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EL DESARROLLO DE EMPRENDEDORES

COMO POLTICA DEL TERRITORIO

TRABAJO DE INVESTIGACIN

Autoridades

Intendente Municipal de la ciudad de Rafaela


Arq. Luis Castellano
Diputado Nacional
CPN Omar A. Perotti
Secretario de Desarrollo, Innovacin y Relaciones Internacionales
Marcelo Ortenzi
Director Ejecutivo del Instituto de Capacitacin y Estudios para el Desarrollo Local
(ICEDEL)
Lic. Hctor Sierra
Equipo de Trabajo
Las actividades de planificacin, coordinacin y redaccin del presente trabajo estuvieron
a cargo de Diego Peiretti, Director de la Secretara de Desarrollo, Innovacin y Relaciones
Internacionales de la Municipalidad de Rafaela.
El trabajo de campo estuvo a cargo de Alejandra Mahieu, Alejandro Boffelli, Diego Corrado
y Elisabeth R.
En la supervisin y procesamiento de datos tuvo una activa participacin el equipo del
ICEDEL, a travs de Anala Yribas, Claudia Wagner y Juan Domingo Pereyra.
Correccin de textos por Alejandra Mahieu.
Diseo grfico, Cecilia Ruatta.

Rafaela, julio de 2013.

El Estado Municipal est presente

Arq. Luis Castellano


Intendente Municipal de la Ciudad de Rafaela
Los rafaelinos nos enorgullecemos de
pertenecer a una comunidad donde la
cultura del trabajo forma parte de los
valores familiares transmitidos de
generacin en generacin. Una cultura
que introdujeron los inmigrantes que
llegaron a estas tierras con el afn de
progreso y que fueron abonando sus
descendientes, a partir del esfuerzo
humano puesto al servicio de la
produccin de bienes y servicios.
El hilo conductor del proceso de
desarrollo local que caracteriza a Rafaela
fue la iniciativa privada y la nota ms
saliente fue el emprendedorismo. Desde
los pequeos establecimientos agrcolas
hasta los primeros talleres artesanales
contaron con el espritu inquieto de los
emprendedores, muchos de los cuales
perpetuaron sus nombres ligndolos en
forma directa al crecimiento de la
economa regional.
Las transformaciones sociales de las
ltimas dcadas, el avance sostenido y
extraordinario de las nuevas tecnologas,
el desafo que plantea la globalizacin y
los aspectos generales de la macroeconoma han condicionado el desarrollo
de los nuevos emprendedores.
Es en ese contexto que la presencia del
Estado local se torna imprescindible para
el apuntalamiento de nuevos proyectos.
Rafaela Emprende es una herramienta
que la Municipalidad de Rafaela pone al
alcance de los nuevos emprendedores

asumiendo el rol que le corresponde


como impulsor del desarrollo territorial,
liderando junto a ACDICAR y al CCIRR un
trabajo en red que suma en su
articulacin al sectores del conocimiento,
al cientfico-tcnolgicos, y a las organizaciones no gubernamentales vinculadas
con el desarrollo productivo de Rafaela y
la Regin.
A partir de esta tarea conjunta, el
municipio impulsa a travs del programa
Rafaela Emprende acciones y polticas
concretas para que algunas buenas ideas
se transformaran, poco a poco, en
emprendimientos productivos capaces
de generar actividad econmica con
inclusin social.
La tarea no es nueva, sino que se
renueva. Continuadora de un trabajo de
20 aos de polticas concretas de apoyo a
las micro y pequeas empresas, se transforma en su concepcin metodolgica,
en la dinmica de su ejecucin y en los
beneficiarios de la accin, pero no hace
ms que profundizar una lnea de trabajo
que apunta al objetivo de darle
sustentabilidad a los emprendimientos
para ampliar la base de la pirmide del
desarrollo local y regional desde un
Estado presente y comprometido.

NDICE
Introduccin

11

Captulo I

APORTES DE PROTAGONISTAS
El desarrollo emprendedor desde la perspectiva institucional

13

Captulo II

PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE


La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social

25

La importancia de evaluar polticas pblicas y reflexionar junto a los actores locales

27

1. Marco conceptual

29

2. Antecedentes de trabajos con emprendedores en la ciudad de Rafaela

31

3. Una instancia superadora: Programa Rafaela Emprende

32

4. Etapas en la implementacin del Programa


Sensibilizacin
Capacitacin y Asistencia Tcnica
Tutoras
Financiamiento

33

5. Actividades complementarias desarrolladas en las distintas ediciones


Convenios con universidades de Rafaela
Relevamiento a egresados universitarios
Participacin de Rafaela Emprende en diferentes exposiciones regionales
Mentoras

37

6. Comentarios finales

39

7. Acciones relevantes

40

Captulo III

43

RAFAELA EMPRENDE
Evaluacin de Impacto

1. Caractersticas de los emprendedores y los emprendimientos


Actividad a la que se dedica el emprendimiento
Cantidad de personas afectadas al emprendimiento
Gnero del emprendedor
Edad de los emprendedores
Nivel de estudios alcanzados
Aos en que los emprendedores participaron del programa
Cantidad de emprendedores segn ao/s de participacin
Formalidad del emprendimiento al momento de inscribirse en el Programa
Formalizacin posterior a la participacin en el Programa
Cantidad de emprendimientos que actualmente estn en marcha
Caractersticas de los emprendimientos que no se encuentran en marcha
Tipo de dedicacin al proyecto

45

2. Evolucin del emprendimiento a partir de la participacin en Rafaela Emprende


Implementacin de cambios a la hora de producir
Implementacin de un mtodo para calcular los costos
Evolucin de las ventas
Detalle de la evolucin de las ventas
Evolucin en el nmero de clientes a partir de la participacin en el Programa
Detalle de la evolucin en el nmero de clientes

51

3. Visualizacin del emprendimiento frente a los competidores


Calidad del producto o servicio
Precio del producto o servicio
Servicio de atencin al cliente
Servicio post venta
Financiacin de su producto o servicio

54

4. Participacin en ferias o exposiciones a partir del Programa


Participacin en ferias locales o regionales
Inters en participar en ferias

57

5. Evaluacin de los actores del Programa por parte de los emprendedores


Valoracin del tutor
Elementos que destaca del tutor
Valoracin del rol del asistente tcnico
Cantidad de reuniones mantenidas con el asistente tcnico
Consultas a asistente en aspectos legales e impositivos
Consultas a asistente en aspectos de calidad y programacin de la produccin
Consultas a asistente en costos y finanzas
Consultas a asistente en temas de marketing y comercializacin
Evaluacin de las Mentoras
Desempeo responsable y eficaz del Municipio en la coordinacin del Programa
Percepcin de los emprendedores respecto al Municipio

58

6. Gestin de financiamiento
Gestin de financiamiento despus de participar del Programa
Otorgamiento de financiamiento a partir de la participacin en el Programa
Lneas de financiamiento utilizadas
Instituciones donde se inform y gestion el financiamiento
Primer destino del financiamiento otorgado
Niveles de cumplimiento en la devolucin del financiamiento recibido

64

7. Nivel de asociatividad
Asociacin a cmaras empresarias
Inters en conocer los servicios de CAPIR

68

8. Principales beneficios del Programa

69

9. Performance del emprendimiento a partir de la participacin en el Programa


Calidad del producto
Nmero de clientes
Diseo de producto
Publicidad
Gestin administrativa
Niveles de venta
Financiacin

70

Conclusiones finales

74

Bibliografa

75

Anexos

I: Emprendedores encuestados
II: Encuesta utilizada

76
78

INTRODUCCIN

Pablo Costamagna
Director de la Maestra en Desarrollo Territorial
UTN - Facultad Regional Rafaela.

Ir juntos es comenzar,
mantenerse juntos es progresar,
trabajar juntos es triunfar.
Henry Ford

El desarrollo emprendedor desde


la perspectiva institucional

APORTES DE
PROTAGONISTAS

APORTES DE
PROTAGONISTAS

Marcelo Ortenzi
Secretario de Desarrollo, Innovacin
y Relaciones Internacionales

SECRETARA DE DESARROLLO, INNOVACIN


Y RELACIONES INTERNACIONALES

APORTES DE
PROTAGONISTAS

CPN. Benjamn Albretch


Director del Centro Comercial e Industrial de Rafaela y la Regin

APORTES DE
PROTAGONISTAS

Ing. Oscar David


Decano - UTN FRRa

APORTES DE
PROTAGONISTAS

Lic. Germn Brcher


Secretario Acadmico

APORTES DE
PROTAGONISTAS

Abog. Edgardo Allochis


Director - UCSE-DAR

Caractersticas del emprendedor


Prepararse para triunfar
Proceso de anlisis y definicin de proyectos
de negocios
Anlisis del entorno
Anlisis del sector
Anlisis de la competencia
Anlisis del consumidor
Identificacin y seleccin de la estrategia
Plan de produccin
Plan de marketing
Plan de organizacin y recursos humanos
Forma jurdica y nombre de la empresa
Escenarios y planes financieros
Anlisis econmico financiero y de
rentabilidad
Sistemas de control

De esta manera, la Universidad concreta su


aporte y participacin en Rafaela Emprende,
aspirando a sumar actividades en los aos
sucesivos, que impacten directamente en la
comunidad y con el propsito fundamental de
motivar y formar a los estudiantes, alentando
su iniciativa, creatividad y voluntad en el desarollo de un perfil emprendedor.

