MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

rea Prevencin de Riesgos

Vigencia: 09/2008

pg. 1/50

01.01. Requerimientos Legales Vigentes.

Tema

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad

Captulo 01. Objetivo.

Dar a conocer, las normas internas de Orden, Higiene y Seguridad, que los trabajadores y Empresa deben
cumplir durante sus jornadas de trabajo.
Captulo 02. Generalidades.
El presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, contiene disposiciones de carcter
obligatorio, tanto para los Trabajadores como para la Empresa, de acuerdo a lo estipulado en el Cdigo del
Trabajo y en el artculo 67 de la Ley N 16.744 sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.
Captulo 03. Alcance.
El presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, es aplicable solo para los Trabajadores
contratados bajo la razn social Distribucin, Logstica y Servicios Ltda.
Captulo 04. Detalle de la Norma.
04.01.

El presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad se ha elaborado de acuerdo a lo

sealado en el artculo 153 y 154 del Cdigo del Trabajo.
Artculo 153 del Cdigo del Trabajo.
Las Empresas, establecimientos, faenas o unidades econmicas que ocupen normalmente diez
(10) o ms trabajadores permanentes, contados todos los que presten servicio en las distintas
fbricas o secciones, aunque estn situadas en localidades diferentes, estarn obligadas a
confeccionar un Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad que contengan las obligaciones
y prohibiciones a que deben sujetarse los trabajadores, en relacin con sus labores, permanencia y
vida en las dependencias de la respectiva Empresa o establecimiento.
Especialmente, se deben estipular las normas que deben observar para garantizar un ambiente
laboral digno y de mutuo respeto entre los trabajadores.
Una copia del Reglamento debe remitirse al Seremi de Salud y a la Direccin del Trabajo dentro de
los cinco das siguiente a la vigencia del mismo.
El Delegado del Personal, cualquier trabajador o las organizaciones sindicales de la Empresa
respectiva podrn impugnar las disposiciones del Reglamento Interno que estimaren ilegales,
mediante presentacin efectuada ante la autoridad de Salud o ante la Direccin del Trabajo, segn
corresponda. De igual modo, esa autoridad o esa Direccin podrn, de oficio, exigir modificaciones
al referido Reglamento en razn de ilegalidad. Asimismo podrn exigir que se incorporen las
disposiciones que le son obligatorias de conformidad al artculo 154.
Artculo 154 del Cdigo del Trabajo.

Vigencia anterior : 00/0000

Cdigo de Materia 01 | 0116

El Reglamento Interno deber contener, a lo menos, las siguientes disposiciones:

1.

Las horas en que empieza y termina el trabajo y las de cada turno, si aquel se efecta por
equipos.

2. Los descansos.
3. Los diversos tipos de remuneraciones.
4. El lugar, da y hora de pago.
5. Las obligaciones y prohibiciones a que estn sujetos los trabajadores.
6.

La designacin de los cargos ejecutivos o dependientes de los establecimientos ante quienes

los trabajadores deban plantear sus peticiones, reclamos, consultas y sugerencias.

7.

Las Normas especiales pertinentes a las diferentes clases de faenas, de acuerdo a la edad y
sexo de los trabajadores.

8. La forma de comprobacin del cumplimiento de las leyes de previsin, de servicio militar

obligatorio, de cdula de identidad y, en el caso de menores, de haberse cumplido la obligacin
escolar.
9. Las normas e instrucciones de prevencin, higiene y seguridad que deban observarse en la
Empresa o establecimiento.
10. Las sanciones que podran aplicarse por infraccin a las obligaciones que seale este
reglamento, las que solo podrn consistir en amonestacin verbal o escrita y multa de hasta el
veinte y cinco por ciento (25%) de la remuneracin diaria.
11. El procedimiento a que se someter la aplicacin de las sanciones referidas en el nmero
anterior.
12. El procedimiento al que se sometern y las medidas de resguardo y sanciones que se aplicarn
en caso de denuncia por acoso sexual.
04.02.

ndice.
Introduccin.
Ttulo I.

Reglamento Interno de Orden.

Personal afecto
Captulo I.
Individualizacin y condiciones de ingreso
Captulo II.
Contrato de trabajo

Captulo III.
De la jornada de trabajo. Normas Generales
De los turnos
Captulo IV.
De la jornada extraordinaria de trabajo
Exclusin lmite de jornada
Descanso dentro de la jornada de trabajo
Captulo V.
Del descanso en Domingos y Festivos
Captulo VI.
Asiento o sillas a disposicin de los trabajadores
Captulo VII.
De las faenas
Captulo VIII.
De las remuneraciones
Captulo IX.
Obligaciones de los trabajadores
Captulo X.
Prohibiciones que afectan a los trabajadores
Captulo XI.
Polticas de usos de Internet por trabajadores de la Empresa
Captulo XII.
Del feriado legal
Captulo XIII.
Permiso por muerte de hijo, cnyuge, padre o madre de un trabajador
Captulo XIV.
De las licencias mdicas
Permisos por enfermedad
Permiso por Servicio Militar y Llamada a Servicio Activo
Captulo XV.
De la asignacin familiar
Captulo XVI.
Compatibilidad con las funciones
Captulo XVII.
Sugerencias, consultas y reclamos

Captulo XVIII.
De la investigacin y sancin del acoso sexual y sus procedimientos
Captulo XIX.
De las sanciones y sus procedimientos
Captulo XX.
De la terminacin del contrato de trabajo
Ttulo II.

Reglamento de Higiene y Seguridad.

Captulo I.
Prembulo
Captulo II.
Obligaciones y Prohibiciones de Higiene y Seguridad
Captulo III.
Normas Generales de Seguridad
Captulo IV.
Procedimientos en caso de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales
Captulo V.
Procedimientos, Recursos y Reclamos establecidos en la Ley N 16.744 y en su
Reglamento 101.
Captulo VI.
Organizacin de la Prevencin de Riesgos
Captulo VII.
De la obligacin de informar de los Riesgos Laborales
Captulo VIII.
De las sanciones, de su aplicacin, reclamacin y del destino de las multas

04.03.

Ttulo III.

Vigencia.

Anexo 1.

Turnos de trabajo.

Introduccin.
El presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, tiene por objeto establecer las
normas generales laborales y de prevencin de accidentes del trabajo, disposiciones que tendrn
carcter de obligatorias para todos los trabajadores de la Empresa en conformidad con lo dispuesto
en el Cdigo del Trabajo, y al artculo 67 de la Ley N16744 sobre accidentes del trabajo y
enfermedades profesionales.

04.04.

Ttulo I Reglamento Interno de Orden.

Personal afecto.
Artculo 1:
Este Reglamento Interno regular las condiciones, requisitos, derechos, obligaciones y, en general,
las formas y condiciones de trabajo, higiene y seguridad de todos los trabajadores que laboran en la
Empresa, cualquiera sea la modalidad, duracin o plazo pactado en el contrato de trabajo.
Las normas del presente Reglamento son obligatorias para todos los trabajadores de la Empresa,
recibiendo cada uno de ellos en forma gratuita un ejemplar de este Reglamento Interno contra
recibo extendido al efecto; motivo por el cual no se podr alegar ignorancia a sus disposiciones.
Captulo I. Individualizacin y Condiciones de Ingreso.
Artculo 2:
Para ingresar a la Empresa, el postulante deber aprobar el proceso de seleccin definido para el
cargo y una vez seleccionado por la jefatura directa deber presentar los antecedentes y
documentos en el Departamento de Recursos Humanos.
Con todo, la solicitud de ingreso deber acompaar, a lo menos, los siguientes documentos o
informacin:
1.

Haber sido aprobado por la evaluacin del Departamento de Seleccin, entrevista de

competencia, simulacin, test, exmenes mdicos y de control de drogas que la Empresa y/o
las autoridades competentes exijan, todo ello, en cuanto proceda, para determinar la idoneidad
o capacidad del trabajador para el desempeo determinado del cargo.

2.

Certificado de afiliacin o desafiliacin a Isapre, segn corresponda.

3.

Dos fotos color, tamao carnet con rut y nombre en caso de no tener acceso a fotografa digital
de la Empresa.

4.

Certificado de situacin militar al da.

5.

Acompaar, si procediere, sus antecedentes laborales anteriores de manera de poder

determinar con mayor claridad sus experiencias, habilidades, idoneidad y capacidad para el
cargo que postula.

6.

Finiquito debidamente firmado del ltimo empleador; carta de renuncia legalizada con firma de
recepcin del empleador anterior o las ltimas tres boletas en su caso.

7.

Certificado de afiliacin de AFP o Solicitud de Incorporacin en caso de no estar afiliado.

8.

Certificado de residencia en caso de vigilantes.

9.

Fotocopia de cdula de identidad vigente.

10. Dems antecedentes que sean necesarios para redactar el contrato de trabajo.

11. Informacin necesaria para hacer las anotaciones pertinentes en el registro de personal - datos
de familia, nombre, rut, escolaridad, datos de salud, y otros.
12. Informar si posee o no parientes en la Empresa y grado de parentesco si los tuviere. Los
antecedentes de parentesco requeridos se solicitan para el solo efectos de evitar que en un
mismos departamento o seccin, o respecto del personal que esta bajo control o supervisin
de otro, no existan, entre stos y ellos, situaciones de relaciones humanas distorsionantes o
que eventualmente pueden derivar en arbitrariedades o elementos de presin, de
discriminacin o trfico de influencias, tanto con respecto a ellos mismos como en relacin con
los dems trabajadores de la Empresa.
La adulteracin y/o falsificacin de antecedentes, ser causal de rechazo y/o despido, segn
corresponda, sin perjuicio de las acciones legales por los delitos que eventualmente se cometieren.
Captulo II. Contrato de Trabajo.
Artculo 3:
Una vez formalizado el ingreso del trabajador y dentro de los quince das de su incorporacin a la
Empresa, o de cinco si se le contratare por trabajo o servicio determinado o de duracin inferior a
treinta das, se proceder a hacer constar por escrito el respectivo contrato de trabajo, el que se
extender en tres ejemplares suscritos por ambas partes, uno de los cuales se entregar al
trabajador quedando los otros dos en poder del empleador; en stos constar, bajo firma del
trabajador, el hecho de haber recibido el ejemplar de su contrato y un ejemplar del presente
Reglamento.
El contrato de trabajo impone al trabajador no slo las obligaciones que en l se establecen sino
aquellas contenidas en este Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad y en los dems
reglamentos, manuales e instrucciones vigentes en la Empresa, sean que emanen de sta en
ejercicio de sus facultades de administracin o de las autoridades competentes, y que hayan sido
formalmente puestas en conocimiento del trabajador, o que ste deba conocer en razn del cargo
que ejerza y todas aquellas que naturalmente emanen de dicho cargo.
Cualquier modificacin que se introduzca al contrato de trabajo, incluyendo especialmente aquellas
relativas a la remuneracin, naturaleza, lugar donde preste servicios, jornada de trabajo se
consignar en el contrato con la firma del empleador y la del trabajador.
Si los antecedentes personales del trabajador, consignados en el contrato experimentaren con
posterioridad alguna modificacin, sta deber ser puesta en conocimiento del empleador, para los
fines pertinentes, dentro de 48 horas siguientes de producida la modificacin.
Estas comunicaciones debern efectuarse al rea de Recursos Humanos de su lugar de trabajo, o
ingresar al sistema electrnico de informacin del personal (INFOPER) o a la Gerencia de
Recursos Humanos dentro de las 48 horas hbiles siguientes al hecho que las motive.
Captulo III. De la Jornada de Trabajo.
Normas Generales.

Artculo 4:
Jornada de trabajo es el tiempo durante el cual el trabajador debe prestar efectivamente sus
servicios en conformidad al contrato y a los lmites que establece al Artculo 22, inciso 1 del
Cdigo del Trabajo.
La jornada ordinaria tendr una duracin de 45 horas semanales. Esta se distribuir de lunes a
viernes o de lunes a sbado respecto de los trabajadores que se desempean en labores no
exceptuadas del descanso dominical y en das festivos.
En el caso de aquellos trabajadores que prestan servicios en actividades exceptuadas de descanso
en tales das, dicha distribucin incluir domingos y festivos y considerar los descansos
compensatorios que prescribe la Ley.
Artculo 5:
La jornada ordinaria podr excederse, y los trabajadores tendrn la obligacin de laborar, pero en la
medida indispensable para evitar perjuicios en la marcha de la Empresa, en alguno de los
siguientes casos:
Cuando sobrevenga fuerza mayor o caso fortuito.
Cuando deban impedirse accidentes, o
Cuando deban efectuarse arreglos o reparaciones impostergables en las instalaciones.
Las horas trabajadas en exceso se pagarn como extraordinarias.
El tiempo por el cual se prolonguen las jornadas estarn limitada por la duracin de las respectivas
reparaciones o actividades tendientes, exclusivamente, a evitar los perjuicios antes indicados.
Artculo 6:
El empleador podr extender la jornada de ordinaria de los dependientes del comercio hasta en dos
horas diarias durante nueve das anteriores a navidad, distribuidos dentro de los ltimo 15 das
previos a esta festividad. En este caso las horas que excedan el mximo sealado en el inciso
primero del artculo 22 del Cdigo del Trabajo, o la jornada convenidas si fuere menor, se pagarn
como extraordinarias. Cuando el empleador ejerciere esta facultad no proceder pactar horas
extraordinarias.
Con todo, los trabajadores a que se refiere este artculo, en ningn caso trabajarn ms all de las
23 horas, durante los nueve das en los que se extienda la jornada ordinaria. Asimismo, no
trabajarn ms all de las 20 horas del da inmediatamente anterior a dicha festividad, como
adems el da inmediatamente anterior al 1 de enero de cada ao.
Artculo 7:
Sin perjuicio de lo indicado en los artculos anteriores, por circunstancias sobrevinientes que
afecten a todo proceso de la Empresa o establecimiento o alguna de sus unidades o conjuntos
operativos, podr el empleador alterar la distribucin de la jornada de trabajo convenida hasta en
sesenta minutos, sea anticipando y postergando la hora de ingreso al trabajo, debiendo dar aviso
correspondiente al trabajador con treinta das de anticipacin. Dichos cambios podrn realizarse,

por ejemplo, durante eventos comerciales, liquidaciones de temporada, las 48 Horas, los da R o
cualquier otro evento comercial.
Artculo 8:
La hora de llegada al trabajo y el tiempo de permanencia diaria, as como tambin la duracin del
tiempo destinado a colacin, sern controlados en el sistema de control asistencia que tenga la
Empresa de conformidad con la ley vigente.
Los trabajadores que lleguen atrasados debern presentarse ante su jefe directo para justificar el
retardo.
En todo caso, se deducir de las remuneraciones de los trabajadores el tiempo en que lleguen
atrasados a iniciar su jornada de trabajo.
De los Turnos
Artculo 9:
Las jornadas regidas por el sistema de turnos estarn enmarcadas dentro de las disposiciones
legales vigentes que permiten una jornada ordinaria mxima de 45 horas semanales.
Artculo 10:
Los turnos se distribuirn en forma tal que se labore continuamente todos los das de la semana,
incluidos domingos y festivos. La distribucin de los turnos en las distintas unidades o reas de
trabajo ser de carcter rotativo, debiendo el trabajador desempearse en cualquiera de los turnos
contemplados en este Reglamento que peridicamente le asigne la Empresa.
El empleador notificar a los empleados con al menos 15 das de anticipacin respecto de los
turnos especficos que le corresponden para un perodo determinado.
Captulo IV. De la Jornada Extraordinaria de Trabajo.
Artculo 11:
Se entender por jornada extraordinaria de trabajo la que exceda del mximo legal o de la pactada
contractualmente, si fuese inferior a esta ltima.
Las horas trabajadas en das domingos y/o festivos sern consideradas extraordinarias para los
efectos de su pago, siempre que excedan de la jornada de 45 horas semanales.
Artculo 12:
El trabajo en horas extraordinarias ser pagado con el recargo legal del 50% sobre el valor la hora
ordinaria, que resulta del sueldo convenido en el respectivo contrato de trabajo.

