UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

Faculdade de Cincias Econmicas, Contbeis e Administrativas

Programa de Ps-Graduao em Administrao de Empresas

Uma anlise dos Traos Culturais Brasileiros

em uma Organizao Nacional

Ricardo Antonio Fernandes

So Paulo
2006

Ricardo Antonio Fernandes

Uma anlise dos Traos Culturais Brasileiros

em uma Organizao Nacional

Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao em Administrao de Empresas da

Universidade Presbiteriana Mackenzie para a
obteno do ttulo de Mestre em Administrao
de Empresas

Orientadora: Profa. Dra. Darcy Mitiko Mori Hanashiro

So Paulo
2006

Reitoria da Universidade Presbiteriana Mackenzie

Prof. Dr. Manasss Claudino Fonteles
Decano de Pesquisa e Ps-Graduao
Prof. Dra. Sandra Maria Dotto Stump
Diretor do Centro de Cincias Sociais e Aplicadas
Prof. Dr. Reynaldo Cavalheiro Marcondes
Coordenadora do Programa de Ps-Graduao em Administrao de
Empresas
a
Prof. Dr . Eliane Pereira Zamith Brito

Dedico
minha esposa Lvia e ao meu filho Vtor

AGRADECIMENTOS

Especialmente minha orientadora, Profa. Dra. Darcy Mitiko Mori Hanashiro, pelo seu
compromisso com a qualidade, pela sua pacincia e pelas valiosas informaes. No tenho
palavras para agradecer.
Profa. Dr Maria Luisa Mendes Teixeira por ter plantado a semente deste trabalho e
pela excelente indicao da orientadora. Suas palavras de apoio e motivao durante o curso
de Gesto Baseada em Valor foram fundamentais.
Ao Sr. Jackson Ricardo Gomes e Sra. Renata Helena Oliveira Tubini que abriram
portas importantssimas para a realizao da pesquisa. Sem o apoio deles os obstculos
seriam, sem dvida, muito maiores.
Ao Sr. Mauro Lucio Conde, pelas palavras de incentivo e por sempre nos encorajar a
transformar o ordinrio em extraordinrio.
Aos colegas Max Iwao Fujii, Maria Luiza de Souza Silva, Rodolfo Zerbini, Diego
Ribeiro e Missena Monteiro C. Zuchetto pela receptividade e boa vontade com que me
ajudaram. A colaborao oferecida foi determinante para a realizao da pesquisa. Meus
sinceros agradecimentos a todos.
minha amiga e colega do mestrado Kenia Arruda Martins da Costa, que sempre me
ajudou e incentivou durante o curso, alm de colaborar diretamente para a realizao desta
pesquisa.
minha famlia - meus pais, Salvador e Teresinha, minha irm, Flavia, meu cunhado
Marco, meu sobrinho Bruno, e especialmente minha esposa, Lvia e meu filho Vtor pela
compreenso e incentivo durante as ausncias ocasionadas devido realizao desta
dissertao.
A todos que responderam a pesquisa e aos que colaboraram direta ou indiretamente
com o trabalho, seja com idias ou por meio de conversas e debates sobre o Brasil e os
Brasileiros.

RESUMO
O entendimento das diferenas culturais entre as naes tem sido tema de estudo de vrios
autores de gesto organizacional. Esta dissertao tem como objetivo analisar a presena de
algumas caractersticas culturais brasileiras que sero chamadas de traos culturais brasileiros.
Para tal, foi realizada uma pesquisa visando medir a presena de dois traos em uma
organizao do setor financeiro nacional e, se ocorrem diferenas na manifestao destes
traos entre Homens e Mulheres, Gestores e No-Gestores de equipe, Faixas Etrias, Nveis
de Escolaridade e Funcionrios com maior ou menor tempo de empresa. A pesquisa
caracterizou-se como exploratrio-descritiva e a abordagem utilizada do tipo quantitativa. A
identificao dos traos foi feita com base em reviso bibliogrfica de autores que trataram da
formao social da populao brasileira. Foram identificados cinco traos nomeados como
Hierarquia, Ambigidade, Sociedade Relacional, Jeitinho e Malandragem. Cada trao foi
ento revisto sob a tica de autores de gesto que j haviam publicado sobre o tema. Para a
pesquisa de campo, realizada entre os funcionrios da organizao, foram escolhidos dois
traos: Sociedade Relacional e Jeitinho. Devido inexistncia de instrumentos de medida
prontos na literatura pesquisada foi desenvolvido um instrumento que tornasse possvel a
anlise do quanto estes traos se manifestam na organizao. O desenvolvimento envolveu a
utilizao de uma amostra piloto formada por alunos de Ps-Graduao Lato Sensu. O
instrumento tambm foi validado na amostra final, em que os resultados do pr-teste se
confirmaram. A amostra final, na qual foram efetivamente testadas as hipteses propostas, foi
composta de 303 funcionrios da organizao pesquisada. Os resultados permitem afirmar
que os traos esto presentes na organizao e que no existem diferenas na manifestao
dos mesmos dentre as vrias categorias testadas. As tcnicas estatsticas utilizadas foram a
Anlise Fatorial e a Anlise de Varincia (ANOVA).

Palavras-chave: Cultura brasileira. Traos culturais brasileiros. Cultura organizacional.

ABSTRACT
The understanding of the cultural differences between the nations has been the subject of
study of many authors of organizational management. The purpose of this dissertation is to
analyze the presence of some Brazilian cultural characteristics that will be named as Brazilian
cultural traces. For such, a research was performed aiming at measuring the presence of two
traces in an organization of the national financial sector and if there are differences in
manifesting these traces among Men and Women, Managers and Non-Managers of the team,
Age Groups, Education Level and Employees with more or less time at the company. The
research was characterized as descriptive-exploratory and the approach used was of the
quantitative type. The identification of the traces was performed based on a bibliographic
review of authors who have dealt with the social formation of the Brazilian population.
Five traces named as Hierarchy, Ambiguity, Relationship Society, the Brazilian way and
Rascality were identified. Each trace was then reviewed under the optics of the managing
authors that have published about the subject. As for the research field, performed among the
employees of the organization two traces were chosen: Relationship Society and Brazilian
Way. Due to the nonexistence of ready measure instruments in the literature researched an
instrument that could make possible the analysis of how these traces manifest in an
organization was developed. The development involved the usage of a pilot sample formed by
Lato Sensu Post Graduation students. The instrument was also validated in the final sample,
in which the results of the pre-test were confirmed. The final sample, in which the proposed
hypotheses were tested, was composed by 303 employees of the organization researched. The
results allow to state that the traces are present in the organization and that there are no
differences in manifesting them among the several categories tested. The statistical techniques
used were the Factorial Analysis and the Analysis of Variance (ANOVA).
Keywords: Brazilian culture. Brazilian cultural traces. Organizational culture.

SUMRIO
1
Introduo........................................................................................................................14
2
Referencial Terico .........................................................................................................17
2.1 Cultura Nacional..............................................................................................................18
2.2 Cultura Brasileira.............................................................................................................27
2.3 Traos culturais Brasileiros ............................................................................................. 32
2.3. Gilberto Freyre ................................................................................................................34
2.3.1.1
Contexto Cultural e Histrico do surgimento de Casa Grande & Senzala..........34
2.3.1.2
Traos culturais brasileiros destacados em Casa Grande & Senzala....................35
2.3.2
Sergio Buarque de Holanda......................................................................................41
2.3.2.1
Contexto Cultural e Histrico do surgimento de Razes do Brasil......................41
2.3.2.2
Traos culturais brasileiros destacados em Razes do Brasil ...............................43
2.3.3
Darcy Ribeiro ........................................................................................................... 49
2.3.3.1
Os Brasis na Histria ............................................................................................ 50
2.3.4
Roberto DaMatta ...................................................................................................... 58
2.3.5
Resumo dos Traos Brasileiros segundo Freyre, Holanda, Ribeiro e DaMatta .......69
2.3.6
Traos Brasileiros: um olhar a partir da literatura de estudos organizacionais ........ 74
2.3.6.1
Hierarquia ............................................................................................................. 77
2.3.6.2
Ambigidade ........................................................................................................80
2.3.6.3
Sociedade Relacional............................................................................................82
2.3.6.4
Jeitinho .................................................................................................................84
2.3.6.5
Malandragem ........................................................................................................87
2.3.6.6
Resumo da viso dos autores de gesto sobre os traos analisados .....................89
2.3.7
Resumo dos traos: principais caractersticas .........................................................90
2.4 Cultura Organizacional.................................................................................................... 91
3
Problema, Objetivos, Hipteses e Variveis ...................................................................97
3.1 Problema de pesquisa ......................................................................................................97
3.2 Objetivos Gerais e Especficos ........................................................................................98
3.3 Hipteses .........................................................................................................................98
3.4 Definio Operacional das Variveis ..............................................................................99
3.4.2
Definio operacional do trao Sociedade Relacional (SR)...................................100
4
Procedimentos Metodolgicos ......................................................................................102
4.1 Tipo de Estudo...............................................................................................................102
4.2 Mtodo de Pesquisa .......................................................................................................103
4.3 Plano Amostral e Mtodo de Amostragem....................................................................104
4.4 Instrumento de Coleta de dados ....................................................................................105
4.4.1
Aplicao do Instrumento.......................................................................................106
4.4.2
Processo de Elaborao do Instrumento................................................................. 107
4.4.2.1
Definio do construto........................................................................................107
4.4.2.2
Determinao do tipo da escala ..........................................................................108
4.4.2.3
Criao de itens; .................................................................................................108
4.4.2.4
Pr-Teste............................................................................................................. 112
4.4.2.5
Anlise descritiva da amostra do pr-teste .........................................................112
4.4.2.6
Anlise Fatorial e Alfa de Cronbach ..................................................................113
4.4.2.7.
Discusso dos Resultados do Pr-Teste .............................................................121
5
Apresentao e Anlise dos Resultados da Pesquisa.....................................................123
5.1 Tamanho da amostra, anlise de observaes atpicas e valores faltantes ................... 123
5.2 Anlise Descritiva ......................................................................................................... 126

5.3 Anlise Fatorial..............................................................................................................130

5.3.1
Jeitinho ...................................................................................................................132
5.3.2
Sociedade Relacional..............................................................................................135
5.4 Comparao das variveis Sciodemogrficas .............................................................138
5.4.1
Idias bsicas da Anlise de Varincia...................................................................139
5.4.2
Sexo ........................................................................................................................140
5.4.3
Idade .......................................................................................................................141
5.4.4
Coordenao de Pessoas......................................................................................... 142
5.4.5
Escolaridade ...........................................................................................................142
5.4.6
Tempo de Empresa .................................................................................................143
6
Consideraes Finais .....................................................................................................144
6.1 Discusso dos Resultados.............................................................................................. 144
6.2 Limitaes do estudo e sugestes de continuidade ....................................................... 148
Referncias .............................................................................................................................150
Apndice A Questionrio final utilizado na empresa..........................................................153
Apndice B Questionrio utilizado no Pr-Teste ................................................................ 156
Apndice C Anlise Fatorial nas 29 questes do Pr-Teste ................................................159
Apndice D Alfa de Cronbach nas 29 questes do Pr-Teste ..............................................160
Apndice E Alfa de Cronbach - 13 questes de Jeitinho - Pr-Teste................................... 161
Apndice F Alfa de Cronbach -10 questes de Jeitinho, aps excluso de q25, q2 e q8..... 162
Apndice G Alfa de Cronbach -13 questes de Sociedade Relacional - Pr-Teste ............. 163
Apndice H Anlise Fatorial - 21 questes na base da amostra final .................................164
Apndice I Matriz das cargas fatoriais - amostra principal - corte nas cargas de 0,35 .......165
Apndice J Matriz das cargas fatoriais - amostra principal - corte nas cargas de 0,35 limitada a dois fatores.............................................................................................................166
Apndice K Anlise Fatorial - 9 questes de Jeitinho......................................................... 167
Apndice L Alfa de Cronbach - 9 questes de Jeitinho - amostra Final .............................168
Apndice M Alfa de Cronbach - 12 questes de Sociedade Relacional - amostra Final .....169
Apndice N ANOVA para a varivel Sexo .........................................................................170
Apndice O ANOVA para a varivel Idade ........................................................................ 171
Apndice P ANOVA para a varivel Coordenao.............................................................172
Apndice Q ANOVA para a varivel Escolaridade ............................................................173
Apndice R ANOVA para a varivel Tempo de Empresa ..................................................174

NDICE DE FLUXOGRAMAS

Fluxograma 1 - Relaes entre os traos, subtraos e evidncias ............................................71

Fluxograma 2 - Sistema de ao cultural brasileiro ................................................................75

NDICE DE GRFICOS
Grfico 1- O sabe-tudo ............................................................................................................78

NDICE DE QUADROS

Quadro 1 - Diferenas entre o Indivduo e a Pessoa.................................................................62

Quadro 2 - Resumo dos traos culturais brasileiros .................................................................70
Quadro 3 - Resumos do traos na viso dos autores de estudos organizacionais ....................90
Quadro 4 - Principais caractersticas dos traos pesquisado .................................................... 90
Quadro 5 - Caractersticas das trs perspectivas ......................................................................96

NDICE DE TABELAS
Tabela 1 - Matriz de cargas fatoriais 29 questes Pr-Teste ..................................................117
Tabela 2 - Matriz de cargas fatoriais Questes de Jeitinho Pr-Teste.................................... 119
Tabela 3 - Matriz de cargas fatoriais. Questes de SR Pr-Teste........................................... 120
Tabela 4 Percentual de respondentes por rea pesquisada ..................................................123
Tabela 5 Anlise de observaes atpicas............................................................................ 125
Tabela 6- Distribuio de freqncia da varivel Sexo.......................................................... 127
Tabela 7 - Distribuio de freqncia da varivel Idade ........................................................ 127
Tabela 8 - Distribuio de freqncia da varivel Coordenao de Pessoas.......................... 127
Tabela 9 - Distribuio de freqncia da varivel Estado de Nascimento .............................127
Tabela 10 - Distribuio de freqncia da varivel Escolaridade ..........................................128
Tabela 11 - Distribuio de freqncia da varivel Tempo de Empresa................................128
Tabela 12 - Resumo descritivo dos dados (base final 303 observaes)................................129
Tabela 13 - Matriz de padres das cargas fatoriais Amostra Final 21 questes....................130
Tabela 14 - Matriz de padres das cargas fatoriais Jeitinho...................................................132
Tabela 15 Jeitinho: Ambigidade........................................................................................ 133
Tabela 16 - Jeitinho : Flexibilizar Regras/ Situaes Especiais .............................................134
Tabela 17 - Jeitinho: Bom andamento dos trabalhos.............................................................. 134
Tabela 18 - Matriz de padres das cargas fatoriais SR...........................................................135
Tabela 19 - SR: Pessoalidade .................................................................................................136
Tabela 20 - SR: Relaes Afetivo-familiares .........................................................................136
Tabela 21 - SR: Predominncia da confiana sobre as relaes impessoais ..........................137
Tabela 22 - SR: Predominncia do relacionamento pessoal sobre o profissional ..................137

14
1 INTRODUO

Um dos desafios mais atuais que se apresenta aos administradores o entendimento

das culturas nacionais e a maneira de se pensar o gerenciamento em vista das diferenas
encontradas. O estudo das caractersticas culturais brasileiras, com o objetivo do melhor
entendimento da gesto organizacional nesse pas, tem sido tema de vrios autores.
A formao histrica da sociedade brasileira, pelas influncias que sofreu de vrios
povos, resultou em uma identidade prpria e diferenciada. O processo de colonizao deu
origem a um pas de dimenses continentais, multitnico, que se comunica por meio de uma
nica lngua falada e entendida em todo o territrio, e no qual todos os habitantes tm, do
ponto de vista cultural, mais em comum entre si do que com seus antepassados ndios,
africanos, europeus ou asiticos. Esta cultura peculiar ressalta a importncia do entendimento
do modo de agir e pensar do brasileiro, visando efetividade da gesto organizacional.
Hofstede (2001) aponta algumas caractersticas culturais do Brasil tais como a grande
distncia do poder, a averso aos conflitos e a importncia das relaes pessoais. DaMatta
(2006) argumenta que, no Brasil, mais importante conhecer a pessoa implicada do que a lei
que governa uma situao. Esta afirmao traz implcitas duas caractersticas, ou traos
culturais, que sero abordados neste trabalho. Um deles o Jeitinho, entendido como a
flexibilizao de leis e normas frente a determinadas situaes. O outro foi chamado de
Sociedade Relacional (SR), entendido como a predominncia das relaes pessoais mesmo
em situaes que poderiam pautar-se por regras impessoais.
Portanto, o foco do trabalho foi o entendimento dos traos culturais brasileiros e sua
manifestao dentro de uma organizao nacional. Alm dos dois traos j citados, que foram
eleitos para a pesquisa de campo realizada com funcionrios da organizao, a reviso

15
bibliogrfica resultou na identificao de mais trs, nomeados como

Hierarquia,

Ambigidade e Malandragem.
Este trabalho tambm procurou preencher algumas lacunas. Em artigo sobre o
contedo dos estudos de cultura organizacional brasileira, Alcadipani e Crubellate (2003)
observaram que vrios trabalhos apontavam a presena de traos culturais ntidos e
decifrveis que afetavam as organizaes formando, deste modo, uma cultura organizacional
brasileira. Os autores tambm verificaram que a maioria dos estudos eram ensaios tericos.
Dentre os vrios trabalhos publicados sobre traos culturais brasileiros, vrios
remetiam ao j citado estudo quantitativo realizado por Hofstede (2001) sobre as dimenses
culturais em vrios pases, assumindo os resultados para o Brasil como vlidos at a
atualidade. Alguns autores, como Barros (2003), procuraram repetir e ampliar o estudo de
Hofstede (2001), mas a maioria dos trabalhos apenas utilizava os resultados sem contestao.
Havia, portanto, uma lacuna de trabalhos que se propusessem a verificar a presena dos traos
culturais brasileiros e sua manifestao em diferentes grupos. Em vista destas observaes, o
presente trabalho pretendeu responder seguinte questo:
Os traos culturais denominados Jeitinho e Sociedade Relacional, presentes em uma
organizao nacional, se diferenciam segundo:
x

Sexo ?

Faixa Etria ?

Gestores de equipe e No Gestores ?

Escolaridade ?

Tempo de Empresa ?

16
A presena dos traos foi medida por meio de um instrumento construdo para analisar
o quanto estes traos se manifestavam na empresa. A partir da releitura de alguns autores,
chamados aqui de ensastas, considerados tradicionais no estudo das caractersticas culturais
brasileiras, foram identificados os cinco traos anteriormente citados. Os autores eleitos foram
Gilberto Freyre, Sergio Buarque de Holanda, Darcy Ribeiro e Roberto DaMatta.
Aps a identificao dos traos, os mesmos foram novamente analisados e
interpretados por meio da viso de outros autores da rea de estudos organizacionais. Desta
anlise resultaram as caractersticas usadas no trabalho para a descrio operacional dos
traos, que tornou possvel a construo do instrumento de medida usado na anlise
quantitativa realizada.
O objetivo geral do estudo foi analisar a presena dos traos culturais brasileiros na
organizao pesquisada e sua diferenciao segundo variveis de segmentao. Os objetivos
especficos foram:
x

Identificar os principais traos culturais brasileiros em uma organizao nacional

do setor financeiro;

Testar se havia relao entre estes traos e algumas variveis de segmentao do

estudo;

17
2 REFERENCIAL TERICO

Segundo Barbosa (1996), questes culturais tm despertado o interesse dos

pesquisadores de administrao desde a primeira metade do sculo XX. H na literatura deste
perodo, embora de forma incipiente, autores que mencionaram a importncia da influncia
dos aspectos culturais na gesto das empresas.
O assunto ganha maior ateno no final dos anos 70 e comeo dos anos 80, perodo
em que o termo cultura organizacional torna-se comum para designar um novo campo de
estudos no interior da administrao. A cultura da empresa passa a ser considerada varivel de
fundamental relevncia para implantao de novas polticas passando a ser relacionada
inclusive com o desempenho econmico da empresa (BARBOSA, 1996).
A influncia da cultura nacional no estilo de administrar as organizaes tambm
ganhou relevncia nesta poca. Na dcada de 70 a perspectiva que acentua as diferenas entre
os pases e regies nos estilos administrativos passa gradualmente a sobrepor-se idia de um
modelo gerencial universal (BARROS, 2003).
Dois autores de cunho acadmico marcaram a discusso entre cultura e organizao.
Ambos sero freqentemente referenciados no decorrer desta dissertao. Schein (1997)
enfatiza a idia que as organizaes possuem culturas organizacionais marcadamente
diferenciadas. J Hofstede (2001) atribui pouca ou nenhuma importncia ao papel das culturas
organizacionais e destaca o papel da cultura nacional na gesto (BARBOSA, 1996).
Neste referencial ser desenvolvido inicialmente o tema da cultura nacional com base
principalmente no trabalho de Hofstede (2001). A seguir ser feita uma exposio sobre
cultura brasileira utilizando-se dos resultados da pesquisa de dimenses culturais feita por
Hofstede (2001) para o pas. Neste item tambm sero considerados os resultados da
atualizao desta pesquisa, segundo o trabalho desenvolvido por Barros (2003). A

18
determinao dos traos culturais brasileiros que sero tratados neste trabalho foi feita por
meio da leitura de autores tradicionais para o estudo da cultura nacional: Freyre (2004),
Holanda (1995), Ribeiro (2006) e DaMatta (1978, 1984). Dessa leitura depreenderam-se cinco
traos encontrados ento revistos com base em estudos de alguns autores da rea de
administrao de empresas que j publicaram trabalhos sobre o tema. Por fim, visando
embasar a anlise posterior a ser feita, tratou-se do tema cultura organizacional usando-se
para isso especialmente o referencial de Schein (1997).

2.1 CULTURA NACIONAL

A compreenso das diferentes formas de pensar, sentir e agir das pessoas to

essencial quanto a compreenso dos fatores tcnicos para a implementao de solues de
gesto. Esta a proposta de Hofstede (2001), autor que servir como referncia para toda a
anlise do tema cultura nacional, feita a seguir.
Pessoas pertencentes a diferentes pases apresentam em geral padres de
comportamento diferentes. Mesmo o imigrante mantm consigo por muitos anos em seu novo
pas um certo padro de comportamento proveniente de sua terra natal ou daquela em que foi
criado. Estes padres de comportamento so resultantes de um processo de aprendizagem
contnua e boa parte deles foi adquirida na infncia, perodo em que as pessoas so mais
suscetveis aprendizagem e assimilao. A mudana nos padres possvel, no entanto
necessrio desaprender para depois reaprender, o que torna o processo mais difcil.
A estes processos adquiridos associada a expresso programao mental. O
comportamento dos seres humanos apenas parcialmente predeterminado por esta
programao mental, j que as reaes humanas ocorrem tambm de maneiras novas e
inesperadas. A programao indica apenas as reaes mais provveis.

19
A cultura definida em funo das programaes mentais havendo no entanto, duas
possveis definies para o termo. Uma no sentido restrito, ligada ao refinamento da mente
e que designa o resultado desse refinamento refletido, por exemplo, na educao, arte e
literatura. Outra, no sentido antropolgico do termo, engloba no somente atividades
relacionadas a esse refinamento da mente, mas todas aquelas normas da vida, como
cumprimentar, mostrar emoes e fazer amor.
A cultura, segundo esta definio no um fenmeno individual e sim grupal, j que
partilhada. Podemos defini-la como a programao coletiva da mente que distingue os
membros de um grupo ou categoria de pessoas em face de outro (HOFSTEDE, 2001, p. 19).
A cultura deve ser diferenciada da natureza humana e da personalidade de cada
pessoa. A natureza humana um nvel de programao mental comum a todos os seres
humanos, ou seja, a capacidade de sentir medo, raiva, amor, alegria, tristeza, necessidade de
ateno, a capacidade de comunicar e outros. A relao das pessoas com estes sentimentos e
a forma como os exprime , no entanto, caracterizada pela cultura. A personalidade, por sua
vez, individual e constitui o conjunto nico de programas mentais de cada um.
fundamentada em traos em parte herdados geneticamente e em parte aprendidos
culturalmente e por experincias pessoais.
No existem parmetros cientficos para afirmar que algumas culturas so melhores
que outras. Para o estudo das diferenas culturais necessria uma atitude de relativismo
cultural, assim definido:
O relativismo cultural afirma que uma cultura no tem critrios absolutos para
julgar as atividades de outra cultura como pobre ou nobre. No entanto, cada
cultura pode e deve utilizar tal julgamento face s suas prprias atividades uma vez
que seus membros so simultaneamente atores e observadores (LVI-STRAUSS 1,
1988 apud HOFSTEDE, 2001, p. 21).

Logo a aplicao de normas de uma sociedade em outras deve ser precedida de muita
reflexo. Estrangeiros que pretendem mudar alguma coisa em outra sociedade tero que
1

LVI-STRAUSS, Claude e Didier Eribon (1988), De prs et de loin, Paris: Editions Odile Jacob.

20
negociar sua interveno. mais provvel que a negociao chegue a um consenso se houver
entendimento das razes dos diferentes pontos de vista.
As manifestaes culturais, que so as formas de diferenciao das culturas,
manifestam-se de vrias formas. Hofstede (2001) prope quatro termos, dispostos em
camadas como as de uma cebola, para descrever estas manifestaes. Da mais externa para a
mais interna so eles: os smbolos, os heris, os rituais e os valores.
Os smbolos so, por exemplo, as bandeiras, a Coca Cola, os cortes de cabelo, o
vesturio, algumas palavras e alguns gestos. Transportam consigo um significado que s
compartilhado pelos integrantes do grupo com a mesma cultura. Mudam constantemente e
tambm podem ser copiados por outros grupos. Da estarem na camada mais externa das
manifestaes culturais.
Os heris so assim designados por possurem caractersticas altamente valorizadas
em uma cultura especfica. Podem ser figuras reais vivas ou j falecidas, assim como
personagens fictcios como o Super-Homem.
Os rituais, como formas de cumprimentar, demonstraes de respeito, cerimnias
polticas e religiosas, so considerados essenciais numa determinada cultura, embora
tecnicamente no tenham serventia prtica. Algumas reunies organizacionais servem, por
exemplo, somente para reafirmar a autoridade do lder.
Tanto os smbolos, como os heris e os rituais so chamados por Hofstede (2001) de
prticas, por serem observveis externamente. J o significado cultural destas prticas
invisvel e reside precisamente na interpretao que os integrantes do grupo do a elas.
Por fim, no ncleo duro da cultura esto os valores que podem ser definidos como a
tendncia para se preferir certo estado de coisas em face de outro (HOFSTEDE, 2001, p. 23).
Os valores so orientados e contrapem, por exemplo, bom x mau e irracional x racional. So
inconscientes, adquiridos durante a infncia e no observveis. Sua deduo por meio de

21
questionrios deve ser feita com cautela j que o comportamento real muitas vezes no
verbalizado. A interpretao das respostas deve ser feita levando-se em conta a distino entre
valores desejveis (como o respondente pensa que o mundo deveria ser) e desejados (o que o
respondente deseja para si prprio, incluindo os desejos menos virtuosos).
Um mesmo indivduo pode ter vrias programaes mentais referentes aos vrios
grupos aos quais pertence. A estes grupos correspondem diferentes nveis de cultura, dentre os
quais um nvel nacional, variando segundo o pas ao qual se pertence, e outro nvel ligado
organizao ou empresa, para aqueles que trabalham. No h necessariamente alinhamento
dos programas mentais dos vrios nveis podendo ocorrer conflitos, o que dificulta a
antecipao do comportamento do indivduo em novas situaes.
Deve-se ter muita cautela ao usar a nacionalidade, tal como consta no passaporte, em
estudos sobre diferenas culturais embora Hofstede (2001) defenda ser este o critrio mais
adequado de classificao. A praticidade deste critrio reside nos dados estatsticos fornecidos
pelos governos, que so raros no caso de sociedades no reconhecidas como naes.
Posteriormente pode ser feita a classificao segundo grupos tnicos ou lingsticos, caso haja
a possibilidade. A necessidade de cautela explicada devido ao fato de algumas naes da
frica, por exemplo, apresentam suas linhas fronteirias muito mais prximas da lgica dos
colonizadores do que obedecendo s divises culturais das populaes locais (HOFSTEDE,
2001).
Alguns elementos de integrao das naes so: uma lngua nacional, um sistema
nacional de educao, um exrcito nacional, uma representao nacional para acontecimentos
desportivos e um mercado de empregos, produtos e servios nacionais (HOFSTEDE, 2001).
O estudo realizado por Hofstede (2001) dos fatores culturais que separam ou unem as
naes, baseou-se na convico, vinda de estudos na rea de antropologia social, que as
naes enfrentam os mesmos problemas fundamentais, as respostas que so diferentes. Com

22
base na literatura antropolgica veio a proposta de agrupamento destes problemas em trs
tipos:
1) Relao com a autoridade;
2) Concepo do eu, em particular:
a) Relao entre o indivduo e a sociedade, e;
b) Conceito de masculinidade e feminilidade.
3) Formas de gerir os conflitos, incluindo o controle da agresso e a expresso dos
sentimentos (INKELES e LEVINSON 2, 1969 apud HOFSTEDE, 2001, p. 28).
Observa-se

que

os

problemas

esto relacionados

respectivamente

com o

funcionamento das sociedades, dos grupos dentro das sociedades e dos indivduos nos grupos.
Em seu estudo realizado com funcionrios da IBM em mais de 50 pases Hofstede (2001), por
meio de anlise estatstica das respostas, chegou a resultados bastante semelhantes com os
encontrados nos estudos de antropologia social, os problemas so comuns, mas as respostas
so diferentes. Foram encontrados problemas comuns nas seguintes reas:
1) Desigualdade social, incluindo a relao com a autoridade;
2) Relao entre o indivduo e o grupo;
3) Conceitos de masculinidade e feminilidade; conseqncias sociais de pertencer a um ou
outro sexo;
4) Formas de gerir a incerteza, relacionadas com o controle da agresso e expresso das
emoes (HOFSTEDE, 2001).
Estas categorias, propostas nos estudos antropolgicos e confirmadas empiricamente,
representam dimenses, ou seja, aspectos comparveis entre as culturas. Hofstede (2001)
designou as quatro dimenses como distncia hierrquica, grau de individualismo (ou
coletivismo), grau de masculinidade (ou de feminilidade) e controle incerteza.
2

INKELES, Alex; LEVINSON, Daniel J. National character: the study of modal personality and sociocultural
systems, in The Handbook of Social Psycology, 2a edio, vol 4, G. Lindsey & E. Aronson (eds), Reading
MA: Addison-Wesley, 1969.

23
Posteriormente foi detectada uma quinta dimenso designada como orientao a longo (ou a
curto) prazo.
Na viso de Hofstede (2001) pode ser revelador pesquisar diferenas culturais entre
classes sociais, sexo e gerao (idade). No entanto, as culturas ligadas a estas categorias
podem apenas parcialmente ser definidas por meio das dimenses definidas para cultura
nacional, justamente porque se tratam de categorias e no de grupos. Na passagem a seguir,
escrita antes da descoberta da quinta dimenso, fica clara a viso de cultura integrada do
autor:
Os pases e seus grupos tnicos, constituem sistemas sociais integrados. As quatro
dimenses tratam de problemas fundamentais de tais sistemas. As categorias, como
o sexo, a gerao, ou a classe social, so apenas parte do sistema social e por isso
nem todas as dimenses se lhes aplicam. As culturas ligadas ao sexo, gerao e
classe social, devero ser descritas nos seus prprios termos, a partir de estudos
especiais para estes tipos de culturas (HOFSTEDE, 2001, p.33).

Dentre as dimenses analisadas, a distncia hierrquica a medida relacionada ao

tratamento das desigualdades dentro da sociedade. Este ndice est relacionado s relaes de
dependncia num determinado pas. Em sociedades com ndice mais baixo a dependncia
entre subordinados e chefes limitada, prevalecendo um estilo consultivo e uma
interdependncia. H facilidade para os subordinados abordarem e mesmo contradizerem seus
chefes. Em sociedades com ndice elevado os subordinados so muito dependentes das
chefias. Nesta situao os subordinados podem reagir de duas formas, dando preferncia a
esta dependncia (por meio de um chefe autocrtico ou paternalista), ou enxergando a
dependncia negativamente. No h espao para abordagens ou contradies s chefias e a
distncia emocional entre chefes e subordinados tambm elevada. (HOFSTEDE, 2001).
A distncia hierrquica pode ser definida como a medida do grau de aceitao, por
aqueles que tm menos poder nas instituies e organizaes de um pas, de uma repartio
desigual do poder (HOFSTEDE, 2001, p.42). Por organizaes entendam-se as empresas do
pas e por instituies os elementos fundamentais como famlia e escola.

24
A dimenso relacionada ao grau de individualismo ou coletivismo definida da
seguinte forma:
O individualismo caracteriza as sociedades nas quais os laos entre os indivduos
so pouco firmes; cada um deve ocupar-se de si mesmo e de sua famlia mais
prxima. O coletivismo, pelo contrrio, caracteriza as sociedades nas quais as
pessoas so integradas, desde o nascimento, em grupos fortes e coesos, que as
protegem por toda vida em troca de uma lealdade inquestionvel (HOFSTEDE,
2001, p. 69).

A maioria das sociedades do planeta coletivista, com o interesse do grupo

prevalecendo sobre o do indivduo. Nestas sociedades a famlia inclui no apenas pai, me e
filhos mas tambm avs, tios e at empregados domsticos. A identidade do indivduo
construda a partir do grupo ao qual ele pertence, o qual o protege das dificuldades e ao qual
ele deve lealdade. Quebrar esta lealdade algo socialmente condenvel (HOFSTEDE, 2001).
Nas sociedades individualistas as famlias so nucleares, compostas por pai, me e
filhos. A criana educada no sentido de ter autonomia esperado que deixe a casa dos pais
assim que possa cuidar-se sozinho. Nestas sociedades no h dependncia entre o indivduo e
o grupo (HOFSTEDE, 2001).
A dimenso relacionada masculinidade ou feminilidade definida da seguinte
forma:
sero ditas masculinas as sociedades onde os papis so nitidamente diferenciados
(o homem deve ser forte, impor-se e interessar-se pelo sucesso material, enquanto
a mulher deve ser mais modesta, terna e preocupada com a qualidade de vida); so
femininas aquelas onde os papis sociais dos sexos se sobrepem (tanto os homens
como as mulheres devem ser modestos ternos e preocupados com a qualidade de
vida) (HOFSTEDE, 2001, p. 103).

Os adjetivos masculino e feminino, neste caso, no esto ligados necessariamente ao

sexo e sim ao papel social, determinado pela cultura. Homens podem ter comportamento
feminino assim como mulheres terem comportamento masculino.
No local de trabalho acredita-se, nas culturas masculinas, que os conflitos devem ser
resolvidos por meio de uma boa luta e que vena o melhor. J nas femininas prefere-se
resolver os conflitos por meio da negociao. O papel que o trabalho exerce na vida pessoal

25
tambm distinto. Enquanto nas culturas masculinas acredita-se que a regra viver para
trabalhar nas femininas acredita-se em trabalhar para viver (HOFSTEDE, 2001).
O controle da incerteza est relacionado ao ndice de ansiedade da populao e mede o
grau de inquietude frente a situaes desconhecidas. Em geral populaes com mais averso
incerteza so mais ansiosas e apresentam menor tolerncia ambigidade. Nos pases com
elevado controle da incerteza as pessoas tendem a falar alto e gesticular, alm de ser mais
emotivas. Nestes pases tambm existem numerosas leis e normas (escritas ou no) para
deixar pouco espao para o acaso.
Sociedades que apresentam elevado ndice de controle da incerteza (chamado, de
agora em diante, de ICI ndice de Controle da Incerteza) sentem-se melhor em meios mais
estruturados, onde h pouco espao possvel para o acaso. Em pases com alto ICI os
regulamentos, mesmo que no sejam seguidos com rigor, satisfazem uma necessidade
emocional. Logo vale o seguinte uma regra rgida, uma prtica benvola (DIRIBARNE 3,
1989, apud HOFSTEDE, 2001, p. 145). Por outro lado, as normas so menos numerosas nos
pases com baixo ICI, mas, paradoxalmente, so mais respeitadas. Dentre os pases
pesquisados os que apresentaram mais alto ICI foram a Grcia (112), Portugal (101) e
Guatemala (101). J os que apresentaram ICI mais baixo foram a Dinamarca (23), Jamaica
(13) e Singapura (8).
A quinta dimenso surgiu por meio da pesquisa de Michael Bond, pesquisador
canadense que solicitou a especialistas chineses que elaborassem uma lista com dez valores
importantes para os chineses. A partir desta lista, Bond elaborou o CVS- Chinese Value
Survey, que foi aplicado no incio da dcada de 80 para 100 estudantes (50 de cada sexo) em
23 pases, totalizando 2300 respondentes. A proposta de Bond ao elaborar o CVS foi corrigir
o problema surgido devido aplicao de um questionrio elaborado por mentes ocidentais
3

D IRIBARNE, Philippe. La logique de lhoneur: Gestion des enterprises et traditions nationals, Paris: ditions
du Seuil: 1989.

