INTRODUCCION

La evaluacin del desempeo es un instrumento para mejorar los recursos

humanos, ya que mediante este sistema se pueden detectar problemas de
supervisin, de integracin del trabajador en la empresa o en el cargo que ocupa,
de falta de aprovechamiento de su potencial o de escasa motivacin. La empresa
utiliza los resultados a la hora de decidir cambios de puestos, asignacin
de incentivos econmicos o necesidad de formacin o motivacin de sus
empleados. Los trabajadores tambin obtienen beneficios como conocer las
expectativas que tienen de ellos sus jefes y ver canalizados sus problemas.

Por otra parte, los superiores inmediatos son los encargados de la evaluacin,
elaborada a partir de programas formales basados en una gran cantidad de
informaciones, unas de tipo ms objetivo y otras con mayor contenido subjetivo,
diseadas por los departamentos de recursos humanos. stos valoran que el
sistema se adapte a cada escala salarial, sin que el procedimiento pierda su
uniformidad.

1. Definir el concepto de EVALUACIN DEL DESEMPEO

La evaluacin de desempeo es la identificacin, medicin y administracin del
desempeo humano en las organizaciones. La identificacin se apoya en el
anlisis de cargos y busca determinar las reas de trabajo que se deben examinar
cuando se mide el desempeo. La medicin es el elemento central del sistema de
evaluacin y busca determinar cmo se puede comparar el desempeo con
ciertos estndares objetivos. La administracin es el punto clave de todo sistema
de evaluacin. Ms que una actividad orientada hacia el pasado, la evaluacin se
debe orientar hacia el futuro para disponer de todo el potencial humano de la
organizacin.
La evaluacin de desempeo es una apreciacin sistemtica del desempeo de
cada persona, en funcin de las actividades que cumple, de las metas y resultados
que debe alcanzar y de su potencial de desarrollo; es un proceso que sirve para
juzgar o estimar el valor, la excelencia y las cualidades de una persona y, sobre
todo, su contribucin al negocio de la organizacin.
La evaluacin del desempeo es un proceso dinmico que incluye al evaluado y
su gerente, y representa una tcnica de direccin imprescindible en la actividad
administrativa actual; es un medio mediante el cual se pueden localizar problemas
de supervisin y gerencia, de integracin de personas a la organizacin, de
adecuacin de la persona al cargo, de posibles disonancias o falta de
entrenamiento y, en consecuencia, establecer los medios y programas para
eliminar o neutralizar tales problemas. En el fondo, la evaluacin de desempeo
constituye un poderoso medio para resolver problemas de desempeo y mejorar la
calidad del trabajo y la calidad de vida en las organizaciones.

La evaluacin es un proceso que procura determinar, de manera ms sistemtica

y objetiva posible, la pertinencia, eficacia, eficiencia e impacto.
Es un instrumento para dirigir y supervisar personal, es un puente entre el
responsable y sus colaboradores de mutua comprensin y adecuado dilogo en
cuanto a lo que se espera de cada uno y la forma en que se satisfacen las
expectativas y cmo hacer para mejorar los resultados.
La evaluacin del desempeo es una apreciacin sistemtica del comportamiento
de las personas en los cargos o del potencial de desarrollo futuro.
Es un medio que permite localizar problemas de supervisin de personal,
integracin del empleado a la organizacin o al cargo que ocupa en la actualidad,
desacuerdos, desaprovechamiento de empleados con potencial ms elevado que
el requerido por el cargo, motivacin, etc.
La definicin de Evaluacin de Desempeo, consiste en evaluar el desempeo del
cargo, en el comportamiento del rol del ocupante del cargo. El desempeo varia
de persona a persona y depende de innumerables factores condicionantes que
influyen poderosamente.
El esfuerzo individual depende de las habilidades y capacidades de la persona y
de su percepcin del papel que desempear. De este modo, el desempeo del
cargo est en funcin de todas estas variables que lo condicionan con fuerza.

2. Explicar por qu es importante la evaluacin de desempeo en las

empresas.

La evaluacin de desempeo es importante porque le

permite

a las

empresas identificar las debilidades de los equipos de trabajo y as realizar planes

de capacitacin adecuados,
denominados

In-Company.

que apunten a temas especficos como los

Los programas de formacin In-Company se

desarrollan completamente a medida de cada organizacin, con el objetivo de

cubrir las necesidades especficas de capacitacin y desarrollo para los diversos
niveles de responsabilidad y reas funcionales.

La evaluacin del desempeo tambin es importante para las empresas porque

detecten

aquellos colaboradores que se destacan por su eficiencia y puedan

realizar campaas de sucesin exitosas con las capacidades profesionales

comprobadas. Esto permite que la empresa no dedique ni tiempo ni recursos en
reclutar a un nuevo integrante, ya que al realizar sucesiones internas, el trabajador
ya est ambientado y conoce perfectamente las metodologas utilizadas por la
organizacin.

