Como Lidar Com o Outro

Copyright () Instituto Rennove Proibida Reproduo
Aprendendo a Lidar com o Outro

ndice
Bases da abordagem ................................... Pg. 04
Resumo dos 9 Estilos de Gesto ................. Pg. 17
Introduo .................................................. Pg. 27
Como lidar com o Tipo 1 ............................. Pg. 33
Consideraes finais ................................... Pg. 125
Este livro e seu contedo didtico esto protegidos
por direitos autorais e registrados na
Biblioteca Nacional sob o nmero de Registro:
582.164 - Livro 1.112 - Folha 390
Sobre o Instituto Rennove

Somos uma empresa que desde 1995 trabalha com
treinamentos na Gesto de Pessoas. Temos como
propsito ampliar a capacidade dos profissionais em
lidar com as diferenas entre pessoas, buscando alto
desempenho por meio da autorrealizao. Nossas
ferramentas visam o autoconhecimento, possibilitando o
reconhecimento dos prprios potenciais e de cada
membro da equipe.
Nosso DNA
Misso:
Promover ampliao da conscincia de nossos clientes
por meio do autoconhecimento, gerando maior
habilidade em compreender e lidar com as diferenas
entre pessoas.
Viso:
Tornar-se referncia em desenvolvimento de lideranas
atravs de cursos presenciais e EAD.
Valores:
Integridade, respeito s diferenas, anseio por
autossuperao, gratido e desejo de ajudar os outros a
evoluir.
Sobre Mrcio Schultz

Diretor do Instituto Rennove Eneagrama na Gesto de
Pessoas, Psicoterapeuta Reichiano com formao em
Integrao Organsmica e Educao Somtica, Certified
Personal and Executive Coach. H 20 anos, desenvolve
treinamentos sobre autodesenvolvimento e gesto de
pessoas, tanto na empresa quanto no contexto social.
o Coordenador Geral, instrutor principal dos programas
e responsvel pela pesquisa e desenvolvimento dos
contedos, introduzindo inovaes nessa rea.
Quando utilizamos os potenciais

individuais da equipe como meio de
realizao dos objetivos, produzimos
vnculo com a funo. Esse
engajamento produz autorrealizao
e, com isso, voc tem uma frmula
sustentvel para equipes de alto
desempenho.
Mrcio Schultz
Introduo e bases da abordagem

Os 2 pilares: Voc e sua Equipe
Nosso trabalho est organizado em dois pilares bsicos.
O primeiro sobre voc e a lente que utiliza para
enxergar os outros, o mundo e as situaes. Muito do
trabalho que desenvolveremos juntos estar focado
nesse primeiro pilar.
O segundo pilar sobre os outros: como reagem, quais
so seus potenciais e como lidar com eles e obter o
melhor das relaes no trabalho em equipe. Uma
maneira de compreender o segundo pilar fazendo a
comparao com um tabuleiro de xadrez e as diferentes
peas que compem o jogo. Cada pea tem um
potencial especfico, que se manifesta por meio de seu
movimento. As torres tm o poder de andar para frente,
para trs e para os lados, os cavalos andam em L, os
bispos em diagonal e assim por diante.
Ao desenvolver uma estratgia de avano no tabuleiro,
voc conta com o potencial de cada pea e no fica
esperando que uma pea tenha os mesmos poderes que
as outras. Voc sabe que cada uma tem seu devido
potencial e cria estratgias baseadas nesses potenciais
especficos. Mas quando olhamos para o trabalho em
equipe, por vezes esquecemos que tambm cada pessoa
tem um potencial especfico. Essa distoro da
percepo do outro se d como uma iluso de tica.
Olhar para os outros com base em nossas expectativas e

experincias Se eu consegui, por que ele no pode
tambm? faz com que criemos estratgias baseadas
em potenciais que no esto necessariamente em todas
as pessoas. No fundo, esse olhar mostra o quanto
deixamos de olhar para as pessoas como elas realmente
so e procuramos clones de ns mesmos ou de um
modelo qualquer de comportamento.
Em situaes em que a estratgia no funciona,
tendemos a culpar as pessoas, apontando a falta de
esforo, de dedicao e comprometimento. Criamos
comparaes, como eu no deixaria passar uma
oportunidades dessas..., jamais faria o que essa pessoa
fez..., se fosse eu... etc. Essas afirmaes nos
remetem de volta ao primeiro pilar, ou seja, como voc
enxerga as pessoas, ou com que lente olha para as
diferenas entre elas.
Com o objetivo de obter os melhores resultados com as
pessoas, comeamos com o foco no primeiro pilar.
Vamos investigar um pouco mais sobre essa lente que
voc utiliza para enxergar a realidade, buscando dissipar
as tpicas iluses de tica sobre as diferenas entre
pessoas. Estou falando sobre como voc percebe a
realidade e das diferentes perspectivas que as pessoas
tm dessa mesma realidade.
O nosso crebro e a percepo da realidade

Para compreendermos melhor as diferentes formas de
perceber a realidade, vamos buscar apoio na
neurocincia, que oferece importantes informaes
sobre o funcionamento de nosso crebro. Uma de suas
recentes descobertas diz respeito ao seu potencial de
processamento. O crebro humano processa cerca de
400 bilhes de bits por segundo, mas somos conscientes
de apenas uma pequena parcela dessas informaes:
so apenas 2.000 bits por segundo. No universo de 400
bilhes de bits, 2.000 representam 0,0000005%. O mais
dramtico, contudo, no a pequena parcela de que
temos conscincia, mas sim a importncia que damos a
ela, pois so esses 2.000 bits que chamamos de
REALIDADE. Elegemos uma pequena parcela da
realidade, um ponto de vista sobre ela, e assumimos que
essa parcela toda a realidade. Isso cria um dilema, pois
no podemos afirmar que a parte que elegemos no
real, afinal, ela faz parte da realidade. O engano se d
quando desprezamos outros aspectos da realidade, ou
seja, outros pontos de vista.
Mas o que faz com que elejamos um determinado ponto
de vista? O que influencia a escolha dos 2.000 bits
dentre os 400 bilhes? Porque estes e no outros?
As respostas esto em nossas redes neurais. Quando
certas quantidades de neurnios so ativadas em
conjunto, desenvolvem-se relaes entre eles, as nossas
redes neurais. Se uma rede ativa, os vnculos entre os
neurnios se intensificam; caso contrrio, a relao

entre eles tende a enfraquecer. Em nossa conscincia,
quando uma rede neural dispara, traz uma relao de
identidade. Isso que dizer que, quando voc pensa em
uma cadeira, uma rede neural est ativa, trazendo uma
identidade a respeito do que voc compreende por
cadeira. Essa identidade diz respeito a todas as vivncias
e experincias que voc tem acumulado a respeito desse
assunto especfico.
Sendo assim, cada indivduo tem uma identidade sobre
as coisas que muito particular, pois essas identidades
esto relacionadas com suas experincias pessoais. Mas
o que faz com que uma identidade, ou rede neural ativa,
se estabelea apesar das experincias? A resposta est
em nossas emoes. Quando uma rede neural ativada
com experincias que tm um peso emocional, elas
desenvolvem rapidamente uma relao forte e de longo
prazo. Isso quer dizer que as emoes so responsveis
por influenciar grande parte de nossas decises e,
principalmente, pela escolha dos 2.000 bits. Na prtica,
quando voc tem um componente emocional em
alguma deciso, ele ativar uma busca nos 400 bilhes
de bits e lanar em sua janela mental informaes que
dizem respeito a esse determinado assunto. Pegue o
exemplo da compra de um carro. Quando decide pelo
modelo e pela marca, voc comea a enxergar esse carro
na rua mais do que nunca. Quando algum conta uma
histria marcante, que lhe chama a ateno, o
componente emocional ativo impulsiona a busca e
7
bem provvel que voc identifique mais informaes

sobre essa mesma histria ou evento no seu dia a dia.
Percebemos a realidade sob grande influncia de nossas
emoes. Mas isso no quer dizer que as emoes sejam
as vils da histria, pois no so. Elas do sentido e
significado a nossa percepo da realidade. Sem elas, a
realidade perde o sentido. Mas o contrrio tambm
um problema. Quando uma emoo est presente em
demasia em nosso dia a dia ou em nossas relaes, ela
gera uma grave interferncia na percepo da realidade.
O desafio est em se tornar consciente da intensidade
com que elas esto presentes e sobre o que est sendo
sustentado em nossa janela mental. No caminho em
busca dessa conscincia, muito til ter um mapa com
referncias que nos ajudem a identificar onde esto os
2.000 bits da conscincia. A principal ferramenta que
utilizamos como mapa e referncia o Eneagrama, o
qual consiste de um crculo com nove pontos e linhas
que se interligam e utilizado para mapear processos
contnuos.
As 9 Janelas da Conscincia
Em nossa abordagem sobre gesto de pessoas, usamos
um Eneagrama que apresenta 9 diferentes perspectivas,
pontos de vista, ou como chamaremos aqui, 9 diferentes
Janelas pelas quais percebemos a realidade.
Obviamente, elas no so as nicas, mas como em um
mapa que apresenta o traado das ruas, o objetivo
8
delinear traos bsicos que nos ajudem a compreender o

territrio.
Cada uma dessas 9 Janelas uma alocao de 2.000 bits
e revela uma diferente perspectiva de uma mesma
realidade. Isso quer dizer que podemos olhar para uma
situao e termos 9 diferentes pontos de vista sobre ela.
Essa referncia nos ajudar a compreender quais so as
perspectivas que esto mais ativas na conscincia de
cada um de ns, ou seja, como o nosso jeito de
perceber a realidade, ao que damos mais valor e ao que
damos menos.
Olhe para o Eneagrama com as 9 Janelas e faa as

seguintes perguntas: com quais Janelas os 2.000 bits de
minha conscincia esto mais comprometidos? Quais
so as Janelas mais presentes e quais so as menos
presentes?
9
No difcil perceber que no temos as 9 Janelas em

