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Juan Sebastin Nez Morales

CONTROL DE LA CALIDAD INDUSTRIAL

31/07/2015
NRC: 2119

Tema: Benchmarking

DEFINICIN:
El benchmarking es una forma de determinar qu tan bien se desempea una empresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o
unidades).
Tradicionalmente, las empresas medan su desempeo y lo comparaban con su propio desempeo en el pasado. Esto daba una muy buena
indicacin de la mejora que est logrando. Sin embargo, aunque la empresa est mejorando, es posible que otras empresas estn mejorando ms,
por lo que mejorar con respecto a aos anteriores, puede no ser suficiente.
El benchmarking ubica el desempeo de la empresa en un contexto amplio, y permite determinar las mejores prcticas.
McNair y Liebfried identifican cuatro tipos de benchmarking:
Benchmarking interno: un chequeo interno de los estndares de la organizacin, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
Benchmarking competitivo: es la comparacin de los estndares de una organizacin, con los de otras empresas (competidoras).
Benchmarking de la industria: comparar los estndares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.
Benchmarking "mejor de su clase": es la comparacin de los niveles de logros de una organizacin, con lo mejor que exista en cualquier parte
del mundo, sin importar en qu industria o mercado se encuentre. (Benchmarking)

CASO PRCTICO:
Benchmarking de la implementacin del GCIO como ejemplo para el caso Colombiano. Government Chief Information Officer
1. Australia, cuenta con una unidad central para la funcin de
GCIO el Australian Government Information Mananement Office
(Agimo) que ha sido construido a lo largo de 17 aos. El rol
principal de esta unidad es promover el cambio (Williams, 2012).
En relacin con los escenarios de networking, se plantea en el plan
estratgico 2010- 2013 Whole-of-government ICT, que Agimo es
tambin responsable de fomentar esta actividad. Principalmente
estableciendo un programa de Alumni y reforzando los programas
de tutora ya existentes.
Un ejemplo de los programas de tutoras o mentores en temas TIC
fue el Stage II of Dells Women in IT Executive Mentoring en

donde aprendices del Departamento de Educacin Ciencia y


Tecnologa recibieron orientacin de lderes TIC del gobiernos,
como la directora del Agimo.
En cuanto al programa de Alumni, se pretende aprovechar las
habilidades del personal jubilado, para fortalecer a las nuevas
generaciones en temas TIC, reconociendo que su experiencia les
permite ver correlaciones entre aplicaciones existentes y nuevas
tecnologas. Adems, sus conocimientos del negocio, sus relaciones
con actores clave y su conocimiento de la infraestructura existente,
puede servir para entrenar, ensear o asesorar a los trabajadores
ms jvenes. (Snchez, 2013)

BIBLIOGRAFA
Benchmarking. (s.f.). Obtenido de De Gerencia: http://www.degerencia.com/tema/benchmarking
Snchez, A. (2013). Benchmarking de la implementacin del GCIO como ejemplo para el caso Colombiano .