APORTES DE
PROTAGONISTAS

CPN Luciana Mencari


Directora Junior Achievement Rafaela

APORTES DE
PROTAGONISTAS

Mara Jos Soler


Directora de Operaciones

APORTES DE
PROTAGONISTAS

Lic. Mariel Lpez


Directora Fundacin Potenciar

La decisin del municipio de Rafaela en el ao


2003 de realizar una pre-evaluacin de los ante
proyectos del Programa Manos a la Obra del
Ministerio de Desarrollo Social de la Nacin, dio
comienzo a la participacin de la Fundacin
Potenciar como la organizacin encargada de
esta actividad.
El antecedente de la Fundacin POTENCIAR,
era su trabajo como organizacin administradora de un proyecto de capacitacin para
jvenes en situacin de riesgo, desarrollado
por el Ministerio de Desarrollo Social de la
Nacin y la evaluacin de los crditos derivados de la Asociacin para el Desarrollo Regional
del Departamento Castellanos.
Luego, la sancin de la Ley Provincial de
Emprendedores fue la oportunidad para
desarrollar el Programa para Emprendedores
sociales de la Municipalidad de Rafaela. La
FUNDACIN POTENCIAR elabor el Programa
para emprendedores para la Municipalidad de
Rafaela. Este programa de capacitacin
contempla la existencia de tutores y/o
asistentes para garantizar la aplicacin de los
conceptos vistos en el cursado de las distintas
temticas.
Es importante destacar que se trataba de un
grupo de emprendedores de distintos niveles
de formacin, por lo cual el diseo del programa de capacitacin, permita al mismo tiempo,
satisfacer las necesidades de formacin
iniciales (emprendedores con reducido nivel de
formacin de gestin de emprendimientos), y
un nivel avanzado (emprendedores que ya han
desarrollado alguna experiencia de capacitacin en gestin de emprendimientos).
Las actividades desarrolladas en el marco del
Programa Rafaela Emprende desde la
FUNDACIN POTENCIAR han sido: Tutora y
apoyo a los emprendedores.
Conjuntamente con el resto de los actores del
Programa se asisti, coordin y capacit a los
emprendedores, con el objetivo de:

- crear un nexo entre las Instituciones, el


Programa y las empresas.
- acercar informacin sobre las actividades
que desarrolla el Programa.
- realizar diagnsticos integrales con el fin de
detectar puntos crticos y demandas.
- organizar actividades colectivas de participacin.
- Se motiv constantemente al emprendedor
para que siga con el mismo entusiasmo en las
distintas etapas y acciones.
- Se ayud al emprendedor a volcar sus ideas,
en forma ordenada y administrada para que
pueda ir desarrollando en forma correcta las
etapas a transitar, para lograr una exitosa
marcha en sus actividades.
- Se realizaron seguimientos con el objetivo de
capitalizar el aprendizaje colectivo.
- Se realiz una evaluacin de la experiencia.

Adems, FUNDACIN POTENCIAR desarroll


para el programa de emprendedores una
capacitacin sobre Responsabilidad Social
Empresaria. La incorporacin de esta temtica
en esta nueva generacin de emprendedores,
tiene fundamento en la idea sobre desarrollo
sustentable que promueve esta institucin.

APORTES DE
PROTAGONISTAS

Mara Cecilia Gutirrez


Asistente tcnica y Capacitadora del Programa * - UCSE DAR
Formo parte del equipo del programa Rafaela
Emprende desde sus comienzos, en el ao
2008.

para que los emprendedores asuman una


visin estratgica de su negocio.

En todas sus ediciones, han participado del


mismo grupos nutridos de emprendedores, y
de ellos siempre he encontrado casos
sorprendentes y con mucho potencial de
crecimiento.

Los emprendedores deben comprender que


reunirse con tutores y asistentes o cumplir con
los trabajos solicitados por ellos, es tambin
trabajar en su emprendimiento. Se han
utilizado diversas estrategias pero queda
como un punto a continuar mejorando.

Se observa gran participacin en las


capacitaciones. Los grupos son numerosos,
preguntan, se muestran interesados por las
temticas. Se mantienen los niveles de
asistencia en las sucesivas clases. Este es un
logro del programa y un primer paso muy
importante.

Rafaela Emprende contribuye, entre otras


cosas, a planificar una progresiva formalizacin, a mejorar aspectos productivos, a trazar
estrategias comerciales, a construir sistemas
de gestin y a partir de ellos tomar decisiones e
ir trazando objetivos que los lleven a mejorar,
crecer y cumplir con sus sueos.

Lo mismo sucede con las Mentoras, a cargo de


empresarios del Centro Comercial e Industrial
de Rafaela y la Regin, donde la concurrencia
es masiva y donde la experiencia es muy
enriquecedora. Aportan mucho en lo motivacional, en la importancia de superar el
aislamiento sumndose a redes y en algunos
casos llegaron a darse trabajos en conjunto.
Son para destacar tambin las visitas a algunas
empresas, donde debe destacarse la excelente
predisposicin de los empresarios, que
contaron y mostraron el funcionamiento,
puntos fuertes y debilidades de sus negocios.
Tambin es relevante que el Municipio propicie
la participacin en ferias y conferencias,
actividades de este tipo los impulsa a salir de
sus emprendimientos y a observar qu est
haciendo la competencia, brinda contactos con
nuevos proveedores y clientes y forma una
mirada ms amplia y ms rica del negocio.
Sin embargo, el Programa plantea algunos
desafos: se debe profundizar el vnculo entre
los emprendedores y los asistentes. Tal cual se
observa en el estudio de investigacin, se debe
ampliar el nmero de emprendedores que
trabajen junto a los asistentes en la aplicacin
de las herramientas dadas en las capacitaciones. Adems, se deber redoblar esfuerzos

* Mara Cecilia Gutirrez es Asistente tcnica y Capacitadora del Programa en los mdulos de Autodiagnstico, Costos
y Finanzas.

Si buscas resultados distintos,


deja de hacer siempre lo mismo
Albert Einstein

La creacin de empresas como estrategia


de desarrollo econmico y social

PROGRAMA

RAFAELA

EMPRENDE

La importancia de evaluar
polticas pblicas y reflexionar
junto a los actores locales
Lic. Diego Peiretti
Director - Secretara de Desarrollo, Innovacin y
Relaciones Internacionales

Documentar
acciones

Medir avances.
Evaluar

HBITO
Comunicar

MTODO
DE TRABAJO

Generar
aprendizajes

Fuente: www.inte.org.ar

Redefinir
acciones

Construir
conocimiento

La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

1.

Marco conceptual: la importancia del surgimiento de nuevas empresas

Trabajar en la creacin de nuevas empresas otorga ventajas competitivas estructurales en el


desarrollo de un territorio. Audretsch y Thurik (2001) demuestran para un conjunto de pases
de la OCDE (Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico) que aumentos en
la actividad emprendedora en general, y en actividades basadas en conocimiento en
particular, tienden a resultar en un mayor crecimiento econmico.
Asimismo, experiencias en otros pases evidencian tambin que existe una relacin positiva
entre creacin de empresas y crecimiento econmico, generando un mayor efecto
multiplicador en la economa local ya que las empresas grandes con frecuencia, eligen
remitir las utilidades al exterior o a sus casas matrices. Reynolds, Storey y Westhead, 1994,
mencionan las experiencias de EEUU y otros pases de la OCDE. En Kantis 2004 se exponen
adems los resultados en el Este de Asia.
Bajo este marco, el fenmeno emprendedor puede explicarse desde distintos enfoques
tericos: econmicos, psicolgicos, socioculturales o institucionales y gerenciales. En los
ltimos treinta aos, las teoras han evolucionado desde aquellas que indagaban los
aspectos personales de los empresarios, hacia otras en las que se analizan los factores
sociales, regionales, culturales, personales y econmicos que intervienen en el proceso. De
acuerdo a diferentes autores, se puede decir que el proceso empresarial cuenta con tres
etapas:
Concepcin o gestacin: consiste en la decisin, por parte de una persona o un grupo, de
formar una empresa o un proyecto. Comprende la adquisicin de la motivacin y las
competencias para emprender, la identificacin de la oportunidad del negocio y la elaboracin
del proyecto.
Puesta en marcha o nacimiento: esta etapa comienza cuando la empresa es creada y en ella
es crucial el acceso y la organizacin de los recursos iniciales.
Infancia y crecimiento o desarrollo inicial: comprende la gestin de los primeros aos de
vida de la empresa, el ingreso al mercado y la resolucin de los problemas de supervivencia.

A pesar de los avances tericos y empricos de las ltimas dcadas a nivel mundial, poco se
conoce acerca de las caractersticas y particularidades de este fenmeno en Argentina y en
Amrica Latina. El fomento de creacin de empresas y empresarios constituye una
asignatura pendiente para la poltica pblica y la investigacin en la regin donde recin se
estn dando los primeros pasos.
Factores claves para la comprensin del fenmeno emprendedor
Para comprender el fenmeno emprendedor se debe analizar en forma sistmica los
diferentes factores que inciden en el desarrollo de nuevas empresas y que han sido
considerados por autores como Kantis (2004), Reynolds, Storey y Westhead (1998). A
continuacin se exponen en forma desagregada cada uno de ellos:

29

30

La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

gestin, cooperacin, entre otras.