igual importncia. Alguns tm a Janela do Ponto 1 (foco
na tarefa, senso prtico) mais presente e, sendo assim,
os 2.000 bits destes estaro mais comprometidos com
essa perspectiva. Isso leva a uma viso prtica da
realidade e a uma habilidade em perceber o que
necessrio ser feito. Outros tm a Janela do Ponto 2
(foco no outro, empatia) mais presente e tero
facilidades em perceber as necessidades dos outros e
incluir essa percepo na maneira de lidar com pessoas.
A diferente importncia que damos s 9 Janelas est
relacionada com o Vnculo Emocional que temos com
cada uma delas. Afinal, como vimos com as redes
neurais, as emoes so responsveis por influenciar
grande parte de nossas decises e, principalmente, pela
escolha dos 2.000 bits.
O Cavalo e o Cavaleiro
Sobre as emoes, importante lembrar que elas esto
presentes em todos ns, mas no necessariamente so
conscientes. Como em um iceberg que mostra apenas
uma pequena parcela, ocultando a enorme massa que
est abaixo da linha do mar, nossas emoes podem ser
divididas tambm em duas reas. Uma parcela das
emoes conscientes e outra das que esto no
subconsciente.
Embora essas parcelas no sejam to estticas como no
iceberg, elas podem criar diferentes cenrios. Uma
10
pessoa que teve um comportamento agressivo com um

colega de trabalho, por exemplo, pode justific-lo
dizendo que agiu assim em defesa do que certo, pois
sua conscincia est com seus 2.000 bits na Janela 1
Foco na tarefa, senso prtico. Contudo, influenciando
sua conscincia, por meio do subconsciente, est uma
indignao por ter feito mais do que os outros. Como no
iceberg, suas justificativas baseiam-se no que
aparente, ou consciente, desconsiderando a maior
parcela que est submersa, ou subconsciente. Mas o que
aconteceria se retirssemos a parcela submersa do
iceberg? Isso mesmo, o que est aparente no se
sustentaria.
Outra metfora muito interessante que nos ajuda a
compreender a influncia de nossas emoes nesses
dois ambientes que estruturam a conscincia a
formulada pelo psiclogo Dr. Joshua Stone. Ele diz que
todos ns temos dois personagens que querem governar
a conscincia. Um deles o Cavaleiro, que dirige o
cenrio das emoes conscientes; o outro o Cavalo,
que dirige o cenrio das emoes do subconsciente.
Quando o Cavaleiro quem governa a conscincia,
teremos um foco dirigido aos propsitos pessoais, ao
seu desenvolvimento pessoal, profissional e dos seus
talentos. Por outro lado, quando o Cavalo quem
governa a conscincia, teremos o fortalecimento da
zona de conforto, de comportamentos repetitivos e
hbitos que no correspondem necessariamente aos
anseios do Cavaleiro.
11
Essa dualidade de governos gera algo parecido como

uma dupla personalidade, ou seja, diferentes anseios
querendo governar o indivduo. Para compreender essa
diferena, responda a duas perguntas: o que voc quer
de seu relacionamento conjugal e familiar? O que voc
quer para sua equipe? Se voc responder a essas
perguntas a partir da sua parte mais consciente, o
Cavaleiro, no difcil chegar a respostas que girem em
torno de: quero que meu relacionamento gere
felicidade. Quero respeitar meu cnjuge e tambm ser
respeitado. Quero que nossa relao seja construtiva.
Quanto equipe, obteremos respostas como: quero
que tenhamos alto desempenho, que alcancemos nossas
metas e que o trabalho gere autorrealizao. Perfeito!
Mas o seu comportamento reflete esses anseios?
Quantas vezes voc j se flagrou discutindo algo no
relacionamento e, em algum momento, percebeu que j
no lembrava mais onde comeara a discusso e qual o
motivo dela? Quantas vezes voc j agiu de forma
destrutiva com sua equipe, mesmo no tendo essa
inteno? Se nossas intenes conscientes no forem as
que programam e dirigem nosso comportamento,
teremos esses comportamentos nos dirigindo e
deturpando nossas intenes.
Cavalo ou Cavaleiro? Quem voc acha que deveria estar
no comando de sua vida? Na grande maioria das
pessoas, existe um espao entre as intenes,
representadas pelo Cavaleiro, e o comportamento, o
Cavalo. Esse espao vazio que torna possvel a
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coexistncia de um Cavaleiro dirigindo em uma direo e

um Cavalo indo para outra. Nosso objetivo aqui o de
diminuir esse espao e recuperar o livre arbtrio do
consciente como programador do subconsciente, e isso
s possvel por meio do autoconhecimento.
Cavalo e Cavaleiro. Esta uma forte metfora que
usamos para diferenciar a influncia das emoes no
consciente e no subconsciente. O Tipo no Eneagrama
a condio do indivduo sendo governado pelo Cavalo.
Emoes em 3 nveis de intensidade
Em nossa abordagem, apresentamos 3 diferentes nveis
de intensidade como vnculos emocionais com cada uma
das 9 Janelas.
Quando uma emoo pouco presente na conscincia,
ela cria um vnculo frgil com a perspectiva de sua
Janela. O indivduo ter dificuldades em manter a
perspectiva presente e tender a ignor-la ou dar-lhe
pouca importncia. O problema em desvalorizar
qualquer uma das 9 Janelas acabar gerando uma
limitao na conscincia. como se, quando o indivduo
percebesse a realidade por essa Janela, a imagem fosse
desfocada, com pouca cor e luz, ou seja, como se o
contedo dessa Janela no exercesse importante
influncia na maneira como o indivduo percebe a
realidade. Com esse desfalque na percepo, outras
Janelas tendem a assumir o momento. Por exemplo, um
frgil vnculo com a Janela do Ponto 6 Foco no risco,
13
valores e cumplicidade, revela-se em indivduos que

manifestam pouca noo de riscos e imprudncia, os
quais justificam tal comportamento com argumentos
relacionados a outras Janelas que elejam como mais
relevantes. Chamamos esse nvel de intensidade
emocional de Carncia Emocional.
Por outro lado, quando uma emoo est
demasiadamente presente na conscincia, ela cria fortes
vnculos com a perspectiva de sua Janela. O indivduo
ter dificuldades em sair de tal perspectiva e dar a ela
uma enorme importncia. Esta a condio que
chamamos de Sequestro Emocional. A Janela em
questo assume a conscincia e as outras comeam a
funcionar em favor dela. Por exemplo, um excessivo
vnculo com a Janela do Ponto 6 Foco no risco, valores
e cumplicidade, revela-se em indivduos com
preocupao ansiosa, que levam a vida em estado de
alerta. Ouvir o outro, que tema da Janela 2, torna-se
um julgar o outro, a fim de identificar suas reais
intenes. Buscar alternativas, que tema da Janela 7,
torna-se buscar furos que possam se tornar ameaas. A
consequncia desse excesso a falta de
espontaneidade, sendo que o indivduo se torna refm
do Cavalo, perdendo a referncia do Cavaleiro.
Chamamos esse nvel de intensidade emocional de Vcio
Emocional.
O vnculo emocional saudvel, que sustenta a
perspectiva da Janela na dose adequada, gerando uma
habilidade em perceber a realidade por tal perspectiva,
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o que chamamos de Competncia Emocional. As

Competncias Emocionais so responsveis por nossos
talentos, so administradas pelo Cavaleiro e em torno
delas que desenvolvemos nosso trabalho na gesto de
pessoas.
Em resumo
Nosso crebro administra 400 bilhes de bits por
segundo, mas somos conscientes de apenas 2.000 bits
por segundo. Nesse sentido, trabalharemos com um
mapa que descreve 9 diferentes alocaes desses 2.000
bits, que chamaremos de 9 Janelas da Conscincia. O
vnculo com essas Janelas no igual e isso impacta nos
aspectos da realidade que foram privilegiados, ou seja,
no que est presente na conscincia. A metfora do
Cavalo (subconsciente) e do Cavaleiro (consciente) vai
ser til para compreendermos os cenrios que
desenvolvemos quando estamos no Vcio Emocional ou
na Competncia Emocional. Todos os indivduos tm de
3 a 4 Competncias Emocionais que, quando
administradas pelo Cavaleiro, iro descrever o estilo
construtivo de cada um na gesto de pessoas. Da mesma
forma, todos tm de 3 a 4 Janelas pouco presentes na
conscincia, e uma soluo buscar ajuda de quem tem
vnculo de Competncia Emocional com elas. Por fim,
todos tm 1 Vcio Emocional que sequestra o consciente
e limita a sua perspectiva de realidade.
Consequentemente, o Cavalo assume a direo,
empobrecendo as alternativas e solues para as
15
questes do dia a dia, produzindo um estilo negativo de

gesto de pessoas. O trabalho pessoal concentra-se em
reconhecer e dirigir suas prprias Competncias
Emocionais e as dos outros, de forma que estas se
manifestem como talentos em uma equipe de alto
desempenho.
Os Instintos e os Subtipos
Em nossa abordagem apresentamos 3 instintos bsicos
que, como uma bssola interna, so fontes de
orientao.
Instinto de Preservao: o instinto relacionado
sobrevivncia, ao bem-estar e sade fsica. Oferece
orientao a respeito do que vital.
Instinto Sexual: o instinto que oferece orientao a
partir do contato fsico, seja ele um aperto de mo ou o
olhar olho no olho. Essa necessidade de contato fsico
est relacionada com o Instinto Sexual.
Instinto Social: o instinto que oferece orientao a
partir de uma identidade grupal. O ser humano um ser
gregrio, ou seja, vive em comunidade. Buscamos
pertencer a algo, ou, ainda, ser partcipes de um grupo.
Quando o Cavalo est no comando da conscincia,
temos o indivduo manifestando o seu Tipo (Cavalo
dominando = Tipo) e esse sequestro tambm inclui a
fonte de orientao, que so os instintos. Dessa forma,
os 3 instintos comeam a atender aos anseios do Vcio
Emocional.
16
Por exemplo, o anseio do Orgulho, como Vcio

