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Motivacin Inicial
Fuente: The training Center for Business Excellence autor Nstor Monroy-Maria Claudia Ahumada
Objetivos
Problemas en cliente
Problemas transporte
Retrasos en la entrega
(Fuera de hora)
Coordinacin interna
Calidad de los productos
Logstica Inversa
Es el proceso de planear, implementar, y controlar
eficientemente los flujos de materia prima, inventario en
proceso, productos terminados e informacin relacionada
desde el punto de consumo al punto del origen con el fin de
recobrar valor o dar una disposicin apropiada
Rogers & Tibben Lembke, Going backwards: Reverse logistics trends and practices, Reno, Nevada University, Reverse Logistics Executive Council, pp.
LOGSTICA INVERSA:
AL REVS NO ES IGUAL
ES COMO CAMINAR HACIA ATRS: NUESTRO
CEREBRO DESARROLLA NUEVAS HABILIDADES.
EN LOS PROCESOS DE MANUFACTURA Y DE LA
CADENA DE SUMINISTRO SE ENFRENTA EL MISMO
RETO
FUENTE: HTTP://WWW.CNNEXPANSION.COM
LOGISTICA INVERSA
Reutilizacin
Reciclaje
Reparaciones
Remanufactu
ra
1. Reutilizacin
2. Reciclaje
3. Reparaciones
4. Remanufactura
Razones competitivas
Hojuelas de
PET
Botellas de
PET
Tres
1. Non - Delivery
2. Market return
3. Market - recall
1.Matriz de
estrategia de
logstica inversa
2. Matriz de
rapidez en la
respuesta de
logstica inversa
Alto
Bajo
Gasto de retorno
No deseado
Deseado
Alto
Retornar (Si el
impacto a la marca
es muy alto)
Reacondicionar o
destruir sin retornar
Bajo
Gasto de retorno
No deseado
Deseado
El producto no tiene
salida y el cliente pide que
se retorne
DESTINO
ORIGEN
En la distribucin
de paales de
Kimberly Clark
Alto
Retornar (Si el
impacto a la marca
es muy alto)
Reacondicionar o
destruir sin retornar
Bajo
Gasto de retorno
Retornar para
reacondicionar o
destruir
No deseado
Deseado
ORIGEN
TRUJILL
O
En la distribucin
de azcar de Inv.
Dower
DESTINO
ALMACE
N
Alto
Retornar (Si el
impacto a la marca
es muy alto)
Reacondicionar o
destruir sin retornar
Bajo
Gasto de retorno
Retornar para
reacondicionar o
destruir
No deseado
Comercializar sin
retornar
Deseado
En la distribucin
de combustibles
de Primax
NUEVO
DESTINO
DESTINO
El cliente minero no
puede recibir el
combustible por conflicto
social
ORIGEN
Se coordina y
comercializa el
combustible a otro cliente
minero cercano
Alto
Bajo
Gasto de retorno
Retornar (Si el
impacto a la marca
es muy alto)
Reacondicionar o
destruir sin retornar
Comercializar sin
retornar
Retornar para
reacondicionar o
destruir
Retornar para
comercializar
Comercializar sin
retornar
No deseado
Deseado
En la distribucin de
envases plsticos de
PAMOLSA
DESTINO
NUEVO
DESTINO
ORIGEN
Se coordina y se retorna
al punto de origen, luego
se comercializa
Efectos en el
Consumidor
Bajo
Alto
Productos de Consumo
masivo
Elaborado por: Burneo, Canales, Gmez, Salinas, Shack. MSCM-02. ESAN
Efectos en el
Consumidor
Bajo
Alto
Productos de Consumo
masivo
Elaborado por: Burneo, Canales, Gmez, Salinas, Shack. MSCM-02. ESAN
DESTINO
En la distribucin
de paales de
Kimberly Clark
DESTINO
DESTINO
DESTINO
DESTINO
ORIGEN
Efectos en el
Consumidor
Bajo
Alto
Productos de Consumo
masivo
Elaborado por: Burneo, Canales, Gmez, Salinas, Shack. MSCM-02. ESAN
En la distribucin
de medicinas de
Pfizer
DESTINO
DESTINO
ORIGEN
DESTINO
DESTINO
DESTINO
Conclusiones
Las empresas deben analizar los costos ocultos que hay dentro del
proceso de logstica inversa en forma peridica y revisada por la
alta direccin de logstica.
Las tecnologas de informacin deberan integrase y ordenar el
registro de los retornos.
Las empresas deben tener en sus contratos con clientes y
proveedores clusulas especificas relacionadas a las situaciones
generadas por la logstica inversa.
Las devoluciones tienen un alto impacto en el flujo de pago de los
clientes hacia la empresa.
Bibliografa