Acceso a recursos: se hace referencia a la disponibilidad y la calidad de los recursos necesarios
para iniciar una empresa. Entre ellos se incluyen: recursos humanos capacitados para
desempearse en las diferentes reas, disponibilidad y costo de los recursos financieros, acceso
a materias primas a travs de la cadena de proveedores y por ltimo, la infraestructura para
facilitar la movilidad de esos recursos o factores. Es deseable que los emprendedores accedan a
estos recursos y que los mismos se encuentren adecuadamente desarrollados y as evitar
demoras, gastos y otros costos de transaccin que dificulten la creacin de empresas.
Marco regulatorio: es fundamental la existencia de las normas y polticas que organicen y
agilicen la creacin de empresas, redes y permitan el aprovechamiento de las oportunidades
existentes.

Todos estos factores pueden facilitar o dificultar el desarrollo emprendedor en las diferentes
etapas. En cada factor estn involucrados todos los actores de la sociedad, por lo que el
trabajo debe ser conjunto y debe ser asumido tanto por el sector pblico como el privado. Por
lo tanto, en el fenmeno empresarial estn incluidos tanto el ser humano o lder empresarial
como su ambiente. Las caractersticas del mismo determinan diferentes desempeos del
mercado financiero, del desarrollo tecnolgico, de la investigacin y desarrollo y su
transferencia, de la infraestructura, de la gestin administrativa, de los mercados laborales,
de las instituciones, de las polticas y programas gubernamentales, de la educacin y
capacitacin, de la infraestructura comercial y legal y de las normas sociales y culturales, en
funcin a los cuales tendr lugar la formacin de nuevas empresas.

2.

Antecedentes de trabajos con emprendedores en la ciudad de Rafaela

Diversas instituciones de Rafaela vienen trabajando desde hace varios aos en la


implementacin de programas que tienen como objetivo fomentar el espritu emprendedor y
consolidar aquellos pequeos emprendimientos que van surgiendo en la ciudad.

El programa Emprendiendo Sueos fue uno de ellos. Se inici en el ao 2003 hasta el 2005
y cont con la participacin del Municipio de Rafaela, el Centro Comercial e Industrial de
Rafaela y la Regin, Universidades, Escuela Tcnica, Instituto del Profesorado, Sociedad
Rural de Rafaela y Centro de Formacin Profesional. El objetivo de este programa fue
entrenar en nuevas disciplinas prcticas y humansticas a personas mayores de 18 aos con
estudios secundarios completos y con espritu e ideas para poner en marcha
emprendimientos productivos sin barreras en cuanto a la actividad o sector elegido.

31

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La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

3.

La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

4.
Etapa 1 - SENSIBILIZACIN
Etapa 2 - CAPACITACIN
Etapa 3 - TUTORAS
Etapa 4 - FINANCIAMIENTO

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La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

4.1.

Sensibilizacin

Esta etapa consiste en realizar diferentes actividades de difusin con el objetivo de instalar el
tema emprendedorismo en la ciudad y sensibilizar a potenciales emprendedores sobre la
existencia de un programa de fortalecimiento de emprendimientos. La Municipalidad lleva
adelante juntamente con la gremial empresaria y diversas instituciones educativas de la
ciudad, universidades, institutos y escuelas secundarias, una serie de charlas, disertaciones
y conferencias con especialistas en emprendedorismo con el fin de instalar definitivamente
el tema en distintos mbitos.
Otras instituciones como Junior Achievement dictan diversos programas de formacin en la
temtica de desarrollo emprendedor en nuestra ciudad, principalmente en los colegios
secundarios. Es as como esta organizacin ha trabajado algunos programas como
Habilidades para el xito, Jvenes emprendedores Industriales, La Compaa, todos ellos
articulando con actores locales.

De la misma manera, la Fundacin Empretec suele dictar en la ciudad sus Jornadas de


Desarrollo Emprendedor. All se trabaja sobre la identificacin y refuerzo de los rasgos del
emprendedor exitoso a travs de autodiagnstico, ejercicios prcticos y actividades de
simulacin de negocios.

La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

Por ltimo, Endeavor Rosario anualmente organiza sus conferencias en nuestra ciudad,
convocando a importantes empresarios de reconocida trayectoria emprendedora a que
cuenten su experiencia a emprendedores e instituciones locales.

4.2.

Capacitacin y Asistencia Tcnica

Se han planteado diversas capacitaciones a lo largo de las diferentes ediciones, todas ellas
con similares caractersticas: breves, dinmicas y que aporten herramientas de sencilla
aplicacin a los emprendedores. En total se dictan 54 horas de capacitacin distribuidas a lo
largo de 6 meses. Las temticas son: Autodiagnstico del emprendedor, Plan de negocios,
Costos y finanzas, Marketing aplicado a emprendimientos, Formacin de precios y
estrategias de ventas, Programacin de la produccin y mejora de la calidad, Aspectos
legales, Aspectos contables e impositivos. Adems, se desarrollan otras charlas anexas y
especficas: Formulacin de proyectos de inversin, Procedimiento para habilitaciones
comerciales, Recomendaciones para participacin en ferias y exposiciones. Los tutores

35

36

La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

4.3.

4.4.

La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

de fondos que fuera presentado oportunamente por ambas dependencias municipales.


La Secretara Pyme de la Nacin junto al Banco de la Nacin Argentina tambin trabaja
instrumentos financieros de fortalecimiento a Pymes, los cuales muchos de ellos se
gestionan a travs de la Agencia para el Desarrollo de Rafaela (ACDICAR) y que han
beneficiado a muchos emprendedores de nuestra ciudad.
El desafo ser lograr que la banca formal desarrolle nuevos productos destinados a financiar
a nuestros emprendedores y pequeos empresarios. En este sentido, las instituciones que
lideran el programa Rafaela Emprende vienen generando reuniones con directivos de
bancos locales, en donde se ha instalado el debate sobre esta necesidad de contar con
nuevos productos adaptados a lo local.

5.
5.1.

Actividades complementarias desarrolladas en las distintas ediciones


Convenios con universidades de la ciudad

A principios del ao 2013 Rafaela Emprende formaliz tres nuevos convenios especficos de
colaboracin con universidades de nuestra ciudad.
Convenio con UCSE DAR: a fin de seguir trabajando en la generacin y fortalecimiento de nuevos
emprendedores, la Universidad Catlica de Santiago del Estero se propuso desarrollar nuevas tareas a
travs de su carrera Comunicacin Social. En este sentido, mediante el convenio, la Universidad se
compromete a realizar gestiones para que estudiantes de dicha carrera puedan, como parte de sus
prcticas pre profesionales: identificar nichos comerciales y definir ejes primarios de identidad para el

37

38

La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

5.2.
5.3.

La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

Otras exposiciones regionales


Adems, Rafaela Emprende ha estado presente
en diferentes muestras de la regin: Fecol y
ExpoDema en la ciudad de Esperanza, Finaco en
San Vicente, Expo Sabores de Rafaela,
muestras multisectoriales en Santa Fe, San
Cristbal, Ramona, Humberto.

5.4.
Mentoras

Estos mentores son empresarios de reconocida trayectoria de nuestra ciudad, que a travs
de encuentros programados denominados Mentoras, transfieren a los emprendedores los
principales hitos en la historia de su empresa, los errores y aciertos, dificultades que
atravesaron.
La intencin de estos encuentros es que el emprendedor pueda aprender de estas
experiencias, tener la posibilidad de consultar cuestiones vinculadas a negocios
empresariales, ampliar sus redes de contacto, y sobre todo conocer los beneficios de la
asociatividad empresarial y el importante rol que cumple la gremial empresaria en nuestra
ciudad.

6.

Comentarios finales
Rafaela Emprende es un programa local de apoyo a emprendedores que ha sido diseado

39

40

La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

7.

La creacin de empresas como estrategia de desarrollo econmico y social


PROGRAMA RAFAELA EMPRENDE

segn la valoracin de los mismos emprendedores, le dan un importante salto de calidad al


Programa y permite una asistencia prcticamente personalizada al emprendimiento.

Conformacin de un equipo de trabajo integrado por profesionales de diferentes


instituciones educativas de Rafaela, que gener una importante participacin de todas las
casas de estudio de la ciudad, aportando profesionales que cumplieron el rol de tutores,
capacitadores y/o asistentes tcnicos.

Participacin voluntaria de reconocidos empresarios de nuestra ciudad, involucrados


y comprometidos con el desarrollo del emprendedorismo en la ciudad de Rafaela y con el
programa Rafaela Emprende en particular, a travs de la figura del Mentor. Esta figura fue
sumamente valorada por los emprendedores, quienes tuvieron la oportunidad de incorporar
conocimientos desde la narracin de una experiencia empresarial concreta. Adems, la
creacin de este espacio de encuentro permiti a los emprendedores entender que
empresarios exitosos de nuestra ciudad en muchos casos han tenido que sobreponerse a
problemticas similares a las que ellos deben afrontar. Estos encuentros se realizaron en el
Centro Comercial e Industrial de Rafaela y la Regin, que le permiti a los emprendedores
conocer las distintas cmaras gremiales empresarias, y el importante rol que cumplen en la
actividad econmica de la ciudad.

Decisin poltica de la Municipalidad de Rafaela de asignar recursos econmicos y


humanos para la implementacin de un programa de desarrollo emprendedor.

La cultura del dilogo existente en la ciudad, que permite planificar estratgicamente


a pesar de las diferentes miradas e intereses.