Emocional do Tipo 2, o de ser querido e valorizado.
Quando os instintos esto a servio desses anseios,
perdem sua finalidade original de servir ao Cavaleiro e
atuam em funo dos anseios do Cavalo. O Instinto de
Preservao oferece, ento, orientao do que ou no
ameaa ao anseio de ser querido, fornecendo aguda
sensibilidade na aprovao pessoal. J o Instinto Sexual
oferece orientao a respeito da aprovao no contato:
Gostou de estar comigo ou no? O Instinto Social, por
sua vez, oferece orientao sobre como ser valorizado
pelo grupo. Note que os 3 Instintos esto servindo aos
mesmos anseios: ser querido e valorizado.
O Tipo (Cavalo dominando) acaba utilizando um desses
instintos mais do que os outros e a essa predominncia
chamamos Subtipo. Teremos, ento, para cada um dos 9
Tipos do Eneagrama, 3 possveis variaes: Subtipo
Preservao, Subtipo Sexual e Subtipo Social.
Resumo dos 9 Estilos de Gesto

A seguir voc tem uma breve descrio dos principais
traos e caractersticas dos 9 Estilos de Gesto. Eles so
amplamente explorados no curso, sendo apresentados
tanto no aspecto positivo, quando o Cavaleiro dirige
suas Competncias Emocionais, quanto no aspecto
negativo, quando o Cavalo dirige o indivduo por meio
de um Vcio Emocional.
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A habilidade em manter a conscincia na Janela 1 vem

da Competncia Emocional da Persistncia.
No gestor que tem a Persistncia como principal
Competncia Emocional, a perspectiva de xito no
trabalho provm do esforo e estimula a equipe a
tambm colocar em prtica seus prprios potenciais.
A fixao na Janela 1 se d por meio do Vcio Emocional
da Raiva. Nessa situao, o nvel de exigncia em
questes especficas to grande que fica impossvel
satisfazer suas expectativas. Como o Tipo 1 est
indignado por as coisas no serem com ele acredita que
deveriam ser, torna-se intransigente e tenso. Quando
se comunica com a equipe, acaba transferindo suas
frustraes, gerando nos seus membros um sentimento
de culpa por no estarem altura de suas exigncias.
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da Competncia Emocional do Sentir-se Capaz.
O gestor que tem o Sentir-se Capaz como principal
Competncia Emocional no espera que a equipe seja
como ele, mas a estimula a se sentir capaz de, por meio
dos seus potenciais, buscar seus prprios caminhos e
encontrar suas prprias solues.
Mas quando ele dominado pelo Vcio Emocional do
Orgulho, se acha capaz de fazer coisas que ainda no
est preparado e entra em uma postura de no dar o
brao a torcer.
O gestor do Tipo 2 costuma ter um foco demasiado no
que os outros necessitam e acaba perdendo o foco em
si, no que ele necessita, no que lhe falta e em quem
pode lhe ajudar.
19

da Competncia Emocional da Adequao.
O gestor que tem a Adequao como principal
Competncia Emocional move-se por objetivos e
estimula as pessoas a identificarem seus prprios
objetivos e buscarem meios adequados para alcan-los.
da Vaidade. Nessa situao, ao contrrio de buscar um
meio adequado para alcanar seus objetivos, o Tipo 3
torna o ser adequado em um objetivo. Em outras
palavras, no interessa o que ele faz, mas tem que
emplacar e dar certo. O anseio de ser algum
transforma o gestor do Tipo 3 em um workaholic que
quer crescer rapidamente, exigindo um ritmo da equipe
que dificilmente sustentvel no longo prazo.
20

da Competncia Emocional da Introverso.
O gestor que tem a Introverso como principal
Competncia Emocional sabe onde faz a diferena e
onde apenas mais um. Estimula os membros da equipe
a contriburem com suas perspectivas pessoais e motiva
o que original em cada um. Cria facilmente um
ambiente de valorizao e respeito pelas diferenas.
da Inveja. A averso ao que comum, normal e trivial
faz dele um crtico feroz a toda falta de originalidade.
Acaba focando mais nos recursos que faltam em sua
equipe do que nos que existem se minha equipe fosse
mais... usando por vezes de ironia e sarcasmo para
expressar suas insatisfaes.
21

da Competncia Emocional da Desidentificao.
O gestor que tem a Desidentificao como principal
Competncia Emocional conhecido como orientador.
Isso porque tem uma viso macro das circunstncias,
mostrando equipe a importncia do momento
presente dentro de uma perspectiva mais ampla de
realizao de longo prazo.
da Avareza. Nessa situao, seu foco fica
demasiadamente comprometido com a compreenso
racional, perdendo o interesse em compartilhar suas
vises. Esse desinteresse torna-o aptico aos anseios da
equipe, que o sente como frio e calculista.
22

da Competncia Emocional da Prudncia.
O gestor que tem a Prudncia como principal
Competncia Emocional transmite equipe o valor do
juntos venceremos. Passa credibilidade e segurana,
unindo as pessoas em prol de objetivos comuns.
do Medo. Nessa situao, a necessidade de segurana
faz com que o gestor assuma uma postura controladora,
mensurando cada membro da equipe a fim de descobrir
se so pessoas com quem se pode contar ou no.
O Medo pode se manifestar de maneira fbica, nos
Subtipos Preservao e Social, ou de maneira
contrafbica, no Subtipo Sexual. Este ltimo assume a
postura de que a melhor defesa o ataque.
23

da Competncia Emocional da Curiosidade.
O gestor que tem a Curiosidade como principal
Competncia Emocional inovador e estimula a equipe
a trazer novas ideias, promovendo brainstormings e a
busca de novas solues. Esse clima de abertura ao novo
oferece o ambiente propcio para a liberdade de
pensamentos e iniciativa.
da Gula. Nessa situao, o anseio pelo novo gera pouca
ateno aos detalhes e manuteno de projetos. A
averso rotina empurra esse gestor para a mudana,
deixando a equipe com a sensao de instabilidade.
Muita iniciativa e pouca acabativa.
24

da Competncia Emocional do mpeto.
O gestor que tem o mpeto como principal Competncia
Emocional estimula a equipe a lutar pelo que quer, sem
se deixar abater pelas adversidades. Lidera buscando
desafios e promovendo iniciativa.
da Luxria. O anseio por ser quem domina a situao faz
desse gestor uma figura autoritria, que se impe como
meio de argumentar. A equipe se sente intimidada e
tende a baixar o nvel de iniciativa to desejado pelo
gestor. Como seu recurso principal o mpeto, ele
tende a levar tudo a ferro e fogo, o que desestimula
aqueles que dispem de outros recursos, como a
tolerncia e a adequao.
25

da Competncia Emocional da Tolerncia.
O gestor que tem a Tolerncia como principal
Competncia Emocional busca solues conciliadoras,
que envolvem a todos de forma inclusiva. Sua atitude
calma e amistosa engaja a equipe na aceitao e
valorizao das diferentes contribuies e recursos que
cada membro da equipe oferece.
da Indolncia. Sua dificuldade em lidar com o conflito
gera procrastinao de decises mais crticas, deixando a
equipe desamparada. O anseio de paz e harmonia acaba
sendo confundido com uma atitude passiva, na
esperana que tudo se resolva de forma tranquila.
26
Aprendendo a Lidar com o Outro

Introduo
Bem-vindo ao Aprendendo a Lidar com o Outro! No por
acaso, este tema est no final do curso, porque, embora
grande parte das pessoas acredite que o mais difcil
lidar com os outros, podemos lhe garantir que no
bem assim.
Voc ver que lidar com os outros pode ser
extremamente simples. A premissa fundamental :
quando se respeita o limite do outro, se obtm o
melhor da relao.
Em termos gerais, a regra para se ter o melhor do outro
: no tire o pasto do Cavalo! isso mesmo! Se voc
tirar o pasto do Cavalo, ou seja, tirar o que o anseio
bsico do Tipo do outro, ter o Cavalo reivindicando seu
espao. Por exemplo: se voc estiver lidando com um
Tipo 6, cujo anseio por Segurana, torna-se necessrio
que, primeiramente, ele se sinta seguro a respeito do
que se pretende. Sem isso, sua conscincia ser
sequestrada pelo Vcio Emocional do Medo, e o Cavalo
comear a assumir um comportamento questionador.
27
Para que voc acesse o Cavaleiro, primeiramente ter

que dar pasto para o Cavalo, respeitando a satisfao
mnima do anseio de seu ego. Esta uma atitude de
respeitar o limite do outro. Sem isso, voc ter que lidar
com o Cavalo e com as limitaes que o ego gera quando
est no controle da conscincia.
Como foi dito antes, lidar com o outro pode ser simples,
mas no necessariamente fcil. Isso porque precisamos
assumir nosso papel de Cavaleiro e dirigir o Cavalo de
maneira que ele satisfaa os nossos anseios. Em outras
palavras, temos que exercitar a Neutralizao de nosso
Vcio Emocional, pois sem isso, mesmo sabendo como
lidar com o outro, acabamos querendo que o outro seja
como ns somos.
Quando no estamos no papel do Cavaleiro, acabamos

caindo no equvoco de compreender racionalmente que
as pessoas so diferentes, mas esperamos que elas
reajam da mesma forma que reagiramos, ou seja: Se
todos fossem como eu o mundo seria muito melhor!
28
Com a melhor das intenes, acreditamos que estamos

respeitando o limite do outro, mas no fundo estamos
projetando nossos limites no outro.
Vamos, ento, revisar quais so os anseios dos 9 Tipos
no Eneagrama, ou seja, os diferentes pastos dos Cavalos.
Tipo
Tipo 1
Tipo 2
Tipo 3
Tipo 4
Tipo 5
Tipo 6
Tipo 7
Tipo 8
Tipo 9
Vcio Emocional
Anseio
Raiva
Fazer o que certo
Orgulho
Ser valorizado, considerado
Vaidade
Ser admirado e reconhecido
Inveja
Expressar-se e ser original
Avareza
Compreender
Medo
Segurana
Gula
Liberdade e satisfao
Luxria
Dominncia
Indolncia
Harmonia e paz
Agora que sabemos a importncia de dar um pasto para