Las horas extraordinarias debern pactarse por escrito, mediante un documento diseado para este
efecto y debern atender necesidades temporales de la Empresa. Cada pacto no puede ser
superior a tres meses.
No se considerarn horas extraordinarias aquellas horas de exceso de la jornada que el empleado
ocupe en recuperar tiempo no trabajado por atrasos o permisos para ausentarse de su trabajo,
siempre que dicha compensacin haya sido solicitada por escrito por el trabajador y autorizada por
el empleador.
Artculo 13:
La liquidacin y pago de las horas extraordinarias se har conjuntamente con el pago de las
remuneraciones ordinarias del respectivo perodo. El derecho a reclamarlas prescribe en seis
meses contados desde la fecha en que debieron ser pagadas.
Artculo 14:
Los jefes y sus reemplazantes autorizados debern permanecer en su departamento, seccin,
taller, turno u oficina, cuando parte del personal a su cargo se encuentre trabajando horas
extraordinarias, hasta el momento en que todos hayan cumplido su tiempo trabajado. Respecto de
ellos, las horas trabajadas en exceso tambin se pagarn como extraordinarias, salvo que stos
estn, en conformidad con el artculo 22 del Cdigo del Trabajo, excluidos de las limitaciones de
jornada de trabajo.
Exclusin Lmite de Jornadas
Artculo 15:
Estarn excluidos de limitacin de jornada de trabajo y no tendrn derecho al pago de horas
extraordinarias, los gerentes, subgerentes, ejecutivos, jefe de departamento, supervisores, y en
general todos aquellos que, en conformidad con sus funciones y estipulaciones establecida en sus
respectivos contratos de trabajo, laboren sin fiscalizacin superior inmediata; y dems trabajadores
comprendidos en el inciso segundo del Artculo 22 del Cdigo del Trabajo.
De la circunstancia de encontrarse un trabajador exceptuado de limitacin de jornada deber
dejarse constancia en su contrato de trabajo.
Sin perjuicio de lo anterior los trabajadores exceptuados de limitacin de jornada no estarn
obligados a registrar en los sistemas de control asistencia y determinacin de las horas de trabajo
vigentes en la Empresa, sin perjuicio de la obligacin de concurrir a la Empresa para reuniones y/o
programaciones de su trabajo diario.
Artculo 16:
Para los efectos de controlar la asistencia y determinar las horas de trabajo, sean ordinarias o
extraordinarias, la Empresa llevar un registro del personal de conformidad con la legislacin
vigente.
Descanso dentro de la jornada de trabajo

Artculo 17:
La jornada de trabajo se dividir en dos partes, dejndose entre ellas el tiempo correspondiente a
colacin que ser de un mnimo de treinta minutos, segn el turno asignado al trabajador. Este
perodo intermedio no se considerar trabajado para contabilizar la duracin de la jornada diaria.
En razn que el empleador provee de un lugar para tomar la colacin a sus trabajadores en el
recinto donde prestan sus servicios y en orden a evitar repetir los procesos de control de salida y
entrada de los trabajadores al establecimiento, stos harn sus mejores esfuerzos para evitar
abandonar el recinto o establecimiento en su hora de colacin. Sin perjuicio de lo anterior los
trabajadores debern ceirse estrictamente a los horarios y turnos de colacin determinados,
considerndose como falta grave la transgresin a esta disposicin.
Captulo V. Del Descanso en Domingos y Festivos.
Artculo 18:
Se deja expresa constancia que, de conformidad con el N 7 del Artculo 38 del Cdigo del Trabajo,
y por tratarse de un establecimiento de comercio y considerando que se prestan servicios de
atencin directa al pblico, dichos trabajadores se encuentran exceptuados del descanso en das
domingos y festivos.
La distribucin de los turnos entre los trabajadores se har en forma tal que la Empresa labore
continuamente todos los das de la semana, incluidos domingos y festivos. La distribucin de los
turnos en las distintas reas de trabajo ser de carcter rotativo, debiendo el trabajador
desempearse en cualquier de los turnos que en este Reglamento se le asigne, los que se
encuentran contenidos en anexo adjunto. Tal como se mencion con anterioridad, el empleador
notificar al trabajador, con a lo menos 15 das de anticipacin, de los turnos que le corresponden
en un perodo determinado.
Al menos dos de los das de descanso en el respectivo mes calendario, deber, necesariamente,
otorgarse en da Domingo.
Se excepta del presente artculo todos aquellos trabajadores en cuyo contrato de trabajo no se
incluyan los das domingos ni festivos como parte de su jornada ordinaria de trabajo.
Captulo VI. Asientos o sillas a disposicin de los trabajadores.
Artculo 19:
Conforme a lo establecido en el artculo N193 del Cdigo del Trabajo, la Empresa dispondr, en el
departamento de ventas, de sillas o asientos suficientes y adecuados para el personal, de forma tal
que los trabajadores hagan uso de ellos en los tiempos o momentos en que no haya clientes que
atender. El tiempo de descanso ser variable dependiendo el flujo de clientes.
La cantidad de sillas deber ser, el equivalente a un 20% o 25% del total de la dotacin del turno de
trabajo ms concurrido de las reas de Ventas.

Estas deben ser ubicadas en lugares estratgicos de la Tienda o lugar de trabajo y que le permita a
nuestro personal tomar asiento, como es el sector de las cajas.
El tipo de asiento debe ser, una silla con espaldar, con cuatro (4) patas, con tapiz de material
absorbente (no de material plstico, por la humedad que genera), de colores sobrios, concordante
con el entorno.
Cada jefe velar porque los trabajadores hagan uso de las sillas en forma rotativa, resguardando
porque no se perjudique el normal funcionamiento de la Empresa y permitiendo que todos los
dependientes tengan iguales oportunidades de descanso.
Captulo VII. De las Faenas.
Normas especiales pertinentes a las diversas clases de faenas, de acuerdo con la edad y
sexo de los trabajadores
Artculo 20:
Para los efectos del cumplimiento de las leyes laborales, se estipula las normas relativas al contrato
de trabajo de los menores de edad.
De acuerdo a la naturaleza de los servicios de la Empresa, podrn celebrarse contratos de trabajo
con menores de dieciocho aos y mayores de diecisis, si estos cuentan con autorizacin expresa
del padre o la madre; a falta de ellos, del abuelo paterno o materno; a falta de estos, de los
guardadores, personas o instituciones que hayan tomado a su cargo al menor, o a falta de todos los
anteriores, del inspector del trabajo respectivo.
Los menores de diecisis aos y mayores de quince pueden contratar la prestacin de sus
servicios, siempre que cuenten con la autorizacin indicada en el inciso anterior, hayan cumplido
con la obligacin escolar y solo realicen trabajos ligeros que no perjudiquen su salud y desarrollo,
que no impidan su asistencia a la escuela y su participacin en programas educativos o de
formacin.
En ningn caso los menores de dieciocho aos podrn trabajar ms de ocho horas diarias.
Captulo VIII. De las Remuneraciones.
Artculo 21:
Se entiende por remuneracin las contraprestaciones en dinero que debe percibir el trabajador del
empleador por causa del contrato de trabajo.
La remuneracin de los trabajadores estar constituida por el sueldo, las comisiones, los tratos por
tarifados, bonificaciones, gratificaciones pactadas en sus respectivos contratos de trabajo. La
remuneracin no podr ser inferior, en ningn caso, al ingreso mnimo mensual legal vigente.
En los contratos de trabajo que tengan una duracin de 30 das o menos, se entender incluido en
la remuneracin que se convenga con el trabajador todo lo que a ste deba pagarse, por feriado y
dems derechos que se devenguen, en proporcin al tiempo servido.

A solicitud del trabajador se pagar con cheque o vale vista bancario a su nombre.
Artculo 22:
El pago de las remuneraciones se efectuar mensualmente en moneda del curso legal, a ms
tardar el ltimo da hbil de cada mes.
Artculo 23:
La Empresa pagar la gratificacin legal anual, conforme a lo establecido en el Cdigo del Trabajo,
sin perjuicio de lo que se establezca en los contratos individuales o colectivos de trabajo.
Artculo 24:
Junto con el pago de la remuneracin, la Empresa pondr a disposicin del trabajador un
comprobante con la liquidacin del monto pagado y la relacin de los pagos y de los descuentos
que se le han efectuado, debiendo el trabajador firmar el comprobante de la liquidacin sealada.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de dudas respecto de la forma como se realiz la liquidacin y
de los montos recibidos, el trabajador podr solicitar su aclaracin, en lo posible antes del prximo
pago. Dicha aclaracin debe solicitarse, por escrito, a las Oficinas de Recursos Humanos o a travs
de otros procedimientos o mecanismos que la Empresa pueda facilitar al trabajador para hacer este
trmite ms expedito.
La Empresa deducir y retendr de las remuneraciones de sus trabajadores las sumas que sean
procedentes en conformidad con la legislacin vigente.
Captulo IX. Obligaciones de los Trabajadores.
Artculo 25:
Sin perjuicio de las dems que se establecen en otros artculos de este Reglamento, las Leyes,
otros reglamentos y sus respectivos contratos de trabajo, sern obligaciones de todo trabajador de
la Empresa, las siguientes:
1.

Cumplir el contrato de trabajo de buena fe, por lo que el trabajador se obliga no slo a lo que
expresamente est estipulado, sino que tambin a todo lo que por Ley o por costumbre le
pertenezca y, en esencial, a todo lo que emane de la naturaleza de la actividad laboral
convenida, debiendo respetar todos los procedimientos establecidos por la Empresa.

2.

Dar estricto cumplimiento a las normas del Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad
y del Manual de Normas y Procedimientos de Prevencin de Riesgos.

3.

Presentarse al trabajo en condiciones fsicas y psquicas adecuadas, libre de la influencia de

alcohol y drogas, apto para desarrollar sus labores.

4.

Respetar a la Empresa y sus representantes en su persona y dignidad, como asimismo a todos

sus compaeros de trabajo.

5.

Concurrir puntual y diariamente a su trabajo en las horas fijadas, y permanecer en l toda la

jornada de trabajo. Los empleados que lleguen despus de la hora de iniciacin de la jornada,
debern justificarse ante su jefe directo.

6.

Cumplir con las labores propias de su cargo, promover la correccin de los errores que detecte
en su departamento o unidad, buscando superar las faltas que pudieran perjudicar a la
Empresa o a sus clientes.

7.

Acatar, con la mayor diligencia y buena voluntad, las rdenes de sus jefes en relacin con las
labores que les correspondan segn su contrato de trabajo, y cumplir con los deberes del cargo
atendiendo con especial correccin y cortesa al pblico que requiera los servicios de la
Empresa.

8.

Colaborar con la Administracin dando cuenta, verbalmente o por escrito, de cualquier

observacin que le haga el pblico sobre los servicios de la Empresa o iniciativa conducente a
la mejor atencin de los clientes.

9.

Velar en todo momento por los intereses de la Empresa evitando prdidas, mermas,
produccin deficiente, deterioros o gastos innecesarios.

10. Segn el sistema de registros de asistencia imperante en el respectivo establecimiento de la

Empresa, marcar o firmar debidamente, a la hora y en forma personal, los controles de
entrada y de salida, tanto para los efectos de cmputo de las horas extraordinarias, como para
los efectos de posibles accidentes de trayecto.
11. Los trabajadores de la Empresa no podrn incurrir en aprovechamiento personal de los bienes
materiales o recursos que la Empresa ponga a su disposicin, para la ejecucin de las
actividades normales de todos sus trabajadores, en especial lo relativo al uso de la
computadora, telfono y/o mquinas fotocopiadoras, entre otros.
12. El personal al que se le provee vestuario deber siempre concurrir a la Empresa con el
uniforme que se le proporcione, de acuerdo al calendario que la Empresa disponga en cada
temporada.
13. Presentarse a trabajar con vestuario y presentacin personal adecuada, debiendo evitarse el
uso de prendas y/o accesorios inadecuados. El trabajador debe entender que cada uno de
ellos representa la cara visible de la Empresa, de manera que su cuidado personal, orden y
limpieza, son factores esenciales para el correcto desempeo de su trabajo.
14. Abstenerse de ejecutar negociaciones, actividades comerciales o prcticas profesionales
comprendidas dentro del giro del negocio de la sociedad empleadora.
15. Dar facilidades al personal de seguridad para la revisin de cualquier paquete o bulto que el
trabajador pudiere estar ingresando o retirando de los recintos de la Empresa, ya que dicho
personal tiene competencia para requerirlo en tal sentido. La revisin la realiza el propio
trabajador en presencia del personal de seguridad y, en caso alguno podr implicar un
menoscabo, atentar contra la dignidad del trabajador o el allanamiento de la persona. Se deja
expresa constancia que el procedimiento de revisin de los trabajadores se llevar a cabo por
medios que garanticen el carcter impersonal del proceso de seleccin. Sin perjuicio de lo
anterior, la Empresa se reserva siempre el derecho a revisar cualquier paquete o bulto que

