Mundo

Bicicletas
Para que tu vida vaya sobre
ruedas

TALLER DE BRANDING

Roxana Del Carmen Valenzuela Bajas

Mundo Bicicletas
Para que tu vida vaya sobre ruedas

Misin
Ser una empresa de trabajo comprometida a alcanzar la excelencia en el mercado
nacional de bicicletas, repuestos y accesorios para as poder satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, con productos de alta calidad brindando
seguridad y el mejor servicio, logrando con ellos el crecimiento de nuestra
empresa.

Visin
Posicionarnos como lder en el mercado de comercializacin de bicicletas,
repuestos y accesorios cumpliendo con las normas de calidad para la satisfaccin
del cliente con productos innovadores a precios del alcance de todos.

Brief Mundo Bicicleta

Historia
Nuestra empresa se inserta al mercado en el ao 2011. Mundo Bicicleta encontr
una oportunidad de insertarse en el mercado de ventas de bicicletas, accesorios y
repuestos ya que uno de sus dueos fantico de los deportes no encontraba una
bicicleta de acuerdo a lo que necesitaba, de buena calidad y bajo precio, es por
eso que se decidi a emprender su propio negocio para as cubrir las necesidades
de las dems personas.
En el ao 2013 Mundo Bicicleta logr abrir su nuevo local en el centro de
Providencia lo cual aumento sus ventas y as ha ido creciendo a lo largo del
tiempo.
Mundo Bicicleta se destaca por ser una empresa de servicio de alta calidad,
contamos con diseos propios de la tienda y diseos a pedidos de los clientes.

A qu se dedica?
Somos una empresa completa, nos encargamos de la venta de bicicletas,
repuestos y accesorios realizando el servicio de reparacin de ellas, por lo si el
cliente se dirige al local a comprar un repuesto tenemos personal capacitado para
la instalacin de estos.

Productos
Accesorios
Bolsos, Bombines, Cachos, Cubre asiento, Espejos,
Herramientas, Lubricantes, Luces, Manmetros,
Parches, Porta Caramagiola, Etc.

Bicicletas
New Bike, Verona, Argenta, Mount Vision XM6,
Urbanas, Mountain Bike, Freestyle, Infantiles.

Repuestos
Piola Cambio, Piola Freno, Camaras, Manillas, Cinta
Maniubro, Manillas de Freno, Pastilla de Freno,
Asientos, Puos, Neumaticos, Cambiadores, Pion,
2
etc.

Ciclo de Vida
Mundo Bicicleta se encuentra en la etapa de crecimiento junto a su servicio de
reparacin.

Forma de venta y distribucin actual

En local, Va web, Publicidad en Revistas, peridicos y Radios, Mailing.

Esfuerzos de Marketing y sus resultados

Resultados

Esfuerzos del Marketing

Publicidad en distintos
medios de comunicacin.
Mailing

Nuevos clientes

Calidad de atencin

Satisfaccin del cliente

Fidelizacin de los clientes
Promocion de los clientes a
las demas personas.

Captar nuevos clientes

Medios de comunicacin ocupados anteriormente

Los medios de comunicacin que ocupamos anteriormente para promocionar
nuestra empresa fueron telemarketing y redes sociales.

Inversin histrica en Marketing

$13.000.000 invertido en Marketing.

Participacin del mercado

Mundo Bicicleta tiene una participacin en el mercado de bicicletas de un 8% en
Chile.

Anlisis del consumidor actual

Personas que deseen llevar una vida sana lo logran a travs del ejercicio, muchas
de ellas no tienen el tiempo necesario para hacerlo por lo que la bicicleta cubrira
dos de estas necesidades; hacer deporte para mantener una vida sana y usarla
como medio de transporte.
La tendencia de las bicicletas ha ido aumentando estos ltimos aos por lo que
nos enfocamos en los grupos de ciclistas.

Proceso de Compra
Actualmente las compras se pueden realizar a travs de nuestra pgina web y
tienen la opcin de cancelar a travs de transferencia bancaria o reservar su
producto y cancelar en local.
Al comprar en el local pueden cancelar en efectivo, transferencia bancaria,
redcompra o tarjeta de crdito.