o Cavalo, veremos trs pontos importantes:
29
A palavra estresse, neste contexto, ser utilizada para

compreender por que o jeito com que o Tipo tenta
resolver as situaes no funciona ou funciona mal. Esta
uma condio em que o Cavalo estar usando toda sua
energia para tentar transformar a realidade de forma a
satisfazer o seu anseio. Por exemplo, quando um Tipo 3,
cujo anseio por admirao, no est conseguindo
satisfazer esse desejo, apesar de todos os seus esforos,
o ego sofre um estresse.
Em termos gerais, o que estressa e intensifica o Vcio
Emocional a ameaa ou no satisfao do anseio
bsico do Tipo. Sendo assim, o que estressa um Tipo 1
no estressa um 7 ou um 8. Cada Tipo tem um ponto de
estresse diferente, relacionado com seu anseio bsico.
Um exemplo quando dizemos para um Tipo 6, que
anseia por segurana:
30
Ou quando queremos que um Tipo 7 siga um script de

como deve fazer, em que horrio e de que forma, sem
lhe oferecer liberdade, ou ainda quando no damos
ateno pessoal para um Tipo 2, que anseia por ser
considerado.
Veremos, ento, o que dispara o processo de estresse e
intensifica o Vcio Emocional, que em outras palavras
quer dizer: o que no fazer com cada um dos 9 Tipos.
Isso pode ser muito interessante, pois voc ir identificar
algumas situaes em que no obteve o melhor do
outro, porque acabou fazendo exatamente o que o
pior para ele, ou seja, intensificou seu Vcio Emocional.
No curso vimos que, para exercitar a Neutralizao do

Vcio Emocional, o Cavaleiro deve levar sua conscincia
para o ponto positivo contrrio seta no smbolo do
Eneagrama, ou seja, ampliar sua conscincia com a
janela contrria seta. Por exemplo, vimos que o
Cavaleiro do Tipo 1 exercita a Neutralizao do Vcio
Emocional da Raiva levando sua
conscincia para a Janela
contrria seta,
procurando
atravs da Janela
7 por outras
possibilidades.
31
Agora, veremos a outra direo da seta, ou seja, para

onde ela aponta. No Eneagrama, para o diagnstico do
Cavalo, as setas apontam para onde o ego buscar
recursos quando estiver em estresse por no ter seus
anseios satisfeitos. Esses recursos sero encontrados nas
emoes negativas do ponto indicado pela seta.
, por exemplo, quando o Tipo
2 tem seu orgulho ferido e vai
buscar recursos na Luxria do
ponto 8, assumindo um
comportamento agressivo em
defesa de seu orgulho ferido.
Ou quando o Tipo 3 no recebe
feedback de seus esforos e
busca recursos na direo da
seta, assumindo um comportamento procrastinador do
tipo: No adianta se esforar mesmo.
neste momento que daremos dicas de como lidar com

cada Tipo, dentro da regra bsica de respeitar o limite da
satisfao do anseio do Cavalo para, em troca, acessar o
Cavaleiro.
32
Como Lidar com o Tipo 1

Vimos na introduo que o segredo para ter o melhor na
relao e evitar o estresse dar pasto para o Cavalo, ou
seja, respeitar os limites da satisfao dos anseios
bsicos de cada Tipo. Vejamos, ento, as trs perguntas
relacionadas a como lidar com o Tipo 1:
Para que possamos compreender o que estressa cada

Tipo e intensifica o Vcio Emocional, necessrio que
nos coloquemos no lugar deles, vestindo o sapato de
cada um, ou ainda, se cada Tipo representa um
mecanismo de defesa infantil, que possamos
vestir a armadura que cada Tipo criou para si
mesmo. No caso do Tipo 1, temos uma
armadura funcional e prtica. No veremos
nenhum arrebite fora do lugar, pois ele investe
grande parte de sua energia dando
manuteno a esta armadura, polindo e
arrumando tudo para que funcione
perfeitamente. Coloque-se, ento, nessa armadura,
imaginando que grande parte de sua energia dedicada
a fazer o que certo, que esforo e dedicao so as
suas maiores qualidades. Que sua convico quem se
esfora consegue o que quer, ou seja, que o esforo o
meio pelo qual se consegue a realizao.
33
Deu para perceber que, quando as questes so

relacionadas com o fazer e o realizar, o Tipo 1 poder
at ficar com Raiva, afinal, este o seu Vcio Emocional,
mas no isso o que lhe estressa. Eles so mestres nas
questes prticas. Mas e quando a questo no de
ordem prtica?
34
Como o esforo e a autoexigncia so os meios pelos

quais o Tipo 1 acredita que conseguir fazer com que as
coisas aconteam, por vezes, no percebe que sua
tenso e o seu foco excessivo na tarefa podem afetar o
clima organizacional, deixando o clima tenso, carregado
com responsabilidades e deveres. Para quem do Tipo
1, isso no um problema, mas nem todos conseguem
35
resultados dessa forma. Isso pode gerar um afastamento

das pessoas, reao contrria ao desejo do Tipo 1.
Quando algo no funciona, mesmo que o Tipo 1 tenha
colocado todo seu esforo, isso no necessariamente o
estressa, pois ele um Tipo ativo. O que estressa o Tipo
1 quando exatamente o seu esforo foi o que fez no
funcionar. Em outras palavras, o que estressa o Tipo 1
so as situaes que no so resolvidas por meio do
esforo.
Lembre-se que esforo est ligado a tenso muscular e
esta tenso acmulo de energia. Existem situaes em
que, quanto mais se esfora, pior fica, como um carro na
areia da praia: quanto mais acelera, mais atola.
Algumas vezes, necessrio ter pacincia e tempo, por
exemplo, quando necessitamos do perdo de algum ou
precisamos desenvolver uma equipe com pessoas que
tm ritmos diferentes. Em outras situaes, o necessrio
criatividade e jogo de cintura.
Em resumo, os principais motivos de estresse do Tipo 1
so:
Seu senso prtico inadequado.
Seu esforo no ajuda.
Sua tenso est sendo a razo de as coisas no
funcionarem.
36
Quando a soluo no est na

Janela 1, que v a realidade em
termos prticos, e quando o
esforo, em vez de ajudar
atrapalha, teremos o Tipo 1
estressando e intensificando o
Vcio Emocional da Raiva por
meio da Inveja do ponto 4.
Isso no quer dizer que o
Tipo 1 v mudar para o
Tipo 4, mas que a Raiva
vai
se
intensificar
assumindo qualidades da
Inveja, ou seja, se
transformar em uma
Raiva crtica, carregada
do sentimento de mgoa
e frustrao.
Assim, o Tipo 1 acaba agindo por vezes, de forma
culpabilizadora, o que acentua o trao trgico do seu
ponto 4.
No tem jeito mesmo, no d para confiar nas pessoas.
Elas no merecem o que estou fazendo por elas!.
37
O Tipo 1 j conhecido por ser crtico e exigente, mas no

estresse a qualidade dessa crtica que muda.
Mesmo que o Tipo 1 passe por chato, neste exemplo sua

inteno ainda a melhor. Mas quando est em estresse
esta crtica muda de tom.
38
Lembre-se que este apenas um momento e que esse

comportamento circunstancial, ou seja, acontece
quando o Tipo 1 entra em estresse e intensifica o Vcio
Emocional da Raiva.
Em resumo, os traos que o Tipo 1 assume quando usa
a Inveja como apoio so:
Raiva depressiva, sentindo-se injustiado. Eu estou
aqui, fazendo meu dever e eles, alm de no
cumprirem a parte deles, querem que eu mude. Faame o favor!
Crtica e culpabilizao. Eu nunca me atrasei para um
compromisso importante e isso j me custou caro!
Trgico. , no tem jeito mesmo!
39
Fale de forma direta e clara, evitando rodeios

desnecessrios.
Evite entrar em um contexto de certo e errado.
Lembre-se
de
se
colocar no lugar do
Tipo 1. Ele investe
grande parte de sua
energia para fazer o
que pensa ser o certo.
Voc acredita mesmo
que pode chegar e
dizer que ele est
fazendo errado?
Mas se ele estiver errado? Apenas busque caminhos na
comunicao que no sejam nos termos de certo e
errado.
40
Se voc fez algo errado, assuma e no comece

pedindo desculpas.
verdade, esqueci de terminar o relatrio. Eu o farei
ainda hoje pela manh.
41


mecanismo de defesa infantil, que possamos vestir a
armadura que cada Tipo criou para si
armadura voltada para o outro. Ela tem
vrios bolsos sobressalentes e traz
consigo tudo em duplicidade, afinal,
algum pode precisar. No veremos falta
de disposio, pois ele investe grande
parte de sua energia fazendo com que
essa armadura seja til aos outros.
Coloque-se, ento, nessa armadura,
imaginando que grande parte de sua energia dedicada
a conquistar a considerao do outro, em fazer a
diferena para o outro. Lembre-se que se sentir capaz de
lidar com as situaes e com as pessoas uma de suas
42
maiores qualidades. E ainda, que voc tem grande

convico de que muito fcil lidar com as pessoas.
Basta dar ateno a elas.
Na verdade, no bem assim. O Orgulho uma cegueira

quanto s carncias e dificuldades e, sendo assim,
muito comum o Tipo 2 negar a necessidade de ateno.
Eu no preciso de ningum! O Tipo 2 bastante sensvel
aprovao pessoal e estressa quando seus esforos em
conquistar valor pessoal no so bem-sucedidos.
43
Mesmo que o Tipo 2 no reconhea, ele investe grande

quantidade de energia em ser til aos outros ou fazendo
algo que gere valorizao pessoal. Mesmo quando no
h grandes investimentos de energia para obter
valorizao, ele acredita que receber ateno e,
quando isso no ocorre, teremos o Orgulho ferido.
Como o Tipo 2 sensvel em relao aprovao
pessoal, pode facilmente sentir-se no valorizado.
44
Existem vrias maneiras pelas quais Ana poderia ter

reagido. Poderia ter aceitado o convite e levado o
melhor presente da festa, s para que Mara se desse
conta de quem ela estava esquecendo. Poderia ter se
queixado com a amiga Puxa, Mara, e s agora que
voc me convida! Pensei que ramos amigas! O tema
aqui no qual a reao, mas sim a reao ao
sentimento de Orgulho ferido.
so:
Sentir-se no valorizado.
Sentir-se humilhado ou injustiado.
Tratamento impessoal.
Quando o Tipo 2 no se
sente valorizado ou se
sente rejeitado, teremos
o Tipo 2 estressando e
intensificando o Vcio
Emocional do Orgulho
por meio da Luxria do
ponto 8.
Isso no quer dizer que o Tipo 2 v mudar para o Tipo 8,
mas que o Orgulho vai se intensificar assumindo
45
qualidades da Luxria, ou seja, ganhar agressividade e

anseio de vingana.
Existem vrias maneiras de se manifestar a
agressividade, mesmo que seja do tipo: O que vem de
baixo no me atinge!
46
O formato da vingana normalmente fazendo com que

o outro perceba o seu valor.
O estresse para o Tipo 2 faz com que o Orgulho

intensificado amplie ainda mais a cegueira quanto s
47
dificuldades e, geralmente, este um perodo em que o