26
em pases no ocidentais. Os respondentes destes pases se depararam com questes que, no
seu ponto de vista, eram irrelevantes. Por outro lado, assuntos que eles consideravam
importantes poderiam no ter sido abordado no questionrio ocidental.
Do estudo de Bond surgiu uma dimenso no correlacionada com nenhuma das
encontradas no estudo da IBM. Foi batizada de dinamismo Confunciano por Bond, pois
remete aos ensinamentos de Confcio (HOFSTEDE, 2001). Seus princpios essenciais so:
1. A estabilidade da sociedade baseia-se nas relaes desiguais entre as pessoas (por
exemplo o mais novo devendo obedincia ao mais velho);
2. A famlia o prottipo de todas as relaes sociais;
3. A conduta virtuosa para com os outros consiste em no trat-los da forma como no
gostaria que eles o tratassem;
4. Conduzir a vida de forma virtuosa tratar de adquirir conhecimento e competncias,
trabalhar arduamente, no gastar mais do que o necessrio e ser paciente e perseverante
(HOFSTEDE, 2001).
Esta dimenso ope orientaes de longo prazo com outras de curto prazo. Dentre os
valores que a compe esto, por exemplo, perseverana e austeridade que esto relacionados
ao futuro (orientao a longo prazo), sendo mais dinmicos. Na orientao para o presente e
passado esto a estabilidade pessoal, dignidade, respeito pela tradio e favores e gentilezas
(orientao a curto prazo), que so mais estticos. Dentre os pases que apresentam maior
orientao em longo prazo esto a China (118), Hong Kong (96) e Tawain (87). Os que
apresentaram menos ndice de orientao em longo prazo, ou seja seriam mais orientados a
curto prazo foram Filipinas (19), Nigria (16) e Paquisto (00).
A anlise da posio do Brasil nas cinco dimenses do estudo de Hofstede ser feita
no item a seguir que trata da cultura brasileira. A pesquisa foi repetida por Barros (2003) com
o objetivo de verificar se os resultados encontrados por Hofstede (2001) continuariam vlidos

27
aps 30 anos. Os resultados das duas pesquisas sero comparados e posteriormente resgatados
na anlise dos traos culturais brasileiros.

2.2 CULTURA BRASILEIRA

No estudo realizado por Hofstede (2001) o Brasil apresentou elevada distncia do

poder ou seja, apresenta tendncia de dependncia em relao s vrias instncias do poder.
Tambm apresenta alto ndice de averso incerteza e clara orientao do comportamento
para o longo prazo. Nas demais dimenses, verificou-se que o comportamento mais
coletivista que individualista e identificou-se tambm uma leve tendncia feminilidade.
Dentre os estudos sobre cultura brasileira e suas relaes com a gesto de empresas
destaca-se o realizado por Barros (2003). O objetivo deste estudo foi identificar caractersticas
culturais brasileiras que devem, segundo a autora, ser observadas por gestores brasileiros ou
estrangeiros em atuao no pas, orientando-os para um estilo de administrao mais
adequado e efetivo realidade brasileira. O principal referencial adotado pala autora na
descrio das caractersticas nacionais vem de Hofstede (2001). No entanto, os resultados so
comparados com os de uma pesquisa realizada pela prpria autora com 1732 executivos de
norte a sul do Brasil, alm de outros pases da Amrica Latina. O Brasil visto no estudo
como unidade cultural, embora sejam feitas comparaes entre os estados brasileiros. Como o
estudo de Hofstede data de mais de 30 anos feita uma comparao, verificando tambm se
ocorreram mudanas no Brasil e nos demais pases analisados neste perodo.
A pesquisa de Hofstede (2001) mostrou que a concentrao de poder maior nos
pases latinos em comparao com os pases nrdicos, por exemplo. Empresas de pases com
alto nvel de distncia do poder tendem a ser mais centralizadoras resultando numa menor
participao dos colaboradores no processo decisrio. A relao dos latinos com o poder

28
ambgua, submetem-se a autoridade sem questionamentos mas s vezes, rebelam-se. O ndice
do Brasil na pesquisa de Hofstede 69 pontos em 100 possveis. Encontra-se, portanto, na
parte superior da escala apresentando alta distncia do poder. Dentre os latinos, a distncia
mais alta apresentada pelo Mxico (81) e a mais baixa pela Argentina (49). O ndice no se
alterou significativamente na comparao com os dados da nova pesquisa realizada por
Barros (2003), passando de 69 para 75. Esse ndice, no Brasil, maior entre as mulheres (96)
que entre os homens (72), o que se explica, na viso da autora, em parte pela educao que as
mulheres recebem para que sejam submissas e aceitem as diferenas de poder.
A alta concentrao de poder na sociedade leva a crer aos subordinados que eles no
so responsveis pelas decises e nem pela implementao do que foi decidido. A relao
lder/ liderado parece ser a de troca de proteo por lealdade, seguindo uma antiga tradio
familiar. A quebra na relao entre o lder e o liderado pode significar uma derrota moral para
o lder. Para os subordinados a chefia ideal tende a ser vista como um autocrata benevolente
e as relaes entre chefes e subordinados so muitas vezes carregadas de emoes (BARROS,
2003).
Numa pesquisa feita com base em estudos de Laurent 4 (1996 apud Barros, 2003), 66%
concordam com a afirmao uma estrutura hierrquica necessria principalmente para
saber quem tem autoridade sobre quem. Foi o maior ndice de concordncia entre os
entrevistados. Em segundo ficou a Itlia com 50% de concordncia e em ltimo os EUA com
18%. Esta hierarquizao est relacionada concentrao de poder e ao personalismo que
influenciam as estruturas organizacionais brasileiras, resultando num modelo muito integrado
no topo da pirmide. A relao autoritria predominante leva os subordinados a no tomar
iniciativas e correr menores riscos. Tambm no natural para a maioria das pessoas ter mais
do que um chefe (BARROS, 2003).
4

LAURENT, A . The cross-cultural puzzle of international human resource management. Human Resource
Management, v. 25. n 1, p. 91-102, 1996.

29
A averso ao conflito tambm est relacionada com a distncia hierrquica. Na
pesquisa feita por Laurent 5 (1996 apud BARROS, 2003), 50% dos brasileiros concordam com
a afirmao a maior parte das organizaes se portaria melhor se os conflitos pudessem
ser definitivamente eliminados, contra apenas 6% dos americanos. H uma interao entre a
hierarquia e a averso ao conflito, j que o brasileiro tende a evitar conflito com quem tem
mais poder que ele mas no foge dele em situaes contrrias, com ele detendo mais poder. A
averso ao conflito tambm est ligada ao desejo em se manter a qualidade do
relacionamento. No Brasil para conquistar bons negcios necessrio, de certo modo,
construir laos de confiana baseados em relaes pessoais, transformando o formal em
informal (BARROS, 2003).
O estilo brasileiro descrito como possuidor de traos fortes de hierarquia e grande
capacidade de lidar com a incerteza, refletida no jeitinho uma caracterstica brasileira que
rene flexibilidade, adaptabilidade e criatividade (BARROS, 2003, p. 42).
Na dimenso relacionada a individualismo e coletivismo, o Brasil apresenta-se como
uma nao mais coletivista, 38 pontos no estudo de Hofstede (2001), estando na metade
inferior da escala. No estudo mais recente desenvolvido por Barros (2003) a pontuao obtida
foi de 41, no apresentando, portanto, diferenas significativas.
Na viso de Barros (2003) o trao coletivista interage com a faceta personalista.
Recorre para isso ao estudo de DaMatta (1978) que discorre sobre as diferenas entre o
indivduo e a pessoa. O indivduo o ser annimo, sem relaes e para o qual vale a frieza da
lei. J a pessoa construda por meio de suas relaes. merecedora de confiana por
pertencer a um grupo e para ela a lei apresenta algumas facilidades.
No trabalho a relao entre empregador e empregado semelhante s relaes
familiares em que impera a lgica de troca de proteo por lealdade. O Japo tambm uma
5

LAURENT, A . The cross-cultural puzzle of international human resource management. Human Resource
Management, v. 25. n 1, p. 91-102, 1996.

30
sociedade coletivista onde, no entanto, impera a meritocracia havendo forte concorrncia com
base nas competncias individuais, o que minimiza a influncia do relacionamento individual.
J no Brasil, Barros (2003) observa que as decises so tomadas com referncia importncia
ou necessidade de quem est envolvido havendo sobreposio s necessidades do sistema
como um todo.
Na dimenso de averso incerteza o Brasil apresenta um alto ndice (76 pontos). Na
pesquisa de Hofstede (2001), pases latinos americanos apresentam, em geral, alto grau de
controle da incerteza como, por exemplo, Guatemala (101), Uruguai (100) e Argentina (86).
Nestes pases as estruturas sociais influenciam consideravelmente a averso incerteza:
famlias protetoras e professores sabe-tudo no deixam muito espao para o imprevisto e
inesperado (BARROS, 2003).
Hofstede (2001) cita trs formas para lidar com a incerteza, por meio da tecnologia,
leis e religio. As duas ltimas so as mais comuns no Brasil. O pas conhecido por ter o
maior nmero de catlicos no mundo, com quase 90% de sua populao classificada desta
forma. O nmero de leis, regulamentos e normas no pas tambm muito alto havendo, no
entanto, uma discrepncia entre este sistema normativo e a prtica, no que conhecido por
formalismo. Algumas expresses ilustram bem esta caracterstica: fazer vista grossa, arranjar
um padrinho, quebrar o galho e outras. Em vrias situaes os critrios legais so ignorados,
situao em que o personalismo reforado j que a ambigidade propicia o exerccio do
poder da forma mais forte e personalista (BARROS, 2003).
Na pesquisa realizada por Barros (2003) o ndice de averso incerteza, que era de 76
na pesquisa de Hofstede (2001), caiu para 36. As razes para esta mudana so, segundo
Barros (2003), as vrias mudanas econmicas ocorridas (planos, choques, etc.) nos 30 anos
que separam os dois resultados. Deste modo os brasileiros teriam aprendido a conviver com a

31
incerteza, o que aliado a outro trao brasileiro que a flexibilidade, resultou nesta
significativa mudana (BARROS, 2003).
Na dimenso de masculinidade x feminilidade o Brasil apresenta leve tendncia para a
ltima, com 49 pontos no estudo de Hofstede (2001) e 55 no de Barros (2003). possvel
encontrar no pas tanto tendncias masculinas como femininas. Uma caracterstica feminina,
por exemplo, o pacifismo, percebido por meio da averso a solues trgicas e violentas e
pela procura de acordos pacficos. Uma caracterstica masculina a busca constante por
oportunidades de crescimento para atingir cargos mais altos, fato contraposto no entanto,
importncia dos relacionamentos e a cordialidade (mais feminina) (BARROS, 2003).
Tanto homens como mulheres brasileiras apresentam ndice semelhante nesta
dimenso, o que indica que ambos igualmente compartilham dos mesmos valores em cargos
de chefia. H uma relao entre a masculinidade e a idade da seguinte forma, quanto mais
jovem, maior o ndice de masculinidade (BARROS, 2003).
Por fim, na dimenso que relaciona orientao para longo prazo x curto prazo o Brasil
apresentou um ndice que o aproxima mais do longo prazo, com pontuao de 65 no estudo de
Hofstede (2001) e 63 no de Barros (2003). Algumas caractersticas como importncia dos
relacionamentos e nvel elevado de adaptabilidade contriburam para elevar o ndice. A
persistncia, por no ser uma caracterstica forte no Brasil, no contribuiu na elevao do
ndice e o pas ficou abaixo de China (118) e Coria do Sul (75), por exemplo (BARROS,
2003).
Situaes como a inflao, que durante muito tempo exercia uma presso de curto
prazo no planejamento do povo brasileiro, no deixaram valores introjetados. Nos EUA,
orientado a curto prazo, o no cumprimento da metas trimestrais um fato muito grave. Um
outro ponto que refora a orientao de longo prazo dos brasileiros relaciona-se com o tempo
necessrio para estabelecimento de relaes sociais (BARROS, 2003).

32
Fazendo o corte por sexo, os homens apresentam maior tendncia viso de longo
prazo, especialmente no quesito austeridade. Os jovens at 29 anos e aqueles com mais de 50
tambm apresentam esta tendncia (BARROS, 2003).
No estudo de Hofstede esta dimenso no foi medida para vrios pases latinos. No
estudo de Barros (2003) possvel verificar que o Brasil , dentre os latinos americanos, um
dos que apresentaram maior ndice de orientao em longo prazo (63), ficando apenas atrs do
Chile (66) e frente de Argentina (56), Colmbia (41), Mxico (52), Paraguai (43) e Peru
(40).

2.3 TRAOS CULTURAIS BRASILEIROS

O estudo das caractersticas culturais brasileiras, com o objetivo do melhor

entendimento da gesto organizacional em nosso pas, tem sido tema de vrios pesquisadores.
Alcadipani e Crubellate (2003) analisaram artigos publicados entre 1990 e 2000 em vrios
peridicos da rea de administrao de empresas e constataram a realizao de vrios ensaios
que tratam da influncia de traos culturais tipicamente brasileiros nas organizaes.
Inicialmente, pretende-se entender o conceito de trao cultural para, posteriormente,
identificar alguns traos culturais brasileiros considerados relevantes para a rea de gesto de
empresas. A definio de trao, segundo o dicionrio Houaiss (2001) :
Qualidade de ser parecido, parecena, semelhana. Exemplo: Trao de famlia.
Caracterstica determinante da essncia ou da natureza de um ser ou coisa, carter,
qualidade. Exemplo: A perseverana era o trao marcante de sua personalidade.
Aquilo que restou de algo que desapareceu ou se destruiu, vestgio, rastro, sinal.
Exemplo: Descobriram-se ali traos de uma antiga civilizao. Trao cultural
(antropologia): a menor unidade identificvel, material ou no, que distingue uma
cultura. Exemplo: Artefato tpico, comportamento caracterstico (HOUAISS,
2001).

33
Dentre as alternativas apresentadas por Houaiss (2001) a que interessa a este trabalho
a que remete antropologia e define trao cultural como a menor unidade identificvel que
distingue uma cultura.
Dos autores que pesquisaram o tema Freitas (1997) define os traos brasileiros como
os pressupostos bsicos que cada indivduo usa para enxergar a si mesmo como brasileiro
(FREITAS, 1997, p. 39), definio que pode ser considerada adequada para o estudo a ser
desenvolvido.
No levantamento realizado, Alcadipani e Crubellate (2003) verificaram que os artigos
que versam sobre uma cultura organizacional brasileira apresentam diferenas em termos da
utilizao da metodologia e do foco de anlise mas, por outro lado, apresentam vrios pontos
em comum, como:
1. Praticamente todos os estudos so influenciados pela pesquisa realizada por Hofstede
(2001). As concluses desta pesquisa so aceitas, via de regra, sem contestao;
2. A maioria significativa dos trabalhos so ensaios tericos que procuram as razes dos
traos nacionais desde os primrdios do Brasil at a atualidade. A fundamentao dos
traos feita com base em autores consagrados como Gilberto Freyre, Srgio Buarque de
Holanda, Caio Prado Junior, Raymundo Faoro, Darcy Ribeiro e Roberto DaMatta, que o
autor mais citado em todos os estudos.
3. Os traos culturais so abrangentes e formadores de uma unidade chamada de cultura
brasileira ou seja, seriam vlidos para toda a populao brasileira. Os autores reconhecem
a heterogeneidade e a pluralidade da cultura nacional, mas a maioria acaba por
desconsider-las. Fala-se, nos artigos analisados, em traos que surgiram em determinado
contexto histrico e no teriam sofrido alteraes desde ento e que seriam vlidos para
todo o Brasil;

34
4. Muitos artigos realizam juzos de valor sobre os traos culturais que so apontados como
subdesenvolvidos e causadores de atraso (ALCADIPANI e CRUBELLATE, 2003).

2.3.1 Gilberto Freyre

Freyre (2004) considerado um dos autores mais importantes para o entendimento da

formao social do povo brasileiro. Ser considerado neste trabalho, ao lado de Holanda
(1995), Ribeiro (2006) e DaMatta (1978, 1984), como um dos autores chave para o
entendimento dos traos culturais brasileiros. Estes autores sero chamados aqui de ensastas.
A obra eleita para anlise sua primeira e mais famosa publicao, Casa Grande & Senzala,
datada de 1933. Dentre as obras que sero analisadas neste trabalho esta foi a primeira a ser
publicada e seguir-se- aqui a ordem cronolgica de publicao.

2.3.1.1 Contexto Cultural e Histrico do Surgimento de Casa Grande & Senzala

Santos e Madeira (1999) analisando a cultura brasileira, observam que as primeiras

dcadas do sculo XX foram muito ricas em termos culturais. Houve um acelerado processo
de modernizao caracterizado brevemente pela urbanizao, formao de um proletariado,
imigrao internacional, formao de um mercado interno consumidor, industrializao,
fundao de universidades e outras mudanas sociais e polticas significativas. O processo de
modernizao do pas gerou uma necessidade de reinterpretao das estruturas sociais e
polticas vigentes. O ps-guerra trouxe, especialmente entre a intelectualidade, uma
preocupao com o fortalecimento de uma identidade nacional autntica, com base na prpria
histria brasileira. Nas dcadas de 20 e 30, o intelectual se imbui da misso de organizar a
cultura brasileira. Com o movimento modernista o estudo da sociedade brasileira passou a ser

35
feito a partir da cultura e histria, critrios universalistas e racionais, em oposio s idias de
raa vigentes at ento. O deslocamento do conceito de raa para o de cultura um ponto
culminante no pensamento social brasileiro. Acreditava-se na poca que, para ingressar na
modernidade, os intelectuais deveriam encontrar a identidade brasileira, atualizando os traos
singulares da realidade nacional por meio de suas obras. nesse contexto que surge Casa
Grande & Senzala.
Freyre (2004), na viso de Santos e Madeira (1999), se distancia do positivismo e
evolucionismo, correntes hegemnicas no Brasil poca, e se aproxima do culturalismo
aderindo pesquisa emprica, baseada em dados e documentos de bibliotecas e arquivos. A
obra focada no modo de vida do Brasil Colnia nos sculos XVI e XVII. O autor defende
que os principais traos definidores da nao brasileira teriam surgido no Nordeste durante
este perodo. A postura adotada no neutra nem objetiva, j que o autor deixa transparecer,
no trabalho, seu lado de historiador, escritor, socilogo e psiclogo. Tambm adota o ponto de
vista de vrios personagens, alm do homem adulto branco, tambm do menino, da mulher,
do indgena, do negro, do afeminado e do escravo. O carter e a formao do brasileiro so
estudados a partir da rotina da casa grande em uma abordagem definida pelo prprio autor
como proustiana: o tempo perdido resgatado a partir da contemplao dos antepassados e da
vida domstica (SANTOS e MADEIRA, 1999).

2.3.1.2 Traos Culturais Brasileiros Destacados em Casa Grande & Senzala

As relaes entre as raas formadoras da sociedade brasileira foram condicionadas,

desde a primeira metade do sculo XVI, pela monocultura latifundiria, de um lado, e pela
escassez de mulheres brancas entre os conquistadores, de outro. Vencidos os ndios, no
sentido militar, e frente necessidade de importao de escravos negros da frica para o

36
trabalho, os Europeus tiveram que interagir com ndios e africanos quanto s relaes sociais
e genticas. A miscigenao foi, desse modo, a base da famlia brasileira. A relao do
colonizador branco com as mulheres de cor criou zonas de confraternizao entre vencedores
e vencidos e adoou as relaes entre as raas (FREYRE, 2004).
O centro econmico, social e poltico do sistema representado pela casa grande e
completado pela senzala. Nele esto representados os sistemas de produo (monocultura
latifundiria), de trabalho (escravo), religioso (catolicismo), de vida sexual e familiar
(patriarcalismo polgamo) e poltico (compadrismo) (FREYRE, 2004).
Os senhores rurais eram os verdadeiros donos do poder, pois o possuam, na prtica,
mais que os vice-reis ou bispos. Alm de donos das terras, verdadeiros feudos, tambm eram
donos dos homens e das mulheres sobre os quais possuam poder de vida e morte. Embora o
patriarca de Gilberto Freyre possa ter sido em certos aspectos um dspota domstico, ele
apresentado com simpatia. A cultura patriarcal e o carter agregador da casa grande so
mostrados de forma positiva pelo autor. Alguns costumes ilustram este carter como o hbito
de tocar um sino na hora das refeies para que os viajantes prximos venham se servir, sendo
que ningum que chegasse seria repelido da mesa. A arquitetura da casa grande que inclua
vrias puxadas ou seja, instalaes extras construdas para abrigar novos moradores, tambm
era um claro sintoma desta tendncia agregadora (FREYRE, 2004).
A relao entre os senhores rurais e os que estavam sua volta parece ter sido a
cobrana de obedincia e lealdade em troca de proteo. Pode-se argumentar que da resulta o
trao paternalista vigente at hoje nas relaes sociais, assim como a tendncia ao
autoritarismo e hierarquizao excessiva. No estudo de Hosfstede (2001), realizado em
1980, o Brasil aparece como um pas com uma clara tendncia ao coletivismo sendo que uma
das caractersticas das populaes coletivistas justamente a troca de lealdade por proteo
com os grupos aos quais pertencem. Outra tendncia apresentada pelo Brasil, neste mesmo

37
estudo, uma alta distncia do poder, ou seja, uma desigualdade muito grande nas relaes
entre lder e liderado. Neste contexto, segundo Barros (2003), o liderado, v como a chefia
ideal, o autocrata benevolente e as relaes entre lder e liderado esto, muitas vezes,
carregadas de emoo.
O trao autoritrio, resultante da relao entre senhores e escravos, expressou-se pela
anlise de Freyre (2004) devido ao sadismo dos dominadores e ao masoquismo dos
dominados, e verificou-se tambm nas relaes sexuais entre o conquistador branco e as
mulheres das raas submetidas a seu domnio. Alm da esfera privada e sexual este trao
tambm se estendeu ao campo social e pblico (FREYRE, 2004). No foram raros em nossa
histria recente os perodos de governos autoritrios e nem so poucas as pessoas saudosas
destes perodos, haja exemplo a ditadura militar vigente entre 1964 e 1985. Figuras polticas
autoritrias com ares de salvadores da ptria tem sustentado a tradio conservadora no Brasil
com discursos centrados no princpio de Autoridade ou na Defesa da Ordem. A afirmao de
que Entre estas duas msticas a da Ordem e a da Liberdade, a da Autoridade e a da
Democracia que vem se equilibrando entre ns a vida poltica (FREYRE, 2004, p. 114 e
115) continua vlida ainda no incio do sculo XXI.
A famlia, alm da casa e da personalidade, uma das dimenses sobre as quais se
assenta a obra. Esta escolha ocorreu por ser a famlia, na viso do autor, a primeira e nica
unidade social estvel no incio da colonizao brasileira. A estrutura social da Casa Grande
a de uma grande famlia formada por um patriarca, sua esposa oficial e suas mucamas. Filhos
legtimos e ilegtimos foram criados juntos com o mesmo carinho e ateno. Os mortos eram
enterrados em uma puxada das prprias casas e seus fantasmas continuavam fazendo parte da
vida familiar. A mo de ferro dos senhores de engenho ocorria em vrias situaes. Um caso
ilustrativo do poder e nvel de controle que estes homens exerciam ao seu redor o do

38
patriarca que manda matar seu prprio filho que havia se envolvido com sua mucama
predileta.
A arquitetura das casas tambm representava este imenso poderio feudal, j que eram
feias e fortes como que buscando a perpetuidade de seus donos. Nesta nsia por perpetuidade
um deles, ao trmino da obra, manda matar e enterrar dois negros em seus alicerces. Freyre
(2004) argumenta que, alm do leo de baleia, foi o sangue e suor dos negros a principal
matria prima destas construes.
Assim como os mortos continuavam fazendo parte da famlia tambm os santos eram
ntimos e havia total liberdade de tratamento. Nas cantigas a Senhora de SantAna nina as
crianas em seu colo, So Bento protege a casa das formigas e o Menino Jesus praticamente
engatinhava junto com as crianas da casa. A religio foi um dos elos unificadores das duas
culturas, um ponto de confraternizao entre senhores e negros. Segundo Santos e Madeira
(1999), o cristianismo no Brasil ficou reduzido a uma religio familiar, que supunha
intimidade com o poder divino e a penetrao de uma viso mgica na vida cotidiana.
No complexo formado pela Casa Grande e Senzala, em que no havia regras que no
pudessem ser mudadas a qualquer instante pelo patriarca percebe-se a necessidade de seus
integrantes em manter boas relaes com o poder, encarnado nesta figura. Pode-se observar
ainda hoje no dia-a-dia da sociedade brasileira, que o seu carter relacional bastante forte.
mais importante em algumas situaes conflitantes do cotidiano, como disputas de trnsito, o
relacionamento que os personagens tm com o poder do que as regras que deveriam valer para
a soluo do impasse. Uma das frases sacadas em situaes como esta Sabe com quem est
falando?, analisada em detalhes por DaMatta (1978). O poema Vou-me embora para
Pasrgada de Manuel Bandeira refere-se a esta caracterstica relacional quando menciona o
desejo do poeta de ser amigo do rei, o que permitiria possuir qualquer mulher com direito
escolha da cama. Pasrgada poderia ser qualquer um dos engenhos descritos na obra de Freyre

39
(2004) em que estar nas graas do patriarca era garantia de uma vida mais confortvel. So
indicadores de uma sociedade altamente relacional.
A fora do patriarcalismo e o carter auto-suficiente dos engenhos, retratados pelo
autor, geraram uma indistino entre ordem pblica e privada. O Estado, criado a partir das
Casas Grandes, reflete a privatizao do poder pelas famlias patriarcais. A ordem privada
estendeu-se para a ordem pblica. A formao histrica do pas mostra a legitimao
universal de regras criadas na esfera privada. Como conseqncia surge a dificuldade de
universalizao das regras jurdico-legais e o enfraquecimento das instituies intermedirias,
capazes de incentivar a organizao da sociedade civil (SANTOS e MADEIRA, 1999). Um
dos traos culturais resultantes desta caracterstica o famoso jeitinho brasileiro. Este trao
consiste numa interpretao da lei ou regra dependendo de quem est envolvido na situao
em que ela deveria ser aplicada. Entre o Sim e o No, o Pode e o No Pode, sempre existe um
Talvez ou um Pode Ser. Este trao est bastante relacionado a outro conhecido por
Malandragem e consiste em adequar o sistema jurdico, desenvolvido a partir da ordem
privada mencionada, realidade social (DAMATTA, 1984).
Na viso de Freyre (2004), o povo colonizador do Brasil desenvolveu na Amrica
Tropical uma colonizao escravocrata e hbrida de ndio e posteriormente de negro. De
formao portuguesa a primeira sociedade moderna constituda nos trpicos com
caractersticas nacionais e qualidades de permanncia (FREYRE, 2004, p. 73).

As

caractersticas do Portugus, um povo que teve seu carter e instituies amolecidas pelo ar
quente e oleoso que vinha da frica, foram as grandes responsveis pelo sucesso da
colonizao. Freyre (2004) rechaa as idias que outro povo, como os sempre citados
ingleses, franceses ou holandeses, teriam obtido o mesmo xito. Casos de insucesso ingls na
tentativa de colonizao de pases, como as Bahamas, ou as tentativas infrutferas de
estabelecimento de colnias francesas exclusivamente brancas no litoral Brasileiro no sculo

40
XVI, so citados como exemplos. No Portugus, a unio da mobilidade, adaptabilidade tanto
fsica quanto social e especialmente a miscibilidade foram fatores chaves para seu
estabelecimento.
Muitos dos antagonismos sobre os quais est equilibrada a sociedade brasileira j
estavam presentes em seus colonizadores: a mistura das culturas catlica e maometana,
europia e africana alm de sua flexibilidade, indeciso e o equilbrio ou desarmonia deles
resultantes. O autor defende que, sem a influncia moura que o portugus j trouxe em sua
formao, teria fracassado nos tpicos. A escravido a que foram submetidos os mouros em
Portugal, aps a vitria crist, determinou a predisposio deste povo para a colonizao
agrria, patriarcal e polgama da Amrica tropical. So citados alguns traos da influncia
moura no carter e cultura portugueses. Sua nobreza era quase to mesclada de raa como a
plebe e a mobilidade social de famlias e indivduos eram constantes em uma relao de causa
e efeito com seu carter plstico e inquieto. Em sua anlise do aspecto social da colonizao
brasileira Freyre destaca que nenhum antecedente social mais importante a considerar no
colonizador portugus que a sua extraordinria riqueza e variedade de antagonismos tnicos e
de cultura; que o seu cosmopolitismo (FREYRE, 2004, p. 276)
A grande contribuio de Casa Grande & Senzala foi mostrar a mestiagem brasileira,
resultante da miscigenao do colonizador portugus com as mulheres de cor como algo
positivo. Casa Grande & Senzala foi o divisor de guas entre um Brasil ressentido de sua
negritude e um Brasil orgulhoso de sua mestiagem.
Com os bandeirantes o Brasil autocolonizou-se e estendeu, em muito, seu territrio
porm no houve, no primeiro momento, a colonizao em densidade e profundidade de todas
as terras conquistadas. O unionismo, uma das foras sociais da histria brasileira deveu-se a
vrios fatores. Um deles foi o sistema uniforme de educao aplicado pelos jesutas com a
disseminao da lngua geral. Outro foi o fato dos portugueses no terem trazido para o

41
Brasil nem separatismos polticos, como os Espanhis, nem divergncias religiosas como os
franceses. O mais importante elemento unificador foi a ausncia do orgulho de raa entre os
portugueses que consideravam como seus iguais aqueles que professassem religio igual
sua. Essa solidariedade religiosa reuniu os brasileiros contra os calvinistas franceses, os
reformados holandeses e os protestantes ingleses. O Catolicismo foi, neste sentido, o
verdadeiro cimento da nossa unidade (FREYRE, 2004, p. 92). Como resultado disso, ainda
hoje o Brasil tido como o maior pas catlico do mundo e a religiosidade ocupa lugar central
na vida da populao.
Conclui-se, por fim, que a sociedade resultante do processo de colonizao baseia-se
no equilbrio de antagonismos. Antagonismos entre a cultura Europia e a Indgena, entre a
Europia e a Africana, entre o catlico e o herege, entre o grande proprietrio e o destitudo de
posses. Mas sobre todos os antagonismos predomina o principal e mais profundo: o existente
entre o senhor e o escravo. E como amortecedores e, em certos casos, harmonizadores desta
situao: a miscigenao, o cristianismo lrico portuguesa, a tolerncia moral, a unidade
brasileira e a reciprocidade cultural entre as vrias regies do pas. (FREYRE, 2004).
Observa-se que, passados mais de 70 anos de seu surgimento, as concluses de Casa Grande
& Senzala continuam vlidas. A desigualdade social no diminuiu significativamente neste
perodo e o abismo econmico entre as classes sociais continua bastante alto.

2.3.2 Sergio Buarque de Holanda

2.3.2.1 Contexto Cultural e Histrico do Surgimento de Razes do Brasil

Escrito trs anos aps Casa Grande & Senzala, o livro Razes do Brasil surge ainda no
contexto do modernismo, seguindo a mesma proposta de explicar o pas visando o

42
entendimento de caractersticas e problemas da sociedade. A obra foi concebida e escrita de
maneira totalmente diversa pois se trata de livro curto e discreto. Enquanto Freyre (2004)
aborda a formao da sociedade de modo romanceado mostrando a mistura de raas de forma
bastante idlica, Holanda (1995) dialoga com as foras polticas de seu tempo (o integralismo
direita e o socialismo/comunismo esquerda), oferecendo o entendimento das tenses do
momento com base no entendimento do passado. A anlise baseada na psicologia e histria
social (CANDIDO, 1995).
Sergio Buarque de Holanda nasceu na cidade de So Paulo em 1902, e diplomou-se
em Direito no Rio de janeiro. Exerceu as profisses de crtico literrio e jornalista e, como tal,
foi correspondente na Alemanha, enviado pelo famoso magnata da imprensa Assis
Chateubriand. Freqentou aulas na Universidade de Berlim e esteve em contato com a
historiografia daquele pas por meio das aulas de histria de Friedrich Meinecke. Ao retornar
para o Brasil trazia na bagagem um caderno de notas que pode ser avaliado como um
rascunho de Razes do Brasil. (PEREIRA, 2002).
A herana portuguesa mais uma vez abordada, mas desta vez com um olhar
imparcial. Novamente destacada a adaptabilidade dos portugueses aos trpicos e a
importncia de seu carter aventureiro no sucesso da colonizao e na diversidade brasileira.
A obra no evita discutir alguns aspectos tidos como negativos. A to polmica cordialidade
do brasileiro no acataria regras gerais e impessoais, importantes para o desenvolvimento
capitalista. Nas relaes sociais valem critrios subjetivos, de simpatia e antipatia. As relaes
so balizadas pelo crivo pessoal e familiar.
O homem cordial, tema do quinto e mais famoso captulo da obra, tem sua definio
relacionada ao corao no sentido de trazer um fundo emotivo rico e transbordante. A
cordialidade, no caso, no necessariamente relacionada a algo positivo ou tico. Da o
equvoco de Cassiano Ricardo, crtico literrio, simpatizante do Integralismo e censor do

43
Governo Vargas, surgido na polmica entre ele e Srgio Buarque por meio da publicao de
artigo na Revista Colgio. No artigo Cassiano sugeria a substituio do termo cordialidade
por bondade e defendia que esta era uma das caractersticas inerentes ao brasileiro (HLIO,
2002).

2.3.2.2 Traos Culturais Brasileiros Destacados em Razes do Brasil

A influncia do colonizador Portugus na formao cultural do Brasil maior para

Holanda (1995) do que para Freyre (2004). Em um dos vrios dilogos com os Integralistas,
que pontuam a obra, ele diz:
Nem o contato e a mistura com raas indgenas ou adventcias fizeram-nos to
diferentes de dos nossos avs de alm-mar como s vezes gostaramos de s-lo. No
caso brasileiro, a verdade, por menos sedutora que possa parecer a alguns de
nossos patriotas, que ainda nos associa pennsula Ibrica, a Portugal
especialmente, uma tradio longa e viva, bastante viva para nutrir, at hoje, uma
alma comum a despeito de tudo quanto nos separa. Podemos dizer que de l veio a
forma atual de nossa cultura; o resto foi matria que se sujeitou bem ou mal a essa
forma. (HOLANDA, 1995, p. 40).

As caractersticas destacadas de Portugal so semelhantes quelas citadas por Freyre

(2004). Na viso de Holanda (1995), nao pouco europeizada, pois se trata de zona
fronteiria, de transio, por meio da qual a Europa se comunica com outros mundos. A
nobreza lusitana nunca foi rigorosa ou impermevel, havendo pouca separao entre as
classes sociais. Seria uma terra em que todos so, ou supem ser, fidalgos o que resulta em
frouxido no acordo coletivo e formas de organizao. Em terra onde todos so bares no
possvel acordo coletivo durvel, a no ser por uma fora exterior respeitvel e temida
(HOLANDA, 1995, p. 32). O culto ao trabalho tambm gera repulsa nos povos ibricos que
seriam autocentrados (prezam a inteireza, o ser, a gravidade, o termo honrado, o proceder
sisudo). O trabalho manual e mecnico nada acrescenta sua glria e no aumenta sua
dignidade pois pretende conseguir a melhoria de uma obra distinta ao homem e que no ,

44
portanto, exigida por Deus. Uma digna ociosidade sempre pareceu mais excelente, e at mais
nobiliante, a um bom portugus, ou a um espanhol, do que a luta insana pelo po de cada dia.
(HOLANDA, 1995, p. 38).
O esprito aventureiro do portugus tratado como o elemento orquestrador por
excelncia de nossa vida nacional e responsvel pelo sucesso da colonizao pois
favorecendo a mobilidade social, estimulou os homens, alm disso, a enfrentar com denodo
as asperezas ou resistncias da natureza e criou-lhes as condies adequadas a tal empresa.
(HOLANDA, 1995, p. 46). O aventureiro o contraponto da figura do trabalhador. aquele
cujo ideal colher o fruto sem plantar a rvore, tipo humano que ignora fronteiras e vive
dos espaos ilimitados, dos projetos vastos e dos horizontes distantes. O trabalhador enxerga
primeiro a dificuldade a vencer e no a recompensa. adepto do esforo e persistncia. A
diferena entre as ticas do aventureiro e do trabalhador est descrita a seguir.
Existe uma tica do trabalho, como existe uma tica da aventura. Assim, o
indivduo do tipo trabalhador s atribuir valor moral positivo s aes que sente
nimo de praticar e, inversamente, ter por imorais e detestveis as qualidades
prprias do aventureiro audcia, imprevidncia, irresponsabilidade, instabilidade,
vagabundagem tudo enfim quanto se relacione com a concepo espaosa do
mundo, caracterstica deste tipo. (HOLANDA, 1995, p. 46).

