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Introduction
propos de la rinstallation
Qu'est-ce que la rinstallation?
La rinstallation est le processus de restauration
du lecteur du disque dur ou du SSD intgr avec
les paramtres d'usine d'origine. L'actualisation
est le processus de rinstallation du systme
d'exploitation, les principaux paramtres et les
donnes personnelles tant conservs.
Vous disposez de deux moyens pour rinstaller
votre ordinateur:
partir du Mdia de Rinstallation
partir de la zone de rinstallation

Guide de
rinstallation,
sauvegarde et
dpannage

Les modles quips dun SSD de 64 Go ou


128 Go ne prennent pas en charge la fonction
dactualisation. Pour vrifier la capacit du SSD,
appuyez sur le bouton ASSIST alors que votre
ordinateur est hors tension pour afficher l'cran
VAIO Care Mode de Rcupration (VAIO Care
Rescue Mode) et slectionnez Dmarrer le BIOS
(Start BIOS setup).

Quand dois-je effectuer une


rinstallation ou une actualisation?
Si votre ordinateur est devenu instable
Si votre ordinateur a t infect par un virus

informatique
Si votre ordinateur rencontre des problmes
qui ne peuvent pas tre rsolus par le
dpannage
Si vous avez format le lecteur C: par erreur

Qu'est-ce qu'une zone de


rinstallation?
La zone de rinstallation sur le lecteur du disque
dur ou le SSD intgr contient des donnes pour
une rinstallation du systme et des applications.
Gnralement, vous ne pouvez pas modifier ou
supprimer les donnes dans cette zone;
toutefois, il existe des applications disponibles
dans le commerce conues cette fin.

Printed in China
2012 Sony Corporation

Rinstallation de votre ordinateur


Pourquoi dois-je crer des Mdias de
Rinstallation?
Le Mdia de Rinstallation permet de rtablir les
paramtres d'usine d'origine de votre ordinateur.
Si Windows ne dmarre pas et que vous avez
supprim la zone de rinstallation, vous avez
besoin du Mdia de Rinstallation pour effectuer
une rinstallation. Crez les Mdias de Rinstallation
ds que votre ordinateur est prt l'emploi.

propos de la sauvegarde
Qu'est-ce qu'un processus de
sauvegarde?
Le processus de sauvegarde cre une copie de
sauvegarde des donnes stockes sur le lecteur
du disque dur ou le SSD intgr et les enregistre
dans un autre emplacement.

Pourquoi dois-je sauvegarder mes


donnes?
Des vnements imprvus ou des virus
informatiques risquent d'entraner la perte de
diverses donnes stockes sur le lecteur du
disque dur ou le SSD intgr. Pour restaurer les
donnes perdues, vous avez besoin de leur copie
de sauvegarde. Nous vous recommandons vivement
de sauvegarder vos donnes rgulirement.

Cration d'un Mdia de


Rinstallation
Vous pouvez crer un Mdia de Rinstallation
avec VAIO Care. Pour obtenir des informations
dtailles sur la cration du Mdia de Rinstallation,
reportez-vous au Guide de l'utilisateur en ligne.
Connectez votre ordinateur Internet et mettez-le
jour l'aide de VAIO Update avant de crer le
Mdia de Rinstallation.

Vous ne pouvez pas utiliser les mdias BD-RE,


BD-RE DL, DVD-RW, DVD+RW, DVD-RAM, CD-R,
and CD-RW comme Mdias de Rinstallation.