Cul es la presentacin, empaque y embalaje actual de

nuestro producto
Los productos vienen embalados en cajas por partes y las bicicletas que vienen
armadas se embalan con el plstico que tiene burbujas para que no sufra dao por
los golpes.

Cul es el nivel de precios

Los precios van desde $1.500 para una Piola de cambio hasta $2.350.000 que son
bicicletas profesionales para descenso, piruetas, etc.

Competidores Directos e Indirectos:

Competidores directos, son las tiendas que se enfocan al mismo segmento de
mercado de Mundo Bicicleta, como lo son: Mapbike, Bicimundo, BikeSpot, etc.
Competidores Indirectos, son las grandes empresas que ya se encuentran
posicionadas en el mercado como lo son: Biachi, Oxford, Lahsen,etc.

Quienes son los lderes del mercado:

La empresa lder en el mercado es Oxford, con sus tres lneas de negocio alcanzo
un 61% de ventas de bicicletas, donde un 43% son bicicletas de adultos y el 26%
corresponde a bicicletas infantiles.

Ventas

15%

50%
35%

Ventas de Bicicletas

Bicicletas adultos

Bicicletas Infantiles

Cul es el posicionamiento que se tiene dentro del mercado

6

Mundo Bicicleta, se encuentra bien posicionado dentro del segmento de mercado,

ya que nos destacamos por la alta calidad de productos y servicios ofrecidos.

Cunto vale el mercado

El valor de mercado vara desde los $2.000 a $2.700.000

Cules son las tendencias del mercado

La nueva tendencia del uso de la bicicleta ha aumentado por lo cual han salido
nuevos diseos de ellas adaptndolas a las necesidades del consumidor.

Cules son las temporalidades del mercado

La temporada alta para la venta de bicicletas es desde Octubre a Marzo.

Cules son las presentaciones o empaques de la

competencia.
La mayora de las tiendas ocupa nuestra misma forma de embalaje en cajas por
partes y piezas de las bicicletas o embaladas con plstica para que el producto no
sufra daos.

Cules son los precios de la competencia.

Los precios van desde $3.000 en accesorios hasta $2.700.000 aproximadamente
para bicicletas profesionales.

Anlisis FODA del producto o servicio.

7

Inversin en publicidad de la competencia.

La mayora de la competencia invierte en publicidad mediante redes sociales o
flyers aproximadamente $22.000.000.-

Formas de comunicacin y comercializacin actuales de la

competencia
La comunicacin que tiene la competencia como lo mencion anteriormente son
las redes sociales y comercializan sus productos a travs de pginas web o
despacho.

Objetivos del Marketing

Posicionamiento:
Mundo Bicicleta estar enfocada hacia el cliente, poniendo especial nfasis en las
actividades en las cuales ellos participan, buscando poder generar una relacin
de confianza por medio de:

Profesionalismo del personal: en este aspecto ser importante que los

empleados se encuentren capacitados para desempear esta labor.

Honestidad: esto quiere decir dar la respuesta que el cliente necesita y ser
capaces de responder a sus necesidades, sin privilegiar la tienda por sobre
el cliente, es decir, se realizarn ventas slo cuando ambas partes se
beneficien.

Precios justos: esto no quiere decir precios bajos y bajos mrgenes.

Precios justos son buenas prcticas en la gestin de los precios, en donde
se respeta al cliente, sin que este sienta que fue perjudicado.

Por lo tanto, Mundo Bicicleta ser posicionado como La Tienda Confiable, a

travs de una operacin del negocio coherente con el posicionamiento.

Ventas:
Mundo Bicicleta pretende aumentar sus ventas en un 10% durante el ao, ya que
hay estudios que demuestran que el uso de la bicicleta ha ido en alza, por lo cual
con lo que hemos invertido en publicidad pretendemos captar nuevos clientes.

Objetivos Comunicacionales
Lograr acaparar los mercados de bicicletas, accesorios y repuestos. Incrementar
el objetivo de nuestra marca moderna, gil, emprendedora, joven y atractiva cuyo
inters sea el uso de bicicletas para que los consumidores logren llevar una vida
sana.

Estrategia de Comunicacin
La estrategia que ocuparemos ser publicitar el relanzamiento de nuestra tienda
en distintos medios de comunicacin como lo son:
I.
II.
III.
IV.