Tipo 2 ouve muito pouco.
Emocional do Orgulho.
a Luxria como apoio so:
Agressividade magoada. Foi assim que aconteceu e
pronto! Voc quis me humilhar na frente de todos.
Vingativo. Agora que eu no vou mesmo!
Exagerado. Vocs nunca me do valor mesmo!
48
Tratamento pessoal.
Muitas pessoas tm dificuldade em se comunicar com
outras, pois acreditam estar comunicando a algum que
ele deve cumprir uma tarefa. Com o Tipo 2, a
comunicao se torna mais fcil quando se olha para ele
compreendendo que h uma pessoa na sua frente, e no
algum que simplesmente v executar uma tarefa. Ol
Marcos, voc tem um minuto para mim? Ou ainda.
Paulo, preciso falar com voc. Maria, voc poderia
arquivar estes documentos para mim?
Cuidado com a crtica, ironia e indiretas.
Lembre-se que ele investe grande quantidade de energia
para ser til. Por vezes, o que voc precisa somente
orient-lo como fazer, pois a energia disposio j est
presente. Mas no se esquea que o tema aqui como
orient-lo, sem que ele se sinta criticado, corrigido ou
invalidado.
Pedir e no mandar.
O Tipo 2 quer ajudar, mas no necessariamente amigo
do obedecer.
49
50


Tipo e intensifica o Vcio Emocional, necessrio que nos
coloquemos no lugar deles, vestindo o sapato de cada
um, ou ainda, se cada Tipo representa um mecanismo de
defesa infantil, que possamos vestir a armadura que
cada Tipo criou para si mesmo. No caso do Tipo 3, temos
uma armadura que foi feita
para impressionar, que no
se satisfaz apenas com a
aprovao dos outros, ela
tem que ser admirada. Para
conquistar esse anseio, ela
refletir o que sucesso
dentro do contexto em que
estiver inserida. Ser do
ltimo modelo, cheia de acessrios simbolizando status,
notoriamente expressando seu valor pessoal. Coloquese, ento, nessa armadura, imaginando que grande parte
51
de sua energia dedicada a fazer as coisas bem feitas, com a

inteno de impressionar ou deixar sua marca de
competncia. Que sua percepo de como adequar a
situao de forma que ela lhe seja favorvel e o esforo para
fazer bem feito so as suas maiores qualidades. Que voc
convicto de que s algum na vida quem realiza algo.
Na verdade, o Tipo 3 tem uma grande habilidade em

lidar com o fracasso, criando uma nova moldura para
esse quadro a que ele chama de sucesso incompleto.
Da mesma forma, no sero as situaes em que o Tipo

3 tem que se submeter a uma condio de ausncia de
destaque que lhe far entrar em estresse. So hbeis
criadores de oportunidades.
52
O Tipo 3 conhecido por comer o po que o diabo

amassou para conquistar o seu objetivo. Mas como o
Cavalo que escolhe o objetivo, este acaba sendo algo
admirvel, que gere algum destaque ou ainda faa o
Tipo 3 se sentir importante. Estava claro para mim que
era eu quem deveria recuperar a casa de meus pais.
Ele se identifica muito com o papel do heri, mocinho ou
mocinha do filme.
Como o que estressa o Tipo 3 a no satisfao dos
anseios do Cavalo, ele se sentir dessa forma quando
no tiver claro o objetivo, quando no conseguir
reconhecer o que emplaca.
53
Neste exemplo, a ausncia de feedback que nortearia o

Tipo 3 o que gera o estresse. Quando eles no
conseguem enxergar o alvo, sentem-se como um
atirador de dardos que, logo
aps ter feito seu arremesso,
as luzes se apagaram e ele no
conseguiu visualizar seus
pontos no alvo. Por isso, to
comum vermos o Tipo 3
fazendo algo para ter um
feedback.
54
Enquanto o Tipo 3 enxergar uma luz no fim do tnel,

estar se sentindo desafiado. O estresse consiste em no
a enxergar.
so:
No ter feedback de seus esforos.
No identificar uma soluo favorvel.
Sentir-se impotente diante das situaes por depender
de terceiros ou circunstncias externas.
Quando a soluo no est na Janela 3, que procura

adequar a situao para que ela sirva ao objetivo,
quando o necessrio abandonar o caminho que estava
sendo adotado e comear
um novo, ou ainda, quando
seu anseio por excelncia
est impondo um ritmo
insustentvel, teremos o
Tipo 3 estressando e
intensificando o Vcio
Emocional da Vaidade por
meio da Indolncia do
ponto 9.
55
Isso no quer dizer que o Tipo 3 mudar para o Tipo 9,

mas que a Vaidade vai se intensificar assumindo
qualidades da Indolncia, ou seja, para proteger a
imagem e a autoestima, o Tipo 3 assume uma postura
do tipo seja o que for.
Como seu anseio de destaque por excelncia no ser
satisfeito mesmo, tende a se ocupar com tarefas menos
importantes como forma de se anestesiar.
Este um momento em que o Tipo 3 perde seu ritmo de

fazer as coisas, ficando sem senso de direo e
comeando a procrastinar decises.
56
quando ele liga o computador e fica assistindo o

Windows inicializar.

Emocional da Vaidade.
a Indolncia como apoio so:
Procrastinao. Deixa que depois eu vejo isso!
Falta de estmulo. quando fico na frente da TV
trocando os canais.
Apatia. Como vocs resolverem para mim est bom!
57
D sua opinio, ela servir como baliza.

Fale do que voc gostou e concorda e tambm
daquilo que no gostou e discorda, mas o faa sem
que seja sentido como um fracasso. De outra forma,
ele ir investir energia tentando convenc-lo do
contrrio. A proposta ficou muito bem organizada,
mostrando de forma clara o que queremos propor.
Mas est muito longa, temos que deix-la ainda mais
enxuta.
58
Diga o que voc espera dele, no assuma que obvio.

Se possvel, trate como um desafio.
59


armadura que cada Tipo criou para si
armadura diferente, que alguns nem
compreendem direito, mas assim que
ele gosta. No veremos uma armadura
padro, modelo standard, pois ele
investe grande parte de sua energia em
colocar o seu prprio jeito nas coisas e,
sendo assim, a armadura ir
representar essa maneira nica de ver
a vida. Coloque-se, ento, nessa armadura, imaginando
que grande parte de sua energia dedicada a integrar
sua prpria identidade nas aes e relacionamentos, que
sua sensibilidade aguada e perspectiva pessoal sobre as
60
coisas so algumas de suas maiores qualidades. Que

voc tem uma voz interna que acredita que a vida deve
ter um sentido e significado mais profundo do que
apenas o dia a dia.
Claro, o Tipo 4 precisa de espao para expressar algo de

si e, quando se encontra em situaes em que tem que
se submeter a uma ordem comum que limita sua
individualidade, ou a uma exigncia de comportamento
mecnico, sente-se sufocado.
61
Mesmo que seja essencial para o Tipo 4 a expresso de

sua identidade e de sua maneira pessoal de interpretar
as situaes, nem sempre ele se coloca em um lugar que
lhe oferea isso, ou seja, por vezes ele mesmo se coloca
em situaes de limitao.
62
Colocar-se em uma posio desfavorvel, que alimente

um ciclo de dependncia e insatisfao, pode ser uma
armadilha para quem necessita expressar sua
identidade. Mas lembre-se que isso pode fazer parte do
anseio do Cavalo do Tipo 4, ou seja, colocar-se em
situaes em que se evidencia a falta. , comigo
sempre assim!
so:
Sentir-se ordinrio, comum.
Sentir-se impedido de se manifestar.
Ter que se submeter a processos rotineiros e
mecnicos.
Quando a soluo no est

na Janela 4, que v a
realidade relacionada com a
prpria identidade, e ele tem
que se conformar com
menos do que quer, teremos
o Tipo 4 estressando e
intensificando
o
Vcio
Emocional da Inveja por
meio do Orgulho do ponto 2.
63

mas que a Inveja vai se intensificar buscando apoio nas
qualidades do Orgulho, ou seja, se transformar em uma
Inveja cheia de si, carregada com o sentimento de
superioridade no reconhecida. Quando a Inveja recebe
essa dose de apego, se torna excntrica, querendo que o
mundo mude para satisfazer seus anseios.
64
O Tipo 4 j conhecido por ser crtico, mas quando est

em estresse, ganha um tom pesado na fala, sentindo-se
vtima da situao e incriminando aqueles que, segundo
ele, mantm as coisas como esto.
Emocional da Inveja.
65
Em resumo, os traos que o Tipo 4 assume quando

intensifica o Vcio Emocional e usa o Orgulho como
apoio so:
Crtico incriminador. O problema que eles no
querem a gente feliz!
Apegado. Se pelo menos as coisas fossem como na
filial de So Paulo, a sim...
Ideal excntrico. Para isso dar certo, tnhamos que
comear do zero, reformular tudo e acabar com essas
mesmices que hoje imperam por aqui!
Compreenda que eles so emocionalmente instveis.