Otro punto a favor de medir los desempeos es que ayuda a transparentar las
compensaciones otorgadas para que sean acorde a las metas logradas.

3. Tipos de evaluacin del desempeo que utilizan en las empresas.

Retroalimentacin de 360 grados
Un mtodo de evaluacin de desempeo comn es la retroalimentacin de 360
grados. En este escenario, quien conduce la evaluacin, como el supervisor de
recursos humanos, entrevista al supervisor de un empleado, compaeros y
cualquier reporte directo. Esta tcnica permite que el evaluador obtenga un perfil
completo del empleado. Adems de valorar el desempeo en el trabajo del

empleado y establecer las habilidades tcnicas, recibe una retroalimentacin

profunda sobre el comportamiento del trabajador. Medir reas de subjetividad, tal
como habilidades de liderazgo y personalidad, le permite al empleador manejar el
desarrollo de un empleado.

Manejo por objetivos

El manejo por objetivos es otro mtodo moderno de evaluacin del desempeo.
Esta tcnica fue promovida por primera vez en la dcada de 1950 por el terico de
manejo Peter Drucker. El manejo por objetivos requiere que un supervisor y un
empleado estn de acuerdo sobre los objetivos especficos y obtenibles con una
fecha lmite establecida. Por ejemplo, un supervisor de ventas puede requerir
incrementar sus ganancias un 25% dentro de tres meses. Una vez que la meta
est establecida, la responsabilidad recae sobre el supervisor de ventas para
dirigirse hacia el objetivo. Con esta tcnica, el xito o la falla son fcilmente
unidos.
Escala de calificacin
Un tipo alternativo de evaluacin del desempeo es la escala de calificacin. Esta
metodologa requiere que el empleado desarrolle un sistema de calificacin a
profundidad similar a la forma en que los estudiantes son evaluados en la escuela.
Esta escala, se utiliza entonces para evaluar el xito del empleado dentro de una
variedad de reas, tales como establecimiento de habilidades tcnicas, trabajo en
equipo y habilidades de comunicacin. Existe regularmente una calificacin
mnima que puede obtener el empleado para que la evaluacin del desempeo
sea considerada un xito. Aquellos que no cumplen con esa calificacin son
frecuentemente colocados en un plan de mejora de desempeo. Este mtodo es
visto por algunos tericos de manejo como una forma equitativa de medir el
desempeo individual.
Narrativa/Ensayo

Un tipo de formato narrativo/ensayo de evaluacin de desempeo toma tiempo y

consideracin de la administracin. Los supervisores y gerentes recientemente
ascendidos deberan recibir capacitacin sobre cmo entregar retroalimentacin
exhaustiva a travs de la composicin de narrativas que describan los logros,
fortalezas y reas para mejorar de sus subordinados directos. Este tipo de
evaluacin de desempeo establece el estado para una comunicacin abierta
entre el supervisor y el empleado.

Autoevaluacin del empleado

Una autoevaluacin del empleado es ms similar al formato narrativa/ensayo.
Antes de la reunin de evaluacin de desempeo, el empleado revisa su
desempeo del ao pasado, anotando competencia, eficiencia, metas cumplidas y
planes de capacitacin y desarrollo para roles futuros dentro de la compaa.
Luego esto es revisado por el supervisor, quien incorpora elementos de su propia
evaluacin a la evaluacin formal.

4. Flujograma de cmo se realiza la evaluacin de desempeo de una

empresa

5. Formatos de evaluacin de desempeo que utilizan en las empresas.

CONCLUSIONES

La Evaluacin del Desempeo tiene por objetivo medir el grado de eficacia con
que las personas llevan a cabo las actividades, objetivos y responsabilidades de
sus

puestos

de

trabajo.

Surge

como

un

sistema

mediante

el

cual,

el empresario puede apreciar la integracin de las personas en sus puestos,

mejorar su actuacin futura y, con ello, mejorar los resultados de la empresa.

La evaluacin de desempeo es importante porque le

permite

a las

empresas identificar cules son las debilidades de los equipos de trabajo y as

llevar a cabo planes de capacitacin adecuados.

Los tipos de evaluacin de desempeo que utilizan las empresas son:

retroalimentacin de 360 grados, manejo por objetivos, escala de calificacin,
narrativa/ensayo y autoevaluacin del empleado.

BIBLIOGRAFIA
http://www.auraquinonesli.com/evaluacion.pdf
http://www.utdt.edu/ver_contenido.php?
id_contenido=2852&id_item_menu=5474
http://pyme.lavoztx.com/cules-son-los-diferentes-tipos-de-evaluacin-deldesempeo-4474.html
http://www.ehowenespanol.com/tipos-evaluaciones-desempeno-empleadoslista_377193/
http://www.seminarium.com/noticias/evaluacion-del-desempeno-laboral-suimportancia-en-las-empresas/
http://www.monografias.com/trabajos30/rendimiento/rendimiento.shtml#intro