Ao mesmo tempo que enaltecem as energias e esforos que se dirigem a uma

recompensa imediata, os aventureiros desprezam as energias que visam estabilidade, paz,
segurana pessoal e os esforos sem perspectiva de rpido proveito material. Nada lhes
parece mais estpido e mesquinho do que o modo de vida do trabalhador.
Holanda (1995) pontua que o portugus veio ao Brasil em busca de riqueza e estava
disposto a certa ousadia para isso, mas no ao trabalho manual. A lavoura desenvolveu-se,
alm do brao escravo, custa de terras fartas para gastar e arruinar. A regra era extrair do
solo excessivos benefcios sem grandes sacrifcios.
A ausncia do orgulho de raa entre os portugueses, como mais uma face de sua
plasticidade, tambm citada como fator importante para a colonizao. A mistura com gente

45
de cor j veio da metrpole por meio dos negros trazidos das possesses ultramarinas. No
Brasil esta mistura tornava a distncia entre o dominador e a massa de trabalhadores de cor
menor e a influncia do escravo penetrava sinuosamente no recinto domstico agindo como
dissolvente de qualquer idia de separao de castas ou raas e de qualquer disciplina fundada
em tal separao (HOLANDA, 1995, pg. 44) diferente, portanto, da viso de Freyre (2004).
O carter personalista de nossa sociedade seria proveniente de uma suavidade dengosa e
aucarada que invade, desde cedo, todas as esferas da vida colonial (HOLANDA, 1995, pg.
60). Esta concluso menos romanceada em Razes do Brasil se comparada com Casa Grande
& Senzala. Na viso Holanda (1995) de o carter afetivo, irracional e passional do brasileiro
levaria a uma estagnao ou antes uma atrofia correspondente das qualidades
ordenadoras, disciplinadoras necessrias a uma populao para se organizar politicamente.
O carter personalista de nossa sociedade, baseado em relaes afetivas, aparece
politicamente em vrios momentos histricos. Na ditadura do Estado Novo, iniciada um ano
aps a publicao de Razes do Brasil, Getlio Vargas ficou conhecido como o pai dos pobres
por vrias de suas medidas de cunho paternalista. Vale citar outros polticos que fizeram
carreira baseados principalmente em seu carisma e que pairavam, de certo modo, acima dos
partidos que usaram para se eleger. Neste grupo esto, entre outros, Jnio Quadros, Ademar
de Barros, Leonel Brizola e Fernando Collor.
Segundo Holanda (1995) o insucesso de outros povos que tambm tentaram a
colonizao baseou-se no seu empenho em fazer do pas uma extenso da ptria me. Caso
dos holandeses e franceses que pretendiam manter sua distino frente ao novo mundo que
desejavam povoar. O portugus ao contrrio entrou em contato ntimo com a populao de
cor. Americanizava-se ou africanizava-se conforme fosse preciso. Tornava-se negro,
segundo expresso consagrada da costa da frica (HOLANDA, 1995, p. 64). O catolicismo
de carter mais universalista, ou menos exclusivista que as religies protestantes, tambm

46
creditado como fator de sucesso para fortalecimento das relaes entre os portugueses e os
ndios e negros.
A hierarquia e a concentrao de poder tambm so analisadas no captulo que trata da
herana rural. No melhor estilo de Freyre (2004), Holanda (1995) conta a histria de Bernardo
Vieira de Melo que condena a nora, suspeita de adultrio, morte em um conselho familiar e
executa a sentena sem ser importunado pela justia. A famlia colonial seria, como ilustrado
pelo exemplo, o setor onde o poder do patriarca inquestionvel e forneceu a idia mais
difundida de poder, obedincia e coeso social. O resultado era predominarem, em toda a
vida social, sentimentos prprios comunidade domstica, naturalmente particularista e
antipoltica, uma invaso do pblico pelo privado, do Estado pela famlia. (HOLANDA,
1995, p. 82). Com a ascenso dos centros urbanos e declnio da lavoura, precipitados pela
vinda da famlia Real, outras posies sociais ganharam destaque na vida brasileira. Como os
senhores de engenho ainda eram as principais lideranas do pas ocuparam naturalmente estas
posies e trouxeram sua mentalidade para as cidades.
Um dos pontos especialmente interessantes do texto trata da forma de negociar entre
os povos de estirpe ibrica. A negociao exigiria uma boa dose de racionalizao e
despersonalizao dos agentes que a executam. No entanto um dos traos dos povos ibricos
tem sido justamente a constante repulsa a todas as modalidades de racionalizao e
despersonalizao. Negociantes estrangeiros perceberam que para obter boas vantagens com
seus fregueses Brasileiros e Argentinos necessrio antes se tornar amigo deles. Uma
distino dos portugueses e espanhis frente aos demais povos
(...) certa incapacidade, que se diria congnita, de fazer prevalecer qualquer forma
de ordenao impessoal e mecnica sobre as relaes de carter orgnico e
comunal, como o so as que se fundam no parentesco, na vizinhana e na amizade.
(HOLANDA, 1995, p. 137).

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O captulo mais famoso da obra, gerador de maiores discusses e polmicas , sem
dvida, o que trata do homem cordial. Como j mencionado anteriormente, o termo no deve
ser confundido com juzo tico ou com as intenes apologticas de Cassiano Ricardo quando
sugere substituir o termo cordial por bom. Tanto a amizade como a inimizade podem ser
cordiais, j que ambas nascem do corao, procedendo da esfera do ntimo, familiar e privado
(HOLANDA, 1995).
Alguns traos decorrentes da cordialidade so destacados no prefcio da obra:
Ao que se poderia chamar de mentalidade cordial esto ligados vrios traos
importantes, como a sociabilidade apenas aparente, que na verdade no se impe ao
indivduo e no exerce efeito positivo na estruturao de uma ordem coletiva.
Decorre deste fato o individualismo, que aparece aqui focalizado de outro ngulo e
se manifesta como relutncia em face da lei que o contrarie. Ligada a ele a falta de
capacidade para aplicar-se a um objetivo exterior. (CANDIDO, 1995, p. 17).

A cordialidade tambm est relacionada com o patrimonialismo, que posteriormente

foi tratado por Raymundo Faoro. Este termo (patrimonialismo) aparece pioneiramente em
Razes do Brasil. A famlia patriarcal, unidade bsica da sociedade brasileira, acarretou um
desequilbrio social. Os detentores de posies pblicas, formados por tal ambiente, no
tinham facilidade na distino dos domnios pblicos e privados. Para estes funcionrios
patrimoniais, os benefcios, o emprego, as funes no esto relacionados ao estado
burocrtico e sim a interesses particulares. As relaes de confiana pessoal contam muito
mais na escolha do funcionrio do que suas capacidades prprias ou, em outras palavras, a
especializao do funcionrio menos importante em sua carreira do que os relacionamentos
que ele mantm. Como conseqncia possvel acompanhar na histria o predomnio das
vontades particulares em ambientes onde deveria imperar a impessoalidade.
A famlia, que foi a esfera dos chamados contatos primrios, dos laos do sangue e
corao, forneceu o modelo obrigatrio de qualquer composio social entre ns. Desse
modo, o homem cordial nasceu por meio da famlia (HOLANDA, 1995). No estudo de
Hofstede (2001), o Brasil apontado como um pas de tendncia coletivista, caracterstica que

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indica uma sociedade formada por grupos fortes e coesos. A famlia o primeiro grupo do
qual o indivduo faz parte e no qual so adquiridos os primeiros e mais fortes valores
(HOFSTEDE, 2001).
A cordialidade aplica-se tambm religio, com o catolicismo familiar que permite
total intimidade com os santos. Para outros povos catlicos, a relao do brasileiro com a
religio pode parecer at desrespeitosa (HOLANDA, 1995). A religiosidade brasileira seria de
superfcie, pouco atenta ao sentido ntimo das cerimnias e muito atenta para sua pompa
exterior, como ocorrem nas procisses analisadas por DaMatta (1978).
O desejo de intimidade nossa rplica social manifestao de respeito que outros
povos expressam de formas diferentes. O emprego de diminutivos e apelidos uma das
formas mais visveis deste desejo. Numerosos exemplos podem ser citados entre os jogadores
de futebol. Enquanto os times brasileiros so escalados com Ronaldinho, Robinho,
Ricardinho, Kak, Jairzinho, Zico, Garrincha, Pel e Didi, os times estrangeiros trazem Di
Stefano, Beckenbauer, Just Fontaine, Maradona e Paolo Rossi. Alis, o uso do sobrenome
tambm prtica quase abolida em nosso trato social. Holanda (1995) relaciona este fato
sugesto de que o uso do sobrenome implicaria em abolir psicologicamente as barreiras
determinadas pelo fato de existirem famlias diferentes e independentes umas das outras.
Sobre este aspecto vale destacar o fato ocorrido na ocasio da morte do piloto Ayrton Senna
em primeiro de maio de 1994. O anncio do falecimento veio por meio da maior rede de TV
do pas em audincia. O reprter da Rede Globo, transmitindo a notcia diretamente da Itlia,
declarou: Acaba de falecer o piloto Ayrton Senna da Silva. Normalmente o tratamento
usado pela grande imprensa e populao em geral para com o piloto era simplesmente Senna,
seu segundo nome. Face sua morte, talvez para indicar que o piloto j no estava to
prximo e tambm como sinal de respeito e reverncia, foi acrescido o da Silva, curiosamente
um dos sobrenomes mais comuns e populares do pas.

49
2.3.3 Darcy Ribeiro

Dentre as obras publicadas pelos autores, denominados neste estudo de ensastas, a

que analisou em mais detalhes as diferenas socioculturais entre as vrias regies do Brasil foi
O Povo Brasileiro. Darcy Ribeiro, seu autor, nasceu em 1922 em Minas Gerais e formou-se
Antroplogo em 1946 em So Paulo. Dedicou seus primeiros anos profissionais ao estudo de
vrias tribos brasileiras e publicou muitas obras analisando e defendendo a causa indgena.
Atuou tambm na rea de educao primria e superior, tendo ajudado a fundar a
Universidade de Braslia. Como poltico foi Ministro da Educao, Chefe do Gabinete Civil
do presidente Joo Goulart, Vice-governador do estado do Rio de Janeiro e Senador da
Repblica (ACADEMIA BRASILEIRA DE LETRAS).
Em 1995 publicou O Povo Brasileiro, obra que ser considerada neste trabalho. O
autor alerta que a obra no faz anlises isentas, j que, alm de antroplogo, homem de f e
de partido, logo o livro quer ser participante e aspira, segundo ele, a ajudar o Brasil a
encontrar a si mesmo. Nesta linha passional citada, em vrios pontos da obra, a inverossmil
alegria e vontade de felicidade de um povo to sacrificado. Vale observar que, mesmo se
distanciando da discrio de Holanda (1995), o autor no adota a viso romanceada de Freyre
(2004) ao analisar as relaes entre as raas formadoras do pas, seguindo postura mais
crtica.
O Brasil seria formado por um povo novo porque surgiu a partir de uma etnia
nacional com cultura diferente de suas matrizes formadoras, fortemente mestiada,
dinamizada por uma cultura sincrtica e singularizada pela redefinio de traos culturas dela
oriundos (RIBEIRO, 2006, p. 17).
O autor concorda com Holanda (1995) quando afirma que o Brasil forma-se com
caractersticas prprias, mesmo estando atado matriz portuguesa, cujas potencialidades s

50
aqui se realizaram plenamente. Do mesmo modo retoma o tema do unionismo ao observar que
mesmo havendo tantas e to variadas matrizes formadoras na sociedade, alm da dominante
portuguesa, no ocorreram diferenciaes em antagnicas minorias raciais, culturais ou
regionais, vinculadas a lealdades tnicas prprias e disputantes de autonomia frente nao
(RIBEIRO, 2006, p. 18). Criou-se portanto entidade nacional distinta, que fala uma mesma
lngua e cuja diferenciao por sotaques regionais menos remarcada que os dialetos falados
em Portugal. As tradies comuns so mais significativas para os integrantes desta unidade
que cada uma das variantes culturais das vrias regies, membros de classe ou descendentes
das matrizes formativas.
Dentre as obras dos ensastas consideradas neste trabalho, a de Ribeiro (2006) foi a que
mais se aprofundou na diversificao populacional. So citadas trs foras diversificadoras a
saber, a ecolgica, fazendo surgir paisagens humanas distintas de acordo com as condies
ambientais, a econmica, com novas e diferenciadas formas de produo e, por fim, a
imigrao, introduzindo novos contingentes humanos em especial europeus, rabes e
japoneses.

2.3.3.1 Os Brasis na Histria

No captulo IV, desse livro Os Brasis na Histria, so analisados vrios ncleos tnicos
com caractersticas socioculturais adaptadas s condies locais, sejam ecolgicas ou de
produo, mas permanecendo sempre como um renovo gensico da mesma matriz
(RIBEIRO, 2006, p.244). So chamados de ilhas-Brasil pelo autor e fizeram o papel de
aculturar os novos contingentes que foram trazidos da frica (negros), os apresados na
prpria terra (ndios) ou os trazidos de Portugal e outras partes.

51
Elas so representadas pela cultura crioula, que se desenvolveu nas comunidades da
faixa de terras frescas e frteis do Nordeste, tendo como instituio coordenadora
fundamental o engenho aucareiro. Pela cultura caipira, da populao das reas de
ocupao dos mamelucos paulistas, constituda, primeiro, atravs das atividades de
preia de ndios para a venda, depois, da minerao de ouro e diamantes e, mais
tarde, com grandes fazendas de caf e industrializao. Pela cultura sertaneja, que
se funde e difunde atravs dos currais de gado, desde o Nordeste rido at o
cerrados do Centro-Oeste. Pela cultura cabocla das populaes da Amaznia,
engajadas na coleta de drogas da mata, principalmente nos seringais. Pela cultura
gacha do pastoreio nas Campinas do Sul e suas variantes, a matuta-aoriana
(muito parecida com a caipira) e a gringo-caipira das reas colonizadas por
imigrantes, predominantemente alemes e italianos (RIBEIRO, 2006, p. 246 a 247).

Ribeiro (2006) observa que espantoso que os ncleos, tratados a seguir, sendo ao
mesmo tempo to iguais e to diferentes, tenham se mantido unidos em uma mesma nao.
Durante a colonizao cada um deles manteve relao direta com a metrpole e o natural
que ocorresse como na Amrica Hispnica e tivessem alcanado a independncia tornando-se
comunidades autnomas. Como em Freyre (2004) e Holanda (1995), o autor indica a
construo de uma nova identidade alm da religiosidade como motivos para a manuteno da
unidade.
Sobre aquele arquiplago, integrando societariamente estas ilhas, se estendiam trs
redes aglutinadoras: a identidade tnica, que j no sendo ndia se fazia protobrasileira; a estrutura socioeconmica colonial de carter mercantil, que as
vinculava umas com as outras atravs da navegao ocenica e com o Velho
Mundo, como provedores da pau-de-tinta; uma nova tecnologia produtiva, que as ia
tornando mais e mais complexas e dependentes de artigos importados. Sobre todas
elas falava uma incipiente cultura erudita, principalmente religiosa, de padro
bsico, que ia se difundindo (RIBEIRO, 2006, p. 246 a 247).

Trataremos a seguir de cada um dos ncleos citados pelo autor.

A feio cultural crioula nasceu em torno do engenho aucareiro. Geograficamente a
rea cultural crioula est localizada na faixa litornea do Nordeste brasileiro que vai do Rio
Grande do Norte Bahia. Este empreendimento foi o molde ao qual se adequou, para o tornar
eficaz, a organizao familiar, e toda a estrutura de poder. A estruturao resultante era muito
mais complexa que as j existentes formaes econmico-sociais das sociedades europias da
poca, j que esta populao surgiu da fuso de brancos, negros e ndios provenientes de

52
matrizes muito dspares, alm de estar inserida na economia agroindustrial do comrcio
mundial nascente.
Os dois plos desta sociedade esto nos senhores de engenho e escravos fundidos
numa forma vivel de coexistncia. O senhor de engenho era um empresrio nativo
abrasileirado pelo convvio com a gente da terra, diferenciando-se inclusive dos poucos
portugueses que possuam renda semelhante. O escravo, ndio ou negro, embora polarmente
oposto ao senhor tinha mais em comum com este, pelo compartilhamento da lngua e viso de
mundo, que com seus ancestrais nas tribos brasileiras ou africanas. Apesar de separados pelos
antagonismos de seus interesses eram dois alternos mutuamente complementares dentro da
mutualidade desigual de uma formao colonial-escravista (RIBEIRO, 2006, p. 252).
A famlia patriarcal no deixava espao para outras formas dignas de acasalamento
sendo impossvel para os negros e mestios qualquer estruturao familiar. Neste ambiente o
senhor e seus filhos eram reprodutores soltos que podiam emprenhar a quem quisessem. Estas
relaes explicavam-se em parte devido ao carter mourisco e mestio do portugus o tornava
preparado mais que qualquer outro possvel colonizador para o convvio com povos morenos
e para a empreitada tropical que aqui se estabeleceu.
Relaes ambguas pautavam este relacionamento fisicamente to prximo e
socialmente to distante. A subordinao de todos ao senhor de engenho ocorria de tal forma
que este era dono no apenas da casa e instalaes mas tambm das pessoas e de tudo o mais
podendo dispor com absoluto arbtrio. O poder do senhor, dentro de seu domnio se estendia
sociedade inteira. Mesmo o clero e a administrao do reino a ele se curvavam, o que indicava
claramente que a vontade deste homem era a lei e um bom relacionamento pessoal com ele e
todos os de seu crculo mais ntimo era fundamental.

53
A anlise de Ribeiro (2006) at este ponto muito semelhante de Freyre (2004) a
no ser pela descrio romanceada e adoada das relaes entre senhor e escravo feitas pelo
ltimo. Uma meno explcita Casa Grande & Senzala encontra-se no seguinte pargrafo:
Ao lado da casa-grande, contrastando com seu conforto ostentatrio, estava a senzala,
constituda de choas onde os escravos viviam uma existncia subumana, que s se
tornava visvel porque eles eram os escravos. Da casa-grande, com a figura do senhor,
da sinh, das sinhazinhas e suas mucamas temos descries as mais expressivas e
nostlgicas de uma antropologia que sempre focalizou o engenho atravs dos olhos do
dono. Dos brancos pobres e dos mestios livres, engajados como empregados,
mascates e tcnicos, assim como do submundo dos escravos do eito no contamos,
ainda, com reconstituies fidedignas e, menos ainda, com uma perspectiva adequada
de interpretao (RIBEIRO, 2006, p. 246 a 247).

Um episdio ilustrativo da relao desta populao com as leis e normas vigentes j

indicava a presena do Formalismo que, segundo Ramos (1983), deu origem ao trao cultural
Jeitinho, ocorreu na poca da invaso Holandesa no Nordeste, no limiar do sculo XVII. Os
senhores de engenho no ofereceram grande resistncia invaso j que aos olhos de muitos
destes pareceu melhor uma sujeio comercial a uma Holanda prspera que a um Portugal
falido e submetido Espanha.
Os Holandeses, mais desenvolvidos do ponto de vista capitalista, ofereceram
financiamentos para melhoria do negcio, que foi prontamente aceito e proporcionou a
renovao das instalaes e da escravaria. A ruptura com os novos scios ocorre quando, fiis
lgica capitalista que seguiam, passam a exigir o pagamento pontual dos emprstimos e a
executar as dvidas pela expropriao de alguns engenhos dos devedores mais resistentes ao
pagamento. Neste momento os mais animados em colaborar na primeira fase fizeram-se
imediatamente patriotas, defensores ardorosos da ptria portuguesa e da religio catlica.
O ncleo caboclo foi formado pelas populaes que habitam a Amaznia, vivendo do
extrativismo vegetal e mineral. O equivalente ao engenho aucareiro na Amaznia era a
empresa extrativista vegetal incipientemente capitalista denominada seringal. Esta empresa

54
tornou-se economicamente invivel com o cultivo de seringais no Oriente e o surgimento da
borracha sinttica.
Os ndios exerceram papel fundamental nesta sociedade j que foram os transmissores
das lies de sobrevivncia na floresta. Os colonizadores no resistiriam mata amaznica
sem os ndios que foram seus olhos, mos e ps. A mestiagem de brancos com ndias foi
estimulada pela Coroa portuguesa frente incapacidade de atender aos apelos, por mulheres
portuguesas.
Na empresa do seringal a terra em si no tinha valor e a floresta representava apenas
obstculo para alcanar as raras espcies realmente teis. O importante era o conhecimento
das vias de acesso e a obteno de mo de obra para explor-las. A mo de obra era recrutada
por meio de um sistema de aliciamento e mantida mediante o uso da fora e de um sistema de
endividamento do qual nenhum conscrito conseguia escapar. Repetia-se, deste modo, as
relaes de hierarquia entre os caboclos e os patres ou gerentes, do mesmo modo que
ocorriam entre os senhores de engenho e escravos.
O ncleo sertanejo localizado geograficamente desde o Nordeste rido at o chamado
Brasil Central era formado por um tipo particular de populao que tem no pastoreio sua
especializao. No incio os senhores de engenho da costa possuam sesmarias da orla do
serto e criavam ali seu gado. Posteriormente esta atividade passou para a mo de criadores,
que se tornaram os maiores latifundirios do pas.
O regime de trabalho desta atividade no se baseava na escravido e sim no
pagamento por intermdio de gneros de manuteno e crias do rebanho. Nos currais viviam
as famlias dos vaqueiros com os ajudantes e nestes ncleos eram plantados roados e
amansadas algumas vacas para produo de leite, coalhada e queijos. As relaes com o dono
das terras era bastante hierarquizada, embora menos desigual se comparada ao senhor de
engenho. O convvio intenso do senhor com seus serviais e at a apreciao de suas

55
qualidades no aproximavam socialmente as classes embora houvesses, relaes de
compadrio e apadrinhamento entre eles.
Exceto por festas regionais, onde havia competies de habilidade entre os vaqueiros,
o que imperava era o isolamento nos ncleos sertanejos, cada um estruturado autarquicamente
e voltado sobre si mesmo.
As relaes do sertanejo com seu patro eram pautadas pelo respeito e deferncia e
cada vaqueiro se esforava por mostrar sua prestimosidade de servidor e sua lealdade pessoal
e poltica. O temor de serem malvistos fazia-os aceitar restries em sua vida pessoal e
familiar. O temor supremo era verem-se desgarrados, sem patro e senhor que os protegesse
do arbtrio do policial, juiz ou cobrador de impostos. Como ficavam ilhados no latifndio
pastoril tinham verdadeiro pavor de serem excludos do nicho em que viviam, j que isso
equivaleria a mergulhar na terra de ningum, na condio de fora da lei. Observa-se deste
modo a relao coletivista, j apontada por Hofstede (2001) tambm neste grupo. Vrios
traos so apontados nesta anlise tais como a Hierarquia e a troca de lealdade por proteo,
caractersticas da sociedade relacional.
O sertanejo arcaico caracteriza-se por sua religiosidade singela tendente ao
messianismo fantico, por seu carrancismo de hbitos, por seu laconismo e
rusticidade, por sua predisposio ao sacrifcio e a violncia. E, ainda, pelas
qualidades morais caractersticas das formaes pastoris do mundo inteiro, como o
culto da honra pessoal, o brio e a fidelidade a suas chefaturas (RIBEIRO, 2006, p.
320).

Uma das formas de revolta tpica da regio era o cangao, surgido do prprio sistema
colonial do latifndio pastoril, que incentivava o banditismo por meio do aliciamento de
jagunos pelos coronis como seus capangas e tambm como vingadores. A ambigidade era
a regra na relao do sertanejo com o cangaeiro, que eram ao mesmo tempo sanguinrios e
tementes a Deus, temidos e admirados, condenados e louvados.

56
O fanatismo religioso, outra caracterstica sociocultural do sertanejo, baseava-se em
crenas messinicas e criou lderes como Antonio Conselheiro, que possua a capacidade de
infundir esperana de salvao e de uma vida melhor s massas sertanejas ainda na terra.
Estas, quando ativadas, transfiguram-se e passa da habitual humildade e resignao a uma
combatividade extrema sendo o episdio de Canudos o mais representativo desta
transfigurao.
A chamada rea cultural caipira espalha-se por toda a rea florestal e campos naturais
do Centro Sul do pas desde So Paulo, Esprito Santo e Estado do Rio de Janeiro, na costa,
at Minas Gerais e Mato Grosso. a antiga rea em que os Paulistas velhos preiavam ndios e
buscavam ouro e que, aps o fim da minerao, foi ocupada por uma populao
extremamente dispersa e desarticulada.
Inicialmente a economia era de subsistncia e a produo no era comercializada a no
ser em lotes mnimos. Embora houvesse disperso no havia segregao pois novas formas de
convvio e colaborao, como os mutires, estruturaram o que viriam a se tornar os bairros
rurais. A populao caipira satisfazia, desse modo, suas condies mnimas de sobrevivncia.
Os que fugiam deste convvio, penetrando ss nos sertes eram olhados como gente suspeita
de alienao cultural.
Passadas as dcadas de maior recesso, 1790 a 1840, expandiram-se novas formas de
produo agroexportadora e com elas a instalao de um poder estatal mais efetivo. No
entanto, este Estado penetrava o mundo caipira como representante da camada proprietria e o
obrigava a uma sujeio. Fazia-se necessrio, deste modo, o amparo de um senhorio, que se
fizesse compadre, e que pudesse lhe assegurar a proteo indispensvel. Semelhante ao
ocorrido com o sertanejo, seu medo era ver-se sozinho frente a esta ordem impessoal que
avanava sobre seu mundo.

57
Observa-se, a, a presena de vrios traos como a Sociedade Relacional e a busca por
proteo em troca de lealdade. DaMatta (1978, 1984) voltaria a este tema ao tratar do
indivduo e da pessoa. O medo do caipira, e tambm do sertanejo, era tornarem-se o que
DaMatta (1978, 1984) chamou de indivduo, sujeito a regras impessoais e sem mediao entre
ele e o todo. Este medo decorria da percepo que as regras no eram favorveis a ele e
portanto fazia-se necessrio aliar-se com algum poderoso. Decorre, da, o trao hierrquico,
sempre presente e forte em todas as populaes analisadas.
O crescimento da cultura de caf promoveu uma reordenao social, com o caipira
resistindo ao regime de fazenda onde o trabalho marcado por toque de sino e dirigido por
um capataz autoritrio, por consider-lo semelhante ao trabalho escravo. Deste modo, aps o
fim do regime de escravido e, mesmo com a existncia de milhes de caipiras subocupados,
o sistema de fazendas teve que apelar para a imigrao europia macia.
A imagem do Jeca Tatu, revelada nas pginas de Monteiro Lobato, mostrando o
caipira de ccoras sobre os calcanhares caricaturado como preguioso e que respondia com
um no paga a pena a qualquer proposta de trabalho, mostrava uma imagem verdadeira
dentro de uma interpretao falsa. Esta imagem no revela o traumatismo cultural em que
vivia o caipira, despojado de suas terras e resistente a abandonar seu modo de vida.
Por fim, Ribeiro (2006) trata da formao do Brasil sulino, que tambm foi resultado
da ocupao paulista na antiga regio de prvia dominao espanhola. O resultado foi uma
rea que, devido a outras influncias, apresentava uma heterogeneidade cultural se comparada
a outras reas do Brasil. Sua formao proveniente de trs matrizes, os lavradores matutos
de origem principalmente aoriana que ocuparam a faixa litornea do Paran para o sul, os
gachos da zona de campos da fronteira rio-platense e bolses pastoris Catarinenses, e os
gringo-brasileiros, descendentes de europeus, ilhados na zona central e avanando sobre as
duas outras reas.

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A coexistncia destes trs complexos os torna homogneos com a difuso de traos e
costumes de um ao outro. A proposta da colonizao portuguesa de estender seus domnios ao
sul, at o Rio da Prata resultou em dcadas de negociao para a fixao das fronteiras e
gerou, por conseqncia, uma identificao tnica nos povos do sul tanto mais profunda
porque constantemente colocada prova.
A relao entre patro e empregado, no caso entre estancieiro e gacho, remetem ao
trao cultural da Sociedade Relacional. A unio entre eles ocorria nas cavalgadas e nas provas
de maestria como boleadores e laadores de reses bravias, mas o convvio cordial era
remarcadamente respeitoso e assimtrico. O gosto do patronato de viver cercado pelo
convvio servil de pees-carrapato, que lhe preparam a erva, assam o churrasco e acertavam
encontros com as chinas da vizinhana, tambm so indicadores deste trao.
O trao hierrquico, expresso na troca de lealdade por proteo, est presente no
regime de parceria entre os gachos lavradores de terrenos alheios. Como so dependentes do
proprietrio, este lhe cobra a metade ou a tera parte da colheita, alm da lealdade pessoal e
poltica.

2.3.4 Roberto DaMatta

As duas obras de Roberto DaMatta que sero analisadas neste estudo, Carnavais,
Malandros e Heris e O que faz o brasil, Brasil?, foram publicadas pela primeira vez
respectivamente em 1978 e 1984. Ambas surgem, portanto, num contexto muito diferente da
dcada de 30, poca das publicaes de Gilberto Freyre e Srgio Buarque de Holanda. O pas
j era, ento, predominantemente urbano e industrializado. DaMatta (1978, 1984) no analisa
a mistura de raas como Freyre (2004), ou dialoga com as foras polticas da poca como
Holanda (1995), mesmo porque no havia muitas opes de dilogo j que o pas atravessava

59
um perodo de ditadura militar que s se encerraria em 1985. Diferenciando-se tambm de
Ribeiro (2006), sua anlise focada em um Brasil mais urbano, com forte referncia
sociedade carioca. O estilo e a forma das obras de DaMatta tambm so bastante diversos dos
demais autores considerados.
A viso da antropologia social predominante nas obras no prioriza o aspecto da
formao histrica, mas focaliza nos rituais e personagens que seriam, de certo modo
atemporais. Na viso de DaMatta (1978, 1984) estas manifestaes e personagens culturais
tm, certo, uma histria, mas quando tomados para verificao de seu significado social,
podem ser considerados ao longo ou at fora do eixo temporal. Da por que, segundo ele,
servem para construo e promoo da identidade e carter de sociedades complexas, como
o caso da brasileira.
DaMatta (1978, 1984) no oferece interpretaes formais, no sentido acadmico, de
conceitos e faz algumas simplificaes, aparentemente visando tornar as obras mais
acessveis. O fio condutor das duas obras a busca das relaes entre as prticas sociais, o
brasil pequeno do ttulo, com a formao expressa mais concretamente no conceito de ptria,
do Brasil. Trata-se da busca das relaes baseadas em coisas universais, num conceito que
remete a todas as possibilidades humanas (formas de se relacionar, trabalhar, relao com a
religio, entre outros), com a formao de certo sistema especfico. Esta relao, que forma a
identidade do brasileiro, nica e remete, segundo a viso de Hofstede (2001), busca do
entendimento dos valores mais profundos dessa sociedade.
Na viso de Schein (1997) os rituais esto no nvel cultural mais externo em que
fcil observar a manifestao cultural, mas a interpretao difcil. Para Hofstede (2001),
cujo trabalho seria mais adequado para o caso em questo por se estar tratando de cultura
nacional, os rituais esto no terceiro nvel cultural e aps este nvel viriam os valores que
formam o ncleo duro da cultura. J os heris esto no segundo nvel, logo acima dos rituais.

60
Logo a anlise cultural realizada por DaMatta (1978, 1984) encontra-se bastante alinhada com
o modelo de Hofstede (2001) j que DaMatta (1978, 1984) parte das camadas mais prximas
do ncleo do modelo, visando exatamente desvend-lo ou seja, desvendar o mapa mental dos
brasileiros.
No nvel dos Heris de Hofstede (2001) poderamos colocar tantos os Malandros
como os Heris de DaMatta j que, tanto uns como os outros possuem traos admirados pela
cultura brasileira. Segundo Barbosa (1996), a relao dos brasileiros com estes tipos pautada
pela ambigidade. Enquanto no Brasil o heri deve provar seu valor constantemente por meio
da realizao de vrios feitos extraordinrios ele deve, alm disso, no apresentar nenhuma
mcula de carter. Desse modo, grandes realizadores como o Baro de Mau no tiveram em
suas pocas o justo reconhecimento. J nos EUA o heri aquele que deixa sua marca, sua
impresso digital, no mundo e uma pessoa ordinria (ordinary guy) com fraquezas e
defeitos, mas que consegue se sobrepor (BARBOSA, 1996).
DaMatta (1978, 1984) aponta que nos rituais, especialmente os coletivos, as
sociedades tm uma viso alternativa de si mesmas. Entra-se num terreno ambguo sendo que
a sociedade no fica nem em seu estado normal nem no estado em que poderia ser, ou seja,
aquele em que o mundo abrir-se-ia para um plano de abastana, plenitude e liberdade. No
Brasil, durante o carnaval, os pobres viram ricos e o vis hierrquico/ repressivo da sociedade
deixado de lado. A vida transcorre com mais liberdade e individualidade. O carnaval e
outros rituais brasileiros, como as paradas militares (7 de setembro) e procisses, so
estudados por DaMatta (1978, 1984) como uma dramatizao dos valores, ideologias e
relaes da sociedade.
Haveria muito mais diferenas, alm das econmicas, entre pases como Brasil e
EUA, parmetro constante de comparao. A identidade do brasileiro buscada nas
irmandades e associaes populares que so voltadas para fora do sistema. Nunca dizemos

61
iguais, mas separados, porm diferentes, mas juntos, num reflexo claro da hierarquizao
de nossa sociedade. (DAMATTA, 1978).
Esta questo da diferenciao entre as pessoas analisada pelo autor por meio do
conceito de indivduo e pessoa. O indivduo aquela entidade social que pertence massa, ou
seja, esto sujeitos s leis impessoais que governam aqueles que no tm boas relaes.
Devem obedecer lgica jurdica, que tem razes que o corao desconhece. O indivduo, no
Brasil, pode ser visto como um renunciador, aquele que recusa um poderoso sistema de
relaes pessoais e, no extremo, rejeita a famlia, o compadrio, a amizade e o parentesco. J
nos EUA tudo indica ser impossvel renunciar ao sistema j que o nico movimento que
parece possvel o de alinhamento. Mesmo movimentos de contestao, como o movimento
hippie j foram canibalizados e includos na caracterizao do American Way of life.
O conceito de pessoa / indivduo de DaMatta (1978) remete questo da cordialidade
tratada por Holanda (1995). A pessoa estaria sujeita a relaes cordiais, pautadas por relaes
provenientes do corao, do ntimo, familiar e privado. J o indivduo est sujeito lei, pura e
simples. Observa-se assim a dificuldade do brasileiro de se relacionar com leis e regras j que
se entende que tudo baseado em relaes de amizade e todos querem ser amigos do rei.
Na dimenso de coletivismo / individualismo, analisado na pesquisa de Hofstede
(2001), o Brasil caracterizou-se, conforme mencionado anteriormente, como uma sociedade
coletivista. Nestas sociedades os membros associam-se em grupos fortes e coesos e formam
sua identidade por meio deles. Os EUA foram caracterizados nesta pesquisa como
individualista o que se confirma na anlise de DaMatta (1978) que diz que, enquanto nos
EUA, a regra o indivduo, no Brasil a pessoa. No Brasil o termo individualismo tem um
carter negativo, sendo sinnimo de egosmo, que atitude condenvel. Um resumo das
caractersticas determinantes entre o indivduo e a pessoa, na viso de DaMatta (1978) est
apresentada no Quadro 1.

62
Indivduo

Pessoa

Livre, tem direito a um espao prprio

Presa a totalidade social qual se vincula

de modo necessrio

Igual a todos os outros

Complementar aos outros

Tem escolhas que so vistas como seus

No tem escolhas
direitos fundamentais
Tem emoes particulares
A conscincia individual

A conscincia social (isto , a

totalidade tem precedncia).

A amizade bsica no relacionamento = A amizade residual e

escolhas
juridicamente definida
O romance e a novela da vida ntima,
A
mitologia,
as
formulaes
individualista (obra do autor), so
paradigmticas do mundo so bsicas
essenciais
como formas de expresso.
Faz as regras do mundo onde vive

Recebe as regras do mundo onde vive

No h mediao entre ele e o todo

A segmentao a norma.