O Tipo 4 no conhecido por ter um humor estvel e
isso no necessariamente algo ruim. Dependendo de
como est se sentindo, poder ter uma diferente
interpretao dos fatos. Isso pode deixar alguns Tipos
mais estveis, como o Tipo 6 e Tipo 1, um pouco
inseguros.
66
Como o Tipo 4 um dos mais sensveis do Eneagrama,

natural que tenha maior flutuao de humor e
importante para quem quer lidar melhor com ele no se
identificar com isso, esperando que ele tenha uma
atitude mais estvel.
Permita certo espao para que ele d o jeito dele
nas coisas.
Se voc no der espao para o Tipo 4 se expressar, ter o
pior de sua flutuao de humor. Nesse sentido, no s
importante dar espao, mas muitas vezes oferecer
espao. Isso pode ser bastante til em reas em que se
necessita fazer uma reviso, uma releitura ou ainda
simplesmente inovar.
Aviso: Se voc perguntar a opinio ou solicitar uma

sugesto para um Tipo 4, esteja disposto a ouvir algo
inusitado. Se no estiver disposto a mudar, foque em
outra rea.
67
No se identifique com as queixas.

Muitas vezes as pessoas que convivem com o Tipo 4
acabam se identificando com o trao queixoso e
acreditam que ele quer realmente mudar a situao.
Compreenda que muitas vezes a queixa ou o falar o que
sente apenas uma maneira de desabafar, e no
necessariamente uma reivindicao.
68
69


armadura que cada Tipo criou para si mesmo. No caso
do Tipo 5, temos uma armadura das
mais discretas. Na verdade, se ele puder
passar despercebido, ainda melhor. Ela
vem junto com HD externo com espao
de sobra para o armazenamento de
informaes. Algumas delas tm
tambm um boto de invisibilidade,
possibilitando maior conforto para o
observador e uma redoma de vidro
inquebrvel impedindo a invaso.
Coloque-se, ento, nessa armadura, imaginando que
grande parte de sua energia dedicada a evitar a
invaso, desenvolvendo relaes em que esteja em uma
70
posio no dependente, e ainda, que a anlise e a

racionalidade so as suas maiores qualidades. Que sua
convico de que as pessoas ganhariam muito mais se
refletissem e cuidassem de suas prprias vidas.

analisar e desenvolver sua prpria teoria sobre as coisas.
Sendo assim, no o fato de alguma situao no estar
totalmente clara que necessariamente ir lhe estressar.
O que de fato estressa o Tipo 5 se sentir invadido. Seja
por uma opinio impositiva: Isso assim e pronto!
Seja por uma atitude invasiva:
71
Uma das maneiras de recuperar o espao pessoal

dando uma informao que satisfaa o outro e retire a
demanda de ateno sobre o Tipo 5.
H uma questo no Tipo 5 relacionada com a liberdade,
que, diferentemente do Tipo 7, compreendida como
autonomia e independncia.
72
Como a anlise e a racionalizao so os principais meios

de compreenso da realidade para o Tipo 5, quando esta
exige outra perspectiva que no possvel pela razo,
tendem a se estressar. Mas existe outra maneira de
compreender as coisas a no ser pela razo?
Existe parte da realidade que s compreendemos pela
experincia, pelo empirismo, como quando queremos
compreender o amor, a autorrealizao, a lealdade etc.
so:
Sentir-se invadido.
Demanda e exigncia de ateno pessoal.
Ter que lidar com intransigncia.

Janela 5, que analisa a
realidade em termos de longo
prazo, e h uma exigncia de
reao imediata sem espao
para a anlise, teremos o Tipo
5 estressando e intensificando
o Vcio Emocional da Avareza
por meio da Gula do ponto 7.
73

mas que a Avareza vai se intensificar buscando apoio nas
qualidades da Gula, ou seja, se transformar em uma
anlise alienada, desprovida de contato com a realidade
e refugiada em um campo de possibilidades mentais.
O Tipo 5 j conhecido por ser mais na dele, mas no

estresse tende a se tornar inacessvel. Antes s do que
mal acompanhado.
74
Sob estresse, o trao eremita do Tipo 5 tambm tende

a se intensificar.
Emocional da Avareza.
intensifica o Vcio Emocional e usa a Gula como apoio
so:
Anlise alienada. Quero compreender mais sobre as
pessoas. Voc sugere algum livro?
Trao eremita. Mas eu fico muito bem sozinho!
Inacessvel. No momento, esse telefone est fora de
rea ou temporariamente desligado.
75
No demonstre muita empolgao.

Quem fala muito empolgado tende a deixar o Tipo 5
confuso, pois, como ele est querendo entender o que
dito, a empolgao se torna rudo na comunicao.
Oferea mais informao do que opinio.
76
Saiba que sob presso eles tendem a dizer no.
77

Vimos na introduo que o segredo para se ter o melhor
na relao e evitar o estresse dar pasto para o Cavalo,
ou seja, respeitar os limites da satisfao dos anseios

armadura que cada Tipo
criou para si mesmo. No
caso do Tipo 6, temos
dois tipos de armaduras,
uma Fbica dos Subtipos
Preservao e Social, e
outra Contrafbica, do
Subtipo
Sexual.
A
armadura Fbica revestida com paredes duplas, tem
GPS e espelho retrovisor. Dificilmente a veremos
apresentando algum problema de funcionamento, pois o
Tipo 6 investe grande parte de sua energia nas revises
peridicas que garantam seu bom funcionamento. J a
78
armadura Contrafbica conta com alguns opcionais que

so espetos retrteis que se autoativam em
circunstncias de possveis ameaas. Coloque-se, ento,
nessas armaduras, primeiramente a Fbica e depois a
Contrafbica, imaginando que grande parte de sua
energia dedicada a garantir segurana e evitar ser
pego de surpresa, que estar atento e se preparar para as
situaes so algumas de suas maiores qualidades. Que
voc tem grande convico de que a base das relaes
a confiana, ou seja, que lealdade fundamental.
Em primeiro lugar, importante relembrar que h uma

rea comum entre Tipos 6 Fbicos e Contrafbicos, que
estressa a ambos. Essa rea comum a mentira. Sentir
que est sendo enganado, ou que esto faltando com a
verdade no algo fcil de lidar para os Tipos 6. Ele
tinha que me dizer a verdade, no interessa qual fosse!
Como poderei confiar nessa pessoa novamente?
Fora a rea da mentira, o que estressa o Tipo 6 Fbico
um pouco diferente do que estressa o Contrafbico.
79
Para o Tipo 6 Fbico, h a necessidade de ter as regras

claras, procedimentos preestabelecidos, ou que se
conhea com quem se pode contar, para que ele se sinta
seguro a respeito do que esperam dele.
A necessidade de regras claras est relacionada com o

anseio de aprovao e o evitar ser reprovado ou
decepcionar aqueles que lhe so importantes.
80
Quanto ao Tipo 6 Contrafbico, o estresse est mais

relacionado sensao de ser subjugado e controlado,
evitando situaes em que se torne refm da situao.
81
Nesta cena, quem o diretor trouxe ao subconsciente do

Tipo 6 Contrafbico? Claro, o pai e quase que
imediatamente a reao de ningum manda em mim!
Em termos gerais, tambm podemos dizer que tanto o
Fbico quanto o Contrafbico querem ter o controle das
situaes, seja porque, no caso do primeiro, sabe o que
est sendo feito Agora sim, me sinto seguro com o
que esperam de mim! seja, para o Contrafbico, por
estar no controle das aes Prefiro mandar do que ser
mandado!
Fbico (Subtipo Preservao e Social) so:
No ter claro o que esperam dele.
Mudanas inesperadas.
No poder confiar.
Quanto ao Tipo 6 Contrafbico (Subtipo Sexual), os
principais motivos de estresse so:
Sentir-se ameaado.
Ter que se submeter.
Depender ou ser refm de alguma situao.
82

realidade em termos de
riscos,
valores
e
cumplicidade, teremos o
Tipo 6 estressando e
intensificando
o
Vcio
Emocional do Medo por
meio da Vaidade do ponto 3.
mas que o Medo vai se intensificar buscando apoio nas
qualidades da Vaidade, ou seja, haver maior
preocupao com sua imagem e a representao de seus
valores.
O Tipo 6 j investe certa energia para que seja
reconhecido pelos seus valores, como a honestidade e a
lealdade, por exemplo. Mas quando se sente ameaado,
tende a reforar a necessidade de confirmao desses
valores por parte dos outros e esta a influncia da
Vaidade no processo de estresse.
Novamente,
teremos
uma
diferenciao
de
comportamento entre os Tipo 6 Fbicos e Contrafbicos,
pois o que faz com que se sintam ameaados
diferente.
83
Quando o Tipo 6 Fbico se sente ameaado, assume

uma postura argumentadora, questionando e colocando
em dvida a postura dos outros. Essa forma de agir
conhecida como a estratgia do advogado do diabo.
Como para o Tipo 6 muito fcil olhar pelo ponto de

vista do risco, facilmente comea a disparar dvidas que
minam a confiana do outro e fortalecem o seu prprio
ponto de vista.
84
Com isso, o trao controlador tambm se intensifica, de

forma que agora ele quer saber mais do que antes, como
se estivesse procurando o furo da questo.
Tambm comum sofrer com uma baixa na autoestima,

reforada pelo anseio que a Vaidade traz em situaes
de estresse.