Vous pouvez utiliser des disques optiques et un


lecteur flash USB comme Mdias de Rinstallation.
Cependant, nous vous recommandons d'utiliser
des mdias DVD-R, car il est possible que vous
effaciez de faon accidentelle les donnes
enregistres sur votre lecteur flash USB.
Les types de mdia pris en charge par votre
ordinateur, le nombre de disques ncessaires et
la capacit dont le lecteur flash USB doit disposer
s'afficheront lors du processus de cration de
Mdia de Rinstallation.
Les ports USB conformes la norme USB 3.0 ne
prennent pas en charge la rinstallation avec un
lecteur flash USB conforme la norme USB 3.0.
Sur les modles non quips de ports USB
conformes la norme USB 2.0 uniquement,
assurez-vous de crer le Mdia de Rinstallation
l'aide du lecteur flash USB non conforme la
norme USB 3.0. ( l'exception de SVE111)

Si votre ordinateur devient instable, tout dabord


actualisez-le. Si le problme persiste, rinstallez
l'ordinateur.
La rinstallation de votre ordinateur va supprimer
toutes les donnes sur le lecteur du disque dur
ou le SSD intgr.
Lorsque vous actualisez votre ordinateur, les
principaux paramtres et les donnes personnelles
sont conservs.

Pour actualiser votre


ordinateur
1

Appuyez sur le bouton ASSIST lorsque votre


ordinateur est hors tension.
L'cran VAIO Care Mode de Rcupration
(VAIO Care Rescue Mode) s'affiche.

Slectionnez Rcuprer ou effectuer la


maintenance du systme (Recover or
maintain your system).
Suivez les instructions affiches l'cran
jusqu' ce que l'cran Choisir une option
s'affiche.

3 Slectionnez Rsolution des problmes,

puis Actualiser votre PC (Refresh your PC).

Pour rinstaller partir de


la zone de rinstallation
1

Appuyez sur le bouton ASSIST lorsque votre


ordinateur est hors tension.
L'cran VAIO Care Mode de Rcupration
(VAIO Care Rescue Mode) s'affiche.

Sauvegardez l'avance les donnes importantes.


Les donnes protges par Copyright, telles que
les donnes de diffusion numriques ou les
fichiers de musique, organises par lapplication
de lecture multimdia numrique peuvent ne pas
tre disponibles, mme si les donnes sont
conserves au mme emplacement aprs que
vous ayez Actualis votre ordinateur. Pour toute
instruction, reportez-vous au fichier d'aide inclus
avec l'application que vous utilisez.
Les applications installes au moment lors de la
livraison et installes partir de Windows Store
sont conserves, et toutes les applications du bureau
que vous avez installes aprs l'achat seront effaces.

Insrez le Mdia de Rinstallation (disques


optiques) dans le lecteur de disque optique ou
connectez le lecteur flash USB au port USB de
votre ordinateur, celui tant en mode normal.

Mettez votre ordinateur hors tension.

Appuyez sur le bouton ASSIST pour afficher


l'cran VAIO Care Mode de Rcupration
(VAIO Care Rescue Mode) et slectionnez
Dmarrer depuis un support (priphrique
USB/disque optique) (Start from media (USB
device/optical disc).
Suivez les instructions affiches l'cran
jusqu' ce que l'cran Choisir une option
s'affiche.

2 Slectionnez Rcuprer ou effectuer la

maintenance du systme (Recover or


maintain your system).
Suivez les instructions affiches l'cran
jusqu' ce que l'cran Choisir une option
s'affiche.

3 Slectionnez Rsolution des problmes et

Rcupration et maintenance (Recovery and


maintenance).
Suivez les instructions affiches l'cran
jusqu' ce que l'cran VAIO Care (Mode de
Rcupration) : Rcuprer ou entretenir
votre systme (VAIO Care (Rescue Mode) :
Recover or maintain your system) s'affiche.

4 Slectionnez Rsolution des problmes et

Rcupration et maintenance (Recovery and


maintenance).
Suivez les instructions affiches l'cran
jusqu' ce que l'cran VAIO Care (Mode de
Rcupration) : Rcuprer ou entretenir
votre systme (VAIO Care (Rescue Mode) :
Recover or maintain your system) s'affiche.

Si la fentre de slection de la langue d'affichage


apparat, slectionnez la langue de votre choix
et cliquez sur OK.

4 Slectionnez Dmarrer l'assistant de


rcupration (Start recovery wizard).

Pour plus d'informations, reportez-vous au


Guide de l'utilisateur en ligne.

