Instituto Tecnolgico de Campeche

Ingeniera en
Administracin
Grupo: MD-7
Materia:

Coaching Empresarial
Unidad I: Fundamentos Tericos del Coaching
Nombre del maestro:
Gmez Officer Raymundo Idelfonso
Integrantes del equipo:
Caamal Can Mauri
Hernndez Vzquez Maribel
Ku Perera Francisca
Martin Pech Guadalupe
Pacheco Gerardo
Ramrez Martnez Darneli
R. de la Gala Ferreyro Arely
Vzquez Damin Damaris A
SAN FRANCISCO DE CAMPECHE A 10 Septiembre 2015

UNIDAD I:
FUNDAMENTOS TERICOS DEL
COACHING
1.1 QU ES EL COACHING?
Se trata de una disciplina relativamente nueva concebida para ayudarte a alcanzar
tus metas en cualquier campo, ya sean a nivel personal, laboral, empresarial o
espiritual. El Coaching es una metodologa que
consigue el mximo desarrollo profesional y
personal de las personas y que da lugar a una
profunda transformacin, generando cambios de
perspectiva y aumento del compromiso y la
responsabilidad, lo que se traduce en mejores
resultados.
Cmo funciona?
El proceso de Coaching se lleva a cabo en sesiones peridicas, en las cuales te
renes con un Coach para discutir tus sueos y articularlos con tranquilidad. Su
misin es la de escucharte con atencin y hacerte preguntas claves, que te ayuden a
despejar el panorama.
Cmo se consiguen las metas?
Una vez tienes las cosas claras en tu cabeza, junto con tu Coach estableces un plan
de accin personalizado, cuyo objetivo es el de alcanzar la meta que te propones. Tu
plan es nico y diferente a todos los dems, ya que tiene en cuenta tu ritmo, tus
prioridades, tus talentos, tus debilidades, las cosas que te gustan y, por supuesto, las
que no.

1.2.
DEL

HISTORIA
COACHING

El Coaching nace con la mayutica en el siglo V a.c. con el filsofo griego

Scrates. La mayutica es un mtodo inductivo que permita llevar a sus alumnos a
la resolucin de problemas que se planteaban, por medio de hbiles preguntas cuya
lgica iluminaba el entendimiento.
La sabidura de Scrates no consista en la simple acumulacin de conocimientos,
sino en revisar los conocimientos que se tienen y a partir de all, construir
conocimientos ms slidos. El Coaching parte de la base que el conocimiento est
en nuestro interior.
El trmino Coach se acu por primera vez en Inglaterra hacia el 1.500 y se refera a
un tipo de carruaje que transportaba gente de un lugar a otro. Hoy en da la idea es
diferente, ya que el Coach no lleva al Coachee (cliente), sino que le acompaa
desde un punto de partida hasta un destino dado. Hacia el 1850 el trmino Coach se
empleaba en las universidades inglesas para designar a un tutor o persona que
ayudaba a los estudiantes a preparar exmenes.
El Coaching personal empez siendo un programa educativo para individuos
desaventajados en Nueva York en la dcada de los 60. Ms tarde con el aadido de
tcnicas de resolucin de problemas se extendi a Canad, donde se fusionaron
tcnicas de Coaching personal y las de Coaching Empresarial. El Coaching lleva
implantado en Espaa desde finales de los aos 90 ofreciendo una oferta atractiva
debido a los resultados extraordinarios y su relacin coste/eficacia tanto a nivel
personal como empresarial.
Existen principalmente tres escuelas o lneas de coaching.
1. Coaching Prctico (originado y desarrollado predominantemente por la cultura
anglosajona). Tiene un marco terico basado en la utilidad y en la efectividad.
Algunos exponentes: Thomas Leonard, Marshall Goldsmith, Harvard, etc.