?
Compromiso del conjunto de universidades en la creacin de empresas y el desarrollo
de emprendedores.

41

Muchos de nuestros sueos parecen


al principio imposibles, luego
pueden parecer improbables,
y luego, cuando nos comprometemos
con ellos firmemente, se vuelven inevitables.
Christopher Reeve

EVALUACIN DE IMPACTO

RAFAELA EMPRENDE

SECRETARA DE DESARROLLO,
INNOVACIN Y RELACIONES INTERNACIONALES

Equipo de trabajo
Diseo del formulario
Juan Pereyra (ICEDeL)
Diego Peiretti (Secretara de Desarrollo, Innovacin y Relaciones Internacionales)
Realizacin de las encuestas
Equipo de la Secretara de Desarrollo, Innovacin y Relaciones Internacionales
Alejandra Mahieu
Elisabeth R
Diego Corrado
Alejandro Boffelli
Diego Peiretti
Supervisin y codificacin
Claudia Wagner (ICEDeL)
Anala Yribas (ICEDeL)
Procesamiento y construccin de la informacin
Claudia Wagner (ICEDeL)
Anala Yribas (ICEDeL)
Informe final
Diego Peiretti (Secretara de Desarrollo, Innovacin y Relaciones Internacionales)

Especial agradecimiento
A Pablo Costamagna, Director de la Maestra en Desarrollo Territorial de UTN
Facultad Regional Rafaela, por su asesoramiento permanente en cada una de
las instancias de la presente investigacin.
A Natalia Anboli y Melina Gaspoz de INTI Rafaela, y a Emiliana Hidalgo por sus
importantes aportes.

1.Caractersticas de los emprendedores y los emprendimientos


1- 1 - Actividad a la que se dedica el emprendimiento

Cantidad

Porcentaje

4,7

Industria

34

53,1

Comercio

4,7

Servicios

24

37,5

Agricultura

4,7%

37,5%
Agricultura
Industria
Comercio
Servicios

53,1%

4,7%

De los emprendimientos encuestados, se observa una preponderancia del sector industrial y servicios.
Ambos representan el 90.6% de la totalidad de emprendimientos encuestados. Esto tiene su
justificativo, dado que desde el Programa se propone incentivar este tipo de emprendimientos,
entendiendo que son los que generan mayor valor en el territorio.
1- 2- Cantidad de personas afectadas al emprendimiento

Cantidad

Porcentaje

1 persona

32

50,0

2 personas

18

28,1

3 personas

10,8

4 personas

6,3

+ de 5 personas

4,8

4,8 %

6,3 %
10,8 %

1 persona
2 personas
3 personas
4 personas

50 %

28,1 %

Ms de 5 personas

46

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

En cuanto a las personas afectadas al emprendimiento, la mitad de ellos son unipersonales, y se


observa que el 90% de los emprendimientos atendidos durante las 4 ediciones no superan las 3
personas afectadas. Los 64 emprendimientos relevados ocupan a 123 personas.
1- 3- Gnero del emprendedor

Cantidad

Porcentaje

Femenino

29

45,3

Masculino

35

54,7

45,3 %
Femenino
Masculino
54,7 %

Se observa un buen equilibrio en cuanto al gnero de los emprendedores. Hay una bsqueda creciente
de asistir a mujeres que intenten emprender. Como se observa en las sucesivas ediciones, el 45% de los
emprendimientos atendidos estn conducidos por mujeres emprendedoras.
1- 4- Edad de los emprendedores

Cantidad

Porcentaje

Entre 21 y 30 aos

21

32,8

Entre 31 y 40 aos

22

34,4

Entre 41 y 50 aos

14

21,9

+ de 50 aos

6,3

Sin especificar

4,6

32,8%

4,6%

6,3%

Entre 21 y 30 aos
21,9%

Entre 31 y 40 aos
Entre 41 y 50 aos
Ms de 50 aos
Sin especificar

34,4%

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

Cantidad

Porcentaje

Primario completo

4,7

Secundario incompleto

9,4

Secundario completo

14

21,9

Terciario incompleto

6,3

Terciario completo

12

18,7

Universitario incompleto

12

18,7

Universitario completo

13

20,3

Cantidad

Porcentaje

Ao 2009

17

26,6

Ao 2010

19

29,7

Ao 2011

18

28,1

Ao 2012

34

53,1

(Al permitirse respuestas mltiples, el porcentaje total supera el 100%)

47

48

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

Aos de participacin

Cantidad de emprendedores

1 ao

44

2 aos

16

3 aos

TOTAL

64

Cantidad

Porcentaje

Formalizado

33

51,6

No formalizado

31

48,4

51,6 %
Formalizado
48,4%

No formalizado

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

nica de la Municipalidad de Rafaela, asesora del asistente tcnico en Aspectos legales e impositivos,
posibilidad de gestionar financiamiento y para ello tener que formalizar la actividad econmica.

Cantidad

Porcentaje

SI

47,1

NO

52,9

47,1 %
SI
NO
52,9%

1- 10- Cantidad de emprendimientos que actualmente estn en marcha

Cantidad

Porcentaje

SI

49

76,6

NO

15

23,4

76,6 %

23,4%
SI
NO

1- 11- Caractersticas de los emprendimientos que no se encuentran en marcha


Como se observa en los cuadros anteriores, de los 64 emprendimientos asistidos en las 4 ediciones,
actualmente se encuentran en marcha 49 de ellos, esto es, el 77%. El 23% restante (15 emprendimientos) no se encuentra en marcha, y esto se debe a dos motivos: 7 de ellos manifiestan estar en la
fase idea proyecto, mientras que 8 han abandonado la idea de emprender.
Es importante destacar que el 77% de los emprendimientos que participaron activamente del
Programa en las distintas ediciones estn en funcionamiento. Esto se transforma en un hecho
relevante, que motiva a seguir trabajando en el diseo de poltica de apoyo a emprendedores.

Cantidad

Porcentaje

Fase idea / proyecto

10,9

Abandono idea / proyecto

12,5

49

50

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

Las siguientes preguntas fueron respondidas por los 49 emprendedores


cuyos emprendimientos estn en marcha actualmente.
1- 12- Tipo de dedicacin al proyecto
De los 49 emprendimientos que se encuentran en marcha, para 35 de ellos representa la actividad
principal del emprendedor (71.4%) y el sostn econmico de su grupo familiar, mientras que para el
28.6% restante (14 emprendimientos) representa la actividad secundaria, la cual realizan en forma
complementaria a su trabajo principal, de relacin de dependencia.
Estos datos reafirman la importancia de la implementacin de este tipo de programas de asistencia
integral, ya que a partir de ellas se est fortaleciendo fuentes de trabajo genuinas.

Cantidad

Porcentaje

Actividad principal

35

71,4

Actividad secundaria

14

28,6

TOTAL

49

100,0

71,4%

28,6%
Actividad principal
Actividad secundaria

Rafaela Emprende brinda importante apoyo al emprendedor que recin inicia.


Nosotros estamos concentrados en la produccin y en la colocacin en el mercado de
lo que hacemos, pero crecer implica manejar nuevas herramientas. Rafaela
Emprende nos brinda esa capacitacin que necesitamos para la gestin de un
emprendimiento. Cuando uno es chico es costoso acceder a este tipo de servicios o
consultoras. Por eso Rafaela Emprende es muy importante, porque nos facilita la
asistencia sin costo. Marcelo Fortuna Emprendimiento: fabricacin de cargadores de
bateras y electrificadores para el campo.

2.

Evolucin del emprendimiento


a partir de la participacin en Rafaela Emprende

2- 1- Implementacin de cambios en la forma de producir

Cantidad

Porcentaje

SI

36

73,5

NO

13

26,5

73,5 %

26,5%
SI
NO

Las respuestas obtenidas demuestran que el Programa ha motivado al 73,5% de los emprendedores a
efectuar cambios en el sistema de produccin, o bien en la tecnologa utilizada (cambios en la forma de
producir, a partir de nuevas disposiciones de maquinarias o adquisicin de nuevo equipamiento,
o mediante consultas con el capacitador del mdulo Planificacin de la produccin).
2- 2- Implementacin de un mtodo para calcular los costos

Cantidad

Porcentaje

SI

34

69,4

NO

15

30,6

69,4 %

30,6%
SI
NO

Aproximadamente el 70% de los emprendedores entrevistados ha manifestado contar con un mtodo


para calcular sus costos luego de su participacin en Rafaela Emprende. Este alto porcentaje guarda
relacin con uno de los principales objetivos del Programa, que es brindar herramientas de gestin a los
emprendedores.
El logro de que una gran cantidad de emprendedores pueda determinar sus costos de mejor manera,
demuestran el buen trabajo realizado por la experta en Costos y Finanzas, quien fue una de las
asistentes tcnicas ms consultadas a lo largo de las distintas ediciones del Programa.

52

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

2- 3- Evolucin de las ventas

Cantidad

Porcentaje

Aumentaron

34

69,4

Se mantuvieron estables

15

30,6

69,4%

30,6%
Aumentaron
Se mantuvieron estables

2- 4- Detalle de la evolucin en las ventas


La informacin que se desprende de los cuadros y grficos muestra la evolucin de las ventas de los
emprendimientos encuestados a partir de la participacin en el Programa. El 70% ha manifestado una
evolucin de sus ventas (a partir de su participacin en Rafaela Emprende). En este sentido, se destaca
que el 50% de ellos expresa que este incremento se da en un porcentaje superior al 25%. No hubo
emprendedores que hayan manifestado un retroceso en las ventas.

