Escuela Superior Politcnica del Litoral

Maestra en Sistemas de Informacin Gerencial

Administracin de Operaciones
Boris De la Torre
Taller # 1
Caso: Chads Creative Concepts
1. Qu tipos de decisiones tendr que tomar diariamente
Chad Thomas para que las operaciones de su compaa se
desarrollen con eficacia? Y en el largo plazo?

Limitar los pedidos de muebles estandarizados a fin que no

la fabricacin de muebles personalizados no se vean
afectadas.
Priorizar la fabricacin de muebles personalizados vs los
muebles estandarizados.
Disminuir los inventarios de materia prima y productos
terminados de muebles estandarizados.

2. De qu manera Ventas y Marketing afectaron las

operaciones cuando empezaron a vender muebles
estandarizados a distribuidores minoristas?
Ventas y marketing cometieron el error de ofertar muebles
estandarizados sin tener en cuenta las capacidades de produccin
de la planta, afectando la principal lnea de negocios de Chad
Custom que son los muebles personalizados.
3. De qu forma result afectada la estructura financiera de
la compaa por la decisin de fabricar muebles
estandarizados?
Si bien el nmero de ventas ha ido en aumento, estas no se ven
reflejadas en el nivel de utilidades generadas, ya que los costos de
almacenamiento para el inventario terminado de muebles
estandarizados han ido en aumento.
4. Qu podra haber hecho Thomas de manera diferente para
evitar algunos de los problemas que hoy enfrenta?
Realizar un anlisis sobre el nuevo negocio antes de ofertar
los muebles estandarizados.

Si se decide comercializar los muebles personalizados se

debe:
o Separar las lneas de produccin de muebles
personalizados y estandarizados.
o Contar con maquinaria especialista en el proceso de
produccin de muebles estandarizados.
o Contar con espacio fsico para el almacenamiento del
inventario de materia prima y productos terminados.

5. Defina cul es el segmento y las caractersticas de los

clientes.
Muebles personalizados.- Clientes de clase alta, sofisticados,
que buscan alta calidad, exclusividad y flexibilidad en el proceso
de fabricacin.
Muebles estndares.- tiendas de venta al detalle, donde
priorizan el costo y tiempos de entrega con calidad buena pero
consistente
6. Explique cul es la estrategia competitiva de la empresa?
Muebles personalizados.- ofrecer productos personalizados a
gusto del cliente con calidad superlativa, haciendo participe al
cliente de todo el proceso de diseo y fabricacin.
7. Priorice los ejes competitivos, o marco de competencia?
Muebles personalizados.costo, tiempo

Calidad,

flexibilidad,

creatividad

Muebles estandarizados.- Costo, tiempo, calidad, flexibilidad,

creatividad
8. De qu tipo son los equipos de produccin?
Son de propsito general
9. Por la distribucin fsica de la planta es un taller dividido
en reas o una fbrica de produccin en lnea?
Es un taller, dado que todas las maquinas son de propsito general
y agrupada en reas funcionales