Caso de Txico Tratante.

Contexto:
1. En el mundo actual, el xito depende de grandes ideas y personas
comprometidas en todo sentido con la organizacin. Pero cuando
los trabajadores por diferentes motivos se sienten mal, o presentan
sentimientos de sufrimiento, la organizacin se pone disfuncional.
Qu son los txicos tratantes?
1. Son personajes directivos de acciones curativas, es decir, es
quien absorbe el dolor de los otros para que el trabajo se siga
realizando.
2. Pueden ser encontrados en todos los niveles de la organizacin
3. Suelen llevar un trabajo regular, pero su desempeo a menudo
superior les proporciona jugar este rol de txico tratante.
4. Es esencial no subestimarlo, ya que son una fuente poderosa de
eficacia en la organizacin.
5. A veces pagan un alto precio: sufren sicolgicamente o se les
presentan enfermedades debido al gran estrs.
Por qu surgen los txicos tratantes?
1. Por los constantes cambios a los que se enfrentan los empleados,
generando confusin, temor y angustia en ellos.
2. Por la reduccin de personal, ya que cuando se produce un
despido se genera temor al preguntarse Quien ser el prximo?
3. Distintos tipos de problemas que siempre estn en la organizacin
4. Porque en algunas organizaciones el dolor es crnico.
5. Por la competencia interna (entre los mismos empleados)
6. Finalmente y no menos importante: porque existen jefes txicos,
sin habilidades interpersonales.
Los txicos tratantes alivian la organizacin de 5 maneras:
1. Escuchan con empata
2. Sugieren las soluciones
3. Trabajan detrs de escena (por ejemplo, hablan con personas que
pueden solucionar un asunto en especifico sin que la persona que
le pidi ayuda al toxico tratante, lo sepa.)
4. Tienen la confianza de otros
5. Readecuan los mensajes difciles.

Ejemplo: Se nombran ejemplos de diversas personas que ocupan el rol

de txico tratante y por medio de estos, explican que el estrs lleva a
fallas en los mecanismos de defensa del cuerpo (se debilita el sistema
inmunolgico). Explicado de otra manera, es que el estrs pone la
presin intensa en las reas biolgicas susceptible de atacar, es decir si
tu sistema intestinal es dbil, entonces el estrs te puede provocar con
altas probabilidades problemas crnicos al estomago.
Qu hacer para ayudar a los txicos tratantes?
1. Reconocer que existen y su rol crtico dentro de la organizacin.
2. Motivar a que los txicos tratantes compartan sus experiencias.
(realizando encuentros con profesionales que los escuchen o entre
ellos mismos)
3. Reasignar el txico tratante a una zona segura (ejemplo, darles
vacaciones, el poder curativo de las interrupciones en la vida
laboral)
4. Incorporar en la organizacin un sano manejo del dolor, abierto y
conscierte entre todos los empleados.
Qu otros mecanismos existen?
1. A travs de consultores externos (pero estos deben ganar la
confianza y entender muy bien el problema que causa dolor)
2. Hacer rituales de dolor (para que todos sientan el dolor y luego
este se esfume). Ejemplo: todos los empleados botaron sus
respectivas tarjetas de nombres a un atad y las enterraron cuando
un proyecto de la empresa no haba funcionado. De esta manera
simblica ms la creacin de nuevas tarjetas y un discurso
diciendo que ahora son una nueva empresa pese al fracaso es un
ejemplo de ritual de dolor).
3. A travs de mtodos de control de estrs en los empleados.
(ejemplo, hacer programas de control de estrs, etc).