Aumentaron ms de un 50%
Aumentaron entre un 25% y un 50%

Aumentaron menos de un 50%


Se mantuvieron estables
14,3 %

Cantidad

Porcentaje

14,3

18

36,7

18,4

15

30,6

30,6 %
Aumentaron ms de un 50%
Aumentaron entre un 25% y un 50%
Aumentaron menos de un 50%
Se mantuvieron estables
18,4 %

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

Cantidad

Porcentaje

Aumentaron

35

71,4

Se mantuvieron estables

14

28,6

28,6%

71,4%

Aumentaron
Se mantuvieron estables

Cantidad

Porcentaje

8,4

Aumentaron entre un 25% y un 50%

19

38,8

Aumentaron menos de un 25%

12

24,5

Se mantuvieron estables

14

28,6

Aumentaron ms de un 50%

8,4 %

28,6 %
Aumentaron ms de un 50%
Aumentaron entre un 25% y un 50%
Aumentaron menos de un 25%
Se mantuvieron estables

38,8%

24,5%

53

3. Visualizacin del emprendimiento frente a los competidores


En este apartado se le ha consultado al emprendedor sobre la performance de su emprendimiento
frente a sus competidores, y para ello se le plantean algunas variables de anlisis.
En este sentido, la percepcin de la mayora de los emprendedores encuestados es que en cuanto a
calidad (63,3%), servicio de atencin al cliente (72%) y servicio post venta (42%) se encuentran mejor
posicionados que sus competidores. De igual forma, han manifestado encontrarse en una misma
posicin respecto a la competencia en cuanto a precios y financiamiento. El dato sobresaliente es que
todos han respondido a estas preguntas, mostrando un cabal conocimiento de las principales
caractersticas de sus competidores.
3- 1- Calidad del producto o servicio

Cantidad

Porcentaje

2,0

Mejor

37

63,3

Igual

17

34,7

TOTAL

49

100,0

No sabe

2,0%
34,7%
No sabe
Mejor
Igual
63,3%

3- 2- Precio del producto o servicio

Cantidad

Porcentaje

2,0

Mejor

16

32,7

Igual

27

55,1

Peor

10,2

49

100,0

No sabe

TOTAL
2,0 %

10,2%

32,7%
No sabe
Mejor
55,1%

Igual
Peor

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

3- 3- Servicio de atencin al cliente

Cantidad

Porcentaje

2,0

Mejor

35

71,4

Igual

10

20,4

Peor

6,1

49

100,0

No sabe

TOTAL
2,0%

6,1%
20,4%

No sabe
Mejor
Igual
Peor

71,4%

3- 4- Servicio post venta frente a los competidores

Cantidad

Porcentaje

10,2

Mejor

21

42,9

Igual

19

38,8

Peor

8,2

49

100,0

No sabe

TOTAL
10,2%

8,2%
No sabe
Mejor
Igual
38,8%

42,9%

Peor

55

56

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

3- 5- Financiacin de su producto o servicio frente a los competidores

Cantidad

Porcentaje

6,1

Mejor

13

26,5

Igual

26

53,1

Peor

14,3

49

100,0

No sabe

TOTAL
6,1%

14,3%

26,5%
No sabe
Mejor
Igual
Peor
53,1%

Empec a elaborar viandas. Cada vez se cocina menos y en muchas empresas se


instal el horario corrido, por lo que creo que hay posibilidades para crecer y
consolidarse. El diferencial es elaborar viandas con productos caseros, nutritivos y
saludables. No tena idea de economa ni de costos, por lo que rescato la
importancia de la capacitacin que nos brindan en el marco de Rafaela Emprende,
adems en lo que hace al marketing, porque son herramientas que nos permiten
ver qu necesita una empresa y desarrollar una alternativa a medida. Daiana
Sterren - Emprendimiento: Cazuelas, fabricacin de viandas.

4.Participacin en ferias o exposiciones a partir del Programa

Cantidad

Porcentaje

SI

25

51,0

NO

24

49,0

TOTAL

49

100,0

51,0%
49,0%

SI
NO

Cantidad

Porcentaje

SI

14

58,3

NO

10

41,7

TOTAL

24

100,0

58,3%
41,7%

SI
NO

5.

Evaluacin de los actores del Programa por parte de los


emprendedores

5- 1- Valoracin del rol del tutor


De la totalidad de emprendedores encuestados, el 85% ha valorado como bueno y muy bueno el rol del
tutor dentro del Programa.
El tutor es el actor ms cercano al emprendimiento, el que debe generar confianza y actuar como nexo
entre el emprendedor y el entorno institucional, es por esto que la calificacin obtenida reviste un
mayor significado.
Se observan solo algunos casos en donde la evaluacin fue negativa. Si bien corresponde a un bajo
porcentaje de emprendedores, se deber indagar sobre los motivos de esta valoracin, buscando
realizar los ajustes necesarios.

Cantidad

Porcentaje

1,6

Muy bueno

41

64,1

Bueno

13

20,3

Regular

9,4

Malo

4,7

64

100,0

Ns/Nc

TOTAL

64,1 %

1,6%4,7%

9,4%
Ns/Nc
20,3%

Muy bueno
Bueno
Regular
Malo

5- 2- Elementos que destaca del tutor

Cantidad

Porcentaje

10,9

Fuente de consulta permanente

32

50,0

Resolucin de problemas

11

17,2

Ayuda en la conexin
con el entramado

14

21,9

TOTAL

64

100,0

Ns/Nc

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

10,9%

21,9%
Ns/Nc
Fuente de consulta permanente
Resolucin de problemas
Ayuda en la conexin con el entramado
17,2%

50,0%

El 50% de los emprendedores encuestados responde que el principal elemento o virtud que destaca del
tutor es haberse transformado en una fuente de consulta permanente. En segundo lugar, mencionan la
ayuda en la conexin con el entramado institucional (21,9%), y por ltimo el apoyo en la resolucin de
problemas (17,2 %).
5- 3- Valoracin del rol del asistente tcnico
Respecto al asistente tcnico, el 77% de los encuestados expresa una valoracin buena (27%) y muy
buena (50%). Solo un emprendedor menciona no estar conforme con el rol del asistente tcnico.

Cantidad

Porcentaje

Muy bueno

32

50,0

Bueno

17

26,6

1,6

Ns/Nc

14

21,9

TOTAL

64

100,0

Malo

50,0%

21,9%
Muy bueno
1,6%

Bueno
Malo

26,6%

Ns/Nc

5- 4- Cantidad de reuniones mantenidas con el asistente tcnico


El 30% de los emprendedores responde no haber mantenido ninguna reunin con los asistentes
tcnicos, mientras que el 48,4% coordin entre 1 y 3 reuniones.
Estas respuestas demuestran la baja utilizacin de los asistentes, aspecto que deber mejorarse en
futuras ediciones.
Es funcin del tutor detectar las distintas problemticas del emprendimiento y recurrir al asistente
tcnico para la bsqueda de soluciones especficas. Es importante destacar que la gran mayora de los
emprendedores tiene una muy buena valoracin de la figura del asistente tcnico y su rol dentro del
Programa, a pesar de no haber utilizado sus servicios.

59

60

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

Cantidad

Porcentaje

Ninguna

19

29,7

De 1 a 3

31

48,4

De 4 a 7

12

18,8

Ms de 8

3,1

64

100,0

TOTAL
29,7%

3,1%

18,8%
Ninguna
De 1 a 3
De 4 a 7
Ms de 8
48,4%

5- 5- Consultas al asistente en aspectos legales e impositivos

Cantidad

Porcentaje

Sin evaluar

13

20,3

Muy consultado

11

17,2

Consultado

14,1

Poco consultado

10,9

Muy poco consultado

7,8

No mantuvo reuniones

19

29,7

TOTAL

64

100,0

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

5- 6- Consultas al asistente en aspectos de calidad y programacin de la produccin

Cantidad

Porcentaje

20

31,3

Muy consultado

3,1

Consultado

6,3

Poco consultado

12,5

Muy poco consultado

11

17,2

No mantuvo reuniones

19

29,7

TOTAL

64

100,0

Cantidad

Porcentaje

Sin evaluar

10

15,6

Muy consultado

19

29,7

Consultado

13

20,3

Poco consultado

3,1

Muy poco consultado

1,6

No mantuvo reuniones

19

29,7

TOTAL

64

100,0

Sin evaluar

5- 7- Consultas al asistente en costos y finanzas

61

62

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

5- 8- Consultas al asistente en temas de marketing y comercializacin

Cantidad

Porcentaje

Sin evaluar

12

18,8

Muy consultado

16

25,0

Consultado

7,8

Poco consultado

10,9

Muy poco consultado

7,8

No mantuvo reuniones

19

29,7

TOTAL

64

100,0

Respecto a las consultas con los asistentes tcnicos, se ha mencionado que los mismos han sido poco
utilizados a lo largo del Programa. Esto significa que no se han generado los mnimos encuentros
esperados por los coordinadores de Rafaela Emprende.
Sin embargo, se puede destacar que los asistentes tcnicos con mayor nivel de actividad a lo largo de
estas 4 ediciones fueron: con el 29,7% Costos y Finanzas, luego Marketing y Comercializacin
con el 25%.
El asistente tcnico menos consultado ha sido el de Calidad y Programacin de la Produccin. Esto
podra tener su explicacin en el tamao de los emprendimientos, bsicamente unipersonales y con
una baja complejidad en cuanto al proceso productivo.
Un elemento a resaltar es el alto porcentaje de emprendedores que no ha evaluado a los asistentes.
Esto guarda relacin con lo expresado anteriormente; no se ha aprovechado este actor y ser una tarea
a mejorar en prximas ediciones.
5- 9- Valoracin de las Mentoras
En lo que respecta a las Mentoras, la evaluacin por parte de los emprendedores es altamente
positiva. El 76% valora esta actividad como muy buena (48,4%) y buena (28,1%).

