
realistas.
La tcnica se usa tambin para establecer estndares de
produccin, determinar la utilizacin de mquinas, efectuar
asignaciones de trabajo, mejorar mtodos y establecimiento
de estndares de mano de obra; las tolerancias por motivos
personales y demoras inevitables se determinaban
frecuentemente efectuando una serie de estudios de todo el
da sobre varias operaciones y promediando luego sus
resultados; el nmero de idas al gabinete sanitario y al
bebedero o fuente de agua, el nmero de interrupciones etc.,
se podran registrar, cronometrar, analizar, y determinar luego
una tolerancia justa o de confianza; los elementos que entran
dentro de las demoras personales e inevitables se pueden
mantener separados y determinar una tolerancia equitativa
para cada clase o categora.