2. Coaching filosfico (originado predominantemente por la cultura sudamericana,

y que se ha denominado Coaching ontolgico). Tiene como marco terico la propia
ontologa del lenguaje y su filosofa subyacente. Algunos exponentes: Rafael
Echeverra y Julio Olalla basados en los estudios de Humberto Maturana y Francisco
Varela.
3. Coaching humanista (originado y desarrollado predominantemente por la cultura
europea). Tiene como marco terico una influencia predominantemente por la
fenomenologa y la psicologa humanista. Algunos exponentes: Thimothy Gallway,
John Whitmore etc.
El padre del Coaching moderno
Se trata de Thomas J. Leonard, quien fusion conceptos empresariales, sicolgicos,
filosficos, deportivos y espirituales, para crear un proceso que apoyara a la gente
en la creacin de una vida ideal
Coach deportivo y un Coach
La traduccin literal de Coach es entrenador y por lo tanto su misin es la misma
que la de cualquier otro entrenador: Ayudar a su cliente a dar lo mejor de s mismo,
en pro de alcanzar una meta. Los entrenadores ms conocidos son los deportivos,
que por siglos se han encargado de potenciar las destrezas y talentos de los atletas,
para que estos obtengan sus medallas. Los grandes jugadores de ftbol, los
golfistas o los tenistas ms destacados, todos sin excepcin, tienen un entrenador
que los hace excelentes y sin el cual, sus rendimientos no seran tan altos.
Metas puede ayudar a alcanzar un Coach
Nivel personal
Construir la vida que nos merecemos
Organizarnos financieramente
Identificar el tipo de relaciones que nos
hacen felices y salir a buscarlas
Ponernos manos a la obra con nuestros
asuntos pendientes
Nivel profesional

Elegir correctamente nuestra carrera universitaria o estudios

Visualizar el trabajo de nuestros sueos
Trabajar en lo que nos produzca satisfaccin
Tener un espacio para pensar, para hablar y/o para sopesar problemas
Contar con una opinin imparcial
Qu pasa en una sesin de Coaching?
Las sesiones no son otra cosa que una oportunidad para dialogar con un Coach
acerca de nuestros proyectos y comenzar a construirlos.
El Coach como un Consultor o es algo diferente?
No, es algo diferente. La Consultora tiende a dar consejo, mientras que el Coaching
ayuda encontrar las propias soluciones. Es decir, lo que hagamos ser producto de
nuestro descubrimiento y no de lo que un tercero nos diga.

1.3 PRINCIPIOS RECTORES U OBJETIVOS DEL

COACHING
1. Respeto a la persona la que se aplica el coaching.
No se trata de imponerle modelos, conocimientos tcnicos o comportamientos. El
coaching le da posibilidad de tomar perspectiva, de adquirir marcos de lectura que le
permiten comprender mejor lo que vive y contemplar por s misma modificaciones de
comportamientos y modos de actuacin pertinentes.
2. Desarrollo de la autonoma de la persona acompaada.
Dentro de lo posible, el coach evita crear dependencia. Pone en funcionamiento una
prctica que permite al acompaado desarrollar su autonoma. A este propsito, solo
en contadas ocasiones aporta soluciones. Reformula, cuestiona, realiza sntesis,
ayuda a establecer vnculos, puede a veces aportar modelos explicativos o dar
consejos de lectura.

3. Fuerte dimensin individual.

El coaching est orientado hacia el desarrollo del
potencial del individuo y le debe ayudar a
concienciarse de sus obstculos personales
(actitudes limitativas o contraproducentes), a
mejorar con los mismos e incluso a superarlos.
Por ejemplo: un directivo al que no le gusta mediar se encuentra a menudo
bloqueado por sus temores a desagradar a sus colaboradores y a enfrentarse con
los descontentos. Deber concienciarse de sus dificultades psicolgicas de
mediacin y encontrar en s mismo recursos para gestionar mejor estos fenmenos.

4. Consideracin de las emociones que manifiesta el individuo.

Un fuerte estado emocional indica que la persona est muy implicada en lo que dice,
que se encuentra muy afectada por sus palabras. Prestar atencin a ello y llevarla a
verbalizar tienen ya un efecto apaciguador casi sedante, lo que no es desdeable
para su bienestar. Proporcionarle la posibilidad de abordar una tarea de clarificacin
en relacin con lo que siente internamente le permite concienciarse. De esta manera
puede tomar perspectiva y gestionar mejor su emocin.

5. Reflexin sobre el sentido en las dos acepciones del trmino.

Sentido como respuesta a la pregunta por qu bsqueda de elementos de
comprensin a sus reacciones cmo "porqu se siente usted agredido cuando
uno de sus colaboradores le formula una objecin? Sentido como respuesta a la
pregunta

para

qu

definicin

de

las motivaciones

profundas

de

sus

comportamientos- cmo: "Con qu finalidad (para qu) trabaja usted 50 horas a la

semana sin concederse ms de 20 minutos al da para almorzar?