ingrese o salga del establecimiento y que por sus caractersticas o dimensiones llame la
atencin del personal de seguridad.
16. Comunicar, dentro de las 48 horas de sucedido, todo cambio en los antecedentes personales,
quedando anotado en el registro respectivo, especialmente en el caso de cambio de domicilio.
17. Mantener al da las autorizaciones especiales que exijan las autoridades competentes para
desempearse en su trabajo, considerndose falta grave el hecho de que la Empresa sea
sancionada por descuido del trabajador.
18. Solicitar a su jefe directo la autorizacin de salida de cualquier elemento de propiedad de la
Empresa, que por razones de trabajo necesite sacar fuera de los lmites de la oficina o local en
donde se desempee.
19. Portar de manera visible la credencial de identificacin personal que la Empresa entrega a sus
trabajadores.
20. Ser celoso y actuar especial diligencia y cuidado en el trato y manejo de las mercaderas que
existen en los establecimientos.
21. Participar, durante la jornada ordinaria de trabajo, en los programas de capacitacin, general o
especfico que correspondan al cargo que desempea en el establecimiento segn su contrato
de trabajo.
22. Respetar estrictamente, en el caso del personal de venta, los precios de venta asignados a
cada mercadera por le sistema de operacin, indicados por la Empresa y puestos a
disposicin del trabajador, siendo de cargo del trabajador que perfeccione una venta
determinada, las diferencias de precios que pudieran resultar en contra de la Empresa cuya
causa u origen est, precisamente, en tal alteracin.
23. Cada trabajador deber contribuir con su comportamiento personal a establecer un ambiente
de trabajo armnico y de respeto mutuo y consecuente con las caractersticas e imagen de la
Empresa.
24. Tener un trato adecuado, con buenos modales y la debida correccin con todo el personal de
la Empresa, sus clientes y proveedores.
25. Cumplir estrictamente las normas, procedimientos e instrucciones internas de la Empresa.
26. Emplear la mxima diligencia en el cuidado de las mercaderas, maquinarias, vehculos y
bienes de la Empresa.
27. Dar aviso de inmediato, por s o por medio de otras personas, al jefe directo, en caso de
inasistencia por enfermedad y otra causa que le impida concurrir a su trabajo. Adems, deber
presentar la correspondiente licencia mdica en la forma, plazo (dos das hbiles desde la
fecha de iniciacin de la licencia mdica) y condiciones que precisa el Decreto Supremo N3,
de 1984, del Seremi de Salud Pblica.
28. Someterse a los exmenes mdicos, de control de drogas y/o de competencia que disponga la
Empresa y/o las autoridades competentes. Estos controles sern o bien generales para todo el
personal, rea o seccin; o bien individuales, debiendo para ello seleccionar trabajadores

mediante sorteo o al azar, de manera de asegurar su dignidad y honra personal. La Empresa

deber garantizar la privacidad de sus resultados.
29. En caso de accidente del trabajo, se deber comunicar inmediatamente al jefe respectivo, por
parte del accidentado, siempre que estuviera en condiciones de hacerlo, o por los trabajadores
que hubieran presenciado el hecho, indicando la causa, lugar y circunstancias.
30. Brindar la mejor atencin a los clientes del Empleador, y al pblico en general, evitando los
malos modales, las respuestas incorrectas y cualquier discusin con el pblico.
31. Emplear el mximo de diligencia y cuidado en la custodia, conservacin y uso de las especies,
materiales y/o equipos que la Empresa le entrega al trabajador, para el desempeo de sus
funciones.
32. Al detectar una falta y/o presunta irregularidad, debe poner de inmediato los hechos que la
configuran, en conocimiento de su supervisor directo o de la jefatura inmediatamente superior
del infractor, con el fin de que se adopten las medidas que se estimen pertinentes.
33. Al personal se le asignar un casillero para guardar exclusivamente sus objetos personales, el
cual deber mantenerse limpio y en buen estado, con su respectivo candado y tarjeta de
identificacin.
34. En aras de mantener el orden y la seguridad de la Empresa y de sus trabajadores la
Empresa, ha implementado un sistema preventivo de revisin aleatorio de luz que se ubicar
en el lugar de ingreso y salida del personal de cada establecimiento de la Empresa y por el
cual todos los trabajadores debern pasar. Este sistema consta de dos luces, una verde y otra
roja. Al apretar el botn del sistema, si la luz se enciende de color verde, el trabajador saldr
del establecimiento sin ser revisado. En caso que la luz que se encienda sea roja, el
trabajador deber facilitar su revisin. Toda revisin que deba llevarse a cabo ser realizada
por el personal idneo quien en todo momento deber respetar y velar por la dignidad y honra
de los trabajadores sujetos a revisin.
35. Tratndose de trabajadores que tengan poder para representar al empleador, que estn
dotados de facultades generales de administracin y de trabajadores que tengan a su cargo la
recaudacin, administracin o custodia de fondos o valores de cualquier naturaleza, stos
debern mantener sus antecedentes financieros y/o comerciales libres de toda deuda y
gravamen, dando ntegro cumplimiento a todas las obligaciones de carcter econmico,
financiero, bancario y comercial que adquieran, directa o indirectamente, durante la vigencia
del contrato.
Artculo 26:
Asimismo el personal tendr, adicionalmente, la obligacin de cumplir con las siguientes normas:
A. La Empresa utiliza en sus equipos computacionales solamente herramientas (software)
adquiridas exclusivamente para la utilizacin en sus dependencias y para ser explotado en su
hardware. Dicho software autorizado es de propiedad exclusiva de la Empresa, amparada por
una licencia de utilizacin del software entregada por el fabricante.
B. Queda estrictamente prohibido, y se considera como una infraccin gravsima, la copia de
programas computacionales y/o el uso de programas que no sean originales, como, asimismo,

cargar en los sistemas algn programa no proporcionado directamente por la Empresa. Ello, sin
perjuicio de las sanciones penales que al respecto establece la Ley.
C. Los trabajadores de la Empresa autorizados para utilizar hardware tendrn acceso a las
herramientas de software que se consideren necesarias, restringindose, por lo tanto, el acceso
a otras herramientas que se consideren innecesarias.
D. Si algn trabajador requiere de la adquisicin de un software deber hacer la solicitud
correspondiente al jefe del rea, quien evaluar la solicitud.
E. El ingreso a la Empresa de elementos computacionales, tales como software no autorizado y
archivos provenientes del exterior, no est permitido. De ser estrictamente necesario su ingreso
debe previamente solicitarse la autorizacin al gerente de informtica.
La infeccin de hardware o software de la Empresa con virus computacionales ingresados a
travs de medios transportables no autorizados por el departamento de computacin, constituir
una falta grave a sus obligaciones contractuales, sin perjuicio de su responsabilidad por los
perjuicios que pueda causar a la Empresa.
F

La persona que destruya, inutilice, altere, dae o difunda fuera de la Empresa informacin
contenida en sistemas computacionales o los sistemas mismos, incurrir en las conductas
penadas por la Ley, adems de las sanciones que la Empresa estime pertinente aplicarle, si se
trata de un trabajador de la Empresa.
La infraccin a cualquiera de las normas de este artculo, constituir incumplimiento grave por
parte del infractor de las obligaciones que le impone el contrato de trabajo y dar derecho a la
Empresa para poner trmino inmediato a su contrato de trabajo en los trminos del artculo 160
del Cdigo del Trabajo. Todo lo anterior sin perjuicio de lo que en definitiva puedan resolver los
Tribunales de Justicia. La no aplicacin de esta sancin por alguna de estas infracciones, no
podr ser interpretada como una renuncia a aplicarla en caso de reincidencia, de manera que no
obstar a su aplicacin en un evento futuro.

Artculo 26 bis:
La Compaa ha implementado un sistema de monitoreo de calidad, que consiste en un sistema de
control de desempeo, cuyo objeto es cumplir con el desafo de mejorar cada da ms el Servicio al
Cliente. Asimismo, este sistema otorga a los trabajadores las herramientas necesarias para medir
su propio desempeo en el trabajo.
Este sistema permite grabar la voz y los datos de los clientes que se contactan, tanto en llamadas
internas como externas. La principal cualidad del sistema es la posibilidad de volver a escuchar las
llamadas de los clientes en un momento posterior. Las llamadas pueden ser grabadas utilizando un
sistema que selecciona al azar las llamadas durante todas las horas operativas de la Compaa o
puede ser programado para su uso en determinados horarios.
Este sistema se utiliza para:
a) Grabar las llamadas de los telefonistas, las que sern utilizadas para analizar el desempeo de
dichos trabajadores y poder as mejorar el servicio al cliente. Dicha grabacin comprender la
voz y los datos de la pantalla (para conocer y mostrar lo que los telefonistas estn viendo en la
pantalla).

b) Grabar las llamadas de los clientes, colocando una grabacin que indique a los clientes que sus
llamadas podran ser grabadas para asegurar la calidad del servicio.
Las grabaciones podrn ser escuchadas por los supervisores y dems personal facultado para ello.

Captulo X. Prohibiciones que afectan a los Trabajadores.

Artculo 27:
Sin perjuicio de otras prohibiciones que se establezcan en este reglamento, la ley y el contrato de
trabajo, queda estrictamente prohibido a los trabajadores:
1.

Ausentarse de sus funciones durante las horas de trabajo sin al autorizacin del jefe
respectivo.

2.

Trabajar sobretiempo, sin la autorizacin previa de la jefatura correspondiente.

3.

Dedicarse durante las horas de trabajo a actividades ajenas a la Empresa, y en general,

desarrollar negociaciones o prcticas profesionales paralelas o comprendidas dentro del giro
que opera el empleador.

4.

Presentarse al trabajo bajo los efectos del alcohol, drogas o estupefacientes, o introducirlas al
lugar de trabajo o consumirlas en l.

5.

Portar armas de cualquier tipo en hora y lugares de trabajo. Se considerarn exceptuados de

esta prohibicin las personas autorizadas por la Empresa y por la autoridad competente, y que
deben portarla en razn de sus funciones.

6.

Causar, intencional o dolosamente, daos en las instalaciones, mercaderas, bienes o equipos

de la Empresa.

7.

Registrar, en los controles correspondientes, horas de ingreso y/o salida de las labores de otros
trabajadores de la Empresa o adulterar o falsear las propias.

8.

Realizar, dentro o fuera de su jornada de trabajo, en las dependencias de la Empresa,

actividades no comprendidas dentro de sus obligaciones contractuales o reglamentarias y que
por su naturaleza o efectos sean lesivas a los intereses de esta ltima.

9.

Efectuar actos de negocios o ventas de carcter particular dentro de la Empresa.

10. Negociar y/o traspasar a terceros cualquier beneficio que otorgue la Empresa, o adulterar en
cualquier forma datos o documentacin requerida para obtenerlos.
11. Utilizar las instalaciones, bienes materiales o tiempo laboral convenido con la Empresa, en
trabajos ajenos a ella.
12. Revelar a terceros planos, frmulas, procesos, modelos, ventas o cualquier informacin
financiera, comercial, tcnica o de otra ndole que conozca o que tenga acceso, producto de

las funciones que desempea en la Empresa o que haya tomado conocimiento de cualquiera
forma.
13. Utilizar un lenguaje inadecuado o participar en acciones o situaciones obscenas.
14. A los trabajadores que atienden pblico les queda estrictamente prohibido fumar, masticar
chicle o maquillarse en su lugar y horas de trabajo.
15. Usar el telfono para motivos ajenos a la Empresa (salvo por motivos de fuerza mayor), sin
previa autorizacin del jefe directo. Lo anterior, tambin rige para el uso de los citfonos u
otros medios de comunicacin que tenga la Empresa.
16. Relacionarse con proveedores para fines comerciales o personales que no tengan relacin con
la operacin de la Empresa.
17. Salir del establecimiento dentro de las horas de trabajo. As mismo queda prohibido
trasladarse a otra unidad o departamento, sin autorizacin escrita del jefe directo, salvo que la
funcin o cargo asignado, segn sus respectivos contrato de trabajo, as lo requiera
18. Modificar el diseo del uniforme que la Empresa le entregue, por ejemplo: largo de falda,
blusas de distinto color, colocarse piochas o insignias ajenas a la Empresa, entre otras. En
caso que el uniforme no se ajustar a la talla del trabajador, ste deber solicitar al empleador
su cambio o adecuacin. Ser el empleador quien determinar si procede su cambio o
intervencin.
19. Jugar o usar indebidamente terminales de computacin o caja, as como el mal uso de
elementos y productos para la venta.
20. Hacer uso de Internet en forma distinta o con violacin a las normas del Captulo XI siguiente.
21. Colocar, escribir, dibujar, rayar o difundir cualquier tipo de informacin que atente contra la
dignidad de la Empresa y/o de sus trabajadores.
22. Abstenerse de solicitar o aceptar para s o para terceros, directa o indirectamente, prstamos,
ddivas, obsequios, favores, agasajos o servicios de cualquier ndole, de clientes de la
Empresa, pblico que se encuentre en el establecimiento, de proveedores de la misma o de
personas vinculadas o relacionadas con la Empresa.
23. Incurrir en conductas de acoso sexual o mal trato psicolgico de cualquier clase o naturaleza,
sean estos de obra, palabra o gestos.
"Queda estrictamente prohibido a todo trabajador de la Empresa ejercer en forma indebida, por
cualquier medio, requerimientos de carcter sexual, no consentidos por quien los recibe y que
amenacen o perjudiquen su situacin laboral o sus oportunidades en el empleo, lo cual
constituir para todos estos efectos una conducta de acoso sexual."
24. Modificar, alterar o cambiar etiquetas de precios de productos o mercaderas de la tienda,
bodega u otro lugar, sin contar con autorizacin para ello.
25. Comprar al crdito en establecimientos comerciales que sean del Empleador, en una cuenta
corriente que no sea la propia. Asimismo, queda absolutamente prohibido comprar a precio

contado o crdito en el establecimiento del empleador, en su cuenta corriente personal,

artculos para terceras personas ajenas a la Empresa, ocupando o solicitando los descuentos
que el empleador le otorga al trabajador.
26. Simular un accidente del trabajo.
27. Utilizar tarjetas de ventas de otros vendedores de la Empresa.
28. Queda prohibido guardar en el casillero mercaderas que se expenden en el establecimiento
de la Empresa, sin autorizacin del personal de seguridad.
29. Queda prohibido ingresar al saln de ventas con artculos que no sean las herramientas
propias de trabajo, por ejemplo: radios porttiles, comida, entre otros. El uso de celulares
durante el desempeo laboral de los trabajadores esta prohibido toda vez que stos perturban
y afectan la buena atencin que debe prestarse al cliente.
30. Utilizar para fines particulares dineros recaudados de los clientes de la Empresa o del fondo de
caja, aunque estos sean posteriormente repuestos.
31. Ocupar las claves de acceso a los sistemas computacionales de compaeros, jefes o
supervisores.
32. Sacar fuera de los lmites de la oficina o local en donde se desempee, cualquier elemento de
propiedad de la Empresa ni enviar fuera de sus sistemas computacionales toda y cualquier
informacin, de cualquier naturaleza, que se almacene o procese en ellos, sin autorizacin
previa de su jefe directo. Los jefes no podrn otorgar esta autorizacin, sino cuando se
encuentre justificada por escrito y ello sea estrictamente necesario para labores indispensables
en beneficio de la Empresa.
33. Para los efectos de evitar trfico de influencias o presiones indebidas, ya sean directas o
indirectas, queda prohibido a los trabajadores formar o participar de sociedades que ofrezcan
servicios o vendan productos a la Empresa, sin contar para ello con la autorizacin expresa y
anticipada de la Empresa para ello.
34. De acuerdo a lo dispuesto en el Artculo 11 inciso 3 de la Ley 19.419, modificada por la Ley
20.105, se prohbe a los trabajadores fumar dentro de las dependencias de la Empresa.
Quienes deseen fumar, slo podrn hacerlo en los patios u otros espacios al aire libre.
El trabajador que insista en fumar al interior de las oficinas y dems espacios cerrados de la
Empresa, ser conminado a cumplir la ley y/o a abandonar el lugar, pudiendo tambin ser
denunciado a la respectiva autoridad fiscalizadora y solicitarse el auxilio de la fuerza pblica
para restablecer el imperio de la ley.
La violacin de cualquiera de estas prohibiciones que no tenga establecida expresamente algn
otro tipo de sancin, constituir incumplimiento grave por parte del infractor de las obligaciones que
le impone el contrato de trabajo y dar derecho a la Empresa para poner trmino inmediato a su
contrato de trabajo en los trminos del artculo 160 del Cdigo del Trabajo. Todo lo anterior sin
perjuicio de lo que en definitiva puedan resolver los Tribunales de Justicia respecto del carcter de
gravedad del incumplimiento imputado.