Prensa
Televisin; en canales nacionales como lo son TVN Chilevisin Mega Canal 13.
Redes sociales como lo son Facebook, Twitter, Instagram y en nuestra
pgina web.
Publicidad mediante flyers y letreros en paraderos y metro.

Estrategia Creativa
Como estrategia Mundo Bicicletas, a travs de los aos y en la actualidad
presenta para su publicidad solo flyers y publicidad a travs de redes sociales
para promover su marca. Lo que realizaremos ahora es promover nuestros
productos con personajes pblicos conocidos por las personas para que as se
sientan identificados con ellos.

Tipo de Campaa
Con la campaa pretendemos comunicar a los actuales y futuros clientes que
somos una empresa en la cual se puede confiar, que trabajamos con personal
altamente calificado y por supuesto dar a conocer an ms la tienda.
Es por ello que se realizar el relanzamiento de nuestra tienda. Si bien la tienda
tiene varios aos en el mercado queremos volver a cautivar a los consumidores.
Para as de esta manera puedan interesarse en lo que la empresa ofrece.

10

Enfoque
Toda clase de personas y de todas las edades ya que tenemos productos
infantiles, jvenes y para adultos.

11

Respuesta Esperada
Esperamos que sea acogida por nuestros actuales clientes, y captar ms clientes
para que as la empresa pueda seguir creciendo y tener un mejor posicionamiento
en el mercado.

Promesa Bsica
Tiene varias lneas de productos enfocados en las necesidades de las personas
como son accesorios con emoticones de sus personajes favoritos.
Tener publicidades que tienen enfoques de colores vivos y frases que se
asemejan a una reflexin e inspiracin positiva donde es aceptado por las
personas y emocionalmente se sienten identificada con la marca.
Lo que nos diferencia en relacin a la competencia es que trabajamos con
personal altamente calificado para atender sus solicitudes.

Hilo conductor de la campaa

Se quiere entregar el mensaje de que la bicicleta no solo sirve como medio de
transporte sino que tambin se puede llevar una vida sana usndola.

Plan de medios
Se realizar la publicidad a travs de medios de comunicacin como por ejemplo;
pgina web, Twitter, Facebook y publicidad grfica en paraderos de locomocin
colectiva y metro.
La publicidad se enfocar a toda la familia motivndolos a usar la bicicleta como
medio de transporte y bienestar de ellos.

Grupo Objetivo
El grupo objetivo al cual estamos enfocados son clientes de estatus
socioeconmico ABC1, C1 y C3 en la regin metropolitana y a lo largo del pas ya
que se realizan envos a regiones previo aviso .

12

Objetivos Cuantitativos
Obtener un 50% ms de cartelera de clientes nuevos.
Dentro del primer semestre se pretende lograr que el 60% del pblico vean
nuestra publicidad y se dirijan a la tienda.
Aumentar en un 30% las ventas en servicios de reparacin
Aumentar en un 50% las ventas de accesorios, repuestos y bicicletas.

Objetivos Cualitativos
Que nos reconozcan como una empresa confiable.
Posicionarnos en el mercado como una empresa de calidad y prestigio.

Cobertura
Abarcaremos el sector centro de Santiago con la tienda y a lo largo de Chile para
compras online.

Estrategias de Medios
Facebook, Twitter e Instagram de la tienda se publicaran sorteos para que los
clientes puedan participar y adems se publicarn ofertas del da.
Pgina Web del local donde se encuentran toda la lnea de nuestros productos.
Entrega de flyers con promocin de 5% de descuento en su primera compra sobre
$20.000 presentando el flyer en nuestra tienda.

Inversin y distribucin que se desea hacer

Se desea realizar una inversin de $3.000.000 que se distribuirn para los gastos
de arriendo del local, publicidad de nuestro relanzamiento (flyer, pendones, etc).
Se realizar merchandising con regalos corporativos para los asistentes.
Todo esto se pretende realizar mediante la solicitud de un crdito bancario para
as poder llevar a cabo todo lo planeado.

13

Anexos
Grfica en Paraderos

14

Regalos Corporativos

Flyer

15