Reporte

Nombre: Ivn Guillermo Gonzlez Araujo

Matrcula: 2721971
Nombre del curso:
Nombre del profesor:
Definicin y Medicin de Sistemas de

Mara Guadalupe Marcos Abularach

Calidad
Mdulo: 1

Avance de evidencia: 1

Fecha: 19 de Septiembre del 2015

Bibliografa:
http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?
tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute
%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_211568_1%26url%3D

Objetivo:
Avance de evidencia

Procedimiento y Resultados:
INDICACIONES PRIMER EVIDENCIA. PROJECT CHARTER
SBADO 19 DE SEPTIEMBRE. ENTREGAR EVIDENCIA 1
PONDERACIN: 15%
INDICACIONES DE ENTREGA: Revisar el espacio de Evidencia dentro
del Apartado de Mi Curso / Inicio / Qu voy a aprender / Evidencia.
SE ENTREGA EN: Entrega de Tareas / Primer Avance de Evidencia
EVALUACIN Y FORMATO: Revisar los criterios de evaluacin, formato
e instrucciones a detalle dentro de las mismas indicaciones de la
Evidencia
NOTA: Favor de revisar Tambin el apartado Cmo voy a aprender? /
Metodologa, para revisar las polticas de certificacin Lean Six Sigma
EVIDENCIA 1
SELECCIONAR UNA EMPRESA REAL O SIMULADA PARA REALIZAR
EL PROYECTO
INSTRUCCIONES:
PRIMER AVANCE
1. Selecciona una empresa real o simulada.
2. Identifica la problemtica a atacar describindola brevemente y
respondiendo las preguntas vistas durante la sesin de lanzamiento de
proyecto.
3. Define el tipo de proyecto aplicable (costo, tiempo y de defecto).
4. Aplica un QFD y SIPOC a la problemtica detectada.

Reporte

5. Elabora de un Project Charter de acuerdo a la problemtica detectada

y segn el formato establecido. (UBICACIN DEL DOCUMENTO)
6. Entrega un documento de Word con la siguiente informacin:
a. Problemtica
b. Anlisis QFD y SIPOC
c. Desglose del Project Charter (segn el formato establecido)
RECOMENDACIONES:
1. Dentro del Foro de Feed Up pueden revisar un ejemplo de realizacin
de Project Charter similar al contenido de los requisitos de la Evidencia 1.
2. Tambin dentro del foro de feed up incluyo el formato, instrucciones y
criterios de evaluacin de la Primer evidencia en caso tengas problemas
para accesarlos.
3. Tambin incluyo las polticas para la certificacin Lean Green Belt Six
Sigma
1. Selecciona una empresa real o simulada.
Parker hannifin

2. Identifica la problemtica a atacar describindola brevemente y

respondiendo las preguntas vistas durante la sesin de lanzamiento de
proyecto.
Problemtica a atacar:
El llenado de encuestas ha hecho gastar innumerables horas
de trabajo que perjudica
La realizacin de proceso laboral o proyectos.
3. Define el tipo de proyecto aplicable (costo, tiempo y de defecto).
Costo: Sueldo normal a un empleado
Tiempo: un mes
Defecto: El empleado encargado de realizarlo no podr realizar sus
labores normales.
4. Aplica un QFD y SIPOC a la problemtica detectada.

Reporte

Reporte

5. Elabora de un Project Charter de acuerdo a la problemtica detectada

y segn el formato establecido. (UBICACIN DEL DOCUMENTO)

Apertura del proyecto

Nombre del proyecto: Disminucin de tiempo y costo en la obtencin de
resultados de encuestas de R.H.

Fecha de inicio:1 de Agosto 2015

rea donde se ubica la mejora: Corporate Human Resources

Nombre del BB/GB Ivn Guillermo Gonzlez Araujo

Clientes del proyecto: Victor Hugo Cuellar ( Gerente de talento y
adquisiciones ) y coordinadores de Recursos humanos de las plantas de
Tijuana, Matamoros, Monterrey, D.F. y Toluca

Enunciando el Problema
Cul es el defecto o no conformancia?
Con respecto al proceso de obtencin de resultados de la encuesta ha
sido un proceso laborioso debido que se realiza manualmente sea en
lnea o a papel, dicho proceso toma una semana en realizarse debido al
corto tiempo de disponible.

Dnde se observa el defecto geogrficamente (rea, servicio,

proceso)?
Se encuentra en el rea de produccin y recursos humanos

Cundo se observ este defecto por primera vez, cual es su

historia, tiene algn patrn de comportamiento?
Se observ en Julio del 2015 cuando me dijeron que empezara a reunir
los resultados manuales de las 1500 encuestas y que al paso del tiempo
vendran ms por planta.
Me asignaron un practicante para apoyarme pero decid pedir permiso a
mi superior para enfocarme en minimizar la obtencin de datos y
resultados mediante Visual Basic.

Reporte

Por tal motivo ped un mes de tiempo para lograr una herramienta que
pueda ser utilizada cada ao y que rena los resultados en segundos
junto con estadsticas y anlisis de cada planta.

Cmo s? Cul es la fuente de informacin? Cul es el

estndar que no cumplimos?
Se mediante mi experiencia, y mi fuente de informacin fueron manuales
de Excel debido que tena una idea de cmo realizarlo pero no estaba
seguro si funcionara.

Un buen enunciado del problema:

Disminucin de tiempo y costo en la obtencin de resultados de
encuestas de Recursos Humanos.

COMPONENTES:
Alcance del proyecto: Se desea invertir slo 5 minutos en la
obtencin de resultados.

Incluye: Un manual que facilita el uso de la herramienta

No incluye: Que la persona tenga experiencia usando Excel
Qu barreras consideras que limiten el xito del proyecto?
Que el Excel de otras plantas este personalizado, adems que surjan
pequeos errores por no usar el manual de instrucciones correctamente.

Mtricos del proyecto Y

Metrico primario es la Y o regla con la que se medir el exito del
proyecto. Este indicado debe ligar al problema con el objetico de forma
que el mejorar la Y nos lleve a lograr el objetivo. Estas mediciones se
validaran ms adelante en la fase de medicin.

Metrico primario
Proceso de obtencin de resultados: segundos

Lmites de especificacin Metrico Primario

Que la persona no lea el manual de instrucciones.

Reporte

Desempeo Actual
El promedio de obtencin de resultados puede ser una semana.

Desempeo historio.
La encuesta se empez a aplica hace tres aos y la actulizan cada ao
con una pregunta diferente.

Objetivos.
Lograr disminucin de tiempo y costos en la obtencin de resultados.

Aprobado por el Gerente de Talento y Adquisiciones

Miembros del equipo
Ivn Guillermo Gonzlez Araujo
Vctor Hugo Cuellar
Martin Montaez
Fase

%Tiempo
requerido
Definicin 1 semama
Medicin
1 semana
Anlisis
1 semana
Mejora
1 semana
Control
1 semana

Fecha de inicio
27 de Julio
3 de Agosto
10 de Agosto
17 de Agosto
24 de Agosto

Firmas
Gerente General Oscar Navarro
Gerente de Talento Y adquisiciones Victor Cuellar

Porcentaje de
completacin
100%
100%
100%
100%
100%