La no aplicacin de una determinada sancin por alguna violacin de cualquiera de estas

prohibiciones, no podr ser interpretada como una renuncia a aplicarla en el futuro en casos
idnticos o semejantes.
Captulo XI. Polticas de uso de Internet por Trabajadores de la Empresa.
Artculo 28:
Sin perjuicio de las dems obligaciones y prohibiciones establecidas en este Reglamento, por
medio de estas polticas se regula el uso adecuado de Internet por parte de los trabajadores y las
medidas de control adoptadas por la Empresa para supervisar dicho uso conforme a lo aqu
sealado.
La Empresa deja expresa y clara constancia que el acceso a Internet, as como el uso del correo
electrnico facilitado a sus trabajadores tiene como nico y exclusivo propsito la ejecucin de los
deberes propios de los trabajadores, en atencin a las funciones o trabajo que desempean. Esto
es, tanto Internet como el correo electrnico, son instrumentos de trabajo asignados por la Empresa
a los trabajadores con un propsito laboral especfico. En razn de lo anterior stos han sido
puestos a disposicin de los trabajadores exclusiva y nicamente con tal fin; de esta forma los
datos e informacin que ellos contengan son pblicos. As, siendo Internet y el correo electrnico un
instrumento de trabajo, toda informacin o comunicacin enviada hacia el exterior de la Empresa
por cualquier trabajador debe ser enviada con copia a su superior jerrquico.
Sin perjuicio de lo anterior los trabajadores pueden tambin usar Internet o el correo electrnico
para ciertos fines o propsitos particulares, en la medida que dichos usos sean consistentes con lo
establecido en estas polticas y en entendido que la informacin que reciban o enven es pblica y
por tanto recepcionada o leda por su superior jerrquico o por personal del departamento
computacional para los fines de determinar si se trata de spams, contiene virus o bien contiene
elementos, datos o informacin contraria a la moral o a las buenas costumbres.
En ningn caso los trabajadores pueden hacer uso del acceso a Internet que se les provee la
Empresa, de forma que interfiera con los deberes que le impone su trabajo o funcin o de cualquier
forma que imponga a la Empresa costos o eventuales responsabilidades de cualquier naturaleza.
La Empresa podr modificar estas polticas de uso mediante notificacin por escrito a sus
trabajadores, con a lo menos 30 das de anticipacin a la fecha en que dicha nueva poltica tenga
efectos.
a) Usos Permitidos.
Con sujecin a estas polticas, los empleados podrn hacer uso del acceso a Internet provisto por la
Empresa slo para:
Fines o propsitos relacionados con su trabajo en la Empresa; y
Enviar y recibir correos electrnicos personales no privados, a condicin que si los correos
electrnicos son enviados con la direccin de correo de la Empresa en el encabezado De
(From): o Contestar a (Reply-to):, se les incorpore una clusula de exoneracin o renuncia, de
manera que dicho correo, su contenido o los archivos adjuntos al mismo, no puedan ser
atribuidos a la Empresa.

El uso permitido del correo electrnico para fines personales deber ser moderado en tiempo y en
caso alguno podr significar costos para la Empresa ni interferir con los deberes laborales del
empleado o de sus pares.
b) Usos No Permitidos.
El acceso a Internet provisto por la Empresa al trabajador no puede ser usado por ste para fines
distintos de los antes sealados. A modo meramente ejemplar, no podr ser usado para:
Fines comerciales particulares;
Enviar correos electrnicos basura (bulk email), spam o correos comerciales no solicitados y/o
diseminar o propagar cualquier otro tipo de informacin mediante el envo de correos
electrnicos personales, ya sea que estos hayan sido recibidos o creados por el trabajador;
Difundir o diseminar informacin confidencial de la Empresa;
Cualquier fin ilegal;
Enviar y/o recepcionar informacin o datos personales del trabajador que tengan el carcter de
confidencial;
Causar interferencia, alteracin o interrupcin en cualquier red de comunicaciones, servicio de
informacin, equipo o a cualquier usuario de los mismos;
Difundir o diseminar informacin personal de los trabajadores, representantes o empleados de la
Empresa, sin el consentimiento de stos;
Hacer posible o permitir que cualquier persona tenga acceso o pueda visualizar contenido que
pueda dar origen a responsabilidades de cualquier naturaleza para la Empresa;
Descargar o bajar archivos de cualquier tipo que empleen ancho de banda significativo, tales
como archivos de msica, sonido o vdeo; y
Descargar, bajar, instalar o incorporar cualquier software o programa computacional que no
haya sido provisto por la Empresa.
c) Medidas de Control.
La Empresa podr monitorear los logs o registros dejados por el uso de Internet que puedan
revelar informacin, tales como: qu servidores de Internet (incluyendo sitios World Wide Web) han
sido accedidos o visitados por los trabajadores, y las direcciones de correo electrnico de aquellos
con quien ellos se hayan comunicado. Asimismo, la Empresa podr realizar vigilancia en tiempo
real o instantneo del uso de Internet; incluso pudiendo monitorear y acceder al contenido de los
mensajes de correo electrnico enviados o recibidos por sus empleados en la casilla electrnica
provista por la Empresa, con el slo objeto de verificar su uso de acuerdo con estas normas,
abstenindose de revelar a terceras personas los registros, logs o cualquier otra informacin
almacenada, salvo que se vea forzada a ello en virtud de mandato legal o judicial, o la misma d
lugar al ejercicio de alguna accin judicial o administrativa por parte de la Empresa.

La responsabilidad por el uso de Internet que no cumpla o no est conforme con estas polticas
recae en el trabajador que realice tal uso, y dicho trabajador deber indemnizar a la Empresa por
cualquier dao o perjuicio directo y previsible que sufra la Empresa, como consecuencia del
incumplimiento de estas polticas de uso.
La Empresa revisar, caso por caso, cada situacin de incumplimiento de estas Polticas de Uso
de Internet . Si el incumplimiento es grave, en el sentido de infringir el deber de fidelidad del
trabajador hacia la Empresa, como por ejemplo, enviar por correo electrnico informacin
confidencial de la Empresa a algn competidor, se le dar al empleado la oportunidad de ser
escuchado en relacin a los hechos constitutivos del incumplimiento; si dicho incumplimiento es
admitido por el trabajador o resulta claramente establecido a juicio de la Empresa, podr ser
tomado como base para la configuracin de alguna de las causales establecidas por la ley para el
trmino del contrato de trabajo.
En caso de no ser aplicable lo indicado precedentemente, un supuesto incumplimiento a estas
polticas de uso ser tratado conforme lo sealado a continuacin:
Primeramente, el trabajador ser informado del incumplimiento, dndosele la oportunidad de
responder a dicha alegacin. En caso que no sea satisfactoriamente aclarado por ste, se le
solicitar desistir de ejecutar las conductas constitutivas de incumplimiento o, cuando sea
procedente, enmendar dicho incumplimiento.
Si el incumplimiento no cesa o no es enmendado, la Empresa podr bloquear o eliminar el
acceso a Internet a dicho empleado, u otorgar una amonestacin por escrito al empleado, por la
cual se le dar a ste la oportunidad de responder.
Si las conductas infractoras se repitieren por segunda y tercera vez, el trabajador ser
sancionado con una multa equivalente al 25% de la remuneracin diaria del trabajador infractor.
Si las infracciones persisten, adems de la aplicacin de la multa sealada precedentemente, el
trabajador habr incurrido en un incumplimiento grave de las obligaciones que le impone el
contrato.
Asimismo, en caso de trmino de la relacin laboral del trabajador con la Empresa, por cualquier
causa que dicho trmino tuviere lugar, la Empresa estar facultada para redireccionar a la cuenta
de correo de su supervisor o jefe inmediato, el correo recepcionado o recibido en la cuenta de
correo que le hubiese sido asignada para sus labores al trabajador. Asimismo, tendr derecho a
disponer de su contenido, cuando diga relacin con los negocios de la Empresa.
Captulo XII. Del Feriado Legal.
Artculo 29:
Los trabajadores con un ao o ms de servicio en la Empresa, tendrn derecho a un feriado anual
con goce de remuneracin ntegra, que se otorgar de acuerdo con las normas legales y lo pactado
contractualmente.
El feriado se conceder de preferencia en primavera o verano, considerndose las necesidades de
la Empresa.

1. El feriado legal debe ser solicitado por cada trabajador a su jefe directo con una anticipacin de,
a lo menos, 15 das, y ser otorgado respetando la planificacin operacional que haya realizado
cada jefatura.
2. Adems los trabajadores debern firmar el
trmino del perodo durante el cual gozar
comprobante de solicitud de feriado, debe
Humanos de su lugar y, por el trabajador.
trabajador.

comprobante que acredite las fechas de inicio y

del uso efectivo de su feriado anual. Copia del
ser firmado, tanto por en el rea de Recursos
La copia se guardar en la carpeta de vida del

3. De conformidad con la legislacin vigente, ningn trabajador podr acumular ms de dos

perodos de feriado legal. Si ello, por cualquier causa, llegara a suceder, la Empresa deber
exigir que el trabajador haga efectivo, al menos, el primero de los perodos acumulados antes
de completar el ao que da derecho a un nuevo perodo.
4. Todo trabajador con 10 aos de trabajo, para uno o ms empleadores, continuos o no, tendr
derecho a un da adicional de feriado por cada tres nuevos aos trabajados. Con todo, slo
podrn hacerse valer hasta diez aos de trabajo prestados a empleadores anteriores.
El feriado deber ser continuo, pero el exceso sobre 10 das hbiles podr fraccionarse de comn
acuerdo.
Captulo XIII. Permiso por muerte de hijo, cnyuge, padre o madre de un trabajador.
Artculo 30:
En el caso de muerte de un hijo as como en el de muerte del cnyuge, todo trabajador tendr
derecho a siete (7) das corridos de permiso pagado, adicional al feriado anual, independientemente
del tiempo de servicio.
Igual permiso se aplicar por tres (3) das hbiles en el caso de muerte de un hijo en perodo de
gestacin as como en el de la muerte del padre o de la madre de un trabajador.
Estos permisos debern hacerse efectivos a partir del da del respectivo fallecimiento. No obstante,
tratndose de una defuncin fetal, el permiso se har efectivo desde el momento de acreditarse la
muerte, con el respectivo certificado de defuncin fetal.
El trabajador a que se refiere el inciso primero de este Artculo 30, gozara de fuero laboral por un
mes, a contar del respectivo fallecimiento. Sin embargo, tratndose de trabajadores cuyos
contratos de trabajo sean a plazo fijo o por obra o servicio determinado, el fuero los ampara slo
durante la vigencia del respectivo contrato si ste fuera menor a un mes, sin que se requiera
solicitar su desafuero al trmino de cada uno de ellos.
Los das de permiso consagrados en este artculo, no podrn ser compensados en dinero.
Captulo XIV. De las Licencias Mdicas.
Artculo 31:

Para efectos de este Reglamento se considerar enfermo al trabajador que est imposibilitado de
concurrir a su trabajo en virtud de licencia mdica, descanso de maternidad o reposo preventivo.
Permiso por enfermedad
Es aquel que se otorga al trabajador con goce de remuneracin, previo aviso, para no concurrir a
su trabajo, debiendo presentar respectivamente licencia mdica hasta dos das hbiles de iniciada
su ausencia, a la oficina de Recursos Humanos o Gerencia respectiva.
Artculo 32:
El trabajador que estuviese imposibilitado para concurrir a su trabajo, por enfermedad o
impedimento fsico, deber avisar este hecho por s o por intermedio de un tercero, de inmediato al
jefe respectivo, si la ausencia no excede de una jornada de trabajo.
Para tales efectos el trabajador podr proceder de la siguiente manera:
a) Recurrir a un mdico, de acuerdo con su previsin.
b) Concurrir a la oficina de Recursos Humanos o Gerencia respectiva y presentar licencia mdica,
si la naturaleza del impedimento lo permite.
c) De no darse el aviso en la forma sealada en el punto anterior deber enviar la licencia mdica
a la a la oficina de Recursos Humanos o Gerencia respectiva con algn familiar u otra persona
que el trabajador estime conveniente.
En todo caso, slo se considerar enfermo al trabajador que dentro del plazo sealado presente
licencia mdica. De lo contrario, se considera ausente.
Artculo 33:
Si el trabajador no justificare su ausencia por enfermedad, dentro de los dos das hbiles, podr
ponerse trmino a su contrato de trabajo, de conformidad con las disposiciones legales vigentes,
sin perjuicio de la calificacin que en definitiva podrn efectuar los tribunales competentes.
Artculo 34:
Para hacer uso de su descanso prenatal, la interesada deber obtener la respectiva licencia mdica
y presentarla ante la oficina de Recursos Humanos o Gerencia respectiva dentro de las 48 horas
otorgadas, para la tramitacin correspondiente.
Para hacer uso de su descanso post natal, la interesada deber obtener la respectiva licencia
mdica y presentarla ante la oficina de Recursos Humanos o Gerencia respectiva.
Artculo 35:
El ausentismo del trabajador a sus labores estar afecto a descuento cualquiera sea la causa que lo
origine.
Permiso por Servicio Militar y llamada a Servicio Activo.