Quadro 1 - Diferenas entre o Indivduo e a Pessoa

Fonte: DaMatta (1978, p. 225 a 226)

Para que o brasileiro possa tornar-se indivduo seria necessrio negar o carter
relacional da sociedade brasileira. Na pesquisa coordenada por Hofstede (2001) o Brasil
apresentou caracterstica de sociedade coletivista, ou seja formada por grupos fortes e coesos.
Neste sentido, para que as caractersticas do indivduo, citadas no quadro 1, passassem a ser
dominantes na sociedade brasileira deveria haver antes um processo de individualizao que
significaria uma quebra dos vnculos sentimentais com a casa, a famlia e o eixo das relaes
pessoais

como meios de ligao com o todo (DAMATTA, 1978). Para ocorrer a

individualizao seria necessrio haver uma ligao direta com outras estruturas:
Trata-se de buscar uma ligao direta com o Estado, por meio de associaes
voluntrias como o sindicato, o partido poltico e os rgos de representao de
classe. Mas para tanto preciso abrir mo dos direitos dados pelo sangue, pela
filiao, pelo casamento, pela amizade e pelo compadrio. (DAMATTA, 1978, p. 231
a 232)

63
Este carter relacional de nossa sociedade aparece com bastante clareza na expresso:
Aos amigos, tudo, aos inimigos, a lei. Alm desta, vrias expresses corriqueiras na
sociedade brasileira so analisadas na obra. As expresses dia-a-dia ou dura realidade da
vida mostram a rotina impiedosa do cotidiano onde ocorre a opresso da hierarquia do poder
ilustrada pelo sabe com quem est falando?, a expresso mais analisada da obra, e
obviamente pelo cada coisa em seu lugar. A averso a regras, no que pode ser um indicador
do Jeitinho, ilustrada na expresso Caxias, uma aluso ao patrono do exrcito nacional. Esta
expresso indica algum com preocupao em seguir as normas e, por seu carter pejorativo,
indica a percepo complexa que os brasileiros tm da ordem social. (DAMATTA, 1978).
A hierarquizao da sociedade aparece tambm nos desfiles das escolas de samba
embora de maneira paradoxal. Estas associaes populares renem em seu corpo permanente,
em geral, pessoas das camadas mais baixas e marginalizadas da populao do local ao qual
pertencem. A ordem dos desfiles feita por meio de sorteio com as escolas sendo
classificadas em grandes e pequenas pois elas esto competindo. O objetivo final do desfile
premiar a melhor escola, a que ser a campe daquele ano (DAMATTA, 1978). Logo mesmo
os grupos populares organizam-se segundo o esquema dominante da hierarquia que impera na
sociedade brasileira.
Nestes desfiles tambm chama ateno a inverso de papis. O desfilante, geralmente
pobre e mulato, caracteriza-se como um nobre, rei ou figura mitolgica. Os ricos
(dominantes) no so vistos como burgueses, pois se o fossem seriam satirizados, mas so
representados como nobres. Desse modo o desfile tem um carter domesticado, havendo uma
trgua entre dominados e dominantes (DAMATTA, 1978).
O mesmo povo que participa do carnaval tambm est presente nas paradas militares
como a do dia da ptria. Neste caso, a hierarquia est bastante clara pois ocorre ntida
separao de papis, inclusive com separao fsica entre a platia e as autoridades. Enquanto

64
na parada ocorre a marcha marcada pela continncia gestual, no carnaval ocorre a dana com
a total incontinncia. O dia da ptria um rito formal de celebrao da estrutura enquanto o
carnaval um rito informal que fortalece o senso de comunidade (DAMATTA, 1978).
Este comportamento ambguo refletido nos rituais brasileiros visto com naturalidade
e no causa surpresa ou polmica o fato de que o povo que faz o carnaval ser o mesmo do
Sete de Setembro; do chefe boa praa usar da famosa expresso sabe com quem est
falando? quando lhe convm; do Malandro e do Caxias serem igualmente admirados e do
homem cordial ser capaz de violncia. tambm desta viso ambgua que surge o caudilho
autoritrio, mas paternal na sua simpatia. (DAMATTA, 1978).
A anlise do autor entre a oposio do que ele chama de espao da casa e espao da
rua tambm feita com base nesta ambigidade. A rua seria o mundo com suas paixes,
imprevistos e acidentes, implicando movimento, novidade e ao. A casa seria o universo
controlado onde as coisas esto em seus lugares, tudo remetendo harmonia e calma. Na casa
as associaes so regidas pelo parentesco e associaes de sangue com as relaes
hierrquicas ocorrendo naturalmente por meio do sexo e da idade, ou seja, homens mais
velhos tm precedncia. Na rua as relaes de hierarquia no esto to claras, logo preciso
estar atento para no violar hierarquias no percebidas. A rua a morada do malandro, um
tipo que usa da ambigidade como instrumento de vida. (DAMATTA, 1984).
O espao da casa est relacionado pessoa (e no ao indivduo), pois dentro deste
grupo todos so tratados segundo laos afetivos. At mesmo as empregadas domsticas que,
como costume dizer, so parte da famlia. Expresses como mulher da rua, ou mulher da
vida tambm denotam a separao entre os dois espaos (DAMATTA, 1984). Quando
desejamos traar um ambiente organizacional favorvel da empresa na qual se trabalha
comum dizermos que a empresa funciona como uma grande famlia e que nos sentimos em
casa quando estamos l. de se esperar que, para que a empresa seja uma famlia, as relaes

65
tambm devam ser pautadas pelos critrios de cordialidade, ou seja, de emotividade. Logo o
chefe boa-praa aquele que amigo dos funcionrios e eventualmente quebra alguns
galhos. Estas relaes esto ligadas ao carter relacional da sociedade e tambm ao famoso
jeitinho.
Dentre as expresses analisadas na obra de DaMatta (1978, 1984) o sabe com quem
est falando? ocupa papel central. A expresso reflete um rito de autoridade e revela um
trao marcante da vida social do pas que nos coloca muito mais prximos da escala
hierrquica do que das associaes espontneas do carnaval e futebol. Neste sentido uma
negao de vrios outros traos brasileiros como o Jeitinho, a Malandragem e a Cordialidade
j que todos eles remetem a um entendimento por meio da negociao e consenso enquanto o
sabe com quem est falando? cria uma situao de impasse.
A expresso, embora comum, soa antiptica, pois revela conflito e choca-se com outra
caracterstica brasileira que a averso ao conflito. O conflito aberto e decorrente de uma
diferena de opinies um indicador do igualitarismo individualista e se choca com a
tendncia hierarquizante de nossa sociedade. O sabe com quem est falando? denuncia,
deste modo, esta averso crise que pode ser apontado como trao social de um sistema
muito preocupado com o cada qual em seu lugar, ou seja, com a hierarquia e autoridade.
(DAMATTA, 1978).
O carter relacional da sociedade tambm se expressa por meio do sabe com quem
est falando?, quando o uso da expresso feito para mostrar uma identificao social
vertical. Muitas vezes, aps fazer a pergunta, o questionador se identifica como o motorista
do Ministro ou a esposa do deputado Fulano de Tal.
A expresso reflexo do peso das relaes pessoais nos espaos em que as leis do
estado burocrtico no penetram. Reflete a profunda hierarquia vigente, j que usada sempre
para promover uma hierarquizao em situaes em que deveriam valer regras impessoais.

66
Logo em situaes como disputas de trnsito e outras comum a expresso ser usada para
restabelecer a ordem no chamado espao da rua e promover a hierarquizao. Nesta situao
em que deveria prevalecer o indivduo (impessoalidade) algum exige tratamento de pessoa
(diferenciado em funo de seus relacionamentos).
O sabe com quem est falando? tambm est ligado a outra caracterstica brasileira,
a averso a conflitos, j que esta tendncia hierarquizante da sociedade impede o conflito
aberto decorrente de uma divergncia de opinies. Sociedades em que impera o igualitarismo
individualista, como a americana, no evitam o conflito que resolvido por meio do
mecanismo jurdico. A fixao do americano por processos e tribunais, inclusive dando
origem a um segmento de filmes cinematogrficos conhecidos por filmes de tribunal, um
indicador desta caracterstica.
Algumas variantes do sabe com quem est falando? so: Quem voc pensa que ?,
Onde voc pensa que est?, Recolha-se a sua insignificncia!, Veja se me respeita!, V se
te enxerga!. Todas estas expresses cumprem o mesmo papel na sociedade brasileira que o
estabelecimento, ou restabelecimento, da hierarquia e da ordem. J nos EUA h uma
expresso relacionada mas que cumpre papel oposto. quele que se julga superior para passar
frente de outros em filas, ou para descumprir leis do trnsito, o americano dir Who do you
think you are? a fim de recolocar a pessoa no seu lugar de igual aos demais. Enquanto no
Brasil ressalta-se a hierarquia e a superioridade, nos EUA o rito reafirma a igualdade.
O sabe com quem est falando? assim como o Jeitinho e a Malandragem esto no
meio de um embate entre o sistema de leis que deveria valer para todos indistintamente e as
relaes que permitem pessoais que permitem um tratamento diferenciado o qual, no entanto
s vale para quem tem as tais relaes. O sistema de leis de um pas decorrente de uma
adequao entre a prtica social e o mundo constitucional e jurdico. A funo das leis fazer
a sociedade funcionar bem e, para isso, deve ser norma universal no pactuando com

67
privilgios baseados na escala social. No Brasil frente a um mesmo crime, como um
assassinato, o bacharel tem direito priso especial, enquanto algum sem tal titulao no
tem. A justia brasileira em geral aceita vrias gradaes e hierarquias e faz acompanhar de
cada lei um peso e uma escala (DAMATTA, 1984). Desse modo como exigir imparcialidade
na aplicao das leis se as prprias leis so parciais? Esse fato gera descrdito junto ao
sistema jurdico e, por conseqncia, cada um tenta resolver a situao ao seu modo e usando
seus prprios recursos. Da decorre o famoso jeitinho brasileiro, desta inadequao entre as
leis e sua prtica social. Pode ser definido como um modo simptico e humano de relacionar o
impessoal com o pessoal, ou como um modo legtimo e pacfico de promover a juno entre a
lei e a pessoa que a est usando.
Um exemplo clssico de Jeitinho, adaptado de DaMatta (1984), ocorre quando um
annimo necessita resolver algum assunto de interesse pessoal em alguma repartio pblica.
Na falta de alguma das exigncias legais o annimo encontra-se diante de um impasse j que,
a princpio, no poder resolver seu problema. Nestas situaes o prprio balco das
instituies j coloca uma hierarquizao entre os agentes pois o funcionrio est
perfeitamente identificado em seu papel e no v razo para tratar o annimo
diferenciadamente, afinal trata-se de um indivduo qualquer e a lei deve ser seguida. O
annimo, ento, sempre agindo com humildade, pergunta se no poderia haver um jeito e, em
algumas situaes tenta encontrar um elo comum com o funcionrio, como o mesmo time de
futebol, ou a cidade em que nasceram ou passaram a infncia. A invocao da relao pessoal
elimina o indivduo e traz cena a pessoa, para a qual as leis so diferenciadas. Em vista disso
muitas vezes o impasse resolvido prevalecendo uma relao social menos injusta
(DAMATTA, 1984).
Uma outra maneira de resolver este mesmo impasse seria por meio do j citado sabe
com quem est falando?. No caso no haveria humildade e o annimo sacaria a expresso

68
para tentar fazer valer seus interesses. Ao invs da harmonizao e busca da igualdade
simptica do jeitinho haveria uma hierarquizao inapelvel. Logo a expresso to autoritria
pode ser vista como o simtrico, o oposto do jeitinho.
O Jeitinho pode ser bastante relacionado a uma cantada j que quem deseja usar desta
prtica precisa exercitar seu poder de seduo. Esta comparao remete figura do malandro
que seria um profissional na arte do jeitinho e da sobrevivncia em situaes adversas. O
malandro usa de histrias, contos-do-vigrio e outros para tirar proveito de situaes em seu
favor. A Malandragem, como definida neste estudo, pode estar situada entre a lei e a total
desonestidade mas ser vista aqui como um modo tipicamente brasileiro de cumprir ordens
absurdas, uma forma ou estilo de conciliar ordens impossveis de serem cumpridas com
situaes especficas e, tambm, um modo ambguo de burlar as leis e as normas sociais mais
gerais. (DAMATTA, 1984, p. 103)
O malandro o smbolo do carnaval carioca. No chamado mundo burgus a ordenao
feita por eixos nicos, por exemplo, de economia e poltica. Para o malandro existem outras
dimenses com a realidade lida por meio de vrios cdigos e eixos. Sou pobre, mas tenho a
cabrocha (mulher), o luar e o violo. (DAMATTA, 1978, p. 67). Na msica de Chico
Buarque, pera do Malandro, h uma descrio interessante. O malandro seria aquele que
mora na Lapa, bairro da boemia carioca, mas que j no figura to comum quanto o foi em
tempos anteriores pois, segundo dizem as ms lnguas, ele se regenerou, trabalha e
chacoalha diariamente num trem da Central (do Brasil). a descrio pelo avesso, tudo o que
um verdadeiro malandro no faria seria submeter-se de tal maneira chamada ordem. Em
outra msica do mesmo autor, o Malandro surge na praa (espao da rua) outra vez,
caminhando na ponta dos ps, como quem pisa nos coraes. Esta outra definio
interessante do malandro, a de ser algum que capta com clareza o perfil psicolgico das
pessoas e, deste modo, consegue que deseja usando de seu charme e de sua lbia.

69
2.3.5 Resumo dos Traos Brasileiros segundo Freyre, Holanda, Ribeiro e DaMatta

Trao

Hierarquia

Ambigidade

Subtrao

- Paternalismo;
- Autoritarismo;

- Equilbrio de
Antagonismos;
- Indisciplina;

Evidncias
- Reflexo do patriarcalismo no Estado por meio da
privatizao do poder pelas famlias (FREYRE, 2004);
- A preferncia por uma figura de lder com
caractersticas autoritrias desde que haja simpatia e
afetividade no relacionamento uma herana
paternalista do complexo da Casa Grande e Senzala
(FREYRE, 2004);
- Rito Autoritrio que usado para impor hierarquia em
situaes de impasse: Sabe com quem est falando?
(DAMATTA, 1978, 1984);
- Ritos que reforam a hierarquia (Paradas e
Procisses) ou que a subvertem durante pequeno
perodo (Carnaval) apenas para reafirm-la na prtica
(DAMATTA, 1978, 1984);
- O conflito aberto e decorrente de uma diferena de
opinies um indicador do igualitarismo individualista e
se choca com a tendncia hierarquizante de nossa
sociedade (DAMATTA, 1978, 1984);
- A relao das vrias populaes descritas por Ribeiro
(2006), crioulos, gachos, sertanejos, e caipiras com
seus patres sempre pautada pela hierarquia rgida e
enorme distanciamento social.
- Caractersticas do colonizador Portugus:
Flexibilidade, Plasticidade, Mobilidade, Miscibilidade
(atuando na mistura de raas e na formao de uma
nova cultura tropical) (FREYRE, 2004);
- Ausncia de orgulho de raa no portugus, como
mais uma face de sua plasticidade (FREYRE, 2004;
HOLANDA, 1995);
- A mistura do portugus com os trabalhadores braais
de cor' j veio da metrpole e diminuiu qualquer idia
de separao entre as castas/raas, bem como
qualquer disciplina fundada em tal separao
(HOLANDA, 1995)
- Mistura entre o pblico e o privado, invaso do Estado
pela famlia (HOLANDA, 1995);
- O carter afetivo, irracional e passional do brasileiro
levaria a uma estagnao ou antes uma atrofia
correspondente das qualidades ordenadoras,
disciplinadoras (HOLANDA, 1995)
- Nunca dizemos iguais, mas separados, porm
diferentes, mas juntos (DAMATTA, 1978, 1984).
- Comportamentos diferenciados segundo o espao da
casa e da rua. A rua o local das paixes e
imprevistos em contraponto harmonia e
previsibilidade da casa. (DAMATTA, 1978, 1984);
- O espao da rua a morada do malandro, aquele que
faz da ambigidade uma forma de vida (DAMATTA,
1978, 1984);
- Hierarquia x Afetividade: envolvimento cordial x
afetivo / autoritrio x violento (FREYRE, 2004);
- Relao variando entre o temor e a admirao do
sertanejo com o cangaceiro (RIBEIRO, 2006)

70
- Suposio de intimidade com os santos (FREYRE,
2004; HOLANDA, 1995);
- Relaes adoadas entre as classes devido ao contato
ntimo entre os dominantes e dominados durante o
processo de colonizao (FREYRE, 2004);
- Homem Cordial: relaes baseadas em critrios
subjetivos de antipatia e simpatia (HOLANDA, 1995);
- Necessidade de manter relacionamentos baseados na
afetividade em situaes que poderiam pautar-se pela
impessoalidade dos agentes, como negociaes por
exemplo (HOLANDA, 1995);
- Cristianismo "de
- A regra no Brasil a existncia como Pessoa em
famlia";
oposio idia de Indivduo. Enquanto a Pessoa
Sociedade
- Cordialidade;
presa totalidade social qual se vincula de modo
Relacional
- Lealdade;
necessrio e complementar aos outros, o Indivduo
- Personalismo;
livre e tem direito a um espao prprio (DAMATTA, 1978,
1984);
- Aos amigos, tudo, aos inimigos, a lei (DAMATTA,
1978, 1984);
- Proteo em troca de lealdade e obedincia nos
complexos da Casa Grande e Senzala (FREYRE, 2004);
- A cordialidade proposta por Holanda (1995) abre espao
para o surgimento de lideranas personalistas baseado
no carter afetivo, irracional e passional do brasileiro;
- O medo do sertanejo e do caipira de se verem
desgarrados de seu grupo, sem ter algum mais
poderoso que os protegesse (RIBEIRO, 2006);
- Uso da expresso jocosa Caxias, que desdenha de
quem segue as regras (DAMATTA, 1978, 1984);
- Entre o Sim e o No , o Pode e o No pode, o brasileiro
acredita que sempre existe um talvez (DAMATTA, 1978,
1984);
- A justia brasileira em geral aceita vrias gradaes e
hierarquias e faz acompanhar de cada lei um peso e uma
escala (DAMATTA, 1978, 1984, 1984), o que dificulta a
exigncia de imparcialidade na aplicao das leis j que
as prprias leis so, de certo modo, parciais;
- Formalismo
- Modo legtimo e pacfico de promover a juno entre a
(separao entre a
Jeitinho
lei e a pessoa que a est usando (DAMATTA, 1978,
norma e a prtica)
1984);
- Flexibilidade
- O Jeitinho o oposto do sabe com quem est
falando?, pois procura solues de consenso
(DAMATTA, 1978, 1984);
- O Malandro um profissional na arte do jeitinho e da
sobrevivncia em situaes adversas (DAMATTA, 1978,
1984).
- Relao ambgua dos senhores de engenho com as
normas capitalistas impostas pelos Holandeses quando
da poca da invaso, indicando, j nesta poca, a
presena do Formalismo (RIBEIRO, 2006).
- Carter aventureiro do colonizador portugus, que
deseja "colher o fruto sem ter plantado a rvore"
- Aventureiro
Malandragem
(HOLANDA, 1995);
- Imediatismo
- Busca por recompensas imediatas, que o ideal do
aventureiro (HOLANDA, 1995);
Quadro2 Resumo dos traos culturais brasileiros
Fonte: Elaborado pelo autor

71
Paternalismo
Hierarquia
Autoritarismo

Ambigidade

Equilbrio de
Antagonismos

O Malandro faz da
ambigidade uma
forma de vida

Indisciplina

Cristianismo
de famlia
Sociedade
Relacional

Cordialidade
Lealdade
Personalismo

Formalismo
Jeitinho
Flexibilidade

Malandragem

Aventureiro

Imediatismo

Fluxograma 1- Relao entre os traos, subtraos e Evidncias

Fonte: Elaborado pelo autor.

Hierarquia x afetividade:
envolvimento cordial x
afetivo / autoritrio x
violento

Lealdade em troca de
Proteo

Lideranas
personalistas
Entre o Sim e o No , o
Pode e o No pode, o
brasileiro acredita que
sempre existe um
talvez

O Malandro um
profissional na arte
do jeitinho

72
A escolha dos traos, segundo os autores chamados de ensastas, foi feita com o
objetivo de englobar a maior parte das caractersticas culturais verificadas nas leituras das
obras. Deste modo foram levantados cinco traos nomeados como Hierarquia, Ambigidade,
Sociedade Relacional, Jeitinho e Malandragem. Os traos foram definidos por meio de
subtraos e evidncias sendo que o resumo dos mesmos encontra-se no Quadro 2.
A escolha de cinco grandes traos arbitrria e a fronteira entre um e outro no
simples de ser determinada como ilustra o fluxograma 1. Neste fluxograma as setas cheias
indicam os subtraos que compe o trao alm de algumas das evidncias que compe cada
subtrao. As setas pontilhadas indicam as relaes entre os traos e as evidncias que
poderiam compor aquele trao embora tenham sido includas em outro. O fluxograma sugere,
deste modo, inmeras outras categorizaes dos traos alm da que foi adotada.
O trao Malandragem, por exemplo, poderia ser includo como um subtrao de
Jeitinho, j que o Malandro um profissional do jeitinho. No entanto, h subtraos de
Malandragem, que so as caractersticas de Aventureiro e Imediatista que, a princpio, no
entrariam em nenhum dos outros subtraos. Pode-se dizer que estas caractersticas formam o
ncleo duro do trao.
Jeitinho poderia ser includo como um subtrao de Ambigidade j que o Formalismo
baseia-se em um comportamento ambguo em relao s leis e normas. Do mesmo modo
Jeitinho poderia ser includo como subtrao de Sociedade Relacional j que o ritual do
jeitinho baseia-se na transformao do impessoal em pessoal. Incluir muitos subtraos em um
nico trao, formando um grande guarda chuva, como seria este caso pode levar a uma
simplificao de uma realidade complexa. Da a opo em manter Jeitinho como um trao
que, embora esteja baseado em comportamento ambguo, tido como trao tipicamente
brasileiro e, portanto, merecedor de anlise mais detalhada.

73
O trao de Sociedade Relacional apresenta uma relao significativa com praticamente
todos os demais. O subtrao de Lealdade em troca de Proteo poderia ser includo no trao
de Hierarquia j que determinante de uma relao hierarquizada. Do mesmo modo o
Personalismo e as Lideranas Personalistas baseadas no carisma, que foram inclusos
respectivamente como subtrao e evidncia em Sociedade Relacional, poderiam ser
indicadores do trao de Hierarquia. O Cristianismo de famlia, que pressupe intimidade com
os santos, tambm foi includo como subtrao de Sociedade Relacional, mas poderia indicar
um comportamento ambguo entre o sagrado e o terreno e, portanto, ser indicador do trao
Ambigidade.
O trao Ambigidade, por sua vez, est relacionado a vrios outros j que ambguo o
comportamento do malandro, assim como a observao das regras no caso do Jeitinho, a
relao entre Hierarquia e Afetividade. O subtrao determinante do trao de Ambigidade o
Equilbrio de Antagonismos, que poderia ser o guarda-chuva de vrios outros traos e
subtraos descritos no trabalho.
Por fim o trao Hierarquia o mais presente em todas as leituras dos ensastas. A
opo por no incluir alguns subtraos que caberiam perfeitamente em Hierarquia, como a
troca de Proteo por Lealdade, os Relacionamentos hierrquicos-afetivos, alm das
Lideranas Personalistas deve-se a tentativa de abarcar a complexidade por trs de uma
realidade nitidamente hierarquizada.
Alguns traos que poderiam tambm ser inclusos so a Sensualidade, presente nas
relaes entre os colonizadores e os colonizados e resultante da populao mestia e a
Religiosidade, apontado por vrios autores como o elemento de unio e um dos responsveis
pela manuteno da integridade cultural e territorial do pas como o conhecemos atualmente.

74
2.3.6 Traos Brasileiros: um Olhar a Partir da Literatura de Estudos Organizacionais

Vrios pesquisadores da rea de gesto estudaram a influncia de traos culturais

brasileiros nas organizaes usando os autores analisados anteriormente (Freyre, Holanda,
Ribeiro e DaMatta) como fonte para seus estudos. Nesta seo ser feita uma reviso dos
cinco traos identificados na viso de alguns desses autores e procurados os pontos de
concordncia e discordncia em relao leitura de Freyre, Holanda, Ribeiro e DaMatta feita
anteriormente. Inicialmente sero brevemente descritos os estudos destes que sero chamados
de autores da rea de estudos organizacionais e, mais adiante, ser feita a reviso dos traos.
No trabalho de Barros (2003), o entendimento dos traos brasileiros visa construo
de um modelo de gesto brasileira que estaria baseado em trs eixos bsicos: Poder,
Relaes Pessoais e Flexibilidade. A partir destes eixos os traos articulam-se construindo a
gesto a brasileira. No sistema de ao cultural proposto existem quatro subsistemas: o
institucional, o pessoal, o dos lderes e o dos liderados. Faz-se necessrio o entendimento
destes subsistemas para posterior compreenso dos traos analisados pela autora. O
Fluxograma 2 ilustra o sistema completo com os subsistemas, os traos culturais e as interrelaes.
A construo dos subsistemas Institucional e Pessoal baseia-se no conceito
desenvolvido por DaMatta (1978) de espao da rua e da casa. O subsistema Institucional
relaciona-se com o espao da rua, em que todos so iguais e sujeitos s mesmas normas e
leis. J o subsistema Pessoal definido pelo espao da casa em que o indivduo transforma-se
em pessoa. A subordinao ou a deteno de poder o que define os espaos dos Lderes e
Liderados. Os traos culturais brasileiros, mostrados no fluxograma 2, e todas as suas relaes
sero analisados mais detalhadamente adiante.

75
Caractersticas brasileiras, segundo Barros (2003):
x

Concentrao de poder na interseo dos subsistemas lderes e institucional;

Postura de espectador na interseo dos subsistemas liderados e institucional;

Personalismo na interseo dos subsistemas lderes e pessoal;

Evitar conflito na interseo dos subsistemas liderados e pessoal.

Subsistema
dos Lderes
Concentrao do
poder

Personalismo
Paternalismo

Subsistema
Institucional

Ambigidade

Flexibilidade

Lealdade s
pessoas

Subsistema
Pessoal

Medo de errar
Espectador

Evitar conflito
Subsistema
dos Liderados

Fluxograma 2 - Sistema de ao cultural brasileiro

Fonte: Barros (2003). Adaptado pelo autor.

Em outro estudo, Motta e Alcadipani (1999) abordaram especificamente o Jeitinho

brasileiro, apontando suas origens, caractersticas culturais e suas conseqncias. O Jeitinho
relacionado ao controle social e competio na sociedade. A competio, no caso, ocorre
entre o solicitante e o concedente do jeitinho com o Estado, e ocorre quando o primeiro burla
a norma e o segundo a avalia. Para melhor compreender o jeitinho, os autores partem da
anlise de outros traos brasileiros. O trabalho foi feito por meio de pesquisa bibliogrfica.

76
Freitas (1997) prope a elucidao dos traos para uma anlise organizacional. A
fundamentao feita tambm por meio de pesquisa bibliogrfica baseada praticamente nos
mesmos autores utilizados para a definio dos traos culturais feita anteriormente neste
trabalho. Os traos culturais propostos por Freitas (1997) so: Hierarquia, Personalismo,
Malandragem, Sensualismo e Esprito aventureiro.
Shimonishi e Machado-da-Silva (2003) estudaram a influncia dos traos culturais em
15 agncias de trs organizaes bancrias, classificadas pelos autores como sendo
organizaes altamente estruturadas. Na viso dos autores os traos no so absolutamente
fixos, nem sempre existiram, e provavelmente sofrero mudanas mas foram formados
historicamente e esto inscritos nas estruturas sociais e no inconsciente do povo
(SHIMONISHI e MACHADO-DA-SILVA, 2003). Os traos considerados foram:
receptividade ao estrangeiro (com concepo positiva e negativa), orientao para o curto
prazo, averso sistematizao do trabalho, personalismo, protecionismo, averso incerteza,
jeitinho brasileiro (com concepo positiva e negativa) e formalismo. No estudo de
Shimonishi e Machado-da-Silva (2003) que est sendo referenciado aqui no h uma
sistematizao aprofundada para cada um dos traos identificados, apenas so citados alguns
indicadores para cada um. Shimonishi e Machado-da-Silva (2003) mencionam outros tericos
que fizeram a sistematizao dos traos utilizados, entre eles Freyre (2004) e Holanda (1995).
Sero analisadas, a seguir, os cinco traos culturais brasileiros, anteriormente descritos
neste trabalho, segundo a viso dos autores da rea de estudos organizacionais.

77
2.3.6.1 Hierarquia

A anlise do papel da hierarquia na sociedade brasileira aparece no trabalho da maioria

dos autores estudados. um trao dos mais freqentes em todos os estudos analisados.
Barros (2003) no cita um trao com o nome exato de Hierarquia. No entanto a
importncia da separao hierrquica em seu sistema, mostrado no fluxograma 2, evidente.
A dimenso hierrquica est expressa por meio do subsistema dos lderes e, no seu oposto, o
dos liderados. Pode-se dizer que esta separao, conforme descrita no sistema, est de acordo
com a elevada distncia do poder detectada por Hofstede (2001). A relao do brasileiro com
a hierarquia analisada no trabalho de Barros (2003) por meio de suas conseqncias: a
concentrao do poder, a atitude de espectador, o paternalismo e o medo de errar. Alm destes
traos, Barros (2003) menciona o personalismo e a averso ao conflito que tambm
apresentam relaes com o trao hierrquico.
A concentrao de poder, na interseo do subsistema dos lderes com o subsistema
impessoal muito prxima com a atitude de espectador que se encontra na interseo dos
subsistemas institucional e liderados. Na viso de Barros (2003), as origens deste trao
remontam ao autoritarismo patriarcal, proveniente do Brasil agrrio, que foi trazido para as
cidades com o processo de urbanizao. Prticas como o mandonismo, o protecionismo e a
dependncia, caractersticas sempre presentes nas atitudes paternalistas continuam vigentes
ainda hoje com os brasileiros funcionando orientados pela autoridade externa (BARROS,
2003). Esse processo resultou na postura de espectador descrita no trecho a seguir:
Nas empresas pode-se observar esta postura em vrias manifestaes, como a baixa
iniciativa, a pequena capacidade de realizao por autodeterminao e, quando
ocorre alguma dificuldade, a transferncia de responsabilidade para os lderes.
Nesse caso existe uma lgica: se o poder no est comigo, no estou includo nele
e no sou eu quem tomou a deciso, a responsabilidade tambm no minha .
(BARROS, 2003, p. 105)

78
A transferncia de responsabilidade pelas decises ocorre em todos os nveis. Os
subordinados desejam que os gestores tenham respostas precisas e sejam do tipo sabe-tudo
conforme ilustra o Grfico 1 extrado da pesquisa de Laurent 6 (1996, apud BARROS, 2003).
Da combinao da concentrao de poder com o personalismo, surge o paternalismo.
Segundo Barros (2003, p.108): Nossa sociedade valoriza o patriarca, que tudo pode e a quem
se obedece para no ser excludo do grupo ou do mbito das relaes. Patriarcalismo a
representao supridora e afetiva do pai, que atende o que deles esperam os membros do cl..
O medo de errar decorrente da combinao da postura de espectador com a averso
ao conflito. Seria proveniente do desejo de acertar sempre para obter o reconhecimento dos
nveis superiores de poder (BARROS, 2003).

100%

83%

80%

66%

60%
40%
20%

38%
18%

46%

44%

53%

23% 27%

17%

10%

l
Br
as
i

ol

an

da

ha
an
em
Al

in

am
ar
ca

0%
EU
A

% de Concordncia

" importante que o gerente tenha respostas precisas para a maioria

das questes colocadas pelo subordinado sobre assuntos referentes
ao seu trabalho?"

Grfico 1 - O sabe-tudo.
Fonte: Barros (2003. p. 106).

Na viso de Freitas (1997), a Hierarquia um trao proveniente das relaes entre

senhores e escravos que imperavam no complexo da Casa Grande e Senzala. J teria vindo
com os portugueses como reflexo da escravido a que foram submetidos os mouros aps a
6

LAURENT, A . The cross-cultural puzzle of international human resource management. Human Resource
Management, v. 25. n 1, p. 91-102, 1996.

79
vitria crist. A famlia patriarcal que foi o ncleo do sistema agrrio no Brasil forneceu a
idia da normalidade do poder, da respeitabilidade e da obedincia irrestrita. Tambm deu
origem ao grande modelo moral, quase inflexvel, que regula as relaes entre governantes e
governados, definindo as normas de dominao, conferindo a centralizao de poder nas mos
dos governantes e a subordinao aos governados.
O paternalismo tambm tratado por Freitas (1997) para explicar a busca por
proximidade nas relaes em uma sociedade hierarquizada como a brasileira. Este trao teria
sido herdado das relaes vigentes na famlia patriarcal durante a poca da escravido. A
relao senhor-escravo teria sobrevivido em muitos aspectos nos dias atuais, com o patro
oferecendo proteo em troca de lealdade. Significa uma relao em que o pai (superior), ao
mesmo tempo em que controla o subordinado e o ordena (relao econmica), tambm o
agrada e protege-o (relao pessoal) (FREITAS, 1997, p.47)
Para Motta e Alcadipani (1999) o trao paternalista, seguindo concluses semelhantes
s de outros autores, seria proveniente das relaes entre senhores e escravos. Como exemplo
so citadas as relaes de trabalho no incio do perodo republicano que eram pautadas pela
figura do Coronel o qual exercia seu domnio por meio do afeto e da violncia. As relaes
paternalistas com envolvimentos cordiais-afetivos e autoritrios-violentos so lugares comuns
na histria da formao da sociedade brasileira. Observa-se, portanto, uma relao pautada
pela ambigidade entre os diferentes nveis hierrquicos (MOTTA e ALCADIPANI, 1999).
Barbosa (1996) observa a relao do brasileiro com a hierarquia classificando a
sociedade como relacional, ou semitradicional, a qual conjugaria uma viso hierrquica e
tradicional do mundo com outra igualitria e individualista. Isso significa que, para os
brasileiros, as relaes sociais tm maior valor do que os indivduos que a compe. J nos
EUA, ao contrrio, predomina uma nica tica, que individualista e igualitria (BARBOSA,
1996). Esta caracterstica ser tratada posteriormente no trao sobre Sociedade Relacional.

80
Por fim, Shimonishi e Machado-da-Silva (2003), apontaram dois traos relacionados
com a Hierarquia que so o personalismo e o protecionismo. Os indicadores do personalismo
so o favoritismo, paternalismo, nfase nas relaes pessoais, apropriao do pblico pelo
privado e a igualdade moral, mas no jurdica. J os indicadores do protecionismo so a
postura de espectador, a orientao pela autoridade externa e a transferncia de
responsabilidade.

2.3.6.2 Ambigidade

Barros (2003) coloca a Ambigidade em seu sistema como o trao articulador da

concentrao de poder e da atitude de espectador (Fluxograma 1). A explicao para este
trao est no fato de que muitas vezes as decises, assim como as regras, no so
suficientemente claras, decorrendo da a necessidade de haver certa margem de manobra. A
autora comenta que, em trabalhos anteriores, costumava usar a expresso formalismo para o
que atualmente chama de Ambigidade.
Ainda no sistema de Barros (2003) o grande trao articulador de todos os subsistemas
(lderes/liderados e pessoal/institucional) a flexibilidade. A capacidade de flutuar nos
espaos dos lderes e dos liderados, ou do institucional e do pessoal, explicam alguns dos
paradoxos de nossa sociedade (BARROS, 2003 p. 111). A flexibilidade est permeada de
outro trao brasileiro: a afetividade. Por isso a sociedade brasileira descrita como alegre e
harmnica, mesmo em situaes adversas.

Pode-se dizer que esta convivncia com os

opostos, que comum aos brasileiros, deve-se ao carter ambguo da sociedade.

Este carter ambguo tambm o que explica as relaes de trabalho em que
predominam a hierarquizao e o afeto. Segundo Motta e Alcadipani (1999) as relaes de
trabalho so pautadas pelo paternalismo cujo envolvimento ambiguamente cordial-afetivo e

81
autoritrio-violento. Freitas (1997) tambm aponta este mesmo paradoxo entre hierarquia e
afetividade como a raiz do relacionamento ambguo entre patro e empregado.
Motta (1997) remete a Freyre (2004) ao argumentar que a base da cultura brasileira o
engenho, a unio da Casa Grande e da Senzala. O senhor de engenho era detentor de todos os
poderes e administrava as terras, famlia e escravos. A enorme distncia social era
acompanhada por uma proximidade fsica, o que tornava a ambigidade, nas relaes,
inevitvel. J nesta poca havia o favoritismo, mas sem conotaes negativas.
A Ambigidade um trao relacionado com o Jeitinho e a Malandragem, j que o
malandro faz da Ambigidade e do Jeitinho uma forma de vida (DAMATTA,1984). Estes
traos so unidos pelo formalismo descrito como,
(...) a diferena entre a conduta concreta e a norma que estabelece como esta
conduta deveria ser, sem que tal diferena implique punio para o infrator da
norma, ou seja, a diferena entre o que a lei diz e o que acontece de fato, sem que
isto gere punio para o infrator da lei. (RIGGS 7, 1964 apud MOTTA e
ALCADIPANI, 1999, p.9).

Motta e Alcadipani (1999) explicam o formalismo em funo do tipo de sociedade. O

formalismo ocorre quando da aplicao de estruturas de pases desenvolvidos em pases em
desenvolvimento com realidades distintas, o que impede a aplicabilidade total das estruturas
implementadas (MOTTA e ALCADIPANI, 1999). Shimonishi e Machado-da-Silva (2003)
apontaram o formalismo como uma das caractersticas culturais brasileiras e suas evidncias
seriam as regras sem fundamentao nos costumes, o legalismo e as diferenas entre a lei e a
conduta concreta.
O formalismo decorre tambm do excesso de normas e leis. Geralmente em
sociedades com alta averso incerteza as normas cumprem um importante papel de conforto
psicolgico e a prtica no corresponde ao que determinam as regras. Neste sentido o trao
proposto por Shimonishi e Machado-da-Silva (2003) de averso incerteza tambm se

RIGGS, F. W. A ecologia da administrao pblica. Rio de Janeiro: FGV, 1964.