Suivez les instructions l'cran.

Pour raliser la rcupration personnalise,


slectionnez Outils (Tools), puis Dmarrer
l'assistant de rcupration avance (Start
advanced recovery wizard).

Pour rinstaller partir des


Mdias de Rinstallation
Sur le modle non quip d'un lecteur de disque
optique intgr, connectez un lecteur de disque
optique externe (non fourni) l'ordinateur. Si un
adaptateur secteur est fourni avec le lecteur de
disque optique externe, branchez l'adaptateur au
secteur.

Si la fentre de slection de la langue d'affichage


apparat, slectionnez la langue de votre choix
et cliquez sur OK.

5 Slectionnez Dmarrer l'assistant de


rcupration (Start recovery wizard).

Suivez les instructions l'cran.

Pour raliser la rcupration personnalise,


slectionnez Outils (Tools), puis Dmarrer
l'assistant de rcupration avance (Start
advanced recovery wizard).
Si vous ne pouvez pas rinstaller votre ordinateur
l'aide du lecteur flash USB, connectez le lecteur
un autre port USB de l'ordinateur et ressayez
de procder la rinstallation.

Voir le verso.

Sauvegarde et restauration de votre systme

Dpannage

Pour sauvegarder et
restaurer vos donnes
lorsque que vous pouvez
dmarrer Windows

Si vous rencontrez des


problmes de
fonctionnement de votre
ordinateur

Problmes lis la
rinstallation

Essayez ces suggestions avant de contacter un


centre de service/support Sony agr ou votre
revendeur Sony local.

Rinstallez votre ordinateur partir du Mdia de


Rinstallation si vous avez utilis une application
pour modifier la zone de rinstallation, install un
systme d'exploitation diffrent du systme
prinstall ou format le lecteur du disque dur ou
le SSD intgr sans utiliser VAIO Care (Mode de
Rcupration) : Rcuprer ou entretenir votre
systme (VAIO Care (Rescue Mode) : Recover or
maintain your system).

Si vous pouvez dmarrer Windows, sauvegardez


et restaurez vos donnes avec les fonctionnalits
de Windows. Pour utiliser cette fonction, ouvrez
le Panneau de configuration et slectionnez
Systme et scurit, Historique des fichiers.

Pour sauvegarder et
restaurer vos donnes
lorsque que vous ne
pouvez pas dmarrer
Windows
Si vous ne pouvez pas dmarrer Windows,
sauvegardez vos donnes l'aide de VAIO Care
(Mode de Rcupration) : Rcuprer ou
entretenir votre systme (VAIO Care (Rescue
Mode) : Recover or maintain your system).
Vous pouvez utiliser Outil de restauration de
donnes VAIO (VAIO Data Restore Tool) pour
restaurer les fichiers prcdemment sauvegardes
l'aide de VAIO Care (Mode de Rcupration) :
Rcuprer ou entretenir votre systme (VAIO
Care (Rescue Mode) : Recover or maintain your
system).

Restauration de votre
systme l'aide d'un point
de restauration
Un point de restauration permet de restaurer les
fichiers systme de votre ordinateur un tat
antrieur, selon le moment auquel ce point de
restauration a t cr. Gnralement, les points
de restauration sont crs automatiquement,
par exemple lors de l'installation d'un pilote.
Cependant, il est recommand de crer un
nouveau point de restauration manuellement
avant d'installer toute application ou pilote sur
votre ordinateur.

Pour restaurer des fichiers systme


l'aide du point de restauration lorsque
vous ne pouvez pas dmarrer Windows
Sur le modle non quip d'un lecteur de disque
optique intgr, connectez un lecteur de disque
optique externe (non fourni) l'ordinateur. Si un
adaptateur secteur est fourni avec le lecteur de
disque optique externe, branchez l'adaptateur au
secteur.

Suivez les tapes 1 3 dans Pour rinstaller


partir des Mdias de Rinstallation de la
section Rinstallation de votre ordinateur au
recto.