Cantidad

Porcentaje

Muy bueno

31

48,4

Bueno

18

28,1

3,1

No asisti

13

20,3

TOTAL

64

100,0

Malo

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

20,3%

48,4%

3,1%

Muy bueno
Bueno
Malo
No asisti

28,1%

Es importante destacar que un 20% de los emprendedores encuestados no han participado de la


actividad, con lo cual si tomamos solamente los emprendedores que s lo han hecho, el porcentaje de
emprendedores que califican las Mentoras como buena y muy buena es del 96%.
Estos datos indican la pertinencia de llevar adelante acciones de este tipo, generando espacios de
encuentro entre empresarios y emprendedores, las cuales debern mantenerse y profundizarse. Ya se
ha establecido para prximas ediciones sumar a las Mentoras, visitas a empresas, a fin de observar
diferentes procesos y aprender de la realidad.
5- 10- Desempeo responsable y eficaz del Municipio en la coordinacin del Programa
El 93% de los emprendedores indica estar de acuerdo o muy de acuerdo en el desempeo del Municipio
en la coordinacin de Rafaela Emprende.

Cantidad

Porcentaje

Muy de acuerdo

37

57,8

De acuerdo

23

35,9

Ni acuerdo ni desacuerdo

4,7

En desacuerdo

1,6

57,8%

1,6% 4,7%
Muy de acuerdo
De acuerdo
35,9%

Ni acuerdo ni desacuerdo
En desacuerdo

5- 11- Percepcin de los emprendedores respecto al Municipio, como un actor en el que se


puede confiar y recurrir en bsqueda de asistencia
A fin de determinar los niveles de confianza hacia el Gobierno local, se ha consultado a los emprendedores si perciben a la Municipalidad de Rafaela como un actor al cual se puede recurrir en caso de
necesitar asistencia. El 90% de los mismos indica estar de acuerdo o muy de acuerdo con esta
apreciacin.

63

64

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

Cantidad

Porcentaje

Muy de acuerdo

29

45,3

De acuerdo

29

45,3

9,4

Ni acuerdo ni desacuerdo
45,3%

9,4%
Muy de acuerdo
De acuerdo
45,3%

Ni acuerdo ni desacuerdo

6. Gestin de financiamiento
6- 1- Gestin de financiamiento despus de participar en el programa

Cantidad

Porcentaje

SI

30

46,9

NO

34

53,1

TOTAL

64

100,0

46,9%
53,1%

SI
NO

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

65

6- 2- Otorgamiento de financiamiento a partir de la participacin en el Programa.


En cuanto a financiamiento el 47% de los emprendedores indica que inici gestiones para obtener
algn tipo de asistencia financiera. Este porcentaje representa a un total de 30 emprendedores, de los
cuales finalmente 28 culminaron el proceso con xito. Hubo dos casos que rechazaron la propuesta por
no cumplir con las formalidades mnimas.

Cantidad

Porcentaje

No gestion

34

53,1

Gestion y fue otorgado

28

43,8

Gestion y no fue otorgado

3,1

TOTAL

64

100,0

6- 3- Lneas de financiamiento utilizadas 2009 a 2012. (Responden los emprendedores a los que
les fue otorgado financiamiento)

Cantidad

Porcentaje

15

53,5

PRODER

14,3

Microcrdito
(Municipalidad - MDS)

25

PACC -Sepyme

3,6

Capital Semilla - Sepyme

3,6

28

100,0

Asociacin Regional
para el Desarrollo

TOTAL
3,6% 3,6%
25%

Asociacin Regional para el Desarrollo


PRODER
Microcrdito
PACC
Capital Semilla

53,5%

14,3%

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

66

6- 4- Instituciones donde se inform y gestion el financiamiento


En los puntos 3 y 4 del presente apartado se observa que casi el 80% de los emprendedores han
utilizado las lneas de crdito de la Asociacin Regional para el Desarrollo1 (53%), y Microcrdito2 (25%),
Programa del Ministerio de Desarrollo Social de la Nacin, que se implementa a travs del Centro de
Informacin al Empresario (CIE) en el Municipio local.
En este sentido, es importante destacar la labor del CIE, que ha asistido a prcticamente el 100% de la
demanda. La asistencia comprende la difusin de informacin de las lneas de financiamiento
existentes, y posteriormente el asesoramiento en la formulacin, presentacin y seguimiento de los
proyectos.
En las cuatro ediciones, se ha gestionado un monto total de $435.100, que representan en promedio
unos $15.000 por emprendedor.

Cantidad
Municipalidad de Rafaela

27

96,4

3,6

28

100,0

POTENCIAR
TOTAL

Porcentaje

3,6%
96,4%

Municipalidad de Rafaela
POTENCIAR

6- 5- Primer destino del financiamiento otorgado (en porcentaje)

Cantidad
Equipamiento

Porcentaje

20

71,4

Infraestructura

10,8

Materias primas

17,8

28

100,0

TOTAL
71,4%

17,8%

Equipamiento
10,8%

Infraestructura
Materias primas

La Asociacin Regional para el Desarrollo est compuesta por los Municipios y Comunas del Departamento Castellanos, en la
Provincia de Santa Fe. Tiene su sede en la ciudad de Rafaela y financia proyectos productivos de la Regin.
Programa Microcrdito: pertenece al Ministerio de Desarrollo Social de la Nacin, se implementa en Rafaela a travs de su
Secretara de Desarrollo, Innovacin y Relaciones Internacionales.
2

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

6- 6- Niveles de cumplimiento en la devolucin del financiamiento recibido


Como se observa en el punto 5, el principal destino del financiamiento recibido fue la adquisicin de
equipamiento (70%), el segundo materias primas e insumos, y por ltimo infraestructura edilicia.
Es importante destacar que el 79% de los emprendedores que obtuvieron financiamiento, han
cumplido o vienen cumpliendo con sus obligaciones, realizando la devolucin del crdito en tiempo y
forma. Se observan algunos emprendedores con algn tipo de atraso en la devolucin (6 casos) que no
superan las 4 cuotas. No hay ningn emprendedor al cual se le haya iniciado acciones legales por
incumplimiento.
Estos datos son contundentes y afirman la idea de continuar acompaando a los emprendedores para
la obtencin de financiamiento.
El acompaamiento permanente por parte del Programa genera en los emprendedores un compromiso
especial, que se transforma en un alto nivel de cumplimiento en cuanto a la devolucin del
financiamiento recibido.

Cantidad

Porcentaje

En trmite judicial

Devolucin con atraso


(hasta 4 cuotas de atraso)

21

Devolucin bajo plazos establecidos

22

79

TOTAL

28

100,0

21%

Devolucin con atraso


79%

Devolucin bajo plazos establecidos

67

7. Nivel de asociatividad
7- 1- Asociacin a cmaras empresariales

Cantidad

Porcentaje

SI

11

17,2

NO

53

82,8

TOTAL

64

100,0

17,2%

SI
82,8%

NO

7- 2- Inters en conocer los servicios de CAPIR


De los emprendimientos consultados, el 17% indica estar asociado a alguna cmara empresaria (en su
mayora a la Cmara de Pequeas Industrias de la Regin CAPIR- perteneciente al Centro Comercial
e Industrial de Rafaela y la Regin).
De los 53 emprendedores que han respondido no estar asociado a ninguna cmara, 37 de ellos (el 70%)
expresa inters en conocer los servicios de CAPIR, con lo cual ser responsabilidad de la gremial
empresaria visitar a cada uno de ellos explicando los beneficios de la asociatividad empresarial y de la
Cmara en particular.

Cantidad
No responde

Porcentaje

1,9

S le interesa conocer

37

69,8

No le interesa conocer

15

28,3

Ya estn asociados

11

17,1

TOTAL

64

100,0

1,9%
69,8%

17,1%

No responde
S le interesa conocer
No le interesa conocer
28,3%

Ya estn asociados

8. Principales beneficios del Programa


Cantidad

Porcentaje

Ns/Nc

4,7

Facturacin

1,6

Clientes

7,8

16

25

7,8

Visin de negocios

12

18,8

Organizacin interna

21

32,8

1,6

64

100

Redes de contacto
Conocimiento de lneas
de financiamiento

Ninguno
TOTAL

7,8%

1,6% 4,7% 1,6%

Ns/Nc
32,8%

Facturacin
Clientes
Redes de contacto
Conocimiento de lneas de financiamiento
Visin de negocios
Organizacin interna

25%
7,8%

18,8%

Ninguno

Desde que me recib de Ingeniero Aeronutico en Crdoba, hace cinco aos,


pensaba en desarrollar una empresa. Tena la certeza de que en algn momento iba a
apostar por un proyecto personal, por un emprendimiento. Apareci la oportunidad
de Rafaela Emprende, una posibilidad para compartir con otros emprendedores,
recibir la asistencia en diversos temas. No lo dud, y present el proyecto. Participar
de estas capacitaciones adems me obliga a enfocarme en el desarrollo del proyecto.
Agustn Porchietto Emprendimiento: Fabricacin de artculos para deportes alternativos o
extremos.

