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Sede La Chorrera
Nombre
Mara Torres
2-737-980
Nicole Prez
2-739-750
Profesora:
Thelma Atkinsan
Titulo:
Aerolnea Avianca
Materia:
Agencia de viajes y cruceros
Aula:
A-9
2015
pg. 1
ndice
Introduccin...3
Avianca.......................................4
Centro de conexiones .......................5
Aerolneas filiales........................6 y 7
Servicios............8 y 9
Destinos....................10,
11,12
Reconocimientos..........................................................13 y
14
Conclusin............................15
Infografa.....16
Anexo...................17y 18
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INTRODUCCION
AVIANCA es una empresa enfocada a satisfacer la
necesidad de transporte de las personas que necesitan
realizar
un
viaje
no
solo
nacionalmente
sino
internacionalmente. Pero tambin hay algo que no sabemos
de AVIANCA es que se encarga de la comercializacin y
prestacin de Servicios de Ingeniera y Mantenimiento,
Asistencia
en
Aeropuertos
y
Entrenamiento
a
organizaciones del sector aeronutico el cual es llamado
AVIANCA SERVICE. E igualmente tiene una alianza con
deprisa con el propsito de completar nuestro portafolio de
servicios, de modo que documentos, paquetes y carga,
lleguen seguros, a tiempo y en perfecto estado a cualquier
destino nacional e internacional. Y por ltimo el programa
de Avianca Cargo transporta mercancas dentro del pas y a
nivel mundial con la ms amplia cobertura area para
despachos y recibos de carga; conscientes en brindar un
servicio rpido, confiable y seguro.
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AVIANCA
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CENTRO DE CONEXIONES
Sus centros de conexiones (hubs) estn localizados en
el Aeropuerto
Internacional
El
Dorado de Bogot, Colombia, Aeropuerto
Internacional
Monseor Oscar Arnulfo Romero de San Salvador, El
Salvador y Aeropuerto
Internacional
Jorge
Chvez de Lima, Per,
desde
donde
opera
vuelos
programados y chrteres a diferentes destinos nacionales e
internacionales en Amrica y Europa. Tras una fuerte crisis
econmica como consecuencia de los atentados terroristas
del 11 de septiembre de 2001, la aerolnea form una
alianza con Aces, la cual se disolvi en 2003 con la
liquidacin de la ltima, el sometimiento de la compaa
al Captulo 11 y su posterior venta en 2004 a Synergy
Group.
Avianca forma parte de Synergy Group, un grupo
empresarial Colombo-Brasilero creado en 2003 y dirigido
por Germn Efromovich. El grupo cuenta adems con
seis aerolneas filiales, dos en Colombia, una en Brasil y dos
en Ecuador: Helicol, Tampa
Cargo, Avianca
Brasil, AeroGal y VIP.
En el ao 2007, la compaa anunci la compra de 60
aeronaves al fabricante europeo Airbus, que se han ido
incorporando paulatinamente desde 2008. Al mismo tiempo
se llev a cabo la compra de 10 aviones tipo Boeing 787.
En 2010 se anuncia la entrada de la aerolnea a Estar
Alliance, la red global de aerolneas ms grande del mundo.
La marca Avianca es propiedad del Holding Avianca y usada
por las aerolneas que la componen.
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AEROLINEA FILIALES
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Avianca
Tours (antes
llamada
Deskubra)
promueve
diferentes planes tursticos en Colombia y el mundo, a
travs de los destinos de Avianca y SAM, aprovechando las
alianzas con diferentes hoteles y restaurantes en cada uno
de sus destinos, ofrece diferentes alternativas de acuerdo a
las necesidades del cliente.
SERVICIOS
Clase Ejecutiva
La Clase Ejecutiva es el servicio diferencial en tierra y a
bordo, para las personas que viajan con tarifa de Clase
Ejecutiva y los viajeros Avianca Plus con mayor nmero
de millas acumuladas en su cuenta. En tierra disponen de
mdulos exclusivos de chequeo y acceso a las Salas VIP.