2 Slectionnez Rsolution des problmes,

Options avances, puis Restaurer le systme.

Slectionnez votre systme d'exploitation.


La fentre Restaurer le systme s'affiche.

4 Slectionnez Suivant.
5

Slectionnez un point de restauration et cliquez


sur Suivant.
La fentre de confirmation du point de
restauration slectionn s'affiche.

6 Slectionnez Termine pour confirmer le point

de restauration.
Votre ordinateur redmarre aprs la restauration
des fichiers systme.

Utilisez des informations de dpannage de cette

section ou le Guide de l'utilisateur en ligne.

Appuyez sur le bouton ASSIST alors que

l'ordinateur est sous tension pour dmarrer


VAIO Care et effectuez les oprations ncessaires.
Visitez le site Web du support en ligne VAIO.

Je ne peux pas rinstaller partir de la


zone de rinstallation

Je ne peux pas crer de Mdia de


Rinstallation
Essayez les suggestions ci-dessous:

Tlchargez et installez les dernires mises


jour l'aide de VAIO Update.

Redmarrez votre ordinateur. Ensuite,


ressayez de crer les Mdias de
Rinstallation.

Si un adaptateur secteur est fourni avec un


lecteur de disque optique externe, branchez
l'adaptateur au secteur.

Essayez d'autres mdias fiables.


Si le problme persiste, consultez le site Web

VAIO d'assistance en ligne pour obtenir de l'aide.

Je ne peux pas dmarrer/terminer le


processus de rinstallation
Dconnectez de l'ordinateur tout priphrique

externe non ncessaire.

Essayez les suggestions ci-dessous:


Vrifiez l'tat du Mdia de Rinstallation.

Si vous utilisez des disques optiques,


vrifiez s'ils ne sont pas endommags ou
poussireux. Si les disques ne sont pas
propres, nettoyez-les et essayez nouveau
de rinstaller l'ordinateur.
Si vous ne parvenez pas rinstaller votre
ordinateur partir de la zone de rinstallation,
redmarrez l'ordinateur et rinstallez
l'ordinateur nouveau partir de la zone
de rinstallation ou utilisez le Mdia de
Rinstallation.

Si vous ne parvenez pas rinstaller votre

ordinateur l'aide d'un lecteur optique USB


ou d'un lecteur flash USB, connectez le lecteur
un autre port USB ou au port USB conforme
la norme USB 2.0 (le cas chant). Mettez
ensuite l'ordinateur hors tension et essayez
nouveau la rinstallation.
Si le problme persiste, consultez le site Web
VAIO d'assistance en ligne pour obtenir de l'aide.

Problmes courants
Mon ordinateur ne dmarre pas
Avant d'utiliser votre ordinateur pour la

premire fois, vous devez le connecter une


source d'alimentation secteur ( l'aide de
l'adaptateur secteur, lorsque fourni).
Vrifiez que tous les cbles sont correctement
connects aux priphriques, notamment
entre votre ordinateur et le cordon d'alimentation
( l'aide de l'adaptateur secteur, lorsque fourni).
Assurez-vous que le module batterie est
correctement install et charg.
Dconnectez tous les cbles et les priphriques,
tels que le cordon d'alimentation, l'adaptateur
secteur et le priphrique USB, retirez le module
batterie, puis attendez environ cinqminutes.
Ensuite, reconnectez-les et mettez nouveau
l'ordinateur sous tension.
Retirez tout module de mmoire supplmentaire
ventuellement install aprs l'achat, puis
redmarrez votre ordinateur.
Si votre ordinateur est raccord un botier
d'alimentation quip d'un interrupteur, vrifiez
que ce dernier est activ et que le botier
d'alimentation est correctement raccord une
source d'alimentation.
Si vous utilisez un cran externe, assurez-vous
qu'il est raccord une source d'alimentation
et qu'il est sous tension.

Le tmoin d'alimentation vert s'allume,


mais l'cran reste vide
Appuyez sur les touches Alt+F4 plusieurs

reprises pour fermer la fentre d'application.