9.

Performance del emprendimiento a partir de la


participacin en el programa Rafaela Emprende

9- 1- Calidad de producto

Cantidad

Porcentaje

Sin evaluar

10

15,6

Mejor

27

42,2

Igual

26

40,6

No sabe

1,6

TOTAL

64

100,0

15,6%

1,6%

Sin evaluar
Mejor
Igual
40,6%

No sabe

42,2%

9- 2- Nmero de clientes

Cantidad

Porcentaje

Sin evaluar

10

15,6

Mejor

36

56,3

Igual

16

25

No sabe

3,1

TOTAL

64

100,0

15,6%

3,1%
25%

Sin evaluar
Mejor
Igual
No sabe

56,3%

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

9- 3- Diseo del producto

Cantidad

Porcentaje

Sin evaluar

11

17,2

Mejor

19

29,7

Igual

31

48,4

No sabe

4,7

TOTAL

64

100,0

4,7%
17,2%

Sin evaluar
Mejor
Igual

48,4%

No sabe
29,7%

9- 4- Publicidad

Cantidad

Porcentaje

14,1

Mejor

28

43,8

Igual

22

34,4

Peor

3,1

No sabe

4,7

TOTAL

64

100,0

Sin evaluar

14,1%

4,7% 3,1%

34,4%

Sin evaluar
Mejor
Igual
Peor
No sabe

43,8%

71

72

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

9- 5- Gestin administrativa

Cantidad

Porcentaje

14,1

Mejor

40

62,5

Igual

14,1

Peor

1,6

No sabe

7,8

TOTAL

64

100,0

Sin evaluar

14,1%

7,8%

Sin evaluar

1,6%
14,1%

Mejor
Igual
Peor

62,5%

No sabe

9- 6- Niveles de venta

Cantidad

Porcentaje

14,1

Mejor

32

50,0

Igual

20

31,3

No sabe

4,7

TOTAL

64

100,0

Sin evaluar

14,1%

4,7%

31,3%

Sin evaluar
Mejor
Igual
Peor

50%

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

9- 7-Financiacin

Cantidad

Porcentaje

Sin evaluar

11

17,2

Mejor

14

21,9

Igual

30

46,9

Peor

1,6

No sabe

12,5

TOTAL

64

100,0

17,2%

12,5%
1,6%

Sin evaluar
Mejor
Igual
Peor

21,9%

No sabe
46,9%

Este ltimo apartado muestra las percepciones de los emprendedores respecto a la evolucin de sus
emprendimientos a partir de la participacin en Rafaela Emprende.
Habiendo consultado distintas variables para medir la misma, se pueden extraer las siguientes
conclusiones: Nmero de clientes, Gestin administrativa, Niveles de venta y Publicidad son
las variables mejor evaluadas por los emprendedores. En las tres primeras, ms del 50% afirma haber
mejorado en estos aspectos a partir de su participacin en el Programa.
Estas respuestas confirman el buen desempeo de los asistentes tcnicos. Como se mencion
anteriormente, los asistentes tcnicos ms utilizados fueron los que apuntaban mejorar la gestin
interna del emprendimiento (experto en Costos y Finanzas), y una ampliacin en cuanto a ventas y
clientes (experto en Comercializacin y Marketing).
Adems, la participacin en exposiciones y en rondas de negocio promovi una mejor performance en
este sentido.
Las dems variables relevadas tambin han sido evaluadas favorablemente. Un 30% indica haber
mejorado en el Diseo del producto y un 42% mejor la Calidad de los mismos. La variable
Financiacin de los productos o servicios es la que ms estable se mantuvo, y refiere a la dificultad
de este tipo de emprendimientos de financiar sus productos.

73

74

Evaluacin de impacto
RAFAELA EMPRENDE

Conclusiones finales
La generacin de nuevos emprendimientos y el impulso del espritu empresarial se han convertido en
uno de los objetivos de poltica para el desarrollo de pequeas y medianas empresas.
A pesar de que la pregunta acerca de si los emprendedores nacen o se hacen no tiene una respuesta
simple, la mayora de las entidades que se preocupan del diseo de polticas de desarrollo empresarial
buscan los medios para identificar cules son los perfiles que mejor pueden contribuir a otras polticas
especficas, como la creacin de empleo, el desarrollo local o la innovacin tecnolgica, por citar
algunas, y a generar las condiciones que faciliten el surgimiento de nuevas empresas.
En este sentido los emprendedores de la ciudad estn contenidos dentro del programa Rafaela
Emprende desde el ao 2009. Es importante destacar que el Municipio cuenta en esta tarea con el
acompaamiento de diferentes instituciones del mbito educativo, empresarial, cientfico-tecnolgico
y ONGs, favoreciendo el desempeo del Programa a travs de una enriquecedora articulacin de
actores, donde cada uno realiza aportes desde su know how.
La informacin obtenida de la evaluacin de los cuatros aos de Programa se convierte en un elemento
fundamental para la mejora continua del mismo, dado que los datos obtenidos permiten conocer en
profundidad el impacto real de Rafaela Emprende sobre los emprendedores que participaron. Del
anlisis de la informacin destacamos el rango de edad de los emprendedores (entre 21 y 40 aos)
igualando la tendencia mundial.
Adems casi el 70% de los emprendedores posee un nivel de estudio que va desde secundario
completo a universitario completo, lo cual conlleva nuevos desafos al Programa ya que, desde la idea
negocio, son emprendimientos que pueden resultar de alto impacto.
Un dato sumamente alentador resulta del grado de formalizacin de los emprendimientos luego de su
participacin en Rafaela Emprende. Lo que indica que, por un lado las actividades especficas
planificadas para tal fin dentro del marco del Programa dieron sus frutos. Y por otro, que son
emprendimientos fortalecidos y con aspiraciones a continuar creciendo y consolidarse en el mercado.
Lo anterior se reafirma con el dato de la cantidad de emprendimientos que an continan en marcha
(77%), lo que pone de manifiesto que programas de este tipo son fundamentales en el nacimiento y
sostenibilidad de nuevas empresas.
Por ltimo resaltamos el grado de implementacin en los emprendimientos de las herramientas
aprendidas durante el ciclo de capacitaciones y tutoras.
Desde INTI reafirmamos nuestro compromiso a continuar trabajando en este tipo de iniciativas que a su
vez nos brindan la posibilidad de comprender parte de la realidad del entramado productivo de la
ciudad. Tambin, creemos que se debe poner en anlisis la metodologa en que el programa Rafaela
Emprende permita contener y dar respuesta a las necesidades de los emprendedores denominados de
alto impacto y aquellos que requieran un expertise tecnolgico superior.
El desafo para las instituciones involucradas es que, estas actividades relacionadas con la evaluacin y
anlisis de lo hecho, nos permitan aprender de las experiencias y mejorar las acciones futuras.

Natalia Anboli
Desarrollo territorial y transferencia tecnolgica

BIBLIOGRAFA

Bibliografa:

Audretsch, D. y Thurik, R. (2001), Linking entrepreneurship to growth, OECD Directorate for


Science, Technology and Industry Working Paper 2001/2.
Kantis, H., Ishida, M. y Komori, M. (2002): Empresarialidad en economas emergentes: Creacin y
desarrollo de nuevas empresas en Amrica Latina y el Este de Asia. Banco Interamericano de
Desarrollo, Universidad Nacional de General Sarmiento y Banco de Desarrollo del Japn.
Kantis, H. (Ed.) (2004) La creacin de empresas y las estrategias para el desarrollo
emprendedor en distintos contextos. Banco Interamericano de Desarrollo, Fundes
Internacional.
Martinic, Sergio. (1984). Algunas categoras de anlisis para la sistematizacin. CIDE-FLACSO.
Santiago, Chile.
Peiretti, Diego. Creacin de Empresas. (2004). Trabajo final del Seminario de Desarrollo
Emprendedor. Universidad Nacional de San Andrs Universidad Nacional General
Sarmiento Buenos Aires.
Peiretti, Diego. (9 de Setiembre de 2012). Rafaela Emprende: el programa para apoyar a los
emprendedores. Suplemento Econmico Diario La Opinin .
Peiretti, Diego. (23 de Junio de 2013). Trabajar la inclusin financiera para una mayor inclusin
productiva. Suplemento Econmico Diario La Opinin .
Peiretti, Diego. (30 de Junio de 2013). Universidades se suman al Programa Rafaela Emprende.
Suplemento Econmico Diario La Opinin .
Reynolds, P., Storey, D. y Westhead, P. (1998): Comparaciones regionales de la variacin en las
tasas de formacin de nuevas empresas, en Kantis, H. (Ed.) Desarrollo y Gestin de PyMEs:
Apuntes para un debate necesario. Universidad Nacional de General Sarmiento.
Ulman, Pedro. (23 de Junio de 2013). Decididos a ser emprendedores. Suplemento Econmico
Diario La Opinin .

75

76

Anexo 1
EMPRENDEDORES ENCUESTADOS

Anexo 1: Emprendedores encuestados

Emprendimiento

Persona de contacto

Juana Sahumerios y esencias

Vanesa Soledad Zurvera

Interiores - Fbrica de sillones y tapicera

Germn Mehring

Il Postino Mensajera

Vanina Cadoppi

Tinysoft S.A.