Artculo 36:
El trabajador que deba cumplir con la conscripcin militar (Servicio Militar) o forme parte de las
reservas movilizadas o deba cumplir perodos de instruccin en calidad de reservista, conservar la
propiedad de su empleo o cargo debiendo, al reincorporarse al trabajo, ser reintegrado a las labores
convenidas en el respectivo contrato de trabajo o a otras similares en grado y remuneracin a las
que anteriormente desempeaba, siempre que est capacitado para ello.
La obligacin de la Empresa de conservar el empleo o cargo al trabajador que haya cumplido con
las obligaciones militares, se extinguir transcurridos un mes contado de la fecha de licenciamiento
que conste en el respectivo certificado y, en caso de enfermedad acreditada con certificado
mdico, dicha obligacin se extender hasta un mximo de cuatro meses.
En el caso de los reservistas llamados a servicio activo por perodos inferiores a treinta das,
percibirn de la Empresa las remuneraciones correspondientes, a menos que por Decreto Supremo
se disponga expresamente que sern de cargo fiscal.
Captulo XV. De la Asignacin Familiar.
Artculo 37:
Todo trabajador que hubiese acreditado sus cargas familiares, de acuerdo con las disposiciones
legales y normas impartidas por la Caja de Compensacin respectiva, tendr derecho a percibir por
ellas la Asignacin Familiar, trmite que el trabajador deber realizar por intermedio del
Departamento de Recursos Humanos de la Empresa.
La Empresa pagar directamente, previa autorizacin de la Caja de Compensacin, a travs de
mensualidades vencidas y en las formas que la Ley seala.
Captulo XVI. Compatibilidad con las Funciones.
Artculo 38:
Todos los trabajadores podrn ser sometidos a exmenes orientados a prevenir enfermedades
profesionales, como asimismo, detectar oportunamente enfermedades que atenten contra la salud
de ellos mismos o potencien la posibilidad de accidentes en sus actividades de rutina. Estos
exmenes podrn comunes para todo el personal; o bien respecto de toda un rea, seccin o
departamento determinado; o slo respecto de algunos trabajadores previamente seleccionados,
para stos efectos, al azar.
El empleador velar siempre por cuidar de la honra de los trabajadores manteniendo la privacidad
de los resultados.
Captulo XVII. Sugerencias, Consultas y Reclamos.
Artculo 39:

Las informaciones que deseen obtener los trabajadores, directamente por parte de la Empresa,
acerca de las materias relacionadas con sus derechos y obligaciones en el trabajo, debern ser
solicitadas al jefe de la unidad a que pertenezca el interesado o al Encargado de Recursos
Humanos. Las peticiones o reclamos de carcter individual se harn igualmente al jefe de la unidad
respectiva o al Encargado Recursos Humanos.
Slo previa autorizacin escrita por parte del trabajador, redactadas en trminos generales o
especficos, a plazo o indefinido, el empleador pondr a disposicin de su respectiva directiva
sindical sus documentos o antecedentes personales.
Captulo XVIII. De la Investigacin y Sancin del acoso sexual y sus procedimientos.
Artculo 40.
El acoso sexual es una conducta ilcita no acorde con la dignidad humana y contraria a la
convivencia al interior de la Empresa. En esta Empresa sern consideradas, especialmente como
conductas de acoso sexual las siguientes.
Nivel 1.
Acoso leve, verbal: chistes, piropos, conversaciones de contenido sexual.
Nivel 2.
Acoso moderado, no verbal y sin contacto fsico: Miradas, gestos lesivos, muecas.
Nivel 3.
Acoso medio, fuerte verbal: Llamadas telefnicas y/o cartas, presiones para salir o invitaciones con
intenciones sexuales.
Nivel 4.
Acoso fuerte, con contacto fsico: Manoseos, sujetar o acorralar.
Nivel 5.
Acoso muy fuerte: Presiones tanto fsicas como psquicas para tener contactos ntimos.
Artculo 41.
Todo trabajador/a de la Empresa que sufra o conozca de hechos ilcitos definidos como acoso
sexual por la ley o por este reglamento, tiene derecho a denunciarlos por escrito, a la gerencia y/o
administracin superior de la Empresa (o establecimiento, o servicio), o a la Inspeccin del Trabajo
competente.
Artculo 42.

Toda denuncia realizada en los trminos sealados en el artculo anterior, deber ser investigada
por la Empresa en un plazo mximo de 30 das, designando para estos efectos a un funcionario
imparcial y debidamente capacitado para conocer de estas materias.
La superioridad de la Empresa derivar el caso a la Inspeccin del Trabajo respectiva, cuando
determine que existen inhabilidades al interior de la misma provocadas por el tenor de la denuncia,
cuando se considere que la Empresa no cuenta con personal calificado para desarrollar la
investigacin, y/o cuando as lo estime conveniente.
Artculo 43.
La denuncia escrita dirigida a la gerencia deber sealar los nombres, apellidos y R.U.T. del
denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en la Empresa y cul es su dependencia jerrquica;
una relacin detallada de los hechos materia del denuncio, en lo posible indicando fecha y horas, el
nombre del presunto acosador y finalmente la fecha y firma del denunciante.
Artculo 44.
Recibida la denuncia, el investigador tendr un plazo de 2 das hbiles, contados desde la
recepcin de la misma, para iniciar su trabajo de investigacin. Dentro del mismo plazo, deber
notificar a las partes, en forma personal, del inicio de un procedimiento de investigacin por acoso
sexual y fijar de inmediato las fechas de citacin para or a las partes involucradas para que
puedan aportar pruebas que sustenten sus dichos.
Artculo 45.
El investigador, conforme a los antecedentes iniciales que tenga, solicitar a la gerencia, disponer
de algunas medidas precautorias, tales como la separacin de los espacios fsicos de los
involucrados en el caso, la redistribucin del tiempo de jornada, o la redestinacin de una de los
partes, atendida la gravedad de los hechos denunciados y las posibilidades derivadas de las
condiciones de trabajo.
Artculo 46.
Todo el proceso de investigacin constar por escrito, dejndose constancia de las acciones
realizadas por el investigador, de las declaraciones efectuadas por los involucrados, de los testigos
y las pruebas que pudieran aportar. Se mantendr estricta reserva del procedimiento y se
garantizar a ambas partes que sern odas.
Artculo 47.
Una vez que el investigador haya concluido la etapa de recoleccin de informacin, a travs de los
medios sealados en el artculo anterior, proceder a emitir el informe sobre la existencia de
hechos constitutivos de acoso sexual.
Artculo 48.
El informe contendr la identificacin de las partes involucradas, los testigos que declararon, una
relacin de los hechos presentados, las conclusiones a que lleg el investigador y las medidas y
sanciones que se proponen para el caso.

Artculo 49.
Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se aplicarn irn desde, entre
otras las que podran ser: una amonestacin verbal o escrita al trabajador acosador, hasta el
descuento de un 25% de la remuneracin diaria del trabajador acosador, conforme a lo dispuesto
en el captulo XVIII de este Reglamento Interno, relativo a la aplicacin general de sanciones. Lo
anterior es sin perjuicio de que la Empresa pudiera, atendida la gravedad de los hechos, aplicar lo
dispuesto en el artculo 160 N1, letra b), del Cdigo del Trabajo, es decir, terminar el contrato por
conductas de acoso sexual.
Artculo 50.
El informe con las conclusiones a que lleg el investigador, incluidas las medidas y sanciones
propuestas, deber estar concluido y entregado a la gerencia de la Empresa a ms tardar el da 18
contados desde el inicio de la investigacin, y notificada, en forma personal, a las partes a ms
tardar el da 20 (Estos plazos deben enmarcarse en el trmino de treinta das que la Empresa tiene
para remitir las conclusiones a la Inspeccin del Trabajo)
Artculo 51.
Los involucrados podrn hacer observaciones y acompaar nuevos antecedentes a ms tardar al
da 22 de iniciada la investigacin, mediante nota dirigida a la instancia investigadora, quien
apreciar los nuevos antecedentes y emitir un nuevo informe. Con este informe se dar por
concluida la investigacin por acoso sexual y su fecha de emisin no podr exceder el da 30,
contado desde el inicio de la investigacin, el cual ser remitido a la Inspeccin del Trabajo a ms
tardar el da hbil siguiente de confeccionado el informe.
Artculo 52.
Las observaciones realizadas por la Inspeccin del Trabajo, sern apreciadas por la gerencia de la
Empresa y se realizarn los ajustes pertinentes al informe, el cual ser notificado a las partes a ms
tardar al dcimo da de recibida las observaciones del rgano fiscalizador. Las medidas y sanciones
propuestas sern de resolucin inmediata o en la fecha que el mismo informe seale, el cual no
podr exceder de 15 das.
Artculo 53.
El afectado/a por alguna medida o sancin, podr utilizar el procedimiento de apelacin general
cuando la sancin sea una multa, es decir, podr reclamar de su aplicacin ante la Inspeccin del
Trabajo.
Artculo 54.
Considerando la gravedad de los hechos constatados, la Empresa proceder a tomar las medidas
de resguardo tales como la separacin de los espacios fsicos, redistribuir los tiempos de jornada,
redestinar a uno de los involucrados, u otra que estime pertinente y las sanciones estipuladas en
este reglamento, pudiendo aplicarse una combinacin de medidas de resguardo y sanciones.
Artculo 55.

Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas sealadas en el artculo anterior es
injusta o desproporcionada, podr utilizar el procedimiento general de apelacin que contiene el
Reglamento Interno o recurrir a la Inspeccin del Trabajo.
Captulo XIX. De las Sanciones y sus Procedimientos.
Artculo 56:
La contravencin a las normas contenidas en este Reglamento Interno, otorga a la Empresa el
derecho a aplicar al infractor medidas disciplinarias, que pueden consistir en amonestaciones
verbales o por escrito, as como multas, dependiendo de la gravedad de la falta, sin perjuicio de
que el empleador se reserva el derecho a ejercer las acciones legales que correspondan.
Las multas no podrn exceder del 25% de la remuneracin diaria que percibe el trabajador.
1. La jefatura correspondiente notificar por escrito al afectado, quien dentro del plazo de tres das
hbiles laborales, debe emitir, tambin por escrito, su propia versin de los hechos y efectuar los
descargos y alegaciones que estime procedentes.
Sin perjuicio de lo anterior, dicha jefatura se preocupar de reunir los antecedentes que las
circunstancias aconsejan y que sean conducentes para una mejor resolucin. Asimismo,
adoptar todas y cada una de las providencias que sean necesarias para subsanar la
irregularidad.
2. Recibido el informe o transcurrido el trmino para hacerlo, la jefatura correspondiente, teniendo
presente y considerando los antecedentes reunidos en torno al caso, proceder, segn sea el
caso, a exonerar de toda responsabilidad al presunto inculpado, amonestar verbalmente o por
escrito con copia a la carpeta de vida y comunicacin a la Inspeccin Provincial del Trabajo
correspondiente, o aplicar la multa que corresponda.
3. El trabajador al cual se aplique una sancin, sea por su supervisor directo o por el Gerente,
podr apelar de lo resuelto ante el superior jerrquico que corresponda, dentro del plazo de tres
das hbiles, contados desde la notificacin de la respectiva resolucin.
Quien deba conocer y resolver la apelacin, ordenar se le haga llegar en el menor plazo posible
todos los antecedentes reunidos en torno al caso, y que dieron origen a la sancin. Una vez reunida
la documentacin, el jefe del supervisor directo del sancionado o el Gerente General de la
Empresa, en su caso, resolver la apelacin deducida dentro de los cinco das hbiles siguientes.
Esta resolucin ser inapelable dentro del mbito de la Empresa y se notificar personalmente o
por carta certificada al apelante.
En caso que los antecedentes por una gravedad constituya causal de trmino de contrato de trabajo
la Empresa proceder, de acuerdo con la legislacin vigente.
Captulo XX. De la Terminacin del Contrato de Trabajo.
Artculo 57:
El contrato de trabajo terminar en los siguientes casos:

1. Mutuo Acuerdo de las partes.

2. Renuncia del trabajador, dando aviso a su empleador, con 30 das de anticipacin, a lo menos.
3. Muerte del trabajador.
4. Vencimiento del plazo convenido en el contrato. La duracin del contrato a plazo fijo no podr
exceder de un ao.
El trabajador que hubiese prestado servicios discontinuos en virtud de ms de dos contratos a
plazo durante doce meses o ms en un perodo de quince meses, contados desde la primera
contratacin, se presumir legalmente que ha sido contratado por una duracin indefinida.
Tratndose de gerentes o personas que tengan un ttulo profesional o tcnico otorgado por una
institucin de educacin superior del Estado o reconocida por ste, la duracin del contrato no
podr exceder de dos aos.
El hecho de continuar el trabajador prestando servicios con conocimiento del empleador
despus de expirado el plazo, lo transforma en contrato de duracin indefinida. Igual efecto
producir la segunda renovacin de un contrato de plazo fijo.
5. Conclusin del trabajo o servicio que dio origen al contrato.
6. Caso fortuito o fuerza mayor.
Artculo 58:
El contrato de trabajo terminar sin derecho a indemnizacin alguna cuando el empleador le ponga
trmino, invocando una o ms de las siguientes causales
1. Alguna de las conductas indebidas de carcter grave, debidamente comprobadas, que a
continuacin se sealan:
a) Falta de probidad del trabajador en el desempeo de sus funciones.
b) Conductas de Acoso Sexual.
c) Vas de hecho ejercidas por el trabajador en contra del empleador o de cualquier trabajador
que se desempee en la misma Empresa.
d) Injurias proferidas por el trabajador al empleador, y
e) Conducta inmoral del trabajador que afecte a la Empresa.
2. Negociaciones que ejecute el trabajador dentro del giro del negocio y que hubiesen sido
prohibidas por escrito en el respectivo contrato de trabajo del empleador.
3. No concurrencia del trabajador a sus labores sin causa justificada durante dos das seguidos,
dos lunes en el mes o un total de tres das durante igual perodo de tiempo; asimismo, la falta
injustificada , o sin aviso previo de parte del trabajador que tuviese a su cargo una actividad ,

faena o mquina cuyo abandono o paralizacin signifique una perturbacin grave en la marcha
de la obra.
4. Abandono del trabajo por parte del trabajador, entendindose, por tal:
a) La salida intempestiva e injustificada del trabajador del sitio o faena y durante las horas de
trabajo, sin permiso del empleador o de quien lo represente, y
b) La negativa de trabajar sin causa justificada en las faenas convenidas en el contrato.
5. Actos, omisiones o imprudencias temerarias que afecten a la seguridad o al funcionamiento del
establecimiento, a la seguridad o a la actividad de los trabajadores, o a la salud de stos .
6. El perjuicio material causado intencionalmente en las instalaciones, maquinarias, herramientas,
tiles de trabajo, productos o mercaderas.
7. Incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato.
04.05.

Ttulo II Reglamento de Higiene y Seguridad.