82
relaciona com a ambigidade no cumprimento de leis j que um dos indicadores da averso
incerteza a necessidade de regras.

2.3.6.3 Sociedade Relacional

O trao aqui chamado de Sociedade Relacional tambm um dos mais citados nos
vrios estudos analisados. Aparece freqentemente na construo de outros traos,
especialmente o personalismo ou a tendncia a evitar conflitos. Em geral os autores remetem
esta tendncia de formao de grupos fortes em nossa sociedade, caracterstica de sociedade
com tendncia coletivista (HOFSTEDE, 2001), formao colonial de ncleo familiar da
qual teria sido herdado o modelo de relaes vigentes vlido ainda nos dias atuais.
Freitas (1997) observa que o brasileiro tem horror s distncias, alm de um desejo
contnuo de estabelecer intimidade. Busca-se nas relaes impessoais que deveriam ser
cobertas de rigores e formalismos um elo pessoal. O autor aponta, como origens deste
comportamento, a j citada herana familiar colonial. Freitas (1997), no entanto, vai mais
longe e alinha-se com Freyre (2004) no entendimento que esta seria uma herana dos
africanos. A ternura, bondade, o catolicismo humanista teriam sido contribuies dos negros
que para c vieram. Freitas (1997) tambm usa a definio de homem cordial de Holanda
(1995) para embasar este comportamento que seria resultado da expresso de um fundo
emotivo rico e transbordante.
A religiosidade do brasileiro tambm influenciada pelo desejo de intimidade j que
o culto, sem muitas obrigaes , na verdade, intimista e familiar. Busca-se em certos santos,
padroeiros, orixs e espritos uma relao muito mais prxima do que pareceria adequado a
um protestante ou at mesmo para um francs catlico (FREITAS, 1997).

83
Barros (2003) concorda com Freitas (1997) ao argumentar que, no ambiente brasileiro,
a atrao pessoal o elemento principal da coeso social definida como a quantidade de
presso exercida sobre os membros de um grupo a fim de que nele permaneam
(RODRIGUES 8, 1967 apud BARROS, 2003, p. 109). O brasileiro tende a querer fazer parte
de um grupo importante para obter por meio dele prestgio e poder, sendo este um valor
orientativo. (BARROS, 2003).
No sistema de ao cultural brasileiro proposto por Barros (2003) as relaes pessoais
esto ligadas ao subsistema pessoal, que remete ao que DaMatta (1984) chamou de espao da
casa onde valem as leis do relacionamento familiar e as relaes baseadas no afeto. A
liderana, nesta situao, exercida por meio do personalismo, da serem comuns gestores
definirem suas equipes como meu grupo ou meu time. Como contraparte do personalismo
neste subsistema est a tendncia a evitar conflito. Este trao bastante importante j que a
disparidade de poder e a dependncia dos subordinados ao lder fonte potencial de conflitos.
A averso ao conflito dependente, no entanto, da posio Hierrquica. O conflito via de
regra somente evitado por quem est inferiorizado na escala (BARROS, 2003).
Entre o personalismo e a averso ao conflito est a lealdade s pessoas. Na viso de
Barros (2003), a lealdade s pessoas a contrapartida do subsistema pessoal Ambigidade e
faz a articulao entre os lderes e liderados por meio do lado pessoal. Como os membros do
grupo valorizam muito as necessidades do lder, a interligao entre os vrios grupos est
centrada na pessoa, basicamente no lder. Logo a confiana dos membros do grupo
depositada nesta pessoa. Os lderes que obtm a lealdade do grupo tm em mos um capital
pessoal que pode ser negociado com outras reas de poder.
Motta e Alcadipani (1999) observaram que no Brasil existe uma cultura da
pessoalidade, ou seja, os interesses pessoais so tidos como mais importantes do que os do

RODRIGUES, J. H. The Brazilians. Austin: University of Texas, 1967.

84
conjunto da sociedade. O grande valor atribudo pessoa faz com que o pessoalmente ntimo
seja colocado, em muitas situaes, sobre o interesse da coletividade. Isto resulta numa falta
de coeso na vida social brasileira pois cada um favorece os membros do seu crculo ntimo
de amigos em detrimento do todo.
Motta (1997) faz uma anlise psicanaltica da necessidade de relacionamentos pessoais
no trabalho, que seria uma tentativa de construir neste ambiente uma grande famlia. Na viso
do autor, quando isto ocorre a tentativa de levar para o mbito da racionalidade instrumental
- terreno dos indivduos, na definio de DaMatta (1978) - um pouco da racionalidade
substantiva e da afetividade do mundo da casa (terreno das pessoas).

2.3.6.4 Jeitinho

O Jeitinho apontado pelos autores que trataram deste trao como uma caracterstica
tpica do brasileiro. Diferente do paternalismo e outros traos comuns a outros povos, seria
difcil imaginar outra sociedade que use deste recurso com as mesmas caractersticas e
propsitos com que usado no Brasil. Devido a isto , muitas vezes, chamado de Jeitinho
brasileiro. Est associado outra figura tpica do Brasil, o malandro. um trao polmico,
pois enquanto alguns autores o associam a flexibilidade e legitimidade na resoluo de
problemas, h menes tambm no sentido de corrupo e prejuzo de toda a sociedade em
benefcio individual.
Na viso de Motta (1997) o jeitinho uma prtica cordial que torna pessoais relaes
inicialmente impessoais por meio da descoberta de algo em comum, como um time de futebol
ou a cidade Natal. No pode haver arrogncia na utilizao do artifcio.
O Jeitinho e a Malandragem esto prximos, mas no so iguais. Motta (1997)
observa que a Malandragem parte do pressuposto que algum deve levar vantagem, ou seja,

85
se h um malandro deve haver algum que se deixe enganar por ele. A seguir uma definio
da palavra malandro pelo autor:
A palavra malandragem especialmente imprecisa e ambgua. malandro o que
passa por amigo, malandro o sedutor, malandro o que bate carteira e malandro
o que engana pela lbia ou por outro subterfgio. Existe tanto malandro maltrapilho
como malandro de terno e gravata. (MOTTA, 1997, p. 34).

Freitas (1997) no apresenta especificamente o Jeitinho como um trao brasileiro, mas

o associa Malandragem apontando o malandro como um mestre na arte do jeitinho. Na
explicao do jeitinho o autor remete ao carter relacional da sociedade, em que o indivduo
reconhecido e valorizado por meio de sua rede de relaes interpessoais. Logo, quando o
brasileiro se depara com situaes em que as regras so impessoais e homogneas, apela para
uma sada intermediria, tentando criar certa intimidade para resolver um possvel impasse
criado entre o impessoal e o pessoal. A busca pela intimidade pode ocorrer por meio da busca
de um ponto comum, algo que torne a relao mais prxima do pessoal. Os exemplos so os
mesmos de outros autores: o time de futebol, regionalismo, etc. O autor usa a referncia de
DaMatta (1984) para colocar sua viso de jeitinho:
Com um estilo de vida originalmente brasileiro de se relacionar socialmente, o
jeitinho mais que um modo de viver, uma forma de sobreviver. agir com
sensibilidade, inteligncia e simpatia para relacionar o impessoal e o pessoal
(FREITAS, 1997. p. 50).

Motta e Alcadipani (1999) analisaram o jeitinho como resultado de vrios outros

traos culturais brasileiros. A raiz do Jeitinho seria o formalismo, j definido anteriormente
quando foi tratado o trao da Ambigidade.
Um dos motivos da existncia do formalismo no Brasil teria vindo dos tempos
coloniais. A metrpole pretendia explorar e dominar a colnia gerindo-a por meio de suas
regras e estruturas que, em geral, no se adaptavam aos padres da realidade brasileira. O
Estado brasileiro, na viso dos autores, sempre foi um brao da elite e se imps por meio de

86
legislao punitiva. Essa teria sido a raiz do formalismo, j que a separao entre a conduta
concreta e as normas que deveriam gerenci-la esteve presente desde os tempos coloniais
(MOTTA e ALCADIPANI, 1999).
O formalismo faz com que as pessoas possam, de certo modo, interpretar a lei,
aplicando-a de acordo com sua vontade. Esta margem de manobra consentida resulta na
desconfiana da aplicabilidade de todas as leis desta sociedade. por isso que o formalismo
apontado como a raiz estrutural do Jeitinho. O formalismo no , no entanto a nica
caracterstica cultural brasileira responsvel pelo jeitinho, j que contribuem tambm outras
caractersticas apontadas (sociedade relacional, busca por intimidade, averso ao confronto)
que interrelacionam-se e permitem sua existncia (MOTTA e ALCADIPANI, 1999).
Na viso de Motta e Alcadipani (1999) o jeitinho funciona como uma vlvula de
escape individual contra uma legislao que, se levada ao p da letra, engessaria a sociedade.
Por isso uma das definies dadas Jeitinho o genuno processo brasileiro de uma pessoa
atingir seus objetivos a despeito de determinaes (leis, normas, regras, ordens, etc.)
contrrias (MOTTA e ALCADIPANI, 1999, p. 9). Os autores observam que no h ganhos
monetrios para a pessoa que recebe o jeitinho havendo somente uma priorizao do
individual em detrimento do universal (leis e normas).
Esta viso no compartilhada por Shimonishi e Machado-da-Silva (2003) que
apontam uma concepo positiva e outra negativa para o jeitinho. Na positiva associam o
mesmo a flexibilidade, rapidez, improvisao, fazer vista grossa, arranjar um padrinho e
quebrar o galho. Na negativa associam o jeitinho a ganhos pecunirios e a recursos de poder
baseados no sabe com quem est falando? No caso a concepo negativa vai de encontro
prpria anlise de jeitinho feita por DaMatta (1978) j que o mesmo defende que o sabe com
quem est falando o oposto simtrico do jeitinho, substituindo uma atitude de humildade e
busca por entendimento por outra de arrogncia e impasse. e a apontar o formalismo como

87
sua causa principal Ramos (1983) define o formalismo como a discrepncia entre a conduta
concreta e a norma prescrita que se supe a regul-la (RAMOS, 1983, p. 252). J o Jeito,
como o chama Ramos (1983), o genuno processo brasileiro de resolver dificuldades, a
despeito do contedo das normas, cdigos e leis. exatamente o formalismo que acarreta a
prtica do jeito (RAMOS, 1983, p. 287). O autor prev que o Jeito, segundo ele um processo
generalizado em todas as sociedades latino-americanas, desapareceria quando estas
sociedades fossem compelidas a adotar estruturas legais mais realistas. Barbosa (2006)
discorda desta previso.

2.3.6.5 Malandragem

Vrios autores citam a Malandragem como uma caracterstica cultural do brasileiro.

Em geral o malandro apontado como algum capaz de adequar-se a situaes adversas por
meio do uso de sua lbia e de outros subterfgios. Neste sentido, a anlise da malandragem
est muito associada anlise do jeitinho. No entanto, como ocorre para o jeitinho no h
consenso entre os autores. Alguns apontam a malandragem como caracterstica
exclusivamente positiva (FREITAS, 1997) e outros a dividem em aspectos positivos e
negativos (MOTTA, 1999).
Na viso de Freitas (1997) o malandro algum com alta capacidade de adaptao e
que consegue sair-se bem na maioria das situaes. Sua principal caracterstica a
flexibilidade da qual provm sua capacidade de adaptao. O malandro tambm sabe captar
com preciso o perfil psicolgico das pessoas visando obter sucesso na tentativa de
transformar o pessoal em impessoal.
Freitas (1997) argumenta que o surgimento desta caracterstica no Brasil foi
decorrente da hierarquizao da sociedade e do tratamento desigual para os indivduos,

88
discriminados segundo seu nvel social. Logo foi necessrio o desenvolvimento de um modo
de navegao social baseado nas relaes, ou seja, laos familiares e afetivos. Todo brasileiro
tem, neste sentido, um pouco do malandro dentro de si, j que sabe que o caminho do sucesso
tanto pessoal como profissional est nas relaes e que, mesmo para as mais difceis
situaes, h espao para um Jeitinho (FREITAS, 1997).
Esta viso idealizada do malandro no , no entanto, compartilhada por Motta (1999)
para quem o malandro tambm pode ser um enganador, um batedor de carteiras e at um
corrupto. Para este autor a Malandragem indica uma predisposio para tirar vantagem e
conseqentemente prejudicar algum.
Freitas (1997) tambm aponta um trao cultural brasileiro que pode ser associado ao
que est sendo chamado de Malandragem neste trabalho. o carter aventureiro do brasileiro,
para o qual o autor cita como caracterstica chave, a tendncia averso ao trabalho manual
ou metdico e tambm ao fato de ser mais sonhador que disciplinado. Este trao tambm
apontado dor Shimonishi e Machado-da-Silva (2003) como Averso sistematizao do
trabalho e, na viso destes autores, indicado pelo desprezo ao trabalho contnuo, exaltao
do talento natural e desprezo pela parte operacional.
O carter aventureiro do colonizador portugus, j apontado por Holanda (1995), pode
estar na raiz deste trao apontado por Freitas (1997) e por Shimonishi e Machado-da-Silva
(2003). Holanda (1995) fala de povos coletores e caadores, que estariam associados figura
do aventureiro. Estes povos desejam apenas colher o fruto sem plantar a rvore centrando
esforos em recompensas imediatas e fceis e com horizontes ilimitados. Neste sentido foi
apontado, no quadro 2 deste trabalho, o carter aventureiro como um subtrao da
Malandragem.

89
2.3.6.6 Resumo da Viso dos Autores de Gesto Sobre os Traos Analisados

Trao

Hierarquia

Subtrao

Evidncias
- As origens da concentrao de poder remontam ao autoritarismo
patriarcal, proveniente do Brasil agrrio (BARROS, 2003);
Concentrao
- O modelo moral vigente confere a centralizao de poder nas mos
do Poder
dos governantes e a subordinao na mo dos governados (FREITAS,
1997);
Atitude de
espectador

- A lgica "Se o poder no est comigo, no estou includo nele e

no sou eu quem tomou a deciso, a responsabilidade tambm no
minha" (BARROS, 2003, p. 105);
- Os subordinados desejam que os gestores tenham respostas
precisas e sejam do tipo sabe-tudo (BARROS, 2003);

- Os indicadores do personalismo so o favoritismo, paternalismo,

nfase nas relaes pessoais, apropriao do pblico pelo privado e
Personalismo
a igualdade moral, mas no jurdica (SHIMONISHI e MACHADODA-SILVA , 2003);
- Os indicadores do protecionismo so a postura de espectador, a
Protecionismo orientao pela autoridade externa e a transferncia de
responsabilidade (SHIMONISHI e MACHADO-DA-SILVA , 2003);
- A convivncia com os opostos, que comum aos brasileiros, devese ao carter ambguo da sociedade (BARROS, 2003);
Equilbrio de
Ambigidade
antagonismos - O carter ambguo tambm o que explica as relaes de trabalho
em que predominam a hierarquizao e o afeto (MOTTA e
ALCADIPANI, 1999);
Busca por
intimidade
Sociedade
Relacional

- Como os membros do grupo valorizam muito as necessidades do

Lealdade s
lder, a interligao entre os vrios grupos est centrada na pessoa,
pessoas
basicamente no lder (BARROS, 2003);
Averso ao
conflito

- O conflito, via de regra, somente evitado por quem est

inferiorizado na escala (BARROS, 2003);

Flexibilidade

- agir com sensibilidade, inteligncia e simpatia para relacionar o

impessoal e o pessoal (FREITAS, 1997);

Formalismo

- O formalismo apontado como a raiz estrutural do jeitinho (ABREU 9,

1982, apud MOTTA e ALCADIPANI, 1999);
- Decorre da aplicao de estruturas de pases desenvolvidos em
pases em desenvolvimento com realidades distintas, o que impede a
aplicabilidade total das estruturas implementadas (MOTTA e
ALCADIPANI, 1999);

Jeitinho

- O brasileiro tem horror s distncias, alm de um desejo contnuo de

estabelecer intimidade (FREITAS, 1997); - Definio de homem
cordial de Holanda (1995) para embasar este comportamento de busca
por intimidade que seria resultado da expresso de um fundo emotivo
rico e transbordante (FREITAS, 1997);

ABREU, C. e outros. Jeitinho brasileiro como recurso de poder. Revista de Administrao Pblica. Rio de
Janeiro: FGV, v. 16, abr/jun 1982.

90

Continuao
Trao
Malandragem

Subtrao

Evidncias
- O malandro algum com alta capacidade de adaptao e que
Capacidade de consegue se sair bem na maioria das situaes. Sua principal
Adaptao caracterstica a flexibilidade da qual provm sua capacidade de
adaptao (FREITAS, 1997);

- Todo brasileiro tem, neste sentido, um pouco do malandro dentro de

si, j que sabe que o caminho do sucesso tanto pessoal como
Saber
relacionar-se profissional est nas relaes e que mesmo para as mais difceis
situaes h espao para um jeitinho (FREITAS, 1997).
Quadro 3 - Resumos do traos na viso dos autores de estudos organizacionais
Fonte: Elaborado pelo autor.

2.3.7 Resumo dos Traos: Principais Caractersticas

O Quadro 4 traz a consolidao, segundo a viso que ser adotada neste estudo, para
os cinco traos culturais brasileiros que esto sendo considerados. Sua elaborao baseou-se
nas evidncias identificadas por meio das leituras dos ensastas (Freyre, Holanda, Ribeiro e
DaMatta) e tambm na viso dos traos segundo os autores de gesto organizacional. As
caractersticas apontadas no Quadro 4 sero utilizadas na elaborao da definio operacional
dos traos que sero abordados no instrumento de medida a ser utilizado na pesquisa de
campo.
Trao

Caractersticas

Hierarquia

- Lealdade em troca de proteo;

- Autoritarismo;
- Atitude de espectador;
- Concentrao de Poder;

Ambigidade

- Equilbrio de antagonismos;

Sociedade
Relacional

- Lealdade s pessoas;
- Busca por intimidade;
- Cordialidade;
- Averso ao conflito;
- Personalismo;

Jeitinho

- Formalismo;
- Flexibilidade;
- Saber relacionar-se;
- Capacidade de Adaptao;

Malandragem

- Aventureiro x Trabalhador.

Quadro 4- Principais caractersticas dos traos pesquisado

Fonte: Elaborado pelo autor

91
2.4 CULTURA ORGANIZACIONAL

Na medida em que os traos culturais brasileiros sero analisados em uma

organizao, faz-se necessrio abordar a cultura organizacional j que pode haver influncia
dos traos analisados sobre esta. Isto ser feito nesta seo.
A anlise da cultura organizacional passou a ganhar mais destaque dentre os
pesquisadores da rea de gesto organizacional no final dos anos 70 e incio dos 80. Segundo
Barbosa (1996), nesta poca surgem vrios trabalhos relacionados ao tema, muitos deles
tentando explicar o fraco desempenho das empresas estado unidenses frente a suas rivais
japonesas. O termo cultura organizacional comeou ento a se tornar comum para identificar
um novo campo de estudos, cujos trabalhos procuravam relacionar a varivel da cultura
organizacional com o sucesso empresarial.
Dentre os pesquisadores mais importantes com publicaes neste perodo est Schein
(1997) que enfatiza a idia que as organizaes apresentam tambm culturas organizacionais
marcadamente diferenciadas. Ser adotada a viso deste autor como referncia para toda a
anlise do tema cultura organizacional, feita a seguir.
Na viso de Schein (1997) para existir cultura necessrio haver uma organizao
claramente definida, ou seja, um grupo de pessoas interagindo com um objetivo especfico. A
cultura deste grupo somente ir se desenvolver depois que forem vencidos seus problemas de
adaptao externa e tambm aps a criao de um conjunto de normas de relacionamento
praticvel para equacionar seus problemas internos.
Todo grupo recentemente formado ter problemas para desenvolver convices
compartilhadas a respeito do mundo onde vive. Estes problemas esto centrados em como
sobreviver enquanto grupo (relaes externas) e em como administrar as relaes internas de
modo a funcionar com coeso e com efetividade.

92
A busca por consenso o que determina tanto os problemas de adaptao externa
como de integrao interna. Como exemplos de problemas de adaptao externa pode-se citar:
1. Busca de consenso sobre a tarefa principal, e misso central alm da definio das metas
que so o reflexo concreto da misso central;
2. Busca de consenso sobre os meios a serem usados na realizao das metas;
3. Busca de consenso sobre os critrios de avaliao de desempenho e sobre as estratgias de
correo no caso de no atingimento das metas.

Como exemplos de problemas de integrao interna, pode-se citar:

1. Busca de uma linguagem e de conceitos comuns;
2. Busca de consenso sobre critrios de admisso e excluso do grupo, assim como as regras
de participao. Um dos pontos mais importantes da cultura so as regras de
pertencimento;
3. Busca de consenso sobre critrios de distribuio de poder e posio. Organizao das
regras hierrquicas e de como se obtm e se perde poder no grupo;
4. Busca de consenso sobre critrios para distribuio de recompensas e punies. Definio
de comportamentos hericos e reprovveis.
A definio formal de cultura fornecida por Schein (1997, p. 11) :
o padro de premissas bsicas subjacentes que o grupo aprendeu visando a
soluo de seus problemas de adaptao externa e integrao interna, que tem
funcionado suficientemente bem para ser considerado vlido e, por esta razo, ser
visto pelos novos membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em
relao a estes problemas.

Observa-se que a cultura, na viso do autor, busca a integrao do grupo no sentido de

fornecer ao mesmo coeso e harmonia. Tambm mencionado o aprendizado das premissas
bsicas o que implica que o grupo tenha uma histria comum durante a qual foi formado o
padro das premissas bsicas.

93
Schein (1997) coloca que as manifestaes culturais ocorrem em diferentes nveis de
acordo com o grau de visibilidade para os observadores externos. Podem ocorrer desde o nvel
mais visvel como vesturio, rituais e criaes artsticas at nveis mais profundos aos quais
estariam relacionados os modos de ser, pensar e os sentimentos.
No nvel mais superficial, na viso de Schein (1997), esto os artefatos, que so as
caractersticas culturais inicialmente percebidas pelo observador externo ao grupo.
Correspondem aos processos, estruturas e outros fenmenos de natureza fsica ou material e
tambm de natureza social. Apesar de facilmente identificveis estas manifestaes culturais
so difceis de ser interpretadas.
Os valores esposados ocupam uma posio intermediria nos nveis culturais. Esto
ligados ao processo de aprendizado do grupo para melhor resoluo de seus problemas. Aps
sua criao, normalmente pelos integrantes mais influentes do grupo, passam por uma
validao que ir verificar se realmente so ou no adequados e, caso aceitos, podem se
transformar em premissas do grupo. A validao ocorre por meio da experincia
compartilhada na aplicao do valor proposto (SCHEIN, 1997). Pode-se dizer que os valores
esposados referem-se s filosofias, objetivos, estratgias e preferncias do grupo, estando em
nvel consciente mas admitindo questionamento (MACHADO-DA-SILVA e NOGUEIRA,
2004).
No nvel mais profundo, segundo Schein (1997), esto as premissas bsicas que so
muito difceis de serem alteradas e guiam o comportamento do grupo. Encontram-se no nvel
pr-consciente ou inconsciente. Nos casos em que as premissas esto mais fortemente
associadas os membros do grupo acreditam que comportamentos baseados em outras
premissas so inconcebveis, logo so inquestionveis e entendidas pelo grupo como aspectos
da realidade. A mudana neste nvel gera uma enorme ansiedade e pode causar uma ruptura
cognitiva momentnea. Para evitar esta ansiedade, a tendncia que haja uma adaptao

94
mental de modo que a realidade do mundo ao nosso redor seja percebida de uma forma
alinhada com as premissas bsicas. Seria uma forma de ver o mundo com o filtro da cultura.
Alm disso, os integrantes do grupo sentem-se mais confortveis quando esto na companhia
de outros que vem o mundo da mesma forma que eles.
Resumindo os trs nveis de manifestaes culturais, Schein (1997) observa que os
artefatos so fceis de observar, porm difceis de interpretar e que os valores esposados
podem apenas refletir as racionalizaes e aspiraes do grupo. Para o correto entendimento
da cultura deve-se desvendar o processo de aprendizado das premissas bsicas do grupo. As
premissas bsicas esto inter-relacionadas com os valores esposados que, por sua vez, esto
inter-relacionados com os artefatos. O relacionamento entre estes nveis feito por meio do
processo cognitivo de formao da cultura cuja funo atender busca por significado e
estabilidade do grupo e de seus membros.
Observa-se pelo que foi exposto que a determinao do grupo, de seus limites e
condies de existncia, fundamental para a realizao de estudos sobre cultura. Martin
(1992) considera, neste sentido, trs possveis perspectivas analticas para a cultura: a
integrao, a diferenciao e a fragmentao. A viso de Martin (1992) parte do
questionamento que a cultura seria algo internamente consistente, integrador e compartilhado
pelos membros do grupo. Outro questionamento feito a respeito das fronteiras que
delimitariam a cultura ou, de acordo com a perspectiva adotada, as culturas da empresa. A
autora argumenta sobre a importncia em se abordar os estudos culturais por meio de uma
viso mltipla das trs perspectivas ou, ao menos, entender o que est sendo excludo ao
escolher apenas uma delas.

95
Martin (1992) define as perspectivas por meio de trs dimenses:
1. A orientao para o consenso: Haveria consenso em toda a organizao, haveria consenso
apenas entre as subculturas ou no haveria consenso ocorrendo, neste caso, uma
multiplicidade de vises;
2. Relao entre as manifestaes culturais: Consistncia, inconsistncia ou complexidade
(nem claramente consistente ou inconsistente);
3. Orientao em relao ambigidade: Excluindo a ambigidade, canalizando-a para as
subculturas ou focando nela (considerando-a essencial).
Na perspectiva de integrao as manifestaes culturais so coerentes com as
filosofias e objetivos consensados por todos. Para este caso pode-se dizer que a organizao
forma um grupo culturalmente coeso, homogneo e consistente onde a ambigidade
excluda. Nesta viso so evidentes o consenso e a clareza de interpretaes (MARTIN,
1992).
J sob o ponto de vista da diferenciao as mesmas observaes seriam vlidas apenas
para subgrupos da organizao. Dentro de uma mesma organizao haveria vrias subculturas
que co-existem algumas vezes em harmonia, outras em conflito e outras ainda com
indiferena. As interpretaes do discurso, prticas e polticas organizacionais no so sempre
consistentes entre os diferentes grupos. Nos casos em que h consenso, este se encontra
inicialmente dentro dos limites das subculturas onde ocorre a clareza e consistncia. A
ambigidade relegada para a periferia das subculturas (MARTIN, 1992).
Na perspectiva de fragmentao no ocorrem nem a ntida consistncia da integrao e
nem a ntida inconsistncia da diferenciao. A ambigidade essencial nesta perspectiva, j
que no seria possvel obter o consenso generalizado para a totalidade da organizao, nem
mesmo para os subgrupos. A regra seria a variedade de interpretaes e a incerteza. Os
membros da organizao estariam conectados fracamente e as relaes seriam apenas em

96
funo dos interesses de um dado momento. A cultura, neste caso depende do contexto, sendo
formada por complexidades e multiplicidades (MARTIN, 1992).
As trs perspectivas podem ser sintetizadas segundo o Quadro 5.
Perspectiva

Integrao

Orientao para o
consenso

Amplo consenso

Relao entre
manifestaes
culturais

Consistncia

Orientao em relao
Excluda
ambigidade

Metfora

Clareira na Selva,
monolito, holograma

Diferenciao

Fragmentao

Consenso somente
entre as subculturas

Multiplicidade de
vises (no h
consenso)

Inconsistncia

Complexidade (nem
claramente
consistente ou
inconsistente)

Canalizada para a
fronteira das
subculturas

Focada (tratada
como essencial)

Ilhas de claridade em
um mar de
ambigidade

Rede, Selva

Quadro 5 - Caractersticas das trs perspectivas

Fonte: Martin (1992), p. 13

Analisando as definies sobre cultura de Schein (1997) observa-se uma aproximao

maior com a perspectiva integradora, j que o entendimento de cultura remete a um grupo que
formou sua prpria cultura por meio de uma histria comum de aprendizado.

97
3 PROBLEMA, OBJETIVOS, HIPTESES E VARIVEIS

Segundo Kerlinger (2000) as diferenas entre Cincia e Senso Comum esto baseadas
principalmente nas questes de sistematizao e controle. Os cientistas constroem estruturas
tericas, verificam sua consistncia interna e as testam empiricamente. Visando atender
metodologia cientfica sero abordados, neste captulo, alguns itens centrais para a
continuidade do trabalho.

3.1 PROBLEMA DE PESQUISA

Muitas pessoas acreditam que a principal atividade do cientista a observao de

dados e informaes ou simplesmente a coleta de dados sobre um determinado assunto, o que
no verdadeiro. Sem uma idia central que guie a pesquisa no possvel determinar quais
observaes so relevantes para a pesquisa. Desse modo, pode-se considerar a elaborao de
um problema de pesquisa como um ponto de partida (KERLINGER, 1980). Um problema
pode ser definido como uma pergunta sobre a relao entre variveis ou uma questo que
mostra uma situao necessitada de discusso, investigao, deciso ou soluo
(KERLINGER, 1980, p. 35). Em vista do observado, o problema de pesquisa que nortear
este trabalho :
Os traos culturais denominados Jeitinho e Sociedade Relacional presentes em uma
organizao nacional se diferenciam segundo:
x

Sexo?

Faixa Etria?

Gestores de equipe e No Gestores?

Escolaridade?

Tempo de Empresa?

98
3.2 OBJETIVOS GERAIS E ESPECFICOS

A partir da elaborao do problema o objetivo geral o resultado que se pretende

alcanar com a realizao da pesquisa (RICHARDSON, 1989). O objetivo geral deste estudo
analisar a presena dos traos culturais brasileiros na organizao pesquisada e sua
diferenciao segundo variveis de segmentao. Os objetivos especficos so:
x

Identificar os principais traos culturais brasileiros em uma organizao nacional

do setor financeiro;

Testar se h relao entre estes traos e algumas variveis de segmentao do

estudo.

Devido delimitao de escopo do trabalho optou-se por abordar apenas dois, dentre
os cinco traos estudados no referencial terico. So eles, Sociedade Relacional e Jeitinho. A
justificativa pela escolha destes traos a percepo subjetiva de sua representatividade e
diferenciao da cultura brasileira. O Jeitinho, muitas vezes chamado de Jeitinho brasileiro, o
tom emotivo e o desejo de intimidade, adotados freqentemente nas relaes pessoais, so
sempre apontados como traos marcantes por estrangeiros que visitam o Brasil 10.

3.3 HIPTESES

Kerlinger (1980) enumera algumas razes pelas quais as hipteses so importantes

ferramentas para a prtica cientfica. Apesar de serem construdas pelos pesquisadores, so
passveis de teste e podem ser declaradas como provavelmente verdadeiras ou falsas
independentemente dos valores e opinies dos que a construram.

10

Um exemplo desta percepo esta no artigo Um olhar estrangeiro publicado na revista Voc S. A, edio
nmero 95 de Maio de 2006, de autoria de Daniela Diniz. Neste artigo citado estudo da professora Valderez
Fraga (FGV-RJ) com 38 executivos expatriados que trabalham no Brasil entre 6 meses e dois anos.

99
As hipteses deste trabalho, derivadas da teoria apresentada, so:

H1: O trao cultural denominado Jeitinho manifesta-se de maneira diferente entre:

x

Homens e mulheres;

Gestores e No Gestores;

Diferentes Faixas Etrias;

Diferentes Graus de Escolaridade;

Funcionrios com maior ou menor tempo de trabalho na empresa.

H2: O trao cultural denominado Sociedade Relacional manifesta-se de maneira diferente

entre:
x

Homens e mulheres;

Gestores e No Gestores;

Diferentes Faixas Etrias;

Diferentes Graus de Escolaridade;

Funcionrios com maior ou menor tempo de trabalho na empresa.

3.4 DEFINIO OPERACIONAL DAS VARIVEIS

A operacionalizao das variveis indispensvel para a obteno de dados

necessrios aos testes de hipteses. Kerlinger (1980) entende que a finalidade da definio
operacional traduzir as variveis tericas em contedo prtico e mensurvel, possibilitando
que as hipteses sejam testadas.

100
3.4.1 Definio Operacional do Trao Jeitinho

O Jeitinho ser definido tomando como base os subtraos do Formalismo e da

Flexibilidade, segundo o Quadro 4. Desse modo, o Jeitinho ser visto como:
x

Uma soluo legtima para a resoluo de problemas causados pela inadequao das
regras prtica social (formalismo) (RAMOS, 1983; DAMATTA, 1978, 1984);

Uma forma especial de resoluo de problemas ou situaes emergenciais usando a

sensibilidade, habilidade e humildade (no caso do solicitante do jeitinho), mesmo que para
isso seja burlada alguma regra (BARBOSA, 2005).

Para o Jeitinho ser verificada a relao do entrevistado com as regras, visando medir
o grau de formalismo. esperado que algum que seja adepto do Jeitinho perceba:
x

A existncia de regras inadequadas prtica social;

A necessidade de flexibilizao na aplicao das regras;

A necessidade de contornar regras visando resolver problemas ou situaes especiais;

A necessidade de ajudar algum ou dar andamento ao trabalho prioritria, mesmo

que regras tenham que ser contornadas.

3.4.2 Definio Operacional do Trao Sociedade Relacional (SR)

Para o trao de Sociedade Relacional, que em algumas passagens neste trabalho ser
identificado por meio da sigla SR, ser focado o subtrao de Lealdade s pessoas. Desse
modo, dado um determinado grupo, este trao ser definido como:
x

A confiana o principal atributo valorizado entre os membros (RAMOS, 1983);

101
x

Aps o estabelecimento das relaes de amizade entre as pessoas, as obrigaes pessoais

se impem acima da norma impessoal, abstrata e legal (BARBOSA, 2006);

Necessidade de manter relacionamentos baseados na afetividade em situaes que

poderiam pautar-se pela impessoalidade dos agentes (HOLANDA, 1995).
Para o trao de Sociedade Relacional ser verificada a necessidade de estabelecer

relaes pessoais em situaes que, a princpio, podem se pautar apenas pela impessoalidade
como o caso das relaes de trabalho. esperado que algum que apresente este trao
perceba que:
x

As pessoas procuram estabelecer relacionamentos pessoais no trabalho;

As pessoas procuram estabelecer relaes pessoais com seu chefe;

O ambiente de trabalho uma extenso do ambiente familiar;

As relaes impessoais tendem a dar lugar s relaes de confiana (pessoais);

O trabalho mais produtivo quando realizado com pessoas com as quais h um

relacionamento pessoal.

As definies de Confiana e Amizade utilizadas nesta operacionalizao foram

extradas do Dicionrio Houaiss (2001). Para Confiana, o dicionrio traz oito definies das
quais ser adotada a seguinte:
substantivo feminino:
crena na probidade moral, na sinceridade afetiva, nas qualidades profissionais etc.,
de outrem, que torna incompatvel imaginar um deslize, uma traio, uma
demonstrao de incompetncia de sua parte; crdito, f. Ex.: <ter profunda c. num
amigo> <a terna c. dos casais bem ajustados> <ter c. no mdico> 5 sentimento de
respeito, concrdia, segurana mtua. Ex.: o acordo foi assinado num clima de c.
(HOUAISS, 2001).

Para Amizade, o dicionrio traz nove definies, das quais ser adotada a seguinte:
substantivo feminino:
sentimento de grande afeio, de simpatia (por algum no necessariamente unido
por parentesco ou relacionamento sexual) Ex.: sentia-se gratificada com a do seu
mestre (HOUAISS, 2001).

102
4 PROCEDIMENTO METODOLGICO

Sero abordados, neste captulo, o tipo de estudo escolhido, o instrumento de coleta de

dados, incluindo todas as etapas de seu desenvolvimento, a forma de coleta de dados e as
tcnicas utilizadas na anlise dos dados.

4.1 TIPO DE ESTUDO

Kerlinger (1980) observa que o mtodo cientfico baseia-se na investigao crtica,

sistemtica, controlada e emprica dos fenmenos naturais. A pesquisa guiada pela teoria e
hipteses sobre relaes presumidas entre estes fenmenos. Tambm deve ser pblica e
amoral.
Dentre os tipos de pesquisa mais utilizados em cincias humanas esto os estudos
exploratrios e descritivos. As pesquisas exploratrias tem como principal finalidade
desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e idias, tendo em vista, a formulao de
problemas mais precisos ou hipteses pesquisveis para estudos posteriores. (GIL, 1999, p.
43). Na mesma linha, Kerlinger e Lee (2000) apontam trs objetivos principais neste tipo de
estudo:
x

Descobrir variveis importantes;

Descobrir relaes entre estas variveis;

Abrir caminho para estudos posteriores que testem as hipteses com maior rigor e
sistematizao.
As pesquisas descritivas, por sua vez, tem como objetivo principal a descrio das

caractersticas de determinada populao ou o estabelecimento de relaes entre variveis.