Il se peut qu'une erreur d'application se soit
produite.
Appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Delete,
slectionnez
(Arrter) dans le coin infrieur
droit de l'cran de l'ordinateur, puis slectionnez
Redmarrer.
Maintenez enfonc le bouton d'alimentation
ou faites glisser et maintenez l'interrupteur
pendant plus de quatresecondes pour arrter
l'ordinateur. Dbranchez le cble d'alimentation
ou l'adaptateur secteur et laissez reposer
l'ordinateur pendant environ cinqminutes.
Ensuite, rebranchez le cble d'alimentation ou
l'adaptateur secteur, et remettez l'ordinateur
sous tension.

L'arrt de l'ordinateur avec les touches


Ctrl+Alt+Delete, l'interrupteur ou le bouton
d'alimentation peut provoquer la perte des
donnes non enregistres.

Le tmoin de charge clignote


rapidement et l'ordinateur ne
dmarre pas
Le module batterie n'est peut-tre pas
correctement install. Pour rsoudre ce
problme, mettez l'ordinateur hors tension,
puis retirez le module batterie. Rinstallez
ensuite le module batterie sur l'ordinateur.
Pour plus d'informations, reportez-vous au
Guide de l'utilisateur en ligne.
Si le problme persiste, cela signifie que le
module batterie install n'est pas compatible.
Retirez le module batterie et contactez un
centre de service/support Sony agr. Pour
trouver le centre ou l'agent le plus proche,
reportez-vous au Guide de l'utilisateur en ligne.

Un message signalant une


incompatibilit ou une installation
incorrecte du module batterie s'affiche
et l'ordinateur passe en mode de mise
en veille prolonge
Consultez les rponses de la section Le tmoin
de charge clignote rapidement et l'ordinateur ne
dmarre pas.

Windows n'accepte pas mon mot de


passe et renvoie le message: Enter
Onetime Password
Si vous saisissez trois fois de suite un mot de
passe erron la mise sous tension, le message
Enter Onetime Password s'affiche et Windows
ne dmarre pas. Maintenez enfonc le bouton
d'alimentation ou faites glisser et maintenez
l'interrupteur pendant plus de quatre secondes
pour vrifier que le tmoin d'alimentation s'teint.
Patientez 10 15secondes, puis redmarrez
l'ordinateur et saisissez le mot de passe correct.
Le mot de passe respecte la casse, vrifiez
attentivement la casse actuelle des lettres avant
de saisir le mot de passe.

J'ai oubli le mot de passe la mise


sous tension
Si vous avez oubli le mot de passe la mise sous
tension, contactez un centre de service/support
Sony agr. Des frais de rinitialisation vous seront
facturs.

Comment puis-je crer une partition


de disque dur?
Si vous rduisez la taille de partition du disque C:,
vous risquez de ne pas pouvoir crer de Mdia de
Rinstallation ni terminer le processus de
rinstallation et le processus d'actualisation avec
succs car l'espace libre sur le lecteur du disque
dur ou le SSD intgr est insuffisant.

Ouvrez le Panneau de configuration,


slectionnez Systme et scurit et
slectionnez Crer et formater des partitions
de disque dur sous Outils d'administration.
Si la fentre Contrle de compte d'utilisateur
apparat, slectionnez Oui.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le


disque C: et slectionnez Rduire le volume.

Saisissez la taille de la partition crer dans


Quantit despace rduire (en Mo) : et
slectionnez Rduire.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur


Non allou et slectionnez Nouveau volume
simple.

Suivez les instructions l'cran.

L'cran Activation de Windows s'affiche


L'activation de Windows n'est pas termine.
Slectionnez Accder aux paramtres de
lordinateur et connectez votre ordinateur
Internet; l'activation dmarre automatiquement.
Vous pouvez galement activer Windows par
tlphone. Pour plus d'informations, reportez-vous
l'cran Paramtres du PC.

Le contenu de ce guide peut tre modifi sans


pravis.