Tienen adems prioridad de embarque, distintivo especial
de equipaje y prioridad en la entrega del mismo. Una vez a
bordo, estos viajeros disponen de una cabina exclusiva con
asientos ms cmodos y espacios ms amplios. El men
tiene ms variedad de comidas, licores y canaps. Durante
el
viaje
tienen
mltiples
opciones
de entretenimiento audiovisual y material de lectura. Con
el Airbus A330, los viajeros en esta clase cuentan con un
sistema de entretenimiento que consiste en una pantalla
tctil individual en cada una de los asientos del
fabricante Panasonic,
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DESTINOS
Avianca y sus aerolneas filiales viajan a 110 destinos en 27
pases.95 En Suramrica 74 destinos, enlazados con el resto
del continente en vuelos directos o a travs de conexiones,
en Norteamrica Avianca tiene 13 destinos, en
Centroamrica vuela a 13 destinos, en El Caribe vuela a 7
destinos, a Europa vuela Avianca desde Bogot a 3
destinos.
Nuevos destinos Avianca
Destin Frecuen
o
cias
Asunci
n,
Paragu
ay
TBA
Aeron
ave
Orig
en
TBA
Bogot
a-El
Proximame
Dora nte
do
Inicia
Referen
cias
96
Desde un
de Colombia.
destino
nacional
hacia
otro
dentro
destino
Co
pa Airlines Colombia
Ae
roGal
Ae
romxico
Ai
r Canada
Av
ianca Brasil
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Sky Airline
Iberia
Lufthansa
Satena
TACA
United Airlines
US Airways
Turkish Airlines
de viajero
aerolneas
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Lufthansa
TAP Portugal
United Airlines
RECONOCIMIENTOS
En su historia reciente la compaa ha estado nominada y
ha ganado diferentes premios a nivel sudamericano, como:
Premios
El 5 de diciembre de 2013 Avianca es reconocida por la
revista
estadounidense PREMIER
TRAVELER como Mejor
Aerolnea de Sudamrica El 3 de diciembre de 2013 Avianca
es premiada como la aerolnea lder del comercio
electrnico en turismo en Colombia por E-commerce
awards. El 29 de noviembre de 2013 Avianca es elegida
como mejor labor y atencin al cliente 2013 por parte de
los premios iberoamericanos Social Media. El 21 de junio de
2013 Avianca es elegida como la aerolnea suramericana
con el mejor servicio a bordo por parte de la empresa
auditora Skytrax. En diciembre de 2010 Avianca es elegida
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CONCLUSION
Hemos concluido nuestro trabajo con un conocimiento
importante acerca de la aerolnea Avianca ya esta se
encarga por su parte a transportar viajeros a distintos
lugares del mundo. Esta compaa ha tenido muchos
reconocimientos siendo esta de gran importancia para el
mbito mundial.
Nosotras como universitarias conocimos una parte ms de
esta ya que solo escuchbamos hablar de esta pero al
poder investigar y leer conocimos an ms de que se trata
y que logros ha tenido con la sociedad.
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INFOGRAFIA
https://es.wikipedia.org/wiki/Avianca#Aerol.C3.ADneas_filial
es
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Aviacol.net
Avianca - www.avianca.com
Antigedad de la flota de Avianca
http://www.aviacol.net/aviacion-civil/aerolineascolombianas-en-operacion/avianca.html
http://www.avianca.com/AcercaAvianca/Nuestra+historia/es
/Mision-Vision-Valores.htm
http://www.avianca.com/AcercaAvianca/acercaAvianca.htm
http://www.avianca.com/NR/rdonlyres/86EA94F6-0B1A49EC-9ECF542D6AF5A01D/36961/InformeGestinAVADEF.pdf
http://www.portafolio.co/detalle_archivo/CMS-7556293
ANEXOS
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penalidad
(Aero noticias).- con el fin de facilitar las condiciones de
viaje a las personas con reserva para viajar desde y hacia
Riohacha, Avianca exonera del pago de penalidad por
cambio en la fecha de desplazamiento a quienes planean
movilizarse desde y hacia la capital de la Guajira.
En adicin, esta medida se mantiene vigente para los
viajeros con reserva para viajar desde y hacia Ccuta.
La medida vigente hasta el 18 de septiembre, incluye:
Exoneracin de pago de penalidad por cambio de fecha: Los
viajeros con reserva en vuelos Avianca desde y hacia
Riohacha, estn eximidos del pago de penalidad por cambio
en la fecha de viaje.
Los viajeros podrn hacer efectivo el cambio para volar
hasta 30 das despus de la fecha de la reserva original.
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