6. Deseo de cambio.

Las expectativas de aquellos que inician un coaching son en primer lugar demandas
de cambio de comportamiento como los ejemplos antes citados lo describen. La
empresa es el terreno de accin: gracias al coaching, el acompaado se
comprometer a experimentar al lo largo de unos ejes de progreso con objeto de
movilizar su capacidad de cambio.

1.4 BENEFICIOS DEL COACHING

Beneficios que pueden ayudar a aquellos que estn
considerando adoptar una cultura que

promueva el

empleo de este estilo de desarrollo en sus respectivas

organizaciones.
1. Mejora del desempeo y la productividad:
El coaching no podra haber tenido el crecimiento que tuvo sino funcionara bien
en este sentido. El coaching favorece a que individuos y equipos pongan lo mejor
de s en las tareas que realizan, algo que la capacitacin tradicional, en general,
no consigue.
2. Desarrollo del personal:
Desarrollar al personal no slo implica enviarlos a realizar cursos breves o
workshops una o dos veces por ao. El coaching brinda a los managers una manera
efectiva de facilitar da a da el desarrollo del talento y retenerlo.

Los Workshops: son Talleres de trabajo intensivo (una semana 8-10

horas diarias de trabajo).

El mnager: es el gerente o directivo de una empresa o sociedad.

3. Mejora del aprendizaje:

El coaching favorece el aprendizaje y cataliza dicho proceso, sin prdidas de
tiempo, ya que permite lograrlo on line sin dejar las tareas habituales ni el lugar
de trabajo.

4. Mejora de las relaciones:

El mismo acto de realizar una
pregunta poderosa, agrega valor. Si
las preguntas se hacen con intencin
de ayudar a otros a crecer y mejorar,
transmiten

implcitamente

un

mensaje: me importas.
5. Mejora de la calidad de vida en el trabajo:
El empleo efectivo por parte de los managers de tcnicas de coaching para el
desarrollo de su gente, requiere de ellos una mayor consciencia en las
respuestas que dan a cada una de las circunstancias que se presentan en el
mbito laboral. El respeto de valores tales como la humildad, la autenticidad, la
responsabilidad, la colaboracin, la confianza, produce un impacto directo en el
bienestar que las personas comienzan a experimentar al perseguir sus objetivos
de trabajo.
6. Ms creatividad:
El ambiente de coaching fomenta el aprendizaje y el descubrimiento de
alternativas creativas para producir mayor efectividad. La actitud de aprendizaje y
dilogo, posibilita una emocionalidad de entusiasmo creativo, en lugar del miedo
al ridculo, a la burla o a la descalificacin.
7. Mejor uso de habilidades y recursos:
Dado que uno de los pilares culturales a los que aspira una cultura que favorece
el coaching y el aprendizaje es la responsabilidad e integridad incondicional, se
promueven y valoran los comportamientos de quienes persiguen sus objetivos de
mejora utilizando todos los recursos disponibles, poniendo en accin el mximo
de sus habilidades, respetando sus valores.
8. Respuestas ms rpidas y efectivas a situaciones de emergencia:

En una atmsfera en la cual las personas son valoradas por su capacidad de

aprender, impera la iniciativa, y al encontrarse ante un imprevisto o una
emergencia la gente toma accin y riesgos incluso antes de que sus jefes,
alejados del lugar donde ocurren dichas situaciones, les digan qu hacer. En una
cultura donde impera el miedo a ser castigado ante el error, nadie se mueve sin
la aprobacin o el pedido explcito de su jefe.
9. Mayor flexibilidad y adaptabilidad al cambio:
La esencia misma del coaching est empapada del espritu de cambio y
responsabilidad. Hacer lo mismo que hice hasta ahora no resulta una estrategia
efectiva para mejorar. Cada vez es ms evidente que la flexibilidad y la resiliencia
constituyen factores de supervivencia organizacional.
10. Potencia la capacidad individual.
Lo que repercute en el beneficio de un logro colectivo. Personas ms capacitadas y
mejor habilitadas realizan trabajos de mejor calidad y en mayor cantidad.