Jos Garmendia

La Despensa Rafaela

Mara de los Milagros Coria

Sergio Ambort - Desarrollo Web

Sergio Ambort

Nizsan Neumticos

Ariel Niz

Rotisera Rafaela

Maximiliano Toldo

Csar Sterren Mantenimiento elctrico

Csar Sterren

Carameliser Pastelera

Valeria Fontaneto

Elaboracin y distribucin hielo rolito

Sergio Spila

Carpintera Muebles a Medida

Leandro Rodrguez

Krearte Color Diseo Cuadros y Carteles

Roberto Carignano

Entredos Hogar

Adriana

Bizantino Espacio de Negocios

Emanuel Boffelli

Servicio de lavado automotor

Pablo Sona

Ferplast

Walter Ferreyra

Gaudencio Quirs

Claudina Fontaneto

Cinna Priu

Noelia Piattoni

Enamrate de m

Marianela Ferrero

Taller textil

Marisol Schiozzi

A y M Creaciones

Anala Mena

Paf Fumigaciones

Pablo Foyatier

Restauraciones Bronce

Vctor Zamora

Demec Mecanizado

Fernando Demara

Famex Mecanizados Industriales

Claudia Panero

Ideas Impresas

Mara Celeste Dayer

Cecilia Seffino Arquitectura con Paisaje

Cecilia Seffino

Decoracin

Fabiana Mrquez

Montaje industrial

Gabriel Snchez

Helena Casa de Comidas Libres de Gluten

Mariana Banega

Armatur asistencia industrial

Gerardo Acua

Anexo 1
EMPRENDEDORES ENCUESTADOS

Emprendimiento

Persona de contacto

Agro electric

Marcelo Fortuna

Revista infantil

Mariano Villalonga

Tornera

Enrique Boidi

Victoria Indumentaria Artesanal

Victoria Ortiz

Arte y Deco

Viviana Riedel

Luz y sonido

Lucas Pignoni

Mantenimiento elctrico

Oscar Sterren

Cotilln y repostera

Patricia Caraffini

Verde Gourmet - Huerta Hidropnica

Alejandro Tessore

Eg Perfumes Naturales

Elizabeth Galera

Jos Luis Frund

Jos Luis Frund

MP Carteras

Alejandra Peirano

Matilda

Lucia Borgna

DS Soldaduras en Acero Inoxidable

Diego Schumaker

Uniformes Rafaela

Ismael Gonzlez

Ingeniera

Guillermo Aglietto

Softtec

Lisandro Imperiali

Diseo Grfico

Gabriel Rodrguez

Carteras Marta Ins

Marta Medrano

Fbrica de Alfajores de Maicena

Alejandro Bertorello

Apicultura

Hernn Alasia

Crisas

Cristina Ceberio

Onda Verde Servicio Int. de Parques y Jardines

Viviana Dichiara

Bolsos y Carteras

Marcia Tamagnini

Luz de Luna

Elena Aguilar

GR Herrera

Gustavo Romero

Carina Castro Peluquera Unisex

Carina Castro

J y G Impresos

Luciano Aguirre

Servicio de Mantenimiento Industrial

Csar Flores

Hidroponia

Nicols Novaira

Vidriera 9 De Julio

Hernn Carnero

Taller Mecnico Sedlacek

Mariela Rivero

77

78

Anexo 2
ENCUESTA UTILIZADA

Anexo 2: Encuesta utilizada

ENCUESTA RAFAELA EMPRENDE


DATOS DEL EMPRENDIMIENTO
Nombre del Emprendimiento: ..............................................................................................................
Sexo:
Femenino
Masculino
Edad: ....................... aos
Estudios Primario C/I
Terciario C/I
Secundario C/I
Universitario C/I
Direccin:............................................... Telfonos:..............................................................................
E-mail:..................................................................Pgina web:..............................................................
Personal entrevistada: ..........................................................................................................................
Personas afectadas al emprendimiento: .................................. personas

1- Ao en el cual particip
del programa Rafaela Emprende
2009
2010
2011
2012
2- Al momento de incorporarse al programa,
tena su emprendimiento formalizado?
SI
Pasar a preg. 4
NO
3- Actualmente lo ha formalizado?
SI
NO
4- Est su emprendimiento en marcha?
SI
NO
Se encuentra en la fase Idea/proyecto
Ha abandonado el emprendimiento/Idea
5- El emprendimiento es
Actividad principal
Actividad secundaria
6- Ha introducido cambios a partir de
su participacin en Rafaela Emprende en
su sistema de produccin o en la tecnologa
utilizada?
SI
NO
7- Cuenta con algn mtodo para la
determinacin de los costos?
SI
NO

8- Cmo han evolucionado sus ventas a partir de


su participacin en el Programa?
Aumentaron ms de un 50%
Aumentaron entre un 25% y un 50%
Aumentaron menos de un 25%
Se mantuvo estable
Pasar a preg. 10
Bajaron menos de un 25%
Bajaron entre un 25% y 50%
Bajaron ms de un 50%
9- Puede mencionar la primera causa
1era. .......................................................................................
................................................................................................
................................................................................................
10- Cmo ha evolucionado el nmero de clientes
a partir de su participacin en Rafaela Emprende?
Aumentaron ms de un 50%
Aumentaron entre un 25% y un 50%
Aumentaron menos de un 25%
Se mantuvo estable
Bajaron menos de un 25%
Bajaron entre un 25% y 50%
Bajaron ms de un 50%
11- Cmo visualiza su emprendimiento, frente
a sus principales competidores?
Mejor Igual
Peor
Calidad del producto
Precio del producto
Servicio atencin al cliente
Servicio postventa
Financiamiento
12- Ha participado en ferias locales/regionales a partir
de su participacin en el Programa?
SI
Pasar a preg. 12 a.
NO
Le interesara participar? SI
NO
Pasar a preg. 13

Anexo 2
ENCUESTA UTILIZADA

12 a. Cmo evala su participacin?


Muy bueno
Bueno
Regular
Cul fue el principal
Malo
motivo?
Muy malo
........................................
........................................
13- Cmo valora el rol del tutor?
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
14- Qu elementos destaca del tutor?
Fuente de consulta permanente
Resolucin de problemas
Ayuda en la conexin con el entramado
15- Cmo valora el rol del Asistente tcnico?
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
Ns/Nc
16- Cuntas reuniones ha mantenido
aproximadamente con los asistentes
tcnicos a lo largo del Programa?
Ninguna
De 1 a 3
De 4 a 7
Ms de 8
17- Cules de los asistentes ha utilizado con
mayor frecuencia? (ordenar de 1 a 4, entendiendo
como 1 de ms consultado y 4 el menos consultado)

Aspectos legales e impositivos


Calidad y programacin de la produccin
Costos y finanzas
Marketing - Comercializacin
18- Cmo valora las MENTORAS desarrolladas
con el sector empresario de nuestra ciudad?
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
No asisti
19- Considera que el desempeo del Municipio
durante la implementacin del Programa
como coordinador de acciones fue realizado
con responsabilidad y eficacia?
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo

79

20- A partir de su participacin en este Programa, percibe


al Municipio como una actor del territorio en el cual se
puede confiar y recurrir en caso de necesitar ayuda?
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
21- Ha gestionado financiamiento a partir de su participacin
en el Programa?
SI
Ao:.................... Monto: $..................................
Lnea: ......................................................................................
Institucin: ..............................................................................
Destino:
USAR TARJETA 1
NO

Necesita financiamiento?
SI Monto $ ..........................................................
Destino:
USAR TARJETA 1

22- Est asociado a alguna cmara empresarial?


SI
22 a. Cul? CAPIR
Centro Comercial
Otra
Cul?....................
.............................................................
NO
22 b. Le interesara conocer los servicios que brinda
la Cmara de Pequeas Industrias de Rafaela (CAPIR)?
SI
NO
23- Cules son a su criterio, los principales beneficios que le
ha brindado el programa Rafaela Emprende?
USAR TARJETA 2
1er lugar
2do lugar
3er lugar
24- Mencione cmo fue la performance de su emprendimiento
a partir de su participacin en Rafaela Emprende?
Mejor Igual
Peor No sabe
Calidad del producto
Nmero de clientes
Diseo del producto
Publicidad
Gestin administrativa
Niveles de venta
Financiamiento
Observaciones:....................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................

Anexo 2
ENCUESTA UTILIZADA

80

Anexo 2: Encuesta utilizada


TARJETA 1
1

Equipamiento

Materia prima

Infraestructura edilicia

Otro
TARJETA 2

Aumento de la facturacin

Aumento del nmero de clientes

Aumento de redes de contacto con el entorno institucional

Conocer y/o gestionar lneas de financiamiento

Visin de negocios

Organizacin interna del emprendimiento (administracin / produccin)

Otro Cul?

No me ha brindado mayores beneficios

Esta publicacin fue impresa en los talleres grficos de


J y G Impresos, propiedad de Luciano Aguirre.
Es uno de los emprendimientos surgidos en el marco del
Programa Rafaela Emprende.

Estimular el espritu emprendedor en Rafaela y la regin,


fomentando la creacin de emprendimientos productivos.

SECRETARA DE DESARROLLO, INNOVACIN


Y RELACIONES INTERNACIONALES

CA.P.I.R.
Cmara de Pequeas
Industrias de la Regin

Instituto
Nacional
de Tecnologa
Industrial