Uma de suas caractersticas mais significativas est na utilizao de procedimentos

103
padronizados de coleta de dados. Algumas pesquisas descritivas determinam tambm a
relao da natureza entre as variveis envolvidas ao invs de apenas identificar esta relao.
Em alguns casos pesquisas definidas inicialmente como descritivas proporcionam uma nova
viso do problema abordado, o que as aproxima das pesquisas exploratrias (GIL, 1999).
Em vista do exposto, foi adotado neste trabalho o tipo de pesquisa definido como
exploratrio descritiva.

4.2 MTODO DE PESQUISA

A bibliografia sobre metodologia enumera dois mtodos de pesquisa: o quantitativo e

o qualitativo. A abordagem qualitativa no utiliza tcnicas estatsticas na anlise do problema
e tem como objeto situaes complexas ou muito particulares. J o mtodo quantitativo
caracteriza-se pelo emprego da quantificao na coleta e no tratamento dos dados, feita com
auxlio de tcnicas estatsticas (RICHARDSON et al., 1989).
Neste trabalho ser usado o mtodo quantitativo. Esta abordagem foi adotada por se
adequar melhor ao problema de pesquisa, devido mensurao dos traos estudados, e
tambm pela forma de amostragem e anlise dos dados, que se moldam melhor s definies
dadas na bibliografia a este tipo de mtodo.
A seguir, sero apresentadas as definies do planejamento amostral e do plano de
coleta de dados.

104
4.3 PLANO AMOSTRAL E MTODO DE AMOSTRAGEM

Em Cincias Sociais as pesquisas costumam abordar um universo grande de

elementos, tornando freqente a necessidade de se trabalhar com amostras, ou seja pequenas
partes da populao total. Segundo Gil (1999), uma definio mais precisa dos termos :
x

Universo ou Populao: Conjunto definido de elementos que possuem uma

caracterstica em comum;

Amostra: Subconjunto do universo ou populao por meio do qual so estimadas

as caractersticas dos mesmos.

Neste estudo, o objetivo identificar traos brasileiros em uma organizao. Desse

modo, o universo em questo foi composto por todos os funcionrios que trabalham no
escritrio central da organizao pesquisada.
A Organizao, que ser identificada apenas desse modo, atua no mercado financeiro
brasileiro em vrios segmentos. Trata-se de uma grande empresa privada nacional de origem
familiar. uma organizao de capital aberto, com ampla predominncia de capital nacional,
e conta atualmente com mais de 50 mil funcionrios em seus quadros. Est presente em
praticamente todos os estados brasileiros e tem apresentado nos ltimos anos uma crescente
expanso no exterior.
A proposta de pesquisa foi submetida rea de recursos humanos da empresa, por
meio de consulta a uma executiva desta rea, para a qual foi enviado, via e-mail, uma cpia
do questionrio que se encontra no Apndice A. Aps a concordncia da rea de RH foi
solicitado ao pesquisador que entrasse em contato com executivos de outras reas da empresa
a fim de obter a permisso deles para a realizao em suas respectivas reas.

105
Como a amostra final foi composta por funcionrios pesquisados em reas que
permitiram a realizao do trabalho entre seus integrantes, pode se dizer que o mtodo
adotado foi, por convenincia, do tipo no probabilstico.

4.4 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

O instrumento escolhido para a coleta de dados foi o questionrio. Este, por sua vez,
uma ferramenta de uso muito comum em cincias sociais. Sua inveno atribuda a Rensis
Likert em 1932 que inicialmente apresentou a tcnica para o estudo de atitudes. Desde ento,
questionrios tm sido largamente usados em cincias sociais no apenas para medir atitudes,
mas tambm opinies, crenas, sentimentos, interesses, expectativas e situaes vivenciadas
(SPECTOR, 1992).
Algumas das razes apontadas por Spector (1992) para a utilizao de questionrios
so:
x

Em geral so simples e rpidos de responder;

Podem produzir medidas com boas propriedades psicomtricas, ou seja, se

bem desenvolvidos, apresentam boa confiabilidade e validade 11;

As questes, quando bem escritas, no induzem comportamentos ou respostas

dos entrevistados;

Garantem, quando desejado, o anonimato do respondente.

A principal desvantagem a necessidade de que os respondentes tenham certo nvel

mnimo de leitura e compreenso de textos. Potenciais respondentes que no dominem

11

Uma escala apresenta validade quando mede o que se prope a medir. A confiabilidade ou fidedignidade
ocorre quando a escala, aplicada mais de uma vez a mesma amostra, apresenta consistentemente os mesmos
resultados (GIL, 1999). Estes conceitos so abordados no item que trata do desenvolvimento do instrumento
de medida.

106
relativamente bem a palavra escrita provavelmente tero dificuldades em responder a
qualquer questionrio. Outra desvantagem que certo grau de conhecimento sobre o assunto
requerido de quem pretende desenvolver um bom questionrio, alm de algum conhecimento
em estatstica (SPECTOR, 1992).
O instrumento desenvolvido para esta pesquisa do tipo fechado, ou seja, com
questes fechadas, cuja resposta consiste na escolha de um nmero variando entre 1 e 6 que
indica o grau de discordncia ou concordncia frente a uma assertiva feita. O instrumento
tambm autopreenchivel e inclui todas as instrues necessrias para o pesquisado anotar
suas respostas.

4.4.1 Aplicao do Instrumento

O instrumento desenvolvido para utilizao neste trabalho foi aplicado, conforme

citado anteriormente, nas reas da organizao que permitiram a realizao da pesquisa. A
permisso foi solicitada aos gestores, de vrios nveis hierrquicos, em cada rea.
Aps a obteno da permisso foi indicado um responsvel pela distribuio e coleta
dos questionrios impressos. A distribuio foi feita entregando diretamente os questionrios
nas mos dos pesquisados. Em uma das reas pesquisadas, com aproximadamente 70 pessoas,
todos foram reunidos para uma rpida explicao do motivo da pesquisa. Nas demais reas as
explicaes, quando solicitadas, foram feitas individualmente pelo responsvel da rea.
O retorno dos questionrios, preenchidos e colocados em envelopes, era feito por meio
do depsito em uma caixa de entrada na mesa do responsvel pela coleta. No havia nenhum
tipo de identificao nas folhas e a devoluo podia ser realizada em qualquer horrio do dia,
estando ou no o responsvel pela coleta presente na mesa. Desse modo, pretendeu-se garantir
o anonimato dos respondentes. Os formulrios foram distribudos a todos os integrantes das

107
reas, independente do cargo ou funo, e a orientao era que todos, caso se dispusessem,
poderiam responder pesquisa.
O prazo dado aos funcionrios pesquisados variou entre uma e duas semanas. Passado
o prazo, e no havendo retorno do questionrio, o mesmo foi dado como perdido.

4.4.2 Processo de Elaborao do Instrumento

O instrumento desenvolvido apresenta-se na forma estruturada e composto de trs

partes. Na folha de capa consta uma breve descrio da razo da pesquisa, tempo estimado de
resposta, alm de garantias de sigilo e anonimato aos respondentes. A segunda pgina traz as
questes intercaladas sobre os traos culturais Jeitinho e Sociedade Relacional e, por fim, a
ltima pgina traz as perguntas sobre variveis sciodemogrficas: Sexo, Idade, Tempo de
Empresa, Escolaridade, Estado de nascimento e se a funo exercida atualmente envolve
coordenao de pessoas.
O questionrio final validado encontra-se no Apndice A. Esta verso, que foi aplicada
na organizao pesquisada, apresenta vinte e uma assertivas, sendo treze do trao Sociedade
Relacional e nove do trao Jeitinho. Foram feitas sete verses antes que se chegasse ao
formato final.
As etapas seguidas na construo da ferramenta, segundo orientao de Spector
(1992), foram:

4.4.2.1 Definio do Construto

O construto utilizado segue as definies adotadas na operacionalizao dos traos de

Jeitinho (item 3.4.1) e Sociedade Relacional (item 3.4.2).

108
4.4.2.2 Determinao do Tipo da Escala

Visando atender ao objetivo de detectar a presena dos traos na organizao, optou-se

por uma ferramenta que medisse a percepo sobre aspectos relacionados aos traos de
Jeitinho e Sociedade Relacional. As perguntas do questionrio seriam se o entrevistado
percebe alguns aspectos relacionados aos traos pesquisados na empresa em que trabalha.
Esta opo levou em conta a diminuio do vis e melhoria na qualidade das respostas j que,
se fosse perguntado se o entrevistado pratica determinado tipo de comportamento, a resposta
poderia tender para o tipo de comportamento socialmente aceito. Tal cuidado foi tomado
mesmo levando-se em conta o sigilo garantido aos respondentes.
A escolha incidiu sobre uma escala do tipo Likert com seis pontos. O nmero par de
pontos foi adotado propositalmente para evitar a tendncia dos respondentes em optar pelo
ponto central, esquivando-se de assumir uma posio. As possveis respostas para a escala
adotada so: 1 - Discordo Totalmente, 2 - Discordo, 3 - Discordo Parcialmente, 4 - Concordo
Parcialmente, 5 - Concordo, 6 - Concordo Totalmente.

4.4.2.3 Criao de Itens

A criao de assertivas procurou seguir a linha do j citado questionamento: A

resposta permite depreender se o trao pesquisado est presente na organizao? Foram
necessrias seis verses antes que se chegasse verso que seria usada no pr-teste. A seguir
um breve relato de cada uma:
x

Verso 1 Verso inicial que inclua todos os cinco traos levantados na literatura. Inclua
questes de comportamento, atitudes e opinies;

109
x

Verso 2 Primeira verso feita aps a deciso de reduzir o escopo da pesquisa de campo
a apenas dois traos. Utilizada na discusso para determinao do tipo de escala a ser
adotada. As verses seguintes foram feitas luz da seguinte pergunta: A resposta permite
depreender se o trao pesquisado est presente na organizao?.

Verses 3 a 5 No decorrer destas verses foram decididas questes sobre a escala

adotada, o tipo e o texto da carta de apresentao, a categorizao das variveis
sociodemogrficas, a formatao e apresentao do questionrio, a ordem de apresentao
das questes, alm do texto e termos usados em cada uma das assertivas. A quinta verso
resultou em 16 assertivas referentes ao trao de Sociedade Relacional e treze assertivas
referentes ao trao de Jeitinho.

Verso 6 (Validao Semntica) - A quinta verso foi submetida anlise de duas

doutorandas da rea de Comportamento Organizacional na Universidade Presbiteriana
Mackenzie. Tambm foi respondida por cinco pessoas da organizao pesquisada que,
posteriormente, foram entrevistadas sobre o entendimento das questes. Trs alunos do
programa de mestrado da Universidade Presbiteriana Mackenzie tambm responderam
esta verso e fizeram crticas e anotaes no questionrio. A sexta verso o resultado das
alteraes luz dos comentrios recebidos. Esta verso, com 29 assertivas, foi utilizada
para o pr-teste e encontra-se no Apndice B.

As assertivas da quinta verso foram apresentadas aos respondentes que fizeram a

reviso semntica em duas folhas separadas. Na primeira folha constavam as 16 primeiras
assertivas que se referiam Sociedade Relacional e na segunda folha as treze ltimas, que se
referiam a Jeitinho. A seguir, para verificao das alteraes resultantes da validao
semntica, esto as assertivas desta verso (quinta) na ordem em que foram apresentadas:

110
Parte 1 - Sociedade relacional

Percebo que na rea/departamento em que trabalho...

1- O andamento dos trabalhos facilitado quando h uma proximidade na relao pessoal

entre os envolvidos;
2- O relacionamento pessoal mais importante que o profissional;
3- Um bom relacionamento pessoal com o chefe to importante quanto um bom
relacionamento profissional;
4- As pessoas estabelecem relaes pessoais entre seus pares no trabalho;
5- As relaes de trabalho so baseadas mais na confiana que no profissionalismo;
6 - As pessoas procuram trabalhar principalmente com quem simpatizam;
7- As pessoas buscam uma proximidade pessoal com seu chefe;
8- As pessoas produzem melhor quando trabalham em um grupo em que ocorre proximidade
no relacionamento pessoal dos membros;
9 - As relaes de trabalho baseiam-se principalmente na confiana;
10 - valorizado manter um clima de afetividade entre os colegas de trabalho;
11- O ambiente de trabalho se assemelha a um ambiente familiar;
12 - O relacionamento entre chefe e subordinado impessoal;
13 - A amizade entre chefe e subordinado afeta a confiana profissional entre eles;
14 - As relaes profissionais so baseadas em critrios de simpatia ou antipatia;
15 - Os relacionamentos profissionais tendem a ser tornar relacionamentos pessoais;
16 - Com o tempo a confiana tende a substituir a impessoalidade na relao profissional;

111
Parte 2 - Jeitinho

Percebo que na rea /departamento em que trabalho...

1- As necessidades das pessoas so vistas como mais importantes do que as normas;

2- As regras so contornadas, dependendo da situao;
3-As pessoas tm jogo de cintura para resolver situaes ocasionadas pela inadequao das
normas;
4- As pessoas quebram galhos, s vezes, para atender a um pedido de ajuda;
5- As pessoas cumprem de forma flexvel s normas, quando entendem que necessrio;
6- Entre o Sim e o No, o Pode e o No Pode, sempre existe um Talvez;
7- Para atendimento de um pedido de ajuda, eventualmente, alguma regra contornada;
8- Para o bom andamento dos trabalhos algumas regras so flexibilizadas;
9- Em situaes especiais, para solucionar problemas, faz-se necessrio dar um jeitinho;
10- Frente a uma situao especial necessrio contornar alguma regra para que seja
encontrada uma sada;
11-Resolver os problemas mais importante que seguir as normas;
12- necessrio ter jogo de cintura j que as normas no so adequadas a todas as situaes
do dia-a-dia;
13- A obedincia de todas as regras cria problemas para o andamento dos trabalhos

112
4.4.2.4 Pr-Teste

O pr-teste foi realizado entre os alunos dos cursos de Ps-Graduao Lato Sensu em
Gesto Estratgica de Pessoas, Gesto de Negcios em Servios, Administrao de Negcios
e Gesto de Organizaes do Terceiro Setor da Universidade Presbiteriana Mackenzie. O total
de respondentes foi de 128, que foram submetidos sexta verso do questionrio, com 29
assertivas, que se encontra no Apndice B. Dentre os questionrios respondidos foram
observados apenas trs com respostas faltantes totalizando cinco questes no respondidas.
Duas delas estavam em um mesmo questionrio. Estes valores foram completados pelo valor
mdio dos demais respondentes para aquela assertiva.

4.4.2.5 Anlise Descritiva da Amostra do Pr-teste

Dos 128 entrevistados para o pr-teste 79,7% eram do sexo feminino, 28,9% tinham
at 30 anos e 81,3% at 33 anos, 55,5% disseram que exercem funes que envolvem
coordenao de pessoas enquanto 44,5% disseram que no exercem, 41,4% trabalhavam na
atual empresa h dois anos ou menos, 75% h cinco anos ou menos e 93 % h dez anos ou
menos, 89,8% nasceram em So Paulo (estado), 78,9% trabalhavam em empresas cuja capital
era predominantemente nacional. As empresas cujos respondentes trabalhavam eram
principalmente do ramo de servios (72,7%), seguido por comrcio (17,2%) e indstria
(10,2%). Destas empresas 68% eram de grande porte, 15,6% de mdio porte, 10,9% de
pequeno porte e as restantes eram micro empresas, segundo classificao definida para porte
de empresas (SEBRAE) descritas no Apndice B, ltimas pgina do questionrio.

113
4.4.2.6 Anlise Fatorial e Alfa de Cronbach

A principal tcnica estatstica utilizada foi a Anlise fatorial que pode ser definida
como a tcnica que descreve as relaes de covarincia entre um grande nmero de variveis
por meio de dimenses comuns a elas chamadas de fatores. O argumento que motiva a anlise
fatorial a suposio que as variveis podem ser agrupadas por sua estrutura de correlaes
ou seja, todas as variveis de um determinado grupo so altamente correlacionadas entre si e
pouco correlacionadas com as variveis de outro grupo. Logo concebvel que cada grupo de
variveis represente um construto subjacente, chamado fator, responsvel pelas correlaes
observadas (JOHNSON, 1992).
Hair e outros. (2005) observa que a anlise Fatorial permite verificar a estrutura das
inter relaes entre, por exemplo, escores de testes, itens de testes, repostas de questionrios,
por meio de dimenses latentes comuns, os fatores. Uma vez que as dimenses e a
explicao de cada varivel da anlise estejam determinadas, os dois principais usos da
anlise fatorial resumo e reduo de dados podem ser conseguidos. (HAIR et al., 2005, p.
91).
A seguir algumas explicaes sobre a tcnica e as opes adotadas nas anlises feitas
neste trabalho.
Pretende-se aqui que a anlise fatorial avalie o grau em que os dados satisfazem a
estrutura esperada, que seria um construto para Jeitinho e outro para Sociedade Relacional. A
chamada Anlise Fatorial R utilizada com o objetivo de identificar grupos de variveis que
formam dimenses latentes. A escolha da anlise fatorial R neste trabalho foi feita devido ao
objetivo de agrupar variveis (assertivas), e no casos (respondentes), situao em que seria
adequado o uso da anlise fatorial do tipo Q, cujos resultados so semelhantes ao da tcnica
de anlise de agrupamentos (HAIR et al., 2005).

114
H dois modelos bsicos para a obteno de solues fatoriais, a anlise de fatores
comuns, tambm conhecida por ou eixos fatoriais, e a anlise de componentes, tambm
conhecida por anlise de componentes principais. O modelo fatorial de componentes
apropriado quando a preocupao principal a previso ou o nmero mnimo de fatores
necessrios para explicar a parte mxima da varincia representada no conjunto original de
variveis. J quando o objetivo principal identificar as dimenses ou construtos latentes
representados nas variveis originais, o modelo de fatores comuns o mais adequado (HAIR
et al., 2005). Para as anlises realizadas na amostra do pr-teste a opo foi pelo mtodo de
componentes principais j que o objetivo principal , alm de identificar a separao entre os
dois construtos mencionada anteriormente, a reduo da dimenso dos dados, ou seja, a
determinao do nmero mnimo de questes para cada construto. J nas anlises realizadas
na amostra principal, alm do mtodo de componentes principais utilizado para a verificao
dos resultados do pr-teste, foi utilizado tambm o mtodo dos eixos fatoriais.
Na deciso sobre o nmero de fatores a serem extrados foi adotado o critrio da raiz
latente. Este critrio segue o raciocnio que qualquer fator individual deve explicar a varincia
de, pelo menos, uma varivel se o mesmo h de ser mantido para interpretao. Cada varivel
contribui com um valor 1 do autovalor total e, desse modo, apenas os fatores que tm razes
latentes ou autovalores maiores que 1 so considerados significantes; todos os valores com
razes latentes menores que 1 so descartados (HAIR et al., 2005). A anlise tambm se
baseou na observao do scree-plot. Exceto nos casos em que houve meno em contrrio,
estes foram os critrios usados nas anlises deste trabalho.
A seguir ser descrita a anlise para a amostra do pr-teste. A anlise feita na amostra
final encontra-se no captulo seguinte.
A aplicao da tcnica foi feita inicialmente para as 29 assertivas do questionrio. Na
questo 22, devido ao modo como foi formulada, a escala foi invertida ou seja as respostas

115
que indicavam maior concordncia (notas mais prximas da mxima 6) mostravam que o
respondente no concordava com o trao que se pretendia medir (Sociedade Relacional).
Devido a isto, foi feita a inverso da escala, subtraindo-se a resposta dada de sete.
Dentre as medidas sugeridas por Hair e outros. (2005) para adequao da anlise
fatorial est o teste Bartlett de esfericidade que fornece a probabilidade estatstica que a
matriz de correlao tenha correlaes significantes entre pelo menos algumas das variveis.
Outra medida a chamada MSA (Measure of Sampling Adequacy) que mede a adequao da
amostra. O ndice varia entre 0 e 1 alcanando 1 quando cada varivel perfeitamente
prevista sem erro pelas outras variveis. A interpretao que acima de 0,5 o ndice ruim
porm aceitvel sendo adequado valores acima de 0,7 (HAIR et al. 2005). A anlise da MSA
tambm deve ser estendida a cada varivel sendo que as que apresentam valores mais baixos
devem ser excludas at que se atinja um valor global adequado.
No pr-teste no foram adotados mtodos rotacionados de anlise fatorial. O objetivo
dos mtodos rotacionados facilitar a interpretao dos fatores, o que no objetivo do prteste, e sim a observao do agrupamento formado para responder pergunta sobre a
existncia de dois construtos. Na amostra principal foi utilizada a rotao Promax, no
ortogonal, adequada para estudos na rea de Cincias Sociais (HAIR et al. 2005).
Na primeira anlise fatorial, cujos resultados encontram-se no Apndice C, rodada
com as 29 questes, o valor do MSA foi de 0,718. O teste de esfericidade apresentou nvel de
significncia de zero, o que apenas aponta a existncia de correlaes no nulas. Estes
resultados indicam ser adequada continuidade da anlise fatorial. Na matriz de correlao
anti-imagem observou-se que as questes que apresentaram menores valores de MSA
(diagonal) foram q29, q22, q19 e q24, todas de Sociedade Relacional. Como todos os valores
estavam acima de 0,5 optou-se por no excluir nenhuma das questes.

116
Na anlise rodada optou-se pelo mtodo de Componentes Principais e o corte nas
cargas fatoriais foi estipulado em 0,4. A soluo encontrada resultou em 10 fatores com
68,7% da varincia explicada, ndice que pode ser considerado adequado por se tratar de um
estudo em Cincias Sociais (HAIR et al., 2005, p. 102).
Analisando a Matriz de cargas fatoriais (Component Matrix da sada do SPSS) na
Tabela 1 a seguir, observa-se que o primeiro fator formado majoritariamente por questes
relacionadas a Jeitinho exceto por q9, q5 e q3, sendo que esta ltima tambm aparece no
stimo fator com carga invertida. As letras, na Tabela 1, ao lado das questes indicam se as
mesmas pertencem ao construto de Jeitinho J ou Sociedade Relacional SR. Estas variveis
no primeiro fator tambm no apresentam as maiores cargas fatoriais. J o segundo e terceiro
fatores apresentam majoritariamente variveis de Sociedade Relacional. O sexto, oitavo e
dcimo fatores apresentam apenas uma varivel em sua composio e so todas de Sociedade
Relacional, o que indica que na presena das questes de Jeitinho as questes de SR no
conseguem agrupar-se em um nico fator forte, que explique boa parte da varincia. O
Apndice C traz os valores da varincia explicada por cada fator. A separao dos fatores
sugere a existncia de dois construtos e a continuao da anlise ser feita por meio do Alfa
de Cronbach e da realizao de uma anlise fatorial em separado para as questes de Jeitinho
e Sociedade Relacional.

117
Tabela 1 - Matriz de cargas fatoriais 29 questes Pr-Teste
Questes
J Q14

1
0,672

J Q12

0,652

J Q4

0,643

J Q18

0,639

J Q21

0,586

J Q10

0,559

J Q27

0,506

J Q16

0,498

SR Q9

10

0,497

J Q23

0,496

J Q8

0,432

SR Q5

0,424

SR Q11
SR Q7

0,601

SR Q19

0,512

SR Q20

0,498

SR Q22INV

0,471

J Q25

-0,41

SR Q26

0,653

J Q6

-0,483

SR Q28

0,467

SR Q1

0,595

SR Q13

-0,493

SR Q24
SR Q29
SR Q3

0,698
0,454

SR Q15

-0,486
-0,403

J Q2
SR Q17

0,522

Fonte: Elaborado pelo autor.

Uma das medidas da confiabilidade da escala feita por meio do Alfa de Cronbach .
Esta medida, que reflete a consistncia interna da escala, calculada por meio da comparao
da varincia total da escala, calculada por intermdio da soma de todos os itens da mesma,
com a varincia dos itens individualmente. A medida pode assumir valores entre zero e um. O
limite inferior, normalmente aceito, de 0,7 (SPECTOR, 1992; HAIR et al., 2005). Os
programas estatsticos em geral oferecem a opo do clculo do alfa e seu novo valor

118
recalculado dado que determinado item da escala seja excludo. Desse modo, na etapa de
escolha dos itens para a escala, possvel seguir vrios passos de excluso e recalculo do alfa,
at a obteno de um valor adequado.
Fazendo-se a anlise do Alfa para o questionrio com as 29 questes, cujos resultados
encontram-se no Apndice D, obtm-se o valor de 0,8264 e o maior candidato a sair da escala
seria o q22, que resultaria num aumento para 0,8370. No entanto, em vista dos resultados
anteriores da anlise fatorial, que sugerem uma separao das questes de Jeitinho e SR, o
entendimento que seja mais adequada uma anlise do alfa em separado para as questes de
Jeitinho e SR.
Inicialmente faremos a anlise das questes de Jeitinho.
Realizando uma anlise fatorial somente para as treze questes de Jeitinho obteve-se
uma soluo com trs fatores que explicam 52,45% da varincia total. O corte nas cargas
fatoriais adotado de 0,4 e optou-se por uma soluo no rotacionada com mtodo de
componentes principais. O MSA geral foi de 0,836 e a matriz de correlao anti-imagem no
apresentou valores abaixo de 0,5 na diagonal principal. O teste de esfericidade de Bartlett
mostrou a existncia de correlaes no nulas (p=0,0000). A Tabela 2, a seguir, traz a matriz
de cargas fatoriais.

119
Tabela 2 - Matriz de cargas fatoriais. Questes de Jeitinho Pr-Teste
Questes
Q2

2
0,618

Q4

0,682

Q6

0,451 0,459

Q8

0,788

Q10

0,678

Q12

0,737

Q14

0,717

Q16

0,628

Q18

0,666

Q21

0,629

Q23

0,509 -0,401

Q25

-0,408

Q27

0,616

Fonte: Elaborado pelo autor.

A estrutura com trs fatores apresentou todas as questes com cargas acima de 0,4 em
pelo menos um dos fatores. Vale notar que q8 ficou isolado no terceiro fator, o que indica que
esta questo no conseguiu se agrupar na mesma estrutura de correlao das demais.
Realizando a anlise do Alfa de Cronbach para todas as questes de Jeitinho chega-se
a um valor de 0,8069 e as questes que aumentariam este valor caso fossem excludas so q25
e q2. O Apndice E mostra os resultados.
Excluindo q25 e q2, por sugesto da anlise do alfa de Cronbach, e q8, que ficou
isolado no terceiro fator da anlise fatorial, foi feita nova anlise do alfa considerando-se as
10 questes restantes. O novo valor encontrado foi de 0,8357 e este aumentaria, com a
excluso de q6, para 0,8391. Os resultados desta anlise esto no Apndice F.
A soluo final com 9 questes para Jeitinho, com a excluso de q6, foi adotada aps
nova anlise do alfa que no sugeria a excluso de mais nenhuma questo. Logo foram
mantidas as questes q4, q10, q12, q14, q16, q18, q21, q23 e q27.
Passa-se a seguir para a anlise das questes de Sociedade Relacional.

120
A anlise Fatorial com as 16 questes de Sociedade Relacional resultou numa soluo
com 6 fatores que explicam 64,19% da varincia total. O corte nas cargas fatoriais adotado
de 0,4 e optou-se por uma soluo no rotacionada com mtodo de componentes principais. O
MSA geral foi de 0,646 e a matriz de correlao anti-imagem no apresentou valores abaixo
de 0,5 na diagonal principal. O teste de esfericidade de Bartlett mostrou a existncia de
correlaes no nulas (p=0,0000). A Tabela 3, a seguir, traz a matriz de cargas fatoriais. No
foram adotadas solues rotacionadas dado que o objetivo verificar basicamente a estrutura
de correlaes entre as variveis a fim de se obter um nmero adequado de questes para
compor o questionrio em SR.

Tabela 3 - Matriz de cargas fatoriais. Questes de SR Pr-Teste

Questes
Q1

2
3
0,433 0,458

Q3

0,465

Q5

0,426

Q7

0,574

Q9

0,642

Q11

0,455

Q13

0,408

Q15

0,419

Q17

0,511

Q19

0,479

-0,449

Q20

0,516

-0,42

-0,457
0,53

-0,449

0,655
0,424
0,41

Q22

0,549

Q24

-0,67

Q26

-0,61

Q28

0,611

0,498

Q29

0,479

0,581

Fonte: Elaborado pelo autor.

Calculando-se o Alfa de Cronbach para os 16 itens da escala de SR chega-se no valor

de 0,7202. Este valor pode ser melhorado, eliminando-se q22 e q24, que tambm no
entraram no primeiro fator da anlise fatorial rodada. O Apndice G traz os resultados.

121
Adotando as 12 questes que apareceram com carga acima de 0,4 no primeiro fator
(independente de terem aparecido tambm em outros fatores) fez-se nova anlise do Alfa.
Observou-se um aumento no valor quando comparado com o total das questes de SR
rodados anteriormente. O novo valor de 0,7339 e nenhuma questo que fosse excluda iria
aumentar este valor. Deste modo estas 12 questes de SR podem ser consideradas como o
nmero adequado. Foram excludas q22, q24, q26 e q1. Portanto, das 16 questes
inicialmente propostas para SR, chegou-se a uma soluo com 12 questes, resultando em um
questionrio cujo Alfa de Cronbach de 0,7339.

4.4.2.7 Discusso dos Resultados do Pr-Teste

Os resultados da primeira anlise fatorial rodada, com as 29 questes, evidenciaram

uma separao entre as questes de Jeitinho e SR. O primeiro fator foi formado
predominantemente por questes de Jeitinho (exceo para q9, q5 e q3), enquanto as questes
de SR formaram os nove fatores restantes (exceo para q25 no fator 2 e q6 no fator 3).
Posteriormente, nas anlises fatoriais em separado para Jeitinho e SR, observou-se que
Jeitinho agrupou-se em trs fatores enquanto SR agrupou-se em 6. O alfa de Cronbach para
as nove questes finais mantidas para Jeitinho resultou em 0,8391 enquanto a mesma medida
para as doze questes finais de SR foi de 0,7339.
Estes resultados evidenciam que as questes de Jeitinho apresentaram consistncia
interna maior que as de SR, embora a medida do Alfa de Cronbach de ambos, acima de 0,7,
seja adequada permitindo a utilizao do que Hair e outros. (2005) e Spector (1992) chamam
de escala mltipla. Esta tcnica consiste em extrair uma mdia das questes e utiliz-la em
testes estatsticos tais como a ANOVA, que ser usada neste trabalho para a comparao entre
mdias de dois ou mais grupos.

122
Vale observar que das quatro questes excludas na anlise do construto de Jeitinho
duas, q6 e q8, traziam expresses em sua formulao, respectivamente jogo de cintura e
quebrar galhos. Nas entrevistas realizadas para validao do entendimento do questionrio
alguns respondentes mostraram interpretaes diferentes para expresses deste tipo, algumas
com conotaes positivas e outras com conotaes negativas.
Das 16 questes inicialmente propostas para SR foram excludas q22, talvez pela
escala invertida que teria confundido na resposta, q24, em que a palavra afeta foi vista com
conotao possivelmente negativa, q26, que usava as palavras antipatia e simpatia e q1.

123
5 APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS DA PESQUISA

A anlise foi feita seguindo padro semelhante realizada no pr-teste, utilizando as

tcnicas de Anlise Fatorial, Alfa de Cronbach e, para comparao entre as variveis
sociodemogrficas, a ANOVA. Inicialmente sero apresentadas a caracterizao da amostra e
a anlise descritiva dos dados coletados.

5.1 TAMANHO DA AMOSTRA, ANLISE DE OBSERVAES ATPICAS E VALORES

FALTANTES

Conforme mencionado anteriormente, a amostra foi composta de respondentes nas

vrias reas da empresa que permitiram a realizao da pesquisa. A Tabela 4 a seguir mostra o
nmero aproximado de funcionrios da rea aos quais foi entregue o formulrio e, dentre
estes, os que responderam, ou seja, o devolveram preenchido.
Tabela 4 Percentual de respondentes por rea pesquisada

rea

Questionrios
Respondentes
entregues

170

96

56,5%

250

70

28,0%

70

39

55,7%

22

17

77,3%

60

13

21,7%

200

67

33,5%

11

45,5%

50

14

28,0%

Totais

833

321

38,5%

Fonte: Elaborado pelo autor.

124
A explicao para o alto percentual de respondentes em algumas reas deve-se
principalmente atuao dos gestores (gerentes ou superintendentes) que forneceram
explicaes aos integrantes das reas sobre o objetivo da pesquisa e solicitaram a colaborao
de suas equipes. Nesta orientao foram reafirmados a garantia do sigilo dos respondentes e o
objetivo exclusivamente acadmico da pesquisa.
Do total de 321 questionrios respondidos foram descartados quatorze da rea oito, j
que a verso enviada era a de 29 questes, que foi usada no pr-teste, distribuda
equivocadamente pelo gestor da rea.
Trs questionrios foram excludos por apresentarem valores faltantes (missings) em
todas as variveis sociodemogrficas. Um questionrio foi excludo por apresentar valores
faltantes em cinco das 21 questes. Dos questionrios restantes, 16 apresentavam valor
faltante em uma das questes e quatro em duas das questes. Estes casos foram mantidos e os
valores faltantes foram substitudos pela mdia de todas as repostas vlidas para aquela
questo. Desse modo, a amostra final, j com os missings tratados, ficou com 303
respondentes. A substituio pela mdia , segundo Hair e outros. (2005), um dos mtodos
mais amplamente utilizados para substituio de dados faltantes.
Para a verificao de observaes atpicas univariadas adotou-se o procedimento de
levantar os casos que apresentaram valores padronizados que excedem o intervalo de [-2,5;
2,5] (HAIR et al., 2005). A padronizao consiste em subtrair o valor observado da mdia das
observaes e dividir o resultado pelo desvio padro. A Tabela 5 a seguir enumera os casos.

125
Tabela 5 Anlise de observaes atpicas
Questo

Casos

Questo

Casos

Q1

Nenhum

Q12

47, 126

Q2

Nenhum

Q13

129, 232, 284

Q3

Nenhum

Q14

Nenhum

Q4

141, 289

Q15

59, 147, 232

Q5

Nenhum

Q16

Nenhum

Q6

Nenhum

Q17

Nenhum

Q7

Nenhum

Q18

Nenhum

Q8

202

Q19

Nenhum

Q9

5, 139, 280

Q20

Nenhum

Q10

Nenhum

Q21

52, 199

Q11

28, 75, 117, 120,

130, 173, 177, 179,
181, 203, 209, 224,
229, 274, 286

Fonte: Elaborado pelo autor.

Observa-se que, da perspectiva univariada, poucos respondentes excedem os limites e

apenas o respondente 232 pode ser considerado uma observao atpica em mais de uma
questo (Q13 e Q15). Este respondente foi mantido na amostra j que para as outras 19
questes suas respostas no apresentaram padro discrepante. Dentre as questes observa-se
que Q11 a que apresenta maior nmero de respondentes com respostas atpicas, 15 dentre as
303 observaes, o que pode indicar um entendimento variado, no consensual, da questo
por parte dos respondentes. A opo ser por manter esta questo j que a anlise fatorial,
utilizada posteriormente, consiste em um mtodo muito mais elaborado na deteco de
questes que no mensuram o mesmo construto, dada a sua caracterstica de verificar as
correlaes conjuntas entre todas as variveis.
A amostra final, portanto, j analisados os valores faltantes e outliers de 303
respondentes. A tcnica estatstica que ser usada para anlise dos dados, j citada, a anlise
fatorial, do mesmo modo j mostrado no pr-teste. Hair e outros. (2005) sugere que o
tamanho mnimo da amostra pra a realizao de uma anlise fatorial seja de cinco vezes o

126
nmero de variveis analisadas, sendo que a proporo mais aceitvel dez para um. Como
existem 21 questes a analisar, conclui-se que o tamanho a amostra suficiente.

5.2 ANLISE DESCRITIVA

Ser feita, a seguir, uma anlise descritiva da amostra de 303 respondentes quanto s
variveis sociodemogrficas e quelas relacionadas aos traos culturais.
A idade mdia observada foi de 31,8 anos e o tempo mdio de trabalho na empresa de
8, 4 anos. Na escolaridade no foram registrados entrevistados com nvel inferior ao 2 grau,
sendo que 74,6% possuem superior completo ou Ps-Graduao (completa ou incompleta).
Quanto ao tempo de empresa, 50% apresentaram at cinco anos, o que indica predominncia
de pessoas relativamente novas de empresa dentre os pesquisados. Tambm h predominncia
de entrevistados do sexo feminino, 56,1% contra 43,9% do sexo masculino. Os nascidos em
So Paulo so 89%, contra 11% de nascidos em outros estados. Este resultado j era esperado
j que a pesquisa foi realizada na sede da empresa situada neste estado. Foi registrado um
percentual significativo de entrevistados que exercem em suas funes algum tipo de
coordenao de pessoas, 34,7%. As Tabelas 6 a 11 trazem a distribuio de freqncia de
todas as variveis sociodemogrficas.
A Tabela 12 mostra algumas medidas descritivas para as 21 questes relacionadas aos
traos de Jeitinho e SR. As maiores mdias ocorreram em questes de SR nas questes 4 e
11, respectivamente. A menor mdia tambm ocorreu numa questo de SR, a questo 3. A
mdia geral das questes de SR foi maior do que a observada nas questes de Jeitinho, 3,83
contra 3,72 respectivamente. No entanto, as questes de Jeitinho, em geral, apresentaram
mdias mais prximas entre si e menor desvio padro. Deve-se destacar, no entanto, que a

127
anlise descritiva somente no suficiente para se tirar concluses estatsticas sobre hipteses
previamente estabelecidas.