1.5 LA NATURALEZA Y MODELO DEL COACHING

La Naturaleza del Coaching

Elevar la conciencia

El primer elemento clave del coaching es la CONCIENCIA, que es el producto de la

atencin concentrada, la concentracin y la claridad.
La conciencia implica adquirir un conocimiento de algo a travs de la reflexin, la
observacin o la interpretacin de lo que uno ve, oye, siente, etc. Slo soy capaz de
controlar aquello de lo que soy consciente. Pero aquello de lo que no soy consciente
me controla a m. La CONCIENCIA me capacita. Si bien la conciencia incluye ver y
or en el ambiente laboral, abarca mucho ms que eso. Implica la percepcin y
comprensin clara de la informacin y los hechos relevantes, y la capacidad para
determinar lo que es importante.
La conciencia conduce a la habilidad

La alternativa de elevar la conciencia

destaca los atributos nicos del cuerpo y
la mente de cada individuo, mientras al
mismo tiempo desarrolla la capacidad y
seguridad para mejorar sin la
prescripcin de un tercero. Esto alienta
la confianza en s mismo, la seguridad y
la responsabilidad de s mismo.

Tener conciencia es conocer lo que est ocurriendo a nuestro alrededor.

Tener conciencia de s mismo es conocer lo que uno est experimentando o
sintiendo.
Se puede agregar otro trmino a nuestra idea de lo que entendemos por conciencia:
input. Toda la actividad humana se puede reducir a un proceso de input-output
(informacin entrante-informacin saliente).
Aun cuando usted sea eficiente para procesar la informacin recibida y actuar
conforme a ella, la calidad de su informacin saliente (output) depender de la
calidad y cantidad de la entrante (input).

Elevar la conciencia es la accin de

agudizar nuestros receptores de informacin, a menudo afinando nuestros sentidos

pero tambin nuestro cerebro.
La atencin ms concentrada de lo normal conduce a un desempeo ms alto de lo
normal.

La Responsabilidad

Responsabilidad es el otro concepto o meta clave del coaching.

La responsabilidad tambin es crucial para el alto desempeo. Cuando aceptamos,
elegimos o asumimos la responsabilidad de nuestros pensamientos y acciones,
nuestro compromiso con ellos aumenta y del mismo modo nuestro desempeo. En
cambio, cuando alguien nos sugiere u ordenar asumir una responsabilidad, y no la
aceptamos completamente, el desempeo no mejora.
La confianza en s mismo, la motivacin interna, la claridad, el compromiso, la
conciencia, la responsabilidad y la accin son productos del coaching.

Decirle a alguien que sea responsable de algo no le hace sentirse responsable de

eso. Puede temer el fracaso y sentir culpa si no tiene xito, pero esto no es lo
mismo que sentirse responsable.
El coach no es un maestro, ni un consultor, ni un instructor, ni alguien encargado de
resolver un problema, ni siquiera un experto; es un ayudante, una caja de
resonancia, un consejero, un catalizador de la conciencia. Al menos estas palabras
deberan ayudarle a comprender lo que significa el papel que desempea el coach.
Las cualidades de un coach

Tiene paciencia
Es imparcial
Respalda
Se interesa
Sabe escuchar
Es perceptivo
Es consciente
Es consciente de s mismo
Es atento
Tiene buena memoria

Con frecuencia, la lista tambin contiene algunos de los siguientes conceptos:

Destreza tcnica
Conocimiento
Experiencia
Credibilidad
Autoridad

Los Modelos del Coaching

Los modelos del coaching y los
elementos que hacen efectiva una sesin, estn orientados a que el cliente diga,
demuestre y experimente su aprendizaje. Los modelos son:
Grow
Outcomes
Achieve
Modelo Grow