Capitulo I. Prembulo
Artculo 59:
En el presente TTULO, se establece que nuestra Empresa reconoce que la salud, seguridad e
integridad fsica de todos y cada uno de los trabajadores, es una prioridad bsica a la cual
Distribucin, Logstica y Servicios Ltda. destinar sus mayores esfuerzos, como tambin para dar
cumplimiento a lo dispuesto en el Cdigo del Trabajo y en la Ley N 16.744, sobre Seguro Social
Obligatorio por Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.
El Art. 67 de la Ley N 16.744 dispone que: "Las Empresas o entidades estarn obligadas a
mantener al da los Reglamentos Internos de Higiene y Seguridad en el trabajo y los trabajadores a
cumplir con las exigencias que dichos reglamentos les impongan. Los reglamentos debern
consultar la aplicacin de multas a los trabajadores que no utilicen los elementos de proteccin
personal que se les haya proporcionado o que no cumplan las obligaciones que les impongan las
normas, reglamentaciones o instrucciones sobre higiene y seguridad en el trabajo. La aplicacin de
tales multas se regir por lo dispuesto en el Ttulo III del Libro I del Cdigo del Trabajo".
Las disposiciones que contiene el presente Reglamento, han sido establecidas con el propsito de
prevenir los riesgos de accidentes del trabajo, de enfermedades profesionales y prdidas por daos
a equipos, materiales e instalaciones, que puedan ocurrirle a los trabajadores y la Empresa. El
cumplimiento de ellas en ningn caso significa establecer exigencias excesivas y, en cambio,
contribuirn a aumentar la seguridad en los lugares de trabajo.
Distribucin, Logstica y Servicios Ltda., por su parte, est consciente y acepta la responsabilidad
que le corresponde en la Prevencin de Riesgos Profesionales y se obliga, asimismo, a dar las
facilidades que sean necesarias para su correcta aplicacin.
Debido a que la Prevencin de Riesgos Profesionales es de inters comn, ser parte de la
responsabilidad de toda jefatura, indistintamente de su nivel jerrquico, como tambin de los

trabajadores, adoptar las medidas para promover el fomento de una conciencia de seguridad
durante el trabajo.
Finalmente, se invita a participar activamente en las labores de Prevencin de Riesgos Laborales
desarrolladas en la Empresa y adoptar las recomendaciones y normas establecidas en el presente
Reglamento, como tambin aquellas emanadas del Departamento de Prevencin de Riesgos de
Distribucin, Logstica y Servicios Ltda. y de las autoridades competentes.
Captulo II. Obligaciones y Prohibiciones en Materia de Higiene y Seguridad.
Prrafo 1. Obligatoriedad de las Normas de Higiene y Seguridad.
Artculo 60:
Es deber de Distribucin, Logstica y Servicios Ltda. a travs de los distintos niveles de jefatura y
de los trabajadores, acatar las normas del presente Reglamento en materias de higiene y seguridad
en el trabajo, y las instrucciones que en estas materias imparta el Departamento de Prevencin de
Riesgos.
Las normas del presente Ttulo se presumen conocidas por las jefaturas y por los trabajadores,
desde el momento en que Distribucin, Logstica y Servicios Ltda. les haya hecho entrega de un
ejemplar del Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad.
Prrafo 2. Obligaciones que asumen la Empresa y los Trabajadores.
Artculo 61:
Distribucin, Logstica y Servicios Ltda. a travs de su jefatura, est obligada a mantener en los
lugares de trabajo, las condiciones sanitarias y ambientales necesarias para proteger la vida, la
salud de los trabajadores y minimizar las prdidas.
Artculo 62:
El cuidado de las condiciones sanitarias, ambientales o que generen prdidas, es tambin
responsabilidad de todos los trabajadores, los que deben abstenerse de realizar actos u omisiones
que generen este tipo de hechos.
Prrafo 3. Obligaciones y Prohibiciones en materia de higiene y seguridad.
Artculo 63:
Sin perjuicio de las otras normas generales o especiales que sean impartidas por la Empresa, por el
rea de Prevencin de Riesgos o por la autoridad competente en materia de prevencin, los
trabajadores, indistintamente de su nivel dentro de la organizacin, debern respetar las siguientes
obligaciones y prohibiciones:
A. OBLIGACIONES.
Artculo 64:

Obligaciones que asumen los trabajadores:

1)

Conocimiento de la Normas de Higiene y Seguridad.

En beneficio propio, de los dems trabajadores y del pblico en general, es indispensable que
cada trabajador conozca las normas de higiene y seguridad establecidas en el presente
Reglamento y Manual de Normas y Procedimientos de Prevencin de Riesgos, por lo que se
presume su conocimiento desde el momento en que le ha sido entregado un ejemplar del
mismo. Igual presuncin de conocimiento existe respecto de los afiches, letreros y dems
avisos de seguridad dispuestos por la Empresa.

2)

Sealizacin de Seguridad.
Los trabajadores debern abstenerse de realizar actos u omisiones que perjudiquen, deterioren
o hagan inoperantes los avisos, carteles y afiches de seguridad. Se debe mantener una
adecuada sealizacin de los riesgos y la informacin visual que indique formas de actuar o
procedimientos seguros, para as evitar un accidente o prdida.

3)

Elementos de Proteccin Personal.

En aquellas reas fsicas que por la naturaleza del trabajo lo requiera, es obligacin de los
trabajadores hacer un uso correcto de los elementos de proteccin personal que proporcione la
Empresa, con el objeto de disminuir los efectos perjudiciales, frente a la ocurrencia de
accidentes o enfermedades profesionales. Los trabajadores se hacen responsables del buen
estado y devolucin, cuando corresponda, de los elementos de proteccin personal, debiendo
informar a la brevedad a su superior inmediato de la prdida o deterioro de los mismos.
Asimismo, los mencionados elementos no podrn ser retirados desde las dependencias de la
Empresa sin expresa autorizacin, ni sern transables en ningn tipo de negociacin.

4)

Denuncia de acciones o condiciones inseguras.

Accin insegura es toda accin u omisin, es decir, realizar o dejar de realizar una funcin
determinada, que pueda producir o que haya producido un accidente. Por su parte, condicin
insegura se refiere a aquellas condiciones fsicas o factores del entorno que pueden provocar
un accidente. Es deber de todo trabajador de la Empresa, que detecte una accin o condicin
insegura, ponerla, en el menor tiempo posible, en conocimiento de su superior directo y aquel
al Departamento de Prevencin de Riesgos.

5)

Prevencin de Incendios.
Con el objeto de evitar emergencias por incendios, los trabajadores debern abstenerse de
fumar y encender fuego en lugares en que est prohibido o restringido hacerlo, o donde exista
riesgo eventual de que ello pueda producir un siniestro.

6)

Permanencia o circulacin por reas fsicas de riesgos.

Los trabajadores no autorizados debern abstenerse de permanecer o circular por aquellas
reas fsicas de riesgos, especialmente cuando no digan relacin alguna con el trabajo
desempeado.

7)

Aviso oportuno de trastornos de salud.

Todo trabajador que advierta sufrir algn sntoma de enfermedad, deber dar cuenta de
inmediato a su superior directo, especialmente cuando tal trastorno afecte o pueda afectar su
capacidad o habilidad para la ejecucin de su trabajo, haciendo peligrar su vida o integridad
personal o la de los dems. De igual forma, deber dar cuenta el trabajador cuando tome
conocimiento de que las personas de su grupo familiar o quienes cohabiten con l, han
adquirido una enfermedad infecciosa o de carcter epidmico.

8)

Equipos de extincin de incendios.

Los equipos para el combate de incendios debern ser instalados en lugares visibles y
mantener su acceso siempre despejado. Su cantidad, tipo y caractersticas tcnicas, sern
definidas por el rea de Prevencin de Riesgos, de acuerdo a las normas vigentes.
Los trabajadores debern informarse acerca de la ubicacin y procedimientos de uso. A su
vez, la Empresa deber disponer los programas de capacitacin pertinentes.

9)

Investigacin de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.

Determinar las causas directas o indirectas de un Accidente del Trabajo y/o Enfermedad
Profesional, es esencial para poder evitar su reiteracin en el futuro. Por ello, es deber de la
jefatura y de los trabajadores cooperar en las investigaciones e inspecciones que se lleven a
cabo por el jefe directo del accidentado, por el Departamento de Prevencin de Riesgos, el
Comit Paritario o el Organismo Administrador del Seguro, aportando los datos que les
soliciten sobre los accidentes y las condiciones de trabajo y/o enfermedades profesionales.

10) Orden y limpieza de lugares de trabajo.

Enmarcado dentro de la obligacin de cooperar con la Empresa, en la mantencin de las
condiciones ambientales y sanitarias, la jefatura y los trabajadores deben mantener los lugares
de trabajo en perfecto estado de limpieza y orden, utilizando los casilleros, cajones y lugares
de guarda, para los fines a que stos han sido destinados, no pudiendo almacenar en ellos
elementos perecibles o peligrosos.
La altura mxima permitida para el almacenamiento de mercadera no debe superar los 3
metros, de lo contrario quienes transiten o trabajen en los lugares de almacenamiento de
mercadera deben usar casco de proteccin para la cabeza.
11) Vas de circulacin y evacuacin.
El libre trnsito por las vas de circulacin y evacuacin, es un requisito esencial para
garantizar la seguridad e integridad fsica de los trabajadores y del pblico en general, al
momento de desatarse un siniestro, sismo u otra circunstancia anloga. En virtud de lo
anterior, es deber de la jefatura y de todos los trabajadores, cooperar a mantener despejadas
las mencionadas vas o, de no ser posible, informar al superior directo, encargado de
mantencin o de seguridad, de cualquier elemento que interrumpa la libre circulacin a travs
de los accesos y vas de escape de las distintas dependencias de la Empresa.
12) Comportamiento e higiene personal.

Es deber de cada uno de los miembros de la Empresa mantener un comportamiento prudente

y seguro, para evitar accidentes y enfermedades de tipo laboral, as como una higiene
personal acorde a las labores del cargo desempeado al interior de la Empresa.
13) Asistencia a programas de capacitacin.
Dentro de la promocin de procedimientos de trabajo ms seguros, es deber de la jefatura dar
las facilidades para asistir a las exposiciones o cursos de prevencin de riesgos que determine
la Empresa, y una obligacin de los trabajadores participar en ellas.
B. Prohibiciones.
Artculo 65:
Prohibiciones que deben respetar los trabajadores:
1)

Porte de armas.
Salvo los trabajadores expresamente autorizados por la normativa vigente y la Gerencia
competente, ningn trabajador podr portar armas en el trabajo, cualquiera sea su tipo.

2)

Juegos en los recintos de la Empresa.

Con el objeto de evitar la ocurrencia de accidentes que no pueden, de acuerdo a la Ley, ser
calificados como siniestros del trabajo, los trabajadores debern abstenerse de desarrollar en
las dependencias de la Empresa cualquier tipo de juegos o actividades fsicas o deportivas no
autorizadas.

3)

Accidentes del Trabajo y/o Enfermedad Profesional.

La determinacin de las causas directas o indirectas de un accidente y/o enfermedad
profesional, sufrida por un trabajador, es esencial para evitar su reiteracin, por ello ningn
trabajador consultado deber ocultar o falsear los hechos que hayan originado un siniestro
laboral.

4)

Elementos y dispositivos de seguridad e higiene.

Los elementos y dispositivos de seguridad e higiene han sido dispuestos para su uso y
funcionamiento adecuado, por ello, ningn trabajador sin la debida autorizacin, calificacin y
competencia podr operar, retirar o dejar inoperantes dichos artefactos.

5)

Autorizacin para operar instalaciones.

El operar maquinarias e instalaciones, sin la calificacin adecuada para ello, es causa
frecuente de lesiones, accidentes y daos a la propiedad. En razn de lo anterior, sin previo
encargo o autorizacin competente, los trabajadores no debern alterar, cambiar, reparar o
accionar instalaciones, equipos, mecanismos, sistemas elctricos o herramientas.

6)

Introduccin o consumo de alcohol y drogas.

Por el riesgo que involucra para el propio sujeto y para los dems trabajadores, ningn
trabajador podr presentarse a laborar en estado de intemperancia o bajo la influencia de
drogas o estupefacientes, ni introducir a los recintos y dependencias de la Empresa este tipo
de sustancias, cualquiera que sea su naturaleza, caractersticas o denominacin. En el evento
de que un trabajador, por expresa prescripcin mdica, deba consumir sustancias anlogas a
las enunciadas anteriormente, deber comunicarlo a su superior directo.
7)

Actuaciones dolosas.
Dentro del espritu de cooperacin que debe existir entre la Empresa y los trabajadores en la
promocin de las condiciones de seguridad, ambientales y sanitarias necesarias, se
considerar falta grave la actuacin dolosa en relacin con los medios humanos o materiales
existentes en la Empresa, por medio de actos u omisiones que provoquen o aumenten el
riesgo de ocurrencia de un accidente del trabajo o enfermedad profesional, ya sea en perjuicio
de los dems trabajadores de la Empresa, de cualquier tercero o de la propia persona
causante del siniestro laboral.

Artculo 66:
Accidentes o enfermedades profesionales por negligencia inexcusable del trabajador.
Segn lo estipulado en el artculo 70 de la Ley N16.744, si un accidente del trabajo o enfermedad
profesional ocurre debido a negligencia inexcusable de un trabajador, se le deber aplicar una
multa de acuerdo a lo preceptuado en el artculo 68 de la misma Ley, an en el caso de que el
mismo trabajador hubiere sido vctima del accidente.
Corresponder al Comit Paritario de Higiene y Seguridad decidir si medi o no negligencia
inexcusable por parte del trabajador en cuestin.
En todo caso, se presumir negligencia inexcusable en caso de incumplimiento de cualquiera de
las obligaciones y prohibiciones establecidas en el presente prrafo.
Captulo III. Normas Generales de Seguridad.
Prrafo 1. Elementos de proteccin personal.
Artculo 67:
Derecho a solicitar elementos de proteccin personal.
El personal que, por la naturaleza de sus funciones, desempea labores que signifiquen usar algn
elemento de proteccin personal, estos sern definidos del punto de vista tcnico por el
Departamento de Prevencin de Riesgos, quien determinar tipo, frecuencia de uso y modo de
utilizarlo.
Artculo 68:
Supervisin de uso correcto.

Es responsabilidad de la jefatura velar por el uso correcto de los elementos de proteccin personal
que usan los trabajadores y de estos ltimos, su uso correcto y oportuno, as como el conocimiento
y manejo de los equipos de seguridad. La jefatura deber administrar las medidas pertinentes, para
que aquellos trabajadores que no cumplen con estas disposiciones lo hagan. El Comit Paritario de
Higiene y Seguridad, tambin fiscalizar el cumplimiento de estas disposiciones y aquellos
trabajadores que reiteradamente no usen los elementos de proteccin personal, podrn ser citados
por este organismo, exponindose a ser sancionados, de acuerdo a las normas vigentes sobre esta
materia.
Artculo 69:
Propiedad de los elementos de proteccin personal.
Los elementos de proteccin personal proporcionados a sus trabajadores por la Empresa, son de
propiedad de esta ltima, y no podrn ser vendidos, canjeados o sacados fuera del recinto del
establecimiento, salvo que la faena o las labores encomendadas al trabajador as lo requieran.
Para solicitar nuevos elementos de proteccin a ttulo de reemplazo, el trabajador est obligado a
entregar, a su jefe o encargado, el que tenga gastado o deteriorado. Sin el canje respectivo, se
repondr el elemento, pero ste deber ser descontado al trabajador de la primera remuneracin
que le corresponda percibir si la rotura o prdida se debe a un hecho o culpa suya, hacindose
excepcin cuando el usuario compruebe satisfactoriamente que la destruccin o desgaste del
elemento se debi a causas exclusivas de su trabajo.
El descuento del valor del elemento roto o perdido se efectuar, con acuerdo del trabajador, de la
primera remuneracin que corresponda recibir al trabajador y de una sola vez, si es de un monto
inferior al 15% de su remuneracin total. Si excediera de dicha cifra, el saldo se descontar de las
remuneraciones siguientes a que tenga derecho el dependiente pero siempre sujeto, en cada mes,
al lmite citado.
Los elementos de proteccin personal, no pueden ser incluidos en ningn tipo de negociacin.
Prrafo 2. Cuidado de equipos e instalaciones.
Artculo 70:
Cuidado y aviso de deterioro.
Ser obligacin de todo trabajador cuidar, conservar y dar un uso adecuado a los equipos,
maquinarias, bienes, elementos e instalaciones en general que la Empresa ponga a su disposicin
para el cumplimiento de sus funciones. Adems, deber informar a su jefe inmediato acerca de las
anomalas, desperfectos u otros subestndares de funcionamiento que detecte.
Prrafo 3. Procedimiento en caso de incendio.
Artculo 71:
El personal deber dar la alarma inmediata cuando verifique el inicio de un incendio, siguiendo los
procedimientos que para estos efectos disee el rea de Prevencin de Riesgos.