Tabela 6 - Distribuio de freqncia da varivel Sexo

Sexo

Freqncia

% acumulado

Feminino

170

56,1%

56,1%

Masculino

133

43,9%

100,0%

Total
Fonte: Elaborado pelo autor.

303

100,0%

Tabela 7 - Distribuio de freqncia da varivel Idade

Idade (anos)

Freqncia

% acumulado

At 21

29

9,6%

9,6%

22 a 25

51

16,8%

26,4%

26 a 30

76

25,1%

51,5%

31 a 35

56

18,5%

70,0%

36 a 40

28

9,2%

79,2%

41 a 50

54

17,8%

97,0%

51 ou mais

2,3%

99,3%

Missing

0,7%

100,0%

303

100,0%

Total
Fonte: Elaborado pelo autor.

Tabela 8 - Distribuio de freqncia da varivel Coordenao de Pessoas

Coordenao

Freqncia

% acumulado

Sim

105

34,7%

34,7%

No

198

65,3%

100,0%

Total
Fonte: Elaborado pelo autor.

303

100,0%

Tabela 9 - Distribuio de freqncia da varivel Estado de Nascimento

Estado Nasc.

Freqncia

% acumulado

SP

270

89,1%

89,1%

MG

2,0%

91,1%

PA

1,7%

92,7%

Outros

22

7,3%

100,0%

Total
Fonte: Elaborado pelo autor.

303

100,0%

128
Tabela 10 - Distribuio de freqncia da varivel Escolaridade
Escolaridade

Freqncia

% acumulado

Segundo grau *

22

7,3%

7,3%

Superior incompleto

47

15,5%

22,8%

Superior completo

116

38,3%

61,1%

Ps-graduao **

110

36,3%

97,4%

Outros ***

1,7%

99,0%

Missing

1,0%

100,0%

303

100,0%

Total

* Nenhum respondente apresentava escolaridade abaixo do 2 grau

* *Especializao ou MBA, completo ou incompleto
*** Casos de mestrado/ Doutorado

Fonte: Elaborado pelo autor.

Tabela 11 - Distribuio de freqncia da varivel Tempo de Empresa
Tempo empresa (anos)

Freqncia

% acumulado

At 1

53

17,5%

17,5%

2a3

43

14,2%

31,7%

4a5

57

18,8%

50,5%

6 a 10

67

22,1%

72,6%

11 a 20

49

16,2%

88,8%

21 ou mais

31

10,2%

99,0%

Missing

1,0%

100,0%

303

100,0%

Total
Fonte: Elaborado pelo autor.

129
Tabela 12 - Resumo descritivo das 21 questes (base final 303 observaes)
Percentual de respostas
Questes

Media

Desvio
padro

Moda

Missings
replaced

Trao

Q1

... o relacionamento pessoal mais importante que o profissional.

4,3

22,4

26,1

31,0

13,2

3,0

3,36

1,18

SR

Q2

... as regras so contornadas, dependendo da situao.

2,6

16,8

18,9

29,0

28,7

4,0

3,76

1,22

Q3

... um bom relacionamento pessoal com o chefe mais importante que um bom
relacionamento profissional.

7,6

25,1

26,0

27,8

10,9

2,6

3,17

1,22

SR

Q4

... as pessoas estabelecem relaes pessoais entre seus pares no trabalho.

0,7

5,6

10,9

32,6

40,3

9,9

4,36

1,03

SR

Q5

... as relaes de trabalho so baseadas mais na confiana que no profissionalismo.

1,7

23,4

25,1

33,0

14,5

2,3

3,42

1,12

SR

Q6

... as pessoas flexibilizam as normas quando necessrio.

3,3

11,2

16,8

34,7

28,4

5,6

3,91

1,19

Q7

... as pessoas procuram trabalhar principalmente com quem simpatizam.

3,3

21,1

12,9

24,4

28,1

10,2

3,83

1,39

SR

Q8

... entre o Sim e o No, o Pode e o No Pode, sempre existe um Talvez.

0,3

11,9

17,5

31,3

34,0

5,0

4,02

1,11

Q9

... as pessoas buscam uma proximidade pessoal com seu chefe.

1,0

9,9

18,8

36,6

28,4

5,3

3,97

1,08

SR

2,0

22,1

19,8

35,6

18,5

2,0

3,52

1,14

0,3

4,6

4,3

21,1

44,6

25,1

4,80

1,03

SR

Q12 ... para o bom andamento dos trabalhos algumas regras so flexibilizadas.

0,7

13,9

16,5

34,9

28,1

5,9

3,94

1,14

Q13 ... as relaes de trabalho baseiam-se principalmente na confiana.

1,0

7,3

16,8

33,0

34,0

7,9

4,16

1,09

SR

Q14 jeitinho.

5,3

25,1

23,0

29,4

14,9

2,3

3,30

1,21

Q15 ... h um clima de afetividade entre os colegas de trabalho.

1,0

4,3

10,9

44,6

32,3

6,9

4,24

0,96

SR

Q16 ... o ambiente de trabalho se assemelha a um ambiente familiar.

10,6

21,5

22,4

26,7

16,2

2,6

3,25

1,32

SR

Q17 ... resolver os problemas mais importante que seguir as normas.

6,3

23,4

27,3

31,4

8,6

3,0

3,22

1,17

2,3

13,5

14,9

32,6

27,1

9,6

3,97

1,25

1,7

15,5

17,5

34,9

25,4

5,0

3,82

1,17

Q20 ... os relacionamentos profissionais tendem a se tornar relacionamentos pessoais.

2,6

20,8

21,5

38,3

14,5

2,3

3,48

1,12

SR

... com o tempo a confiana tende a substituir a impessoalidade na relao

profissional.

0,7

16,2

13,5

38,6

27,7

3,3

3,86

1,11

SR

Q10
Q11

... para atendimento de um pedido de ajuda, eventualmente, alguma regra

contornada.
... as pessoas produzem melhor quando trabalham em um grupo em que ocorre
proximidade no relacionamento pessoal dos membros.

... em situaes especiais, para solucionar problemas, faz-se necessrio dar um

Q18
Q19

Q21

... necessrio ter jogo de cintura j que as normas no so adequadas a todas as

situaes do dia a dia.
... frente a uma situao especial necessrio contornar alguma regra para que seja
encontrada uma sada.

Mdia traos Jeitinho:

Fonte: Elaborado pelo autor.

3,72

Mdia traos SR:

3,83

130
5.3 ANLISE FATORIAL

De maneira semelhante ao que foi feito para a amostra do pr-teste, inicialmente foi
rodada uma anlise fatorial com todas as 21 questes. O corte nas cargas fatoriais adotado foi
de 0,4. Hair e outros. (2005) sugere corte de 0,35 para amostras entre 250 e 350 casos, logo o
valor de 0,4, usado para manter os mesmos critrios do pr-teste, conservador. Ainda na
linha do pr-teste, o mtodo escolhido foi o de Componentes Principais, e os resultados
relatados so os provenientes deste mtodo. As anlises foram replicadas utilizando o mtodo
dos eixos fatoriais e as concluses no se alteraram. Na deciso sobre o nmero de fatores a
serem extrados foi adotado o critrio da raiz latente, conforme explicado anteriormente no
item 4.4.2.6. A rotao utilizada foi a Promax, no ortogonal, adequada para estudos na rea
de Cincias Sociais (HAIR et al., 2005). No pr-teste no foi adotada nenhuma soluo
envolvendo rotao, j que o interesse no era a interpretao dos fatores e sim a observao
do agrupamento formado para responder pergunta sobre a existncia de dois construtos. Na
amostra principal, diferentemente, ser analisada a matriz de padres que j inclui a soluo
rotacionada.
Na primeira anlise fatorial, com as 21 questes, obteve-se uma soluo com sete
fatores que explicam 61,7% da varincia total. O MSA geral foi de 0,780 e a matriz de
correlao anti-imagem no apresentou valores abaixo de 0,5 na diagonal principal. O teste de
esfericidade de Bartlett mostrou a existncia de correlaes no nulas (p=0,0000). Os
resultados encontram-se no Apndice H.
A Tabela 13 traz a matriz de padres das cargas fatoriais, com a soluo rotacionada.
As letras ao lado das questes indicam se a mesma pertence ao construto de Jeitinho J ou
Sociedade Relacional SR.

131
Tabela 13 - Matriz de padres das cargas fatoriais, Amostra Final, 21 questes
J

Questes
Q6

0,850

Q2

0,747

Q8

0,658

Q12

0,541

Q10

0,529

Q18

0,833

Q19

0,748

Q14

0,693

Q17

0,662

SR

Q15

0,853

SR

Q16

0,845

SR

Q3

0,780

SR

Q1

0,684

SR

Q4

0,856

SR

Q7

0,553

SR

Q9

SR

Q20

SR

Q11

0,819

SR

Q21

0,507

SR

Q13

SR

Q5

0,877
0,688

Fonte: Elaborado pelo autor.

Observa-se que os dois primeiros fatores so compostos exclusivamente por questes

de Jeitinho enquanto os outros cinco fatores so compostos por questes de Sociedade
Relacional. As questes 9 e 20, de SR no entraram nesta soluo por apresentar cargas
menores que 0,4. Realizando uma nova anlise com corte nas cargas de 0,35, teramos estas
duas questes inclusas nos fatores, conforme mostra o Apndice I.
O resultado mais importante desta anlise que a separao entre as questes de SR e
Jeitinho se mantm, repetindo o resultado anteriormente registrado no pr-teste, que indicava
a existncia de dois construtos.
Visando confirmar esta separao foi feita uma nova anlise fatorial com soluo
limitada a apenas dois fatores e corte nas cargas fatoriais em 0,35. Apesar do baixo percentual

132
da explicao dos dois fatores (31,63%), verificou-se que o primeiro fator incluiu todas as
questes de Jeitinho e o segundo todas se SR exceto as de nmero 15 e 16. A Matriz de cargas
fatoriais com a soluo rotacionada desta anlise encontra-se no Apndice J.
Em vista da confirmao da separao dos construtos optou-se por realizar anlises em
separado para cada um.

5.3.1 Jeitinho

A anlise para as nove questes de Jeitinho resultou numa soluo com trs fatores
que explicam 63,6% da varincia total. O nmero de fatores igual a trs no obedeceu regra
dos autovalores, como adotado em todas as anlises anteriores, pois segundo esta regra o
nmero de fatores extrados seria de apenas dois com varincia explicada de 54,4%, valor
considerado muito baixo para uma interpretao adequada dos fatores.
Na soluo com trs fatores, o MSA foi de 0,851 e a matriz de correlao anti-imagem
no apresentou valores abaixo de 0,5 na diagonal principal. Os resultados encontram-se no
Apndice K. A matriz de padres das cargas fatoriais est na Tabela 14, a seguir:

Tabela 14 - Matriz de padres das cargas fatoriais Jeitinho

Questes
Q2

1
0,773

Q6

0,846

Q8

0,702

Q10

0,573

Q12

0,476

0,535

Q14

0,631

Q17

0,883

Q18

0,870

Q19
0,869
Fonte: Elaborado pelo autor.

133
A seguir, a interpretao para os fatores.

Fator 1 (q2, q6, q8, q10) : Jeitinho relacionado ambigidade e flexibilidade na

interpretao e relacionamento com as regras.
Analisando a tabela 15, verificam-se que trs das quatro questes so relacionadas
flexibilizao das regras, inclusive as duas com as maiores cargas fatoriais. A questo restante
(Q8) relacionada ambigidade.
Tabela 15 - Jeitinho: ambigidade
Descrio da Questo

FD

SPD

FC

Carga
Fatorial

Mdia

Desvio
padro

Q6

... as pessoas flexibilizam as normas quando

necessrio.

14,5%

51,5%

34,0%

0,846

3,91

1,19

Q2

... as regras so contornadas, dependendo da

situao.

19,4%

47,9%

32,7%

0,773

3,76

1,22

Q8

... entre o Sim e o No, o Pode e o No Pode,

sempre existe um Talvez.

12,2%

48,8%

39,0%

0,702

4,02

1,11

... para atendimento de um pedido de ajuda,

24,1%

55,4%

20,5%

0,573

3,52

1,14

Q10 eventualmente, alguma regra contornada.

Fonte: Dados da Pesquisa, elaborada pelo autor.

Onde:

FD Forte Discordncia = Discordo Totalmente + Discordo

SPD Sem Posio Definida= Discordo Parcialmente+
Parcialmente
FC Forte Concordncia= Concordo + Concordo Totalmente

Concordo

134
Fator 2 (q12, q18, q19): Necessidade de contornar regras frente a situaes especiais,
situaes mais especficas.
A Tabela 16 mostra que as duas questes principais do fator referem-se inadequao
das regras frente a situaes especiais do dia-a-dia.
Tabela 16 - Jeitinho: Flexibilizar Regras/ Situaes Especiais
Descrio da Questo
... necessrio ter jogo de cintura j que as

Q18 normas no so adequadas a todas as situaes

do dia-a-dia.
... frente a uma situao especial necessrio
Q19 contornar alguma regra para que seja encontrada
uma sada.
... para o bom andamento dos trabalhos algumas

Q12 regras so flexibilizadas.

FD

SPD

FC

Carga
Fatorial

Mdia

Desvio
padro

15,8%

47,5%

36,7%

0,870

3,97

1,25

17,2%

52,4%

30,4%

0,869

3,82

1,17

14,6%

51,4%

34,0%

0,535

3,94

1,14

Fonte: Dados da Pesquisa, elaborada pelo autor.

Onde:

FD Forte Discordncia = Discordo Totalmente + Discordo

SPD Sem Posio Definida= Discordo Parcialmente+
Parcialmente
FC Forte Concordncia= Concordo + Concordo Totalmente

Concordo

Fator 3 (q14 e q17) : Necessidade do Jeitinho para o bom andamento dos trabalhos.
Por meio da anlise da Tabela 17, observa-se que a questo 17, que apresenta maior
carga fatorial, refere-se necessidade do Jeitinho para o bom andamento dos trabalhos. A
questo quatorze especialmente interessante pois a nica que se refere ao Jeitinho de
forma explcita.
Tabela 17 Jeitinho: Bom andamento dos trabalhos
Descrio da Questo

FD

SPD

FC

Carga
Fatorial

Mdia

Desvio
padro

Q17

... resolver os problemas mais importante que

seguir as normas.

29,7%

58,7%

11,6%

0,883

3,22

1,17

Q14

... em situaes especiais, para solucionar

problemas, faz-se necessrio dar um jeitinho.

30,4%

52,4%

17,2%

0,631

3,30

1,21

Fonte: Dados da Pesquisa, elaborada pelo autor.

Onde:

FD Forte Discordncia = Discordo Totalmente + Discordo

SPD Sem Posio Definida= Discordo Parcialmente+
Parcialmente
FC Forte Concordncia= Concordo + Concordo Totalmente

Concordo

135
O Apndice L mostra o Alfa de Cronbach para as 9 questes de Jeitinho. O resultado,
de 0,8193, e a confirmao que a excluso de nenhuma questo aumentaria este valor,
indicam que a estrutura de correlaes das questes de Jeitinho, tambm confirmada pela
anlise fatorial, pode ser considerada robusta.
Estes resultados sugerem que a presena do trao cultural Jeitinho no pode ser
rejeitada. A aceitao da presena do Jeitinho baseia-se na soluo encontrada para o
construto proposto e nas respostas predominantemente concordantes com as assertivas
formuladas.

5.3.2 Sociedade Relacional

A anlise para as doze questes de SR resultou numa soluo com quatro fatores que
explicam 55,3% da varincia total. O MSA foi de 0,693 e a matriz de correlao anti-imagem
apresentou apenas um valor abaixo de 0,5 na diagonal principal, na questo q15, que foi de
0,496. Optou-se por manter a questo.
A matriz de padres das cargas fatoriais, j rotacionanda, encontra-se na Tabela 18, a
seguir:
Tabela 18 - Matriz de padres das cargas fatoriais SR
Questes

Q1

0,797

Q3

0,719

Q4

0,672

Q5

0,777

Q7

0,425

Q9

0,547

Q11

0,403

Q13

0,815

Q15

0,831

Q16

0,854

Q20

0,676

Q21
0,633
Fonte: Dados da Pesquisa, elaborada pelo autor.

136
Uma possvel interpretao dos fatores :

Fator 1 (q4, q7, q9, q11, q20, q21) : As questes 4, 20 e 21, que apresentam as
maiores cargas do fator, tratam do tipo de relacionamento vigente no ambiente de trabalho
(pessoal) e as questes 7, 9 e 11 indicam que ocorre uma busca por proximidade, seja entre os
pares, o chefe ou o grupo prximo de trabalho. Desse modo este fator remete pessoalidade;
Tabela 19 - SR: Pessoalidade
FD

SPD

FC

Carga
Fatorial

Mdia

Desvio
padro

23,4%

59,8%

16,8%

0,676

3,48

1,12

6,3%

43,5%

50,2%

0,672

4,36

1,03

... com o tempo a confiana tende a substituir a

16,9%

52,1%

31,0%

0,633

3,86

1,11

Q9

... as pessoas buscam uma proximidade pessoal

com seu chefe.

10,9%

55,4%

33,7%

0,547

3,97

1,08

Q7

... as pessoas procuram trabalhar principalmente

com quem simpatizam.

24,4%

37,3%

38,3%

0,425

3,83

1,39

4,9%

25,4%

69,7%

0,403

4,80

1,03

Descrio da Questo
... os relacionamentos profissionais tendem a se

Q20 tornar relacionamentos pessoais.

Q4

... as pessoas estabelecem relaes pessoais

entre seus pares no trabalho.

Q21 impessoalidade na relao profissional.

... as pessoas produzem melhor quando trabalham

Q11 em um grupo em que ocorre proximidade no

relacionamento pessoal dos membros.

Fonte: Dados da Pesquisa, elaborada pelo autor.

Fator 2 (q15, q16): As duas questes que o compem (15 e 16) remetem afetividade
e famlia. Visto que estas questes no se agruparam no fator 1 e portanto, diferenciam-se
da pessoalidade, leva a interpretar este fator como relacionado a relaes afetivo-familiares;
Tabela 20 - SR: Relaes Afetivo-familiares
Descrio da Questo
Q16

... o ambiente de trabalho se assemelha a um

ambiente familiar.

Q15

... h um clima de afetividade entre os colegas de

trabalho.

Fonte: Dados da Pesquisa, elaborada pelo autor.

FD

SPD

FC

Carga
Fatorial

Mdia

Desvio
padro

32,1%

49,1%

18,8%

0,854

3,25

1,32

5,3%

55,5%

39,2%

0,831

4,24

0,96

137
Fator 3 (q5, q13): A interpretao deste fator bastante clara, dado que as duas
questes que o compe (5 e 13) tratam da confiana. Remete, portanto, predominncia da
confiana sobre as relaes impessoais no trabalho;
Tabela 21 - SR: Predominncia da confiana sobre as relaes impessoais
Descrio da Questo
... as relaes de trabalho baseiam-se principalmente na

Q13 confiana.
Q5

... as relaes de trabalho so baseadas mais na

confiana que no profissionalismo.

FD

SPD

FC

Carga
Fatorial

Mdia

Desvio
padro

8,3%

49,8%

41,9%

0,815

4,16

1,09

25,1%

58,1%

16,8%

0,777

3,42

1,12

Fonte: Dados da Pesquisa, elaborada pelo autor.

Fator 4 (q1, q3): As duas questes deste fator (1 e 3) comparam a importncia do

relacionamento pessoal com o profissional e concluem pela predominncia do primeiro.
Tabela 22 - SR: Predominncia do relacionamento pessoal sobre o profissional
Descrio da Questo

FD

SPD

FC

Carga
Fatorial

Mdia

Desvio
padro

... o relacionamento pessoal mais importante que o

26,7%

57,1%

16,2%

0,797

3,36

1,18

... um bom relacionamento pessoal com o chefe mais

32,7%

53,8%

13,5%

0,719

3,17

1,22

Q1 profissional.

Q3 importante que um bom relacionamento profissional.

Fonte: Dados da Pesquisa, elaborada pelo autor.

Realizando uma nova anlise fatorial, impondo uma soluo com apenas dois fatores,
chega-se a uma explicao da varincia acumulada de 13,5% o que inviabiliza o resultado.
Feita esta ressalva, no entanto, observa-se que no entram em nenhum dos dois fatores as
questes 15 e 16, enquanto todas as demais entrariam.
Do mesmo modo, calculando o alfa de Cronbach para as doze questes de SR, chegase a um valor de 0,6824 que aumentaria ligeiramente se fossem excludas estas duas questes
(q15 e q16). Esta anlise encontra-se no Apndice M.

138
Estes resultados indicam que estas duas questes (q15 e q16) no esto to fortemente
correlacionadas com as demais de SR. Pode-se interpretar isto como uma diferenciao entre
as relaes familiares e as relaes do trabalho. Embora todas sejam pautadas pela
pessoalidade, as primeiras so mais ligadas ao afeto que rege as chamadas relaes de
sangue. J as relaes no trabalho seriam mais pautadas pela busca da amizade e do
estabelecimento de laos pessoais de confiana.
Os resultados encontrados levam a no rejeitar a hiptese da presena do trao SR.
Embora a estrutura de correlaes encontrada na soluo da anlise feita para o construto
proposto para SR no tenha sido to robusta como a do trao Jeitinho, mostra-se suficiente
para aceitar a presena do trao. A anlise sugere que as relaes no trabalho so mais
complexas e apresentam mais nuances que a relao das pessoas com as regras, caso do
Jeitinho. Este fato dificulta a definio de um construto que englobe todos os aspectos da
relao entre o pessoal e o impessoal neste ambiente. A concluso, no entanto que todas as
doze questes propostas pertencem a um mesmo construto, assim como as nove questes de
Jeitinho, sendo, portanto vlido utilizar uma escala mltipla nas comparaes entre as
variveis sociodemogrficas.

5.4 COMPARAO DAS VARIVEIS SOCIODEMOGRFICAS

Para a verificao das hipteses de comparao entre os traos de SR e Jeitinho e as

variveis sociodemogrficas (Sexo, Idade, Coordenao, Escolaridade e Tempo de Empresa)
sero construdas duas escalas mltiplas que consistiro na mdia entre as vrias questes de
Jeitinho e de SR. Desse modo, as anlises a seguir sero feitas com base em uma nova
varivel denominada Jeitinho, que consiste, para cada respondente, na mdia das questes 2,
6, 8, 10, 12, 14, 17, 18 e 19 e em outra nova varivel denominada Sociedade Relacional (SR)

139
que consiste, para cada respondente, na mdia das questes 1, 3, 4, 5, 7, 9, 11, 13, 15, 16, 20 e
21.
Segundo Hair e outros. (2005), a utilizao do conceito de escalas mltiplas baseia-se
na interpretao dos fatores, discutidos anteriormente tanto para Jeitinho quanto para SR cuja
identificao da dimensionalidade das variveis indicou um relacionamento com a definio
conceitual.
O Alfa de Cronbach um indicador da confiabilidade das escalas mltiplas, sendo que
o nvel recomendado de 0,7 (HAIR et al., 2005, p.120). Para a escala de Jeitinho o valor
atingido foi de 0,82, portanto acima do recomendado. J para SR o valor foi de 0,68 mas,
como na amostra do pr-teste o alfa deste trao foi de 0,73, entende-se que a utilizao de
uma escala mltipla tambm seja adequada neste caso.

5.4.1 Idias Bsicas da Anlise de Varincia

Para a comparao entre as mdias das categorias nas variveis sociodemogrficas

ser usada a tcnica da anlise de varincia, ou ANOVA. Esta tcnica permite que se faam
mltiplas comparaes de mdias de tratamentos e determina em um nico teste se o conjunto
total das mdias das amostras sugere que estas foram obtidas a partir de uma mesma
populao geral. Logo, a ANOVA empregada para determinar a probabilidade de que
diferenas em mdias ao longo de diversos grupos ocorram devido apenas ao erro amostral
(HAIR et al. 2005). A hiptese nula testada a da inexistncia de diferenas entre os grupos.
Para a aplicao da ANOVA devem ser observadas algumas suposies exigidas pelo
modelo (NETER et al. 1990):
x

As observaes de cada grupo seguem uma distribuio de probabilidades normal;

As distribuies de probabilidades apresentam a mesma varincia.

140
A seguir ser apresentado o resultado das comparaes entre mdias para cada uma
das variveis sociodemogrficas com exceo da varivel Estado de Nascimento. Sero
apresentados os resultados da ANOVA, juntamente com uma breve descrio dos grupos e a
anlise das suposies exigidas pela tcnica. Caso no haja meno em contrrio o nvel de
significncia de 5% em todos os testes.
A comparao entre mdias para a varivel Estado de Nascimento no foi feita devido
distribuio de freqncias observada visto que 89,1% dos respondentes nasceram em So
Paulo. Deste modo, a comparao possvel seria de So Paulo com os nascidos nos demais
estados o que no atenderia aos objetivos do estudo, que seria o de comparar as vrias regies
do Brasil. Para atender a este objetivo seria necessria a aplicao da ferramenta em outra
amostra de respondentes, com distribuio mais equilibrada entre vrios estados brasileiros.

5.4.2 Sexo

Para o trao Jeitinho os 133 respondentes do sexo masculino apresentaram mdia de

3,65 e desvio padro de 0,81 enquanto as 170 respondentes do sexo feminino apresentaram
mdia de 3,76 e desvio padro de 0,70. As hipteses de normalidade e igualdade de varincias
no so rejeitadas e, do mesmo modo, no rejeitada a hiptese de igualdade entre as mdias.
J para SR as mdias foram de 3,84 com desvio padro de 0,50 para os homens e 3,82
com desvio padro de 0,57 para as mulheres. No foram rejeitadas as hipteses de
normalidade (no caso de SR ao nvel de significncia de 1%), igualdade de varincias e
igualdade de mdias.
O Apndice N traz os resultados dos testes para a varivel Sexo. A codificao
adotada foi 1- Masculino e 2- Feminino.

141
Logo, conclui-se que os traos de Jeitinho e SR manifestam-se da mesma maneira
entre homens e mulheres.

5.4.3 Idade

Os resultados da ANOVA esto no Apndice O. A categorizao adotada, idntica

da Tabela 7, foi 1 at 21 anos, 2- 22 a 25 anos, 3- 26 a 30 anos, 4- 31 a 35 anos, 5- 36 a 40
anos, 6 41 a 50 anos e 7- 51 anos ou mais. Os dois casos de missings observados nesta
varivel foram excludos da anlise.
Para Jeitinho, a maior mdia observada foi na faixa de 41 a 50 anos; 3,83 com desvio
padro de 0,85. A menor foi na faixa de 51 anos ou mais; 3,28 com desvio de 0,54. Para SR a
maior tambm foi na faixa de 41 a 50 anos; 3,93 com desvio de 0,56 e a menor foi na faixa de
51 anos ou mais; 3,53 com desvio de 0,44.
No foi rejeitada a hiptese de igualdade de varincias, sendo que para SR o nvel de
significncia adotado foi de 1%. Do mesmo modo, no foi rejeitada a hiptese de normalidade
sendo que, foi usado o nvel de significncia de 1% para SR na faixa 3 - 26 a 30 anos, e para
Jeitinho na faixa 6 41 a 50 anos.
Por fim, no foi rejeitada a hiptese de igualdade entre mdias entre as vrias
categorias de idade tanto para SR como para Jeitinho.
Logo, conclui-se que os traos de Jeitinho e SR manifestam-se da mesma maneira para
as vrias faixas etrias pesquisadas.

142
5.4.4 Coordenao de Pessoas

Os resultados encontram-se no Apndice P e a categorizao adotada foi 1 Coordenador e 2 - No Coordenador. Para os 105 coordenadores a mdia observada de SR foi
de 3,87 com desvio de 0,54 e para os 198 no coordenadores foi de 3,80 e desvio de 0,54.
Para Jeitinho a mdia dos coordenadores foi de 3,77 com desvio de 0,72 e para os no
coordenadores foi de 3,69 com desvio de 0,77.
Tanto para Jeitinho como para SR no foram rejeitadas as hipteses de igualdade de
varincias e normalidade. Tambm no foi rejeitada a hiptese de igualdade de mdias.
Logo, conclui-se que os traos de Jeitinho e SR manifestam-se da mesma maneira para
Coordenadores e No Coordenadores.

5.4.5 Escolaridade

Os resultados para esta varivel encontram-se no Apndice Q. A categorizao

adotada foi 1 - Segundo Grau, 2 - Superior Incompleto, 3 - Superior Completo e 4 - PsGraduao. Os trs missings e os cinco respondentes que entraram na categoria Outros foram
excludos, estes ltimos por formarem um grupo numericamente pouco significativo que
poderia comprometer a qualidade dos resultados da tcnica estatstica.
Para Jeitinho a maior mdia foi observada dentre os que possuem segundo grau
completo ou incompleto sendo que o valor foi de 3,73 com desvio de 0,89. A menor foi dentre
os que apresentavam Superior Incompleto; 3,67 com desvio de 0,89. Para SR a maior mdia
ocorreu dentre os que apresentavam Ps-Graduao; 3,86 com desvio de 0,56 e a menor foi
dentre os que apresentavam Segundo grau; 3,71 com desvio de 0,69.

143
Tanto para Jeitinho como para SR, no foram rejeitadas as hipteses de igualdade de
varincias, normalidade e igualdade entre as mdias.
Logo, conclui-se que os traos de Jeitinho e SR manifestam-se da mesma maneira para
os diferentes nveis de escolaridade pesquisados.

5.4.6 Tempo de Empresa

A categorizao usada para esta varivel foi 1- At 1 ano, 2- 2 a 3 anos, 3- 4 a 5 anos,

4- 6 a 10 anos, 5- 11 a 20 anos e 6 - 21 anos ou mais. Os trs casos de missings foram
descartados. Os resultados encontram-se no Apndice R.
Para SR a maior mdia ocorreu na faixa 3 4 a 5 anos e foi de 3,88 com desvio de
0,50, a menor ocorreu na faixa 1 at 1 ano e foi de 3,79 com desvio de 0,60. J para Jeitinho
a maior mdia ocorreu na faixa 3- 4 a 5 anos e foi de 3,88 com desvio de 0,75 e a menor
ocorreu na faixa 1- at 1 ano e foi de 3,58 com desvio de 0,70.
Para ambos os traos, no foram rejeitadas as hipteses de igualdade de varincias,
normalidade e igualdade de mdias. Para o teste de normalidade, foi adotado nvel de 1% para
a faixa de 3 SR.
Logo, conclui-se que os traos de Jeitinho e SR manifestam-se da mesma maneira para
funcionrios com maior ou menor tempo de empresa, de acordo com as faixas pesquisadas.

144
6 CONSIDERAES FINAIS

Neste captulo sero discutidos os principais resultados desta pesquisa, sua

contribuio ao entendimento das caractersticas culturais brasileiras, as limitaes do estudo
e sugestes para a continuidade do mesmo.

6.1 DISCUSSO DOS RESULTADOS

O propsito do trabalho foi analisar os traos culturais brasileiros presentes em uma

organizao nacional e verificar sua diferenciao segundo variveis sociodemogrficas.
Para atingir este objetivo foi construdo um instrumento de medida para dois dos
traos culturais identificados por meio da reviso de literatura. Este instrumento foi validado
por intermdio da anlise de especialistas e da realizao de um pr-teste em uma amostra de
alunos de Ps-Graduao. Os passos seguidos na validao do instrumento esto de acordo
com os sugeridos por Spector (1992).
A utilizao de um instrumento de medida dos traos teve como objetivo responder ao
problema de pesquisa, detalhado na introduo, que pode ser descrito resumidamente como:
x

Os traos culturais Jeitinho e Sociedade Relacional manifestam-se de maneira

diferente segundo variveis sociodemogrficas?

Os resultados apresentados no captulo anterior fornecem evidncias que estes dois

traos manifestam-se de maneira semelhante segundo Sexo (Homens e Mulheres), Gestores e
No-Gestores (Pessoas que ocupam cargos gerenciais ou no), Diferentes Faixas Etrias,
Diferentes Graus de Escolaridade e entre funcionrios com maior ou menor tempo de
empresa.

145
Alm do problema que motivou a pesquisa, respondido anteriormente, este estudo
procurou contribuir para a discusso sobre os traos culturais brasileiros de outras formas. A
seguir, com base nos quatro questionamentos feitos por Alcadipani e Crubellate (2003)
detalhados no item 2.3, sero discutidos a seguir os resultados obtidos por meio da pesquisa
de campo.
O primeiro questionamento refere-se ao fato de praticamente todos os estudos
anteriores sobre traos culturais brasileiros serem influenciados pela pesquisa realizada por
Hofstede (2001) e aceitarem os resultados desta sem contestao.
O presente estudo, sem dvida, tambm sofreu esta influncia visto que o estudo de
Hofstede (2001) foi adotado como referncia na definio utilizada de Cultura Nacional, alm
deste ser um dos autores mais citados em todo o trabalho. No entanto, buscou-se por
intermdio da mensurao dos dois traos eleitos verificar a validade das concluses
apresentadas na obra desse autor.
O Jeitinho, segundo o construto adotado, procurou medir o grau de formalismo e a
necessidade de flexibilidade frente s regras. A anlise fatorial resultou em trs fatores
relacionados Ambigidade (na interpretao e relacionamento com as regras), necessidade
de Flexibilizar regras frente a situaes especiais e necessidade do Jeitinho para o bom
andamento dos trabalhos. Este resultado, alm do alto ndice de concordncia frente s
questes propostas, permitiu concluir que tal trao encontra-se presente na organizao
pesquisada. Hofstede (2001) aponta que em pases com alto ndice de controle de incerteza
(ICI), como , segundo ele, o caso do Brasil, existe um grande nmero de leis e normas que
atendem a uma necessidade emocional de controle. Estas, no entanto, no so sempre
obedecidas j que, embora as regras sejam rgidas, as prticas so benvolas.
Barros (2003), ao replicar o estudo de Hofstede (2001) trinta anos aps sua realizao,
afirma que o ICI diminuiu na sociedade brasileira e, portanto, os brasileiros teriam aprendido

146
a conviver com a incerteza. No entanto, vale observar que ainda nos dias atuais a sociedade
continua sendo regida por um aparato jurdico-legal bastante pesado. De modo semelhante, a
organizao pesquisada neste estudo tambm se caracteriza por ser excessivamente
normatizada em todos os seus procedimentos internos. Logo, pode-se sugerir que o conforto
emocional no proveniente apenas da existncia de inmeras leis e normas que regem, ou
deveriam reger, todos os aspectos da sociedade e das organizaes. Este conforto tambm
pode advir da percepo que estas leis e normas podem ser contornadas e adaptadas s vrias
situaes, por meio da prtica do Jeitinho, que continua sendo comum na resoluo dos
impasses do dia-a-dia.
A inexistncia de diferenas na manifestao deste trao entre as variveis
sociodemogrficas pesquisadas um indicador da penetrao do mesmo em vrios segmentos
da sociedade credenciando-o, portanto, como um trao central de nossa identidade cultural.
Hofstede (2001) apontou que a sociedade brasileira apresenta carter mais coletivista
que individualista. Esta caracterstica reflete-se no trao pesquisado de Sociedade Relacional.
Os quatro fatores encontrados para este trao que foram nomeados como pessoalidade,
relaes afetivo-familiares, predominncia da confiana sobre as relaes impessoais e
predominncia do relacionamento pessoal sobre o profissional, remetem definio de
sociedade coletivista caracterizada pela existncia de grupos fortes e coesos aos quais as
pessoas devem lealdade. A estrutura de fatores encontrada e tambm a inexistncia de
diferenas entre as variveis socioculturais permitem concluir que este um trao presente na
organizao pesquisada.
A realizao da pesquisa de campo levou, portanto, a concluses alinhadas com as da
pesquisa de Hofstede (2001). Estas no foram aceitas, ou incorporadas a este trabalho, sem
contestao.