El modelo GROW es justamente uno de los modelos ms reconocidos y exitosos

para la mejora personal y profesional que se ofrece en la industria del coaching.
Utilizando un marco aparentemente simple, el modelo GROW proporciona una
poderosa herramienta para destacar, obtener y maximizar el potencial interno a
travs de una serie de conversaciones de coaching secuencial. El modelo GROW es
mundialmente conocido por su xito tanto en la resolucin de problemas y
establecimiento de objetivos, ayudando a maximizar como manteniendo los logros
personales y la productividad.
El modelo GROW es actualmente uno de los principales pilares utilizados, no slo
en el trabajo de los consultores internacionales de rendimiento sino dentro de la
comunidad de coaching internacional en su conjunto debido a los excelentes
resultados alcanzados.
El modelo GROW es un acrnimo de (G) OAL (meta), (R) EALITY (realidad), (O)
PTIONS (opciones) y (W) ILL (plan de accin), destacando los cuatro pasos clave en
la implementacin del modelo GROW. Al trabajar a travs de estas cuatro etapas, el
modelo GROW aumenta la conciencia de las propias aspiraciones del individuo, una
mayor comprensin de su situacin actual, las posibilidades que se les abren, y las
acciones que podran llevar a cabo para alcanzar sus metas personales y
profesionales. Mediante el establecimiento de metas especficas, medibles y
alcanzables, y un calendario realista para su logro, el modelo GROW promueve con
xito la confianza y la auto-motivacin, lo que lleva a una mayor productividad y
satisfaccin personal.
La estructura del modelo GROW
Paso 1 del modelo GROW Cules son sus Objetivos?
Identifica y explica el tipo de objetivo a travs de la comprensin de los objetivos
finales, metas y objetivos de progreso en el camino.
Proporciona la comprensin de los principales objetivos y aspiraciones.
Clarifica el resultado deseado de la sesin.
Paso 2 del modelo GROW Cul es la Realidad?

 Evala la situacin actual en cuanto a las medidas adoptadas hasta el momento.

Explica los resultados y efectos de las acciones realizadas con anterioridad.
Facilita la comprensin de los obstculos internos y los bloques actuales, que
impiden o limitan la progresin.
Paso 3 del modelo GROW Cules son sus Opciones?
Identifica las posibilidades y alternativas.
Esquemas y preguntas: una variedad de estrategias para la progresin.
Paso 4 del modelo GROW Qu acciones se llevarn a cabo?
Proporciona una comprensin de lo que se ha aprendido y lo que se puede cambiar
para lograr los objetivos iniciales.
Realiza un resumen y un plan de accin para la implementacin de los pasos
identificados.
Describe los posibles obstculos en el futuro.
Considera el logro continuo de los objetivos, y con el apoyo y desarrollo que
puedan ser necesarios.
Las estimaciones de la certeza de compromiso con las acciones acordadas.
Destaca la forma de rendicin de cuentas y el logro de los objetivos.
La implementacin del Modelo GROW mediante preguntas promueve una mayor
conciencia y responsabilidad, y alienta el comportamiento proactivo, as como el
resultado de tcnicas prcticas para lograr las metas y superar los obstculos. El
uso del coaching continuo y progresivo apoyando las habilidades, proporciona la
estructura que en ltima instancia, ayuda a liberar el verdadero potencial de un
individuo al aumentar la confianza y la motivacin, lo que lleva a beneficios a corto y
largo plazo. El Modelo de CRECER y su implementacin se ha empleado para
conseguir una mayor productividad, mejor comunicacin, mejores relaciones
interpersonales y un ambiente de mejor calidad de trabajo.
Modelo Outcomes

Este modelo fue creado por Allan Mackintosh, lleva a lo coaches a niveles superiores
de desarrollo, permite a los directivos someterse a sesiones de coaching ms
profundas.
Fases:

Objetivos
Entender las razones
Situacin presente
Distancia de los objetivos
Opciones
Motivacin a la accin
Entusiasmo y coraje
Apoyo.

Ventajas sobre Grow

Mas estructurado y especifico

Mayor nfasis en la comprensin, anlisis de la distancia de los objetivos y

mayor apoyo
Ms centrado en los negocios ( coaching personal)

Modelo Achieve
A: asess the current situation (objetivo: evaluar la situacin actual)
C: creative brainstorming (objetivo: obtener ideas mediante una lluvia de ideas)
H: hone goals (objetivo: establecer metas)
I: initiate options (objetivo: buscar opciones/ alternativas para lograr metas)
E: evaluate options (objetivo: evaluar opciones)
V: valid action plan design (objetivo: disear un plan de accin valido)
E; encourage momentum (objetivo: mantener la motivacin)

asess the current situation: utiliza herramientas de evaluacin para

entender la situacin del cliente. Manifiesta inters sincero en las historias de
la vida del cliente. Dedica tiempo para comprender la situacin desde el punto
de vista del cliente.