Emocional do Medo.
85
Em resumo, os traos que o Tipo 6 Fbico assume

quando intensifica o Vcio Emocional e usa a Vaidade
como apoio so:
Argumentador frentico (estratgia do advogado do
diabo). E se isso ocorrer?
Controlador. Como voc vai fazer isso mesmo?
Baixa na autoestima. Estavam falando de mim?
Quanto ao Tipo 6 Contrafbico, quando se sente
ameaado, tende a ficar agressivo.
86
muito normal o Tipo 6 Contrafbico no ter noo

clara de sua maneira agressiva de se comunicar,
intimidando as pessoas com o seu jeito direto e
inquisidor.
Como h uma questo forte com a imagem de

independente, forte e sagaz, ao se sentir ameaado, o
Tipo 6 exerce mais energia em mostrar que no fraco,
nem bobo e to pouco depende de algum. isso
mesmo, eu que no vou levar desaforo para casa!
Emocional do Medo.
Em resumo, os traos que o Tipo 6 Contrafbico
assume quando intensifica o Vcio Emocional e usa a
Vaidade como apoio so:
Intimidador agressivo. No assim no!
Controlador. Faa como estou dizendo que melhor!
Baixa na autoestima. O que vocs estavam falando
mesmo?
87
Para Fbicos e Contrafbicos:

Passe segurana no que diz.
Caso voc no saiba a resposta, diga que no sabe, mas

passe segurana.
88
Evite generalizaes.
Se prometeu, cumpra; se no pode cumprir, no

prometa, ou avise com antecedncia.
Em outras palavras, podemos dizer que importante
responder o como, o quando, o onde e o porqu.
Sem essas informaes, a mente do Tipo 6 abre uma
lacuna mental, que ser preenchida com todas as
possibilidades que lhe passarem pela cabea. Tudo isso
para no ser pego de surpresa. Sero vrios cenrios,
otimistas, pessimistas e realistas, o que consumir
grande parte da energia do Tipo 6.
89
Se o Joo tivesse usado a regra do como, quando, onde

e por que, a Paula no teria aberto uma lacuna mental
e no estaria com tanta minhoca na cabea.
90
Note que, nesse exemplo o Joo no deixou lacunas.

Confirmou que iria enviar, disse quando e deu ainda um
plano B: caso o relatrio no chegue at s 11h, ela ir
entrar em contato com ele.
Com relao aos Contrafbicos:
Evite insinuaes e comunique-se de forma direta.
Para os Tipos 6 em geral, importante a questo do olho
no olho.
Com o Contrafbico, esse olho no
olho no deve ser confundido com
a postura de quem est tirando
satisfao. Sendo assim, podemos
dizer que se deve olhar de igual
para igual, no de cima para baixo, com tom de
autoridade Quero falar com voc! nem de baixo
para cima, em tom de submisso excessiva Desculpe
incomodar, mas poderia falar com o Sr.? O ideal o de
igual para igual: Jorge, voc tem um minuto para mim?
91
Lembre-se que eles precisam se sentir no controle, ou

pelo menos compartilhando-o.
92
93

Vimos na introduo que o segredo para se ter o melhor
na relao e evitar o estresse dar pasto para o Cavalo,
ou seja, respeitar os limites da satisfao dos anseios
relacionadas ao como lidar com o Tipo 7:

armadura que cada Tipo criou para si mesmo.
No caso do Tipo 7, temos uma armadura
multimdia, com msica ambiente, frigobar e
Wi-Fi. No veremos tdio nem falta de opes,
pois ele investe grande parte de sua energia
dando manuteno a essa armadura,
buscando mais alternativas, fazendo os
ltimos upgrades e tornando tudo isso muito
interessante. Coloque-se, ento, nessa
armadura, imaginando que grande parte de
sua energia dedicada a fazer do limo uma limonada,
que a criatividade e a improvisao so algumas de suas
maiores qualidades. Que voc tem grande convico de
94
que tudo sempre acaba bem e, se no estiver bem,

porque no acabou ainda.

improvisar e lidar com situaes aparentemente
impossveis. Muitas vezes, essas situaes so como um
desafio.
O que de fato estressa o Tipo 7 a perda da liberdade. A

Janela 7 foca nas possibilidades e a liberdade o
contexto para que se possa explor-las. Mas aqui
importante compreender que no porque ele tem
liberdade que ir abusar dela. Normalmente, o que faz
com que o Tipo 7 abuse da liberdade a ameaa ou
limitao dela.
95
96
Sem liberdade, o Tipo 7 sente-se sufocado e intensifica

ainda mais seu anseio por ela.
Em resumo, os principais motivos de estresse so:

Perda da liberdade.
Ter que se submeter a rotinas metdicas.
Ter que se adequar situao.

Janela 7, que v a realidade
em termos de possibilidades
e o Tipo 7 se v tendo que se
submeter perda da
liberdade, ns o teremos
estressando e intensificando
o Vcio Emocional da Gula por
meio da Raiva do ponto 1.
97

mas que a Gula vai se intensificar buscando apoio nas
qualidades da Raiva, ou seja, a busca por alternativas,
que sustenta a sensao de liberdade ir se intensificar
de forma tensa e rgida. Claro que h alternativas!
Vocs que esto cegos demais para procurar! A
habitual habilidade em se comunicar e argumentar de
forma entusiasta comea a tomar um tom irritadio e
teimoso. No acredito que estamos nisso de novo!
Vamos adiante, gente!
Normalmente, o Tipo 7 aberto a novidades e foca
facilmente no aspecto positivo de tudo.
98
Mas quando o Tipo 7 est em estresse, o trao irritadio

faz com que sinta que tudo est acontecendo para
limitar ainda mais a sua liberdade. Em vez de
oportunidades, as mudanas se tornam mais tarefas a
serem cumpridas.
99
O comportamento hostil no um
trao comum ao Tipo 7, mas em
estresse parece que est buscando
algum para discutir.
Emocional da Gula.
intensifica o Vcio Emocional e usa a Raiva como apoio
so:
Irritadio.
Teimoso e intransigente.
O problema que eles tinham que nos perguntar!
Hostil.
Isso o tpico pensamento imperialista, que s pensa
em sugar o mximo de cada um!
100
Diga-lhe o que voc quer, no fique dizendo

como.
101
Quando voc oferece muitos detalhes no como fazer

uma tarefa ou atividade, tira do Tipo 7 todo o prazer de
construir do seu jeito por meio do campo das
possibilidades, ou seja, tira sua liberdade.
Lembre-se que ser ou no fcil um ponto de vista e o

Tipo 7 se estimula com um desafio novo.
Desafie-o, mas no coloque um peso sobre seus
ombros.
102
Quando o Tipo 7 estiver muito empolgado com algo

utpico, deixe que ele caia em si, sem se identificar
muito com o tema querendo mostrar o irreal da
situao. Duvidar de suas ideias s lhe deixar mais
apegado a elas.
103

Vimos na introduo que o segredo para se obter o
melhor na relao e evitar o estresse dar pasto para o
Cavalo, ou seja, respeitar os limites da satisfao dos
anseios bsicos de cada Tipo. Vejamos, ento, as trs
perguntas relacionadas ao como lidar com o Tipo 8:

armadura que cada Tipo criou para si mesmo. No caso
do Tipo 8, temos uma armadura que mais um elmo
romano do que propriamente uma
armadura. Para o Tipo 8, isso e sua
espada so o suficiente para ir para
a batalha. O grande investimento
de energia do Tipo 8 na busca por
uma boa batalha. Coloque-se,
ento, nessa armadura, imaginando que grande parte de
sua energia dedicada a lutar pelo que se quer, que a
audcia e o destemor so algumas de suas maiores
qualidades. Que voc tem grande convico de que a
vida uma luta e que voc nasceu para triunfar.
104
Na verdade, o Tipo 8 no precisa encontrar um desafio.

Ele cria o prprio desafio, mesmo onde no h.
105
O que de fato estressa o Tipo 8 quando querem tirar

dele o que lhe mais precioso: o poder de decidir.
106
Diferentemente do Tipo 6 Contrafbico, o Tipo 8 pode

no se interessar tanto pelos detalhes operacionais, mas
ele quer ser aquele que decide.
107
O Tipo 8 investe muita energia para estar e se manter

em uma posio de poder, na maioria das vezes de
forma inconsciente. Quando algum ou algo ameaa
essa posio, teremos um momento de estresse.
so:
Ter que se submeter.
Perder espao de poder.
Que algum decida no lugar dele.

realidade como um exerccio
de poder, e o Tipo 8 tiver que
abandonar essa perspectiva,
ns o teremos estressando e
intensificando
o
Vcio
Emocional da Luxria por
meio da Avareza do ponto 5.
108

mas que a Luxria vai se intensificar buscando apoio nas
qualidades da Avareza, ou seja, o
anseio por dominncia dar um
passo para trs para pegar impulso
na anlise estratgica.
O Tipo 8 conhecido como estrategista,
mas normalmente conta muito mais com seus instintos e
o natural faro para lidar com desafios. Esta tambm
uma das grandes diferenas entre o Tipo 6 Contrafbico
e o Tipo 8. Enquanto o primeiro ataca com medo de ser
atacado, o Tipo 8 em estresse recua para desenvolver
sua estratgia de contra-ataque.
Com a anlise estratgica, a Luxria ganha foco para o

xeque-mate. Mas no necessariamente ser de forma
sutil, pois afinal estamos falando da Luxria.
109

Emocional da Luxria.
intensifica o Vcio Emocional e usa a Avareza como
apoio so:
Anlise estratgica. Estou dando corda para ele se
enforcar.
Passo para trs para pegar impulso. No ficar pedra
sobre pedra!
Foco no xeque-mate. Fico analisando onde o impacto
ser maior e isso para mim como um desafio!
No v pelo caminho da imposio. Procure lhe dar

opes de forma que a deciso continue sendo dele.
Voc se lembra da Maria?
Vejamos como ela poderia
influenciar a deciso do marido
no lugar de impor.
110
Lembre-se de influenciar, no de decidir por ele.