Para facilitar las acciones de control, el acceso a los equipos deber mantenerse despejado y ser
obligacin dar cuenta inmediata a su jefatura directa, cuando se haya ocupado un extintor para
proceder a su recarga. Adems, debern respetarse las siguientes normas:
a) Los trabajadores debern ceirse al plan de evacuacin trazado de antemano, con rapidez y
orden, a fin de evitar los accidentes causados por el pnico.
b) Los materiales combustibles, especialmente lquidos y gases inflamables (bencina, parafina,
petrleo, acetileno, gas, etc.), debern mantenerse alejados de cualquier fuente de calor,
almacenndose en lugares especficamente habilitados para tal efecto, y provistos de buena
ventilacin.
c) Toda vez que se ejecuten labores con lquidos inflamables, gases o trabajos de soldaduras, se
deber mantener, por lo menos, un extintor apropiado al riesgo en la zona de trabajo.
Prrafo 4. De la proteccin de los trabajadores de carga y descarga de manipulacin
manual.
Artculo 72:
Las presentes normas se aplicarn a las manipulaciones manuales que impliquen riesgos a la salud
o a las condiciones fsicas del trabajador, asociados a las caractersticas y condiciones de la carga.
La manipulacin comprende toda operacin de transporte o sostn de carga cuyo levantamiento,
colocacin, empuje, traccin, porte o desplazamiento exija esfuerzo fsico de uno o varios
trabajadores.
Artculo 73:
El empleador velar para que en la organizacin de la faena se utilicen los medios adecuados,
especialmente mecnicos, a fin de evitar la manipulacin manual habitual de las cargas.
Asimismo, el empleador procurar que el trabajador que se ocupe en la manipulacin manual de
las cargas reciba una formacin satisfactoria, respecto de los mtodos de trabajo que debe utilizar,
a fin de proteger su salud.
Artculo 74:
Si la manipulacin manual es inevitable y las ayudas mecnicas no pueden usarse, no se permitir
que se opere con cargas superiores a 50 kilogramos.
Artculo 75:
Se prohbe las operaciones de carga y descarga manual para la mujer embarazada.

Artculo 76:
Los menores de 18 aos y mujeres no podrn llevar, transportar, cargar, arrastrar o empujar
manualmente, y sin ayuda mecnica, cargas superiores a los 20 kilogramos.
Prrafo 5. Radiacin rayos UV.
Artculo 77:
La Compaa adoptar las medidas necesarias para proteger efectivamente a los trabajadores que
puedan estar expuestos a radiacin ultravioleta, otorgndoles los elementos necesarios para
protegerse de los rayos U.V., todo ello conforme a las recomendaciones que en su caso efecten
los organismos pertinentes, teniendo presente tambin lo dispuesto en el D.S. 594 sobre
condiciones sanitarias y ambientales bsicas en los lugares de trabajo. Segn el caso, los
elementos de proteccin podrn ser, entre otros, filtros solares para la piel, anteojos anti rayos UV y
vestuario adecuado.
Captulo IV. Procedimientos en caso de Accidente del Trabajo y Enfermedad Profesional.
Prrafo 1. Accidentes del Trabajo y Normas Generales.
Artculo 78:
Definicin de Accidente del Trabajo.
De acuerdo a lo dispuesto por el artculo 5 de la Ley N 16.744, se entiende por Accidente del
Trabajo toda lesin que una persona sufra a causa o con ocasin del trabajo, que le produzca
incapacidad o muerte. En consecuencia, para que un accidente sea calificado como del trabajo
debe existir una relacin causal directa o indirecta entre las labores desempeadas por el
trabajador y la lesin o lesiones sufridas.
La Empresa, previa investigacin de los hechos constitutivos del siniestro, podr calificar o no al
accidente como del trabajo, segn exista o no una relacin causal entre el trabajo desempeado y
las lesiones sufridas por el trabajador.
Si el accidente es calificado como del trabajo, la Empresa proceder al oportuno despacho de la
Denuncia Individual de Accidente del Trabajo (DIAT).
Artculo 79:
Forma y plazo para notificar un accidente.
El trabajador que sufra un accidente dar cuenta, a la brevedad posible, a su jefe directo, por si o
por medio de un tercero, indicando de una manera precisa la forma en que ocurri el hecho.
No obstante lo anterior, el artculo 74 del Decreto Supremo N101, de 1968, del Ministerio del
Trabajo, establece que toda denuncia de un presunto Accidente del Trabajo debe efectuarse ante el
respectivo Organismo Administrador dentro de las 24 horas de producido ste.

Artculo 80:
Atencin del Accidentado.
Cuando se produzca un accidente, el jefe directo o las personas que presencien el hecho, debern
realizar todas las diligencias pertinentes para que el afectado reciba atencin de primeros auxilios,
e informar de inmediato del hecho a sus superiores directos o a los del accidentado.
Artculo 81:
Investigacin y denuncia interna.
Cada vez que ocurra un accidente con lesin, que signifique ms de una jornada perdida, el jefe
directo del accidentado deber practicar una investigacin completa para determinar las causas
que lo produjeron y enviar un informe escrito al rea de Prevencin de Riesgos, en el plazo de 48
horas, a contar desde el momento en que el accidente ocurri.
Artculo 82:
Reincorporacin a las labores.
El trabajador que haya sufrido un accidente del trabajo o enfermedad profesional y que, como
consecuencia de ello, deba ser sometido a tratamiento mdico, slo podr reincorporarse a sus
labores habituales previa presentacin del "Certificado de Alta" correspondiente, otorgado por la
Mutualidad respectiva.
Artculo 83.
Accidentes graves o fatales.
En caso de accidentes del trabajo fatales o graves, el empleador deber informar inmediatamente a
la Inspeccin del Trabajo y a la Secretaria Regional Ministerial de Salud que corresponda, acerca
de la ocurrencia de cualquiera de estos hechos. Corresponder a la Superintendencia de Seguridad
Social impartir las instrucciones sobre la forma en que deber cumplirse esta obligacin.
Para estos efectos se entender por:
a) Accidentes del trabajo fatal, aquel accidente que provoca la muerte del trabajador en forma
inmediata o durante su traslado a un centro asistencial.
b) Accidente del trabajo grave, cualquier accidente del trabajo que:

Obligue a realizar maniobras de reanimacin, u

Obligue a realizar maniobras de rescate, u
Ocurra por cada de altura, de ms de 2 mts., o
Provoque en forma inmediata, la amputacin o prdida de cualquier parte del cuerpo, o
Involucre un nmero tal de trabajadores que afecte el desarrollo normal de la faena
afectada.

El listado de accidentes del trabajo graves ser revisado por la Superintendencia de Seguridad
Social peridicamente, lo que permitir efectuar los ajustes que se estimen necesarios.
c)

Faenas afectadas, aquellas rea o puesto de trabajo en que ocurri el accidente, pudiendo
incluso abarcar la faena en conjunto, dependiendo de las caractersticas y origen del siniestro, y
en la cual, de no adoptar la Empresa medidas correctivas inmediata, se pone en peligro la vida
o salud de otros trabajadores.

En estos mismos casos el empleador deber suspender de forma inmediata las faenas afectadas y,
de ser necesario, permitir a los trabajadores la evacuacin del lugar de trabajo. La reanudacin de
las faenas solo podr efectuarse cuando, previa fiscalizacin del organismo fiscalizador, se
verifique que se han subsanado las deficiencias constatadas.
Prrafo 2. Accidentes del Trayecto.
Artculo 84:
Definicin de Accidente del Trayecto.
El inciso segundo del artculo 5 de la Ley N16.744 dispone que son tambin accidentes del trabajo
los ocurridos en el trayecto directo, de ida o regreso, entre la habitacin y el lugar de trabajo.
Este tipo de accidentes otorga los mismos beneficios al accidentado, que aquellos generados en
virtud de un accidente a causa o con ocasin del trabajo.
Artculo 85:
Acreditacin del trayecto directo.
La circunstancia de haber ocurrido el accidente en el trayecto directo, deber ser acreditada ante el
respectivo organismo administrador (ente pagador de los beneficios de la Ley N16.744), mediante
el respectivo parte de Carabineros, o del certificado de atencin de urgencia de un centro
asistencial u otros medios igualmente fehacientes, como es la declaracin de 2 testigos
presenciales del accidente.
Prrafo 3. Enfermedades Profesionales.
Artculo 86:
Definicin de Enfermedad Profesional.
De acuerdo a lo dispuesto por el artculo 7 de la Ley N16.744, Enfermedad Profesional es aquella
causada de una manera directa por el ejercicio de la profesin o el trabajo que realice una persona,
y que le produzca incapacidad o muerte.
La normativa legal respectiva establece qu enfermedades pueden ser calificadas como
profesionales. Sin perjuicio de lo anterior, el trabajador afectado podr acreditar, ante el organismo
administrador pertinente, el carcter profesional de su dolencia, an cuando no estuviese
comprendida dentro de las sealadas por la Ley.

Artculo 87:
Declaracin de Enfermedad Profesional.
El trabajador que est afectado por una dolencia que pueda ser considerada como Enfermedad
Profesional, deber comunicar el hecho a su superior directo con el objeto de que la Empresa
solicite al organismo administrador respectivo una evaluacin clnica de su patologa.
Captulo V. Procedimiento, recursos y reclamos establecidos en la Ley N 16.744 y en su
Reglamento, Decreto Supremo N 101
Artculo 88:
En cumplimiento de lo dispuesto en el artculo 16 del Decreto Supremo N40 de 1969, de la
Subsecretara de Previsin Social del Ministerio del Trabajo, a continuacin se reproduce el
procedimiento de reclamos establecido por la Ley N16.744 y por su Reglamento N101 de 1968,
de la misma Subsecretara antes citada.
Artculo 89:
Los trabajadores o sus derechos habientes, as tambin como los Organismos Administradores,
podrn reclamar, dentro del plazo de 90 das hbiles, ante la Comisin Mdica de Reclamos de
Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, de las decisiones del Servicio Nacional de
Salud respectivo o de las Mutualidades, recadas en cuestiones de hecho y que se refieran a
materias de orden mdico.
Las resoluciones de la Comisin sern apelables en todo caso ante la Superintendencia de
Seguridad Social, dentro del plazo de 30 das hbiles, la que resolver con competencia exclusiva
y sin ulterior recurso.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los prrafos precedentes, en contra de las dems resoluciones de
los Organismos Administradores podr reclamarse, dentro del plazo de 90 das hbiles,
directamente a la Superintendencia de Seguridad Social.
Los plazos mencionados en este artculo se contarn desde la notificacin de la resolucin, la que
se efectuar mediante carta certificada o por los otros medios que establezcan los respectivos
reglamentos.
Si se hubiese notificado por carta certificada, el plazo se contar desde el tercer da de recibida la
misma en el Servicio de Correos.
Artculo 90:
El trabajador afectado por el rechazo de una licencia o de un reposo mdico, por parte de los
organismos de los Servicios de Salud, de las Instituciones de Salud Previsional o de las
Mutualidades de los Empleadores, basado en que la afeccin invocada tiene o no tiene origen
profesional, segn el caso, deber concurrir ante el organismo del rgimen previsional a que est
afiliado, que no sea el que rechaz la licencia o el reposo mdico, el cual estar obligado a cursarla

de inmediato y a otorgar las prestaciones mdicas o pecuniarias que correspondan, sin perjuicio de
los reclamos posteriores y reembolsos, si procedieren, que establece este artculo.
En la situacin prevista en el inciso anterior, cualquier persona o entidad interesada podr reclamar
directamente en la Superintendencia de Seguridad Social por el rechazo de la licencia o del reposo
mdico, debiendo sta resolver, con competencia exclusiva y sin ulterior recurso, sobre el carcter
de la afeccin que dio origen a ella, en el plazo de treinta das contados desde la recepcin de los
antecedentes que se requieran o desde la fecha en que el trabajador afectado se hubiere sometido
a los exmenes que disponga dicho Organismo, si stos fueran posteriores.
Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las prestaciones debieron otorgarse con
cargo a un rgimen previsional diferente de aquel conforme al cual se proporcionaron, el Servicio
de Salud, el Instituto de Normalizacin Previsional, la Mutualidad de Empleadores, la Caja de
Compensacin de Asignacin Familiar o la Institucin de Salud Previsional, segn corresponda,
deber reembolsar el valor de aquellas, al organismo administrador de la entidad que las solvent,
debiendo este ltimo efectuar el requerimiento respectivo. En dicho reembolso se deber incluir la
parte que debi financiar el trabajador en conformidad al rgimen de salud previsional a que est
afiliado.
El valor de las prestaciones que, conforme al inciso precedente, corresponda reembolsar, se
expresar en unidades de fomento, segn el valor de stas en el momento de su otorgamiento,
ms el inters corriente para operaciones reajustables a que se refiere la Ley N18.010, desde
dicho momento hasta la fecha del requerimiento del respectivo reembolso, debiendo pagarse
dentro del plazo de diez das, contados desde el requerimiento, conforme al valor que dicha unidad
tenga en el momento del pago efectivo. Si dicho pago se efecta con posterioridad al vencimiento
del plazo sealado, las sumas adeudadas devengarn el 10% de inters anual, que se aplicar
diariamente a contar del sealado requerimiento de pago.
En el evento de que las prestaciones hubieren sido otorgadas conforme a los regmenes de salud
dispuestos para las enfermedades comunes, y la Superintendencia de Seguridad Social resolviere
que la afeccin es de origen profesional, el Fondo Nacional de Salud, el Servicio de Salud o la
Institucin de Salud Previsional que las proporcion, deber devolver al trabajador la parte del
reembolso correspondiente al valor de las prestaciones que ste hubiere solventado, conforme al
rgimen de salud previsional a que est afiliado, con los reajustes e intereses respectivos. El plazo
para su pago ser de diez das, contados desde que se efectu el reembolso. Si por el contrario, la
afeccin es calificada como comn y las prestaciones hubieren sido otorgadas como si su origen
fuere profesional, el Servicio de Salud o la Institucin de Salud Previsional que efectu el
reembolso deber cobrar a su afiliado la parte del valor de las prestaciones que a ste le
corresponde solventar, segn el rgimen de salud de que se trate, para lo cual slo se considerar
el valor de aquellas.
Para los efectos de los reembolsos dispuestos en los incisos precedentes, se considerar como
valor de las prestaciones mdicas el equivalente al que la entidad que las otorg cobra por ellas al
proporcionarlas a particulares.
Artculo 91:
La comisin mdica de reclamos tambin es competente para conocer de reclamaciones, en caso
de suspensin por los Organismos Administradores del pago de pensiones, a quienes se nieguen a
someterse a los exmenes, controles o prescripciones que les sean ordenados.