creative brainstorming: se sirve de diversos instrumentos y tcnicas para

interrumpir y romper con los patrones habituales del cliente. Impresiona al
cliente con preguntas creativas e inesperadas. Ayuda a realizar una lluvia de
ideas con una variedad de alternativas a la situacin actual, descubriendo una

amplia gama de opciones.

hone goals: anima en la precisin de los objetivos (positivamente). Dedica
tiempo para elaborar los objetivos en Smart. Unidos coach y cliente colaboran
para elaborar objetivos relevantes. Juntos desarrollan medidas concretas para

el logro de los objetivos y metas propuestas.

initiate options: manifiesta seguridad y confianza en el proceso y trabaja con
el cliente para desarrollar diversas alternativas para el objetivo deseado. Hace
uso de una gran variedad de tcnicas y estilos para estimular al cliente en la
generacin de opciones. Concede tiempo y espacio para que el cliente
discurra de forma creativa. Declara que el cliente es el dueo de las

opciones generadas.
evaluate options: motiva al cliente para elaborar criterios significativos para
la evaluacin de las opciones, ya que estos criterios son los principios para la
eleccin de la opcin. Asesora al cliente en la realizacin de una evaluacin
completa de cada opcin. Asegura que las opciones y su evaluacin e fijen

por escrito para una referencia futura.

valid action plan design: establece un plan de accin detallado con el
cliente. Colabora con el cliente para verificar la viabilidad y adecuacin del
plan de accin. Fija el plan de accin por escrito. Garantiza el compromiso del
cliente con el plan de accin.

1.6 LAS RESPONSABILIDADES DEL COACH Y SU

COACHEE
La responsabilidad es imprescindible en un proceso de coaching. Tanto el coach
como el cliente (o coachee) tienen sus responsabilidades para que el proceso sea lo
ms efectivo posible.
La responsabilidad del coach es:

Descubrir, clarificar y alinearse con lo que quiere conseguir el cliente

Alentar al auto-descubrimiento del cliente

Provocar soluciones y estrategias generadas por el cliente

Mantener al cliente responsable del logro de los objetivos

Reconocer y respetar la confidencialidad de la relacin de coaching y

conducir las actividades de coaching con honestidad e integridad

Trabajar en colaboracin con el cliente y el gerente del cliente para definir el

alcance del acuerdo de coaching

Ser

poseedores

de

las

competencias,

experiencia,

conocimientos,

metodologas y herramientas necesarias para la direccin de los procesos de

coaching.
Estar comprometidos con su propia continua mejora profesional mediante
programas y proyectos de formacin, autodesarrollo, experiencias y

supervisin.
Ser conocedores del mbito empresarial, organizativo y directivo donde va a

prestar sus servicios.

Estar informados por Recursos Humanos de los planes de Talento y

Desarrollo de liderazgo diseados por la organizacin.

Estar alineados con los objetivos establecidos por la compaa para los
procesos de aprendizaje de las personas que van a participar en los

mencionados procesos de coaching.

Ser eficaces dirigiendo los procesos de coaching en los que tienen la

responsabilidad como coach.

Ser eficaces estableciendo un clima de confianza, empata, estmulo,
colaboracin, motivacin y exigencia con el coachee que conduzca al xito

del proceso comn.

Realizar con el coachee la evaluacin final de resultados del proceso.
Informar a travs de los canales previamente acordados, a la organizacin y a
RRHH, del seguimiento y evaluacin de resultados del proceso.

Responsabilidades del Coachee

Observar qu est funcionando y qu no est funcionando

Escuchar la propia intuicin, supuestos y juicios

Retar a las actitudes existentes, creencias y comportamientos

Tomar acciones contundentes, no obstante incmodas

Son responsabilidades del coachee para contribuir a la calidad en un proceso

de coaching
Ser conocedores y estar comprometidos con la cultura y valores de la

organizacin.
Estar alineados con los objetivos establecidos de la compaa para los

procesos de aprendizaje de las personas.

Estar informados por Recursos Humanos de los Planes de Talento y de

Desarrollo de Liderazgo.
Participar activamente en los programas de Coaching y Autodesarrollo.
Vivir el propio proceso de aprendizaje y transformacin.
Desarrollar y poner en prctica los Planes de Accin y Objetivos de mejora

profesional y personal resultantes del proceso de coaching.

Realizar con el coach la evaluacin final de resultados del proceso.
Establecer los canales de informacin de dicha evaluacin con