111
No se identifique com o seu jeito agressivo, o jeito

dele e no pessoal.
Seja assertivo, oferecendo seu ponto de vista, sem

que este se mostre como nico ou detentor da
verdade.
importante que voc entenda que, quando afirma algo
como dono da verdade, est praticamente desafiando o
Tipo 8.
Todos esses exemplos so como se o estivssemos

chamando para o confronto, para a arena, que a casa
do Tipo 8.
112
113


mecanismo de defesa infantil, que possamos
vestir a armadura que cada Tipo criou para si
armadura simples, confortvel e extremamente
adaptvel. No a veremos gerando muitos
problemas, pois o Tipo 9 investe grande parte
de sua energia evitando o conflito e adaptando
a armadura ao contexto do momento. Coloquese, ento, nessa armadura, imaginando que
grande parte de sua energia dedicada a evitar o
conflito e gerar um ambiente harmnico, que aceitao
e pacincia so algumas de suas maiores qualidades.
Que voc tem grande convico de que a maioria das
pessoas faz muito por muito pouco, ou seja,
tempestades em copos dgua.
114
Deu para perceber que no to fcil fazer o Tipo 9

entrar em uma posio de confronto. No que isso
nunca ocorra, pois em defesa do outro, o Tipo 9 pode
ser bastante ativo. No consigo aceitar essa injustia!
Mas esse movimento continua sendo uma busca de
equilbrio entre as partes que, em uma situao de
injustia, esto desequilibradas.
No bem assim! O que de
fato gera o estresse e
intensifica o seu Vcio
Emocional a presso.
De fato, o Tipo 9 um dos que mais
aguenta presso e muitos acabam lhe
dizendo que no aguentariam metade
do que ele aguenta.
115
A presso a que nos referimos aqui focada na

demanda por um posicionamento pessoal, uma deciso
pessoal ou por uma iniciativa. Quando pressionados a
fazer algo especfico, os Tipos 9 podem simplesmente
faz-lo e, com isso, eliminar a presso. Mas isso
diferente quando no h algo especfico e o Tipo 9 que
tem que desenvolver a demanda.
Sob presso, o frgil discernimento causado pela

Indolncia fica em xeque e a ausncia de uma sada
pronta, uma orientao externa ou um procedimento a
cumprir gera uma presso interna que se torna
insuportvel.
Mesmo que a caixa dgua do Tipo 9 seja maior do que a
de todos os outros Tipos, chega um momento em que
ela enche.
116
Como sua Janela principal percebe a realidade a partir

de um foco na mediao, ele tende a estressar quando a
soluo no est nela, pois como h uma fixao nessa
Janela, este continua a buscar o mesmo tipo de soluo
mediadora.
Mas existem momentos em que preciso tomar

decises que no sero necessariamente justas, mas que
precisam ser tomadas.
so:
Presso.
Exigncia de posicionamento pessoal.
Ter que tomar um partido quando acredita na
mediao.

Janela 9, que v a realidade
procurando os pontos comuns
entre as partes, na busca de
uma mediao, teremos o Tipo
9 estressando e intensificando
o Vcio Emocional da Indolncia
por meio do Medo do ponto 6.
117

mas que a Indolncia vai se intensificar buscando apoio
nas qualidades do Medo, ou seja, assumir uma postura
preestabelecida, como sada pronta, para aliviar a
presso de ter que se posicionar.
Mas, antes disso, o primeiro passo para aliviar a presso
tende a ser a procrastinao da deciso, ocupando-se
com coisas menos importantes para no ter tempo para
o que de fato lhe gera presso.
118
Mas quando o que tem que ser resolvido no se resolve,

teremos um trao mais rgido e apegado.
O Medo oferece Indolncia um trao rgido e apegado,

sustentando solues que paream mais estveis ou
porque simplesmente esto mais a mo, mas tais
solues no refletem necessariamente seus reais
interesses. Isso porque o anseio do Cavalo de evitar o
119
conflito e recuperar a harmonia sequestrou totalmente a

conscincia.
Nesse momento, o Tipo 9 pode colocar toda a presso
represada para fora de forma que a caixa dgua esvazie
atravs de um tsunami.
Quando o Tipo 9, que sempre se mostra calmo e
paciente, tem um ataque desses, as pessoas param para
observar.
Outra caracterstica comum no Tipo 9 sob estresse o

trao histrico.
120
O fato de o Tipo 9 aguentar muito no quer dizer que ele

esquea totalmente. Os eventos ficam em uma pasta de
arquivo morto, que, em situaes de estresse, vem
tona.
Emocional da Indolncia.
intensifica o Vcio Emocional e usa o Medo como apoio
so:
Rgidos. Agora chega!
Histricos. Porque daquela vez em 99 foi a mesma
coisa!
Apegados a solues prontas. Agora vai ser assim e
pronto!
121
Evite pression-lo quando necessita tomar uma

deciso pessoal.
Transferir sua ansiedade e preocupaes para o Tipo 9
no lhe deixar em melhor condio para decidir. O jeito
como eles se organizam mais saudvel quando podem
faz-lo de forma harmnica, mesmo que seja uma
deciso que leve a uma ciso.
Uma boa maneira oferecer um prazo para tal.
Evite querer ajud-lo oferecendo uma soluo

pronta. Isso s ir gerar mais presso.
122
Decidir pelo Tipo 9 ir gerar ainda mais dependncia. D

espao para ele lidar com as consequncias de suas
prprias decises. Pergunte que tipo de resultado ele
espera, pois isso pode ajud-lo a organizar suas ideias.
Oua-o, mesmo que ele divague um pouco; no
assuma que j entendeu.
123
124
Consideraes finais
Este livro foi criado com a inteno de ajud-lo a ter o
melhor na relao com as pessoas. Isso possvel
quando temos uma perspectiva de complementaridade
com as pessoas, ou seja, quando reconhecemos o valor
de nossas diferenas.
Nestes 20 anos trabalhando com este tema, tenho
encontrado uma situao recorrente e quero terminar
este livro com esta considerao.
Muitas pessoas querem aprender a lidar com o outro
sem sair de uma perspectiva apegada de como o outro
deveria ser ou como deveria se comportar. Querem uma
frmula para mudar o outro ou fazer com que este
cumpra uma tarefa especfica. No fazem isso com
intenes negativas e, por isso, no faz sentido julg-las
pela sua atitude. Mas estou sendo franco com voc
quando digo que esse caminho no leva aonde quer
chegar. Enquanto no nos desapegarmos de nossa
perspectiva predominante (Tipo e Janela principal) e no
fizermos nossa neutralizao do Vcio Emocional em
Competncia Emocional, estaremos andando em voltas.
Em uma das anedotas de Nasrudin, o sbio-tolo est
procurando as chaves de casa sob a luz de um poste. Eis
que chega um amigo e se oferece para ajud-lo. Depois
de certo tempo procurando, o amigo questiona Nasrudin
se realmente tivera perdido suas chaves naquele local.
Nasrudin responde que no, que as tinha perdido mais
125
ao longe. Mas estava procurando ali porque tinha mais

luz.
Como Nasrudin, muitas pessoas tambm esto com uma
perspectiva ilusria. Para ter o melhor na relao com os
outros importante que nos questionemos sobre nosso
prprio ponto de vista, a fim de investigarmos se
estamos olhando a partir de uma perspectiva do Cavalo
ou do Cavaleiro.
No ponto de vista do Cavalo do Tipo 1, por exemplo, o
mais importante a tarefa e por isso ele quer saber
como fazer para que as pessoas cumpram os prazos e as
tarefas. Quando o Cavaleiro assume as rdeas desse
Cavalo, o Tipo 1 comea a reconhecer outros caminhos e
a identificar como o outro pode contribuir para a tarefa.
Afinal, ningum melhor do que o Cavaleiro 1 para
reconhecer como um potencial pode ser til e como
coloc-lo em prtica.
Da mesma forma, os demais Cavalos enfatizam que seus
pontos de vista que so os mais importantes e, com
isso, perdem a viso do Cavaleiro.
Por ltimo, no se esquea que a
ideia aqui no a de matar o
Cavalo, mas sim a de us-lo como
meio para chegar aonde voc quer.
Assuma o seu poder pessoal usando
suas Competncias Emocionais
como seus recursos e potenciais.
Afinal, sua maior contribuio com
o que voc .
126
127

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Sobre Mrcio Schultz

Quando utilizamos os potenciais

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Introduo e bases da abordagem

Olhar para os outros com base em nossas expectativas e

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O nosso crebro e a percepo da realidade

neurnios se intensificam; caso contrrio, a relao

bem provvel que voc identifique mais informaes

delinear traos bsicos que nos ajudem a compreender o

Olhe para o Eneagrama com as 9 Janelas e faa as

No difcil perceber que no temos as 9 Janelas em

pessoa que teve um comportamento agressivo com um

Essa dualidade de governos gera algo parecido como

coexistncia de um Cavaleiro dirigindo em uma direo e

valores e cumplicidade, revela-se em indivduos que

o que chamamos de Competncia Emocional. As

questes do dia a dia, produzindo um estilo negativo de

Por exemplo, o anseio do Orgulho, como Vcio

Resumo dos 9 Estilos de Gesto

A habilidade em manter a conscincia na Janela 1 vem

A habilidade em manter a conscincia na Janela 2 vem

A habilidade em manter a conscincia na Janela 3 vem

A habilidade em manter a conscincia na Janela 4 vem

A habilidade em manter a conscincia na Janela 5 vem

A habilidade em manter a conscincia na Janela 6 vem

A habilidade em manter a conscincia na Janela 7 vem

A habilidade em manter a conscincia na Janela 8 vem

A habilidade em manter a conscincia na Janela 9 vem

Aprendendo a Lidar com o Outro

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Para que voc acesse o Cavaleiro, primeiramente ter

Quando no estamos no papel do Cavaleiro, acabamos

Com a melhor das intenes, acreditamos que estamos

Agora que sabemos a importncia de dar um pasto para

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A palavra estresse, neste contexto, ser utilizada para

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Ou quando queremos que um Tipo 7 siga um script de

No curso vimos que, para exercitar a Neutralizao do

Agora, veremos a outra direo da seta, ou seja, para

neste momento que daremos dicas de como lidar com

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Como Lidar com o Tipo 1

Para que possamos compreender o que estressa cada

Deu para perceber que, quando as questes so

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Como o esforo e a autoexigncia so os meios pelos

resultados dessa forma. Isso pode gerar um afastamento

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Quando a soluo no est na

O Tipo 1 j conhecido por ser crtico e exigente, mas no

Mesmo que o Tipo 1 passe por chato, neste exemplo sua

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Lembre-se que este apenas um momento e que esse

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Fale de forma direta e clara, evitando rodeios

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Se voc fez algo errado, assuma e no comece