Los reclamos y apelaciones debern interponerse por escrito ante la Comisin Mdica o ante la
Inspeccin del Trabajo. En este ltimo caso, el Inspector del Trabajo enviar de inmediato el
reclamo o apelacin y dems antecedentes a la Comisin.
Se entender interpuesto el reclamo o recurso, a la fecha de la expedicin de la carta certificada,
enviada a la Comisin Mdica o Inspeccin del Trabajo, y si se ha entregado personalmente, a la
fecha en que conste que se ha recibido en las oficina de la Comisin o de la Inspeccin referida.
Artculo 92:
La Superintendencia de Seguridad Social conocer con competencia exclusiva y sin ulterior
recurso:
a) De las actuaciones de la Comisin Mdica de Reclamos y de los Organismos Administradores
de la Ley N16.744, en ejercicio de las facultades fiscalizadoras conferidas por esa misma Ley
y por la Ley N16.395.
b) De los recursos de apelacin que se interpusiesen en contra de las resoluciones que la
Comisin Mdica dictare, en las materias de que conozca en primera instancia, de acuerdo con
lo sealado en el artculo 79 del D.S. 101 de 1968, del Ministerio del Trabajo y Previsin Social.
Artculo 93:
Los organismos administradores debern notificar todas las resoluciones que dicten, mediante el
envi de copia de ellas al afectado, por medio de carta certificada.
El sobre en que se contenga dicha resolucin se acompaar a la reclamacin, para los efectos del
cmputo de plazos.
Artculo 94:
La entidad empleadora deber denunciar al organismo respectivo, inmediatamente de producido,
todo accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad para el trabajo o la muerte de la
vctima. El accidentado o enfermo, o sus derechos - habientes, el mdico que trat o diagnostic la
lesin o enfermedad, como igualmente el Comit Paritario de Higiene y Seguridad, tendrn tambin
la obligacin de denunciar el hecho en dicho Organismo Administrador, en el caso de que la
entidad empleadora no hubiese realizado la denuncia.
Las denuncias mencionadas en el inciso anterior debern contener todos los datos que hayan sido
indicados por el Seremi de Salud.
Los Organismos Administradores debern informar al Seremi de Salud los accidentes o
enfermedades que les hubiesen sido denunciados y que hubieran ocasionado incapacidad para el
trabajo o la muerte de la vctima, en la forma y con la periodicidad que seale el reglamento de la
Ley N16.744.
Artculo 95:
Aparte de las personas y entidades obligadas a denunciar los accidentes del trabajo o las
enfermedades profesionales que seale el artculo precedente, la denuncia podr ser hecha por

cualquiera persona que haya tenido conocimiento de los hechos, ante el Organismo Administrador
que deba pagar el subsidio.
Cuando el Organismo Administrador no sea el Seremi de Salud, se deber poner dicha
circunstancia en conocimiento de ste, el ltimo da hbil del mes en que se dio de alta a la
vctima, con indicacin de los datos que dicho Ministerio indique.
Artculo 96:
La denuncia de un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional se harn en un formulario
comn a los Organismos Administradores, aprobado por el Seremi de Salud, que deber ajustarse
a las siguientes normas:
1. Ser efectuada y suscrita por las personas o entidades obligadas a ello en conformidad al artculo
76 de la Ley.
2. La persona natural o entidad empleadora que formula la denuncia ser responsable de la
veracidad e integridad de los hechos y circunstancias que se sealan en dicha denuncia.
3. La simulacin de un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional ser sancionada con
multa, de acuerdo al artculo 80 de la Ley y har responsable, adems, al que formul la
denuncia, del reintegro al Organismo Administrador correspondiente de todas las cantidades
pagadas por ste, por concepto de prestaciones mdicas o pecuniarias, al supuesto accidentado
del trabajo o enfermo profesional.
4. La denuncia que deber hacer el mdico tratante, acompaada de los antecedentes de que
tome conocimiento, dar lugar al pago de los subsidios que correspondan y servir de base para
comprobar la efectividad del accidente o la existencia de la enfermedad profesional. Esta
denuncia ser hecha ante el Organismo Administrador que deba pagar el subsidio.
Artculo 97:
Corresponde al Organismo Administrador que haya recibido la denuncia del mdico tratante,
sancionarla sin que este trmite pueda entrabar el pago del subsidio.
La decisin formal de dicho Organismo tendr carcter de definitiva, sin perjuicio de las
reclamaciones que pueda deducirse con arreglo al prrafo 2 del Ttulo VIII de la Ley 16.744.
Las dems denuncias debern hacerse efectivas dentro de las 24 horas siguientes de acontecido el
hecho.
Captulo VI. Organizacin de la Prevencin de Riesgos.
Prrafo 1. Comit Paritario de Higiene y Seguridad.
Artculo 98:
En toda Empresa, Faena, Sucursal o Agencia en que trabajen ms de 25 personas, se deben
organizar Comits Paritarios de Higiene y Seguridad, compuestos por tres representantes
patronales y tres representantes de los trabajadores, los cuales tienen el carcter de miembros

titulares. Adems, deben considerarse tres representantes de ambas partes en calidad de suplentes
(artculo 1 Decreto Supremo N 54, que reglamenta la Ley N16.744).
El Comit Paritario es un organismo de participacin conjunta y armnica entre la Empresa y los
trabajadores, creado exclusivamente para que se analicen los riesgos de accidentes y
enfermedades de tipo laboral, que tengan su origen en los lugares de trabajo, y se adopten
acuerdos que razonablemente contribuyan a su eliminacin o control.
Artculo 99:
La designacin o eleccin de los miembros integrantes de los Comits Paritarios se debe
efectuar en la forma que establece el Decreto N54 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social,
del 21 de febrero de 1969 y sus modificaciones.
Los representantes patronales sern designados por la entidad empleadora, debiendo ser
preferentemente personas vinculadas a las actividades tcnicas que se desarrollen en la Empresa,
faena, sucursal o agencia.
Los representantes de los trabajadores se elegirn mediante votacin secreta y directa. El voto
ser escrito y en l se anotarn tantos nombres como personas deban elegirse para miembros
titulares y suplentes. Se considerarn elegidos como titulares aquellas personas que obtengan las
tres ms altas mayoras y como suplentes los tres que lo sigan, en orden decreciente de sufragios.
Artculo 100:
Para ser elegido miembro representante de los trabajadores, se requiere:
a) Tener ms de 18 aos de edad.
b) Saber leer y escribir.
c) Encontrarse actualmente trabajando en la Empresa y pertenecer a la organizacin un ao como
mnimo.
d) Acreditar haber asistido a un curso de orientacin de prevencin de riesgos profesionales,
dictados por el Servicio de Salud u otros Organismos Administradores del Seguro contra riesgos
de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, o prestar o haber prestado servicios en
el rea de Prevencin de Riesgos por lo menos durante un ao.
Artculo 101:
Corresponder al Inspector del Trabajo respectivo resolver, sin ulterior recurso, cualquier reclamo o
duda relacionada con la designacin o eleccin de los miembros del Comit Paritario.
Asimismo, ser de competencia del Inspector antes mencionado, conocer de los conflictos
vinculados con la fecha del acto eleccionario, con la constitucin de un nuevo Comit y con las
facilidades de funcionamiento del mismo.
Artculo 102:
Funciones de los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad.

a) Asesorar e instruir a los trabajadores para la correcta utilizacin de los instrumentos de

proteccin personal.
b) Vigilar el cumplimiento, tanto por parte de la Empresa como de los trabajadores, de las medidas
sealadas.
c) Investigar las causas de los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales que se
produzcan en la Empresa.
d) Decidir si el accidente se debi a negligencia inexcusable del trabajador.
e) Sugerir la adopcin de todas las medidas de higiene y seguridad que sirvan para la prevencin
de los riesgos profesionales.
f) Cumplir las dems funciones o misiones que le encomiende el Organismo Administrador de la
Ley N16.744.
g) Dar a conocer a los trabajadores de la Empresa los riesgos que entraan sus labores, las
medidas preventivas y los mtodos correctos de trabajo.
El Comit Paritario se deber reunir, en forma ordinaria, una vez al mes, pero podr hacerlo en
forma extraordinaria a peticin conjunta de un representante de los trabajadores y uno de los de la
Empresa.
En todo caso, deber reunirse cada vez que ocurra en la Empresa un accidente grave que cause la
muerte a una o varias personas o que, a juicio del Presidente, le pudiera originar a uno o ms de
ellos una disminucin permanente de su capacidad de ganancia superior a un 40 %.
Las reuniones se efectuarn en horas de trabajo, considerndose como trabajado el tiempo en ellas
empleado.
Por decisin de la Empresa, las sesiones podrn efectuarse fuera del horario de trabajo, pero en tal
caso, el tiempo ocupado en ellas ser considerado como tiempo extraordinario para los efectos de
su remuneracin.
Se dejar constancia de lo tratado en cada reunin, mediante las correspondientes actas.
Prrafo 2. Departamento de Prevencin de Riesgos.
Artculo 103:
Todas las Empresas mineras, industriales o comerciales que ocupen ms de 100 trabajadores,
debern contar con un Departamento de Prevencin de Riesgos Profesionales, dirigido por un
experto en la materia. El tiempo de dedicacin de este profesional depender del nmero de
trabajadores de la Empresa y de la magnitud de los riesgos que sta presente.
Este Departamento deber, como mnimo, realizar las siguientes acciones:
a) Reconocimiento de riesgos de accidentes y enfermedades profesionales

b) Control de riesgo en el ambiente o medios de trabajo.

c) Accin educativa de prevencin de riesgos y de promocin de capacitacin de los trabajadores.
d) Asesoramiento tcnico a los Comits Paritarios, supervisores y lnea de administracin tcnica.
e) Indicar a los trabajadores los riesgos inherentes a su actividad, las medidas preventivas y los
mtodos correctos de trabajo.
Prrafo 3. Control de Salud
Artculo 104:
Todo trabajador, antes de ingresar a la Empresa, podr ser sometido a un examen mdico preocupacional o exigir la presentacin de un certificado mdico en este sentido.
Artculo 105:
Todo trabajador, al ingresar a la Empresa, deber llenar una Ficha Mdica Ocupacional, colocando
los datos que all se pidan, especialmente en lo relacionado con los trabajos o actividades
desarrolladas con anterioridad, detallando las enfermedades, accidentes que ha sufrido y las
secuelas ocasionadas.
Artculo 106:
El trabajador que padezca de alguna enfermedad que afecte su capacidad y seguridad en el
trabajo, deber poner esta situacin en conocimiento de su jefe inmediato para que adopte las
medidas que procedan, especialmente si padece de vrtigo, epilepsia, mareos, afeccin cardaca,
poca capacidad auditiva o visual, entre otras.
Artculo 107:
Cuando a juicio de la Empresa o del Organismo Administrador del Seguro se presuman riesgos de
enfermedades profesionales, los trabajadores tendrn la obligacin de someterse a todos los
exmenes que dispongan los servicios mdicos del Organismo Administrador, en la oportunidad y
lugar que ellos determinen.
Los permisos a este objeto se considerarn como efectivamente trabajado.
Captulo VII. De la obligacin de informar de los Riesgos Laborales.
Artculo 108:
El empleador deber informar, oportuna y convenientemente, a todos sus trabajadores acerca de
los riesgos que entraan sus labores, de las medidas preventivas y de los mtodos de trabajo
correctos.
Informar especialmente acerca de los elementos, productos y sustancias que deben utilizar en los
procesos de produccin o en su trabajo, sobre la identificacin de los mismos (frmula, sinnimos,

aspecto y color), sobre los lmites de exposicin permisible de esos productos, acerca de los
peligros para la salud y sobre medidas de control y de prevencin que deben adoptar para evitar
tales riesgos
Artculo 109:
La obligacin de informar debe ser cumplida al momento de contratar a los trabajadores o de crear
actividades que impliquen riesgos, y se har a travs de los Comits Paritarios de Higiene y
Seguridad y de los Departamentos de Prevencin de Riesgos
Si en la Empresa no existieran los Comits Paritarios o los Departamentos de Prevencin de
Riesgos, el empleador deber proporcionar la informacin correspondiente en la forma ms
conveniente y adecuada.
Artculo 110:
El empleador deber mantener los equipos y dispositivos de seguridad tcnicamente necesarios
para reducir a niveles mnimos los riesgos que puedan presentarse en los sitios de trabajo
Artculo 111:
Los riesgos ms importantes que se presentan en la Empresa son:
Riesgos Existentes
Manejo Materiales

Proyeccin
Partculas

Cadas de igual
distinto nivel

Vigencia anterior : 00/0000

de

Consecuencias
Lesiones por:
Sobre esfuerzos
Fracturas
Heridas
Lumbagos

Medidas Preventivas
Al levantar materiales:
El Trabajador deber doblar las
rodillas, manteniendo la espalda
recta.
El Trabajador no deber cargar
objetos que
sobrepasen
su
capacidad fsica. En caso de ser
necesario deber recurrir a la
ayuda de otros.

Lesiones por:
Cuerpo extrao en los
ojos
Conjuntivitis
Erosiones
Quemaduras
Lesiones por:
Heridas
Esguinces
Contusiones
Fracturas
Muerte

El Trabajador expuesto a estos

riesgos
deber
usar,
segn
corresponda:
Gafas o Antiparras
Caretas de Proteccin
El
Trabajador
expuesto
deber
adoptar las siguientes medidas de
proteccin:
Subir o bajar las escaleras siempre
tomado del pasamanos.
No
desplazarse
ni
circular
distrado, a prisa o sin poner
atencin a las caracterstica y
condiciones del lugar por donde
transita.

Cdigo de Materia 01 | 0116

Golpeado por o contra

Lesiones por:
Contusiones
Heridas
Fracturas

Se debe usar un calzado adecuado

a las labores desempeadas.
Los Trabajadores expuestos a estos
riesgos debern:
Usar atenta y cuidadosamente las
herramientas adecuadas para las
labores desarrolladas, mantenerlas en
buen estado y usarlas segn su
destino natural.
Los materiales y mercaderas
debern almacenarse y asegurarse
cuidadosamente, para prevenir su
cada o desplazamiento incontrolado.

Captulo VIII. De las sanciones, de su apelacin, reclamacin y del destino de las multas.
Artculo 112:
El trabajador que contravenga cualquiera de las normas sobre higiene y seguridad de este
Reglamento, o las instrucciones o acuerdos del Comit Paritario y del Organismo Administrador,
ser sancionado con multa de hasta el 25% del salario diario. Corresponder al Comit Paritario
fijar el monto de la multa dentro del lmite sealado, para lo cual se tendr en cuenta la gravedad
de la infraccin.
Los fondos, provenientes de las multas sealadas precedentemente, se destinarn a otorgar
premios e incentivos a los trabajadores, a travs del Comit Paritario de la Empresa, previo el
descuento del 10% para el fondo de rehabilitacin de alcohlicos que establece la ley N 16.744.
Artculo 113:
El monto de las multas ser proporcional a la gravedad de la infraccin, y en ningn caso podr
exceder de la cuarta parte de la remuneracin diaria del trabajador.
TTULO III. VIGENCIA
Artculo 114:
El presente Reglamento entrar en vigor a contar del
DISTRIBUCIN
1.- Seremi de Salud.
2.- Direccin del Trabajo (Inspeccin del Trabajo).
3.- Trabajadores de la Empresa.
4.- Sindicato
5.- Comit Paritario

de Junio de 2009