147
O segundo questionamento de Alcadipani e Crubellate (2003) aponta para o fato da
maioria dos estudos sobre traos culturais brasileiros serem ensaios tericos em que a
fundamentao dos traos buscada em autores consagrados como Gilberto Freyre, Sergio
Buarque de Holanda e outros.
A resposta a este questionamento foi feita por meio do desenvolvimento da ferramenta
para mensurao dos traos utilizada no trabalho de campo. Desse modo, este trabalho no
um ensaio terico aproximando-se mais de um estudo exploratrio-descritivo.
J os autores, aqui chamados de ensastas, pesquisados para a fundamentao dos
traos so os mesmos citados por Alcadipani e Crubellate (2003) como fontes de trabalhos
anteriores, a saber: Gilberto Freyre, Sergio Buarque de Holanda, Darcy Ribeiro e Roberto
DaMatta. Entende-se que a fundamentao baseada nestes autores consagrados seja adequada
j que os mesmos so referncia quase obrigatria em trabalhos com esta temtica. Alm
disso, o objetivo do trabalho no foi o de identificar novos traos formadores da sociedade
brasileira, o que talvez motivasse uma busca por outros autores por meio de uma pesquisa
bibliogrfica mais ampla, e sim utilizar uma abordagem pouco comum nos estudos anteriores
que a abordagem quantitativa para a mensurao e comparao dos traos.
O terceiro ponto apontado por Alcadipani e Crubellate (2003) argumenta que os
estudos sobre traos culturais os apresentam como abrangentes e formadores de uma unidade
chamada de cultura brasileira, desconsiderando a heterogeneidade e pluralidade da cultura
nacional. Tambm citado o fato dos traos apontados nestes estudos terem surgido em
determinado contexto histrico e que no teriam sofrido alteraes desde ento.
Sobre a abrangncia dos traos culturais o presente estudo mostrou que, para os dois
traos eleitos na organizao pesquisada, no h diferenas entre Sexo, Gestores e No
Gestores, Diferentes Faixas Etrias, Diferentes Graus de Escolaridade ou entre funcionrios
com maior ou menor tempo de empresa. Uma limitao deste estudo, em um ponto

148
fundamental para responder ao questionamento colocado a no comparao da manifestao
dos traos entre pessoas nascidas ou residentes h muitos anos em diferentes regies do
Brasil. A amostra pesquisada foi composta com praticamente 90% de nascidos no estado de
So Paulo, o que inviabilizou a comparao entre diferentes regies.
A segunda parte do questionamento pode ser considerada respondida pois os traos de
Jeitinho e Sociedade Relacional, cujas origens remontam de vrios sculos na formao
histrica, continuam presentes no cotidiano da organizao pesquisada.
Por fim, o ltimo questionamento refere-se ao fato dos artigos sobre traos culturais
realizarem juzos de valor sobre os mesmos, que so apontados como subdesenvolvidos e
causadores de atraso.
Sobre este aspecto vale ressaltar que o presente estudo procurou no realizar tais
julgamentos especialmente na elaborao do instrumento de medida. A elaborao das
assertivas e todos os testes de validao realizados tiveram como um dos pr-requisitos o
cuidado em no sugerir respostas aos entrevistados, seja por meio da utilizao de palavras
com conotaes positivas ou negativas ou da induo a respostas socialmente aceitas.

6.2 LIMITAES DO ESTUDO E SUGESTES DE CONTINUIDADE

A interpretao dos resultados deve levar em conta a limitao da amostra que foi
composta de funcionrios de uma determinada organizao do setor financeiro nacional. Em
vista do carter exploratrio da pesquisa e do mtodo de amostragem ter sido no
probabilstico, os resultados encontrados no permitem generalizao.
Outra limitao importante foi o alto nvel de escolaridade das amostras, tanto do prteste, usada para validar o instrumento de medida, como da amostra final. Alm disso,

149
conforme mencionado anteriormente, a amostra pesquisada foi composta de pessoas nascidas
majoritariamente em um nico estado do pas.
O grau de escolaridade das amostras pesquisadas e a concentrao de nascidos em So
Paulo sugerem uma possvel continuidade do estudo por meio da aplicao do instrumento
desenvolvido em outros estados ou regies brasileiras e tambm em populaes com
diferentes graus de escolaridade mais prximos ao da mdia brasileira. A aplicao em
populaes distintas da amostra de respondentes deste estudo auxiliaria na verificao da
efetividade do instrumento, alm de verificar a presena dos traos de Jeitinho e Sociedade
Relacional nestas populaes.
Uma outra possvel utilizao do instrumento seria como invarivel independente de
pesquisa em outros campos do conhecimento.
Por fim, outra sugesto para a continuidade do estudo seria o desenvolvimento de
instrumentos de medida para outros traos culturais brasileiros que permitissem analisar a
presena e a manifestao destes traos nos vrios segmentos da populao por intermdio de
um estudo mais amplo e profundo.

150
REFERNCIAS

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SPECTOR, Paul E. Summated Rating Scale Construction. California: Sage Publications,
1992.

153
APNDICES
Apndice A Questionrio final utilizado na empresa

Apenas alguns minutos de seu tempo

(Aps o preenchimento, por favor, retorne este material para a secretria de sua rea)

Este questionrio faz parte de uma pesquisa acadmica na Universidade Presbiteriana

Mackenzie e tem como objetivo verificar a presena de determinadas caractersticas culturais
no ambiente de trabalho. O tempo estimado de resposta de, aproximadamente, 8
minutos.
A finalidade da pesquisa exclusivamente acadmica e sua opinio de grande
importncia. No existem respostas certas ou erradas e os dados sero tratados de forma
global e confidencial. No necessrio identificar-se ou indicar a rea qual pertence.
Agradeo antecipadamente sua colaborao e estou disposio para qualquer
esclarecimento.

Atenciosamente,

____________________________________
Ricardo Antonio Fernandes (Ramal: xxxxxx)

154

Responda as afirmaes sempre com base no que voc percebe da empresa em que trabalha. Para cada
afirmao decida inicialmente se voc concorda ou discorda. Em seguida coloque um X na opo correspondente

... o relacionamento pessoal mais importante que o profissional.

... as regras so contornadas, dependendo da situao.

... um bom relacionamento pessoal com o chefe mais importante que um bom
relacionamento profissional.

... as pessoas estabelecem relaes pessoais entre seus pares no trabalho.

... as relaes de trabalho so baseadas mais na confiana que no

profissionalismo.

... as pessoas flexibilizam as normas quando necessrio.

... as pessoas procuram trabalhar principalmente com quem simpatizam.

... entre o Sim e o No, o Pode e o No Pode, sempre existe um Talvez.

... as pessoas buscam uma proximidade pessoal com seu chefe.

10
11

... para atendimento de um pedido de ajuda, eventualmente, alguma regra

contornada.
... as pessoas produzem melhor quando trabalham em um grupo em que ocorre
proximidade no relacionamento pessoal dos membros.

12

... para o bom andamento dos trabalhos algumas regras so flexibilizadas.

13

... as relaes de trabalho baseiam-se principalmente na confiana.

14

... em situaes especiais, para solucionar problemas, faz-se necessrio dar

um jeitinho.

15

... h um clima de afetividade entre os colegas de trabalho.

16

... o ambiente de trabalho se assemelha a um ambiente familiar.

17

... resolver os problemas mais importante que seguir as normas.

18
19
20
21

... necessrio ter jogo de cintura j que as normas no so adequadas a

todas as situaes do dia a dia.
... frente a uma situao especial necessrio contornar alguma regra para que
seja encontrada uma sada.
... os relacionamentos profissionais tendem a se tornar relacionamentos
pessoais.
... com o tempo a confiana tende a substituir a impessoalidade na relao
profissional.

6 -Concordo
Totalmente

5 -Concordo

Concordncia

4 - Concordo
Parcialmente

3- Discordo
Parcialmente

2- Discordo

Percebo que na empresa em que trabalho...

Discordncia

1- Discordo
Totalmente

intensidade de sua concordncia ou discordncia.

155

Por favor, responda s seguintes questes sobre voc:

( ) 1 - Masculino

Sexo:
Idade:

) 2- Feminino

________ Anos

A funo que voc exerce atualmente envolve coordenao de pessoas?

(

) 1- Sim

) 2- No

Escolaridade:
( ) 1- Segundo grau
( ) 2- Superior incompleto
( ) 3 - Superior completo
( ) 4 - Ps-Graduao (especializao ou MBA) completo ou incompleto
( ) 5 -Outro
Indique:_____________________
Tempo de empresa: _________Anos
Estado de nascimento (Ex: So Paulo, Rio de Janeiro, etc.):__________________

156

Apndice B Questionrio utilizado no Pr-Teste

Apenas alguns minutos de seu tempo

Este questionrio faz parte de uma pesquisa acadmica na Universidade Presbiteriana

Mackenzie e tem como objetivo verificar a presena de determinadas caractersticas culturais
no ambiente de trabalho. O tempo estimado de resposta de, aproximadamente, 10
minutos.
A finalidade da pesquisa exclusivamente acadmica e sua opinio de grande
importncia. No existem respostas certas ou erradas e os dados sero tratados de forma
global e confidencial. No necessrio identificar-se ou indicar a empresa qual pertence.
Agradeo antecipadamente sua colaborao e estou disposio para qualquer
esclarecimento.

Atenciosamente,

__________________________________________
Ricardo Antonio Fernandes (Tel. xxxxxxxx)

157

Responda as afirmaes sempre com base no que voc percebe da empresa em que trabalha. Para cada afirmao decida
inicialmente se voc concorda ou discorda. Em seguida coloque um X na opo correspondente intensidade de sua concordncia ou
discordncia.

... o andamento dos trabalhos facilitado quando h uma proximidade na relao

pessoal entre os envolvidos.

... as necessidades das pessoas so vistas como mais importantes do que as normas.

... o relacionamento pessoal mais importante que o profissional.

... as regras so contornadas, dependendo da situao.

5
6

... um bom relacionamento pessoal com o chefe mais importante que um bom
relacionamento profissional.
... as pessoas tem jogo de cintura para resolver situaes ocasionadas pela
inadequao das normas.

... as pessoas estabelecem relaes pessoais entre seus pares no trabalho.

... as pessoas quebram galhos , s vezes , para atender a um pedido de ajuda.

... as relaes de trabalho so baseadas mais na confiana que no profissionalismo.

10

... as pessoas flexibilizam as normas quando necessrio.

11

... as pessoas procuram trabalhar principalmente com quem simpatizam.

12

... entre o Sim e o No, o Pode e o No Pode, sempre existe um Talvez.

13

... as pessoas buscam uma proximidade pessoal com seu chefe.

14

... para atendimento de um pedido de ajuda, eventualmente, alguma regra contornada.

15

... as pessoas produzem melhor quando trabalham em um grupo em que ocorre

proximidade no relacionamento pessoal dos membros.

16

... para o bom andamento dos trabalhos algumas regras so flexibilizadas.

17

... as relaes de trabalho baseiam-se principalmente na confiana.

... em situaes especiais, para solucionar problemas, faz-se necessrio dar um
jeitinho.

18
19

... h um clima de afetividade entre os colegas de trabalho.

20

... o ambiente de trabalho se assemelha a um ambiente familiar.

21

... resolver os problemas mais importante que seguir as normas.

22

... o relacionamento entre chefe e subordinado impessoal.

23

... necessrio ter jogo de cintura j que as normas no so adequadas a todas as

situaes do dia a dia.

24

... a amizade entre chefe e subordinado afeta a confiana profissional entre eles.

25

... a obedincia de todas as regras cria problemas para a execuo dos trabalhos.

26

... as relaes profissionais so baseadas em critrios de simpatia ou antipatia.

28

... frente a uma situao especial necessrio contornar alguma regra para que seja
encontrada uma sada.
... os relacionamentos profissionais tendem a se tornar relacionamentos pessoais.

29

... com o tempo a confiana tende a substituir a impessoalidade na relao profissional.

27

6 -Concordo
Totalmente

5 -Concordo

Concordncia

4 - Concordo
Parcialmente

3- Discordo
Parcialmente

2- Discordo

Percebo que na empresa em que trabalho...

1- Discordo
Totalmente

Discordncia

158
Por favor, responda s seguintes questes sobre voc:
( ) 1 - Masculino

Sexo:
Idade:

) 2- Feminino

________ Anos

A funo que voc exerce atualmente envolve coordenao de pessoas?

(

) 1- Sim

) 2- No

Escolaridade:
( ) 1- Segundo grau
( ) 2- Superior incompleto
( ) 3 - Superior completo
( ) 4 - Ps-Graduao (especializao ou MBA) completo ou incompleto
( ) 5 -Outro
Indique:_____________________
Tempo de empresa: _________Anos
Estado de nascimento (Ex: So Paulo, Rio de Janeiro, etc.):__________________

Sobre a empresa em que voc trabalha:

Origem do Capital (predominncia):

Ramo de atividade: ( ) 1 - Indstria

( ) 1 - Nacional (
( ) 2- Comrcio

) 2- Estrangeiro
( ) 3- Servios

Tamanho da empresa:
(
(
(
(

) Micro: na indstria, at 19 empregados e, no comrcio/servio, at 09 empregados

) Pequena: na indstria, de 20 a 99 empregados e, no comrcio/servio, de 10 a 49 empregados
) Mdia: na indstria, de 100 a 499 empregados e, no comrcio/servio, de 50 a 99 empregados
) Grande: na indstria, acima de 499 empregados e, no comrcio/servio, mais de 99 empregados

159
Apndice C Anlise Fatorial nas 29 questes do Pr-Teste
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
Bartlett's Test of
Sphericity

Approx. Chi-Square
df
Sig.

,718
1211,591
406
,000

Total Variance Explained

Component
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29

Total
5,631
2,676
2,237
1,859
1,563
1,350
1,294
1,179
1,088
1,036
,858
,837
,742
,726
,610
,608
,558
,533
,478
,453
,409
,377
,358
,328
,286
,266
,249
,210
,201

Initial Eigenvalues
% of Variance Cumulative %
19,418
19,418
9,227
28,645
7,715
36,360
6,410
42,770
5,390
48,160
4,656
52,816
4,464
57,280
4,065
61,345
3,750
65,095
3,572
68,667
2,957
71,625
2,887
74,512
2,558
77,070
2,502
79,572
2,103
81,675
2,097
83,772
1,924
85,696
1,838
87,533
1,648
89,181
1,563
90,744
1,409
92,153
1,299
93,452
1,235
94,687
1,132
95,819
,986
96,806
,917
97,723
,859
98,582
,725
99,308
,692
100,000

Extraction Sums of Squared Loadings

Total
% of Variance Cumulative %
5,631
19,418
19,418
2,676
9,227
28,645
2,237
7,715
36,360
1,859
6,410
42,770
1,563
5,390
48,160
1,350
4,656
52,816
1,294
4,464
57,280
1,179
4,065
61,345
1,088
3,750
65,095
1,036
3,572
68,667

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. When components are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance.

Rotation
Total
4,230
2,505
2,325
2,626
3,184
2,418
2,144
2,268
1,783
1,665

160
Apndice D Alfa de Cronbach nas 29 questes do Pr-Teste

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale
Mean
if Item
Deleted
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10
Q11
Q12
Q13
Q14
Q15
Q16
Q17
Q18
Q19
Q20
Q21
Q23
Q24
Q25
Q26
Q27
Q28
Q29
Q22INV

111,2344
112,9766
112,5547
111,7422
112,4141
111,9844
111,3906
111,3516
112,1719
111,8281
111,8203
111,5547
111,8750
111,9844
111,2109
111,8594
111,6250
111,9375
111,9063
112,6719
112,3359
111,8047
112,5938
112,5938
112,4297
111,9453
112,2344
112,1328
112,2734

Scale
Variance
if Item
Deleted
194,4013
193,9128
189,1938
186,7283
190,0555
194,0155
193,3895
193,9148
188,5844
188,1907
190,1958
186,8159
193,9370
186,9289
195,0181
191,8541
193,4488
186,6260
194,4478
191,8285
188,0831
191,0088
194,4321
197,8022
193,7430
191,8789
192,1966
193,3444
206,7987

Corrected
ItemTotal
Correlation
,3144
,2641
,4037
,5360
,3536
,2866
,3247
,3879
,4625
,4340
,3406
,5361
,3099
,5516
,3277
,3767
,3379
,5185
,3067
,2872
,4474
,4011
,2083
,1276
,2760
,3915
,3560
,3105
-,0974

Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha =

128,0

,8264

N of Items = 29

Alpha
if Item
Deleted
,8223
,8243
,8189
,8145
,8209
,8233
,8219
,8203
,8170
,8178
,8215
,8145
,8224
,8142
,8219
,8201
,8215
,8148
,8225
,8238
,8173
,8193
,8273
,8305
,8238
,8197
,8208
,8224
,8370

161
Apndice E Alfa de Cronbach - 13 questes de Jeitinho - Pr-Teste

R E L I A B I L I T Y

A N A L Y S I S

S C A L E

(A L P H A)

Item-total Statistics

Q2
Q4
Q6
Q8
Q10
Q12
Q14
Q16
Q18
Q21
Q23
Q25
Q27

Scale
Mean
if Item
Deleted

Scale
Variance
if Item
Deleted

49,2656
48,0313
48,2734
47,6406
48,1172
47,8438
48,2734
48,1484
48,2266
48,6250
48,0938
48,8828
48,2344

65,3462
59,4321
62,4365
65,1139
58,1515
58,3533
59,0349
60,3164
59,3105
59,3386
61,9754
64,9547
61,1100

Corrected
ItemTotal
Correlation
,1785
,5577
,3628
,3081
,5630
,6281
,6086
,5171
,5411
,5092
,4123
,1614
,4896

Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha =

128,0

,8069

N of Items = 13

Alpha
if Item
Deleted
,8170
,7843
,8005
,8036
,7829
,7784
,7806
,7879
,7854
,7880
,7963
,8217
,7903

162
Apndice F Alfa de Cronbach -10 questes de Jeitinho, aps excluso de q25, q2 e q8

R E L I A B I L I T Y

A N A L Y S I S

S C A L E

(A L P H A)

Item-total Statistics

Q4
Q6
Q10
Q12
Q14
Q16
Q18
Q21
Q23
Q27

Scale
Mean
if Item
Deleted

Scale
Variance
if Item
Deleted

36,9063
37,1484
36,9922
36,7188
37,1484
37,0234
37,1016
37,5000
36,9688
37,1094

44,3848
47,7809
43,3621
43,5738
44,2849
45,2829
44,5487
44,5827
47,1644
45,6730

Corrected
ItemTotal
Correlation
,5839
,3334
,5802
,6468
,6188
,5339
,5472
,5133
,3972
,5290

Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha =

128,0

,8357

N of Items = 10

Alpha
if Item
Deleted
,8151
,8391
,8152
,8090
,8121
,8200
,8186
,8221
,8326
,8205

163
Apndice G Alfa de Cronbach -16 questes de Sociedade Relacional - Pr-Teste

R E L I A B I L I T Y

A N A L Y S I S

S C A L E

(A L P H A)

Item-total Statistics

Q1
Q3
Q5
Q7
Q9
Q11
Q13
Q15
Q17
Q19
Q20
Q22INV
Q24
Q26
Q28
Q29

Scale
Mean
if Item
Deleted

Scale
Variance
if Item
Deleted

58,9297
60,2500
60,1094
59,0859
59,8672
59,5156
59,5703
58,9063
59,3203
59,6016
60,3672
59,9688
60,2891
60,1250
59,9297
59,8281

66,0186
63,7795
63,6100
62,8036
60,9980
62,8501
65,4911
66,2116
64,4871
65,0762
61,8562
70,3927
66,7268
65,2756
61,5934
63,7970

Corrected
ItemTotal
Correlation
,2786
,3255
,3086
,4409
,5235
,3359
,2880
,3041
,3603
,3282
,3726
,0030
,1348
,2556
,5018
,3621

Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha =

128,0

,7202

N of Items = 16

Alpha
if Item
Deleted
,7105
,7057
,7078
,6944
,6850
,7046
,7096
,7085
,7027
,7058
,7002
,7387
,7294
,7132
,6878
,7020

164
Apndice H Anlise Fatorial - 21 questes na base da amostra final

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
Bartlett's Test of
Sphericity

Approx. Chi-Square
df
Sig.

,780
1506,811
210
,000

Total Variance Explained

Component
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

Total
4,653
1,992
1,667
1,307
1,214
1,077
1,045
,908
,853
,743
,714
,660
,606
,555
,540
,525
,457
,441
,386
,359
,300

Initial Eigenvalues
% of Variance Cumulative %
22,155
22,155
9,484
31,639
7,937
39,576
6,223
45,799
5,782
51,581
5,127
56,708
4,975
61,683
4,325
66,007
4,060
70,067
3,540
73,607
3,401
77,008
3,142
80,150
2,888
83,038
2,642
85,679
2,573
88,252
2,500
90,752
2,176
92,928
2,098
95,026
1,836
96,863
1,711
98,573
1,427
100,000

Extraction Sums of Squared Loadings

Total
% of Variance Cumulative %
4,653
22,155
22,155
1,992
9,484
31,639
1,667
7,937
39,576
1,307
6,223
45,799
1,214
5,782
51,581
1,077
5,127
56,708
1,045
4,975
61,683

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. When components are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance.

Rotation
Total
3,488
3,271
1,701
1,963
2,093
2,254
1,887

165
Apndice I Matriz das cargas fatoriais - amostra principal - corte nas cargas de 0,35

Pattern Matrixa

1
SMEAN(Q6)
SMEAN(Q2)
SMEAN(Q8)
SMEAN(Q12)
SMEAN(Q10)
SMEAN(Q18)
SMEAN(Q19)
SMEAN(Q14)
SMEAN(Q17)
SMEAN(Q15)
SMEAN(Q16)
SMEAN(Q3)
SMEAN(Q1)
SMEAN(Q4)
SMEAN(Q7)
SMEAN(Q9)
SMEAN(Q20)
SMEAN(Q11)
SMEAN(Q21)
SMEAN(Q13)
SMEAN(Q5)

Component
4

,850
,747
,658
,541
,529
,833
,748
,693
,662
,853
,845
,780
,684

,371

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 8 iterations.

,856
,553
,380
,350
,819
,507
,877
,688

166
Apndice J Matriz das cargas fatoriais - amostra principal - corte nas cargas de 0,35 limitada a dois fatores

Pattern Matrixa

1
SMEAN(Q19)
SMEAN(Q18)
SMEAN(Q12)
SMEAN(Q14)
SMEAN(Q10)
SMEAN(Q6)
SMEAN(Q2)
SMEAN(Q17)
SMEAN(Q8)
SMEAN(Q5)
SMEAN(Q7)
SMEAN(Q1)
SMEAN(Q13)
SMEAN(Q3)
SMEAN(Q4)
SMEAN(Q21)
SMEAN(Q9)
SMEAN(Q11)
SMEAN(Q20)
SMEAN(Q16)
SMEAN(Q15)

Component
2
,842
,736
,677
,641
,591
,587
,563
,543
,493
,637
,577
,564
,512
,485
,480
,476
,454
,424
,382

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 3 iterations.

167
Apndice K Anlise Fatorial - 9 questes de Jeitinho

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
Bartlett's Test of
Sphericity

Approx. Chi-Square
df
Sig.

,851
730,763
36
,000

Total Variance Explained

Component
1
2
3
4
5
6
7
8
9

Total
3,695
1,200
,830
,702
,628
,576
,520
,479
,371

Initial Eigenvalues
% of Variance Cumulative %
41,054
41,054
13,336
54,390
9,222
63,613
7,802
71,415
6,973
78,387
6,395
84,782
5,773
90,555
5,319
95,874
4,126
100,000

Extraction Sums of Squared Loadings

Total
% of Variance Cumulative %
3,695
41,054
41,054
1,200
13,336
54,390
,830
9,222
63,613

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. When components are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance.

Rotation
Total
3,034
2,745
2,005

168
Apndice L Alfa de Cronbach - 9 questes de Jeitinho - amostra Final

R E L I A B I L I T Y

A N A L Y S I S

S C A L E

(A L P H A)

Item-total Statistics

Q18_1
Q19_1
Q14_1
Q17_1
Q6_1
Q2_1
Q8_1
Q12_1
Q10_1

Scale
Mean
if Item
Deleted

Scale
Variance
if Item
Deleted

29,4859
29,6427
30,1547
30,2441
29,5491
29,6970
29,4427
29,5225
29,9362

36,5340
36,5304
36,7522
38,1590
37,0287
37,0925
37,9890
36,8570
37,2797

Corrected
ItemTotal
Correlation

Alpha
if Item
Deleted

,5221
,5705
,5265
,4454
,5200
,4956
,4955
,5646
,5296

,8009
,7950
,8003
,8098
,8010
,8041
,8039
,7959
,8000

Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha =

303,0

,8193

N of Items =

169
Apndice M Alfa de Cronbach - 12 questes de Sociedade Relacional - amostra Final

R E L I A B I L I T Y

A N A L Y S I S

S C A L E

(A L P H A)

Item-total Statistics

Q1_1
Q3_1
Q4_1
Q5_1
Q7_1
Q9_1
Q11_1
Q13_1
Q15_1
Q16_1
Q20_1
Q21_1

Scale
Mean
if Item
Deleted

Scale
Variance
if Item
Deleted

42,5517
42,7350
41,5463
42,4834
42,0722
41,9336
41,1052
41,7521
41,6688
42,6622
42,4253
42,0434

35,3897
35,8411
36,6114
35,4022
34,1871
35,9800
37,0113
36,3632
39,2674
37,2967
35,8835
35,1044

Corrected
ItemTotal
Correlation
,3645
,3120
,3355
,3932
,3524
,3631
,3015
,3290
,1402
,1762
,3518
,4193

Reliability Coefficients
N of Cases =
Alpha =

303,0

,6824

N of Items = 12

Alpha
if Item
Deleted
,6556
,6643
,6610
,6515
,6580
,6565
,6658
,6616
,6865
,6888
,6580
,6475

170
Apndice N ANOVA para a varivel Sexo

Descriptives

N
SR

JEITO

1
2
Total
1
2
Total

133
170
303
133
170
303

Mean
3,8363279
3,8172057
3,8255993
3,6535145
3,7679264
3,7177060

Std. Deviation
,5034303
,5669434
,5391999
,8121854
,7021318
,7532822

Std. Error
4,37E-02
4,35E-02
3,10E-02
7,04E-02
5,39E-02
4,33E-02

95% Confidence Interval for

Mean
Lower Bound Upper Bound
3,7499781
3,9226777
3,7313667
3,9030447
3,7646427
3,8865558
3,5142061
3,7928230
3,6616190
3,8742337
3,6325474
3,8028646

Minimum
2,50000
2,41667
2,41667
1,77778
2,00000
1,77778

Maximum
5,00000
5,33333
5,33333
6,00000
5,77778
6,00000

Test of Homogeneity of Variances

SR
JEITO

Levene
Statistic
,902
3,803

df1
1
1

df2
301
301

Sig.
,343
,052

Tests of Normality
a

SR
JEITO

SEXO
1
2
1
2

Kolmogorov-Smirnov
Statistic
df
Sig.
,077
133
,054
,070
170
,040
,056
133
,200*
,056
170
,200*

*. This is a lower bound of the true significance.

a. Lilliefors Significance Correction

ANOVA

SR

JEITO

Between Groups
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
Total

Sum of
Squares
2,729E-02
87,775
87,802
,977
170,388
171,365

df
1
301
302
1
301
302

Mean Square
2,729E-02
,292

F
,094

Sig.
,760

,977
,566

1,726

,190

171
Apndice O ANOVA para a varivel Idade
Descriptives

N
SR

JEITO

1,00000
2,00000
3,00000
4,00000
5,00000
6,00000
7,00000
Total
1,00000
2,00000
3,00000
4,00000
5,00000
6,00000
7,00000
Total

29
51
76
56
28
54
7
301
29
51
76
56
28
54
7
301

Mean
3,6989800
3,8714959
3,8498201
3,7321429
3,8613805
3,9335723
3,5357143
3,8258624
3,5372220
3,7730211
3,7221154
3,7024140
3,6811508
3,8321676
3,2877068
3,7150920

Std. Deviation
,6897223
,5223386
,4368571
,6052619
,4594838
,5683806
,4405834
,5408968
,7886810
,6635495
,7116655
,8387104
,6639950
,8469385
,5440198
,7548835

Std. Error
,1280782
7,31E-02
5,01E-02
8,09E-02
8,68E-02
7,73E-02
,1665249
3,12E-02
,1464544
9,29E-02
8,16E-02
,1120774
,1254833
,1152537
,2056202
4,35E-02

95% Confidence Interval for

Mean
Lower Bound Upper Bound
3,4366236
3,9613363
3,7245858
4,0184060
3,7499940
3,9496463
3,5700527
3,8942331
3,6832112
4,0395497
3,7784342
4,0887103
3,1282426
3,9431860
3,7645096
3,8872153
3,2372238
3,8372202
3,5863947
3,9596474
3,5594929
3,8847380
3,4778059
3,9270221
3,4236804
3,9386212
3,6009979
4,0633374
2,7845724
3,7908413
3,6294670
3,8007170

Minimum
2,50000
2,66667
2,66667
2,50000
2,83333
2,41667
2,91667
2,41667
2,10114
2,44444
2,11111
1,88889
2,88889
1,77778
2,33333
1,77778

Test of Homogeneity of Variances

SR
JEITO

Levene
Statistic
2,299
1,046

df1
6
6

df2
294
294

Sig.
,035
,396

Tests of Normality
a

SR

JEITO

IDCAT2
1,00000
2,00000
3,00000
4,00000
5,00000
6,00000
7,00000
1,00000
2,00000
3,00000
4,00000
5,00000
6,00000
7,00000

Kolmogorov-Smirnov
Statistic
df
Sig.
,084
29
,200*
,075
51
,200*
,103
76
,043
,061
56
,200*
,119
28
,200*
,089
54
,200*
,182
7
,200*
,121
29
,200*
,107
51
,200*
,092
76
,183
,091
56
,200*
,162
28
,058
,134
54
,017
,258
7
,175

Statistic
,977

Shapiro-Wilk
df
29

Sig.
,776

,989

28

,985

,926
,952

7
29

,490
,313

,896

28

,010

,905

,398

*. This is a lower bound of the true significance.

a. Lilliefors Significance Correction

ANOVA

SR

JEITO

Between Groups
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
Total

Sum of
Squares
2,360
85,411
87,771
3,152
167,802
170,955

df
6
294
300
6
294
300

Mean Square
,393
,291

F
1,354

Sig.
,233

,525
,571

,921

,480

Maximum
5,16667
4,91667
4,84768
5,33333
4,83333
5,08333
4,08333
5,33333
4,88889
5,11111
5,77778
6,00000
5,11111
5,66667
3,88889
6,00000

172
Apndice P ANOVA para a varivel Coordenao

Descriptives

N
SR

JEITO

1
2
Total
1
2
Total

105
198
303
105
198
303

Mean
3,8672625
3,8035051
3,8255993
3,7741098
3,6877949
3,7177060

Std. Deviation
,5428626
,5373121
,5391999
,7243481
,7683035
,7532822

Std. Error
5,30E-02
3,82E-02
3,10E-02
7,07E-02
5,46E-02
4,33E-02

95% Confidence Interval for

Mean
Lower Bound Upper Bound
3,7622052
3,9723198
3,7282011
3,8788092
3,7646427
3,8865558
3,6339306
3,9142890
3,5801175
3,7954723
3,6325474
3,8028646

Minimum
2,50000
2,41667
2,41667
1,77778
1,88889
1,77778

Maximum
5,00000
5,33333
5,33333
5,44444
6,00000
6,00000

Test of Homogeneity of Variances

SR
JEITO

Levene
Statistic
,002
,637

df1

df2
301
301

1
1

Sig.
,963
,425

Tests of Normality
a

SR
JEITO

COORD
1
2
1
2

Kolmogorov-Smirnov
Statistic
df
Sig.
,085
105
,062
,063
198
,057
,069
105
,200*
,062
198
,063

*. This is a lower bound of the true significance.

a. Lilliefors Significance Correction

ANOVA

SR

JEITO

Between Groups
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
Total

Sum of
Squares
,279
87,524
87,802
,511
170,854
171,365

df
1
301
302
1
301
302

Mean Square
,279
,291

F
,959

Sig.
,328

,511
,568

,901

,343

173
Apndice Q ANOVA para a varivel Escolaridade
Descriptives

N
SR

JEITO

1
2
3
4
Total
1
2
3
4
Total

22
47
116
110
295
22
47
116
110
295

Mean
3,7130494
3,8411770
3,8004449
3,8682780
3,8257105
3,7340428
3,6722376
3,7037424
3,7220270
3,7078007

Std. Deviation
,6887789
,4508799
,5414569
,5563047
,5450021
,8935950
,6889273
,7434207
,7684206
,7528153

Std. Error
,1468482
6,58E-02
5,03E-02
5,30E-02
3,17E-02
,1905151
,1004904
6,90E-02
7,33E-02
4,38E-02

95% Confidence Interval for

Mean
Lower Bound Upper Bound
3,4076619
4,0184368
3,7087937
3,9735603
3,7008637
3,9000260
3,7631514
3,9734047
3,7632613
3,8881597
3,3378449
4,1302406
3,4699610
3,8745143
3,5670174
3,8404674
3,5768161
3,8672379
3,6215392
3,7940622

Minimum
2,50000
2,66667
2,41667
2,58333
2,41667
2,10114
2,22222
1,88889
1,77778
1,77778

Maximum
5,16667
4,75000
4,91667
5,33333
5,33333
5,44444
4,88889
5,77778
6,00000
6,00000

Test of Homogeneity of Variances

SR
JEITO

Levene
Statistic
2,319
,473

df1

df2
291
291

3
3

Sig.
,076
,702

Tests of Normality
a

SR

JEITO

ESC2
1,00000
2,00000
3,00000
4,00000
1,00000
2,00000
3,00000
4,00000

Kolmogorov-Smirnov
Statistic
df
Sig.
,077
22
,200*
,089
47
,200*
,102
116
,005
,050
110
,200*
,079
22
,200*
,114
47
,160
,076
116
,095
,070
110
,200*

Statistic
,981
,982

Shapiro-Wilk
df
22
47

,972
,963

22
47

Sig.
,912
,795

,725
,282

*. This is a lower bound of the true significance.

a. Lilliefors Significance Correction

ANOVA

SR

JEITO

Between
Groups

(Combined)
Linear Term

Within Groups
Total
Between
Groups

(Combined)
Linear Term

Within Groups
Total

Unweighted
Weighted
Deviation

Unweighted
Weighted
Deviation

Sum of
Squares
,564
,347
,326
,238
86,762
87,326
9,877E-02
3,962E-05
1,778E-02
8,099E-02
166,520
166,619

df
3
1
1
2
291
294
3
1
1
2
291
294

Mean Square
,188
,347
,326
,119
,298

F
,630
1,163
1,093
,399

Sig.
,596
,282
,297
,671

3,292E-02
3,962E-05
1,778E-02
4,049E-02
,572

,058
,000
,031
,071

,982
,993
,860
,932

174
Apndice R ANOVA para a varivel Tempo de Empresa
Descriptives

N
SR

JEITO

1,00000
2,00000
3,00000
4,00000
5,00000
6,00000
Total
1,00000
2,00000
3,00000
4,00000
5,00000
6,00000
Total

53
43
57
67
49
31
300
53
43
57
67
49
31
300

Mean
3,7944104
3,8030842
3,8786550
3,8213444
3,8306528
3,8429943
3,8286153
3,5769705
3,6145134
3,8790517
3,7028304
3,6798942
3,8765556
3,7156238

Std. Deviation
,6053435
,5263480
,5017505
,4965474
,6122515
,5095377
,5396843
,7024846
,5695228
,7545438
,8431724
,8491967
,6739847
,7544483

Std. Error
8,32E-02
8,03E-02
6,65E-02
6,07E-02
8,75E-02
9,15E-02
3,12E-02
9,65E-02
8,69E-02
9,99E-02
,1030099
,1213138
,1210512
4,36E-02

95% Confidence Interval for

Mean
Lower Bound Upper Bound
3,6275571
3,9612638
3,6410982
3,9650702
3,7455227
4,0117873
3,7002270
3,9424619
3,6547936
4,0065120
3,6560944
4,0298943
3,7672972
3,8899334
3,3833418
3,7705992
3,4392401
3,7897866
3,6788443
4,0792592
3,4971645
3,9084964
3,4359764
3,9238119
3,6293360
4,1237752
3,6299045
3,8013431

Minimum
2,50000
2,66667
2,66667
2,58333
2,41667
2,75000
2,41667
2,00000
2,44444
2,33333
1,77778
1,88889
2,33333
1,77778

Maximum
5,16667
4,84768
4,91667
5,33333
5,08333
4,83333
5,33333
4,88889
5,11111
6,00000
5,11111
5,66667
5,00000
6,00000

Test of Homogeneity of Variances

SR
JEITO

Levene
Statistic
1,159
1,599

df1
5
5

df2
294
294

Sig.
,330
,160

Tests of Normality
a

SR

JEITO

TEMPCAT
1,00000
2,00000
3,00000
4,00000
5,00000
6,00000
1,00000
2,00000
3,00000
4,00000
5,00000
6,00000

Kolmogorov-Smirnov
Statistic
df
Sig.
,067
53
,200*
,106
43
,200*
,131
57
,017
,070
67
,200*
,065
49
,200*
,101
31
,200*
,103
53
,200*
,124
43
,092
,062
57
,200*
,074
67
,200*
,118
49
,083
,120
31
,200*

Statistic

Shapiro-Wilk
df

Sig.

,955

43

,170

,979
,975

49
31

,664
,689

,970

43

,446

,966
,962

49
31

,340
,424

*. This is a lower bound of the true significance.

a. Lilliefors Significance Correction

ANOVA

SR

JEITO

Between Groups
Within Groups
Total
Between Groups
Within Groups
Total

Sum of
Squares
,243
86,844
87,086
3,857
166,331
170,188

df
5
294
299
5
294
299

Mean Square
4,858E-02
,295

F
,164

Sig.
,975

,771
,566

1,364

,238